電子交易平臺

B2B、C2C、B2CB2B：B2B模型B2B模型B2B(BusinessToBusiness)是指一個市場的領域的一種，是企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關系。電子商務是現代B2Bmarketing的一種具體主要的表現形式。它將企業(yè)內部網，通過B2B網站與客戶緊密結合起來，通過網絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。簡介目前基于互聯網的B2B的發(fā)展速度十分迅猛，據最新的統(tǒng)計，在本年初互聯網上B2B的交易額已經遠遠超過B2C的交易額。2006年全球B2B電子商務市場的規(guī)模已經達到了5.8萬億美元，預計未來幾年全球B2B的年增長率將會保持在45%左右，2010年全球B2B電子商務市場的規(guī)模將達到26萬億美元。中國目前比較出名的B2B網站有：1、阿里巴巴：馬云帶領的阿里巴巴，連續(xù)五年被評為全球最大B2B網站；2、慧聰網：郭凡生帶領的全行業(yè)電子商務網站，是目前國內行業(yè)資訊最全、最大的行業(yè)門戶平臺；3、百納網：以“生意在百納，學習在百納，交流在百納，成功在百納”為使命，致力于建立采購商和供應商之間的互動信息交流平臺；4、中國網庫：王海波帶領的中國最大的基于產業(yè)鏈結構、致力于零售服務前端的B2B電子商務研發(fā)、推廣及應用的網絡機構；5、中國供應商：國家首次推薦的B2B平臺，政府采購及全球市場覆蓋率廣，真正的權威平臺；6、環(huán)球資源：以小禮品和電子產品為優(yōu)勢，是目前亞洲知名的電子商務平臺；7、中國制造交易網：中國制造業(yè)綜合性、專業(yè)性電子商務平臺；8、中國制造網：全球采購網，它的信息平臺和優(yōu)質商業(yè)服務更為中國對內對外貿易的發(fā)展提供了支持。

9、銘萬網：銘萬成立于2004年4月27日，短短五年時間里已擁有46間分公司，3000人的服務團隊規(guī)模，為中小企業(yè)提供面對面“顧問式”服務，獲得超過20萬家中小企業(yè)客戶認可。10、生意寶：基于行業(yè)網站聯盟的電子商務門戶以及生意搜索平臺！3000家行業(yè)網站聯合搜索以阿里巴巴、慧聰、百納為代表的幾大綜合B2B平臺門戶，再加上風頭強勁的以中國化工網為代表的多個行業(yè)細分的B2B平臺共同構筑了目前中國的B2B電子商務市場格局，占據了中國B2B電子商務的絕大部分市場。以上提到的B2B電子商務平臺都有一個共同點：那就是他們都是商務交易中介平臺。也就是說，目前中國B2B的發(fā)展階段，其市場格局就是擔負商務交易中介平臺角色的電子商務公司占據了絕大部分的B2B電子商務市場。目前我國B2B商務交易中介平臺主要實現的服務就是供求信息的發(fā)布。這是B2B電子商務的初級階段。而也僅從供求信息發(fā)布這一個項目就為我國千萬家的中小企業(yè)帶來了巨大的商機和收益。從這一點來說，B2B電子商務無論是現在還是未來，都必然是經濟發(fā)展的強力推進器?；灸Ｊ侥壳捌髽I(yè)采用的B2B可以分為以下兩種模式:1、面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B（又可以稱之為行業(yè)B2B）。垂直B2B可以分為兩個方向，即上游和下游。生產商或商業(yè)零售商可以與上游的供應商之間的形成供貨關系，比如Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進行合作。生產商與下游的經銷商可以形成銷貨關系，比如Cisco與其分銷商之間進行的交易。其中以中化網為首的網盛旗下網站成為行業(yè)B2B的代表網站，將垂直搜索的概念重新詮釋，讓更多生意人習慣用搜索模式來因為垂直B2B面對的多是某一個行業(yè)內的B2B供應鏈平臺做生意圈，找客戶。垂直B2B成本相對要低很多，從業(yè)者，所以，他們的客戶相對比較集中而且有限。類似網站有因為垂直B2B面對的多是某一個行業(yè)內的B2B供應鏈平臺2、面向中間交易市場的B2B（又可以稱之為區(qū)域性B2B）。這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為企業(yè)的采購方和供應方提供了一個交易的機會，像Alibaba、慧聰網、中國制造網、瀛商網、環(huán)球資源網，中國網庫等。流程第一步，商業(yè)客戶向銷售商訂貨，首先要發(fā)出“用戶訂單”，該訂單應包括產品名稱、數量等等一系列有關產品問題。第二步，銷售商收到“用戶訂單”后，根據“用戶訂單”的要求向供貨商查詢產品情況，發(fā)出“訂單查詢”。第三步，供貨商在收到并審核完“訂單查詢”后，給銷售商返回“訂單查詢”的回答。基本上是有無貨物等情況。第四步，銷售商在確認供貨商能夠滿足商業(yè)客戶“用戶訂單”要求的情況下，向運輸商發(fā)出有關貨物運輸情況的“運輸查詢”。第五步，運輸商在收到“運輸查詢”后，給銷售商返回運輸查詢的回答。如：有無能力完成運輸，及有關運輸的日期、線路、方式等等要求。第六步，在確認運輸無問題后，銷售商即刻給商業(yè)客戶的“用戶訂單”一個滿意的回答，同時要給供貨商發(fā)出“發(fā)貨通知”，并通知運輸商運輸。第七步，運輸商接到“運輸通知”后開始發(fā)貨。接著商業(yè)客戶向支付網關發(fā)出“付款通知”。支付網關和銀行結算票據等。第八步，支付網關向銷售商發(fā)出交易成功的“轉賬通知”。現狀B2B電子商務不但在改變著華爾街，也在改變著整個世界經濟的運作方式。目前涉及到應用B2B方式來進行生產經營的包括二十五個產業(yè)，象電腦電子產業(yè)、電子商務解決方案產業(yè)、金融產業(yè)、電信產業(yè)等。其中根據ForresterResearch公司調查，到2003年，電腦電子產業(yè)B2B業(yè)務將占B2B交易量的30%。而包括IBM和北電網絡等八家企業(yè)已經合開E2網站，讓電腦、電子及電信企業(yè)能夠互通有無；思科及戴爾也是搶占先機，思科70%以上的訂單是通過網絡進行，戴爾則每天通過網絡賣出高達1400萬美元以上的設備。觀察一年以來B2B指標的走勢，除了2000年4月10日到7月31日階段上升幅度低于納斯達克綜合指數以外，在其它各個時期的走勢都要強于綜指。從1999年中到2000年7月的一年，B2B指標上漲了71.9%，高出綜指31.7個百分點，在3月10日到4月14日的納斯達克指數暴跌中，B2B指標的跌幅為21.7%，低于綜指跌幅12個百分點，其中采用B2B模式的大企業(yè)股價跌幅更小，而那些為B2B交易提供平臺服務的網站的股跌幅卻都在70%左右，表明引起市場拋售的原因是在于對網站未來盈利能力以及現金流不足問題的擔憂，而不是整個市場對于B2B概念的否定。在隨后的市場調整和反彈中，網站類公司的漲幅又大多超過大企業(yè)類公司和綜指，其中Ariba的漲幅高達86.25%，是因為市場對于B2B類公司未來盈利前景的看好，反映了市場對于B2C和B2B兩類公司截然不同的態(tài)度。目前，美國有71%的企業(yè)準備好開拓網上市場，預計2004年電子商務額將達27億美元，占在線貿易的53%?，F在，競爭在美國正達到白熱化，各網上交易商采取整合、擴大產品種類、與傳統(tǒng)銷售商合作等多種形式來拓展生存空間。然而，美國市場研究機構AMR公司預計美國各種網上交易網站的數量將從現在的600多家急劇減少到明年的不足100家。AMR公司預計，由于激烈的競爭，B2B商務網站中每個行業(yè)只能有2?3家生存，目前90%的網上交易網站面臨倒閉的厄運。由于市場認為B2B具有比B2C模式更現實的盈利前景，導致商務網站由B2C向B2B轉型是一種全球性趨勢。造成這個現象的原因，在于B2C企業(yè)建立品牌和消費者忠誠度的過程非常艱辛且非常昂貴，許多公司達不到所需的規(guī)模，使B2C成為高風險的投資領域。雖然他們如果獲得成功將會獲利豐厚，但僅有5%或10%的這類企業(yè)可以成功。由于互聯網汰弱留強情況已經出現，加上為B2C公司而設的創(chuàng)業(yè)基金亦逐漸干涸，資本市場已開始排斥這類企業(yè)，令其生存更加困難。而B2B商務網站具有的客戶忠誠度一般都高于B2C網站，而且由于其服務的對象為企業(yè)，使得在流通過程中收取費用變得更為可能，具有較為穩(wěn)定的收入來源，因此我們認為，B2B商業(yè)運作模式會在近一段時期內代表電子商務發(fā)展的重點和方向。發(fā)展趨勢盡管B2B市場發(fā)展勢頭良好，但B2B市場還是存在發(fā)育不成熟的一面。這種不成熟表現在B2B交易的許多先天性交易優(yōu)勢，比如在線價格協商和在線協作等還沒有充分發(fā)揮出來。報告指出，到2004年，在線交易雖然占到整個交易市場的40%的份額，但是，也許11%的B2B交易涉及到在線價格協商功能，絕大多數的在線交易只是簡單的定單執(zhí)行。但實際上，對許多公司而言，在線價格協商是買賣雙方進行網上開展深度和廣度合作的不可缺少的環(huán)節(jié)。波士頓咨詢集團的調查報告是在對260家網上交易方作深度采訪的基礎上得出的。波士頓咨詢集團的副總裁吉姆?安德魯認為，在近期，B2B的這種淺層次的交易模式還不能完全模擬傳統(tǒng)的買賣模式，差不多一半的被調查對象的在線交易需要傳統(tǒng)的網下溝通的配合，才能完善整個交易。報告還指出，隨著B2B交易的成熟和價格對比機制的完善，賣方市場面臨的壓力將增大。調查中發(fā)現，25%的賣方已經感受到價格對比所帶來的沉重壓力，另外50%的被調查者聲稱，這種價格對比帶來的壓力將在近期給他們帶來壓力。這份報告提出了另外一個有價值的分析，即B2B市場的進化趨勢。報告指出，B2B交易雙方都期望在每個交易領域的B2B交易市場的簡單化，不希望出現交易平臺多樣化的局面。而作為交易平臺自身也希望整合，不希望有太多的競爭對于。關于未來1至2年內B2B的發(fā)展演化，出現了以下8種預測：（1）B2B網站將呈現巨頭獨霸天下的"一邊倒"格局。呈幾何級數的收益增長特性決定了第一個達到足夠規(guī)模和流動程度的網站規(guī)模效應甚至將會超過B2C消費門戶或零售業(yè)巨人；而后來者即便能夠列居第二，在這方面的效應也會大打折扣。（2）行業(yè)性B2B網站難以脫離本行業(yè)轉向多元化經營。這類網站只能在某一特定行業(yè)或領域內進行競爭，也可能會在與所經營行業(yè)極為密切的領域取得一些進展，但要涉足其它行業(yè)則難乎其難。（3）行業(yè)性與功能性網站將會出現著眼于優(yōu)勢互補的聯合。行業(yè)性網站雖有行業(yè)優(yōu)勢，卻缺乏功能性專業(yè)知識，而功能型網站則欠缺行業(yè)經驗及客戶關系，二者的聯合則可跨越行業(yè)性與功能性網站之間的溝壑，實現優(yōu)勢互補，在這類聯合中，行業(yè)性網站將主要轉向客戶關系管理。（4）軟件供應商將打破系統(tǒng)平臺界限。目前的軟件供應商根據所提供系統(tǒng)平臺的不同分為交易軟件供應商（如Ariba和CommerceOne）、拍賣軟件供應商（如Moai和OpenSite）和交易平臺供應商（如Broadvison）等三個不同的陣營，這種諸侯割據的格局將隨著軟件供應商間的聯合和并購熱潮的出現而被打破。（5）交易型模式將增加派生服務。目前的交易型模式尚局限于現貨市場，隨著客戶數量的增多和對市場的日益熟悉以及軟件平臺在功能方面的提升，這類交易中心將有望提供期貨和貨場等派生服務。（6）除大型企業(yè)外，公司集中模式將會被擯棄。早期的B2B商務軟件將商品目錄、拍賣及交易集中于獨立的公司，這種以公司為中心、影響流動性的模式將會讓位于集中于B2B網站的模式。（7）提供基礎架構及服務共享的新型超級網站（ASP）將會出現。雖然行業(yè)性網站難以逾越行業(yè)關隘，但這并不意味著它們只能采用獨立的基礎架構與服務支持，提供共享后臺系統(tǒng)的新型網站和以租用形式服務于不同行業(yè)性網站的功能型網站（ASP）可望在近1?2年內大行其道。（8）傳統(tǒng)商品交易所將被吞噬。商品交易所不但缺少連貫性，難于集成強大交易功能與B2B網站匹敵，并且缺乏業(yè)務處理集成能力，最終傳統(tǒng)商品交易的領地將被新興B2B網站吞噬殆盡?！癳時代的恐龍”將成為傳統(tǒng)商品交易所最好的詮釋。營銷策略對選擇的5個行業(yè)分別做SWOT分析，確定選擇每個行業(yè)的營銷策略，最后做綜合分析，在行業(yè)挑選和營銷策略上做出最正確的選擇。（注：SWOT分別代表strength（優(yōu)勢）、weakness（劣勢）、opportunity（機會）、threat（威脅）。）1、對選擇的行業(yè)做SW0T分析將SWOT的理論及分析方法，充分運用到行業(yè)B2B網站的行業(yè)選擇、對于分析、產品研發(fā)、營銷策略制定及整體項目評估上，會使投資成功率大大增加。下面我們來詳細講解。（1）競爭優(yōu)勢（S）是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高競爭力的東西：?策劃或技術優(yōu)勢：行業(yè)里有許多行業(yè)B2B網站，但是真正公司化經營的也就幾家，我們是否能在策劃或技術領域能超越直接的對手呢？比如：網站建設的非常易用，在對手的基礎上，采用了創(chuàng)新的模式，實現了差異化競爭，開創(chuàng)藍海等。?有形資產優(yōu)勢：自己是否有實體企業(yè)或房產，房租等基本不用投入，資金上是否能夠足以打敗對手，或擁有能與對于分一份蛋糕的前期資金投入。比如：你有100萬，而在這個行業(yè)你的100萬是否能夠打敗對手，或與對于抗衡。?無形資產優(yōu)勢：創(chuàng)始人在行業(yè)里擁有良好的人際關系，從事行業(yè)很多年，對行業(yè)各種發(fā)展趨勢、用戶需求理解的非常透徹；或者團隊核心人物對行業(yè)B2B策劃、運營及發(fā)展趨勢有深入的了解，有成功操作行業(yè)B2B網站的經驗。?人力資源優(yōu)勢：你所在地區(qū)，或者擁有的資金，能否能組建一個比對于更強大的團隊，行業(yè)B2B網站在初期，最關鍵的是資金和團隊，可以這樣說，有了資金，再選對了人，組建了好的團隊，就成功了一大半。（2）競爭劣勢（可）是指某個公司缺少或做的不好的東西，或指某種會使公司處于劣勢的條件：?市場規(guī)模過?。哼x擇的細分行業(yè)市場規(guī)模是否太小，無論怎么做，可能也沒有太多的客戶，就算贏利也沒有多少，導致不能發(fā)展壯大，最后可能成了雞肋。?競爭對于太強：選擇行業(yè)的競爭對于太強，以自己的資金很難去超越或與對于抗衡，比如對于已經做了5年，無論團隊、資金和市場占有率，都很難超越。?缺乏充足資金：是否缺乏充足的資金，比如：有的行業(yè)，需要比較多的資金才能與對于抗衡，或需要大量的資金才能開拓市場，建立品牌。?行業(yè)洗牌或淘汰：有的行業(yè)，本身在逐步的惡化，比如門檻越來越高，外貿訂單在逐步流失到其它國家，內銷市場的需求在逐步降低，或者慢慢走向洗牌或壟斷等等。（3）潛在發(fā)展機會（W）市場機會是影響行業(yè)B2B網站制定戰(zhàn)略的重大因素，管理者應當確認每一個機會，評價其成長和利潤前景，選取那些與資金、資源相匹配，能使網站獲得競爭優(yōu)勢的最佳機會。?行業(yè)是朝陽產業(yè)：選擇的行業(yè)向好的方向發(fā)展，整個行業(yè)是一個朝陽產業(yè)，有一大批新進入者，可能使原來市場規(guī)模很小的劣勢減弱。?用戶是否不斷增加：中國的網民在短短的時間里，上升到2.5億左右，新增加的網民大多來自中國的二三線城市、西部地區(qū)，行業(yè)的網民是否也同樣成幾何級數的增長呢？從這點上我們是否看到了機會。比如：網絡游戲抓住新增用戶的特點，具有長足的發(fā)展前景。?獲得充足的資金：我們是否有充足的資金，去挖比對于更好的人才，采取更大的市場推廣力度；或者雖然我們沒有資金，但是憑借良好的市場前景，或者創(chuàng)業(yè)背景，在網站的發(fā)展過程中，不斷引進新的風險投資，使網站獲得發(fā)展或能夠不斷的多元化等等。?創(chuàng)新創(chuàng)造機會：也許我們選擇的行業(yè)對于很強，我們的資金也很不充足，但是沒有關系，我們的創(chuàng)新意識很強，與對于實現了差異化競爭。我們不斷的堅持，創(chuàng)造各種機會，減少失敗的可能性，我們就有潛在的成功機會，關鍵在于創(chuàng)始人是否具備這個耐心，或者說是否有必要選擇這樣一個需要耐心的領域去發(fā)展。（4）外部威脅（T）在行業(yè)B2B網站的外部環(huán)境中，總是存在某些對行業(yè)B2B網站的盈利能力和市場地位構成威脅的因素。管理者應當及時確認危及公司未來利益的威脅，做出評價并采取相應的戰(zhàn)略行動來抵消或減輕它們所產生的影響。?出現更強的對手：可能會出現比你更強的競爭對手，會導致網站的生存受到挑戰(zhàn)，或者利潤會大大的縮水。?行業(yè)走向衰退：整個行業(yè)的發(fā)展趨勢向不利方向發(fā)展，比如產業(yè)轉移，轉移到西部或者國外地區(qū)，行業(yè)大洗牌，主要產品市場增長率下降，國家的政策對行業(yè)發(fā)展不利。?網絡發(fā)展趨勢：比如B2B電子商務在未來是否會越來越受到企業(yè)的歡迎，處于初級階段的B2B電子商務，未來是否還會成為B2B電子商務的主流等。?馬太效應：由于選擇行業(yè)的對于很強大，往往產生“馬太效應”一步領先，步步領先，這個行業(yè)是否還有對于不屑一顧，而前景又比較好的領域，打開一個突破口呢？2、選定行業(yè)，制定營銷策略選定行業(yè)對選擇的5個行業(yè)做SWOT分析后，我們會更加清楚，選擇某個行業(yè)后，我們的優(yōu)勢、劣勢，以及存在的外部機會和威脅，綜合分析考慮后，我們會確定選擇一個對自身最有利的行業(yè)。這個決策需要數據與邏輯推理來支持，也需要創(chuàng)始人的勇氣與眼光，比如：比較樂觀自信的人可能看到的“機會”多一些，比較悲觀的人，可能看到的盡是自己的劣勢與外部的威脅，畏首畏尾，不敢做決定，但是無論怎么講，創(chuàng)業(yè)過程中激情與理性都需要考慮。制定營銷策略找資金支持：有的行業(yè)對于已經很強大，要戰(zhàn)勝對于需要很大的資金做支持，而本身創(chuàng)業(yè)者沒有那么多資金，這個時候創(chuàng)始人就要寫好“商業(yè)計劃書”，四處奔走，找民間資本或專門的風險投資機構來投資，而且找資金是一個長期的過程，伴隨著經營的所有過程。加強研發(fā)實力：有的行業(yè)對于知名度雖然很高，但是平臺非常不易用，模式也不能滿足用戶的某些需求，這個時候就要特別加強研發(fā)實力，以技術推動市場占有率，從這個角度去蠶食對手的用戶和客戶。找到突破口：也許你既沒有充足的資金，也沒有好的團隊，在一定的時間內網站模式及市場前景可能也找不到投資人，這時你就要集中所有力量于一點，尋找一個突破口，在某個方面做到最好，再尋求發(fā)展與壯大。正如麥肯錫的名言“堅持你的優(yōu)勢，并把它做得更強?！卑l(fā)展第一：如果行業(yè)可能會出現越來越多的對手，你就需要在不斷發(fā)展的同時，將你的利潤不斷投入，并在經營的過程中不斷尋求資金的支持，快速發(fā)展壯大。先做第一：可能選擇的行業(yè)太小，市場沒有開發(fā)出來，甚至市場還處于“死?！睜顟B(tài)，這時你的進入很快就能做第一，根據經濟的規(guī)律，你只要做第一，就有人愿意選擇你，只要有足以支持企業(yè)發(fā)展的一定利潤，可以先生存，再謀求發(fā)展。相應的營銷策略還有很多，最關鍵的是，通過SWOT分析，充分發(fā)揮出網站優(yōu)勢，規(guī)避或克服劣勢，抓住各種可能存在的機會，加強抵御外界可能存在的威脅，制定一系列的營銷策略，將這些策略體現到行業(yè)B2B網站的策劃、建設、運營推廣及銷售策略上。意義傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費企業(yè)的大量資源和時間，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產品成本。通過B2B的交易方式買賣雙方能夠在網上完成整個業(yè)務流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價還價、簽單和交貨，最后到客戶服務°B2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用，降低了企業(yè)經營成本。網絡的便利及延申性使企業(yè)擴大了活動范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國界更方便，成本更低廉。B2B不僅僅是建立一個網上的買賣者群體，它也為企業(yè)的之間的戰(zhàn)略合作提供了基礎。任何一家企業(yè)，不論它具有多強的技術實力或多好的經營戰(zhàn)略，要想單獨實現B2B是完全不可能的。單打獨斗的時代已經過去，企業(yè)間建立合作聯盟逐漸成為發(fā)展趨勢。網絡使得信息通行無阻，企業(yè)之間可以通過網絡在市場、產品或經營等方面建立互補互惠的合作，形成水平或垂直形式的業(yè)務整合，以更大的規(guī)模、更強的實力、更經濟的運作真正達到全球運籌管理的模式。B2B網站優(yōu)化難題網站優(yōu)化已經成為B2B電子商務網站的基本網絡營銷策略。由于B2B電子商務網站具有明顯的B2B行業(yè)特征，B2B網站優(yōu)化面臨著B2B網站特有的問題。（1）網站欄目和產品分類設置不合理的綜合問題。B2B網站結構看起來簡單，無非是供應信息、求購信息、產品庫、企業(yè)庫等主要欄目，以及每個欄目下對不同行業(yè)、不同產品類別的分類，將相應的信息發(fā)布到相應的分類中。但實際上，B2B網站分類方法對于網站的整體優(yōu)化狀況是至關重要的，因分類目錄不合理將造成用戶難以獲取網站信息、搜索引擎忽略二級欄目及二級欄目中的信息，以及網站PR值低等綜合問題。根據新競爭力對B2B網站優(yōu)化研究的體會，B2B網站的欄目和分類目錄設置中的問題比較突出。（2）大量新發(fā)布的信息無法被搜索引擎收錄。隨著供求信息發(fā)布量的增加，大量新發(fā)布的信息在不斷滾動更新，但很多新的信息還未等到搜索引擎收錄就已經滾動到多層次目錄之下，而由于網站結構層次設計不合理的原因，即使全部網頁都轉化為靜態(tài)網頁，仍有可能造成信息無法被搜索引擎收錄。（3）動態(tài)網頁的制約因素。領先的網站早已經過網站優(yōu)化改造實現了全部信息的靜態(tài)化處理，但B2B網站發(fā)展到今天，仍然有大量網站采用全動態(tài)網頁技術，甚至主欄目和二級欄目都是動態(tài)生成，這樣的動態(tài)網站已經無法在搜索引擎自然檢索結果中獲得任何優(yōu)勢，即使網頁被搜索引擎收錄，也難以獲得比其他同類內容的靜態(tài)網頁有任何優(yōu)勢，其結果是，通過搜索引擎自然檢索帶來的訪問量越來越少。（4）網頁標題設計及網頁內容的相關性問題。在一般由網站維護人員編輯內容的網站中，網頁標題的設計以及網頁標題與網頁內容的相關性問題可以得到比較好的控制，但在用戶自行發(fā)布信息的B2B行業(yè)網站，網頁標題設計不專業(yè)以及與網頁內容相關性不高的問題比較突出，其后果是不僅供求信息內容網頁在搜索引擎中沒有競爭優(yōu)勢，甚至可能影響整個網站的表現。在“搜索引擎檢索結果中的低質量網頁及其成因分析”中對此有所描述。B2B電子商務網站優(yōu)化中還有很多形形色色的問題，除了網站優(yōu)化中沒有考慮到的網站基本要素外，還有的是B2B網站技術人員自己在摸索著進行網站搜索引擎優(yōu)化因為不當的操作所造成的種種問題，很多問題日積月累已經成了疑難雜癥，不僅沒有達到網站優(yōu)化的目的，反而讓網站出現更多的問題。B2B網站的盈利模式據《中國行業(yè)電子商務網站調查報告》顯示，從2002年到2006年，國內行業(yè)電子商務網站數量持續(xù)高速增長，每年平均增速超過15%，目前有1800多家的行業(yè)電子商務網站，2006年行業(yè)電子商務網站中的51.22%實現了盈利。其中，45.75%的行業(yè)電子商務網站實現了一年的盈利，5.19%的網站已持續(xù)6年盈利。網站盈利主要方式如下：（一）會員費企業(yè)通過第三電子商務平臺參與電子商務交易，必須注冊為B2B網站的會員，每年要交納一定的會員費，才能享受網站提供的各種服務，目前會員費已成為我國B2B網站最主要的收入來源。比如阿里巴巴網站收取中國供應商、誠信通兩種會員費，中國供應商會員費分為每年4萬和6萬兩種，誠信通的會員費每年2300元；中國化工網每個會員第一年的費用為12000元，以后每年綜合服務費用為6000元；五金商中國的金視通會員費1580/年。（二）廣告費網絡廣告是門戶網站的主要盈利來源，同時也是B2B電子商務網站的主要收入來源。阿里巴巴網站的廣告根據其在首頁位置及廣告類型來收費。中國化工網有彈出廣告、漂浮廣告、BANNER廣告、文字廣告等多種表現形式可供用戶選擇。（三）競價排名企業(yè)為了促進產品的銷售，都希望在B2B網站的信息搜索中將自己的排名靠前，而網站在確保信息準確的基礎上，根據會員交費的不同對排名順序作相應的調整。阿里巴巴的競價排名是誠信通會員專享的搜索排名服務，當買家在阿里巴巴搜索供應信息時，競價企業(yè)的信息將排在搜索結果的前三位，被買家第一時間找到。中國化工網的化工搜索是建立在全球最大的化工網站ChemNet.Com上的化工專業(yè)搜索平臺，對全球近20萬個化工及化工相關網站進行搜索，搜錄的網頁總數達5000萬，同時采用搜索競價排名方式，確定企業(yè)排名順序。B2B與電子商務個人資料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解網頁源代碼，并在網頁上種下木馬或是病毒，只要你登入并打上個人資料，黑客便可以馬上知道你在網頁上打下哪些個人資料。所以如何保護顧客的個資等是電子商務最大的問題，如果不妥善處理，那此電子店家便會被淘汰。11、品牌B2B提升、細分B2B理念網絡經濟是發(fā)展以創(chuàng)新為主導的知識經濟的必由之路。在這種情況下，電子商務一方面代表先進的生產力，另一方面也為中國企業(yè)的快速現代化提供了一個寶貴的契機。按照參加交易的主體不同，電子商務可以分為企業(yè)與消費者之間的電子商務（B2C）、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（B2B）、企業(yè)與政府之間的電子商務（B2G）、消費者與消費者之間的電子商務（C2C）、消費者與政府之間的電子商務（C2G）。其中B2B是傳統(tǒng)的電子商務中發(fā)展最快的一種形式，已經有了多年的歷史，特別是通過增值網絡上運行的電子數據交換，使企業(yè)對企業(yè)的電子商務得到了迅速擴大和推廣。簡單地說，B2B就是把企業(yè)名錄、商品目錄放在網上，買方和賣方來交易，展現在人們面前的就是這樣一個電子商務網站建構的電子市場。除此之外，B2B還包括物流配送、應用服務提供商、外包解決方案、拍賣解決方案軟件、內容管理軟件、應用集成軟件、網絡商業(yè)軟件、傳統(tǒng)ERP公司等電子基礎設施。B2B的商務關系是構筑在高信任度的基礎之上的，B2B的大宗交易能夠更大限度的發(fā)揮電子商務的潛在效益，并通過供應的集中、采購的自動化、配送系統(tǒng)的高效率而得以實現。電子商務發(fā)展到目前為止，以B2B為代表的傳統(tǒng)電子商務做的都是物質商品貿易，由B2B衍生出來的B2C、C2C等各種形式的電子商務做的都是產品交易。隨著互聯網技術的高速突破、整個市場經濟體制的不斷完善以及社會對品牌文化這種無形資產的進一步認可與依賴，局限于物質商品貿易的電子商務已經無法滿足中國特色社會主義市場經濟的發(fā)展，“品牌B2B”就是在這種背景下誕生的。品牌B2B即brandtobrand，也就是品牌整合傳播。它誕生于互聯網的環(huán)境，并植根于互聯網這片高科技土壤。它是利用互聯網手段來開展品牌對品牌的文化傳播，是以實現品牌的整合傳播為其模式的核心訴求，是主要針對客戶商和服務商的網絡互動合作平臺。所謂服務商是指為品牌整合傳播服務的公關傳媒公司、機構或組織。所謂客戶商是指有品牌整合傳播需求的企業(yè)、城市政府或其他組織。品牌B2B是傳統(tǒng)電子商務的補充和提升。這兩個階段或兩個方面相互滲透、相互作用，猶如密不可分的左右手，缺一不可。與傳統(tǒng)電子商務的交易主體不同的是，為品牌整合傳播服務的人一般都是法人而不是自然人，即使是自然人，在其本質意義上，他也是具有法人特性的自然人。因此，可以說品牌B2B的交易主體中有一方一定是businesso于是我們把品牌B2B劃分為B2B、B2C、B2G三種基本形式。B2B，B2C，C2C，C2B，B2G之間的區(qū)別B2B(BusinesstoBusiness)是指商家與商家建立的商業(yè)關系。例如我們在麥當勞中只能夠買到可口可樂是因為麥當勞與可口可樂中的商業(yè)伙伴的關系，商家們建立商業(yè)伙伴的關系是希望通過大家所提供的東西來形成一個互補的發(fā)展機會，大家的生意都可以有利潤。例：阿里巴巴、慧聰網。B2C(BusinesstoConsumer)就是我們很經?？吹降墓讨苯影焉唐焚u給用戶。例如你去麥當勞吃東西就是B2C，因為你只是一個客戶。例：當當、卓越、優(yōu)凱特。C2C(ConsumertoConsumer)，類似于零售市場，購物對象直接是終端用戶。例：淘寶、拍拍、易趣、有啊。C2B(ConsumertoBusiness)，這個概念比較新，意思是由客戶選擇自己要些什么東西，要求的價格是什么，然后由商家來決定是否接受客戶的要求。假如商家接受客戶的要求，那么交易成功；假如商家不接受客戶的要求，那么就是交易失敗。B2G(business-to-government)模式即企業(yè)與政府之間通過網絡所進行的交易活動的運作模式，比如電子通關，電子報稅等。主要是對象的區(qū)別：B2B:企業(yè)間的ECB2C：企業(yè)對個人用戶的ECC2C：個人對個人的ECC2B：個人對商家的EC注：EC是指電子商務兩大流派的B2B平臺比較:亞洲流派的B2B平臺（以阿里巴巴、慧聰網、中國制造交易網、生意寶、made-in-china、環(huán)球資源等為代表）優(yōu)點：1、在國內知名度高，聚集了大量國內同類企業(yè)；2、訪問量都比較大；3、比較貼近國內客戶的服務；4、商機發(fā)布式的交易機制比較直接，操作簡單。缺點：1、普遍沒有解決一個根本問題一國外買家客戶的訪問量低；2、被國外認為是中國小商品的集散平臺，以短單和小批量為主，很難有大客戶詢盤；3、內部群發(fā)詢盤的方式使得詢盤多，但是成交量少；4、大量國內同行企業(yè)充斥其中，競爭激烈使得利潤極低；5、要獲得好的排名需要付出巨額成本，性價比越來越低；6、基本上優(yōu)勢集中在服裝、工藝禮品、小五金、電子等行業(yè)以及東南亞和中東等地區(qū)市場。歐美流派的B2B平臺（以康帕斯kompass、托馬斯thomasnet、開利kellysearch等為代表）優(yōu)點：1、訪問量基本來自海外，以歐美為主，遍及全球；2、都在傳統(tǒng)出版和展會等商業(yè)信息領域具有悠久歷史，有深厚的基礎和極高的聲譽；3、聚集了國外的高端買家和商務人群，詢盤質量高，一旦形成交易就會是長期穩(wěn)定的合作;4、交易方式規(guī)范，注重品牌和信用，提升企業(yè)的長久競爭力；5、商務查詢和品牌、產品的展示宣傳手段豐富。6、平臺建設技術先進，服務深入，數據準確可靠。缺點：1、在國內知名度不高；2、專業(yè)化程度較高，使用比較復雜；3、直接詢盤比較少；4、交易過程較長。C2C：C2C實際是電子商務的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務。C2C即消費者間，因為英文中的2的發(fā)音同to,所以CtoC簡寫為C2C。C指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Consumer，所以簡寫為C，而C2C即ConsumertoConsumeroC2C中國發(fā)展現狀及歷史在快速變化的互聯網行業(yè)當中，12個月的時間能夠讓滄海變成桑田。多年之前（06年），拍拍網的強勢介入讓C2C領域形成了四足鼎立之勢，淘寶、易趣、拍拍、有啊，四家各有千秋，而又強弱分明。一年的風雨之后再回頭來看，太多的事情讓原有格局已悄然改變，強弱之勢的異位讓C2C進入了更加撲朔迷離的后三國時代。淘寶：在領先與壓力之間毫無疑問，淘寶在C2C領域的領先地位暫時還沒有人能夠撼動。然而，淘寶卻也不得不承受這份領先帶來的沉甸甸壓力。在領先與壓力之間，淘寶在奮力往前走。在中國C2C市場，淘寶的市場份額超過60%。如果是在傳統(tǒng)行業(yè)，淘寶完全可以高枕無憂。然而在瞬息萬變的互聯網領域，這樣優(yōu)勢并不是什么不可逾越屏障。早于2006年5月推出招財進寶受挫，馬云便意識到這樣的市場地位并不穩(wěn)固，競爭對于完全可能爆發(fā)出驚人的能量，直接挑戰(zhàn)淘寶的權威。就這樣，領先本身就成為了一種壓力。后有追兵，前路又是一片茫茫。沒有人告訴你前面的路該如何去走，邁出的每一步都成為一次小心翼翼的嘗試，可能踏出一片廣闊天地，也可能會一無所獲。在過去的一年（06年至07年）內，淘寶顯示了其在創(chuàng)新上的勇氣，收購口碑網推出分類信息，大力拓展品牌商城，將團購做成一個頻道，將交易的視野擴向全球推出“全球購”頻道……很難說這些嘗試給淘寶帶來的直接收益有多大，但是淘寶卻因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不斷的嘗試，淘寶在小心翼翼的維護著自己的領先地位。對于淘寶而言，領先還有一個代價，就是巨大的資金投入。不管馬云夸口的20億資金投入是否屬實，一個無可辯駁的事實是淘寶面臨的資金壓力越來越明顯的顯示出來。在悄無聲息之中，淘寶對于入住品牌/商城的用戶開始收取服務費，而在政策和資源上對于該部分商戶的傾斜，以及不自覺間對于小商戶的忽視，使得免費的淘寶已經名存實亡。很顯然，免費的淘寶已經不能承擔巨大的資金壓力之重。08年，淘寶還在前行，但是每一步都不會再像以前那樣輕松和自如。拍拍：商品超千萬只是另一個起點近日，拍拍網對外宣布，其在線商品數突破1000萬。商品數突破千萬量級意味著，只要是正常的購買需求，用戶都可以在拍拍網上得到滿足。籍此，拍拍網也正式躋身千萬商品俱樂部，目前，進入中國千萬商品俱樂部的只有淘寶和拍拍兩家。06年3月，拍拍網對外宣布正式運營。一年多的快速成長，讓依托于騰訊的拍拍網已經成為中國C2C領域一匹潛力十足的黑馬。06年5月，拍拍網發(fā)布的“螞蟻搬家”讓馬云開始認真打量這個快速崛起的競爭對手。07年3月，拍拍網正式宣布其在線商品數突破千萬，并且成為了最短時間內打破這一紀錄的行業(yè)領先者，而這距其正式運營的時間不過一年，成長速度之快，令人乍舌。當然，拍拍網的快速發(fā)展讓中國的C2C市場格局也在悄然發(fā)生著變化。在線商品數突破千萬，讓拍拍在不經意間又逼近了淘寶一步。在Alexa的世界網站排名上，拍拍網躍進國內C2C網站流量排名第二位的位置已經持續(xù)了很久?！皩τ谫徫锞W站來說，商品和人流量是兩個關鍵指標。簡而言之：當一個商場的商品非常豐富，而來商場的消費者又非常多的時候，商場成交額的提升將是一個必然。而在這兩項指標上都躍居第二，這也意味著C2C的產業(yè)格局正在悄然改變，三足鼎立的傳統(tǒng)格局很有可能會被淘寶、拍拍雙峰對峙的局面所替代。”業(yè)內專家認為。盡管背后有著2.3億龐大的活躍QQ用戶群作為基礎，然而，能夠取得如此的成長速度仍屬不易。業(yè)內資深人士認為，和騰訊其他業(yè)務的密切捆綁，使得拍拍擁有了很多其他購物平臺所無法比擬的差異化優(yōu)勢，而這是拍拍網快速發(fā)展的另一個關鍵原因。以交易騰訊增值產品為主的QQ特區(qū)在拍拍中占據著重要的位置。在06年10月，拍拍和QQ空間共同推出的QCC商城就取得了很大的成功。據保守估計，QCC商城給拍拍帶來的流量和交易量的提升都在20%以上。盡管有著業(yè)界最快的成長速度和強勁的發(fā)展勢頭，但是和淘寶相比，拍拍網在市場份額上的差距也并不是憑一日之功就能解決的。對此，拍拍網負責人湛煒標有著非常清醒的認識：“在線商品數突破千萬，對于我們來說只是一個新的起點。接下來，我們會在商品搜索、購物流程、支付、物流等方面做持續(xù)改進，不斷提升用戶體驗。比如說在最近推出的QQ新版本中，我們就融入了更多的拍拍元素，在進行對話時，可以清晰的顯示賣家和商品信息，這樣就有助于在溝通過程中快速達成交易。畢竟，用戶的選擇才是評判一個購物平臺是否具有良好發(fā)展前景的最好標準。”08年，在挑戰(zhàn)的道路上，拍拍任重而道遠。易趣：轉型的陣痛從本土企業(yè)到跨國企業(yè)，再從跨國企業(yè)到本土企業(yè)，轉了一個圈，易趣又回來了。不同的是其名字由易趣改成了TOM易趣，老板也從邵亦波變成了王雷雷。在06年易趣和TOM合并的時候，王雷雷曾經豪言：“要在半年的時間內找到可行的盈利模式?！卑肽甑臅r間還沒到，豪言能否兌現尚未可知，但是可以看得到的是在TOM易趣身上明顯的本土化氣息。eBay易趣是不大注重社區(qū)的，如今的TOM易趣再次把社區(qū)當作重點抓了起來。過完年，易趣忙不迭的推出了年貨交易專區(qū)，并大做宣傳文章，而這在以前的eBay易趣則是不可想象的。深入了解中國網民的習慣，并做出與之相對應的調整，易趣正在向一個純粹的本土企業(yè)接近，然而，無可回避的事實是，幾經周折的易趣已經元氣大傷。在王雷雷的手中，易趣究竟能恢復幾成的王者之風，還需要我們拭目以待。易趣任何用戶只要在易趣開店，無論是普通店鋪、高級店鋪還是超級店鋪，都將終身免費。在此之前，易趣上每個超級店鋪每月收取50元的月租費，高級店鋪25元。而在06年8月30日tom收購易趣之前的舊平臺則是超級店鋪每月500元，高級店鋪150元，一般店鋪50元，同時在舊平臺還有登錄費和交易服務費等費用。易趣還承諾，今年1月到4月內曾購買易趣高級店鋪或超級店鋪的賣家，易趣將回饋7月底以前的分類推廣資源；而對于購買了5月份高級店鋪、超級店鋪的賣家，易趣將在5月底之前全額退款。對于易趣此次推出終身免費的原因，易趣網營運副總裁常琳稱：“國內網上交易還處在初級階段，但未來的發(fā)展空間和潛力巨大。我們還需要持續(xù)大力投入，培育用戶的使用習慣并幫助形成良好的市場環(huán)境。”屠建路則承認，在用戶并不是很穩(wěn)固的情況下，堅持收費無疑是當年一項重大決策失誤。之所以選在這個時候宣布免費，屠告訴記者，從競爭環(huán)境看，淘寶網逐漸轉向收費的趨勢讓他們感到時機已經成熟。他稱，淘寶在兩年前就開始不斷探索收費模式，而一旦淘寶收費，將使大批中小賣家陷入生存困境。易趣在這個時候提出免費，就是想達到搶奪用戶的目的。而業(yè)內人士表示，這是易趣的一次絕地反擊。一拍：出師未捷身先死2004年初，雅虎酋長楊致遠來到中國。當時楊有兩個任務，一是為剛剛成為雅虎中國總裁的周鴻捧場；二是與新浪聯合宣布合資成立一拍網。在一拍網中，新浪持股33%，雅虎持有剩余67%的股份。一拍網內部員工告訴記者，一拍網被關閉早有跡象。一拍網經營業(yè)績一直不佳，在阿里巴巴宣布合并雅虎中國之后不久，馬云就對一拍網的員工進行了部分分流，“部分員工轉入了雅虎搜索”。據了解，一拍網整體并入淘寶網后，新浪在其中的股份將完全退出。至于具體退出方式，阿里巴巴和新浪官方人士皆不愿表態(tài)，“新浪近期會正式公布這個消息”。一拍網并入淘寶的消息并沒有引起員工的恐慌。上述一拍網員工告訴記者，在接手之初，阿里巴巴方面已經派人給所有員工開會，稱“阿里巴巴旗下平臺很多，大家可以自由選擇”。類似的話，馬云也曾在雅虎中國的員工會上講過。一拍網并入淘寶引發(fā)了業(yè)界關于門戶電子商務前景的討論。在一拍網成立當天舉行的盛大晚會現場，楊致遠旁邊坐著段永基、姜豐年、汪延、丁磊等互聯網精英。當趙薇一套紀念郵票以超過10萬元的天價被拍賣時，臺下精英們無不相信，中國門戶網站的拍賣時代已經到來。但出乎意料的是，網上拍賣這場盛筵正越來越成為淘寶、易趣們的機會，而離新浪卻越來越遠。談及一拍網的失意，前雅虎中國總裁周鴻認為，如果一拍不與新浪合作，而是由雅虎中國運營，也許不會落得如今的下場，“新浪作為門戶，另有專注，這是一拍網失敗的根本原因”。但6688總裁王峻濤對“門戶無緣C2C”的說法表示質疑：一拍網的失敗僅與新浪志不在此有關，而與其門戶的身份無關。他舉例說，搜狐網上拍賣業(yè)務做得越來越有起色，仍然在保持增長，而娛樂門戶的騰訊更是快速切入了拍賣市場。“這是遲早的事，沒什么可以評論的?！币慌木W前總裁王懷南如此表示，他在電話中向記者確認，他已經找到新東家，“正是傳說中的Google”。根據易觀國際《2005年第三季度C2C市場數據監(jiān)測》報告顯示，一拍網占國內C2C市場7.29%的市場份額，在國內C2C市場處于季軍位置。123拍：08年正式上線123拍是香港上市公司莊士集團旗下的網站，是國內領先的C2C（個人對個人）及B2C（商家對個人）的網絡購物平臺。任何人都可以來本公司網站發(fā)布商品或購買商品，商品來源豐富，買家面向全國，是一個無地域限制的大型購物平臺。123拍位于珠三角腹地，坐落于廣東東莞沙田鎮(zhèn)，毗鄰珠江入?？冢晨繃H服裝城、電子商業(yè)中心、制造工業(yè)基地及各種商品集散地，人口眾多，資源豐富。123拍倡導誠信、高效、愉快的網絡交易文化，并致力于為客戶提供一個安全、完善、便捷、實惠的網絡交易途徑。123拍的目標是“為賣家、買家創(chuàng)造價值”，123拍真誠為每一位客戶服務。安全數據安全：123拍所有網站數據的傳輸都經過完全加密傳輸，避免數據被非法盜取。交易安全：所有資金都先支付到123拍的在銀行的代存賬戶，只有買家確認收到貨并確認完好滿意后才付款給賣家。完善的功能：123拍提供即時交流、購買、付款、糾紛處理、評價、幫助、討論等一系列服務功能。全面的內容：123拍不只是提供簡單的商品交易信息，還提供大型市場專區(qū)、品牌專區(qū)，使客戶在不出門的情況下也可走進自己喜歡的市場，同時還可團購、發(fā)布商品求購信息等。便捷物流服務的不斷發(fā)展，促進了商品運送速度，如果選擇合適的物流公司，本地可以當天到貨，遠的也只需要2-4天時間。真正的快速方便。實惠網上購物可以省去買家客戶大量時間，同時網上商店也省去了賣家客戶大量實體店鋪的租金，人工費用，降低了成本，可以給買家客戶帶來真正的實惠。123拍有健全的管理制度，擁有數十位技術開發(fā)人員、專業(yè)的銷售團隊及完善體貼的售后服務系統(tǒng)。123拍的網絡服務設備都存放在國家頂級機房，該機房擁有全國最大的國內、國際出口帶寬及一流的保安、空調環(huán)境；123拍力爭為客戶提供高穩(wěn)定性、高速、高安全性的交易途徑。2008年10月28日：百度電子商務網站“有啊”正式上線百度網絡交易平臺是C2C（客戶對客戶）的個人交易網上平臺。經營口號：要購物，先百度經營宗旨：讓買家得實惠，讓商家賺到錢商品：家用電器、相機電話、閃存優(yōu)盤、電腦設備、手機、辦公器材、游戲電玩、男女裝、書籍、床上用品、食材、酒、運動休閑等幾乎包含人們的生活用品。特色服務：百度Hi是打通和整合百度社區(qū)產品的通行證。用戶能從百度空間頁面上添加好友到百度IM；在貼吧、空間、知道等頁面上向百度好友發(fā)起的即時通話；貼吧的吧主可建立屬于該貼吧的百度IM群；用戶可在群里向貼吧“圖片庫''上傳圖片；與百度音樂掌門人結合，可在好友列表里實時顯示出好友發(fā)布的專輯；建立基于IM的社區(qū)聊天室。會員注冊之后百度交易平臺和百度Hi的會員名將通用，可與店主及時地發(fā)送，接收消息。了解對方信用情況等個人信息、頭像、多方聊天等一般及時聊天工具所具備的功能。商品的圖片可以上傳四個圖片，圖片可以上傳到百度空間。針對不同需求，設計了不同的方案。也會在平臺上線時候，以及后續(xù)，為大家提供更多，更好的免費功能。這部分具體的內容，平臺上線以后會第一時間公布給大家。百度一貫都會致力于為用戶提供簡單，可依賴的優(yōu)秀產品。通過技術手段，輔助幫助賣家判斷重復鋪貨，判斷標準是一個復雜的技術問題，包括商品標題、商品描述等等在內的一個數學向量運算。例如，百度新聞搜索，對于相同新聞的聚類算法判斷，就有超過10個因素在計算范圍之中。為此進行了各種各樣復雜且負責的考量，計算。才制定出對應的標準。店鋪具有以下功能：a、主題風格，根據您的喜好選擇一套主題模板，上傳個性化的店標和店鋪招牌；b、店鋪類別，將您的店鋪設置到平臺對應的分類下，同時補充適當的店鋪簡介，讓更多買家找到它；c、店鋪公告，編輯店鋪公告把店鋪信息及時傳達給瀏覽店鋪的買家；d、推薦商品，向買家推薦您的優(yōu)質商品；e、商品分類，把店鋪內的商品分門別類，方便不同需求的買家進行查看；f、友情店鋪，把您推薦的店鋪加為友情店鋪，為買家提供更多優(yōu)質服務；g、宣傳頁面，把店鋪中的活動制作成宣傳頁面，吸引更多買家瀏覽。交易安全：1、百度平臺保證交易安全，注重誠信安全方面的建設，沒有通過實名認證的用戶不可以在百度網絡交易平臺出售商品和開設店鋪，在百度網絡交易平臺一個用戶名只能申請一個實名認證，只能開設一家店鋪。2、對于買賣雙方在支付環(huán)節(jié)上的交易安全問題，百度平臺推出了名為“百付寶”的付款發(fā)貨方式，以此來降低交易的風險。百付寶是免費使用的。3、信用評價系統(tǒng)百度有啊網的信用度與二個因素相關：一是買賣次數，二是成交金額。信用度計算公式：信用度=信用評價X成交金額權重。若為“一般”評價則不管交易額為多少，該次交易信用度都為0。當您得到的為“不滿意”評價時，如果是百付寶交易，將會根據該筆交易金額的多少，扣除您一定的信用度，交易金額越高，扣掉的分數會相應高，并且“不滿意”評價會影響到您的“滿意評價率”采用分項評分：分項評分是交易評價的有力補充。買家在交易成功結束后，除了可以給予賣家滿意/不滿意的評價等級之外，還可以從商品與描述相符的程度、賣家的服務態(tài)度、商品的送達速度這三個方面對賣家的本次交易進行滿意度打分；每項滿意度打分從1星-5星。分別代表待提高、不錯、滿意、很滿意、非常滿意。如買家沒有進行滿意度打分，則該項分值也不會記入最后的商品評價總體滿意度。4、關于賣家出售虛擬商品獲得信用度的展示和排序說明各位親愛的有啊用戶：“百度有啊”和大家一樣十分重視因為虛擬商品和實物商品信用度累計速度的不同而導致的賣家轉行出售其它商品引起的不公平現象。針對這一問題需要告知大家，賣家出售虛擬商品獲得的信用度，從平臺發(fā)生的第一筆交易開始已有單獨統(tǒng)計。在賣家信用頁面和其他會展示信用度的相關重要頁面，賣家出售虛擬商品獲得的信用度將在兩個月后以明顯區(qū)分于實物交易信用的方式顯示，以避免用戶混淆。用戶購買實物商品選擇“按賣家信用等級”排序時，賣家因出售虛擬商品而獲得的信用度在排序時將不會被計算。而相應的，用戶購買虛擬商品選擇信用排序時，實物信用度也不會計算在內。同時，屬于信用炒作行為的虛擬商品交易，將繼續(xù)按照信用炒作相關規(guī)定進行處理和處罰。虛擬商品是無實物性質，發(fā)布時默認無法選擇物流運輸的商品。目前虛擬商品分類主要包括如下，以后隨著平臺的發(fā)展虛擬商品的范圍也將做相應調整：a、網絡游戲虛擬商品交易區(qū)b、移動/聯通/小靈通充值中心c、IP卡/網絡電話/軟件序列號d、網店裝修/圖片儲存空間百度搬家助理：百度公司推出的一款幫助商家快速批量上傳商品的工具。可以導入其他任何平臺備份出來的的CSV文件。為商家節(jié)約大量的時間。百付寶(http：//)百度在2008年9月25日晚8點正式推出的C2C支付平臺。百度Hi(http：//)百度公司推出的一款集文字消息、音視頻通話、文件傳輸等功能的即時通訊軟件，您可以通過它方便找到志同道合的朋友，并隨時與好友聯絡感情。在百度交易平臺的交易過程中聊天記錄可以作為交易證據。C2C-購物流程網上有不少C2C網站，其購物方式都大同小異，現在就來介紹一下淘寶網的購物流程（請看下圖）:看圖好似簡單，其實相對與B2C來說，C2C更加復雜一點。搜索首先第一步是搜索。搜索有以下幾種方法:第一招：明確搜索詞您只需要在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪掌柜名稱，然后點擊“回車”或單擊“搜索”按鈕即可得到相關資料。第二招：用好分類不知道您是否注意到，許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類、限定的時間等等選項，用鼠標輕輕一點，就不會混淆分類了。比如：您搜索“火柴盒”，會發(fā)現有很多汽車模型，原來它們都是“火柴盒”牌的。當您搜索時選擇了“居家日用”分類，就會發(fā)現真正色彩斑斕的火柴盒在這里。第三招：妙用空格想用多個詞語搜索？在詞語間加上空格，就這么簡單！第四招：精確搜索1）使用雙引號：比如搜索“佳能相機”它只會返回網頁中有“佳能相機”這四個字連在一起的商品，而不會返回諸如“佳能IXUSI5專用數碼相機包”之類的商品。（注：此處引號為英文的引號）2）使用加減號：在兩個詞語間用加號，意味著準確搜索包含著這兩個詞的內容；相反，使用減號，意味著避免搜索減號后面的那個詞。第五招：不必擔心大小寫淘寶的搜索功能不區(qū)分英文字母大小寫。無論您輸入大寫還是小寫字母都可以得到相同的搜索結果。輸入“nike”，或“NIKE”，結果都是一樣的，因此你可以放心搜索。聯系賣家第二步，找到寶貝了，那就該聯系賣家了：請您在看到感興趣的寶貝時，先和賣家取得聯絡，多了解寶貝的細節(jié)，詢問是否有貨等等。多溝通能增進您和賣家的了解，避免很多誤會。第一招：發(fā)站內信件給賣家站內信件是只有您和賣家能看到的，相當于某些論壇里的短消息。您可以詢問賣家關于寶貝的細節(jié)、數量等問題，也可以試探地詢問是否能有折扣。第二招：給賣家留言每件寶貝的下方都有一個空白框，在這里寫上您要問賣家的問題。請注意，只有賣家回復后這條留言和答復才能顯示出來。因為這里顯示的信息所有人都能看到，建議您不要在這里公開自己的手機號碼、郵寄地址等私人信息。第三招：利用聊天工具不同網站支持不同的聊天工具，淘寶是旺旺，拍拍是QQ，利用它們盡量直接找到賣家進行溝通。購買第三步，當你和賣家達成共識后，那就購買吧！（整個流程如圖）支付寶村款買家匯款到支付寶支付寶交易流程臼交易開始交易成功買京收貸并通知立1寸寶克#寶諺知我家發(fā)查評價最后一步是評價:支付寶村款買家匯款到支付寶支付寶交易流程臼交易開始交易成功買京收貸并通知立1寸寶克#寶諺知我家發(fā)查網購的流程大致如上。C2C和B2C艾瑞市場咨詢即將出版的《2007年中國網絡購物報告》數據顯示，俗稱“網上開店”的C2C網絡購物模式發(fā)展快于B2C，兩者融合的趨勢越來越明顯，未來將共同形成最有競爭力的互聯網商業(yè)模式。C2C交易額超過B2C網絡購物有兩種模式：一種是B2C模式，即商品和信息從企業(yè)直接到消費者，另一種是C2C，即商品和信息從消費者直接到消費者，俗稱“網上開店”。數據顯示，截至2006年年底，網絡購物總體交易額達到312億元，B2C和C2C總體交易額分別為82億元和230億元，C2C市場規(guī)模同比增加85%，增長速度超過網絡購物的整體增速。從購物內容看，B2C類購買商品種類以音像制品為主，其次是軟件類商品；C2C購物網站銷售的各類商品中，游戲點卡、數碼產品和家居百貨等產品都是買家在C2C類購物網站購買的重點。此外，隨著買家購買經驗的累積和商家對商品描述內容愈發(fā)詳細和貼切，加上退換貨制度的建立，服裝鞋帽逐漸成為網絡銷售中的熱門商品種類。艾瑞市場總監(jiān)侯濤認為，在市場成長階段初期，由于相對C2C，B2C交易避免了信用和支付安全等問題，更容易被用戶接受，因此交易額在2003年和2004年都高于C2C。但隨著第三方支付平臺的出現和信用評價體系的建立，C2C更靈活和自由的購物模式也得到越來越多用戶的認可。從2005年開始，C2C的交易額快速增長。形成“內外”爭霸格局艾瑞咨詢提供的數據預計，2007年我國網絡購物的市場規(guī)模將突破500億元，達到510億元，增長率則從2002年起點時期的196%下降到2006年60%左右，明年將略有提高，為63.5%。此外，網絡購物注冊人數在2006年達到4310萬人，預計今年會保持25%以上的增長率，達到5500萬人。另據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第十八次“中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”，在12300萬網民數十種網上行為中，通過網絡進行購物的比例高達26%。按照這個比例計算，網絡購物的直接顧客群將達到3200萬人。然而，如此巨大的市場目前只有寥寥數家瓜分。盡管購物網站數目眾多，但由于購物網站需要巨額資金投入，目前只有幾家在苦苦支撐，形成“內外”相爭的局面。外資代表如卓越網和易趣網；卓越網由金山公司和聯想投資創(chuàng)建，2004年被美國電子商務網站巨頭亞馬遜收購，易趣網引入合作伙伴美國電子商務網站eBay，隨后被其全面收購。內資代表如淘寶網和拍拍網，電子商務網站阿里巴巴創(chuàng)建淘寶并多次注資，中國市場上最大的互聯網即時通信軟件開發(fā)商騰訊公司也染指購物網站，成立拍拍網，與淘寶叫板。這4家購物網站占據了網絡購物市場的半壁江山，但是網站間同質化競爭嚴重。侯濤指出，在B2C、C2C融合的背景下，如果購物網站能夠結合自身的網站資源優(yōu)勢進行創(chuàng)新，將能夠催生網絡購物航空母艦型企業(yè)的出現。中國C2C簡史：1999年：邵亦波創(chuàng)立易趣網，創(chuàng)中國C2C先河。1999年8月：易趣網正式上線。2002年3月：eBay注資易趣網3000萬美元。2003年5月：阿里巴巴4.5億成立C2C網站淘寶網。2003年7月：eBay斥資1.5億美元全資收購易趣網。2004年4月：一拍網正式上線，新浪占據其中33%的股權，原雅虎中國占67%的股份。2004年6月：易趣網進入與美國eBay平臺對接整合。2005年9月：騰訊推出拍拍網，2006年3月13日運營。2006年2月15日：一拍網徹底關閉，阿里收購一拍全部股份，原屬一拍用戶將導入淘寶。2006年12月：TOM在線與eBay合資，更名為TOM易趣。2007年10月：搜索引擎公司百度宣布進軍電子商務，籌建C2C平臺，預計2008年初推出。2008年05月05日：易趣宣布任何用戶只要在易趣開店，無論是普通店鋪、高級店鋪還是超級店鋪，都將終身免費。2008年6月18日，百度網絡交易平臺正式在北京啟動其在全國范圍的巡回招商活動。2008年10月8日，淘寶總裁陸兆禧對外宣布，阿里集團未來5年將對淘寶投資50億元，并將繼續(xù)沿用免費政策。2008年10月28日：百度電子商務網站“有啊”正式上線，有望開創(chuàng)新的電子商務格局。2009年C2C新形式的誕生網購導購業(yè)進駐C2C搶占市場份額。C2C新形式的誕生網購導購業(yè)進駐C2C搶占市場份額。C2C新形式的誕生C2C導購行業(yè)很早以前就誕生了但并沒有人提出其為C2C此概念首先由如此98網提出網購導購業(yè)已經成為C2C行業(yè)的入口通過導購類網站進入C2C類如淘寶網等購物網站已經占據了很大的份額，具體數據沒有人做過相關統(tǒng)計易趣網淘寶網5年交戰(zhàn)史自2003年阿里巴巴旗下淘寶網上線以來，易趣網與淘寶網的戰(zhàn)斗一直沒有停止過。從以下淘寶網與易趣網的交戰(zhàn)歷史，可以看出在斗爭中成長的兩大C2C網站，也可以看到中國C2C發(fā)展的一絲脈絡。易趣淘寶交戰(zhàn)史：1999年8月兩位哈佛商學院畢業(yè)生，邵亦波和譚海音，在中國上海創(chuàng)辦易趣網。成立之初，公司在上海一個兩居室的民居內辦公。兩位創(chuàng)始人邵亦波和譚海英是當時僅有的兩名員工。2000年7月易趣推出個人網上開店服務，短短一周即吸引5000多位網友“嘗鮮”，此舉切實地培養(yǎng)起中國首批真正靠網絡來賺錢的網民。2001年7月易趣宣布網站開始對賣家登錄物品收取登錄費。2002年9月易趣開始對賣家網上商品成交后收取商品交易服務費。易趣開始進入了電子商務平臺非免費運營的階段，也標志著中國電子商務的發(fā)展的一個里程碑。2003年6月，eBay投資1.5億美金，收購易趣（美國）公司的股份。易趣公司和eBay展開全面合作。2003年5月10日，淘寶網上線。同時宣布全站免費。2003年，電子商務巨頭美國eBay在這個時候投資1.8億美元，接管易趣，2003年，淘寶網上線。2003年，eBay將易趣網更名為eBay易趣。2003年10月，淘寶網發(fā)布了“支付寶”服務。2004年2月2日，易趣正式調低了自己的商品登錄費用，這是易趣采取收費策略后第一次“降價讓利”。2004年4月，yahoo與新浪合作的一拍網成立。2004年9月17日，易趣與eBay正式完成對接。2005年4月，淘寶網和搜狐宣布結成戰(zhàn)略聯盟，緊接著在5月，成為MSN中國拍賣頻道的合作伙伴。2005年5月1日易趣網再次宣布登錄費、月租費下調；6月9日的“安付通”升級。2005年7月11日，貝寶(PayPalChina)中國網站正式開通，標志著貝寶正式登陸中國市場。2005年10月20日，淘寶網宣布將繼續(xù)免費三年。2006年5月10日，正式推出全新B2C(企業(yè)對個人)業(yè)務——淘寶商城。并同時推出競價排名服務“招財進寶”，在宣布繼續(xù)免費3年之后，這項有償增值服務被認為是“變相收費”成為淘寶成立以來最大的一次改革。2006年12月，eBay與TOM在線合作攜手組建一家合資公司，結合雙方的優(yōu)勢資源，專為中國市場打造一個本地化的交易平臺。TOM在線CEO王雷雷同時兼任合資公司CEO。2007年7月，eBay和TOM聯手打造的全新交易平臺一易趣正式上線啟用。2008年4月，淘寶B2C平臺正式上線。與此同時，淘寶將對該B2C的“品牌/商城”業(yè)務收費，此舉被認為是提前收費，違反了淘寶2005年10月宣布的繼續(xù)免費3年的承諾。同月，淘寶出現轟動一時的“評價門”事件。2008年10月，百度有啊正式上線。B2C：B2C是英文Business-to-Consumer（商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”?！吧虒汀笔请娮由虅盏囊环N模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業(yè)為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動?；竞喗锽2C即企業(yè)通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環(huán)境一一網上商店（卓越亞馬遜、中國巨蛋、京東商城、當當網等），消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。但是在網上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數碼類產品、鮮花、玩具、飲食等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低，像服裝、音響設備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網上銷售，當然，也不排除少數消費者就認定某一品牌某一型號而不需要現場體驗就決定購買，但這樣的消費者很少，人們更愿意相信自己的體驗感覺來決定是否購買。所以，B2C市場上成功的企業(yè)如當當、卓越，都是賣一些特殊商品的。B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應的促進，網上購物用戶不斷增長。主要模式綜合商城它有龐大的購物群體，有穩(wěn)定的網站平臺，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管目前仍然有很多不足），促進了賣家進駐賣東西，買家進去買東西。如同傳統(tǒng)商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。商城，謂之城，自然城中會有許多店，是的，綜合商城就如我們平時進入天河城、正佳、新大新等現實生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級品牌，然后二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運動/裝飾，五樓手機數碼，六樓特價……將N個品牌專賣店裝進去，這就是商城。而后面的淘寶商城也自然是這個形式，跟傳統(tǒng)無異，它有龐大的購物群體，有穩(wěn)定的網站平臺，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管目前仍然有很多不足），促進了賣家進駐賣東西，買家進去買東西。如同傳統(tǒng)商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。而線上的商城，在人氣足夠，產品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢，二十四小時的不夜城，無區(qū)域限制，更豐富的產品等等優(yōu)勢，體現著網上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。這種商城在線下是以區(qū)域來劃分的，每個大的都市總有三五個大的商城。而互聯網這一領域，也注定了三五家綜合商城獨大。目前國內的B2C已經不是淘寶一家獨大的形式，是由杭州三六五電子商務股份有限公司傾力打造，我國首個提供中高檔品牌銷售業(yè)務的網上購物平臺，于2008年12月16日閃亮登場。致力于為企業(yè)及商務白領提供綜合性一站式的網購服務。安全可靠的交易平臺，專業(yè)高效的服務團隊，以用戶體驗導向為核心價值觀的商務服務理念，助力企業(yè)和商務白領，運用電子商務，壓縮渠道成本、時間成本，拓展銷售市場，強化企業(yè)品牌，實現最大化企業(yè)的商業(yè)目標。線上的商城，在人氣足夠，產品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢，二十四小時的不夜城，無區(qū)域限制，更豐富的產品等等優(yōu)勢，體現著網上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。代表：淘寶商城百貨商店商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是有自有倉庫，會庫存系列產品，以備更快的物流配送和客戶服務。這種店甚至會有自己的品牌。就如同線下的沃爾瑪，屈臣氏，百佳百貨。代表：亞馬遜、當當、卓越、襄陽市場垂直商店這種商城的產品存在著更多的相似性，要么都是滿足于某一人群的，要么是滿足于某種需要，亦或某種平臺的（如電器）。垂直商店，存在于互聯網上有多少有呢？這取決于市場的細分。設定細分的種類是X的話，那就是X的三到五倍，因為每一個領域，總有三五家在那里競爭著，盡管互聯網大家都說沒有老二，但也其實不然，盡管老二活得很辛苦，也是臥薪嘗膽，堅挺地活著。而也正因為有了良好的競爭格局，而促進了服務完善。代表：數碼家電類：中國巨蛋網女裝內衣類：麥考林嬰兒用品類：紅孩子復合品牌店類似這種店，隨著電子商務的成熟，會越來越多的傳統(tǒng)品牌商加入電商戰(zhàn)場，以搶占新市場，拓充新渠道，優(yōu)化產品與渠道資源為目標，一波大肆進軍的勢頭蠢蠢欲動。代表：佐丹奴、百麗輕型品牌店輕型的品牌店是可行的，關鍵是別迷茫了自己，找出自己核心的競爭力，其它讓更強的人來承擔。而眼下，再有想著什么都是自己十的老板們，也需要重新思考了，別讓自己絆倒。服務型網店服務型的網店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚至是幫你排隊買電影票，都有人交易，很期待見到更多的服務形式的網店。導購引擎型比如導購類型的網站是使購物的趣味性、便捷性大大增加同時諸多購物網站都推出了購物返現，少部分推出了聯合購物返現這些都用來滿足大部分消費者的需求，許多消費者以不單單滿足直接進入b2c網站購物了。購物前都會通過一些網購導購網站。代表：返還網、網易返現收益模式1、收取服務費除了按商品價格付費外，還要向網上商店支付一定的服務費。例，Peapod網上商店，網上購物消費者除了繳納實際購買商品的費用外，需另外支付訂貨費和服務費，但是仍有很多顧客：顧客感覺方便；顧客可以使用優(yōu)惠券，節(jié)約資金；顧客可以通過比較，購買商品；顧客可以減少計劃外購物，獲得自己真正需要的商品節(jié)約顧客時間；2、會員制根據不同的方式及服務的范圍收取會員的會費；（QQ的收益模式）3、降低價格，擴大銷售量例，當當網上書店實惠的折扣價格？當當要當“中國的亞馬遜”，提供的所有商品，其價格都平均低于市價。價格的低廉，吸引網上讀者，點擊率提高，訪問量持續(xù)攀升；發(fā)展策略一、剔除B2C的那些被行業(yè)認為是理所當然的元素需要剔除？在B2C電子商務模式中，大部分人都會認為“庫存和物流”是理所當然的因素，而且這兩塊兒也是成本較高的因素。既然這兩塊兒是成本比較高的因素，那么能不能剔除呢？大部分人的第一反應是：肯定不能。沒有什么是不可能的，辦法總比問題多。目前已經有電子商務網站剔除掉了這兩個環(huán)節(jié)。剔除掉這兩個環(huán)節(jié)有兩個方法：1、銷售信息類產品，別銷售實物類產品。比如請客800，他銷售的就是各種吃喝玩樂場所得預定信息。不需要庫存，不需要物流。2、實物類產品銷售的話，你就需要要整合相關的資源。比如寧君的健康中國網站。他們和全國各地上萬的知名品牌保健品直銷人員達成了合作。它們通過網站帶來訂單，然后直接有下訂單附近的簽約直銷人員組織產品、送貨。這樣來，他們賣的其實還是信息。只不過他們用把握了最重要的訂單信息這環(huán)，很好的組織了現有的資源。二、減少B2C的行業(yè)中的那些元素的含量應該被減少到產業(yè)標準以下？硬廣告。目前做的還算不錯的B2C網站都是靠眾多的廣告費砸起來的。網絡最大的優(yōu)勢就是，它是一種低成本的營銷平臺°B2C網站想獲得快速發(fā)展，減少硬廣告的投放，降低營銷成本，然后多花一些精力在營銷上進行創(chuàng)新。三、增加B2C的行業(yè)中的那些元素的含量應該被增加到產業(yè)標準以上？支付方式：大部分B2C網站只是選擇兩三種簡單的支付方式，其實，支付方式的是否便捷，直接決定著用戶的購買欲望。大部分消費者都屬于沖動性購物者，如果在購物過程中遇到了一些麻煩的話，這些消費者就會轉化成理智型購物者。所以，支付的越便捷，就對B2C的銷售越有好處。而且這條特別的重要。中國的SP行業(yè)之所以能夠有如此瘋狂的市場，最大的原因就是其支付的便捷性。如果SP的服務都是去郵局匯款的支付方式的話，不可能會有今天的市場的。如果要做B2C行業(yè)，一定要把支付方式做到行業(yè)標準之上，做到最便捷的話，對銷售特別特別的有好處。四、創(chuàng)造B2C行業(yè)中的那些產業(yè)從未有過的元素需要創(chuàng)造？1、導購資訊：大部分B2C網站都是展品展示和產品銷售，內容單調，很難留住回頭客。很多消費者在有需求的時候，面對眾多的同類產品，選擇會讓他們非常