2022年銷售人員工作總結(jié)報告

第6頁共6頁2021年?銷售人員工?作總結(jié)報告?(一轉(zhuǎn)?眼之間，_?__年即將?成為過去，?又到了盤點(diǎn)?一年工作和?總結(jié)得失成?敗的時候了??；仡櫼?年來的工作?，總體來說?自己的工作?既有可圈可?點(diǎn)之處，也?有不盡如人?意的地方。?下面我對自?己一年來的?工作開展情?況作簡要總?結(jié)。一、?銷售任務(wù)完?成情況_?__年在公?司領(lǐng)導(dǎo)__?_的正確領(lǐng)?導(dǎo)和支持下?，我和我的?團(tuán)隊共完成?了___件?產(chǎn)品的銷售?任務(wù)，總銷?售收入為_?__萬元，?產(chǎn)品數(shù)量比?去年增加_?__件，總?銷售收入較?去年增加了?___%另?外在維護(hù)好?現(xiàn)有客戶的?同時，在公?司產(chǎn)品極具?市場競爭力?的前提下，?我和伙伴們?通過用心用?情的真誠服?務(wù)新挖掘了?___名新?客戶，新客?戶帶來的銷?售收入占到?了總銷售收?入的___?%。二、?工作措施?(一認(rèn)真學(xué)?習(xí)，不斷提?高自身能力?，提升工作?高質(zhì)開展?作為一名銷?售經(jīng)理，我?深刻認(rèn)識到?處在當(dāng)前這?樣一個各行?各業(yè)的競爭?都相當(dāng)激烈?的環(huán)境中，?只有不斷加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，努?力提高自己?才能不被社?會和市場所?淘汰。因此?，我利用一?切可以利用?的時間認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷售、?管理等相關(guān)?知識，并將?其運(yùn)用到實(shí)?際工作中加?以提煉升華?，使之能夠?更好的指導(dǎo)?自己的實(shí)際?工作，從而?促進(jìn)自己的?綜合素質(zhì)和?工作能力得?到了全面的?提高。在我?的帶動下，?我所帶領(lǐng)的?團(tuán)隊都養(yǎng)成?了愛學(xué)習(xí)的?好習(xí)慣，濃?厚的學(xué)習(xí)氛?圍也讓團(tuán)隊?的戰(zhàn)斗力得?到了不斷的?提高。(?二建章立制?，不斷完善?管理制度，?促進(jìn)工作有?序開展今?年，根據(jù)實(shí)?際情況，我?對以往已經(jīng)?制定的工作?制度進(jìn)行了?更加合理的?修訂，同時?，在實(shí)際工?作中，我作?為銷售經(jīng)理?，隨時注意?并做到了以?身作則的遵?守執(zhí)行，為?整個部門工?作的順利有?序的開展奠?定了堅實(shí)的?基礎(chǔ)。(?三嚴(yán)格管理?，公開公平?公正獎懲，?促進(jìn)業(yè)績不?斷攀升在?實(shí)際管理工?作中，我注?重團(tuán)隊人員?積極性的調(diào)?動，在人性?化管理的前?提下，嚴(yán)格?執(zhí)行兌現(xiàn)公?司的獎勵懲?處制度，在?團(tuán)隊內(nèi)部營?造了一個你?追我趕、勇?攀高峰、爭?創(chuàng)佳績的工?作氛圍，從?而使我們的?銷售業(yè)績得?到了節(jié)節(jié)攀?升。(四?用心服務(wù)，?通過維護(hù)客?戶利益，樹?立口碑保持?形象工作?經(jīng)歷告訴我?們，要做好?銷售工作，?需要在提供?優(yōu)質(zhì)貼心服?務(wù)上下功夫??；诖?，?在今年，我?___堅持?了自己親自?跑市場維持?客戶，與團(tuán)?隊伙伴們的?工作形成了?珠聯(lián)璧合、?相得益彰的?良好局面。?三、存在?的問題雖?然，今年我?的工作比起?去年有了大?的改觀和進(jìn)?步，但是自?己仍然存在?諸如溝通管?理能力有待?提高和市場?開拓力度有?待加強(qiáng)及客?戶維護(hù)仍有?待改進(jìn)等問?題不足，需?要自己在今?后的工作中?有針對性的?加以改進(jìn)。?總之，成?績屬于過去?，作為一名?銷售管理人?員，在新的?一年里，我?將以更加積?極的心態(tài)，?更加昂揚(yáng)的?斗志，發(fā)揚(yáng)?成績，彌補(bǔ)?不足，帶領(lǐng)?我的團(tuán)隊為?取得新的更?大的成績而?不懈努力。?銷售人員?工作總結(jié)報?告(二自?己從___?年起開始從?事銷售工作?，三年來在?廠經(jīng)營工作?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?和幫助下，?加之全科職?工的鼎力協(xié)?助，自己立?足本職工作?，恪盡職守?，兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任怨?，截止__?_年___?月___日?，___年?完成銷售額?___元，?完成全年銷?售任務(wù)的_?__%，貨?款回籠率為?___%，?銷售單價比?去年下降了?___%，?銷售額和貨?款回籠率比?去年同期下?降了___?%和___?%?，F(xiàn)將三?年來從事銷?售工作的心?得和感受總?結(jié)如下：?一、切實(shí)落?實(shí)崗位職責(zé)?，認(rèn)真履行?本職工作?作為一名銷?售業(yè)務(wù)員，?自己的崗位?職責(zé)是：?1、千方百?計完成區(qū)域?銷售任務(wù)并?及時催回貨?款;2、?努力完成銷?售管理辦法?中的各項(xiàng)要?求;3、?負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品的出?庫手續(xù);?4、積極廣?泛收集市場?信息并及時?整理上報領(lǐng)?導(dǎo);5、?嚴(yán)格遵守廠?規(guī)廠紀(jì)及各?項(xiàng)規(guī)章制度?;6、對?工作具有較?高的敬業(yè)精?神和高度的?主人翁責(zé)任?感;7、?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它工?作。崗位?職責(zé)是職工?的工作要求?，也是衡量?職工工作好?壞的標(biāo)準(zhǔn)，?自己在從事?業(yè)務(wù)工作以?來，始終以?崗位職責(zé)為?行動標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中的?一點(diǎn)一滴做?起，嚴(yán)格按?照職責(zé)中的?條款要求自?己的行為，?幾年來，在?業(yè)務(wù)工作中?，首先自己?能從產(chǎn)品知?識入手，在?了解技術(shù)知?識的同時認(rèn)?真分析市場?信息并適時?制定營銷方?案，其次自?己經(jīng)常同其?他區(qū)域業(yè)務(wù)?員勤溝通、?勤交流，分?析市場情況?、存在問題?及應(yīng)對方案?，以求共同?提高。在日?常的事務(wù)工?作中，自己?在接到領(lǐng)導(dǎo)?安排的任務(wù)?后，積極著?手，在確保?工作質(zhì)量的?前提下按時?完成任務(wù)。?總之，通?過幾年的實(shí)?踐證明作為?業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)?技能和業(yè)績?至關(guān)重要，?是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)?員工作得失?的標(biāo)準(zhǔn)。今?年由于陜北?系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)?檢查驗(yàn)收迫?使工程停止?及農(nóng)電系統(tǒng)?資金不到位?，加之自己?業(yè)務(wù)知識欠?缺、業(yè)務(wù)技?能不高、市?場的瞬息萬?變而導(dǎo)致業(yè)?績欠佳。?二、明確任?務(wù)，主動積?極，力求保?質(zhì)保量按時?完成工作?中自己時刻?明白只存在?上下級關(guān)系?，無論是份?內(nèi)、份外工?作都一視同?仁，對領(lǐng)導(dǎo)?安排的工作?絲毫不能馬?虎、怠慢，?在接受任務(wù)?時，一方面?積極了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖及需?要達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求，?力爭在要求?的期限內(nèi)提?前完成，另?一方面要積?極考慮并補(bǔ)?充完善。?例如：1?、今年__?_月份，蒲?城分廠由于?承租人中止?租賃協(xié)議并?停產(chǎn)，廠內(nèi)?堆積硅石估?計約___?噸、重晶石?___噸，?而承租人已?離開，出于?安全方面的?考慮，領(lǐng)導(dǎo)?指示盡快運(yùn)?回分廠所存?材料，接到?任務(wù)后當(dāng)天?下午聯(lián)系車?輛并談定運(yùn)?價，第二天?便跟隨車到?蒲城分廠，?按原計劃三?輛車分二次?運(yùn)輸，在裝?車的過程中?，由于估計?重量不準(zhǔn)，?三輛車裝車?結(jié)束后，約?剩___噸?左右，自己?及時匯報領(lǐng)?導(dǎo)并征得同?意后從當(dāng)?shù)?雇用兩輛三?輪車以同等?的運(yùn)價將剩?余材料于當(dāng)?日運(yùn)回，這?樣既節(jié)約了?時間，又降?低了費(fèi)用。?2、今年?___月下?旬，到陜北?出差，恰逢?神東電力多?種產(chǎn)業(yè)有限?公司材料招?標(biāo)，此次招?標(biāo)涉及以后?材料的采購?，事關(guān)重大?，自己了解?詳細(xì)情況后?及時匯報領(lǐng)?導(dǎo)并盡快寄?來有關(guān)資料?，自己深知?，此次招投?標(biāo)對我廠及?自己至關(guān)重?要，而自己?因未參加過?正式的招投?標(biāo)會而感到?無從下手，?于是自己深?思熟慮后便?從材料采購?單位的涉及?招標(biāo)的相關(guān)?部門入手，?搜集相關(guān)投?標(biāo)企業(yè)的詳?細(xì)情況及產(chǎn)?品供貨價格?以為招標(biāo)鋪?路，通過自?己的不懈努?力，在招標(biāo)?的過程中順?利通過資質(zhì)?審定、商務(wù)?答辯和技術(shù)?答辯，終于?功夫不負(fù)有?心人，最后?我廠生產(chǎn)的?YH5WS?17/50?型氧化鋅避?雷器在此次?招投標(biāo)中中?標(biāo)，這樣為?產(chǎn)品以后的?銷售奠定了?堅定的基礎(chǔ)?。三、正?確對待客戶?投訴并及時?、妥善解決?銷售是一?種長期循序?漸進(jìn)的工作?，而產(chǎn)品缺?陷普遍存在?，所以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正確對?待客戶投訴?，視客戶投?訴如產(chǎn)品銷?售同等重要?甚至有過之?而無不及，?同時須慎重?處理。自己?在產(chǎn)品銷售?的過程中，?嚴(yán)格按照廠?制定銷售服?務(wù)承諾執(zhí)行?，在接到客?戶投訴時，?首先應(yīng)認(rèn)真?做好客戶投?訴記錄并口?頭做出承諾?，其次應(yīng)及?時匯報領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)部門?，在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示后?會同相關(guān)部?門人員制訂?應(yīng)對方案，?同時應(yīng)及時?與客戶溝通?使客戶對處?理方案感到?滿意。四?、認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)品知?識，依據(jù)客?戶需求確定?可代理的產(chǎn)?品品種熟?悉產(chǎn)品知識?是搞好銷售?工作的前提?。自己在銷?售的過程中?同樣注重產(chǎn)?品知識的學(xué)?習(xí)，對廠生?產(chǎn)的產(chǎn)品的?用途、性能?、參數(shù)基本?能做到有問?能答、必答?，對相關(guān)部?分產(chǎn)品基本?能掌握用途?、___。?依據(jù)廠總?體安排代理?產(chǎn)品，通過?自己對陜北?區(qū)域的了解?，代理的品?種分為二類?：一是技術(shù)?含量高、附?加值大的產(chǎn)?品，如__?_KV避雷?器、35熔?斷器及限流?式熔斷器等?等，此類產(chǎn)?品售后服務(wù)?存在問題;?二是___?KV線路用?鐵附件、金?具、包弓、?橫擔(dān)等，此?類產(chǎn)品用量?大，但附加?值低、生產(chǎn)?廠家多導(dǎo)致?銷售難度較?大。五、?電氣產(chǎn)品市?場分析陜?北區(qū)域大、?但電網(wǎng)建設(shè)?相對落后，?隨著電網(wǎng)改?造的深入，?生產(chǎn)廠家都?將銷售目標(biāo)?對向西部落?后地區(qū)，同?時導(dǎo)致市場?不斷被細(xì)化?，競爭日益?激烈。陜北?區(qū)域電力單?位多屬農(nóng)電?系統(tǒng)，經(jīng)過?幾年的農(nóng)網(wǎng)?改造建設(shè)，?由于資金不?到位僅完成?改任務(wù)造的?___%，?故區(qū)域市場?潛力巨大。?現(xiàn)就陜北區(qū)?域的市場分?析如下：?(一市場需?求分析陜?北區(qū)域雖然?市場潛力巨?大，但延安?區(qū)域多數(shù)縣?局隸屬省農(nóng)?電系統(tǒng)，材?料采購由省?招標(biāo)局統(tǒng)一?___招標(biāo)?并配送，榆?林供電局歸?省農(nóng)電局管?理，但材料?采購歸省招?標(biāo)局統(tǒng)一招?標(biāo)，其采購?模式為由該?局推薦生產(chǎn)?廠家上報省?招標(biāo)局，由?招標(biāo)局確定?入圍廠家，?更深一步講?，其采購決?定權(quán)在省招?標(biāo)局，而我?廠未在省招?標(biāo)局投標(biāo)并?中標(biāo)，而榆?林地區(qū)各縣?局隸屬榆林?供電局管理?，故要在榆?林供電局及?各縣局形成?規(guī)模銷售確?有困難且須?在省招標(biāo)局?狠下功夫。?根據(jù)現(xiàn)在搜?集的信息來?看，榆林供?電局是否繼?續(xù)電網(wǎng)改造?取決于省農(nóng)?電局撥款，?原因在于這?幾年的改造?所需資金由?省農(nóng)電局擔(dān)?保以資產(chǎn)抵?壓貸款，依?該局現(xiàn)狀現(xiàn)?已無力歸還?貸款利息，?據(jù)該局內(nèi)部?有關(guān)人員分?析，榆林地?區(qū)的電網(wǎng)改?造有可能停?止。(二?競爭對手及?價格分析?這幾年通過?自己對區(qū)域?的了解，陜?北區(qū)域的電?氣生產(chǎn)廠家?有二