醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施辦法

XXXX醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施辦法各職能部門、業(yè)務(wù)科室：為進(jìn)一步深化和規(guī)范我院院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主決策和科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)和誠(chéng)信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，滿足廣大群眾就醫(yī)的需求，根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法（試行）》，結(jié)合我院實(shí)際情況，對(duì)前期制定的《XXXX醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于調(diào)整院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的意見》（X省醫(yī)發(fā)〔20XX）3號(hào)）等有關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)整、充實(shí)，特制定如下實(shí)施辦法：一、調(diào)整充實(shí)院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組。具體名單如下：（一）院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：秘書：院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在工會(huì)辦公室。職責(zé)：1、在院委、行政領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)有關(guān)規(guī)定和醫(yī)院工作需要制定院務(wù)公開的內(nèi)容、分工、程序、形式、時(shí)間等方面的具體要求。2、監(jiān)督檢查各部門按其責(zé)任分工范圍實(shí)施院務(wù)公開的工作情況。如：公開的內(nèi)容是否恰當(dāng)、真實(shí)；公開的時(shí)間是否及時(shí)；公開的形式和程序是否規(guī)范；群眾反映的意見和建議是否得到認(rèn)真的答復(fù)和采納等。3、負(fù)責(zé)院務(wù)公開的日常組織和協(xié)調(diào)工作，做好總結(jié)和匯報(bào)工作。（二）院務(wù)公開監(jiān)督小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：秘書：職責(zé)：1、負(fù)責(zé)建立健全院務(wù)公開的督導(dǎo)考核制度，建立責(zé)任制和責(zé)任追究制度。2、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查院務(wù)公開內(nèi)容是否真實(shí)、全面、公開是否及時(shí)，程序是否符合規(guī)定，職工反映的意見是否得到落實(shí)。3、負(fù)責(zé)組織職工代表對(duì)院務(wù)公開工作進(jìn)行評(píng)議和監(jiān)督。二、院務(wù)公開內(nèi)容及責(zé)任部門（一）向院內(nèi)職工公開的內(nèi)容1、醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃（醫(yī)院在制定出切實(shí)可行的醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃時(shí)，必需經(jīng)職代會(huì)審議后執(zhí)行，并向全院職工公示）；年度工作計(jì)劃與總結(jié)；醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理情況，醫(yī)院各項(xiàng)工作按排。責(zé)任部門：醫(yī)院辦公室2、財(cái)務(wù)管理：醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)決算情況;財(cái)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)情況，業(yè)務(wù)收入、經(jīng)濟(jì)效益情況;職工福利情況；醫(yī)院有關(guān)出租和收租情況；行政事業(yè)招待費(fèi)、差旅費(fèi)支出情況；綜合目標(biāo)管理，獎(jiǎng)金分配方案;重大經(jīng)濟(jì)決策，大額資金使用情況。責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部、人力資源部、質(zhì)控辦公室3、人事管理：人員編制情況，重要人事任免情況，選拔任用干部程序;職工崗位評(píng)聘、解聘、辭聘職工的標(biāo)準(zhǔn)及程序、人員變更情況;職工培訓(xùn)計(jì)劃；職稱、晉升評(píng)審條件、申報(bào)材料、評(píng)審結(jié)果;年終考核、獎(jiǎng)勵(lì)情況：評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)條件、名額、過程和結(jié)果;調(diào)資升級(jí)條件和結(jié)果。責(zé)任部門：人力資源部4、大型醫(yī)療器械、設(shè)備及醫(yī)用耗材的采購(gòu)和招標(biāo)情況。責(zé)任部門：醫(yī)學(xué)工程部、招標(biāo)辦公室5、醫(yī)院重大基建項(xiàng)目（含維修、改變工程）的招標(biāo)情況；后勤大宗物資采購(gòu)；社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)情況；醫(yī)院水、電、汽、油等消耗情況。責(zé)任部門：總務(wù)部、規(guī)劃建設(shè)辦公室、招標(biāo)辦公室、物業(yè)監(jiān)管辦6、務(wù)工作：組織年度工作總結(jié)和計(jì)劃；組織作出的重要決定和決議；組織部署的重要工作及實(shí)施情況；年度費(fèi)收繳、開支情況。風(fēng)廉建各項(xiàng)制度規(guī)定;領(lǐng)干廉潔自律；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)；違紀(jì)案件查處結(jié)論及處理決定；職業(yè)道德建設(shè)檢查監(jiān)督情況。特殊衛(wèi)生消耗材料的價(jià)格。在門診、住院部設(shè)立電子觸摸屏，向病人公示醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和信息，涉及項(xiàng)目名稱、計(jì)價(jià)單位、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、服務(wù)價(jià)格等內(nèi)容，及時(shí)公示濟(jì)南市醫(yī)保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等相關(guān)政策;為患者提供費(fèi)用詳單。3、醫(yī)療服務(wù)信息醫(yī)療服務(wù)基本情況：科室設(shè)置、崗位職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)窗人員情況等。?？崎T診安排情況：?？品?wù)內(nèi)容、特色，出診專家姓名、專長(zhǎng)及出診時(shí)間。醫(yī)院服務(wù)時(shí)間：門診、急診服務(wù)時(shí)間、出入院時(shí)間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間等。門急診服務(wù)：門診、急診掛號(hào)，就診、取藥、交費(fèi)等事項(xiàng)的流程與服務(wù)地點(diǎn)。(5)預(yù)約掛號(hào)方式：預(yù)約掛號(hào)時(shí)間、流程。住院服務(wù)：留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等管理制度和服務(wù)流程。特殊人群優(yōu)先措施：對(duì)軍人、老人、殘障人員、急危重癥病人等在內(nèi)的特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施。(8)醫(yī)療咨詢、健康教育咨詢服務(wù)信息：提供咨詢服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式。4、醫(yī)院環(huán)境周邊交通：周邊公共交通線路、依靠站名、院外周邊停車場(chǎng)位置。院內(nèi)交通：車輛出入指示，院內(nèi)行車指引?？剖也季郑褐谱髌矫嬷甘緢D、并在明顯位置擺放，標(biāo)明門診部、住院部各功能單元的設(shè)置、位置，急診“綠色通道”路徑。院內(nèi)應(yīng)急避難撤退路線及應(yīng)急通道指引。按照消防安全管理要求，安裝消防設(shè)施、監(jiān)視系統(tǒng)、應(yīng)急燈、保證緊急疏散通道通暢并按照規(guī)范安裝指示標(biāo)識(shí)。5、便民服務(wù)：便民服務(wù)項(xiàng)目、方式配備候診椅，以便候診人員休息。配備導(dǎo)醫(yī)人員，疏導(dǎo)患者及時(shí)就診等。6、行風(fēng)建設(shè)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。全院職工上崗時(shí)佩戴胸卡，以便接受患者的監(jiān)督。醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)承諾。相關(guān)科室受理醫(yī)療服務(wù)投訴，設(shè)立投訴電話和投訴信箱。7、其他應(yīng)向社會(huì)及患者公開的信息。責(zé)任部門：醫(yī)院各部門、各科室三、院務(wù)公開的形式(一)向社會(huì)公開的主要形式1、在門診、病房或公眾服務(wù)窗等醒目位置設(shè)立公開欄、電子顯示屏、觸摸屏、宣傳櫥窗等公開。2、通過對(duì)外咨詢電話公開。3、通過編印、發(fā)放就醫(yī)手冊(cè)、宣傳資料、工作指南等公開。4、通過醫(yī)院網(wǎng)站、院報(bào)等公開。（二）向職工公開的主要形式1、院務(wù)公開欄2、醫(yī)院周會(huì)3、職工座談會(huì)4、職工代表大會(huì)或職工大會(huì)5、文件、紀(jì)要、院報(bào)、信息資料等6、醫(yī)院辦公平臺(tái)7、政工聯(lián)席會(huì)8、個(gè)別談話（需向當(dāng)事人公開的事宜可采取此形式）四