中國人的管理行為方式

288/288中國人的管理行為前言

管理是一門很奇妙的學(xué)問。說它是藝術(shù)吧，它卻并不乏科學(xué)規(guī)律可循，而且今天的管理已經(jīng)越來越倚重科學(xué)；說它是科學(xué)吧，你卻找不出任何一條管理上的公式或定律能對全人類普遍適用。這使得很多中外管理者相當(dāng)困惑：不管管理的手段多么高明，總有人不吃你那一套。其實(shí)，管理的特殊性歸根到底跟管理對象的獨(dú)特性有關(guān)。管理行為,盡在掌握

管理是一門很奇妙的學(xué)問。說它是藝術(shù)吧，它卻并不乏科學(xué)規(guī)律可循，而且今天的管理已經(jīng)越來越倚重科學(xué)；說它是科學(xué)吧，你卻找不出任何一條管理上的公式或定律能對全人類普遍適用。這使得很多中外管理者相當(dāng)困惑：不管管理的手段多么高明，總有人不吃你那一套。其實(shí)，管理的特殊性歸根到底跟管理對象的獨(dú)特性有關(guān)。

管理的對象是人，這是管理科學(xué)與自然科學(xué)的本質(zhì)區(qū)別。無論是天文地理也好，物理化學(xué)也罷，它們的研究對象最多無非是整個自然界。自然界萬物的繁衍生息，是有客觀規(guī)律可循的，一條天文學(xué)或者物理學(xué)的定律，放之四海而皆準(zhǔn)。

然而，“人”就沒那么好對付了，人是最復(fù)雜的生物。人的心理和行為，無時(shí)無刻不在變動之中，世上最難捉摸的，就是人心。當(dāng)代的心理學(xué)研究已經(jīng)很發(fā)達(dá)，于是有人認(rèn)為，運(yùn)用心理學(xué)的研究手段和成果，總能找到人類活動的客觀規(guī)律吧，因此管理一定有方法。然而要知道，人的思維和行動要受經(jīng)歷、背景、環(huán)境乃至遺傳的影響；不同國家、不同地區(qū)和種族的人群，他們的價(jià)值觀和文化傳統(tǒng)差異極大，怎么可能存在對所有人都普遍適用的管理原則呢？例如在西方已經(jīng)很成熟的行為科學(xué)和組織理論，拿到中國來就未必管用。長期以來中國的管理者照搬西方的管理模式，未見有多大成效?？磥砩頌橹袊?，還是得開創(chuàng)具有中國特色的管理道路。

針對如何在中國土地上實(shí)施有效管理的困惑,以及系統(tǒng)的中國式管理模式的缺失，長期以來一直服務(wù)于國內(nèi)經(jīng)理人,并致力于探索開發(fā)本土化管理模式和經(jīng)營策略的寶利嘉顧問團(tuán)隊(duì)，在對中國文化以及中國人的國民性進(jìn)行深入發(fā)掘研究，并對中西方管理特色融會貫通的基礎(chǔ)上，推出了一套《中國人管理》系列圖書。本套書將從中國人的習(xí)俗文化、價(jià)值取向、行為偏好、為人處世風(fēng)格、溝通特色、思維方式、謀略智慧等諸多方面分析探討中國人管理的無窮奧妙；始終著眼于“管理”二字，以期能為中國的管理者提供有價(jià)值的管理之道。

《中國人的管理行為》就是本套書中的一本。這本書探索和研究的，是中國人作為管理者和被管理者，他們在行為上所表現(xiàn)出來的特征。人類管理行為的歷史，已經(jīng)有好幾千年了。自從人類誕生的那一天開始，就無時(shí)無刻不伴隨著管理行為。可以毫不夸張地說，人類活動的歷史，就是一部管理行為的歷史。而就每個人在社會中的角色而言，可以說他既是管理者，同時(shí)又是被管理者。企業(yè)要想有效實(shí)施管理，就必須了解每個成員的心理、行為特征，而這些，正是現(xiàn)代管理學(xué)所要研究的一個重要課題。

近代管理學(xué)肇端于20世紀(jì)初的西方國家，發(fā)展至今，體系漸趨完備、框架日益成熟。我們目前的管理學(xué)研究，基本上沒有跳出西方的框架。例如，行為科學(xué)作為管理學(xué)的一個重要分支，它以科學(xué)方法對人類行為作出系統(tǒng)的研究，自1956年以來，對管理的助益，十分顯著。然而行為科學(xué)的許多結(jié)論，都是根據(jù)西方的社會環(huán)境和人文特征而得出的，誠然有其科學(xué)性，但難免也會產(chǎn)生局限性。畢竟，專門拿西方人的行為來研究，只能夠明白西方人的行為；這些結(jié)論，如何能用到中國人頭上？如果身為中國企業(yè)的管理者，即使熟諳現(xiàn)代管理理論，卻不了解中國人的心理傾向、性格氣質(zhì)、言行特征，那還怎么能管好中國人?

事實(shí)上,中國作為一個具有五千年文明史的古國，管理行為的歷史幾乎同樣久遠(yuǎn)，并且中國人的行為總是自覺不自覺地明顯受到中國傳統(tǒng)文化的影響，中國人的思想觀念、思維方式，明顯和西方人大相徑庭。因此對于管理中國人而言，如果仍然照搬西方的管理模式,食洋不化，那無異于南轅北轍、緣木求魚。

但有人卻認(rèn)為:我們不需要刻意強(qiáng)調(diào)中國式管理，畢竟人的行為都是大同小異的，中國人和外國人看起來也差不多，都有著普遍的共性呀；在西方管用的那一套，想必也能適用于我們，照搬就是了。此話看似有理，但須知中國的風(fēng)土人情，卻實(shí)實(shí)在在地影響到中國人的管理，絲毫不容忽視。哪怕西方管理學(xué)“放之四海而皆準(zhǔn)”，它既然到了中國這片神奇的土地上，也得接受中國的改造。只有運(yùn)用中國人自己的方法來解決中國人的問題，才會事半功倍。

但是，我們既然要辨析中國式的管理行為，那首先自然要明確，“中國人”究竟應(yīng)該如何界定，是不是所有的中國人都會遵從中國式管理行為來行事呢？

我們這本書里所指的中國人，應(yīng)該秉持孔子的立場:“凡是接受中華文化，以中國文化為依據(jù)而言行的人，不論其血統(tǒng)、出生地、國籍如何，都是中國人?！比绻静恢匾曋腥A文化，或是鄙視中華文化，不依中華文化而行的人，在這本書里，不把他們界定為中國人。

由此看來，要真正懂得中國式管理，就得先了解中國人的管理行為；要了解中國人的行為特征，還是先從中國文化入手吧。

寶利嘉管理研發(fā)中心

《寶利嘉文庫》編輯部

陳克祥

2003年9月于北京大慧寺第一部分中國文化縱橫談

我們這本書所要探討的，乃是具有中國特色的管理行為。如何針對中國人進(jìn)行有效管理呢？首先當(dāng)然要了解中國人的個性特征。這樣一來，有人就要問了：中國幅員遼闊、人口眾多，而且還有諸多的少數(shù)民族，各地的自然地理環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣乃至方言都大相徑庭，各個地方的人的性格自然是不一樣的，怎么能夠一概而論呢第1節(jié)什么才能代表中華文化

我們這本書所要探討的，乃是具有中國特色的管理行為。如何針對中國人進(jìn)行有效管理呢？首先當(dāng)然要了解中國人的個性特征。這樣一來，有人就要問了：中國幅員遼闊、人口眾多，而且還有諸多的少數(shù)民族，各地的自然地理環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣乃至方言都大相徑庭，各個地方的人的性格自然是不一樣的，怎么能夠一概而論呢？

但是我們要知道，作為炎黃子孫的中國人，有著共同的祖先，血脈相連。數(shù)千年中國傳統(tǒng)文化的影響和傳承，其影響早已蘊(yùn)含在我們的血脈里。作為中國人，他的為人處世，總是自覺不自覺地受到中國文化的影響，成為中華民族價(jià)值觀的執(zhí)行者和實(shí)踐者。因此可以說，中國人的性格，當(dāng)然跟悠遠(yuǎn)綿長的中國文化息息相關(guān)。

博大精深、源遠(yuǎn)流長的中華傳統(tǒng)文化，綿延數(shù)千年而不絕，鑄就了中華民族淳厚內(nèi)斂的民族性格和堅(jiān)忍剛毅的民族精神。這一切都指導(dǎo)著中國人的行為準(zhǔn)則和處世態(tài)度，當(dāng)然其中也蘊(yùn)含了豐富的管理思想，對后世中國人的管理行為產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。中國人的管理行為，無一例外地要受到中國文化和民族心理的影響，深深地打上民族的烙印。所以我們要探究中國人的管理行為，還先得了解一下中國傳統(tǒng)文化的要素與特質(zhì)。

中國文化的源流，斑駁龐雜，很難一下子說清楚。但是既然要洞悉中國管理，就不能不先熟知中國文化。下面我們還是來仔細(xì)看看，中國文化到底有哪些神奇的地方吧。

什么才能代表中華文化

身為中國人，我們了解什么是中華文化的精髓嗎？說來也許令人汗顏，其實(shí)多數(shù)中國人，對于中華民族的輝煌歷史，對于我們的祖先所創(chuàng)造的燦爛文化，還是一知半解的。

設(shè)想一下，如果有一些外國友人，千里迢迢來到北京，目的就是要感受一下雄奇瑰麗的中華文明，領(lǐng)略一番博大精深的中華文化，我們該拿什么讓他們開眼呢？

外國人下了飛機(jī)，驅(qū)車進(jìn)入市區(qū)，北京的街景是他們第一眼接觸到的景觀?？纯慈缃竦谋本缫咽且桓眹H大都市的氣派，鱗次櫛比的建筑群、寬闊舒展的街道、錯落有致的街區(qū)，跟西方國家的城市建設(shè)毫無二致，哪里還見得到半點(diǎn)的古都風(fēng)貌！要說跟國外相比最大的區(qū)別，無非就是滿大街的中國人說著中國話而已，況如今，會洋話的中國人已經(jīng)越來越多了。外國人僅僅從這些景象中，能領(lǐng)略到中國文化嗎？

當(dāng)然只是走馬觀花地看看街景，外國人是不滿意的，我們恐怕也會覺得遺憾。在北京這樣一個文化傳統(tǒng)濃厚的地方，總該能找出一些足以代表中國文化的東西讓老外見識見識吧。畢竟外國人崇尚科學(xué)思維、具有理性頭腦，如果列舉不出直觀的、感性的能代表中華文化的事物，他們豈能認(rèn)賬？為了捍衛(wèi)中華民族的尊嚴(yán)和榮譽(yù)感，至少也是為了自己的面子問題，我們不免絞盡腦汁、挖空心思，將祖宗傳下的家底在外國人面前夸耀一番。

既然問題擺出來了，就得想辦法解決。突然我們靈機(jī)一動，對了，何不帶他們?nèi)タ淳﹦∧?？京劇是我們的國粹，乃中華所獨(dú)有，盡善盡美、美侖美奐，一定能讓老外們?yōu)橹畠A倒且陶醉?？墒亲屛覀儧]想到的是，外國人在欣賞的時(shí)候誠然如醉如癡，但看過后卻是一臉茫然：“這玩藝又精致又絢麗，可是我什么都沒看明白呀?！蔽覀兟犃T也只得苦笑一聲，老實(shí)說，京劇連我們自己也未必能完全看得明白，又怎么能苛求于外國人呢？

正在無計(jì)可施的時(shí)候，我們突然想起來，中國的文物那么多，隨便挑一件都能讓老外看得目瞪口呆，下一步何不帶他們?nèi)ス涔涔蕦m博物院呢？那地方集中展示了中華民族智慧的結(jié)晶，一定能讓老外流連忘返、嘆為觀止。

于是好容易等到第二天，大家匆匆來到故宮博物院。那些富麗堂皇、威嚴(yán)氣派的宮宇殿堂和璀璨奪目、舉世罕見的奇珍異寶確實(shí)讓老外眼界大開，贊不絕口。聽到他們的贊美，我們心中也難免得意洋洋。可是，老外們心目中念念不忘的仍然是中國文化。于是他們指著一件青銅器謙虛地問道:“請問這個東西又反應(yīng)了中華文化的什么特質(zhì)呢？”我們想，中國文化蔚為大觀，豈是這小小一件青銅器所能代表的，于是連忙搖頭；老外還不甘心，又指著一套精美的大煙具虔誠地追問:“那這個玩藝總可以代表中國文化了吧？”我們更加哭笑不得，這根本就是中華文明的糟粕嘛，怎么可以代表燦爛輝煌的中國傳統(tǒng)文化呢？

就這樣尋尋覓覓、問來問去，竟然找不出一件可以代表中華文化的文物，弄得我們最后也信心全無。難道一向?yàn)閲艘宰院赖挠凭脿N爛的中國文化，竟然找不出一樁具有說服力的代表性物品讓老外心服口服嗎？第2節(jié)中華文化的特質(zhì):空無多有

經(jīng)過前番的奔波勞頓與口舌之爭，大家多少都感覺有些底氣不足了。對于中華文化的感覺，可能會越發(fā)覺得虛無飄渺。是呀，就連土生土長的中國人，也很難列舉出能代表中國文化的本質(zhì)與內(nèi)涵的事物，豈不愧對列祖列宗？于是外國人就會問了，既然找不到有說服力的可以代表中華文化的東西，可見你們的文化聽起來豐富多姿，實(shí)際上卻是空無所有啊，看不見也摸不著，枉稱有五千年文明史。有些外國人甚至干脆不客氣地說:“中國文化，說穿了就是飲食文化吧。我們承認(rèn)在‘吃’的方面你們比西方人講究，另外還有一些繁文縟節(jié)我們也未必學(xué)得來，至于別的就不一定談得上了。”聽到這些，我們能服氣嗎？

說實(shí)在的,如今人們的頭腦，幾乎都是崇尚實(shí)用的頭腦，滿腦子裝的都是實(shí)實(shí)在在的事物。針對一個概念，如果有可以列舉的例證裝到頭腦中，我們就會接受，反之則會懷疑。如果拿這樣一個態(tài)度來審視中國文化，當(dāng)然只會覺得它玄妙而且虛妄，好似空無所有一般了。其實(shí)中華文化的特質(zhì)，如同茫茫的宇宙一般，看似空無、實(shí)則多有。

可能多數(shù)人對此不理解，既然“空無”，怎么會“多有”呢？我們不妨打一個比方，大家看一個玻璃杯，如果杯子空空，便能裝入我們想要的東西；若是杯子不虛，哪里還裝得進(jìn)什么東西呢?按照老子的智慧，萬物生于有，而“有”則生于“無”。表面上看起來空空如也的東西，其內(nèi)在可未必空虛。

老子曾經(jīng)有這樣的高論：一個車輪有十三根輻條，可是中間必須空出來，才好安放車軸。中間空出來的地方，看起來什么也沒有，可是正因?yàn)槟莾菏裁匆矝]有，才有放置車軸的用處。大家試想，如果自行車的輪子既無軸亦無輻，整個一實(shí)心磨盤，看看誰能騎得動！再如工匠蓋房子，房子中間必須留有空間，人才能住進(jìn)去。這個空間仿佛什么也沒有，可是如果沒有這個“什么也沒有”的空間，房子就不叫房子了。正是這個空間，使房子具有了人們建造它時(shí)所要求的功能。事實(shí)上，房子的功能就在這個“空無”上。

講了這么多“有”和“無”的辯證關(guān)系，我們可并不想把讀者繞糊涂。其實(shí)在中國傳統(tǒng)的文化觀念中，是非常重視“無中生有”這一論題的。還是回到我們的主題，我們這里所指的“空”，不妨當(dāng)“謙虛”講，也就是說我們應(yīng)當(dāng)保持謙虛的態(tài)度，才能夠“空無多有”；而這里的“無”，也不一定就是虛無的意思，“無”可以看做“不執(zhí)著”，即不一定如此,也不一定如彼。其實(shí)人們的形式往往會遇到“無可無不可”的情形，這使得我們有很大的彈性空間，增加了很大的靈活性，使我們能變動,卻又動而不亂，從而在動態(tài)中求取平衡。

從個人來看，任何人“謙虛”而“不執(zhí)著”，便可能不斷進(jìn)步、永不停滯而且日新月異；從文化層面上來看，中華文化空無而不執(zhí)著，更是有廣大的“包容性”。因此數(shù)千年來，中華文化不但不排斥外來的文化，反而把外來文化妥善地融合起來，變成中華文化的一部分。正是由于這種“海納百川”的包容精神，鑄就了輝煌燦爛的中國傳統(tǒng)文化。第3節(jié)中國文化的發(fā)展進(jìn)程

中國文化從遠(yuǎn)古流傳至今，從未間斷過，這一切都有源可溯、有跡可尋、有據(jù)可考、有案可察?？梢哉f，中國文化有著頑強(qiáng)的生命力和堅(jiān)忍的穩(wěn)定性。在它的傳承與發(fā)展過程中當(dāng)然也吸收了許多外來文化中的有益成分，無時(shí)無刻不在變動中發(fā)展，在既往中得以傳承……

可以說，從遠(yuǎn)古到今天，中國文化雖然本質(zhì)未移，但其表象的確已發(fā)生了很大的改變。那么，中國人到底變了沒有呢？時(shí)下倒是有一種很熟悉的說法：我們現(xiàn)在正處于一個知識爆炸的科技時(shí)代，社會的變遷十分迅速。因此，時(shí)代不同了；時(shí)代和環(huán)境的變遷，使得中國人也跟著發(fā)生了很大的改變。

其實(shí)，自有人類以來，哪一個民族不是逐漸在改變?每一個民族，都必須隨著時(shí)代進(jìn)步，為了生存，勢必要日新月異，經(jīng)常有變化。

那么，中國人和中國文化變了嗎？我們不妨回顧一下數(shù)千年來中華文明的發(fā)展史，由此來看看中國人到底變了沒有。

根據(jù)傳統(tǒng)的觀點(diǎn)，我們可以把中華文化的發(fā)展進(jìn)程劃分為創(chuàng)造時(shí)期、因襲時(shí)期、轉(zhuǎn)變時(shí)期、成熟時(shí)期、發(fā)展時(shí)期。從先秦時(shí)期的三教九流、百家爭鳴，直到如今我們國家隨著改革開放大業(yè)，逐漸融入全球體系;而東西方文明在這個時(shí)候同樣也在交流、碰撞，乃至于融合。可以說，中國文化一直都是處在發(fā)展、變異、繼承、延伸之中。循著變化起伏的潮流，我們可以把兩千年來的中國文化的發(fā)展進(jìn)程，劃分為五大段落：

創(chuàng)造時(shí)期

自孔子誕生到秦始皇統(tǒng)一(公元前551—前221年)，為時(shí)約300年，包括春秋晚期及戰(zhàn)國時(shí)代，通稱為先秦時(shí)期。先秦時(shí)期的思想文化，以儒、道、墨、法四家為主流。儒家信仰仁義，主張柔術(shù)治天下；法家主張廢禮而以法治天下，運(yùn)用的是剛術(shù)。這兩家都倡導(dǎo)以人力來管理，可稱為人為主義者。道家信仰道德，主張無為治天下，清靜無為、效法自然，可以稱為自然主義者。墨家則主張以墨為道，所謂墨道就是尚同、兼愛、自苦、利人，倡導(dǎo)舍己救人、刻苦自勵，可以稱為苦行主義者。此外尚有農(nóng)家主張看民并耕，以平等破階級；陰陽家提倡陰陽五行，以世運(yùn)定盛衰；名家主張辨名實(shí)、析物理、明榮辱；而雜家則并無自己的中心思想，只是折衷其他諸家思想為主張。

儒、道、法、墨雖各立門戶，實(shí)則交互影響。一般認(rèn)為儒、墨都重人治，不過儒重君子、墨重賢人。君子指德才兼?zhèn)涞娜?，往往帶有貴族色彩，其品格亦偏重于崇法社會的道德;賢人則多為平民身份，其品格相當(dāng)于服務(wù)的精神與實(shí)用的技術(shù)。前者重行為的動機(jī),后者重行為的效果。法家重法治，以嚴(yán)刑重罰為主，不免刻薄寡恩。道家則重?zé)o為之治，厭棄法令，不尚賢能，以自然為理想。農(nóng)家的態(tài)度近墨，而陰陽家的主張較近于儒。

因襲時(shí)期

自秦漢到宋元(前221—公元1367年)，為時(shí)約1600年。因襲并不是完全模仿，而是隨著社會環(huán)境的變遷而進(jìn)展與改易。但因這一時(shí)期的管理思想遠(yuǎn)不如先秦那樣富于創(chuàng)造精神，所以名為因襲。由于秦滅六國帶來空前的巨變，把分割的封建改變?yōu)榻y(tǒng)一的郡縣，將貴族的分權(quán)集中為君主的專制。于是墨家衰微，到漢武帝時(shí)已經(jīng)失去“顯學(xué)”的地位。漢初數(shù)十年中，儒、道、法互爭雄長。秦始皇用法而抑百家，儒、道依然存在。漢武帝尊儒而黜百家，道、法還能生存。墨家獨(dú)自沒落，其最大的原因，在于不能及時(shí)修改師說以適應(yīng)環(huán)境——論思想不如儒家，談鬼神則不如陰陽家，又主張平民色彩，注定要被專制時(shí)代所消滅。

這一時(shí)期的管理思想，脫不了儒、道、法三家的長期爭戰(zhàn)。法家在秦漢先盛后衰，儒家同樣在漢魏先盛而后衰。道家在魏晉一度復(fù)興,儒家在漢代只有獨(dú)尊的地位卻無法壟斷全局。此后佛教東來，影響甚巨，但卻始終沒能改變中華文化的主流。

轉(zhuǎn)變時(shí)期

自明初到清末(公元1360—1898年)，為時(shí)約500年。其時(shí)正以西方“大航海時(shí)代”為肇端，漸漸地西風(fēng)東漸。到18世紀(jì)中葉，國門洞開。海通之后，歐洲文化隨傳教士而來，使中國人心目中昔日大一統(tǒng)的“天下”突然變?yōu)槭澜缌袊?，無疑帶來了中國人思想觀念的空前巨變。中國傳統(tǒng)的思想文化，不得不有所因應(yīng)而革故鼎新。

這一時(shí)期雖然包括明、清兩朝，但是重大的轉(zhuǎn)變，一直到晚清才出現(xiàn)。其時(shí)太平天國以反清復(fù)漢、奉天博愛、平等尚賢為主旨，本基督教義與民族思想，帶來第一波的轉(zhuǎn)變。由于嚴(yán)重破壞中國社會習(xí)慣，遭到傳統(tǒng)勢力的鎮(zhèn)壓；加之其領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)內(nèi)部蛻化變質(zhì)，對于外來基督教義與固有中華文化都無深切的了解，“學(xué)西洋而未得其當(dāng)強(qiáng)立國的真諦，攻舊習(xí)而反醉心于君主政治的惡舉”，終告敗亡。此后,戊戌維新掀起變法運(yùn)動最驚人的一幕，希望兼用西洋的政教，可惜后來引起庚子義和團(tuán)運(yùn)動，遽而告終。直到辛亥年國民革命爆發(fā)，推翻滿清帝制、建造民國，才產(chǎn)生了根本的轉(zhuǎn)變。

成熟時(shí)期

這段時(shí)期從20世紀(jì)初開始，一直到中華人民共和國建立(公元1898—1949年)，堪稱是中國文化發(fā)展演進(jìn)的成熟時(shí)期。民國肇始以來，孫中山提出的“民族、民權(quán)、民生”三民主義作為中國治政的根本，逐漸開始順應(yīng)世界潮流?？陀^地說，中山先生可謂是把中國帶進(jìn)現(xiàn)代化的第一人。

中國幾千年以來，社會上的民情風(fēng)俗習(xí)慣和歐美的大不相同。中國的社會既然是和歐美不同，所以管理社會的政治，自然也和歐美不同，不能完全仿效歐美的模式依樣畫葫蘆，像仿效歐美的機(jī)器一樣。歐美的機(jī)器制造我們可以學(xué)會，也可以隨時(shí)隨地拿來使用;但如果像外國機(jī)器一樣，把外國管理社會的政治體制乃至思想文化全盤硬搬進(jìn)來，那便是大錯。因此中山先生主張“管理物的方法，可以學(xué)歐美；管理人的方法，當(dāng)然不能完全學(xué)歐美?！本褪窍Ｍ覀冇弥袊俗约旱墓芾碚軐W(xué)，采納西方進(jìn)步的管理工具與方法，開創(chuàng)中國式管理的光明大道。

發(fā)展時(shí)期

星移斗轉(zhuǎn)，隨著毛澤東主席在天安門城樓上的莊嚴(yán)宣告，中國人民從此站了起來，開始自己管理自己的國家了!我國的社會主義建設(shè)事業(yè)，幾經(jīng)曲折，終于走上了一條“改革開放”的康莊大道。在這一過程中，我們終于認(rèn)識到：經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域沒壁壘，管理技術(shù)無國界；然而就文化層面來考察，東、西方各異，一度形成所謂“東、西文化沖突論”這一命題。但是應(yīng)該看到，雖然東、西文化各異，但并不乏相互間的融合與溝通；在求同存異的基礎(chǔ)上，方能彼此珍重，相親而相敬。世界遲早要步入大同，文化的融合與趨同更是不可變更的歷史規(guī)律。為此，作為中國社會的建設(shè)者和中華文化的發(fā)揚(yáng)者，我們應(yīng)該堅(jiān)定信念，在繼承中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，有所發(fā)揚(yáng)并予以創(chuàng)新，并由此創(chuàng)造出具有中國特色的管理學(xué)，完成時(shí)代賦予中國人的使命。

鐵證如山，中國人和中國文化一直在變，而且已經(jīng)變了五千年，當(dāng)然不會就此停下來，事實(shí)也不允許我們有所停滯。然而，我們不能不從歷史的軌跡，明白我們演化的整個過程以及所處的階段。我們所要做的，乃是順著先哲們開創(chuàng)出來的大路，勇敢地邁向光明的未來。第4節(jié)中國文化的內(nèi)涵與特征(1)

中華文化源遠(yuǎn)流長，蔚為大觀。數(shù)千年來，它伴隨著中國人的發(fā)展與進(jìn)步逐漸成形，同時(shí)也深刻地影響著中國人的行為。中國人的立身處世、言行舉止，似乎無一不體現(xiàn)著中國文化；我們老祖宗留下的每一件什物，幾乎也都浸潤著濃郁的中華文化。但是一旦旁人問起來，要你用三言兩語準(zhǔn)確地概括一下中華文化的內(nèi)涵與特征，恐怕多數(shù)人都會瞠目結(jié)舌，不知從何說起。畢竟，中華文化支脈太龐雜、流變太頻繁，要想真的說出個所以然來，實(shí)在是不容易辦到。不要說外國人不解，就連中國人自己，怕是也會覺得茫然。前面那幾位中國人在老外面前所遇到的尷尬，其實(shí)也是不難理解的。

不識廬山真面目，只緣身在此山中。正因?yàn)橹腥A文化太豐富、太精深，所以我們覺得實(shí)在很難理出一個頭緒。而相對淺易的美國文化，就容易理解多了。但是我們還是可以從中國人的一些日常行為中，提煉出中國文化的精髓。比如說，中庸、和諧、天人合一、經(jīng)權(quán)之道等等，就是很典型的中國文化特征?？傮w來看，中國文化有如下幾點(diǎn)鮮明特征，值得我們注意：

中庸，是圣人孔子所極力推崇的“至德”，孔子心目中的理想道德叫做中庸。中庸之道，實(shí)在是中華民族累積凝成的民族智慧。中庸的精義，似乎不出《論語》的一句話，那就是“過猶不及”。就是說，萬事都不要過分；如果做得過頭了，那還不如不做。然而時(shí)下許多人所理解的中庸，卻成了做事無原則、無標(biāo)準(zhǔn)、和稀泥、不偏不倚、模棱兩可、首鼠兩端的代名詞，似乎奉行中庸之道的人都是庸庸碌碌、明哲保身的好好先生。這實(shí)在是對中庸真義的誤解。為人如果做到了“中庸”，那才是真正的大智慧呢。

要身體力行“中庸之道”，最要緊的是要有一個“度”的把握。任何事情都有一個限度，如果超越了限度就不好了，哪怕是好事也會因此而變成壞事。事情做得過了頭還不如做不到，這就是“過猶不及”。我們不妨拿大家耳熟能詳?shù)囊恍┬稳菰~來舉例：“怯懦”是“不及”，“張狂”是“過”，而“勇敢”則是“中庸”；“吝嗇”是“不及”，“奢侈”是“過”，而“慷慨”則是“中庸”；“自卑”是“不及”，“自負(fù)”是過，而“自信”則是“中庸”。試問，這樣的中庸，又有什么不好呢？

中庸的現(xiàn)實(shí)意義，用現(xiàn)代語言來說，即是“合理化”。朱熹解釋中庸說：“凡其所行，無一事之不得其中，即無一事之不合理?！惫芾淼闹杏怪?，正是今日大家所重視的“管理合理化”，要使個人的自由在與組織一致目標(biāo)之間得到一個平衡，重視團(tuán)體不必輕忽個人，注重現(xiàn)實(shí)同時(shí)并不拋棄理想。

至于一項(xiàng)措施合理不合理，還要看時(shí)空能否配合，所以中庸說：“君子而時(shí)中”。這里所謂的“時(shí)中”，用時(shí)髦的話來講，就是指“與時(shí)俱進(jìn)”，它要求人們行事能適應(yīng)時(shí)代需要，求得能適合此時(shí)此地的合理化措施。

中庸不是平庸，所以絕非因陋就簡，當(dāng)然更不能隨俗浮沉。真正的中庸，必須力爭上游，日新月異。首先要堅(jiān)持“有所不為”，然后才能“有所為”;站在“有所不為”的立場來“有所為”，找到“此時(shí)此地最合理的決策”，并且確實(shí)盡力去執(zhí)行。這些看起來很平常，其實(shí)要實(shí)行的話相當(dāng)困難。

中庸之道還有一層涵義，那就是“有所為有所不為，有所變有所不變”。既不偏激，也不矛盾，時(shí)時(shí)求其命中目標(biāo)，符合“時(shí)中”的精神。不管是變還是不變，為還是不為，都希望能做得恰到好處，能夠不偏不倚、不溫不火。只有這樣，才算符合中庸。

誠然,中庸之道堪稱為人處世的最高準(zhǔn)則，但卻是很難為人所把握好的。千百年來，正因?yàn)槿藗儗χ杏沟钠嬲J(rèn)識和錯誤理解，使得國人的行為出現(xiàn)了較大偏差。漸漸地類似于“人怕出名豬怕壯”、“槍打出頭鳥”一類的諺語流行開來，壓抑了人的個性，漸漸地造就了一批溫和、謹(jǐn)慎、克制、保守的中國人。他們遇事不敢承擔(dān)責(zé)任，卻有著“推”、“托”、“拉”的本事，人人都不敢為天下先。如今有一個有趣的現(xiàn)象，不管是排隊(duì)還是走路，多數(shù)人更喜歡夾在中間，既不愿領(lǐng)頭，當(dāng)然也不愿意殿后。這或許也算得上是“中庸之道”給國人帶來的影響吧。

和諧

中國人很早就具有“天人合一”的觀念，這是一種人與自然有機(jī)統(tǒng)一和諧發(fā)展的思想。中國人追求的是人與宇宙天地乃至世間萬物的和諧與共生。這里的“天”，可以看做是原始的道德觀念和原則的本原，而這些原則和觀念同時(shí)也是人心中所固有的。在這個層面上看，“天心”與“人心”是一致的；所以說，“順天”必“應(yīng)人”，“應(yīng)人”即“順天”，兩者事實(shí)上是統(tǒng)一的。歸根到底，所強(qiáng)調(diào)的還是“以人為本”。這應(yīng)該可以算是中國最原始的“人本主義”觀念了。

對比歐美的宗教信仰，我們可以看得更清楚。西方人相信人是神創(chuàng)造的，凡事都應(yīng)該服從神的意旨，成為人為神而生的神本主義。歐美的科學(xué)文明，又證明人不過是萬物中的一種，神是人想象中的產(chǎn)物，根本沒有神的存在，以致物質(zhì)享受高于一切，成為以物為本的物本主義。

中國人把宗教當(dāng)做一種生活工具，神并不是神圣不可侵犯的；也把科學(xué)技術(shù)看成生活的另一種工具，科技根本不可能解決所有的問題。我們最看重的，不是神，也不是科技，而是人，從而走出了一條以人為本的人本主義之路。

中國人最了不起的地方，大概就是以“和諧”代替“斗爭”，用“互助”代替“競爭”?！澳煤椭C來解決問題”成為多數(shù)中國人不變的特色，使得中國文化中,“和合性一向大于分別性”。

管理的和諧性，最要緊的是管理者和被管理者相互間的安和樂利。雙方一旦產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸或?qū)α⑶榫w，就意味著會失去中國管理的基本精神了。

然而和諧并不反對競爭，天下事非競爭不能進(jìn)步。但是中國人懂得“用讓來爭”，和合當(dāng)中有競爭，爭到不傷和氣而又圓滿解決問題，這確實(shí)是很不容易的了。

因而，中國人特別重視和為貴。有道是，“君子和而不同”，盡管大家可以有著不同的看法，卻不可不在和諧的氣氛中找出孰是孰非。組織成員，不可以為反對而反對，但是基于共同的目標(biāo)，提出一些積極性、建設(shè)性的異議，有助于集思廣益,這才是組織進(jìn)步與發(fā)展的動力，非常必要。

但是，萬一事物之間達(dá)不到協(xié)調(diào)的立場，那該怎么辦呢。我們深知一切都可能有矛盾,但是矛盾可以促成變化，帶來進(jìn)步。然而矛盾未必就一定意味著對立、沖突，它往往可以調(diào)和、化解掉。西方人最佩服中國人的地方，便是這個“化”字，一切矛盾統(tǒng)統(tǒng)化掉，化得好像沒有矛盾一樣。

從表面上看，多數(shù)中國人凡事習(xí)慣于講求“大事化小，小事化了”。似乎是馬馬虎虎把事情處理完畢，有草率的味道。實(shí)際上我們是透過良好的協(xié)議，先把事情分解成若干癥結(jié)，然后逐一化解，才可能大事變小事，小事變無事。這就是中國人的“求和”思想。“求和”包括著愛好和平、追求和諧、待人和氣等幾方面,性格上也就表現(xiàn)出平和、寬容、順從、團(tuán)結(jié)、依賴等特征。

另一方面，就中國人的個性心理特征而言，由于受傳統(tǒng)文化思想的影響,中國人在性格氣質(zhì)上歷來都表現(xiàn)出求和的一面,“以和為貴”成了大多數(shù)中國人進(jìn)行社會交往所恪守的信條。所以世所公認(rèn)，中華民族是愛好和平的民族，國民講究謙恭禮讓，從不好勇斗狠，時(shí)時(shí)刻刻至少在表面上都不忘了一團(tuán)和氣。

追求和諧是中國人求和心理的又一大體現(xiàn),一方面,中國人重視人與自然之間的和諧,不把自然界看成是一種敵對力量,而把它看成是和人類相輔相成的,即相互依靠、相互成就的密切關(guān)系。所謂天人合一,就是天人有統(tǒng)一的關(guān)系。而西方人則推崇征服自然、戰(zhàn)勝自然,往往強(qiáng)調(diào)人與自然的對立,把自然看成是敵對力量。

此外,中國人重視人與人之間的關(guān)系和諧,講究倫理道德,重視人際關(guān)系。孟子說:“天時(shí)不如地利,地利不如人和。”道出了中國人際關(guān)系的共同心理。只要人心團(tuán)結(jié)，事業(yè)自然會無往而不利?！兑捉?jīng)》有云，“二人同心，其利斷金，同心之言，其臭如蘭”,便是“和為貴”的生動詮釋。因此，大多數(shù)中國人在社會交往中都以“和為貴”作為人際交往的基本準(zhǔn)則?！昂汀辈粌H是家庭和睦、社會安定的基礎(chǔ)，同時(shí)也是國家長治久安的根本保證。大家對“將相和”的故事，應(yīng)該都不陌生吧。

戰(zhàn)國時(shí)候,趙國得和氏璧,秦國愿以十五城易璧,趙王為此進(jìn)退兩難,宦者令繆賢薦其舍人藺相如出使秦國,藺相如憑其機(jī)智,完璧歸趙。后來在澠池之會上他又為趙取得外交勝利,其官職位居猛將廉頗之上,廉頗不服,宣稱要面辱藺相如。藺相如為此常躲避廉頗,還向自己手下解釋說應(yīng)當(dāng)“先國家之急,而后私仇也”。廉頗聞之,負(fù)荊上門請罪,二人遂結(jié)為生死之交。秦國見藺廉二人團(tuán)結(jié)一心,數(shù)十年不敢侵略趙國?！皩⑾嗪汀钡墓适赂嬖V我們,一個國家要保持強(qiáng)盛,政府中主要成員必須有良好的人際關(guān)系,彼此互相尊重、互相信賴,才能立于不敗之地。而對企業(yè)來說，又何嘗不是這樣呢。如果企業(yè)的中層人員有分歧、鬧對立，往往是最棘手的,危害也最大。第5節(jié)中國文化的內(nèi)涵與特征(2)

感應(yīng)

中國人受自身文化傳統(tǒng)的影響，同時(shí)也基于人的本能，行事前總要問個吉兇禍福。畢竟趨利避害、趨吉避兇，乃是人之常情。甚至中國一度有不少人專以替人預(yù)測兇吉、指點(diǎn)迷途為業(yè)，也就是所謂的“相面算命”，深為國人所篤信。而中華原典《周易》，某種程度上便是一本教人預(yù)測吉兇禍福的書。如果將這些一概斥之為“封建迷信”，似乎也很難說得通。

如何預(yù)測未來以趨吉避兇，有賴于感應(yīng)。中國人早就知道，利害跟吉兇并不是準(zhǔn)確的對應(yīng)關(guān)系，利可能吉、也可能兇；而害亦如此。與其為了求取邪利、暴利招來兇禍，不如承受小害以期大吉，這就是“吃虧便是占便宜”的道理。吉兇必有征兆，要用誠心來感應(yīng)，所以《中庸》說：“禍福將至，善，必先知之；不善，必先防之；至誠如神?！?/p>

感應(yīng)的具體表現(xiàn)，叫做“知細(xì)”，就是指要能體察到一些微小的事物，從很小的端倪或征兆推測事物未來的發(fā)展趨勢。古人云，“明察秋毫之末”，“一葉落而知天下秋”，便是“知細(xì)”的體現(xiàn)?？鬃诱f,能辨析事理于細(xì)微的，可算得神圣的人物。君子上不奉承權(quán)貴，下不慢瀆貧賤，不為小人所利用而受其牽累，可算是知細(xì)了?！凹?xì)”指微渺難見的動機(jī)，吉兇的先兆。君子于是非善惡之間能合理取舍，能辨析細(xì)微、當(dāng)機(jī)立斷，決不拖延。

“知細(xì)”才能夠“見細(xì)”，于是才會有“先見之明”，于是對于一切問題，都能夠輕松愉快地應(yīng)付裕如。

對于管理者來說，如果不能知細(xì)，難免會使決策居于盲目，這樣勢必導(dǎo)致輕舉妄動，使管理行為失效，甚至招來災(zāi)禍。管理者能夠知細(xì)，事先看出預(yù)伏的危險(xiǎn)，便能夠及時(shí)防微杜漸，使許多小問題化解掉，就不會形成大問題。老子說：“為之于未有，治之于未亂。”孫子說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！倍际窍Ｍ覀冎?xì)、見細(xì)并及早思患預(yù)防，以趨吉避兇，這就是人們常說的“居安思?！薄＿@也就是說對管理者而言，對任何問題，當(dāng)其微小時(shí)，即予以有效處置，便是最理想的管理態(tài)度。

經(jīng)世致用的務(wù)實(shí)精神

中國人務(wù)實(shí)，這是不爭的事實(shí)，一部分中國人乃是徹頭徹尾的“實(shí)用主義”。中國古代技術(shù)領(lǐng)先而科學(xué)落后，就是“實(shí)用主義”的后果之一。中國從來都不乏能工巧匠，但有幾個能在理論上有高深造詣的？中國人注重能夠直接給生活帶來好處的技術(shù)領(lǐng)域的探索和革新，卻從來沒有建成過一套完整的科學(xué)知識體系，不無遺憾。中國人誠然很聰明勤奮，而且也善于學(xué)習(xí)。但傳統(tǒng)的中國人學(xué)習(xí)的目的，乃是為了求取功名，將來好謀得一官半職、光宗耀祖。無論是“格物致知”也好，“修身養(yǎng)性”也罷，看似注重的是個人修為，而它們的落腳點(diǎn)，最終都在“治國平天下”上面。可見中國人的行為大都有其明確的動機(jī)，這純是因國人的“務(wù)實(shí)”精神所致。

此外，從另一個側(cè)面也可以看出，中國人具有現(xiàn)實(shí)主義特性。中國的土地上沒有產(chǎn)生具有世界影響的宗教，僅有的一個土生土長的宗教——道教，其理論中也夾雜了許多世俗化的東西，它并不像佛教那樣提倡清心寡欲、舍己度人，而是對人生采取了一種更為超然放達(dá)的態(tài)度。即使是超凡脫俗的佛教，一來到中國，也往往被世俗化、功利化了，例如產(chǎn)生于中國的所謂“凈土宗”，就背離了“艱忍苦修”的佛教傳統(tǒng)，使之具有了“中國特色”。

即使這樣，許多中國人對宗教也都是漠不關(guān)心的。中國人完全沉溺于世俗的興趣之中，沉浸在感性的生活之中，因此他們的生活完全是唯物質(zhì)主義的，他們熱切追求富裕和享受的快樂而無暇他顧。深受儒家文化熏陶的中國人，是不會輕易信奉鬼神的。因?yàn)椤墩撜Z》中說:“子不語：‘怪，力，亂，神’?！奔热豢追蜃佣季垂砩穸h(yuǎn)之，那還有多少人會對虛無飄渺的神靈頂禮膜拜呢？其實(shí)對中國人來說，宗教不過是每個人都可以根據(jù)自己的嗜好所追逐的時(shí)髦而已。不像當(dāng)代信奉某種宗教的人，一生下來就必須信仰某種宗教，就要成為教徒，絲毫不能有個人選擇。

通權(quán)變達(dá)

中國人做事，從來不固執(zhí)一理、毫無變通，但中國人也向來看不慣那些圓滑機(jī)巧、見風(fēng)使舵的人。中國人的行為講求實(shí)用，在某種程度上很好地貫徹了“實(shí)用主義”。這種求真務(wù)實(shí)、經(jīng)世致用的心態(tài)和理念得以使中華民族生生不息、繁衍至今。然而，中國的文化傳統(tǒng)也向來不提倡為了達(dá)到目的可以不擇手段。我們的祖先并不諱言“君子愛財(cái)”，但是在這個前提下，還必須“取之有道”。由此可見，這里所提倡的，就是一種通達(dá)權(quán)變的務(wù)實(shí)精神。

中國人誠然有傳統(tǒng)、務(wù)實(shí)、固執(zhí)乃至保守的一面，恪守禮教很少變通,但是同樣也很強(qiáng)調(diào)“權(quán)變”的重要性。孟子就十分推崇“權(quán)變”精神，而反對偏執(zhí)迂腐、頭腦僵化的做法。他舉了如下的例子：中國雖然講究“男女授受不親”，但是也有“嫂溺叔援，權(quán)也”的說法。意思是，在通常情況下，和自己的嫂子進(jìn)行身體接觸是不合禮儀倫常的,但是如果在嫂嫂落水、即將溺斃的緊急情況下，就不能死守“男女授受不親”的教條，而應(yīng)果斷地施以援手。這可以認(rèn)為是中國最原始的“權(quán)變”觀念。

中國人把這一套權(quán)變的理念歸納為四個字，即“執(zhí)經(jīng)達(dá)權(quán)”。這里的“經(jīng)”指的是慣常的原則和制度，而“權(quán)”自然就是權(quán)變。中國人的務(wù)實(shí)精神，一切都體現(xiàn)在這四字之中。要求我們在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上靈活機(jī)變，既不能事事都遵循一理,不敢稍加變達(dá)，也不能遇事毫無章法,甚至進(jìn)行無原則的妥協(xié)。

樂天知命

2003年春天，一場突如其來的SARS風(fēng)暴肆虐祖國大江南北，給民眾的心理造成了不小的恐慌。不過從這場危機(jī)中中國人普遍反映出的心態(tài)來看，多少也能看出傳統(tǒng)文化對中國人的影響。很多中國人在這場風(fēng)波中并沒有顯得驚惶失措、人人自危，他們的心態(tài)倒是顯得很樂觀，并不認(rèn)為非典能對自己有什么威脅。隨便找個網(wǎng)上論壇看看上面的言論，你會發(fā)現(xiàn)非典時(shí)期的典型論調(diào)，正是“死生有命，富貴在天”。有些人對這種心態(tài)大加貶斥，認(rèn)為是一種消極蒙昧的“僥幸心理”。其實(shí)從另一個角度來講，這也未嘗不是一種豁達(dá)開通的樂觀主義精神。

多數(shù)中國人好像都很信命，把很多事情都看做是天意的安排。這樣一來，似乎很多人的主觀努力，在天命面前，都是徒勞的。人們只要心安理得地服從命運(yùn)的安排就可以了。只要你的行為符合倫理道義，上天就一定會善待你。這樣的天命觀，多少有些消極無為，常被人指責(zé)為是典型的“逆來順受”，卻符合多數(shù)中國人的心態(tài)。一些中國人遭到了打擊以后，總喜歡首先把責(zé)任推到“天”的頭上，先“怨天”,再“尤人”。中國人對于天命，最典型的思想是“死生有命，富貴在天”。人的富貴、榮辱，乃至生死，一切都是上天注定的，人還要爭什么呢？

所以在一些中國人看來,樂天知命、順乎自然之道，是他們?nèi)松鷳B(tài)度的基本出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)也是他們處理人與人、人與社會、理想與現(xiàn)實(shí)、生存與死亡等一系列現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象和現(xiàn)實(shí)關(guān)系的基本準(zhǔn)則。中國人很早就認(rèn)識到，人是自然界和宇宙的一分子，人的生命只是自然運(yùn)動過程中的一個有機(jī)環(huán)節(jié)。人的一切活動，當(dāng)然最好要遵從天命。

中國古人的“天命觀”相當(dāng)濃厚，認(rèn)為天命不可違抗。每當(dāng)事情遇到挫折，總是無可奈何地嘆息:“謀事在人，成事在天。”諸葛亮六出祁山的時(shí)候，在上方谷用火攻計(jì)困住司馬懿的大軍。眼看就要大功告成，卻不料天降一場大雨，頓時(shí)澆滅了進(jìn)取中原、復(fù)興漢室的希望。這個時(shí)候，孔明只得老淚縱橫，仰天長嘆：“謀事在人，成事在天，不可強(qiáng)也?！痹捳f當(dāng)年楚霸王自刎烏江的時(shí)候，也是長嘆一聲：“天亡我，非戰(zhàn)之罪也。”可見古人也是很有趣的，如果成功了，自然那是老天保佑；如果不幸失敗了呢，還是要怪罪到老天頭上，反正沒自己什么事,讓人覺得“皇天不佑”是事情沒成功的好借口。即使到現(xiàn)在，有些中國人遇到什么不順的事，往往也會大呼:“天哪”。就跟西方人常掛在口頭的“MyGod”似的?？墒牵褪抢咸煸賹Σ蛔∧?，你又能怎么樣呢？還能把天捅個窟窿不成？要是真的觸動了老天，那可不是好玩的。傳說中倒是有一位神話人物共工，一氣之下怒觸不周山，導(dǎo)致天傾地陷，結(jié)果引來了曠世浩劫，這就是人與天作對的結(jié)果。

但如果人們過于遵從天命,或者認(rèn)為,反正一切都會有上天安排,自己的一切抗?fàn)幎紵o濟(jì)于事,從而心安理得地接受命運(yùn)的擺布的話,無疑是一種十分消極的態(tài)度。而傳統(tǒng)的中國人中,持這種心態(tài)者大有人在。他們面對社會的不平或制度的黑暗,很少主動站起來要求改變(只有當(dāng)忍無可忍的時(shí)候,才會爆發(fā)農(nóng)民起義,這是特例,也是極端);只要不直接威脅生命,一切都可以忍受并屈從,并且把希望寄托在來世。中國的老百姓當(dāng)慣了“順民”或“良民”,他們能做的,只能是祈禱上天能給他們帶來一兩個青天大老爺。就像包拯包青天,海瑞海青天那樣的;或者期盼上天能降生一個好皇帝,能勤勉政務(wù)、體恤萬民;或者又期望能出現(xiàn)豪俠義士主持公道,劫富濟(jì)貧、除暴安良?？傊?他們都是把希望寄托在上天身上,而不是自己身上,總希望能發(fā)現(xiàn)什么“救世主”,幫助他們脫離苦海。中國的老百姓,最頂禮膜拜的,不是法力無邊的如來佛祖,不是至高無上的玉皇大帝,而是“大慈大悲救苦救難”的南海觀世音菩薩,可見他們的精神寄托何在第二部分中國人的性格和氣質(zhì)

中國人的社會化性格是普遍的，“眾口鑠金、積毀銷骨”,“三人成虎”,“人言可畏”就是這種性格的真實(shí)寫照。長期以來，大多數(shù)中國人總是以社會的眼光來評價(jià)自己，即以別人的而不是自己的眼光看自己。因而，多數(shù)中國人總是盡量讓自己的行為能讓別人瞧得起，而不顧這么做自己是否舒坦。這樣一來，好像大多數(shù)中國人在世上并不是為自己活著，而是在為旁人活著，是活給外人看的。如果自己的孩子有了出息，無疑能光耀門楣，倍兒有面子。所以說，很多中國人往往活得很累，即要求名又要得利，真的是難為國人了。第6節(jié)社會化性格

社會化性格又稱為社會取向性格，是指個人心理上表現(xiàn)出來的一種依循于社會和他人的態(tài)度而做出反應(yīng)的性格。例如有些人過于看重社會或者旁人對自己的看法，一言一行都盡量合乎社會的標(biāo)準(zhǔn)、遵循社會的規(guī)范。在這種情況下，人們往往沒有獨(dú)立的自我價(jià)值判斷，個人的道德觀建立在整個社會的價(jià)值觀念基礎(chǔ)上。傳統(tǒng)的中國社會就是一個這樣的典型。直到今天，對中國人來說，社會的觀念仍然嚴(yán)重影響著個人的觀念，個人的思想、看法和見解總是努力和社會相一致，個人的行為總是盡力在社會所能理解和允許的范圍之內(nèi)。這就是中國人的個性中所反映出來的典型的社會性。

中國人的社會化性格是普遍的，“眾口鑠金、積毀銷骨”,“三人成虎”,“人言可畏”就是這種性格的真實(shí)寫照。長期以來，大多數(shù)中國人總是以社會的眼光來評價(jià)自己，即以別人的而不是自己的眼光看自己。因而，多數(shù)中國人總是盡量讓自己的行為能讓別人瞧得起，而不顧這么做自己是否舒坦。這樣一來，好像大多數(shù)中國人在世上并不是為自己活著，而是在為旁人活著，是活給外人看的。如果自己的孩子有了出息，無疑能光耀門楣，倍兒有面子。所以說，很多中國人往往活得很累，即要求名又要得利，真的是難為國人了。

就另一個方面而言，中國人在思想觀念上，也會不斷進(jìn)行調(diào)整，極力使自己的觀念能和社會保持一致。這樣一來，我們發(fā)現(xiàn)中國的社會實(shí)際上成了一個秩序良好、穩(wěn)固有序的社會，絕大多數(shù)人的絕大多數(shù)觀點(diǎn)都是一樣的，很少有離經(jīng)叛道的異端。人們不僅尋求在大是大非的問題上保持立場一致，就連一些尋常的生活細(xì)節(jié)，諸如對善良、真誠、好人壞人乃至性取向的評判，幾乎都如出一轍。這種狀況無疑是很能說明問題的。

具體來說，中國人的社會化性格表現(xiàn)在兩個方面：一方面，多數(shù)中國人總是努力使自己的行為符合社會的要求，盡量不使自己的言行和多數(shù)人相悖，避免同整個社會相對立；另一方面，多數(shù)中國人總是在與社會的比較中獲得自己的觀念和標(biāo)準(zhǔn)，也就是以社會中其他人的觀念和標(biāo)準(zhǔn)去約束、限制和評價(jià)一個人。正因?yàn)槎鄶?shù)中國人具有明顯的社會化性格，使得原本不想順應(yīng)社會的人，其行為也不得不適應(yīng)于社會，于是社會化性格也在這種過程中形成并深化了。一般來說，對于違反傳統(tǒng)、破壞規(guī)矩的人，我們視之為大逆不道并努力排斥他；對于自信心不強(qiáng)、患得患失的人，我們視之為自卑；對于自信心太強(qiáng)、剛愎自用的人，我們視之為自負(fù)，一概加以貶低。正因?yàn)檫@些態(tài)度幾乎成了一種準(zhǔn)則或規(guī)范，人們的行為也逐漸順應(yīng)于社會的度的范圍了。

客觀地說，中國人的社會化性格對于道德規(guī)范的遵守和倫理秩序的維持有著極其重要的意義，但在現(xiàn)在社會，它不可避免地也帶來了諸多弊端。例如，“槍打出頭鳥”,“人怕出名豬怕壯”等一類的民族心理就在相當(dāng)程度上約束了人的上進(jìn)心和進(jìn)取力。正是中國人的社會化性格，造就了部分人隱忍、退避、克制、保守、穩(wěn)重、中庸等一系列性格特點(diǎn)。可以說中國人的很多性格特質(zhì)都是因其社會化性格而形成的，在隨后的章節(jié)中，會有更進(jìn)一步的闡述。

如果深究起來，我們還會發(fā)現(xiàn)，中國人的社會化性格與中國傳統(tǒng)儒家思想——中庸之道有著千絲萬縷的聯(lián)系。中庸之道是要求人們不要走極端。這種“不走極端”的觀點(diǎn)實(shí)際上就是要求人們的行為與社會的看法一致,即不超出社會所認(rèn)可和允許的范圍。過分的有決心和沒決心,過分的堅(jiān)持和不堅(jiān)持,過分的反抗和不反抗,過分的細(xì)分和不細(xì)分,過分的有耐心和沒耐心,過分的容忍和不容忍……等等,都不能為社會所理解和接受,當(dāng)然也不符合中庸之道的原則,因而總是遭到社會的反對和排斥,人們的行為也就被約束在社會所認(rèn)可的過分的有決心和過分的沒決心之間,過分的細(xì)分和過分的不細(xì)心之間,過分的容忍和過分的不容忍之間……等等,即凡事不過分,不走到兩個極端去。

一方面，中庸的思想使人們更加謹(jǐn)慎行事,盡量不過度,盡量在社會認(rèn)可的度的范圍之內(nèi),這就使中國人的社會化性格更加顯著,人們更加在乎周圍人的看法,更加順從于其他人的觀點(diǎn)而行事;另一方面,中國人的社會化性格也使中庸的思想得以更好地傳播和繼承。根據(jù)別人的看法,別人所認(rèn)可的范圍來實(shí)施自己的行為,盡量不要違逆眾人的意見,不過分行事,凡事不過分的信條使得人們加深了對于中庸思想的理解和維護(hù),中庸思想由此才得以更加迅速、廣泛、久遠(yuǎn)地傳播。第7節(jié)從眾心態(tài)

由于多數(shù)中國人行事往往過分地穩(wěn)重和保守，從來不愿走極端，因此往往表現(xiàn)為跟風(fēng)、隨大流的行為，這在心理學(xué)上，稱之為“從眾心態(tài)”。中國人大多愛看熱鬧、愛趕時(shí)髦；在一些是非判斷上，往往也是隨波逐流、人云亦云。如果有人從海里撈出一箱金子,馬上會有一幫人成群結(jié)隊(duì)地跳下去;哪怕馬路上有個人蹲下系鞋帶,頃刻間也會在周圍聚攏一堆人,這都是從眾心理的典型表現(xiàn)。

在多數(shù)中國人的心目中，自己一個人的判斷可能會是錯誤的，但大多數(shù)人的判斷就不可能有錯誤。要不然我們?yōu)槭裁催€一直堅(jiān)持“少數(shù)服從多數(shù)”的原則呢？所以正因?yàn)槿绱?，大多?shù)人前進(jìn)的道路或選擇的方向必定是正確無疑，跟著大部隊(duì)前進(jìn)是不會有錯的；再說人多勢眾，自然也會更安全一些，所以人們通常會義無反顧地跟著大多數(shù)人的步伐前進(jìn)。

再退一萬步來說，即使真理確實(shí)是掌握在少數(shù)人手中,大多數(shù)人真的錯了，那又能怎么樣呢。中國有“不犯眾怒”的傳統(tǒng)，而且俗話也說，“法不責(zé)眾”；即使有錯，只要人多，法令又能奈我何？況且如果真的是大家都錯了，那么錯的也會變成對的。

正因?yàn)槿绱?，所以從眾現(xiàn)象在中國這片土地上具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。在近年來，國內(nèi)如風(fēng)起云涌般出現(xiàn)了諸多熱潮，例如出國留學(xué)、炒股、開辦公司、房地產(chǎn)等等熱潮，都有很多不明就里的人盲目卷入其中。這些人中，運(yùn)氣好一點(diǎn)的尚能全身而退，多數(shù)卻折戟沉沙、血本無歸。不過，中國人的從眾心理在讓許多人嘗到苦頭之后，會使他們更加謹(jǐn)慎小心而不至于盲目沖動；經(jīng)歷過挫折后，他們會更加理性地對待別人的觀點(diǎn)和看法。

多數(shù)中國人之所以喜歡從眾，很重要的一個原因是他們?nèi)狈ψ孕?，因而在許多問題上并沒有主見，總是優(yōu)柔寡斷、首鼠兩端。每個人都害怕承擔(dān)責(zé)任，不敢冒風(fēng)險(xiǎn)，因而也就不愿意出頭，寧愿凡事都讓他人挑頭，自己樂得跟在別人后面沾點(diǎn)光。道家始祖老子說，他為人處世有三件法寶，“一曰慈，一曰儉，一曰不敢為天下先”。這樣一來，大家都不敢為天下先，自然成為人云亦云的“跟風(fēng)派”或作壁觀望的“騎墻派”了。第8節(jié)善于自省和自制

中國文化的傳統(tǒng)，一向是注重人的自我約束和自省的。曾子曾有名言，“吾日三省吾身”，堪稱善于自省的楷模，也被古往今來許多君子奉為訓(xùn)誡。這里所說的自省，是指人的行為要從自我的方面加以約束、限制，使之符合社會和諧的需要。曾子每天需要自省的內(nèi)容有：“人家托付給我的事我?guī)腿思冶M力了嗎？在朋友間的交往中我做了對不起別人的事嗎？今天本該溫習(xí)的課業(yè)，是不是還沒完成呢？”曾子的這種態(tài)度，也積極地影響了后世中國人，使他們對待他人較為寬容，自身卻時(shí)刻注意反躬自省。

中國人的性格，一方面是寬厚待人,追求和諧；另一方面則是嚴(yán)于律己，求自制和自省。中國人的自制性格表現(xiàn)在很多方面：忍耐、穩(wěn)重、謹(jǐn)慎、保守、含蓄……等等。能夠做到這些方面的，在中國傳統(tǒng)的儒家觀念看來，堪稱是社會中理想的人格楷模——君子。對君子來說，他的行為方式應(yīng)該遵從下列這些準(zhǔn)則：

(1)君子的言行舉止應(yīng)中規(guī)中矩，尤其要注意“慎獨(dú)”（也就是指當(dāng)自身獨(dú)處、沒有外人監(jiān)督自己言行的時(shí)候，更應(yīng)該時(shí)刻小心謹(jǐn)慎、不要恣意妄為）；

(2)君子要自重，規(guī)避任何可能使自己的人格受到玷污的機(jī)會,從不放縱自己的私欲；

(3)君子要有獨(dú)立自主的性格，而不受外物的役使；

(4)君子要修謙讓之德，舉動穩(wěn)重謹(jǐn)慎；

(5)君子嚴(yán)以律己，每日審察自己言行的失誤；

(6)君子有過則改，又從不放棄行善的機(jī)會；

(7)君子尊重傳授道理的老師，并友愛協(xié)助施行仁德的朋友；

(8)君子寡言慎行，但勇于任事；

(9)君子全力追求理想的人格，不因貧窮困苦而灰心墮志。

從上面這些準(zhǔn)則可以看出，君子的修為是以自制和自省為核心內(nèi)容的，其中最主要的一條就是“慎獨(dú)”。把這條標(biāo)準(zhǔn)用在管理行為上，就是我們通常所強(qiáng)調(diào)的“領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣”。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者通過言傳身教，提高員工的自覺性和責(zé)任感。第9節(jié)溫和敦厚

中國人總喜歡一團(tuán)和氣，有時(shí)候?yàn)榱祟櫲缶郑呐履鎭眄樖芤苍谒幌?。和平雖是美德,但若過分地求和,便趨向于文弱。中國人看重現(xiàn)實(shí)生活,善于享受人生樂趣,因此能夠心平氣和。中國有悠久的歷史文化,多數(shù)中國人閱世極深,所以知道和平是處世良法。我們的傳統(tǒng)思想就多鼓吹和平、厭惡武力侵伐,中國人對于異族歷來采取和平的手段,甚至對于仇敵也采取和好的政策。在中國歷來的外交政策和外交實(shí)踐中，不乏“以德報(bào)怨”的先例。在中國古代，針對異域那些時(shí)常侵?jǐn)_邊境、覬覦中華的外族，就常常采取和親安撫的政策，與之修好，力圖免開戰(zhàn)端。因此中國歷史上，像漢武帝那樣窮兵黷武開疆拓土的君主，實(shí)在是鳳毛麟角；更多的則是“昭君出塞”、“文成和親”這樣的千古美談。

而在社會生活中，多數(shù)中國人為了和和氣氣地對待別人,說話總是很委婉。有些中國人討厭直截了當(dāng),喜歡婉轉(zhuǎn)陳述,使人們往往把握不住他們的真意。許多中國人很少旗幟鮮明地表明自己的態(tài)度，很多事情不好直接拒絕就婉言謝絕,不好直接接受就婉轉(zhuǎn)表述；即使是受到了別人的稱贊，也總要或多或少地客氣一番。如果就某一問題與人家意見相左，也很少針鋒相對地當(dāng)場就分個是非曲直，而是多在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候以婉轉(zhuǎn)的方式提出，免得傷了和氣。此外，有些中國人總是擔(dān)心哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的小沖突,因而說話盡量客氣,舉止盡量文雅,行為盡量保持禮節(jié)。

中國人“求和”的性格作用在自己身上,就是知足樂觀。中華民族具有知足常樂的態(tài)度,有些中國人較富于享樂的能力,對于當(dāng)前生活求安而不求進(jìn)，所以哪怕在忙里也想偷閑,苦中亦要作樂。這種安分知足思想,其實(shí)是由于古來各家思想已經(jīng)深入民心所致。儒家學(xué)說既主張禮讓不爭，更提倡安分守命,教人安貧樂道,處之泰然。對于物質(zhì)欲望,各家學(xué)派的共同原則都偏重于消極的節(jié)制,以求得內(nèi)心的寧靜,如儒家提倡“食無求飽、居無求安”,道家鼓吹清靜無為,墨家提倡強(qiáng)本節(jié)用;這種克制物質(zhì)欲望的主張,似乎都如出一轍。

當(dāng)然，中國人的求和性格與其社會化性格也是分不開的,中國人的社會化性格使中國人的倫理道德規(guī)范在社會中起到了不可估量的影響和制約作用。由于個人的行為傾向于社會取向,他就不可避免地要關(guān)注社會的、整體的利益要求。社會的整體利益要求和諧和統(tǒng)一,和諧成了每個人的共同愿望,也成了社會的共同要求和規(guī)范。由此一來，對和諧的追求自然也就形成了中國人的求和性格。它表現(xiàn)為，為全局著想，人們不應(yīng)當(dāng)過于在乎自己一己之利,即使?fàn)奚鼈€人利益也應(yīng)服從于整體利益的要求,這才是中國人的求和性格的實(shí)質(zhì)。

另一方面,中國人的求和性格也加深了他們的社會化性格,求和的結(jié)果和目標(biāo)是社會得以和諧穩(wěn)定,這是符合大多數(shù)人的共同利益及個人的長遠(yuǎn)利益的,維護(hù)和諧的社會秩序、倫理秩序,使人們的利益焦點(diǎn)不僅放在個人身上,而且還放在社會整體上,人們關(guān)心這個社會,重視自己身邊的其他人,其結(jié)果是人們的社會化性格不斷得以強(qiáng)化,最終形成典型的中國人的性格氣質(zhì)特點(diǎn)。第10節(jié)內(nèi)斂保守的性格傾向

保守是大多數(shù)中國人性格的又一大特色。其實(shí)，無論是順從、勤勞，或節(jié)儉，本質(zhì)上均屬于保守的性格。因?yàn)樗麄儾皇且獮樽约夯蛏鐣_創(chuàng)一個新的世界，而是在舊世界里替?zhèn)鹘y(tǒng)盡責(zé)。在中國的傳統(tǒng)社會里，鼓勵創(chuàng)新、開拓的事跡非常少，而宣揚(yáng)保守、退縮以及安分守己、順從天命的言論則非常多。中國的封建王朝里，所謂的“改革”和“變法”還真不少，有的甚至還轟轟烈烈，但多以失敗而告終。在這些大大小小的變法中，只有“商鞅變法”還算成功，但商鞅本人卻未得善終。此后的王安石變法，戊戌變法，均告夭折。究其原因，恐怕還是因?yàn)橹袊斯亲永锏谋Ｊ厮枷朐谧鞴?。他們總是固?zhí)地堅(jiān)持“祖宗之法不可變”，甚至是“天不變，道亦不變”，使得具有數(shù)千年封建傳統(tǒng)的舊中國暮氣沉沉，萬馬齊喑。

所幸今天的中國，已經(jīng)走上了改革開放的康莊大道，人們正在以積極、開放的心態(tài)迎接未來。但在社會生活中，多數(shù)中國人骨子里面的保守傾向，仍然十分嚴(yán)重。仔細(xì)探究起來，中國人保守性格的形成，固然是由于順時(shí)聽天、輕視人力，不愿意徒勞無益的思想使然；但大部分原因還在于習(xí)故安常，以當(dāng)前一切為滿足。所謂“知足常樂”，既然眼前的生活還過得去，那干嘛還要翻來覆去地折騰呢？一味指責(zé)中國人愛抱殘守缺、食古不化怕也未見得公允，但是說實(shí)在話，多數(shù)中國人自古以來，還是比較安于現(xiàn)狀、挺缺乏危機(jī)意識的。除非日子過不下去了,他們才會想到要變一變,正所謂“窮則思變”,以達(dá)到“變則通、通則久”的地步。然而,儒家倫理又告誡我們一句話,叫“君子固窮”。既然君子都要能安守窮困,那還變什么呢?

中國歷來的經(jīng)濟(jì)生活，只講自給自足、維持現(xiàn)狀。中國社會風(fēng)尚注重保守，普遍都以“先王”、“古法”、“祖?zhèn)鳌睘樽羁少F，并不問它對于當(dāng)前環(huán)境是否合適。因?yàn)樯鐣呌诒Ｊ兀匀藗兂Ｓ谩鞍察o”、“持重”、“老成”一類的話來贊譽(yù)人，而用“好事”、“輕進(jìn)”一類的話來鄙薄人。事實(shí)上，多數(shù)中國人的生活根本是求安不求進(jìn)，中國人的古訓(xùn)向來是“明哲保身”；既不好活動,也不愿冒險(xiǎn)，遇事遲疑不決，沒有奮斗和開拓精神。

保守的性格也影響了中國人生活中的方方面面。就拿情感方面來說，中國人在表達(dá)感情時(shí)比較含蓄，保持分寸、保護(hù)感情，封閉自己的內(nèi)心世界，并在心靈深處設(shè)置厚厚的帷幕或面紗，表現(xiàn)得城府極深。在人際關(guān)系方面，由于感情世界的面紗較厚，要求按一定的程式或規(guī)范行事。因而中國人表現(xiàn)感情不能像西方人那么熾烈，動不動就擁抱、接吻，而是用打躬作揖這種形式來含蓄地表達(dá)感情。

在現(xiàn)實(shí)生活中，由于眾多中國人追求保守、安定的心理，他們強(qiáng)烈地尋求生活的安定感，不想冒險(xiǎn)去接受新生事物。例如在我們的生活中，很多中國人就重視不需太多變化的家居工作生活；緩慢地把朋友聚成圈子,并加以固定；對于異性在感情方面的交往，更注重日久生情的培養(yǎng)，而排斥強(qiáng)烈的激情；我們以互相體諒的心情對待朋友，但不知道該如何與陌生人相處；我們喜歡接受一些現(xiàn)成的事物形態(tài),做有一定章法或規(guī)律可循的事，對不確定的事物予以忽視或逃避,等等。第11節(jié)中國人都有四條心

孟子是一個對人性有著深刻理解和認(rèn)識的圣賢。孟子從“性善”的角度出發(fā)，提出中國人應(yīng)該具有“是非之心,羞惡之心,惻隱之心,辭讓之心”。四心齊備的，才算是堂堂正正的中國人。孟子的話不無道理，可以說，中國人的行為，很大程度上也是受著這四種心理傾向的支配的。后人把惻隱、羞惡、辭讓、是非這四大善端發(fā)揚(yáng)開來，最終形成“仁、義、禮、智”四大基本道德規(guī)范，成為中國人最重要的人倫標(biāo)準(zhǔn)和道德準(zhǔn)則。而這些規(guī)范,幾乎也處處影響著國人的行為。

是非之心

中華民族還是相當(dāng)具有正義感的民族，但凡中國人都有是非之心。不管在表面上，他愿不愿意把自己的好惡鮮明地表現(xiàn)出來,但在每一個中國人的內(nèi)心里，還是有著明確的是非觀念的。人的行為，總要受其意識支配，根據(jù)他自己對是非的判斷決定其行為的取向?？梢哉f，人人心中有是非，“擇其善者而從之，其不善者而改之”。

是非之心是智的根源。人能明辨是非，便會對是的方面加以肯定，對錯的事物加以否決；對善的加以嘉許，對惡的加以貶斥，進(jìn)而對自己能反省、懺悔、改過、追求真理，對別人能批評、督察、忠告。社會的輿論、法律的審判，都根源于這是非之心。人有是非之心，便能不違真理，能改過遷善，社會便能天天進(jìn)步。

能夠明辨是非，是人類“智”的體現(xiàn)。所以人能通過對是是非非、善善惡惡的體察和鑒別，而追求真理；同時(shí)不斷地反省自己的過失并為之懺悔,從不放棄改過的努力，并且對他人的過失進(jìn)行批評與督察。這才會使得整個人類社會井然有序、善惡分明、正氣凜然。

是非之心，要求我們在面臨大是大非的問題時(shí)，要敢于作出抉擇，一切以道義為本，而舍棄不義的行為。人們很容易面臨物欲的引誘、罪惡的召喚、私心的作祟。如果我們一時(shí)放縱自己的欲望,放寬自己的道德界限，誠然可以得到物欲的滿足，也可逞一時(shí)之快意。但遲早會遭到公理的遺責(zé)、正義的審判、良知的鞭撻、人民的唾棄。因此對更多的中國人來說，他們寧愿安份守己，盡自己的力量，獲取自己所應(yīng)得的和所需要的。所以人有了是非之心，縱然犯了過失，他也會知道懸崖勒馬，努力改過遷善。這才是“智”的表現(xiàn)。

羞惡之心

羞惡之心實(shí)際上就是人的恥辱觀。其實(shí)這可以說是全人類共同的觀念，是人與禽獸最主要的區(qū)別之一。中國人在罵人的時(shí)候，有一句話最惡毒，就是說人家“無恥”。一個不知羞恥的人，是什么事情都做得出來的，簡直就不配生于世間。應(yīng)當(dāng)說，羞恥感，是大自然對人的最大恩惠之一，因?yàn)樗梢允谷伺c其他動物區(qū)分開來。人，哪怕是智力低下的人和動物的最基本區(qū)別，就在于“知恥”。一個不知恥,不懂得恥的人，就與動物沒有多少差別了。孟子曾說，“無羞惡之心，非人也”,講的正是這個道理。

“恥”是道德價(jià)值觀念的表現(xiàn)形式，它是人的人生觀、審美觀、價(jià)值觀的體現(xiàn)。因此,恥意識從來都是變化多端，隨著時(shí)代的演進(jìn)而變化的。不僅古時(shí)和現(xiàn)代的恥意識有所不同，就是同一時(shí)代也有種種不同的恥意識。至于恥辱觀的起源，應(yīng)該可以一直上溯到原始社會時(shí)期，在人類蒙昧初開時(shí)就有了?！妒ソ?jīng)》中記載，西方人的始祖亞當(dāng)和夏娃，就是因?yàn)橥凳沉艘恋閳@的禁果，產(chǎn)生一種羞怯感,引發(fā)了原始的恥辱觀念，從此開始了他們作為“人”的生涯。

在中國人看來，只要一個人知道羞恥，哪怕他作惡甚多，也仍然是可以救藥的。如果人能知恥，那他就有著向善的動力?！爸獝u近乎勇”是一句在中國幾乎人人皆知的名言。但勇卻是中性的，可以是剛毅之勇，亦可以是匹夫之勇。恥，可以激發(fā)起人的勇氣，但這種勇卻可以是正面的，也可以是負(fù)面的。如果因?yàn)楦械叫邜u而惱羞成怒，從而激起了匹夫之勇，那就不可取了。也就是說，要做人，就必須要知恥，更重要的是要明恥，即要明確在生活中究竟什么樣的行為是可恥的，什么樣的行為是光榮的。如果一個人心懷大志、心胸開闊，以自己的德行不高、學(xué)識不廣、技藝不精為恥，那么就能在生活中培植起百折不撓,堅(jiān)強(qiáng)不屈,勇往直前的真勇、大勇乃至神勇來，從而一步一個腳印地走好人生之路，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。相反，如果一個人以自己的私利為軸心，以不如人富豪奢侈為恥，甚至以不如人會坑蒙拐騙為恥，那就會被貪婪之欲、邪惡之心而鼓勵，從而步入歧途，滑向罪惡的泥潭。

在現(xiàn)代商業(yè)社會中，最講求的是誠信傳統(tǒng)，如果人皆有羞惡之心，那么我們整個社會離誠信也就不遠(yuǎn)了。

惻隱之心

惻隱之心，說穿了也就是同情心。人不同于禽獸，不可能對同類的悲慘境遇無動于衷。《孟子》中記載，梁惠王有一次在朝堂上，看見下人牽著一頭牛走過，那頭牛神色凄楚,渾身瑟瑟發(fā)抖。梁惠王問這是怎么回事，下人說，這是一頭將要被用來祭祀的牛，馬上就要上祭壇了?；萃鯇?shí)在于心不忍，吩咐道:“看這頭牛這么可憐，還是把它放了吧。如果一定要祭祀，就拿一只羊來代替它好了?！崩蠈?shí)說，以羊來代替牛，還是犧牲一物以保全另一物，事情的本質(zhì)并沒有變；甚至還容易讓人產(chǎn)生誤會，以為他們的君主是因?yàn)榱邌莶殴室饽脙r(jià)值小的羊代替價(jià)值大的牛作為犧牲。其實(shí)，堂堂一國的君主，何苦去背這個黑鍋呢？

還是孟子公道一些。他開導(dǎo)梁惠王說，大王能夠這么做，已經(jīng)證明心中有善端了，并不是虛偽的表現(xiàn)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)眼前見到了牛卻沒有見到羊的可憐樣。能夠?qū)ρ矍暗氖挛锇l(fā)慈悲之心，這也就是中國人惻隱之心的體現(xiàn)。能做到這一點(diǎn)已經(jīng)可以了，千萬不要矯枉過正。如果說因?yàn)槿艘哂型樾?，就反對殺生害命，連肉也不忍心吃，那才是徹頭徹尾的虛偽的表現(xiàn)呢。中國古代有“君子遠(yuǎn)庖廚”的說法，也是因?yàn)槿藗儗ωi羊之類的動物“見其生不忍見其死，聞其聲不忍食其肉”。這樣的關(guān)切憐憫之情既然都能加諸于禽獸身上，那就更別提對人本身的關(guān)懷了。生性殘忍、沒有同情心的人，往往被斥為“冷血動物”，是不能為文明社會所相容的，而且遲早會遭報(bào)應(yīng)。中國人歷來強(qiáng)調(diào)鋤強(qiáng)扶弱、積德行善，很大程度上也是惻隱之心使然，而且他們也相信，這樣做是一定能得好報(bào)的。

但是按照現(xiàn)代人的理解，商場如戰(zhàn)場。商界的競爭，往往是冷酷無情的，沒有半點(diǎn)溫情脈脈可言。所以現(xiàn)實(shí)的商界，充滿了爾虞我詐、勾心斗角；落井下石者多、扶危濟(jì)困者少；錦上添花者多，雪中送炭者少。這一切，正是當(dāng)今商場競爭的誤區(qū)。商場并不是戰(zhàn)場，商業(yè)的競爭，并不是你死我活、魚死網(wǎng)破的,戰(zhàn)爭規(guī)律并不能完全適用。生意場上的往來最好當(dāng)然是互利互惠的雙贏局面。所以對于商界精英來說，最好都能多一點(diǎn)惻隱之心，這樣會使自己多一些朋友，多一分成功的機(jī)會。

辭讓之心

中國人在人際交往中一向是謙和有禮的。中國人的性格，也大都慈善寬厚，不那么咄咄逼人；就是有理，也往往要讓三分。一個人只要溫良守禮，哪怕他在才智上稍遜一籌，也會為世人所推崇，甚至奉為楷模?！岸Y”在國人日常生活中的具體體現(xiàn)，就是一顆“辭讓之心”。也就是要求能夠尊重他人、善待他人，凡事能先為別人著想，能夠謙讓一點(diǎn)的不妨謙讓一些。中國人從小就被灌輸這種精神，例如孔融四歲讓梨的典故，千古傳頌，成為許多中國的父母教育子女的好榜樣。

所以說,辭讓之心是禮的根源。人有禮,便能夠謙讓,也能夠尊敬別人。由尊敬先祖、父母、師長,推而廣之到尊敬一切圣賢豪杰、以及一切對人類文化有貢獻(xiàn)的人,乃至一切外人、古代的人、未來的人以及由人所組成的整個世界。在中國人看來,要懂得禮節(jié),最根本的是要有一顆辭讓之心,要記得把好處讓給別人,與人為善。

當(dāng)然，人也不能過分地辭讓。有些應(yīng)該據(jù)理力爭的事情，就必須“當(dāng)仁不讓”。尤其是一些重大原則，該堅(jiān)持的還是要堅(jiān)持。但是在中國，一味地“溫良恭儉讓”、拿原則作交易的事情太多了。

還有些事情，如果一味辭讓的話，就會讓人覺得這是虛偽的表現(xiàn)。有些中國人在一些個人的好惡上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如外國人坦誠。明明是心里非常想得到的東西，口頭上就是不說；別人送給自己的禮物，本來自己非常喜歡，卻還要裝模作樣地推辭一番；明明是因?yàn)樽约旱呐θ〉昧丝上驳某煽?，卻動不動就歸功于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同僚的幫助。這樣的做人方式，當(dāng)然很能討人喜歡，但也多少失掉了人的個性。尤其是當(dāng)有些人某方面的欲望很強(qiáng)烈,卻又不好意思明確表達(dá)的時(shí)候，就喜歡背地里使些小伎倆，在一顆堂皇的辭讓之心的背后卻往往掩蓋著并不那么光彩的企圖。第12節(jié)性格充滿矛盾的中國人

總體來看，中國人的性格并不是簡單地一邊倒，通常是兩種對立性格的調(diào)和統(tǒng)一。實(shí)際上，中國人的求和性格與克制性格時(shí)常是矛盾的。中國人要求自己“嚴(yán)己寬人”，在這里，嚴(yán)與寬就是一對矛盾，人與己也是一對矛盾。中國人已經(jīng)清楚了這對矛盾性，他們善于把矛盾加以調(diào)和統(tǒng)一，使之成為一個和諧的整體。

很多中國人的性格是矛盾的,這表現(xiàn)在很多方面,如尊大與脆弱、道德與背德、親切與殘忍、務(wù)實(shí)與理想化、孤獨(dú)與群居、輕信與懷疑、利欲與面子、強(qiáng)韌與順從、堅(jiān)強(qiáng)與柔弱……等等，這些明顯相互矛盾的性情，卻往往都集中體現(xiàn)在一個中國人的身上。這些現(xiàn)象不是讓人覺得很矛盾嗎？

關(guān)于這類中國人的矛盾性格的最好例證是他們在接受責(zé)備時(shí)的謙和態(tài)度。對一個普通的中國人來說，你指出他的缺點(diǎn)的時(shí)候,他可能會很耐心、殷勤甚至是誠摯地傾聽并愉快地接受,而且附加說:“是我的過失,是我的過失!”也許他還會感謝你的好意,發(fā)誓說一定要立刻、徹底、永久地改正。但是,很可能這些動聽的誓言不過是“鏡中花、水中月”而已,有些人不求實(shí)際的品性不可能糾正,他們的種種表示不過是故作姿態(tài)。在這方面有一個典型的例子，那就是“隨地吐痰”的問題。相信每一個中國人對隨地吐痰的陋習(xí)都深惡痛絕，并一再表示要“從我做起，杜絕惡習(xí)”。但一旦在沒有人監(jiān)督的場合，有些人很可能會故態(tài)復(fù)萌，照吐不誤。像這樣的言行不一致，正好體現(xiàn)了一些中國人性格中矛盾的一面。

同樣的事例還有,許多中國人一方面害怕別人在背后議論自己,討厭別人的胡批瞎評,但另一方面,他們又總是在別人背后議論別人。正所謂，“誰人背后無人說，哪個人前不說人”。每個中國人都知道隨地吐痰不好，抨擊起這樁現(xiàn)象來,那都是口誅筆伐,不遺余力。可是一旦輪到自己，有幾個能真正杜絕這一陋習(xí)呢？要說中國人都沒有公德心吧，那可真是冤枉?？墒且慌龅骄唧w問題，這些人的公德心又都到哪兒去了呢？

其實(shí)中國人大多存在“表里不一”的雙面性格,這種雙面性格就是中國人矛盾性格的一種體現(xiàn)。雙面性格的情形在我們的社會已經(jīng)成為一種合法的操作。任何人都能很快地意識到表面的客套話與心底話的差異,也頗能預(yù)測何時(shí)我們必須處在何種狀態(tài)之下?？梢赃@么說，有些中國人是逢場作戲的能手。當(dāng)然，我們很少直接攻擊說表面話的人,有時(shí)更是心存感激于他人的表面文章。但是,我們往往會在背后譏笑那些做表面文章的人。

部分中國人的矛盾性格使他們習(xí)慣于把人分為好人和壞人,或者是自己人與外人,這種嚴(yán)格對立的區(qū)分是為了分別采取不同的交往策略。對好人,我們尊敬、同情、幫助、愛護(hù)、熱情；對壞人,我們貶低、憎恨、厭惡、冷淡、疏遠(yuǎn)。對待自己人,我們舍得犧牲自己的利益,敢于袒露自己的心聲,不會太在乎禮節(jié)和形式；而對于外人,我們不能讓他占便宜,對他們一定要封閉自己的內(nèi)心世界,對他們佯裝客氣和熱情，而實(shí)則并非如此。

矛盾性格的反面就是調(diào)和矛盾,多數(shù)中國人總是喜歡調(diào)和與折中。比如你跟單位的同事說,我這位子太暗,須在這里開一個窗,大家可能會一致不同意。但如果你進(jìn)一步要拆掉屋頂,他們就會來調(diào)和,愿意開窗了。由此可見，如果沒有更激烈的主張,他們連平和的改革也不肯行；但事情一旦有激化的傾向，那就會有無數(shù)的力量加以牽制,最終達(dá)成折衷的方案。從這些事例中可以看出，多數(shù)中國人總是愿意避免矛盾的過分激化,喜歡采用中庸調(diào)和的方法對待矛盾。

中國人對于矛盾的調(diào)和受了“重和合”思想的影響。在和諧的原則下,中國人總是愿意去調(diào)和矛盾。因而，多數(shù)中國人的矛盾性格是次要于他們的求和性格的,即只有在不違反求和原則的前提下,其矛盾性格才會暴露出來；否則,違反了和諧的要求,其矛盾將會被調(diào)和,表現(xiàn)出的仍然是和諧的氣氛和求和的性格。

由于多數(shù)中國人矛盾調(diào)和性格的存在,在一旦矛盾無法調(diào)和的情況下,他們的性格特征就會走向它的反面,這也就是其矛盾性格的又一個方面。集體主義精神就會被窩里斗所代替,誠實(shí)會被虛偽所代替,利他主義會被自私所代替,順從會被叛逆所代替,實(shí)用主義會被理想主義所代替,道德會被不道德所代替,富于同情心會被無惻隱之心所代替……等等。第三部分中國特色的人際交往行為

社會化性格又稱為社會取向性格，是指個人心理上表現(xiàn)出來的一種依循于社會和他人的態(tài)度而做出反應(yīng)的性格。例如有些人過于看重社會或者旁人對自己的看法，一言一行都盡量合乎社會的標(biāo)準(zhǔn)、遵循社會的規(guī)范。在這種情況下，人們往往沒有獨(dú)立的自我價(jià)值判斷，個人的道德觀建立在整個社會的價(jià)值觀念基礎(chǔ)上。傳統(tǒng)的中國社會就是一個這樣的典型。第13節(jié)人情的利害

人生于世，不可避免地要和各種各樣的人打交道。在中國的社會文化環(huán)境中，人際關(guān)系極其重要。要想在中國人的社會中生存、立足，必須要學(xué)會處理人際關(guān)系。而這同樣也是每一個要和中國人打交道的管理者的必修課。在紛繁復(fù)雜的社會要素中，最要緊的必須抓住兩點(diǎn)，那就是中國人的“關(guān)系”和“人情”。只有關(guān)系通透、人情純熟，才能在中國人的社會中左右逢源、游刃有余，才會使管理行為暢達(dá)無礙、一順百順。

《紅樓夢》中有一句至理名言:“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章?！币簿褪钦f，如何跟中國人打交道，如何在群體中處理人際關(guān)系，的確是一門大學(xué)問。中國人在人際交往中，有著特定的原則和規(guī)范，同時(shí)也有一些不那么表面化