房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)

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房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)一．系統(tǒng)開發(fā)背景1.現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀、存在問題新系統(tǒng)擬定的戰(zhàn)略目標(biāo)在中國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，房地產(chǎn)營銷是一股不容忽視的重要力量，回顧中國房地產(chǎn)營銷理論及實(shí)戰(zhàn)的成長歷程，在快速發(fā)展的同時(shí)，不難看出今天的房地產(chǎn)營銷在面對市場經(jīng)濟(jì)與整合營銷趨勢時(shí)，仍然顯現(xiàn)出一些比較薄弱的環(huán)節(jié)。

隨著房地產(chǎn)業(yè)的理性化發(fā)展與房地產(chǎn)市場競爭的日趨激烈，房地產(chǎn)營銷從策劃、推廣到銷售，很多層面出現(xiàn)的問題已然值得重視和深思。尤其是這幾年的趨勢，誠信經(jīng)營將成為市場主流，市場經(jīng)濟(jì)呼喚信用經(jīng)濟(jì)，對房地產(chǎn)行業(yè)來講，尤為受到市場和消費(fèi)者的關(guān)注。因此需要有一個(gè)新的房地產(chǎn)系統(tǒng)解決這些問題。2.新系統(tǒng)擬定的戰(zhàn)略目標(biāo)隨著消費(fèi)者日益成熟、理智，迫使市場需要一批有良好資質(zhì)、信用以及真正有開發(fā)實(shí)力的房地產(chǎn)企業(yè)，房地產(chǎn)營銷也需要真正步入健康發(fā)展的軌道。能夠準(zhǔn)確的把握產(chǎn)品的賣點(diǎn)，使目標(biāo)客群定位清楚

，防止過度“概念炒作”的癡迷和過分依賴廣告?zhèn)鞑ヒ约懊撾x市場需求的創(chuàng)新，需要為房地產(chǎn)營銷中心擬定一個(gè)新的系統(tǒng)，使房地產(chǎn)市場能夠達(dá)到規(guī)范化。3.房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)的開發(fā)可行性（1）組織機(jī)構(gòu)操作方式上的可行性房地產(chǎn)營銷中心作為一個(gè)比較正式嚴(yán)格規(guī)范的銷售單位，具有比較規(guī)范的組織機(jī)構(gòu)，方便于對各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行傳達(dá)處理，可以比較好的對該營銷中心管理信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施。（2）技術(shù)的可行性要求系統(tǒng)開發(fā)人員能夠熟練運(yùn)用VB、VF等編程語言，并需要計(jì)算機(jī)多臺。目前技術(shù)人員已經(jīng)掌握這些編程語言，并且能夠?qū)υ撓到y(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)，現(xiàn)在大多房地產(chǎn)公司的技術(shù)條件，物力資源都具備。因此，該系統(tǒng)在技術(shù)上是可行的。（3）時(shí)間可行性開發(fā)時(shí)間約需要三個(gè)月左右。前兩個(gè)月主要用于系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)，后面的時(shí)間用于調(diào)試，在時(shí)間上是可行的。（4）經(jīng)濟(jì)可行性現(xiàn)在已有一部分計(jì)算機(jī)等所需設(shè)備，可以充分發(fā)揮作用，節(jié)約不少設(shè)備資金。（5）目標(biāo)可行性根據(jù)對今年以來出臺的房地產(chǎn)行業(yè)政策、房地產(chǎn)市場等方面情況調(diào)查表明，目前房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景看好，主要表現(xiàn)為：房價(jià)仍然持續(xù)穩(wěn)中有升，由于受土地價(jià)格，建筑材料等價(jià)格的上漲，以及人們對房屋產(chǎn)品質(zhì)量及配套標(biāo)準(zhǔn)要求的提高，造成商品房價(jià)格一直居高不下。就目前的形式來看，城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念改變，拆遷安置等使得房地產(chǎn)市場的需求仍然處于快速增長的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。房地產(chǎn)銷售方式從原始的概念銷售，點(diǎn)子銷售，商業(yè)炒作，等銷售方式轉(zhuǎn)化為全方位營銷推廣。競爭也由單一的價(jià)格競爭，質(zhì)量競爭上升到價(jià)格、質(zhì)量、品牌、環(huán)境、配套等多因素、多元化競爭的新格局。開發(fā)使用新型的房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)將有助于房地產(chǎn)公司更好的在競爭中脫穎而出，提高自身的競爭力。二．系統(tǒng)分析1.該系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)分析（1）完成各部門的劃分并且分析各部門的職能財(cái)務(wù)部門：管理公司的財(cái)務(wù)狀況，已花費(fèi)用，費(fèi)用計(jì)劃，制作出財(cái)務(wù)報(bào)表等銷售部門：已售房屋，在建樓盤，預(yù)售樓房信息管理秘書處：每天的來客狀況,統(tǒng)計(jì)報(bào)表客戶管理部門：包括用戶管理和數(shù)據(jù)操作,包括客戶基本信息和客戶狀況，包括樓盤基本信息和樓房基本信息人事部門：負(fù)責(zé)公司的人員招聘，人事調(diào)動(dòng)，員工培訓(xùn)策劃部門：根據(jù)目前的銷售狀況，確定近期或未來應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，市場定位定位策略定位分析，定價(jià)策略定價(jià)方案定價(jià)策劃開盤方案開盤流程開盤策劃，活動(dòng)策劃活動(dòng)方案推廣方案（2）該系統(tǒng)的按照職能的不同，劃分為不同的部門，組織機(jī)構(gòu)圖如圖所示。董事會(huì)董事會(huì)人事部門策劃部門人事部門策劃部門財(cái)務(wù)部門銷售部門秘書部門客戶管理部門財(cái)務(wù)部門銷售部門秘書部門客戶管理部門2．畫出該系統(tǒng)的U\C矩陣（1）定義企業(yè)過程，及其數(shù)據(jù)類通過分析，過程有人員招聘，員工培訓(xùn)，已花費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，新款統(tǒng)計(jì)，來客登記，已售房屋管理，在建房屋管理，預(yù)售房屋管理，樓盤信息管理，定位分析，定價(jià)分析，活動(dòng)策劃制定方案。數(shù)據(jù)類有員工，招聘信息，培訓(xùn)手冊，財(cái)務(wù)報(bào)表，已售房屋，在建房屋，預(yù)售房屋，客戶信息，客戶檔案，樓盤，定位策略，定價(jià)策略，推廣方案，開盤方案和計(jì)劃。（2）畫出U\C矩陣數(shù)據(jù)類過程員工招聘信息培訓(xùn)手冊財(cái)務(wù)報(bào)表已售房屋在建房屋預(yù)售房屋客戶信息客戶檔案樓盤定位策略定價(jià)策略推廣方案開盤方案計(jì)劃人員招聘CU員工培訓(xùn)U已花費(fèi)用統(tǒng)計(jì)CU新款統(tǒng)計(jì)U來客登記C已售房屋管理U在建房屋管理U預(yù)售房屋管理U客戶管理UC樓盤信息管理CCU定位分析C定價(jià)分析C活動(dòng)策劃UUC制定方案UUUUC3繪制該房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖活動(dòng)方案開盤方案定價(jià)策略定位策略活動(dòng)策劃市場定位策劃人員客戶信息樓盤信息款項(xiàng)報(bào)表財(cái)務(wù)計(jì)劃來客統(tǒng)計(jì)報(bào)表已售，預(yù)售樓信息客戶管理銷售管理來客登記款項(xiàng)管理客戶管理人員銷售人員秘書人員財(cái)務(wù)人員員工基本信息表員工培訓(xùn)人員招聘員工管理人事經(jīng)理活動(dòng)方案開盤方案定價(jià)策略定位策略活動(dòng)策劃市場定位策劃人員客戶信息樓盤信息款項(xiàng)報(bào)表財(cái)務(wù)計(jì)劃來客統(tǒng)計(jì)報(bào)表已售，預(yù)售樓信息客戶管理銷售管理來客登記款項(xiàng)管理客戶管理人員銷售人員秘書人員財(cái)務(wù)人員員工基本信息表員工培訓(xùn)人員招聘員工管理人事經(jīng)理4.繪制該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。定價(jià)定價(jià)策略人事經(jīng)理企業(yè)員工客戶活動(dòng)方案開盤方案定位策略房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)企業(yè)員工客戶活動(dòng)方案開盤方案定位策略房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)Ｄ１企業(yè)總體方案Ｄ１企業(yè)總體方案房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)的頂層DFD銷售人員表已售預(yù)售樓信息P4銷售管理P4銷售管理財(cái)務(wù)P2款項(xiàng)管理P2款項(xiàng)管理定價(jià)策略企業(yè)員工定價(jià)策略企業(yè)員工人事經(jīng)理P6策劃管理人事經(jīng)理P6策劃管理定位策略P1定位策略P1員工管理開盤方案活動(dòng)方案Ｄ１企業(yè)總體方案客戶P3來客登記管理P5客戶管理開盤方案活動(dòng)方案Ｄ１企業(yè)總體方案客戶P3來客登記管理P5客戶管理來客統(tǒng)計(jì)報(bào)表秘書人員表客戶管理人員信息表客戶管理人員信息表房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)的第一層DFD招聘信息Ｄ2員工基本信息表銷售人員客戶管理人員財(cái)務(wù)人員秘書人員P1.3人員選定P1.2員工培訓(xùn)P1.1人員招聘人事經(jīng)理招聘信息Ｄ2員工基本信息表銷售人員客戶管理人員財(cái)務(wù)人員秘書人員P1.3人員選定P1.2員工培訓(xùn)P1.1人員招聘人事經(jīng)理退款報(bào)表新款報(bào)表財(cái)務(wù)支出表財(cái)務(wù)計(jì)劃表財(cái)務(wù)計(jì)劃表財(cái)務(wù)報(bào)表款項(xiàng)管理框的展開員工管理框的展開D3財(cái)務(wù)計(jì)劃表策劃人員P2.4制定計(jì)劃財(cái)務(wù)人員P2.3退款統(tǒng)計(jì)P2.1已花費(fèi)用統(tǒng)計(jì)P2.2新款統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)手冊客戶管理人員信息表秘書人員表銷售人員表皮財(cái)務(wù)人員表退款報(bào)表新款報(bào)表財(cái)務(wù)支出表財(cái)務(wù)計(jì)劃表財(cái)務(wù)計(jì)劃表財(cái)務(wù)報(bào)表款項(xiàng)管理框的展開員工管理框的展開D3財(cái)務(wù)計(jì)劃表策劃人員P2.4制定計(jì)劃財(cái)務(wù)人員P2.3退款統(tǒng)計(jì)P2.1已花費(fèi)用統(tǒng)計(jì)P2.2新款統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)手冊客戶管理人員信息表秘書人員表銷售人員表皮D4財(cái)務(wù)報(bào)表

D5來客登記表來客統(tǒng)計(jì)表策劃人員P3.2制作報(bào)表P3.1來客登記秘書人員D4財(cái)務(wù)報(bào)表D5來客登記表來客統(tǒng)計(jì)表策劃人員P3.2制作報(bào)表P3.1來客登記秘書人員來客登記管理框的展開D8預(yù)售樓信息表D7在建房屋信息表D6已售樓信息表P4.3預(yù)售樓管理策劃人員P4.2在建樓盤管理P4.1已售房屋管理登記銷售人員D8預(yù)售樓信息表D7在建房屋信息表D6已售樓信息表P4.3預(yù)售樓管理策劃人員P4.2在建樓盤管理P4.1已售房屋管理登記銷售人員已售房屋信息表已售房屋信息表在建樓盤信息表預(yù)售預(yù)售房屋信息表策劃管理框的展開定價(jià)策略開盤方案樓盤信息客戶信息表D11活動(dòng)方案D10定位策略客戶P6.4活動(dòng)策劃P6.3制定方案P6.2定價(jià)分析策劃人員P6.1定位分析D9客戶檔案P5.2樓盤管理客戶管理人員P5.1用戶管理銷售管理框的展開策劃管理框的展開定價(jià)策略開盤方案樓盤信息客戶信息表D11活動(dòng)方案D10定位策略客戶P6.4活動(dòng)策劃P6.3制定方案P6.2定價(jià)分析策劃人員P6.1定位分析D9客戶檔案P5.2樓盤管理客戶管理人員P5.1用戶管理策劃策劃人員客戶管理框的展開5房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典（1）數(shù)據(jù)元素編號名稱數(shù)據(jù)值類型類型長度E1工號Int連續(xù)6E2姓名字符型離散6E3年齡Int連續(xù)2E4家庭住址字符型離散不限E5訪問時(shí)間Int連續(xù)8E6房屋面積Float離散不限E7樓盤地點(diǎn)字符型離散不限E8活動(dòng)時(shí)間Int離散不限（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號名稱數(shù)量結(jié)構(gòu)說明B2工作證200姓名、年齡、部門、使用期限證明某人位公司內(nèi)部人員的憑證B3許可證10000姓名、年齡、小區(qū)位置、使用期限業(yè)主可以自由進(jìn)出樓盤的憑證（3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號名稱數(shù)據(jù)流D1企業(yè)總體方案系統(tǒng)→D1,D2員工基本信息表P1.3→D2D3財(cái)務(wù)計(jì)劃表P2.4→D3D4財(cái)務(wù)報(bào)表P2.4→D4D5來客登記表P3.2→D5D6已售樓信息表P4.1→D6D7在建房屋信息表P4.2→D7D8預(yù)售樓信息表P4.3→D8D9客戶檔案P5.1→D9D10定位策略P6.1→D10D11活動(dòng)方案P6.4→D11(4)數(shù)據(jù)流編號名稱來源去向F1員工基本信息表人事經(jīng)理整個(gè)系統(tǒng)F2定價(jià)策略P6.2企業(yè)員工F3定位策略P6.1企業(yè)員工F4開盤方案P6.3客戶F5活動(dòng)方案P6.4客戶F6銷售人員表P1P4，銷售人員F7財(cái)務(wù)人員表P1P2，財(cái)務(wù)人員F8秘書人員表P1P3，秘書人員F9客戶管理人員表P1P5，客戶管理人員F10已售預(yù)售樓信息P4P6F11財(cái)務(wù)計(jì)劃P2P6F12來客統(tǒng)計(jì)報(bào)表P3P6F13樓盤信息P5P6，客戶管理人員F14招聘信息人事經(jīng)理P1.1F15培訓(xùn)手冊人事經(jīng)理P1.2F16財(cái)務(wù)支出表P2.1P2.4F17新款報(bào)表P2.2P2.4F18退款報(bào)表P2.3P2.4F19財(cái)務(wù)計(jì)劃表P2.4策劃人員F20財(cái)務(wù)報(bào)表P2.4策劃人員F21來客統(tǒng)計(jì)表P3.2策劃人員F22在建樓盤信息表P4.2策劃人員F23已售房屋信息表P4.1策劃人員F24預(yù)售房屋信息表P4.3策劃人員F25客戶信息表P5.1客戶管理人員(5)處理過程編號名稱輸入輸出P1員工管理人事經(jīng)理→P1P1→P2，P3,P4,P5P2款項(xiàng)管理P1→P2，P2→P6P3來客登記P1→P3P3→P6P4銷售管理P1→P4P4→P6P5客戶管理P1→P5P5→P6P6策劃管理P1,P2，P3,P4,P5→P6P6→企業(yè)員工，客戶，D1P1.1人員招聘人事經(jīng)理→P1.1P1.1→P1.3P1.2人員培訓(xùn)人事經(jīng)理→P1.2P1.2→P1.3P1.3人員選定P1.1，P1.2→P1.3P1.3→企業(yè)員工P2.1已花費(fèi)用統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)人員→P2.1P2.1→P2.4P2.2新款統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)人員→P2.2P2.2→P2.4P2.3退款統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)人員→P2.3P2.3→P2.4P2.4制定計(jì)劃P2.1,P2.2,P2.3→P2.4P2.4→策劃人員P3.1來客登記秘書人員→P3.1P3.1P3.2P3.2制作報(bào)表P3.1→P3.2P3.2→策劃人員P4.1已售房屋管理銷售人員→P4.1P4.1→策劃人員P4.2在建樓盤管理銷售人員→P4.2P4.2→策劃人員P4.3預(yù)售樓管理銷售人員→P4.3P4.3→策劃人員P5.1用戶管理客戶管理人員→P5.1P5.1→策劃人員P5.2樓盤管理客戶管理人員→P5.2P5.2管理人員P6.1定位分析策劃人員→6.16.1→客戶P6.2定價(jià)分析策劃人員→6.26.2→客戶P6.3制定方案策劃人員→6.36.3→客戶P6.4活動(dòng)策劃策劃人員→6.46.4→客戶(6)外部實(shí)體編號名稱輸入數(shù)據(jù)流輸出數(shù)據(jù)流C1人事經(jīng)理無系統(tǒng)，P1.1,P1.2C2企業(yè)員工系統(tǒng)，P6無C3客戶系統(tǒng)，P6，P6.2,P6.3,P6.1,P6.4無C4財(cái)務(wù)人員P1.3P2.1,P2.2,P2.3C5秘書人員P1.3P3.1C6銷售人員P1.3P4.1,P4.2,P4.3C7客戶管理人員P1.3P5.1,P5.2C8策劃人員P2.4,P3.2,P4.1,P4.2,P4.3,P4.4，P5.1,P5.2P6.1,P6.2,P6.3,P6.4三、系統(tǒng)規(guī)劃1.房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)的功能模塊圖房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)策劃部門人事部門策劃部門人事部門客戶管理部門財(cái)務(wù)部門新款統(tǒng)計(jì)已花費(fèi)用統(tǒng)計(jì)退款統(tǒng)計(jì)在建樓盤管理已售房屋管理理預(yù)售房屋管理銷售部門秘書部門樓盤管理客戶管理制作報(bào)表來客登記定位分析人員選定制定方案活動(dòng)策劃定價(jià)分析人員招聘員工培訓(xùn)客戶管理部門財(cái)務(wù)部門新款統(tǒng)計(jì)已花費(fèi)用統(tǒng)計(jì)退款統(tǒng)計(jì)在建樓盤管理已售房屋管理理預(yù)售房屋管理銷售部門秘書部門樓盤管理客戶管理制作報(bào)表來客登記定位分析人員選定制定方案活動(dòng)策劃定價(jià)分析人員招聘員工培訓(xùn)2．代碼設(shè)計(jì)工號：共六位，每兩位依次表示：公司名稱，部門，在部門的編號性別：1：男，2：女部門：RS:人事部門CW：財(cái)務(wù)部門MS：秘書部門XS：銷售部門KH：客戶管理部門CH：策劃部門3．IPO設(shè)置（1）人員招聘表格的設(shè)置字段名姓名年齡家庭住址興趣愛好工作經(jīng)歷類型文本整數(shù)文本文本文本字段大小字節(jié)2字節(jié)字節(jié)字節(jié)其它必填整數(shù)數(shù)值必填必填必填主鍵主鍵(2)企業(yè)員工信息表的設(shè)置字段名姓名年齡家庭住址工作部門個(gè)人特長類型文本整數(shù)文本文本文本字段大小字節(jié)2字節(jié)字節(jié)字節(jié)其它必填整數(shù)數(shù)值必填必填必填主鍵主鍵(3)財(cái)務(wù)報(bào)表的設(shè)置字段名項(xiàng)目名稱費(fèi)用金額支付時(shí)間所剩費(fèi)用費(fèi)用歸類類型文本整數(shù)文本數(shù)值文本字段大小字節(jié)不限字節(jié)字節(jié)字節(jié)其它必填整數(shù)數(shù)值必填整數(shù)數(shù)值必填主鍵主鍵(4)樓盤信息管理表字段名已售房屋在建房屋預(yù)售房屋預(yù)計(jì)售完時(shí)間類型文本文本文本數(shù)值字段大小字節(jié)字節(jié)字節(jié)字節(jié)其它必填必填必填整數(shù)數(shù)值主鍵主鍵主鍵主鍵(5)客戶檔案字段名姓名年齡家庭住址來訪時(shí)間預(yù)定房屋類型文本數(shù)值文本數(shù)值文本字段大小字節(jié)字節(jié)字節(jié)字節(jié)字節(jié)其它必填整數(shù)數(shù)值必填整數(shù)數(shù)值必填主鍵主鍵(6)活動(dòng)方案字段名活動(dòng)名稱活動(dòng)時(shí)間預(yù)計(jì)支出活動(dòng)目的舉辦單位類型文本整數(shù)整數(shù)文本文本字段大小字節(jié)不限整數(shù)數(shù)值字節(jié)字節(jié)其它必填整數(shù)數(shù)值必填必填必填主鍵主鍵4.人機(jī)界面設(shè)置（1）整個(gè)系統(tǒng)的登陸界面