2012年導(dǎo)游資格考試

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)2012年導(dǎo)游資格考試《政策法規(guī)》練習(xí)題1及答案一、單項(xiàng)選擇題1、申請L字簽證的旅游者，如人數(shù)在(B)以上組團(tuán)來華可發(fā)團(tuán)體簽證。A.3人B.9人C.10人D.20人2、我國《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，(B)負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生管理工作和食品衛(wèi)生檢查工作。A.衛(wèi)生行政管理部門B.各級工商行政管理部門C.人民政府糧食、輕工、商業(yè)部門D.衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)或防疫站3、訂立合同的當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的意思表示是(A)A.要約B.完全同意提議C.承諾D.要約邀請4、日本某旅行社擬在長春市設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)，根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》，該機(jī)構(gòu)的設(shè)立必須經(jīng)(D)審批。A.長春市人民政府B.吉林省旅游行政管理部門C.國務(wù)院D.國家旅游局5、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計(jì)參加培訓(xùn)不得少于(A)天。A.56B.64C.80D.906、根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》的規(guī)定旅行社責(zé)任保險(xiǎn)期限為(B)年。A.半B.一C.二D.三7、(B)構(gòu)成了鄧小平理論的主題A.解放思想，實(shí)事求事B.什么是社會主義，怎樣建設(shè)社會主義C.堅(jiān)持“三個有利于”的標(biāo)準(zhǔn)D.堅(jiān)持改革開放8、客票在下列哪種情況下會影響運(yùn)輸合同的存在或效力(D)。A.客票遺失B.客票不符合規(guī)定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人完全不符。9、我國《文物保護(hù)法規(guī)定》非經(jīng)(D)特別許可，任何外國人或者外國團(tuán)體，不得在中國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和挖掘。A.國家文化行政管理部門B.國家旅游行政管理部門C.國家建設(shè)管理部門D.國家文化行政管理部門報(bào)國務(wù)院旅店甲與旅店乙合并成立旅店丙，此前甲與旅客簽訂合同不當(dāng)導(dǎo)致糾紛，承擔(dān)責(zé)任的是(D)。A.旅店甲B.旅店乙C.旅店甲或乙D.旅店丙11、導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處(D)的罰款。A.500-2000元B.500-30000元C.1000-20000元D.1000-30000元12、旅游輕微安全事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在(B)以下者。A.5000元B.10000元C.50000元D.元13、“四有公民”是指(D)A.有理想有道德有覺悟有素質(zhì)B.有道德有文化有素質(zhì)有覺悟C.有文化有理想有覺悟有紀(jì)律D.有理想有道德有文化有紀(jì)律14、導(dǎo)游人員在旅游活動過程中欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，旅游行政管理部門有權(quán)一次性扣減(A)A.10分B.8分C.6分D.4分15、外商投資旅行社的注冊資本最低限額為人民幣(D)。A.100萬B.150萬C.200萬D.250萬16、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額，國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣(B)。A.6萬元B.8萬元C.16萬元D.15萬元17、旅行社為旅游者預(yù)定機(jī)票，因航空公司不能提供機(jī)票而違約，向旅游者賠償責(zé)任的是(A)。A.旅行社B.航空公司C.旅行社或航空公司D.旅行社與航空公司共同承擔(dān)18、承諾(A)方式做出。A.應(yīng)當(dāng)以通知方式B.可以以通知C.可以以緘默D.可以以不作為19、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的核心原則是(C)。A.全社會共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則B.誠實(shí)信用原則C.國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯原則D.平等原則20、投保人是指與保險(xiǎn)人簽定保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有(B)義務(wù)的人，可以是自然人也可以是法人。A.支付保險(xiǎn)金B(yǎng).支付保險(xiǎn)費(fèi)C.支付違約金D.支付手續(xù)費(fèi)21、我國文物級別劃分的依據(jù)是(D)。A.文物的觀賞、歷史、文化價(jià)值B.文物的歷史、藝術(shù)、文化價(jià)值C.文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值D.文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值22、旅游者甲認(rèn)為某旅行社提供的活動不符合合同的約定，于是向旅游行政管理部門投訴并要求旅行社給予經(jīng)濟(jì)賠償;甲請求賠償?shù)臅r(shí)效期限為(D)。A.半年B.30天C.60天D.90天23、高級導(dǎo)游員的游客反映良好率不得低于(B)。A.90%B.95%C.96%D.98%24、導(dǎo)游人員違反合同旅程計(jì)劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社(B)。A.不承擔(dān)責(zé)任B.應(yīng)退還旅游者購物價(jià)款的20%C.應(yīng)退還旅游者購物的全部價(jià)款D.應(yīng)退還旅游者購物價(jià)款的2倍25、依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》鐵路運(yùn)輸企業(yè)對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額人民幣(B)。A.3萬B.4萬C.5萬D.6萬26、對已經(jīng)評定為星級的旅游飯店實(shí)行復(fù)檢，至少(B)復(fù)檢一次。A.半年B.一C.二年D.三年27、根據(jù)社會主義初級階段的經(jīng)濟(jì)綱領(lǐng)，我國的基本經(jīng)濟(jì)制度是(D)。A.國家所有制B.全民所有制C.社會主義公有制D.以社會主義公有制為主，多種經(jīng)濟(jì)制度并存28、外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅游，應(yīng)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申辦(B)。A.旅游證B.旅行證C.通行證D.簽證29、某旅行社對該市旅游局做出的投訴處理決定不服，它可以在接到處理決定書之日起(C)內(nèi)，向做出處理決定的上級旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請復(fù)議。A.7日B.10日C.15日D.30日30、任何個人將私人收藏的文物私自賣給外國人的，由(D)罰款，并可沒收其文物和非法所得。A.文化行政部門B.公安部門C.旅游行政管理部門D.工商行政管理部門31、國際旅行社想經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，須交納(A)質(zhì)量保證金。A.100萬B.60萬C.30萬D.10萬32、臨時(shí)導(dǎo)游證，是旅行社在聘請(C)時(shí)，向省級人民政府旅游行政部門申請的。A.具有特殊身份的人B.具有某方面專業(yè)知識的人C.具有特定語言能力的人D.具有某種專業(yè)技能的人33、在一份保險(xiǎn)合同履行過程中,當(dāng)事人就合同所規(guī)定的“意外傷害”條款的含義產(chǎn)生了不同理解,投保人認(rèn)為其所受傷害應(yīng)在賠付范圍,保險(xiǎn)公司則認(rèn)為投保人所受傷害不屬于賠付范圍,兩種理解各有其理.在此情形下,法官應(yīng)當(dāng)如何理解該條款的含(D)A.按照通常含義進(jìn)行解釋B.按照公平原則進(jìn)行解釋C.按照法理進(jìn)行解釋D.按照對保險(xiǎn)公司不利的原則進(jìn)行解釋34、吳某與張某于1999年10月2日舉行結(jié)婚典禮。同日吳某將拍攝婚禮活動的一卷膠卷交給某彩色擴(kuò)印公司沖印，并預(yù)交沖印費(fèi)24元，彩色擴(kuò)印公司開出一張印單交給吳某。印單上事先印好了“如遇意外損壞或遺失，本店賠償同類同號膠卷或相當(dāng)價(jià)值的現(xiàn)金”的字樣。后彩色擴(kuò)印公司將該膠卷遺失。吳某要求賠償精神損失，彩色擴(kuò)印公司引用免責(zé)條款，只同意賠償一個膠卷的錢，下列哪一種觀點(diǎn)是正確的(B)A.彩色擴(kuò)印公司只負(fù)擔(dān)擴(kuò)印費(fèi)和賠償同類同號膠卷或相當(dāng)價(jià)值現(xiàn)金的責(zé)任B.應(yīng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，認(rèn)定印單上的責(zé)任條款無效C.應(yīng)按照《合同法》的規(guī)定確認(rèn)印單上的責(zé)任條款顯失公平，予以撤銷D.彩色擴(kuò)印公司違約，且遺失的是有珍貴紀(jì)念意義的照片，應(yīng)賠償吳某精神損失35、根據(jù)我國合同法的規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。該規(guī)定采用的民事責(zé)任歸責(zé)原則是什么(D)A.過錯責(zé)任原則B.過錯推定原則C.公平責(zé)任原則D.無過錯責(zé)任原則二、多項(xiàng)選擇題1、出現(xiàn)(CDE)情況，一次扣除導(dǎo)游10分。A.擅自終止導(dǎo)游活動B.講解迷信內(nèi)容C.毆打旅游者D.欺騙消費(fèi)者E.損害國家利益2、旅行社由于不可抗力而不能履行或不能完全履行合同時(shí)，應(yīng)盡快向?qū)Ψ酵▓?bào)理由，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明后，可以采取下列何種方式予以處理(ABCD)。A.允許延期履行合同B.允許部分履行合同C.全部不履行合同D.免于承擔(dān)違約責(zé)任E.承擔(dān)違約責(zé)任3、我國對文物市場交易的政策是(ABE)。A.統(tǒng)一價(jià)格B.統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一經(jīng)營D.歸口收購E.歸口經(jīng)營4、關(guān)于公民的民事行為能力不正確的表述有：(BCE)。A.十八周歲以上的公民，具有完全民事行為能力B.十六周歲以上的公民，具有完全民事行為能力C.不能完全辯認(rèn)自已行為的精神病人是無民事行為能力人D.十周歲以上的未成年人，是限制行為能力的人E.訂立旅游合同的主體是公民時(shí)，必須是十六周歲以上的公民5、目前對中國公民出國旅游管理制度有(BCD)。A.總量控制、統(tǒng)一管理B.組團(tuán)社審批制度C.出國旅游目的的地審批制度D.現(xiàn)階段以團(tuán)體方式出國制度E.自由出入境制度6、旅游投訴者是指以自已的名義請求旅游行政管理部門維護(hù)自身和他人合法權(quán)益的(ABCD)。A.旅游者B.海外旅行商C.國內(nèi)的旅游經(jīng)營者D.國內(nèi)旅游從業(yè)人員E.旅游合法權(quán)益的侵害者7、下列選項(xiàng)中哪些屬于導(dǎo)致承諾不生效的事由(ABDE)。A.受要約人改變了要約中的價(jià)格條款B.受要約人改變了要約人要求承諾的特定形式C.承諾在要約有效期限內(nèi)作出，但在期限屆滿后到達(dá)要約人D.撤回承諾的通知先于承諾到達(dá)要約人E.受要約人改變了要約中的質(zhì)量條款8、下列選項(xiàng)中，屬于我國旅游行政管理機(jī)關(guān)管理旅行社制度的是(BCD)。A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營管理制度B.旅行社經(jīng)理資格認(rèn)證制度C.旅行社質(zhì)量保證金制度D.旅行社公告制度E.導(dǎo)游人員管理制度9、合同法的調(diào)整范圍規(guī)定(BD)。A.旅游合同不屬于民事合同的范疇B.旅游合同屬于民事合同的范疇C.旅游合同是旅行社與旅游業(yè)經(jīng)營者之間的協(xié)議D.旅游合同是自然人與法人或其他經(jīng)濟(jì)組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議E.“婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)”等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議適用于《合同法》的規(guī)定10、某酒店向某廠訂購空調(diào)300臺，約定交貨期為5月10日，由于當(dāng)年署期早至，某酒店向某廠提出提前至4月10日交貨，某廠提出生產(chǎn)能力有限，只能根據(jù)情況，盡量提前，4月10日未能交貨，某酒店遂向法院起訴，要求某廠承擔(dān)違約責(zé)任，下列正確表述為(ACDE)。A.雙方買賣合同有效B.雙方買賣合同因交貨期未確定，故不成立C.某廠行為不構(gòu)成違約D.雙方關(guān)于交貨期的提前未達(dá)成協(xié)議，應(yīng)視為合同未變更E.變更內(nèi)容不明確，對雙方當(dāng)事人不產(chǎn)生法律上的約束力11、判斷各方面工作的是非得失，歸根結(jié)底要以(BCD)為標(biāo)準(zhǔn)。A.是否有利于推動社會全面進(jìn)步B.是否有利于發(fā)展社會主義的生產(chǎn)力C.是否有利于增強(qiáng)社會主義國家綜合國力D.是否有利于提高人民的生活水平E.是否有利于改革開放12、國際旅行社的經(jīng)營范圍包括：(BDE)。A.僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.辦理國外旅游者的入境旅游業(yè)務(wù)C.招徠、組織中國境內(nèi)居民到外國和港、澳、臺地區(qū)旅游D.為旅游者代購、代訂國內(nèi)外交通客票E.其他經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)的旅游業(yè)務(wù)13、關(guān)于外商投資旅行社規(guī)定的正確表述(ABE)。A.外商投資旅行社，旅游經(jīng)營者的注冊資本不得少于250萬元人民幣B.外商投資旅行社的業(yè)務(wù)范圍包括在中國境內(nèi)為中外旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)C.中外合資旅行社允許從事中國公民出境旅游業(yè)務(wù)D.外商獨(dú)資旅行社允許從事中國公民赴港、澳、臺的旅游業(yè)務(wù)E.外商投資旅行社只能在中國政府指定的地域注冊，中國加入世貿(mào)組織6年內(nèi)，將取消地域限制14、有下列情形之一的，旅行社暫緩?fù)ㄟ^業(yè)務(wù)年檢(ABCDE)。A.注冊資本、旅行社質(zhì)量保證金不足《條例》規(guī)定最低限額的B.歇業(yè)超過半年的C.超范圍經(jīng)營的D.未按規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的E.有重大投訴尚在調(diào)查處理過程中的15、旅行社不得采取下列不正當(dāng)手段從事旅游業(yè)務(wù)(ACDE)。A.擅自使用其他旅行社的名稱B.設(shè)立門市部以設(shè)立社名義開展旅游經(jīng)營活動C.與其他旅行社串通起來制訂壟斷價(jià)格D.以低于正常成本價(jià)的價(jià)格參與競銷E.向旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息16、旅行社組織旅游，應(yīng)與旅游者簽合同，就下列內(nèi)容作出明確約定(ACDE)。A.旅游景點(diǎn)B.購物次數(shù)和金額C.旅游價(jià)格D.食宿標(biāo)準(zhǔn)E.違約責(zé)任17、甲公司向乙公司訂購奶粉一批，乙公司在訂立合同時(shí)，將國產(chǎn)奶粉謊稱為進(jìn)口奶粉。甲公司事后得知實(shí)情，適逢國產(chǎn)奶粉暢銷。甲公司有意履行合同，乙公司則希望將這批貨物以更高的價(jià)格售與他人。此時(shí)，當(dāng)事人的下列行為，對合同效力將產(chǎn)生什么影響(ABC)A.甲公司向乙公司催告交貨，則合同成為確定的有效B.甲公司向乙公司預(yù)付貨款，則合同成為確定的有效C.甲公司向乙公司送交確認(rèn)合同有效的通知，則合同成為確定的有效D.乙公司以合同訂立存在欺詐情節(jié)為由主張撤銷，則合同失去約束力E.乙公司欺詐，合同無效18、某導(dǎo)游員導(dǎo)游時(shí)，向旅游者強(qiáng)行介紹化妝品商人，并高價(jià)出售化妝品，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，由旅游行政管理部門對(AD)進(jìn)行處罰。A.導(dǎo)游員B.導(dǎo)游員所在旅行社經(jīng)理C.某導(dǎo)游員所在旅行社部門經(jīng)理D.某導(dǎo)游員所在旅行社E.化妝品商人19、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但必須(AC)。A.征得多數(shù)旅游者同意B.征得全體旅游者的同意C.立即報(bào)告旅行社D.終止導(dǎo)游活動E.從接待計(jì)劃中減少旅游項(xiàng)目20、根據(jù)導(dǎo)游人員管理法規(guī)，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中以明示或暗示方式向旅游者索要小費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)哪些相應(yīng)法律責(zé)任(BCD)。A.1000元以下罰款B.沒收違法所得C.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證D.予以公告E.處3萬元以上罰款21、旅行社在下面哪些情形下不承擔(dān)賠償責(zé)任(ACE)。A.旅游者在旅游過程中，因故疾心臟病發(fā)作而住院的經(jīng)濟(jì)損失B.旅游者在旅游過程中，因就餐不衛(wèi)生導(dǎo)致食物中毒C.旅游者在旅游過程中，由于自己管理不慎而丟失1000元錢D.旅游者在隨團(tuán)活動時(shí)被搶劫E.張某在隨團(tuán)旅游期間，請半天假離團(tuán)辦事不幸發(fā)生車禍22、以下哪些旅行社已具備經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的條件(BCD)。A.某旅行社已經(jīng)取得國際旅行社資格B.某旅行社已經(jīng)取得國際旅行社資格二年C.經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績D.經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問題E.某國內(nèi)旅行社未經(jīng)國務(wù)院旅游行政部門批準(zhǔn)，自主經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)，并業(yè)績突出23、根據(jù)《中華人民共和國出境入境管理法》規(guī)定，中國公民有下列情形之一的不準(zhǔn)出境(ABDE)。A.刑事案件的被告人B.被公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的刑事案件犯罪嫌疑人C.民事案件的被告，但案件已了結(jié)D.被判外有期徒刑三年，并正在服刑E.對國家利益造成重大損失，但認(rèn)罪態(tài)度良好24、我國《民用航空法》規(guī)定，承運(yùn)人對以下旅客的人身傷亡承擔(dān)責(zé)任：(ACD)。A.飛機(jī)墜毀、旅客身亡B.某旅客因不聽乘務(wù)員吩咐而未系安全帶造成撞傷C.經(jīng)承運(yùn)人同意，不經(jīng)其出票而登機(jī)的旅客D.旅客在飛機(jī)上被劫機(jī)者殺害E.飛機(jī)平穩(wěn)飛行，旅客由于心臟病發(fā)而死亡25、根據(jù)《鐵路法》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸賠償原則：(ABCE)。A.限額賠償B.保價(jià)運(yùn)輸C.貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)D.公平原則E.限額賠償例外26、旅游交通主要特性有(ABD)。A.游覽性B.舒適性C.安全性D.季節(jié)性E.服務(wù)性27、星級飯店的必備條件：(ACDE)。A.建筑設(shè)施設(shè)備和維修保養(yǎng)B.裝修狀況C.清潔衛(wèi)生D.服務(wù)質(zhì)量E.賓客滿意程度的檢查評分28、根據(jù)國家對娛樂場所管理的法規(guī)制度，涉外旅游演出場所必須遵守以下管理規(guī)定(ABCD)A.涉外演出場所不得以給導(dǎo)游回扣，低價(jià)傾銷等不正當(dāng)經(jīng)營方式招攬客源B.導(dǎo)游人員不得以任何借口索要小費(fèi)，收受回扣C.為涉外旅游團(tuán)隊(duì)演出的單位和個人，必須持有文化行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)性演出許可證》D.旅游涉外演出場所上演的節(jié)目，不得含有法律禁止的內(nèi)容E.歌舞娛樂場所不得接待未成年人29、旅游資源管理法的基本原則包括(ACDE)。A.確保一切重要的旅游資源屬于國家所有的原則B.旅游資源開發(fā)、利用的原則C.分級管理原則D.科學(xué)規(guī)劃、合理開發(fā)的原則E.保護(hù)、撫育與修繕相結(jié)合的原則30、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有(BCDE)等項(xiàng)法定權(quán)利。A.履行有關(guān)法律、法規(guī)B.安全保障C.知情和自主選擇D.公平交易和求償E.受尊重和獲得有關(guān)知識31、根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，可以進(jìn)行旅游投訴的損害行為的正確表述如下：(ABD)。A.認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的B.認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)的C.認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成旅游者人身傷害的，可以向有關(guān)機(jī)關(guān)提起民事訴訟D.認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者、損害投訴者利益的E.投訴者對旅游投訴的處理決定不服的，可以向法院投訴32、旅游企業(yè)的經(jīng)營，首先必須處理好客我關(guān)系，處理客我關(guān)系的前提是把握顧客的本質(zhì)，其本質(zhì)特征是(ABC)。A.顧客是服務(wù)企業(yè)經(jīng)營利潤的來源B.顧客是服務(wù)承受的主體C.顧客是有個性的人D.顧客要求服務(wù)符合個人利益E.顧客是一個個體33、個性化服務(wù)是使用使賓客滿意的服務(wù)，個性化服務(wù)包括(ABCD)。A.微笑服務(wù)B.情感服務(wù)C.延伸服務(wù)D.到家服務(wù)E.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)34、導(dǎo)游員應(yīng)懂社交時(shí)的禮貌禮節(jié)，以下哪幾項(xiàng)是錯誤的(BCE)。A.態(tài)度真誠、莊重B.表情自然、靦腆C.目光左顧右盼D.體態(tài)適當(dāng)配合E.沉默會顯得高深莫測35、下列哪些人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證(BCE)。A.取得導(dǎo)游人員資格證書并與旅行社訂立勞動合同B.無民事行為能力或限制民事行為能力的C.患有傳染性疾病的D.有過失犯罪記錄的E.曾受過吊銷導(dǎo)游證處罰，經(jīng)過考試，又重新獲得導(dǎo)游人員資格證書的三、判斷題(正確的選A;錯誤的選B)1、堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以改革開放為基礎(chǔ)解決前進(jìn)中的問題。(B)2、遭遇不可抗力的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依照《合同法》履行及時(shí)通知和提供證明的義務(wù)。(A)3、導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動。不應(yīng)擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或終止導(dǎo)游活動。(A)4、旅游職業(yè)道德規(guī)范是指每位旅游從業(yè)人員在職業(yè)活動中必須遵循的行為準(zhǔn)則，也是人們評論和判斷每位旅游從業(yè)人員職業(yè)道德行為的標(biāo)準(zhǔn)。(A)5、合同標(biāo)的，既可以是物，也可以是行為，在合同標(biāo)的為物時(shí)，取得標(biāo)的物應(yīng)當(dāng)支付的代價(jià)為報(bào)酬。(B)6、債權(quán)人甲與債務(wù)人乙約定由乙向丙履行債務(wù)，乙未履行，則乙應(yīng)向丙承擔(dān)違約責(zé)任。(A)7、導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。(B)8、旅游保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人即可以是旅游者，也可以是旅游企業(yè)。(A)9、我國對出境旅游的指導(dǎo)方針是有組織、有計(jì)劃、分期分批發(fā)展。(B)10、旅客、行李或貨物在航空運(yùn)輸中只要因延誤造成損失，承運(yùn)人就應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。(B)2012年導(dǎo)游資格考試《政策法規(guī)》練習(xí)題2及答案一、單項(xiàng)選擇題1.社會運(yùn)行中的動力機(jī)制在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域主要表現(xiàn)為()A.勞動生產(chǎn)率B.效率優(yōu)先C.先富帶動后富D.讓一部分人先富起來2.旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，下列屬于要約的是()。A.一條具體的旅游線路及報(bào)價(jià)B.媒體旅游廣告C.即將寄送的價(jià)目表D.線路選擇3.下列描述中哪一項(xiàng)不是代訂合同所具有的法律特征()。A.代理人代訂的合同由當(dāng)事人承擔(dān)B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示C.在未被授權(quán)時(shí)以代理人的名義簽訂的D.代理人必須在委托授權(quán)范圍內(nèi)代訂合同4.合同中當(dāng)價(jià)款或報(bào)酬不明確時(shí)，《合同法》規(guī)定，應(yīng)按()履行。A.接受方所在地市場價(jià)B.訂立合同時(shí)履行地的市場價(jià)C.給付方所在地市場價(jià)D.全國統(tǒng)一價(jià)格5.收取定金的一方不履行約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)()返還定金。A.原價(jià)B.五倍C.原價(jià)基礎(chǔ)上加20%D.雙倍6.定金屬于金錢擔(dān)保的范疇，下列敘述錯誤的是()。A.定金適用定金罰則B.定金不能超過合同標(biāo)的額C.定金是合同擔(dān)保的一種方式D.定金不具有違約救濟(jì)功能7.關(guān)于合同變更，下列敘述錯誤的是()。A.變更發(fā)生在合同成立之后到合同沒有完全履行之前期間B.合同變更包括對合同的全部內(nèi)容進(jìn)行變動或修改C.合同變更須經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致D.有些合同的變更須經(jīng)批準(zhǔn)8.可變更或可撤銷合同的情形不包括()。A.因重大誤解訂立的B.在訂立合同時(shí)顯失公平的C.損害社會公共利益的D.使對方在違背真實(shí)意思情況下訂立的9.我國因私護(hù)照有效期為()年。A.10B.2C.3D.510.我國不采取的簽證制度是()。A.一次簽證一次有效B.一次簽證多次有效C.多次簽證D.免除簽證11.《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣()萬元。A.4B.15C.8D.1012.一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元至10萬元的是()。A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故13.構(gòu)成中止導(dǎo)游活動的最主要特征是()。A.必須是徹底中止B.是必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前C.是必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之后D.必須是擅自中止14.由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的原因造成旅客不能按時(shí)乘車，以下方式中處理不當(dāng)?shù)氖?)。A.賠償票價(jià)80%的損失B.鐵路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)法律責(zé)任C.退還全部票款D.安排改乘到達(dá)相同目的站的其他列車15.在我國境內(nèi)，正式開業(yè)()以上的飯店，可申請飯店星級評定。A.3個月B.6個月C.1年D.3年16.國家旅游局具體負(fù)責(zé)評定()。A.所有星級飯店B.一、二、三星級飯店C.四、五星級飯店D.五星級飯店17.享有求償權(quán)的主體不包括()。A.商品購買者B.商品運(yùn)送者C.商品使用者D.接受服務(wù)者18.具有擔(dān)保、證明功能和違約救濟(jì)功能的是()。A.定金B(yǎng).押金C.預(yù)收款D.違約金19.在旅游投訴與民事訴訟、行政復(fù)議及行政訴訟中，下列敘述錯誤的是()。A.旅游行政管理部門已對旅游糾紛作出處理，當(dāng)事人不得再行使訴訟權(quán)B.民事訴訟的處理機(jī)關(guān)是人民法院C.民事糾紛的解決應(yīng)當(dāng)遵循司法最終解決原則D.行政復(fù)議是由處理投訴機(jī)關(guān)的上一級旅游投訴管理機(jī)關(guān)受理20.社會運(yùn)行中的平衡機(jī)制在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的主要表現(xiàn)是()。A.資源配置的結(jié)構(gòu)比例B.財(cái)富分配上的公平公正C.資源配置的結(jié)構(gòu)比例和財(cái)富分配上的公平公正D.公平優(yōu)先21.我國少數(shù)名族占全國人口的()A.8.6%B.9.6%C.11.6%D.6.6%22.經(jīng)營者有欺詐行為的，應(yīng)按消費(fèi)者的要求增加其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的()。A.50%B.1倍C.2倍D.3倍1-22題參考答案1.A2.A3.C4.B5.D6.D7.B8.C8.A10.B11.B12.B13.D14.A15.C16.D17.B18.A19.A20.C21.D22.B23.在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的人身權(quán)利僅指()。A.身份權(quán)B.榮譽(yù)權(quán)C.名譽(yù)權(quán)D.生命健康權(quán)24.從法律方面分析，對旅游糾紛特征描述不正確的是()。A.法律關(guān)系復(fù)雜化B.訴訟主體多元化C.訴訟內(nèi)容廣泛化D.合同內(nèi)容復(fù)雜化25.旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達(dá)成協(xié)議，此解決旅游糾紛的形式稱為()。A.自行和解B.行政調(diào)C.仲裁調(diào)解D.司法調(diào)解26.處理旅游糾紛的仲裁庭可以由()名仲裁員組成。A.2B.3C.4D.527.我國全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)是：人均國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年()。A.翻一番B.有所增長C.翻兩番D.有大幅度增長28.下列地區(qū)中，未列入實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的是()。A.山西B.陜西C.云南D.重慶29.我國民族政策中，民族團(tuán)結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎(chǔ)是()。A.反對民族分裂主義B.民族互助C.祖國統(tǒng)一D.民族平等30.()是每個旅游從業(yè)人員的首要條件。A.講究職業(yè)道德B.敬業(yè)，精業(yè)C.愛祖國、愛人民D.關(guān)愛旅游者31.在旅游職業(yè)道德內(nèi)容中，愛國主義、國際主義在旅游服務(wù)中的具體體現(xiàn)是()。一視同仁、不卑不亢B.愛國愛企、自尊自強(qiáng)C.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗D.團(tuán)結(jié)服從、不忘大局32.我國必須堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展的道路，對統(tǒng)籌發(fā)展的解釋不正確的是()。A.統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展B.統(tǒng)籌工農(nóng)發(fā)展C.統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展D.統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展33.對當(dāng)事人訴訟權(quán)利的描述中錯誤的是()。A.當(dāng)事人雙方有對法院已發(fā)生法律效力的判決提起上訴的權(quán)利B.當(dāng)事人雙方有請求用調(diào)解的方法解決爭議的權(quán)利C.當(dāng)事人雙方有自行和解的權(quán)利D.當(dāng)事人雙方有申請?jiān)V訟保全和證據(jù)保全的權(quán)利34.西部大開發(fā)要以“三沿”地區(qū)為先行起步區(qū)優(yōu)先開發(fā)，對“三沿”的解釋不正確的是()。A.沿江B.沿邊C.沿海D.沿鐵路干線35.國家旅游局設(shè)立旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級評定委員會，并具體負(fù)責(zé)評定()旅游區(qū)(點(diǎn))。A.A級和2A級B.2A級和3A級C.3A級和4A級D.5A級36.《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，我國風(fēng)景區(qū)劃分為()等級。A.兩個B.三個C.四個D.五個37.外國人在中國居民家住宿，在城鎮(zhèn)的，須于抵達(dá)后()內(nèi)，到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報(bào)。A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.48小時(shí)D.72小時(shí)38.承運(yùn)人根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃和托運(yùn)人的要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把旅游者運(yùn)達(dá)目的地，是遵循了旅游交通運(yùn)輸?shù)?)原則。A.計(jì)劃運(yùn)輸B.安全運(yùn)輸C.快捷運(yùn)輸D.及時(shí)運(yùn)輸39.科教興國戰(zhàn)略要求全面落實(shí)科技是第一生產(chǎn)力的思想，堅(jiān)持教育為本，把()放在經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要位置。A.教育B.高等教育和職業(yè)教育C.教育和科技D.科技40.我國西部地區(qū)的國土面積占全國總面積的()以上。A.57%B.58%C.59%D.61%41.道德的本質(zhì)是()A.為人民服務(wù)B.嚴(yán)于利己C.正確處理和他人與社會之間的關(guān)系D集體主義和為他人服務(wù)42.有權(quán)審批外資旅行社的旅游行政管理部門是()。A.國家旅游局B.各省級旅游局C.各地市旅游局D.縣級以上旅游局43.《旅行社條例》規(guī)定，旅游行政管理部門自收經(jīng)營國內(nèi)、入境.、出境游旅行社設(shè)立申請之日起()，作出許可或不予許可的決定。A.7個工作日內(nèi)B.15個工作日內(nèi)C.20個工作日內(nèi)D.60個工作日內(nèi)44.旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起()個工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。A.5B.7C.3D.1023-44題參考答案D24.D25.B26.B27.C28.A29.D30.C31.A32.B33.A34.C35.D36.B37.B38.D39.A40.B41.D42.A43.A44.C45.旅行社設(shè)立分社，應(yīng)持許可證副本向()辦理設(shè)立登記。A.國家旅游局B.擬設(shè)地省級旅游局C.擬設(shè)地工商局D.擬設(shè)地的縣級以上旅游局46.定金只是借款或服務(wù)費(fèi)的一部分，通常按照小于合同標(biāo)的的()支付。A.30%B.40%C.20%D.10%47.旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社向指定銀行繳存，旅游行政管理部門監(jiān)督和管理，用于()的專用款項(xiàng)。A.保障旅行社經(jīng)營B.保障旅游者權(quán)益C.規(guī)范旅行社運(yùn)作D.促進(jìn)旅行社服務(wù)質(zhì)量提高48.把法律分為一般法和特別發(fā)的依據(jù)是()A.按法律效率方面的不同所做的分離B.按法律規(guī)定的內(nèi)容不同所做的劃分C.按法律制定程序的不同所做的劃分D.從法律制定的主體和實(shí)用范圍的不同所作的分類49.關(guān)于旅游從業(yè)人員應(yīng)該遵守的旅游職業(yè)道德規(guī)范，以下說法錯誤的是：()。A.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘B.留住客人，全力以赴C.耐心細(xì)致，文明禮貌D.克勤克儉，賓客至上50.導(dǎo)游人員違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的，可由()予以處罰。A.所屬旅行社B.旅游景點(diǎn)管理部門C.工商行政管理部門D.旅游行政管理部門或工商行政管理部門51.2000年10月，浙江某旅行社導(dǎo)游李某，帶一個教師旅游團(tuán)前往寧波奉化旅游。途中講解言辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在講到蔣介石時(shí)，講了一些有損國家利益和民族尊嚴(yán)的活動，引起部分教師的強(qiáng)烈不滿。旅游結(jié)束后，教師們將此事投訴到國家旅游局。國家旅游局高度重視。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，對這件事的處罰應(yīng)該是()。A.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告;對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓B.對李某暫扣導(dǎo)游證3—6個月;對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓C.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告;對李某所在旅行社警告D.對李某責(zé)令改正;對李某所在旅行社警告52.旅游安全管理工作的方針是()。A.安全第一，預(yù)防為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主C.安全第一，兼顧效益D.以社會安全部門的管理為主53.對重大安全事故的處理，應(yīng)由()牽頭。A.事故發(fā)生地人民政府B.事故責(zé)任方主管部門C.外事部門D.公安部門54.護(hù)照的有效期為()年。A.3B.5C.2D.1055.在我國，不對外國人開放的地區(qū)是()。A.甲類地區(qū)B.乙丙丁類地區(qū)C.丙丁類地區(qū)D.丁類地區(qū)56.外國人在中國居民家住宿，在農(nóng)村的，須在()小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊驊艏芾磙k公室申報(bào)。A.12B.24C.48D.7257.鄭某參加了甲旅行社組織的海南五日游后，認(rèn)為權(quán)益受到損害準(zhǔn)備索賠時(shí)，甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社。鄭某應(yīng)向()要求索賠。A.原甲旅行社法定代表人B.甲旅行社的主管部門C.丙旅行社D.丙旅行社的主管部門58.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中最核心的一項(xiàng)原則是()。A.公平原則B.誠實(shí)信用原則C.國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯的原則D.自愿原則59.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的的受益人是。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管機(jī)構(gòu)D.旅行社或旅游者60.一般法和特別法中從對人的效力上看對全國公民有效的法是。A.特別法B.一般法C.兩個都不是D.沒有明確的界限61.導(dǎo)游證的有效期是3年，有效期滿()前向省級旅游行政管理部門申請換發(fā)。A.1個月B.2個月C.3個月D.5個月62.我國確定不可移動文物保護(hù)單位級別的依據(jù)是()。A.文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值B.文物的觀賞、文化、科學(xué)價(jià)值C.文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值D.文物的歷史、藝術(shù)、文化價(jià)值63.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的，應(yīng)扣除()分。A.2B.4C.6D.864.以下對旅行社分社的敘述正確的是()。A.分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立社的經(jīng)營范圍B.設(shè)立分社的旅行社年接待旅游者要達(dá)到10萬人次以上C.進(jìn)入全國旅行社百強(qiáng)排名D.旅行社每設(shè)立一個分社，需增交質(zhì)量保證金50萬元65.未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的，由旅游行政管理部門或工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收其違法所得，違法所得不足10萬或沒有違法所得的()。A.3000元以下B.3000元以上、1萬元以下C.5000元以上、2萬元以上D.10萬元以上、50萬元以下66.對正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別，以下說法不正確的是()。A.取得證書的前提條件不同B.申領(lǐng)程序不同C.有效期限不同D.效力不同45-66題參考答案C46.C47.B48.A49.B50.D51.A52.A53.A54.D55.D56.B57.C58.C59.A60.B61.C62.A63.C64.A65.D66.D二、多項(xiàng)選擇題1.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列()情形之一的，扣除8分。A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的B.講解中摻雜迷信內(nèi)容的C.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的D.擅自終止導(dǎo)游活動的2.以下情況中，不屬旅行社責(zé)任保險(xiǎn)客體的是()。A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害B.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害C.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜系旅游者本人所引起的賠償責(zé)任D.由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用3.以下對旅行社違反《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》的處罰措施，正確的是()A.未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓15天至30天，可以并處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款B.旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的責(zé)任范圍，小于本規(guī)定要求的，或者投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的金額低于本規(guī)定的基本標(biāo)準(zhǔn)的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正，給予警告;逾期不改正的，可處以人民幣5000元以上1萬元以下的罰款C.旅行社拒不接受旅游行政管理部門的管理和監(jiān)督檢查的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正，給予警告;逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓3天至15天，可以并處人民幣3000元以上1萬元以下的罰款D.未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷其《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》4.違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有()。A.繼續(xù)履行B.通報(bào)批評C.采取補(bǔ)救措施D.賠償損失5.依據(jù)《中華人民共和國公民出境入境管理法》，以下說法正確的()。A.對違反本法規(guī)定，非法出境、入境，偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓出境入境證件的，公安機(jī)關(guān)可以處以警告或者15日以下的拘留處罰;情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任B.受公安機(jī)關(guān)拘留處罰的公民對處罰不服的，在接到通知之日起15日內(nèi)，可以向上一級公安機(jī)關(guān)提出申訴，由上一級公安機(jī)關(guān)作出最后的裁決，也可以直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟C.中國公民持護(hù)照出入中國境無須辦理簽證D.中國公民因私出境，需向居住地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請6.行李票是行李托運(yùn)和運(yùn)輸合同的初步證據(jù)，發(fā)生下列情形時(shí)，托運(yùn)合同的存在或有效不受影響。A.旅客未能出示行李票B.承運(yùn)人出具的行李票不符合規(guī)定C.行李票遺失D.行李票過期失效7.在以下()情況下，應(yīng)當(dāng)免除航空承運(yùn)人責(zé)任。A.在旅客、行李運(yùn)輸中，完全是由于索賠人的過錯造成的B.旅客將小寵物作為一般行李托運(yùn)，因延誤時(shí)間造成死亡C.在民航飛機(jī)起降時(shí)乘客不聽勸阻在過道上行走而受傷D.在民用航空器中滑倒摔傷8.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備()條件。A.具有觀賞、文化和科學(xué)價(jià)值B.自然景物、人文景物比較集中C.可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動D.知名度較高9.經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循()的原則。A.自愿B.平等C.公平D.誠實(shí)信用10.按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，以下屬于經(jīng)營者義務(wù)的有()。A.保證商品或服務(wù)安全B.承擔(dān)三包C.標(biāo)明經(jīng)營者真實(shí)名稱和標(biāo)記D.送貨上門11.屬于消費(fèi)者的權(quán)利()。A.求償權(quán)B.自主選擇權(quán)C.結(jié)社權(quán)D.監(jiān)督權(quán)12.根據(jù)旅游涉外飯店星級評定的有關(guān)規(guī)定下列選項(xiàng)正確的是()。A.對已經(jīng)評定星級的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每兩年復(fù)核一次B.經(jīng)復(fù)核達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，評定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況進(jìn)行簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評、降低或取消星級的處理C.凡一年內(nèi)接到警告通知書不超過兩次的飯店，可繼續(xù)保持原星級D.被取消星級的飯店，不得再申：請重新評定13.黨中央提出構(gòu)建社會主義和諧社會，使我們所要建設(shè)的中國特色的社會主義和全面小康社會將不僅包括()還因包括社會和諧的內(nèi)容。A.經(jīng)濟(jì)B.精神文明C.政治D.文化14.解決消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議的途徑有()。A.與經(jīng)營者協(xié)商解決B.請求消費(fèi)者協(xié)會處罰C.向有關(guān)行政部門申訴D.向人民法院起訴15.旅行社業(yè)務(wù)年報(bào)的經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料的內(nèi)容包括()。A.旅行社基本情況B.旅行社經(jīng)營情況C.旅行社組織接待情況D.旅行社安全質(zhì)量信譽(yù)情況參考答案1.ABD2.ABC3.ABCD4.ACD5.BC6.ABC7.AC8.ABC9.ABCD10.ABC11.ABCD12.BC13.ACD14.ACD15.ABCD三、判斷題1.《旅行社條例》明確了旅行社從事招徠、組織、接待旅游者的主要業(yè)務(wù)和和國內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游三大主營業(yè)務(wù)()2.約翰系美國來華留學(xué)生假期，隨中國旅行社到四川旅游，屬國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)()3.香港張先生系來內(nèi)地的大學(xué)生，假期隨中國旅游團(tuán)到澳大利亞旅游，屬于出境業(yè)務(wù)()4.旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍。()5.按照規(guī)定《旅行社條例》規(guī)定，旅行社增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不需要增加質(zhì)量保證金但要增加注冊資金。()6.旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起三年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人()7.旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于2年()8.旅行社存入、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金后7日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向作出許可的旅游行政管理部門提交存入、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金的證明文件，以及旅行社與銀行達(dá)成的使用質(zhì)量保證金的協(xié)議。()9.旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起二年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會公告。()10.旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起10個工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。()11.根據(jù)我國《合同法》規(guī)定，執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，逾期提取標(biāo)的物，遇價(jià)格上漲時(shí)，按照新價(jià)格執(zhí)行。()12.旅行社終止經(jīng)營的，應(yīng)返還質(zhì)量保證金。()13.如旅游者不按規(guī)定時(shí)間參加旅游活動，旅行社可不予等候，對于因此造成的損失，旅行社有權(quán)要求賠償。()14.受過刑事處罰的人員一律不能取得導(dǎo)游證。()15.合同履行過程中，價(jià)格發(fā)生變動時(shí)的履行規(guī)則體現(xiàn)了懲罰違約方、保護(hù)守約方的價(jià)值取向。()16.發(fā)生旅游安全事故后，陪同人員應(yīng)立即上報(bào)主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口管理部門。()17.旅行社在與旅游者訂立旅游合同時(shí)，可以推薦旅游者購買相關(guān)的旅游者個人保險(xiǎn)。()18.旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)可以采取一團(tuán)一?；虬茨甓韧侗５姆绞健?)19.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。()20.旅行社門市部可以具有獨(dú)立的法人資格。()21.旅行社應(yīng)將旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的副本和營業(yè)執(zhí)照一起懸掛于營業(yè)場所的顯要位置，以備有關(guān)部門監(jiān)督檢查和旅游者、其他企業(yè)識別。()22.合同是平等主體的自然人、法人，其他組織之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利關(guān)系的協(xié)議。()23.初次分配和再分配但要處理好效率和公平的關(guān)系，再分配更加注重效率。()24.加快完善社會保障體系的基礎(chǔ)是社會保險(xiǎn)、社會救助、最低生活保障制度。()25.交通通信、水利、電網(wǎng)及城市基礎(chǔ)設(shè)施的嚴(yán)重不足是制約西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要“瓶頸”因素。()26.社會穩(wěn)定是人們?nèi)罕姷墓餐脑?，是改革發(fā)展的重要前提。()27.旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)在境外遇到特殊困難和安全問題時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告組團(tuán)社和中國駐所在國家使領(lǐng)館。()28.導(dǎo)游人員資格證書的頒發(fā)機(jī)關(guān)只能是國家旅游局或者是國家旅游局委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局。()29.國家對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要集中在立法保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)方面。()30.科學(xué)發(fā)展觀的核心是強(qiáng)調(diào)發(fā)展。()參考答案1.B2.B3.B4.B5.B6.B7B8.B9.B10.B11.A12.A13.A14.B15.A16.A17.A18.B19.B20.B21.B22.B23.B24.B25.B26.A27.B28.A29.A30.B2012年導(dǎo)游資格考試《政策法規(guī)》練習(xí)題3及答案一、單項(xiàng)選擇題1.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，僅限于()。A.入境旅游業(yè)務(wù)B.出境旅游業(yè)務(wù)C.國際旅游業(yè)務(wù)D.中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)2.設(shè)立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，注冊資本不得少于()。A.50萬元人民幣B.100萬元人民幣C.30萬元人民幣D.200萬元人民幣3.符合條件的經(jīng)營國內(nèi)，入境游旅行社，每增加一個分社，增存質(zhì)量保證金()。A.5萬元人民幣B.10萬元人民幣C.15萬元人民幣D.20萬元人民幣4.符合條件的經(jīng)營國內(nèi)，入境，出境游旅行社，每設(shè)立一個分社，增存質(zhì)量保證金()。A.5萬元人民幣B.10萬元人民幣C.15萬元人民幣D.30萬元人民幣5.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為()。A.1年B.2年C.3年D.4年6.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處人民幣()的罰款。A.500元以下B.1000元以上3萬元以下C.3000元以上1萬元以下D.3000元以上3萬元以下7.導(dǎo)游人員年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于()。A.40小時(shí)B.48小時(shí)C.56小時(shí)D.64小時(shí)8.《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，獲得導(dǎo)游資格證()未從業(yè)的，資格證自動失效。A.1年B.2年C.3年D.4年9.一般來說，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單屬于()。A.承諾B.要約C.要約磋商D.要約邀請10.合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當(dāng)事人雙方依法對原合同的內(nèi)容進(jìn)行修改，稱為()。A.合同變更B.合同轉(zhuǎn)讓C.合同撤消D.合同解除11.發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的外國人的簽證是()。A.C字簽證B.G字簽證C.F字簽證D.L字簽證12.外國人旅行證的有效期最長為()。A.1年B.2年C.3年D.5年13.我國法律規(guī)定，對不辦理外國人旅行證、未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者()以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，并處限期出境。A.500元B.1000元C.1500元D.2000元14.我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，中華人民共和國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物，屬于()。A.國家所有B.集體所有C.個人所有D.企業(yè)所有15.旅客或者其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)請求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起()內(nèi)提出。A.1年B.2年C.3年D.4年16.某旅游商店在店堂告示中標(biāo)明“售出商品，概不退換”。一游客在導(dǎo)游員的帶領(lǐng)下購買該商店的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者()。A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換”B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品C.可以堅(jiān)持不退款，但可購買其它等值商品D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨17.一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在人民幣1萬元以下者屬于()。A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故18.根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》，我國旅游飯店星級評定實(shí)行()。A.三星級B.四星級C.五星級D.六星級19.將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按()來進(jìn)行劃分。A.旅游糾紛的內(nèi)容B.旅游糾紛的性質(zhì)C.旅游糾紛主體D.旅游糾紛的成因20.衡量旅游糾紛仲裁質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是進(jìn)行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是()。A.根據(jù)事實(shí)，符合法律規(guī)定原則B.先行調(diào)解原則C.公平合理原則D.雙方自愿原則參考答案1.D2.C3.A4.C5.C6.B7.C8.C9.D10.A11.D12.A13.A14.A15.A16.D17.B18.C19.B20.A21.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢問和了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況，享有()。A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.監(jiān)督權(quán)22.消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選，享有()。A.監(jiān)督批評權(quán)B.受尊重權(quán)C.知識獲取權(quán)D.自主選擇權(quán)23.消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者獲得賠償最基本、最常見的方式是()。A.賠償損失B.賠禮道歉C.消除影響D.恢復(fù)名譽(yù)24.我們黨處理宗教問題的基本政策是()。A.實(shí)行區(qū)域自治B.使宗教信仰成為公民個人的私事C.實(shí)行自主管理D.尊重和保護(hù)宗教信仰的自由25.我國各族人民共同的神圣使命和處理我國民族關(guān)系的最高準(zhǔn)則是()。A.堅(jiān)持民族平等B.維護(hù)祖國統(tǒng)一C.堅(jiān)持民族團(tuán)結(jié)互助D.促進(jìn)各民族共同繁榮26.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。保存期最低為()年。A.2年B.1年C.3年D.5年27.社會主義的根本任務(wù)是()。A.發(fā)展生產(chǎn)力B.消滅剝削C.共同富裕D.民主法制建設(shè)28.判斷各方面工作的是非得失，歸根到底，是要以()為標(biāo)準(zhǔn)。A.實(shí)踐B.生產(chǎn)力C.“三個有利于”D.老百姓滿不滿意29.堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀是在黨的()全會提出的。A.十六屆三中B.十六屆四中C.十七大D.十七屆二中30.我國奉行()的和平外交政策。A.獨(dú)立自主B.反對霸權(quán)主義C.和平共處五項(xiàng)原則D.發(fā)展睦鄰友好關(guān)系31.()是兩岸關(guān)系和平發(fā)展的政治基礎(chǔ)。A.盡快三通B.堅(jiān)持一個中國原則C.加快經(jīng)濟(jì)交流與協(xié)商談判D.結(jié)束兩岸敵對狀態(tài)32.()是事關(guān)全面建設(shè)小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整B.拉動消費(fèi)C.又好又快發(fā)展D.解決好三農(nóng)問題33.旅行社違反《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，由()吊銷其經(jīng)營許可證。A.工商部門B.公安部門C.旅游行政管理部門D.司法部門34.旅游者王某等18人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害。不久后，甲旅行社與乙旅行社合并。此時(shí)，王某等游客可以向()要求賠償。A.甲旅行社B.甲旅行社的上級主管部門C.合并后的旅行社D.合并后旅行社的上級主管部門35.導(dǎo)游人員對有投訴傾向的意見，應(yīng)該以()作為處理這一類問題的指導(dǎo)性方針。A.“強(qiáng)化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”B.“強(qiáng)化友好態(tài)度，弱化固執(zhí)態(tài)度”C.“強(qiáng)化肯定態(tài)度，弱化否定態(tài)度”D.“主動聆聽客人的傾訴”36.關(guān)于“導(dǎo)游人員應(yīng)注意小節(jié)”的行為規(guī)范，表述正確的是()A.導(dǎo)游人員不要單獨(dú)在深夜去異性游客的房間，只能單獨(dú)進(jìn)出同性游客的房間B.導(dǎo)游人員在旅游行程中，絕對不能飲酒C.除個別游客的特殊需要外，導(dǎo)游人員不得介紹庸俗下流的內(nèi)容D.導(dǎo)游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動37.甲旅行社組織30名旅游者赴泰國旅游，由于境外接待社的過失，使旅游者權(quán)益遭受嚴(yán)重侵害。根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅游者應(yīng)該向()索賠。A.甲旅行社B.境外接待社C.甲旅行社和境外接待社D.甲旅行社或境外接待社38.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游時(shí)，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險(xiǎn)，此時(shí)，導(dǎo)游人員()A.可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但在些之前，須征得旅行社同意;B.可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得所有旅游者同意;C.可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社;D.不可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但可以采取安全措施39.旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定為旅游者提供各項(xiàng)服務(wù)，所提供的服務(wù)不得低于()。A.國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.合同標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.國家標(biāo)準(zhǔn)或合同標(biāo)準(zhǔn)D.合同標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)40.航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了()。A.購票協(xié)議B.行李運(yùn)輸合同C.定座協(xié)議D.航空運(yùn)輸合同參考答案21.B22.D23.A24.D25.B26.B27.A28.C29.A30.A31.B32.D33.C34.C35.B36.A37.A38.C39.A40.D41.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列不屬于參加導(dǎo)游資格考試人員必備條件的是()。A.中華人民共和國公民B.身體健康C.年滿16周歲D.具有高中、中?；蛞陨蠈W(xué)歷42.導(dǎo)游出境帶團(tuán)的上崗證明是()。A.初級外語導(dǎo)游證B.中級外語導(dǎo)游證C.高級外語導(dǎo)游證D.領(lǐng)隊(duì)證43.導(dǎo)游員李某進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)未佩戴導(dǎo)游證，旅游執(zhí)法人員責(zé)令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部門應(yīng)對其處以()罰款。A.500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元D.1000元以上3萬元以下44.外國旅游者來中國旅游，發(fā)給團(tuán)體旅游簽證的團(tuán)隊(duì)人數(shù)須在()。A.5人以上B.9人以上C.12人以上D.16人以上45.中國公民自費(fèi)出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由()，A.省級旅游局會同省級公安、外事管理機(jī)關(guān)提出，報(bào)國家旅游局審批B.國家旅游局和公安機(jī)關(guān)提出，報(bào)國務(wù)院審批C.公安部和外交部提出，報(bào)國務(wù)院審批D.國家旅游局會同外交部、公安部提出，報(bào)國務(wù)院審批46.我國的導(dǎo)游人員等級分為()。A.兩個系列、兩個等級B.兩個系列、四個等級C.四個系列、兩個等級D.四個系列、四個等級47.導(dǎo)游員王某對本縣旅游局所給予的行政處罰不服，依照我國《行政復(fù)議法》規(guī)定，其有權(quán)向()申請復(fù)議。A.縣人民法院B.市人民法院C.縣旅游局D.市旅游局48.旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門()，并沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。A.責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月B.處1萬元以下的罰款：C.并處2萬元以上10萬元以下的罰款D.處1萬元以上5萬元以下的罰款49.在《合同法》的基本原則中，()是一項(xiàng)法律適用原則，它可以彌補(bǔ)法律的不足，也可彌補(bǔ)合同的不足。A.平等原則B.誠實(shí)信用原則C.公平原則D.自愿原則50.《旅行社條例》指出，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起()不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人;A.五年內(nèi)B.一年內(nèi)C.三年內(nèi)D.二年內(nèi)51.把法律分為實(shí)體法和程序法兩大類的劃分標(biāo)準(zhǔn)是()。A.按法律規(guī)定的內(nèi)容不同B.按法律的制定程序不同C.按法律制定的適用范圍不同D.按法律的創(chuàng)制方式不同52.依照國家主管機(jī)關(guān)的命令或法院的指定而發(fā)生的代理屬于()。A.法定代理B.指定代理C.職務(wù)代理D.委托代理53.凡是被降低或取消星級的飯店，()后，方可申請重新評定星級。A.3個月B.6個月C.1年D.2年54.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證有效期為()年。A.1B.2C.3D.555.《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人約定由第三人向債權(quán)人履行債務(wù)的，第三人不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，()應(yīng)當(dāng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。A.第三人B.債務(wù)人C.第三人并債務(wù)人D.不承擔(dān)56.旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取的投保方式是()。A.一年一保B.兩年一保C.三年一保D.五年一保57.按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額為人民幣()萬元。A.5B.8C.10D.1658.鄧小平理論的精髓是()。A.實(shí)事求是B.解放思想C.解放思想、實(shí)事求是D.與時(shí)俱進(jìn)59.下列人員中不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是()。A.國內(nèi)本省以外的人B.具有中專學(xué)歷的人C.外籍華人D.具有大專學(xué)歷的人60.在祖國統(tǒng)一的問題上鄧小平理論提出()的創(chuàng)造性構(gòu)想。A.一個中國，兩種制度B.和平統(tǒng)一C.兩岸經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展D.兩岸結(jié)束戰(zhàn)爭狀態(tài)參考答案41.C42.D43.A44.B45.D46.B47.D48.D49.D50.B51.A52.B53.B54.B55.B56.A57.B58.C59.C60.A二、多項(xiàng)選擇題1.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，按相關(guān)規(guī)定，可以設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)有()。A.非法人分社B.辦事處C.門市部D.聯(lián)絡(luò)處E.代表處2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，之所以要佩戴導(dǎo)游證，是因?yàn)?)A.是給旅游者提供規(guī)范服務(wù)的需要B.是滿足導(dǎo)游員歸屬感的需要C.便于旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查D.便于導(dǎo)游人員與游客溝通、交流3.外商投資旅行社，經(jīng)審批，可以經(jīng)營()。A.入境旅游業(yè)務(wù)B.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)C.中國境內(nèi)居民赴外國旅游業(yè)務(wù)D.中國境內(nèi)居民赴港澳臺旅游業(yè)務(wù)E.特種旅游項(xiàng)目4.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款：()。A.未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的;B.分社的經(jīng)營范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的C.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動的D.設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的;E.國家旅游局認(rèn)定的其他超范圍經(jīng)營活動5.下列屬于不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員是()。A.無民事行為能力的B.限制民事行為能力的C.患有傳染性疾病的D.過失犯罪的E.被吊銷導(dǎo)游證的6.導(dǎo)游人員有下列行為的，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月;情節(jié)嚴(yán)重的由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告()。A.進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)未佩戴導(dǎo)游證B.擅自中止導(dǎo)游活動C.擅自變更接待計(jì)劃D.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)7.我國對導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理。下列情形中，導(dǎo)游人員一次被扣除10分的有()。A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的B.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的C.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的D.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的E.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項(xiàng)目的8.合同的履行原則是合同當(dāng)事人在履行合同過程中所應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則，主要有()。A.全面履行原則B.公平、公正原則C.誠實(shí)信用原則D.經(jīng)濟(jì)合理原則E.積極協(xié)助原則9.下列關(guān)于外國人人出我國國境和居留的說法正確的是()。A.外國旅游者人出中國國境應(yīng)經(jīng)過中國政府主管機(jī)關(guān)許可，持有效證件B.外國旅游者的人身自由不受侵犯C.外國人在中國境內(nèi)賓館飯店住宿，應(yīng)出示有效護(hù)照或居留證件，并填寫臨時(shí)住宿登記表D.外國旅游者人出境要接受“一關(guān)四檢”的檢查制度E.來中旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。10.《文物保護(hù)法》規(guī)定屬于國家所有的文物有()。A.古文化遺址B.古墓葬C.集體所有的古建筑D.私人所有的祖?zhèn)魑奈顴.石窟寺11.下列不適用旅行社質(zhì)量保證金進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?)。A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的B.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的;C.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。D.人民法院已從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款E.司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的12.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，最終承擔(dān)損害賠償責(zé)任的主體包括()。A.銷售者B.服務(wù)者C.變更后的企業(yè)D.營業(yè)執(zhí)照的持有人E.營業(yè)執(zhí)照的使用人13.下列關(guān)于定金和押金的說法，正確的有()。A.都有證明合同成立的功能B.都有擔(dān)保合同履行的功能C.定金具有違約救濟(jì)功能D.押金不能超過合同標(biāo)的額E.發(fā)生違約時(shí)，押金適用押金罰則14.消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得的交易公平條件包括()。A.質(zhì)量保障B.價(jià)格合理C.計(jì)量正確D.索要發(fā)票E.貨比三家15.消費(fèi)者對商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，主要包括()。A.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督B.商品質(zhì)量監(jiān)督C.價(jià)格監(jiān)督D.立法監(jiān)督E.輿論監(jiān)督16.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正;拒不改正的，處1萬元以下的罰款：()。A.變更名稱、經(jīng)營場所、法定代表人等登記事項(xiàng)或者終止經(jīng)營，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的;B.設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的C.不按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報(bào)送經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料的D.認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)的E.認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的17.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月()。A.未與旅游者簽訂旅游合同B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例規(guī)定的事項(xiàng)C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社;D.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同18.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，停業(yè)整頓1個月至3個月;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證：()。A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務(wù)費(fèi)用的B.旅行社向接受委托的旅行社支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的C.接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)的D.拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的E.非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的19.在進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，無論遇到何種情況，導(dǎo)游人員均不得擅自中止導(dǎo)游活動。一般來說，構(gòu)成中止導(dǎo)游活動必須具備的條件有()。A.必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前B.必須是征得多數(shù)旅游者同意C.必須是擅自中止D.必須是徹底中止E.必須是未向旅行社事先說明20.旅游合同的內(nèi)容主要有()。A.當(dāng)事人的名稱B.旅游行程C.旅游價(jià)格D.履行期限E.違約責(zé)任21.有關(guān)道德與法律的關(guān)系，下列說法正確的是()。A.二者具有一致性，都表現(xiàn)為社會的行為規(guī)范B.表現(xiàn)的形式不同C.調(diào)整的范圍不同D.在上層建筑中所屬的范疇不同E.二者相互補(bǔ)充，共同規(guī)范著社會生活22.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社的設(shè)立應(yīng)符合下列條件()。A.有固定的經(jīng)營場所B.有必要的營業(yè)設(shè)施C.有不少于30萬元的注冊資本D.取得會計(jì)師以上職稱的專職財(cái)會人員E.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)者還需增存質(zhì)量保證金120萬23.申請開辦旅行社必須提交的文件有()。A.設(shè)立申請書B.法定代表人履歷表及身份證明C.企業(yè)章程D.經(jīng)營場所的證明E.工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》24.設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對分社實(shí)行統(tǒng)一的()。A.人事B.財(cái)務(wù)C.管理D.招徠E.接待制度規(guī)范25.旅行社與旅游者簽訂合同應(yīng)就下列內(nèi)容明確約定()。A.旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地;B.旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn);C.旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間;D.旅游者自由活動的時(shí)間和次數(shù);E.需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格;參考答案1.AC2.AB3.ABE4.ABCDE5.ABCE6.BCD7.ABDE8.AC9.ABCDE10.ABE11.ABE12.ABCDE13.ABC14.ABC15.ABC16.ABCDE17.ACD18.ABCDE19.ACD20.ABCDE21.ABCDE22.ABD23.ACDE24.ADE25.ABCDE26.用五個星級來劃分旅游飯店的依據(jù)是()。A.飯店的建筑、裝璜、設(shè)備、設(shè)施條件B.飯店的管理水平C.飯店的接待規(guī)模、地理位置D.飯店的服務(wù)管理與服務(wù)項(xiàng)目E.設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況27.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保范圍包括()。A.對旅游者必要的施救費(fèi)用B.旅行社與保險(xiǎn)公司約定的其他賠償責(zé)任C.旅游者由于自身疾病引起的損失D.旅游者在自行活動時(shí)間內(nèi)發(fā)生的人身損害E.由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用28.符合申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有()。A.參加導(dǎo)游人員資格考試并合格B.取得導(dǎo)游人員資格證書C.年滿20周歲D.與旅行社訂立勞動合同E.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記29.不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有()。A.無民事行為能力或限制民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.受過除過失犯罪以外的刑事處罰的D.被吊銷導(dǎo)游證的E.超過70周歲的30.關(guān)于出國(境)領(lǐng)隊(duì)的敘述，正確的是()。A.導(dǎo)游證是報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證的前提B.持有導(dǎo)游證者均可報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證C.領(lǐng)隊(duì)證是從事跨國導(dǎo)游服務(wù)的法律證明D.領(lǐng)隊(duì)是國際導(dǎo)游E.領(lǐng)隊(duì)證是由國家旅游行政管理部門頒發(fā)的31.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2分()。A.私自帶人隨團(tuán)游覽的B.擅自中止導(dǎo)游活動的C.未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃D.無故不隨團(tuán)活動的E.儀表、著裝不整潔的32.《合同法》規(guī)定，屬于不可抗力的社會因素有()。A.地震B(yǎng).戰(zhàn)爭C.洪災(zāi)D.罷工E.政治騷亂33.開放中國公民出國旅游目的地的條件是()。A.對方是我國客源國B.政治上對我友好C.旅游資源有吸引力D.具備適合我國旅游者的接待服務(wù)設(shè)施E.旅游者有安全保障，具有良好的可進(jìn)入性34.中國公民出入境旅游申辦護(hù)照應(yīng)履行下列手續(xù)()。A.交驗(yàn)戶口簿B.交驗(yàn)其他戶籍證明C.提交出境申請書D.交驗(yàn)出入境通行證E.由駐外領(lǐng)事機(jī)關(guān)頒發(fā)35.持有效證件的外國旅游者，前往我國()應(yīng)辦理旅行證。A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)E.任何地區(qū)36.外國人出入境的檢查制度包括()。A.邊防檢查B.健康檢查C.衛(wèi)生防疫D.安全檢查E.動植物檢疫37.我國《環(huán)境噪聲污染防治條例》規(guī)定(