蒸壓加氣混凝土砌塊市場(chǎng)規(guī)模分析

蒸壓加氣混凝土砌塊市場(chǎng)規(guī)模分析整合營(yíng)銷(xiāo)和整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（一）整合營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵整合營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營(yíng)銷(xiāo)。整合既包括企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)方式以及營(yíng)銷(xiāo)管理等方面的整合，也包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：“當(dāng)公司所有的部門(mén)都能為顧客利益服務(wù)時(shí)，其結(jié)果是整合營(yíng)銷(xiāo)?！薄罢蠣I(yíng)銷(xiāo)包含兩方面的含義：首先，各種營(yíng)銷(xiāo)職能（推銷(xiāo)人員、廣告、產(chǎn)品管理、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)……其次，營(yíng)銷(xiāo)必須使公司其他部門(mén)接受‘思考顧客’的觀念。”他又說(shuō)：“整合營(yíng)銷(xiāo)一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都能夠傳播和交付價(jià)值；②在有效協(xié)調(diào)的情況下，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的綜合效果的最大化?！睜I(yíng)銷(xiāo)組合概念強(qiáng)調(diào)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中各種要素組合起來(lái)的重要性，營(yíng)銷(xiāo)整合則與之一脈相承，但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上，整合營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費(fèi)者為重心，要求各種營(yíng)銷(xiāo)要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)服務(wù)。（二）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的含義整合營(yíng)銷(xiāo)傳播(IMC)，也稱(chēng)整合營(yíng)銷(xiāo)溝通。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)將整合營(yíng)銷(xiāo)傳播定義為，“是一種用來(lái)確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時(shí)間的推移保持一致的計(jì)劃過(guò)程”。被譽(yù)為“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認(rèn)為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對(duì)象，開(kāi)發(fā)并實(shí)行說(shuō)服性傳播的多種形態(tài)的過(guò)程。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是在一體化營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但I(xiàn)MC對(duì)營(yíng)銷(xiāo)影響很大，人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。行業(yè)的周期性、季節(jié)性及地域性行業(yè)周期性方面，建筑行業(yè)的發(fā)展與國(guó)家經(jīng)濟(jì)周期的變化密切相關(guān)，其很大程度上依賴(lài)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況及社會(huì)固定資產(chǎn)投資規(guī)模，特別是基礎(chǔ)設(shè)施投資規(guī)模、城鎮(zhèn)化進(jìn)程及房地產(chǎn)發(fā)展等因素。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量的不斷擴(kuò)大，大規(guī)模的社會(huì)固定資產(chǎn)投資為建筑業(yè)的總需求提供了保障。但當(dāng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)進(jìn)入周期性波動(dòng)或者當(dāng)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策發(fā)生變動(dòng)的時(shí)候，建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)也會(huì)隨之出現(xiàn)一定的波動(dòng)，蒸壓加氣混凝土行業(yè)的周期性基本與建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)的波動(dòng)保持一致性。季節(jié)性方面，蒸壓加氣混凝土行業(yè)與建筑行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)緊密相關(guān)，具有一定的季節(jié)性特征，其中春節(jié)長(zhǎng)假和氣候條件是形成季節(jié)性特征的主要因素，一季度一般為淡季，因此蒸壓加氣混凝土行業(yè)具有一定的季節(jié)性特征。區(qū)域性方面，隨著我國(guó)城市化發(fā)展的不斷推進(jìn)，蒸壓加氣混凝土行業(yè)基本進(jìn)入一個(gè)穩(wěn)定增長(zhǎng)的階段，蒸壓加氣混凝土砌塊體積大、單位價(jià)值較低、進(jìn)入建筑工地只能汽車(chē)運(yùn)送，運(yùn)輸成本高，運(yùn)輸半徑較小，一般不超過(guò)100公里，地域性較強(qiáng)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局我國(guó)蒸壓加氣混凝土行業(yè)企業(yè)數(shù)量眾多，企業(yè)生產(chǎn)和資產(chǎn)規(guī)模小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序混亂。多數(shù)企業(yè)只注重?cái)U(kuò)大規(guī)模而忽視了產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)裝備，且低水平的重復(fù)性建設(shè)使得部分企業(yè)不遵守誠(chéng)信規(guī)則，相互壓價(jià)，甚至低價(jià)劣質(zhì)傾銷(xiāo)，大打價(jià)格戰(zhàn)形成無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。由于需求側(cè)的結(jié)構(gòu)問(wèn)題，市場(chǎng)被低端產(chǎn)品充斥，高端產(chǎn)品難以打開(kāi)市場(chǎng)，“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象比較嚴(yán)重。低質(zhì)量的產(chǎn)品埋下了許多工程隱患，為行業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生了不利影響。蒸壓加氣混凝土砌塊作為一種新型墻體材料在實(shí)際應(yīng)用中已基本取代傳統(tǒng)實(shí)心粘土磚的地位，相應(yīng)生產(chǎn)工藝已十分成熟，生產(chǎn)機(jī)械化程度較高，廣泛應(yīng)用于建筑的隔斷墻、框架填充墻。與此同時(shí)，新型墻體材料中的復(fù)合輕質(zhì)板、發(fā)泡混凝土等產(chǎn)品也發(fā)展迅速，但仍存在生產(chǎn)成本較高、生產(chǎn)工藝尚不完善等因素，未來(lái)隨著生產(chǎn)技術(shù)的不斷提高，新型產(chǎn)品可能對(duì)蒸壓加氣混凝土砌塊產(chǎn)生一定替代性。當(dāng)前蒸壓加氣混凝土生產(chǎn)企業(yè)可分為三個(gè)層次：第一層次以引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)的企業(yè)，該類(lèi)企業(yè)規(guī)模大、技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量高、經(jīng)營(yíng)理念新穎，是我國(guó)蒸壓加氣混凝土行業(yè)的先鋒；第二層次是以裝備國(guó)產(chǎn)設(shè)備為主的企業(yè)，該類(lèi)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品較第一層次略為遜色，但生產(chǎn)成本較低、產(chǎn)品質(zhì)量較為穩(wěn)定，是我國(guó)蒸壓加氣混凝土行業(yè)的主體；第三層次的企業(yè)規(guī)模小、生產(chǎn)設(shè)備比較落后、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)較大?？傮w來(lái)看，蒸壓加氣混凝土行業(yè)內(nèi)部在低端產(chǎn)品細(xì)分領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，但在高端細(xì)分市場(chǎng)如板材等領(lǐng)域的參與者數(shù)量較少。未來(lái)蒸壓加氣混凝土行業(yè)要發(fā)展應(yīng)走與新型建筑工業(yè)化相結(jié)合的道路，不斷提升資源綜合利用率，推動(dòng)節(jié)能減排工作及循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。企業(yè)要加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，進(jìn)而提升整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，加速行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型的步伐。市場(chǎng)規(guī)模1958年，原建工部建筑科學(xué)研究院開(kāi)始研究，1962年起建筑科學(xué)研究院與北京有關(guān)單位研究并試制了加氣混凝土制品，并很快在北京矽酸鹽廠（現(xiàn)北京輕質(zhì)材料廠）和貴陽(yáng)灰砂磚廠進(jìn)行工業(yè)性試驗(yàn)獲得成功。1965年引進(jìn)瑞典西波列克斯公司專(zhuān)利技術(shù)和全套裝備，在北京建成我國(guó)家加氣混凝土廠——北京加氣混凝土廠，標(biāo)志著我國(guó)加氣混凝土進(jìn)入工業(yè)化生產(chǎn)時(shí)代。到“十二五”、“十三五”期間，我國(guó)加氣混凝土工業(yè)得到快速發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模日益擴(kuò)大，技術(shù)裝備和產(chǎn)品檔次有了較快提升，品種和質(zhì)量有了較大的提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始引入國(guó)外先進(jìn)設(shè)備以及自主研發(fā)新設(shè)備進(jìn)程的加快，國(guó)內(nèi)加氣混凝土砌塊行業(yè)面臨著產(chǎn)能過(guò)剩壓力持續(xù)增大。2017年，我國(guó)加氣混凝土砌塊行業(yè)實(shí)際產(chǎn)量約1.25億立方米；2020年，產(chǎn)量增長(zhǎng)至1.9億立方米，同比增長(zhǎng)18.75%。據(jù)中國(guó)加氣混凝土協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國(guó)加氣混凝土砌塊行業(yè)產(chǎn)值約為460億元。2020年，中國(guó)加氣混凝土砌塊行業(yè)產(chǎn)值約為480億元。從近幾年的政策砌塊來(lái)看，在綠色建筑的推動(dòng)下，環(huán)保節(jié)能型產(chǎn)品逐漸成為主流。加氣混凝土砌塊憑借其優(yōu)秀的屬性成為綠色建筑材料之一，將應(yīng)用到各種裝配式建筑、綠色建筑中。在政策的引導(dǎo)下，未來(lái)加氣混凝土砌塊將迎來(lái)廣闊的市場(chǎng)。行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì)蒸壓加氣混凝土砌塊是以硅質(zhì)材料和鈣質(zhì)材料為主要原料，以鋁粉為發(fā)氣劑，經(jīng)加水?dāng)嚢?、澆注成型、發(fā)氣膨脹、預(yù)養(yǎng)切割，再經(jīng)高壓蒸汽養(yǎng)護(hù)而成的多孔硅酸鹽砌塊，是一種新型輕質(zhì)墻體材料。蒸壓加氣混凝土砌塊與傳統(tǒng)墻體材料相比具有輕質(zhì)、高強(qiáng)、保溫、隔音、防火和可加工等特性，并具有節(jié)能、利廢、提高資源利用率等優(yōu)勢(shì)，是我國(guó)推廣應(yīng)用最早、使用最廣泛的新型墻體材料之一，主要應(yīng)用于工業(yè)或民用建筑物的墻體砌筑。生產(chǎn)和使用蒸壓加氣混凝土砌塊，既節(jié)能、節(jié)地、減少資源消耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，又可促進(jìn)建筑業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程。發(fā)展輕質(zhì)建筑材料是實(shí)施我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的要求，也是貫徹我國(guó)建材工業(yè)“控制總量，調(diào)整結(jié)構(gòu)”方針的重要措施。蒸壓加氣混凝土砌塊是高效節(jié)能新型墻體材料，保溫隔熱材料。低輻射玻璃、真空節(jié)能玻璃、光伏一體化建筑用外墻玻璃。節(jié)能建筑門(mén)窗、隔熱和安全性能高的節(jié)能膜和屋面防水保溫系統(tǒng)，集節(jié)能、防火、保溫、降噪等多功能于一體的新型建筑墻體和屋面系統(tǒng)等綠色建材。提升綠色建筑環(huán)境質(zhì)量的功能材料，抗震減災(zāi)高性能快速修復(fù)建材，具備抗菌、防污、自潔凈等特殊功能的建材產(chǎn)品?！焙汀懊喉肥⒎勖夯?、脫硫石膏、磷石膏、化工廢渣、冶煉廢渣、尾礦等固體廢物的二次利用或綜合利用和技術(shù)裝備，固體廢物生產(chǎn)水泥、新型墻體材料等建材產(chǎn)品，大摻量、高附加值綜合利用產(chǎn)品。冶金煙灰粉塵回收與稀貴金屬高效低成本回收工藝與裝備。”隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加速，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和建筑行業(yè)等獲得了快速發(fā)展，墻體材料行業(yè)也隨之快速發(fā)展。新型墻體材料行業(yè)屬?lài)?guó)家重點(diǎn)鼓勵(lì)和支持的新材料產(chǎn)業(yè)。生產(chǎn)和使用該類(lèi)材料不但可使建筑物能耗效率與使用舒適度大大改善，也與國(guó)家節(jié)能環(huán)保發(fā)展戰(zhàn)略和建筑節(jié)能、綠色建筑的監(jiān)管要求相符合。國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部均出臺(tái)相關(guān)政策，加快推進(jìn)綠色建材推廣應(yīng)用，推動(dòng)建材產(chǎn)品質(zhì)量提升。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，環(huán)境問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，很多地區(qū)對(duì)環(huán)境的重視程度也日益加強(qiáng)。過(guò)去的粗放型、不可持續(xù)的發(fā)展模式已經(jīng)越來(lái)越受到質(zhì)疑，因此未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式與節(jié)能環(huán)保已經(jīng)密不可分。蒸壓加氣混凝土砌塊屬于新型墻體材料，以工業(yè)廢渣作為主要生產(chǎn)原材料，且在生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用過(guò)程中不產(chǎn)生污染，符合我國(guó)對(duì)節(jié)能環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的需求。與上、下游行業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性蒸壓加氣混凝土砌塊主要原材料為硅質(zhì)材料、鈣質(zhì)材料和石膏等，因此，硅質(zhì)材料、鈣質(zhì)材料和石膏等原材料開(kāi)采及加工業(yè)為本行業(yè)的上游行業(yè)，而建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等行業(yè)是蒸壓加氣混凝土行業(yè)的下游行業(yè)。蒸壓加氣混凝土行業(yè)上游的原材料產(chǎn)能總體處于過(guò)剩狀態(tài)，能夠保障蒸壓加氣混凝土行業(yè)的需求，且價(jià)格波動(dòng)幅度不大。另外，部分上游企業(yè)在近年來(lái)逐漸進(jìn)入本行業(yè)，會(huì)給本行業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)帶來(lái)一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。蒸壓加氣混凝土行業(yè)的發(fā)展依賴(lài)于其下游的建筑業(yè)及房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展、工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化穩(wěn)步推進(jìn)，促進(jìn)了下游工業(yè)建設(shè)、房地產(chǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，直接帶動(dòng)了我國(guó)蒸壓加氣混凝土行業(yè)的發(fā)展。但近年來(lái)，我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩和政府對(duì)房地產(chǎn)的調(diào)控政策影響，下游需求的增長(zhǎng)有所減緩，在一定程度上影響了本行業(yè)的發(fā)展。行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素1、影響行業(yè)發(fā)展的有利因素（1）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的扶持蒸壓加氣混凝土行業(yè)的推廣對(duì)于節(jié)能減排，綜合利用資源具有重要意義。國(guó)務(wù)院印發(fā)的《中國(guó)制造2025》，瞄準(zhǔn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、智能轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化基礎(chǔ)、綠色發(fā)展等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動(dòng)制造業(yè)實(shí)現(xiàn)由大變強(qiáng)，指導(dǎo)蒸壓加氣混凝土行業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、健康穩(wěn)定地發(fā)展。住建部、國(guó)家發(fā)改委、工信部等七部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《綠色建筑創(chuàng)建行動(dòng)方案》（建標(biāo)（2020）65號(hào)），綠色建筑創(chuàng)建行動(dòng)方案要求加快推進(jìn)綠色建材評(píng)價(jià)認(rèn)證和推廣應(yīng)用，建立綠色建材采信機(jī)制，推動(dòng)建材產(chǎn)品質(zhì)量提升。指導(dǎo)各地制定綠色建材推廣應(yīng)用政策措施，推動(dòng)政府投資工程率先采用綠色建材，逐步提高城鎮(zhèn)新建建筑中綠色建材應(yīng)用比例。打造一批綠色建材應(yīng)用示范工程，大力發(fā)展新型綠色建材。（2）城鎮(zhèn)化進(jìn)程持續(xù)推進(jìn)我國(guó)的城市化進(jìn)程目前處于加速發(fā)展階段，城市化水平提高較快，城鎮(zhèn)化率從2000年的36.22%提高至2020年的63.89%，但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍存在差距。2020年，我國(guó)常住人口城鎮(zhèn)化率達(dá)63.89%，城市數(shù)量達(dá)687個(gè)，城市建成區(qū)面積達(dá)6.1萬(wàn)平方公里?！笆奈濉逼陂g大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍將是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主要特征之一。蒸壓加氣混凝土行業(yè)作為與城鎮(zhèn)化建設(shè)緊密相關(guān)的一部分，將得到進(jìn)一步發(fā)展。（3）稅收優(yōu)惠政策根據(jù)《財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)〈資源綜合利用產(chǎn)品和勞務(wù)增值稅優(yōu)惠目錄〉的通知》（財(cái)稅〔2015〕78號(hào)文件）規(guī)定，行業(yè)產(chǎn)品耗用的主要原料為采礦選礦廢渣，享受增值稅即征即退優(yōu)惠政策，退稅比例為70%。根據(jù)《財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于執(zhí)行資源綜合利用企業(yè)所得稅優(yōu)惠目錄有關(guān)問(wèn)題的通知》（財(cái)稅[2008]47號(hào)）、《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于資源綜合利用企業(yè)所得稅優(yōu)惠管理問(wèn)題的通知》（國(guó)稅函[2009]185號(hào)）等，可按該通知規(guī)定申請(qǐng)享受資源綜合利用企業(yè)所得稅優(yōu)惠，減按90%計(jì)入企業(yè)當(dāng)年納稅收入總額。（4）產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保近年來(lái)，為快速發(fā)展經(jīng)濟(jì)，很多地區(qū)對(duì)環(huán)境的重視程度較低。隨著環(huán)境問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，過(guò)去的粗放型、不可持續(xù)的發(fā)展模式已經(jīng)越來(lái)越受到質(zhì)疑，因此未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式與節(jié)能環(huán)保已經(jīng)密不可分。蒸壓加氣混凝土砌塊屬于新型墻體材料，以工業(yè)廢渣作為主要生產(chǎn)原材料，且在生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用過(guò)程中不產(chǎn)生污染，符合我國(guó)對(duì)節(jié)能環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的需求。2、影響行業(yè)發(fā)展的不利因素（1）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序混亂，產(chǎn)品低端化我國(guó)蒸壓加氣混凝土行業(yè)企業(yè)數(shù)量眾多，企業(yè)生產(chǎn)和資產(chǎn)規(guī)模小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序混亂。多數(shù)企業(yè)只注重?cái)U(kuò)大規(guī)模而忽視了產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)裝備，且低水平的重復(fù)性建設(shè)使得部分企業(yè)不遵守誠(chéng)信規(guī)則，相互壓價(jià)，甚至低價(jià)劣質(zhì)傾銷(xiāo)，大打價(jià)格戰(zhàn)形成無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。由于需求側(cè)的結(jié)構(gòu)問(wèn)題，市場(chǎng)被低端產(chǎn)品充斥，高端產(chǎn)品難以打開(kāi)市場(chǎng)，“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象比較嚴(yán)重。低質(zhì)量的產(chǎn)品埋下了許多工程隱患，為行業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生了不利影響。（2）其他新型墻體材料擠壓行業(yè)空間蒸壓加氣混凝土砌塊作為一種新型墻體材料在實(shí)際應(yīng)用中已基本取代傳統(tǒng)實(shí)心粘土磚的地位，相應(yīng)生產(chǎn)工藝已十分成熟，生產(chǎn)機(jī)械化程度較高，廣泛應(yīng)用于建筑的隔斷墻、框架填充墻。與此同時(shí)，新型墻體材料中的復(fù)合輕質(zhì)板、發(fā)泡混凝土等產(chǎn)品也發(fā)展迅速，但仍存在生產(chǎn)成本較高、生產(chǎn)工藝尚不完善等因素，未來(lái)隨著生產(chǎn)技術(shù)的不斷提高，新型產(chǎn)品可能對(duì)蒸壓加氣混凝土砌塊產(chǎn)生一定替代性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義有上百種，企業(yè)界對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解更是各有千秋。美國(guó)學(xué)者基恩?凱洛斯曾將各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義分為三類(lèi)：一是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)看作是一種為消費(fèi)者服務(wù)的理論；二是強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的一種認(rèn)識(shí)；三是認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)銷(xiāo)售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。這從一個(gè)側(cè)面反映了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)雜性。實(shí)際上，伴隨營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐的不斷創(chuàng)新，營(yíng)銷(xiāo)的概念在不同時(shí)期有不同的主流表述。如美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（AMA）在1960年的定義是：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到達(dá)消費(fèi)者或用戶(hù)所進(jìn)行的一切企業(yè)活動(dòng)”，而到1985年，該定義則變成為“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和組織對(duì)理念（或主意、計(jì)策）、貨物和勞務(wù)的構(gòu)想、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的計(jì)劃與執(zhí)行過(guò)程，以創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織的目標(biāo)的交換?！?007年AMA公布市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新定義是：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對(duì)顧客、客戶(hù)、合作者和整個(gè)社會(huì)有價(jià)值的市場(chǎng)供應(yīng)物的一種活動(dòng)、制度和過(guò)程。”著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利普?科特勒教授認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以區(qū)分其管理定義和社會(huì)定義。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的定義是：“選擇目標(biāo)市場(chǎng)并通過(guò)創(chuàng)造、傳遞和傳播卓越顧客價(jià)值，來(lái)獲取、維持和增加顧客的藝術(shù)和科學(xué)?！倍袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)定義則是：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)社會(huì)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)人和團(tuán)體可以通過(guò)創(chuàng)造、提供和與他人自由交換有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)獲得他們的所需所求?！备鶕?jù)上述定義，我們可以將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念從管理角度其體歸納為下列要點(diǎn)：（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本目標(biāo)是“獲取、維持和增加顧客”。（2）“交換”是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本業(yè)務(wù)就是為了實(shí)現(xiàn)交換，不斷地“創(chuàng)造、傳遞和傳播”卓越的顧客價(jià)值和管理顧客關(guān)系。（3）交換過(guò)程能否高績(jī)效地順利進(jìn)行，取決于營(yíng)銷(xiāo)者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿(mǎn)足顧客需求的程度，以及對(duì)交換過(guò)程管理的水平。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念1、需要、欲望和需求人類(lèi)需要是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基石。所謂需要，是指人們與生俱來(lái)的基本要求。如為了生存與發(fā)展，人們會(huì)有吃、穿、住、安全、歸屬、受人尊重、對(duì)知識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)等需要。這些需要存在于人類(lèi)自身生理和社會(huì)之中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者可用不同方式去滿(mǎn)足它，但不能憑空創(chuàng)造。欲望是指想得到上述需要的具體滿(mǎn)足品的愿望，是個(gè)人受不同文化及社會(huì)環(huán)境影響表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)需要的特定追求。如為滿(mǎn)足“解渴”生理需要，人們可能選擇（追求）喝開(kāi)水、茶、汽水、果汁或者礦泉水。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者無(wú)法創(chuàng)造需要，但可以影響欲望，并通過(guò)創(chuàng)造、開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售特定的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足欲望。需求是指人們有支付能力并愿意購(gòu)買(mǎi)某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。在營(yíng)銷(xiāo)者看來(lái)，需求就是對(duì)某特定產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)需求。優(yōu)秀的公司總是通過(guò)各種方式深入地了解顧客的欲望和需求，并據(jù)以制定自己的營(yíng)銷(xiāo)策略。它們認(rèn)真研究顧客行為和偏好，分析有關(guān)用戶(hù)調(diào)查、產(chǎn)品保證與服務(wù)等方面的數(shù)據(jù)，觀察對(duì)比本公司產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的顧客，以了解他們的喜好，培訓(xùn)銷(xiāo)售人員以使他們能發(fā)現(xiàn)尚未滿(mǎn)足的欲望。2、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和定位不同人群的需求往往是不同的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者需要通過(guò)識(shí)別人口、心理和行為差異來(lái)區(qū)分不同的細(xì)分市場(chǎng)，然后選擇進(jìn)入具有最大機(jī)會(huì)的目標(biāo)市場(chǎng)。對(duì)每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)人員都要開(kāi)發(fā)一種產(chǎn)品（服務(wù)），在目標(biāo)客戶(hù)群心中建立能夠提供某些關(guān)鍵利益的定位。3、產(chǎn)品和服務(wù)在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，產(chǎn)品特指能夠滿(mǎn)足人的需要和欲望的任何事物，其價(jià)值在于它給人們帶來(lái)對(duì)欲望的滿(mǎn)足。人們購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)不是為了得到一種機(jī)械，而是要得到它所提供的交通服務(wù)。產(chǎn)品實(shí)際上只是獲得服務(wù)的載體，這種載體可以是有形物品，也可以是不可觸摸的、無(wú)形的“服務(wù)”，如人員、地點(diǎn)、活動(dòng)、組織和觀念。當(dāng)我們心情煩悶時(shí)，為滿(mǎn)足輕松解脫的需要，可以去參加音樂(lè)會(huì)聽(tīng)歌手演唱（人員）；可以到風(fēng)景區(qū)旅游（地點(diǎn)）；可以參加校友聚會(huì)（活動(dòng)）；可以參加消費(fèi)者假日俱樂(lè)部（組織）；也可以參加研討會(huì)接受一種不同的價(jià)值觀（觀念）。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者必須清醒地認(rèn)識(shí)到，其創(chuàng)造的產(chǎn)品（服務(wù)）不管形態(tài)如何，如果不能滿(mǎn)足人們的需要和欲望，就必然會(huì)失敗。4、效用、費(fèi)用和滿(mǎn)足效用是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)足其需要的整體能力的評(píng)價(jià)。消費(fèi)者通常根據(jù)這種對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的主觀評(píng)價(jià)和支付的費(fèi)用來(lái)做出購(gòu)買(mǎi)決定。如某人為解決其每天上班的交通需要，他會(huì)對(duì)可能滿(mǎn)足這種需要的產(chǎn)品選擇組合（如自行車(chē)、摩托車(chē)、汽車(chē)、出租車(chē)等）和他的需要組合（如速度、安全、方便、舒適、節(jié)約等）進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以決定哪一種產(chǎn)品能提供最大的總滿(mǎn)足。假如他主要對(duì)速度和舒適感興趣，也許會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)。但是，汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)與使用的費(fèi)用要比自行車(chē)高許多。若購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，他必須放棄用其有限收入可購(gòu)置的許多其他產(chǎn)品（服務(wù)）。因此，他將全面衡量產(chǎn)品的費(fèi)用和效用，選擇購(gòu)買(mǎi)能使每一元花費(fèi)帶來(lái)最大效用的產(chǎn)品。5、交換、交易和關(guān)系交換是指從他人處取得所需之物，而以自己的某種東西作為回報(bào)的行為。交換是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念，營(yíng)銷(xiāo)的全部?jī)?nèi)容都包含在交換概念之中。交易是交換的基本組成單位，是交換雙方之間的價(jià)值交換。交換是一種過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，如果雙方達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，我們就稱(chēng)之為發(fā)生了交易。交易通常有兩種方式：一是貨幣交易，如甲支付800元給商店而得到一臺(tái)微波爐；二是非貨幣交易，包括以物易物、以服務(wù)易服務(wù)的交易等。建立在交易基礎(chǔ)上的營(yíng)銷(xiāo)可稱(chēng)之為交易營(yíng)銷(xiāo)。為使企業(yè)獲得較之交易營(yíng)銷(xiāo)所得到的更多，就需要關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)者與有價(jià)值的顧客、分銷(xiāo)商、零售商、供應(yīng)商以及廣告代理、科研機(jī)構(gòu)等建立、保持并加強(qiáng)長(zhǎng)期的合作關(guān)系，通過(guò)互利交換及共同履行諾言，使各方實(shí)現(xiàn)各自目的的營(yíng)銷(xiāo)方式。與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心內(nèi)容。同各方保持良好的關(guān)系要靠長(zhǎng)期承諾和提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、良好服務(wù)和公平價(jià)格，以及加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)各方面聯(lián)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)可以節(jié)約交易的時(shí)間和成本，其營(yíng)銷(xiāo)宗旨從追求每一次交易利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)向與顧客和其他關(guān)聯(lián)方共同長(zhǎng)期利益最大化，即實(shí)現(xiàn)“雙贏”或“多贏”。企業(yè)建立起這種以戰(zhàn)略結(jié)盟為特征的高效營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，也就使競(jìng)爭(zhēng)模式由原來(lái)單個(gè)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)。6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換，我們就將前者稱(chēng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，后者稱(chēng)為潛在顧客。換句話(huà)說(shuō)，所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)值的東西作為交換的人。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者可以是賣(mài)方，也可以是買(mǎi)方。當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方都表現(xiàn)積極時(shí)，我們就把雙方都稱(chēng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，并將這種情況稱(chēng)為相互市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。品牌經(jīng)理制與品牌管理品牌是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，品牌管理實(shí)質(zhì)就是品牌資產(chǎn)管理。品牌管理水平的高低直接關(guān)系到品牌資產(chǎn)投資和利用效果的好壞。一般而言，企業(yè)的品牌管理的主要任務(wù)包括監(jiān)控品牌運(yùn)營(yíng)狀況，設(shè)計(jì)或參與設(shè)計(jì)品牌，申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，管理品牌或商標(biāo)檔案，管理商標(biāo)標(biāo)簽的印制、領(lǐng)用與銷(xiāo)毀，處理品牌糾紛、維護(hù)商標(biāo)權(quán)，協(xié)助打假，品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)的權(quán)力與責(zé)任及其相互關(guān)系，主要有職能管理制和品牌經(jīng)理制兩種。（一）職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀(jì)20—50年代的品牌管理制度（當(dāng)然，許多企業(yè)至今仍很鐘愛(ài)）。作為品牌管理制度，其主要做法是，在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織與協(xié)調(diào)下，品牌管理的職責(zé)主要由企業(yè)各職能部門(mén)分別承擔(dān)，各職能部門(mén)在各自的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。亦即，在職能管理制度下，有關(guān)品牌的決策與計(jì)劃都由各職能管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人或主管人員共同參與、研究制定、分別執(zhí)行。（二）品牌經(jīng)理制品牌經(jīng)理制誕生在美國(guó)寶潔（P&G）公司。寶潔產(chǎn)品在全世界得到廣大消費(fèi)者認(rèn)同，成功的原因除了160多年來(lái)一直恪守產(chǎn)品質(zhì)量原則之外，品牌經(jīng)理制的靈活而有效運(yùn)用也是重要成因之一，甚至也可以說(shuō)，其核心理念“一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)品牌”的品牌經(jīng)理制（管理系統(tǒng)）是寶潔公司品牌運(yùn)營(yíng)的重要基石。品牌經(jīng)理制在20世紀(jì)30年代問(wèn)世于寶潔公司。到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，品牌經(jīng)理制被認(rèn)為是從事多品種經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的規(guī)范組織形式。許多消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)（尤其是耐用消費(fèi)品的生產(chǎn)企業(yè)）都學(xué)習(xí)寶潔公司，紛紛采用品牌經(jīng)理制。美國(guó)莊臣公司、美國(guó)家用品公司等世界范圍內(nèi)的眾多大公司都先后采用了品牌經(jīng)理制，主要是因?yàn)槠放平?jīng)理制有許多“職能制”所不具備的優(yōu)點(diǎn)。第一，品牌經(jīng)理制比職能管理制具有較強(qiáng)的品牌運(yùn)作協(xié)調(diào)性。在品牌經(jīng)理制下，企業(yè)委任品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)某品牌運(yùn)營(yíng)全過(guò)程，具體負(fù)責(zé)該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售，協(xié)調(diào)該品牌產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)的工作。這就在很大程度上消除了部門(mén)之間的互相扯皮、推讀，減少因未能考慮整體利益、不熟悉整體情況而產(chǎn)生的盲目性和分散性。第二，品牌經(jīng)理制有利于達(dá)到品牌定位目標(biāo)，快速實(shí)現(xiàn)品牌個(gè)性化。在職能制下，常因互相扯皮、辦事拖拉而致使品牌運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)不能很好地銜接，而品牌經(jīng)理制相當(dāng)程度地克服了這些弊端。第三，品牌經(jīng)理制有助于長(zhǎng)期維系品牌整體形象。由于品牌經(jīng)理是專(zhuān)司品牌運(yùn)營(yíng)之職，監(jiān)控品牌運(yùn)營(yíng)狀況與市場(chǎng)變化是其重要職責(zé)，加之品牌經(jīng)理制下協(xié)調(diào)性增強(qiáng)，使得品牌運(yùn)營(yíng)活動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力大大加強(qiáng)。品牌經(jīng)理制固然有許多優(yōu)點(diǎn)，但它也存在著一些有待完善的地方，例如，品牌經(jīng)理及品牌管理部門(mén)與生產(chǎn)、銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)等職能部門(mén)的權(quán)責(zé)劃分問(wèn)題。實(shí)踐中，由于職權(quán)定位不清晰，很多品牌經(jīng)理對(duì)自己的角色比較模糊，進(jìn)而招致責(zé)難，使品牌經(jīng)理的作用受到限制。此外，對(duì)品牌經(jīng)理的業(yè)績(jī)考評(píng)也是比較棘手的問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)決策所需的信息一般來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的主要功能是向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者及時(shí)提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷(xiāo)售額、價(jià)格、成本、庫(kù)存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)狀況的信息。內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個(gè)周期，同時(shí)輔之以銷(xiāo)售報(bào)告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等不同的部門(mén)和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門(mén)接到銷(xiāo)售代理、經(jīng)銷(xiāo)商和顧客發(fā)來(lái)的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開(kāi)具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門(mén)。儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)首先查詢(xún)?cè)摲N貨物的庫(kù)存，存貨不足則回復(fù)銷(xiāo)售部缺貨，如果倉(cāng)庫(kù)有貨，則向倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財(cái)務(wù)部門(mén)得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門(mén)遞交報(bào)告。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，所有企業(yè)都希望能迅速而準(zhǔn)確地完成這一周期的各個(gè)環(huán)節(jié)。銷(xiāo)售報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，以利于掌握時(shí)機(jī)，更好地處理進(jìn)、銷(xiāo)、存、運(yùn)等環(huán)節(jié)的問(wèn)題。新型的銷(xiāo)售報(bào)告系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)符合使用者的需要，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，做到簡(jiǎn)單化、格式化，實(shí)用性、目的性很強(qiáng)，真正有助于營(yíng)銷(xiāo)決策。（二）營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“結(jié)果資料”，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)則是及時(shí)捕捉、反饋、加工、分析市場(chǎng)上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營(yíng)銷(xiāo)主管人員了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并指明未來(lái)的新機(jī)會(huì)及問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)信息不僅來(lái)源于市場(chǎng)與銷(xiāo)售人員，也可能來(lái)自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無(wú)目的的觀察。無(wú)既定目標(biāo)，在和外界接觸時(shí)留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動(dòng)探尋，但有一定目的性，對(duì)既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進(jìn)行有限的和無(wú)組織的探索。（4）有計(jì)劃的收集。按預(yù)定的計(jì)劃、程序或方法，采取審慎嚴(yán)密的行動(dòng)來(lái)獲取某一特定信息。營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的靈活性和科學(xué)性，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為擴(kuò)大信息的來(lái)源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進(jìn)信息收集工作。（1）提高營(yíng)銷(xiāo)人員的信息觀念并加強(qiáng)其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵(lì)與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷(xiāo)商、零售商和中間商收集和提供營(yíng)銷(xiāo)信息。（3）積極購(gòu)買(mǎi)特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息。（4）多渠道、多形式地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況，包括參加有關(guān)展銷(xiāo)會(huì)、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)，閱讀競(jìng)爭(zhēng)者的宣傳品和廣告，購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)品，雇用競(jìng)爭(zhēng)者的前職工。（5）建立內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)信息中心，改進(jìn)信息處理、傳遞工作。（三）營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)也可稱(chēng)為專(zhuān)題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題有關(guān)的調(diào)研報(bào)告，以幫助管理者制定有效的營(yíng)銷(xiāo)決策。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)在目標(biāo)和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進(jìn)技術(shù)分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)和問(wèn)題的營(yíng)銷(xiāo)信息子系統(tǒng)。完善的營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)，通常由資料庫(kù)、統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù)三部分組成。1、資料庫(kù)有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營(yíng)銷(xiāo)管理人員可隨時(shí)取得所需資料進(jìn)行研究分析。內(nèi)部資料包括銷(xiāo)售、訂貨、存貨、推銷(xiāo)訪(fǎng)問(wèn)和財(cái)務(wù)信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場(chǎng)研究資料等。2、統(tǒng)計(jì)庫(kù)統(tǒng)計(jì)庫(kù)指一組隨時(shí)可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計(jì)程序。其必要性在于：實(shí)施一個(gè)規(guī)模龐大的營(yíng)銷(xiāo)研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計(jì)庫(kù)提供的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的測(cè)量，以便進(jìn)行交叉分析。營(yíng)銷(xiāo)管理人員為測(cè)量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運(yùn)用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時(shí)間序列分析等。統(tǒng)計(jì)庫(kù)分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫(kù)模型庫(kù)是由高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理人員運(yùn)用科學(xué)方法，針對(duì)特定營(yíng)銷(xiāo)決策問(wèn)題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)模型。描述性模型主要用于分析實(shí)體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊(duì)等候等營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廠址選擇、產(chǎn)品定價(jià)、廣告預(yù)算