需求工程試題(南大)

需求工程試題(南大)需求工程試題(南大)需求工程試題(南大)xxx公司需求工程試題(南大)文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度根據(jù)下列描述，說明新的直接銷售和財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求有哪些？EspeciallyforYouJewelers是大學(xué)城的一個(gè)小珠寶零售商。在過去的兩年里，EspeciallyforYou在它的商業(yè)方面經(jīng)歷了極大的發(fā)展，可是，它的財(cái)務(wù)業(yè)績卻與它的發(fā)展不同步?，F(xiàn)在的事務(wù)處理系統(tǒng)部分手動(dòng)、部分自動(dòng)，不能有效的追蹤客戶賬單和收據(jù)，EspeciallyforYou難以確定為什么它的成本這么高。此外，EspeciallyforYou頻繁地實(shí)行特價(jià)以吸引顧客。它不知道這些特價(jià)是否有利可圖，是否帶來其他的銷售。EspeciallyforYou也想增加回頭客，所以它需要一個(gè)客戶數(shù)據(jù)庫。EspeciallyforYou想按照一個(gè)新的直接銷售和財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)以幫助解決這些問題。設(shè)想你自己就是ATM機(jī)的唯一用戶:寫出你對(duì)ATM機(jī)系統(tǒng)的用戶需求。嘗試將用戶需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)（級(jí)）需求。除了功能性需求之外，還有哪些需求需要定義？請(qǐng)你一一寫出這些需求。職工福利和工資顧問遇到了一些問題。她的工作是為雇員提供他們的福利建議。公司剛剛磋商了一個(gè)新的醫(yī)療保險(xiǎn)方案，這個(gè)方案要求雇員從7個(gè)保健組織和首選的供應(yīng)商方案中進(jìn)行選擇。保健組織和供應(yīng)商按照雇員的分類、貢獻(xiàn)、免賠額、受益人、服務(wù)內(nèi)容和允許的服務(wù)提供商而各不相同，目的是盡可能為雇員提供最靈活的福利，用以使公司的花費(fèi)極小化并控制付給保險(xiǎn)商的費(fèi)用（這將對(duì)公司被收取的后續(xù)保險(xiǎn)費(fèi)產(chǎn)生一定的影響）。這個(gè)顧問被請(qǐng)來為雇員選擇最合適的保險(xiǎn)方案。她目前以手工方式答復(fù)這些請(qǐng)求。但目前的選擇比新計(jì)劃中的選擇要直接得多。她需要解釋新的選擇：它們包括什么，不包括什么，它們的費(fèi)用和可能費(fèi)用是多少，具有什么優(yōu)缺點(diǎn)。但是，雇員對(duì)新計(jì)劃不信任，這種情況迫使她需要向雇員提供更多具體的建議和答復(fù)。她可能不得不為許多雇員逐步建立假定情境——可能的最壞假定情境。這種假定將要根據(jù)每個(gè)雇員的收入、婚姻和家庭狀況、目前的健康風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行個(gè)人定制。在逐步建立一些樣本假定時(shí)，她發(fā)現(xiàn)：（1）從信息系統(tǒng)部門獲得工資和個(gè)人數(shù)據(jù)需要一天時(shí)間。（2）雇員數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在許多文件夾中，而且并不總是被正確地更新。當(dāng)沖突數(shù)據(jù)變得很明顯時(shí)，除非解決了矛盾，否則就不可能繼續(xù)她的工作。（3）計(jì)算復(fù)雜。為一個(gè)雇員創(chuàng)建投資和退休假定常常需要花費(fèi)一整天或更長時(shí)間。（4）有些人擔(dān)心保險(xiǎn)計(jì)劃會(huì)被提供給未授權(quán)的個(gè)人，例如以前的配偶或者非直系親屬。（5）計(jì)算中可變條件的復(fù)雜性導(dǎo)致經(jīng)常出錯(cuò)，很多錯(cuò)誤可能一直未被發(fā)現(xiàn)。假設(shè)現(xiàn)在需要你來開發(fā)一個(gè)軟件，解決職工福利和工資顧問的問題。那么你認(rèn)為她現(xiàn)在遇到的問題有哪些你希望新的軟件應(yīng)該達(dá)成哪些業(yè)務(wù)目標(biāo)你怎樣設(shè)計(jì)軟件的高層解決方案和系統(tǒng)特性解決方案有哪些重要的約束Rolland實(shí)業(yè)公司擁有著自己的軟件開發(fā)部門——IS部門，負(fù)責(zé)為公司完成各種信息系統(tǒng)的開發(fā)?，F(xiàn)在，IS部門給Rolland公司的部門結(jié)構(gòu)重組帶來了難題。非IS部門的管理人員正施加壓力，要求實(shí)施一種新的組織結(jié)構(gòu)，其中大部分需求工程師將直接向他們的業(yè)務(wù)用戶組（例如會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)）匯報(bào)工作，而不是向IS部門匯報(bào)工作。非IS部門的管理人員認(rèn)為：在目前的結(jié)構(gòu)下，由于需求工程師向信息服務(wù)部門匯報(bào)工作，所以為了方法計(jì)算處理，他們往往希望“改變每一件事情”。為了保證系統(tǒng)能夠滿足IS的標(biāo)準(zhǔn)，非IS部門的管理人員同意在IS部門保留一個(gè)需求工程師小組，他們對(duì)所有的系統(tǒng)項(xiàng)目具有最終的決定權(quán)。IS部門的經(jīng)理們正抵制這種變化。他們認(rèn)為：需求工程師如果離開IS部門，將會(huì)在技術(shù)上“走入歧途”；將需求工程師彼此分開會(huì)減少他們的思想交流，最終難以創(chuàng)新；數(shù)據(jù)文件和程序會(huì)產(chǎn)生不必要的重復(fù)；由于程序員仍屬于IS部門，需求工程師和程序員的沖突將會(huì)增加。在這個(gè)問題上，需求工程師分成了兩個(gè)陣營，他們明白用戶更直接地控制其系統(tǒng)的命運(yùn)的好處。然而，他們擔(dān)心當(dāng)遇到預(yù)算超支和技術(shù)延遲時(shí)，用戶和用戶管理層將很難諒解。需求工程師還擔(dān)心，如果他們被重新分配到IS部門之外，遠(yuǎn)離那些更側(cè)重于技術(shù)的同事，會(huì)導(dǎo)致他們技術(shù)的退化。關(guān)于此事的決策可能將由IS部門的上層決定。你認(rèn)為此事應(yīng)該如何處理？下面是系統(tǒng)分析團(tuán)隊(duì)的一名成員提出的第一份面談報(bào)告：“在我看來，面談進(jìn)行的很好。我和他就這個(gè)問題聊了一個(gè)半小時(shí)。他告訴我有關(guān)公司的所有歷史，很有意思。他也提到，自他來到該公司的16年間，公司沒有任何變化。我們不久將再次舉行會(huì)面，以及結(jié)束這次面談，因?yàn)槲覀冞€沒有深入研究我準(zhǔn)備的問題?！痹囋u(píng)論這個(gè)面談報(bào)告。假設(shè)你要團(tuán)隊(duì)成員使用圖1提供的報(bào)表，那么他漏了什么主要信息？什么信息對(duì)面談報(bào)告來說是無關(guān)緊要的？如果真的發(fā)生了報(bào)告中提及的情況，則必須向隊(duì)友提出哪3個(gè)建議，以幫助他更好地舉行下一次面談。面談對(duì)象：SalDomask日期：3月3日會(huì)見者：主題：計(jì)算機(jī)使用面談的目標(biāo)：找出關(guān)于計(jì)算機(jī)使用的態(tài)度；獲得用戶的使用估計(jì)；看最新建議的系統(tǒng)的觀點(diǎn)是否滿足目標(biāo)嗎？下次面談的目標(biāo)：找出Sal怎樣看待系統(tǒng)支持部門。找出下一個(gè)面談對(duì)象的觀點(diǎn)。面談的要點(diǎn)：Sal說道：“計(jì)算機(jī)是我的朋友?！薄耙恢薄倍荚谟糜?jì)算機(jī)。迫不及待地要熟悉新系統(tǒng)。會(huì)見者的觀點(diǎn)：對(duì)了解更對(duì)有關(guān)系統(tǒng)如何促進(jìn)工作感興趣。如果不使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行工作，會(huì)感到枯燥。將成為新系統(tǒng)的熱情支持者/促進(jìn)者。PhilIttup是系統(tǒng)分析員團(tuán)隊(duì)中的一員，他受委任去與組織成員面談，為系統(tǒng)研究收集材料。企業(yè)稱為FallBack工業(yè)，它有5個(gè)管理層。此外，生產(chǎn)、會(huì)計(jì)、營銷、系統(tǒng)、物流和高層管理是將受到所建議的系統(tǒng)影響的職能區(qū)域。每個(gè)階層大約有40人。生產(chǎn)層共有80人，會(huì)計(jì)層有35人，營銷層有42人，系統(tǒng)層有10人，物流層有28人。高層管理有5人。說明Phil應(yīng)該怎樣開展他的面談工作？包括：面談對(duì)象選擇的先后順序，每次的面談結(jié)構(gòu)。說明原因?！拔矣幸粋€(gè)絕妙的主意！”BeaKwicke宣布，他是系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的一位新來的需求工程師，“讓我們跳過所有的SDLC垃圾，直接為一切設(shè)計(jì)原型。我們的項(xiàng)目會(huì)進(jìn)展的更快，還可以節(jié)省時(shí)間和金錢，并且所有的用戶會(huì)感到我們似乎很在意他們，而不是連續(xù)幾個(gè)月不與他們交談?！绷谐瞿悖ㄗ鳛榕cBea同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員）用來勸阻她不要試圖放棄SDLC，而直接為所有項(xiàng)目設(shè)計(jì)原型的原因。Bea對(duì)你所說的話很失望。為了鼓勵(lì)她，用一段話向她說明，你認(rèn)為適用于原型化方法的情形。CeciAwill說：“我想我能記得他所做過的大部分事情。”Ceci準(zhǔn)備與OKＣorral公司戰(zhàn)略規(guī)劃副總裁BiffWeblldon進(jìn)行面談。OKＣorral是一家擁有130間牛排連鎖店的公司。“我的意思是說，我有好的記性。我認(rèn)為聽他說什么比看他做什么更重要?！弊鳛樾枨蠊こ虉F(tuán)隊(duì)的一員,CeciAwll向