2022年全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)（169題含答案）

2022年全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)

(169題含答案)()階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是通過(guò)生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。A.早期質(zhì)量管理B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D.全面質(zhì)量管理正確答案：C()是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。A.質(zhì)量大堤B.質(zhì)量環(huán)C.品管圈D.PDCA循環(huán)正確答案：B()是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。A.質(zhì)量改進(jìn)B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量策劃D.質(zhì)量保證正確答案：A“當(dāng)所有值按照升序排列后的中間值”指的是。。A.平均值B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差正確答案：B“第一次就把事情做對(duì)”的名言是()提出來(lái)的。A.戴明B.克勞斯比C.朱蘭D.石川馨正確答案：B“兩圖一表”包括：因果圖、對(duì)策表和（）。A.因果矩陣B.運(yùn)行圖C.直方圖D.排列圖正確答案：D“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，組織應(yīng)滿足的“要求”不包括（）。A.與顧客簽訂的合同要求B.顧客沒(méi)有明示的行業(yè)慣例和常識(shí)C.法律法規(guī)規(guī)定的要求D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其顧客的承諾正確答案：D《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，這里的“相關(guān)方”包括()。A.顧客B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.員工D.供方和合作伙伴E.股東、社會(huì)正確答案：ACDE《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是()。A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏正確答案：A《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)條款的分值中，“過(guò)程管理”類(lèi)目的分值是()分。90100110130正確答案：B《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是()。A.質(zhì)量安全B.環(huán)保與節(jié)能降耗C.員工福利D.誠(chéng)信道德正確答案：C《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)中，用()四個(gè)要素來(lái)評(píng)價(jià)組織“過(guò)程”條款的成熟度。A.水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合B.方法-展開(kāi)-檢查-改進(jìn)C.策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)D.方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合正確答案：D5s管理是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）。A.減少損耗B.消除隱患C.保障安全D.改善環(huán)境E.優(yōu)化資源正確答案：ABCD6s質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出的缺陷率為（），是過(guò)程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。0.27%長(zhǎng)期0.27%短期3.4ppm短期3.4ppm長(zhǎng)期正確答案：DGB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，組織應(yīng)在相關(guān)()建立質(zhì)量目標(biāo)。A.職能B.層次C.范圍D.部門(mén)E.質(zhì)量管理體系所需過(guò)程正確答案：ABEGB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，最高管理者應(yīng)()質(zhì)量方針。A.制定B.實(shí)施C.考核D.保持E.經(jīng)常變更正確答案：ABDGB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了（）。A.進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過(guò)程D.穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)并增進(jìn)顧客滿意正確答案：DGB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求，組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足，這些驗(yàn)證活動(dòng)需預(yù)先進(jìn)行（）。A.策劃B.試驗(yàn)C.評(píng)審D.得到顧客批準(zhǔn)正確答案：APDCA循環(huán)的方法適用于（）。A.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程C.質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程D.構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程正確答案：DPDCA循環(huán)的四個(gè)階段中，D階段是（）。A.策劃B.實(shí)施C.檢查D.處置正確答案：BQC小組從選題到完成，每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為（）左右。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.12個(gè)月正確答案：DQC小組活動(dòng)中常用的簡(jiǎn)易工具有()。A.排列圖B.柱狀圖C.餅分圖D.折線圖E.雷達(dá)圖正確答案：BCDETPM是以()為觀察點(diǎn)進(jìn)行思考。A.制造現(xiàn)場(chǎng)B.生產(chǎn)人員C.設(shè)備及物流D.產(chǎn)品質(zhì)量正確答案：C按照《組織精益管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（T/CAQ10103-2016）以下構(gòu)成了組織精益管理的框架（）。A.領(lǐng)導(dǎo)承諾B.系統(tǒng)協(xié)同C.價(jià)值流改善D.價(jià)值實(shí)現(xiàn)E.驅(qū)動(dòng)要素正確答案：BCDE標(biāo)準(zhǔn)文件有（）。A.工序能力表B.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表C.時(shí)間觀測(cè)表D.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表E.作業(yè)流程圖正確答案：ABD標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標(biāo)、（）、作業(yè)改善、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化。A.作業(yè)觀察B.現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)C.作業(yè)改善D.節(jié)拍優(yōu)化正確答案：A不合格控制的主要目的是()。A.降低生產(chǎn)成本B.防止非預(yù)期的使用和交付C.追究相關(guān)責(zé)任人D.控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)正確答案：B測(cè)得某批電阻中五個(gè)電阻的阻值分別為8.1,7.9、8.0、8.1.則下列敘述正確的是()oA.樣本極差為0.3B.樣本中位數(shù)為8.1C.樣本均值為8.06D.樣本眾數(shù)為8.0E.樣本標(biāo)準(zhǔn)差為0.3正確答案：ABC常規(guī)控制圖一般有8個(gè)判斷異常的檢驗(yàn)準(zhǔn)則，假設(shè)每個(gè)檢驗(yàn)的虛發(fā)警報(bào)概率都是0.27%,且每個(gè)虛發(fā)警報(bào)都是獨(dú)立的，那么同時(shí)使用8個(gè)檢驗(yàn)準(zhǔn)則，則虛發(fā)報(bào)警的概率會(huì)增加至（）。0.5%1%2%3%正確答案：C從SPC的角度看，一個(gè)合格的過(guò)程應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）。A.過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)B.具有足夠的生產(chǎn)能力C.過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)并具有足夠的過(guò)程能力D.過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，不必考慮過(guò)程能力正確答案：C從生產(chǎn)線上收集一周的數(shù)據(jù)，匯總?cè)缦卤?，如果?shí)施統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，選擇哪種控制圖最合適（）。A.均值-極差控制圖B.np控制圖C.p控制圖D.u控制圖正確答案：C當(dāng)開(kāi)展了初期的綠帶/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施并取得成功之后，組織應(yīng)使六西格瑪管理從實(shí)驗(yàn)性實(shí)施向長(zhǎng)期管理活動(dòng)過(guò)渡。這一時(shí)期通常被稱(chēng)為（）。A.導(dǎo)入期B.加速期C.成長(zhǎng)期D.成熟期正確答案：B當(dāng)組織確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)考慮()等，對(duì)變更進(jìn)行策劃。A.變更的目的及其潛在后果B.質(zhì)量管理體系的完整性C.資源的可獲得性D.職責(zé)和權(quán)限的分配或再分配E.相關(guān)方的意見(jiàn)正確答案：ABCD對(duì)“結(jié)果”條款的四個(gè)評(píng)價(jià)要素中，“對(duì)比”這一要素的評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括()。A.與自己以往的績(jī)效比較B.與適宜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效比較C.與類(lèi)似組織的績(jī)效比較D.與標(biāo)桿的績(jī)效比較E.與行業(yè)領(lǐng)先者的績(jī)效比較正確答案：BCDE對(duì)于一個(gè)穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過(guò)程，計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)Cp=l.65,Cpk=O.92o應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)過(guò)程作出下列判斷()oA.過(guò)程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，且過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差太大B.過(guò)程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差尚可C.過(guò)程的均值偏離目標(biāo)尚可，但過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差太大D.對(duì)于過(guò)程的均值偏離目標(biāo)情況及過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差不能作出判斷正確答案：B對(duì)于影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員，組織應(yīng)確定其能力,并基于適當(dāng)?shù)?)，確保這些人員是勝任的。A.性別B.年齡C.教育D.培訓(xùn)E.經(jīng)驗(yàn)方針目標(biāo)策劃，一般包括確定重點(diǎn)課題、（）等內(nèi)容。A.設(shè)定目標(biāo)B.制定方案C.方針目標(biāo)展開(kāi)D.方針目標(biāo)檢查E.實(shí)施計(jì)劃制定正確答案：ABCE方針目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（）。A.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C.注重措施管理D.突出計(jì)劃管理E.注重自我管理正確答案：ABCE方針目標(biāo)管理的有關(guān)措施和目標(biāo)，要經(jīng)上級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)各部門(mén)的負(fù)責(zé)人之間的充分研究，最終由（）決定。A.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B.各部門(mén)負(fù)責(zé)人C.執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人D.投票正確答案：A方針目標(biāo)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有效工具，它的作用通常包括（）。A.幫助組織進(jìn)行戰(zhàn)略部署，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)B.調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)員工的積極性C.提高企業(yè)管理水平D.增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力E.強(qiáng)化流程標(biāo)準(zhǔn)化程度正確答案：ABC方針目標(biāo)橫向展開(kāi)時(shí)可以使用的質(zhì)量工具是（）。A.因果圖B.矩陣圖C.網(wǎng)絡(luò)圖D.關(guān)聯(lián)圖正確答案：B方針目標(biāo)縱向展開(kāi)時(shí)可以使用的質(zhì)量工具是。。A.網(wǎng)絡(luò)圖B.矩陣圖C.樹(shù)圖D.關(guān)聯(lián)圖正確答案：C服務(wù)業(yè)因果圖分析時(shí)，“4P”指的是人員、程序、政策和（）。A.環(huán)境B.測(cè)量C.場(chǎng)所D.方法正確答案：C各級(jí)人員都是組織之本，只有()他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益，表述的是七項(xiàng)質(zhì)量管理原則中原則的含義。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員積極參與D.過(guò)程方法正確答案：C根據(jù)ISO9000的術(shù)語(yǔ)，質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)包括()。A.制定組織的使命、愿景和價(jià)值觀B.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C.開(kāi)展質(zhì)量策劃D.開(kāi)展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證E.開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)正確答案：BCDE根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，以下()不屬于產(chǎn)品的“固有特性”。A.產(chǎn)品的壽命B.產(chǎn)品的價(jià)格C.產(chǎn)品制造和使用的費(fèi)用D.產(chǎn)品的可靠性正確答案：B根據(jù)課題來(lái)源，QC小組活動(dòng)的課題類(lèi)型一般包括（）。A.自主性課題B.上級(jí)下達(dá)的指令型課題C.現(xiàn)場(chǎng)型課題D.質(zhì)量部門(mén)推薦的指導(dǎo)性課題E.管理型課題正確答案：ABD根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專(zhuān)家狩野紀(jì)昭提出的“KANO模型”中，將質(zhì)量特性分為基本型質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店服務(wù)的質(zhì)量特性，以下描述正確的是（）。A.酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性B.服務(wù)員主動(dòng)將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì)量特性C.三星級(jí)酒店向客人提供提供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目，這是魅力型質(zhì)量特性D.三星級(jí)客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性E.酒店住宿的性價(jià)比，這是期望型質(zhì)量特性正確答案：CDE工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡(jiǎn)化了的()。A.控制圖B.因果圖C.直方圖D.排列圖正確答案：C供應(yīng)商提供的墊片厚度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大，墊片厚度的公差要求是12±1mm,供應(yīng)商提供的過(guò)程能力報(bào)告中說(shuō)明：Cp=L33,Cpk=L00,對(duì)于墊片的生產(chǎn)過(guò)程可以得出結(jié)論()oA.平均值偏離目標(biāo)大約0.25mmB.平均值偏離目標(biāo)大約0.5mmC.平均值偏離目標(biāo)大約0.75mmD.以上都不準(zhǔn)確正確答案：A關(guān)于PDCA循環(huán)，正確的描述是（）。A.PDCA循環(huán)四個(gè)階段一個(gè)也不能少B.PDCA循環(huán)中的每一個(gè)階段，也應(yīng)遵循PDCA循環(huán)，大環(huán)套小環(huán)PDCA循環(huán)是由朱蘭提出來(lái)的PDCA循環(huán)是螺旋式上升，每循環(huán)一次，質(zhì)量就得到提升PDCA循環(huán)適用于組織的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面的工作正確答案：ABDE關(guān)于快速換型SMED,以下陳述中正確的是（）A.換型作業(yè)可分為“內(nèi)換型作業(yè)”和“外換型作業(yè)”B.應(yīng)盡量將“內(nèi)換型作業(yè)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴鈸Q型作業(yè)”C.應(yīng)盡量減少“內(nèi)換型作業(yè)”時(shí)間D.應(yīng)設(shè)專(zhuān)人完成全部換型作業(yè)E.應(yīng)盡量減少手工換型作業(yè)正確答案：ABC關(guān)于散布圖，以下說(shuō)法不正確的是（）。A.散布圖可以分析兩個(gè)連續(xù)變量之間的相關(guān)關(guān)系B.散布圖呈現(xiàn)強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，則兩個(gè)變量之間存在因果關(guān)系C.散布圖可以幫助了解過(guò)程數(shù)據(jù)的分布D.散布圖呈現(xiàn)不相關(guān)關(guān)系，則兩個(gè)變量一定不相關(guān)E.散布圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)正確答案：BCD關(guān)于數(shù)據(jù)的描述，以下說(shuō)法正確的是（）。A.對(duì)稱(chēng)分布的數(shù)據(jù)，均值和中位值相等B.右偏分布的數(shù)據(jù)，均值V中位數(shù)C.右偏分布的數(shù)據(jù)，均值〉中位數(shù)D.左偏分布的數(shù)據(jù)，均值〈中位數(shù)E.左偏分布的數(shù)據(jù)，均值》中位數(shù)正確答案：ACD關(guān)于統(tǒng)計(jì)量的陳述，正確的說(shuō)法是（）。A.平均值的優(yōu)點(diǎn)是不受極大或極小的觀測(cè)值的影響B(tài).眾數(shù)是樣本中出現(xiàn)次數(shù)最多的觀測(cè)值，因此它肯定存在C.極差忽略了最大值和最小值之間的所有信息D.方差對(duì)極值很敏感。因平方的緣故，極值會(huì)嚴(yán)重地放大方差E.中位數(shù)的優(yōu)點(diǎn)是不受極大或極小的觀測(cè)值的影響正確答案：CDE關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述，錯(cuò)誤的是。。A.質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分B.質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致C.質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分D.質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化互相融合正確答案：C國(guó)際質(zhì)量管理小組大會(huì)(ICQCC)于1976年由()三家組織共同發(fā)起的。A.日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟B.韓國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)C.中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)D.中華(臺(tái)北)品質(zhì)學(xué)會(huì)E.財(cái)團(tuán)法人先鋒質(zhì)量管理學(xué)術(shù)研究基金會(huì)正確答案：ABE過(guò)程能力的大小與過(guò)程的波動(dòng)有很大關(guān)系，以下哪種說(shuō)法是正確的()。A.過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越大，過(guò)程能力越小B.過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越大，過(guò)程能力越大C.過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越小，過(guò)程能力越小D.過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越小，過(guò)程能力越大E.過(guò)程能力的大小與過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)差無(wú)關(guān)正確答案：AD加工某一零件需經(jīng)過(guò)三道工序，已知三道工序的一次合格品率分別為98%、97%,95%,若各道工序互不影響，則最終產(chǎn)品的一次合格品率是（）。（注：一次合格品率是指一次就達(dá)到質(zhì)量要求未經(jīng)返工返修處理的合格率）98%97%90.3%95%正確答案：C檢查表主要應(yīng)用于（）。A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)整理與分析C.過(guò)程分析D.原因分析正確答案：A交通紅綠燈是采用哪種原理？A.相符原理B.順序原理C.復(fù)制原理D.警告原理正確答案：D近幾年居民收入的差距越來(lái)越大，為了解某市居民收入狀況，隨機(jī)抽取L2萬(wàn)戶居民，記錄他們的年收入。下列哪個(gè)統(tǒng)計(jì)量用于描述該地區(qū)居民收入的差距狀況，且受異常值影響最小。A.樣本中位數(shù)B.樣本極差C.樣本四分位間距D.樣本標(biāo)準(zhǔn)差正確答案：C經(jīng)過(guò)各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式（如管道、桶等）交付的產(chǎn)品類(lèi)別是（）。A.硬件B.軟件C.服務(wù)D.流程性材料正確答案：D均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個(gè)（）。A.工裝設(shè)備良好B.客戶訂單要均衡C.原材料供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)D.操作員技術(shù)好、出勤率高正確答案：B可以作為原假設(shè)的命題有（）。A.兩個(gè)總體方差相等B.兩個(gè)樣本均值相等C.總體不合格品率不超過(guò)0.01D.樣本的不合格品率不超過(guò)0.05E.總體均值大于等于0.3正確答案：ACE浪費(fèi)在日文中被稱(chēng)為Muda,可分為1型Muda和H型Muda。以下陳述正確的是（）。A.不論是I型Muda還是II型Muda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B.不論是1型Muda還是I型Muda都應(yīng)想辦法加以消除C.在精益改善中，首先要努力消除1型MudaD.在精益改善中，首先要努力消除H型Muda正確答案：D流程圖是用圖形的方式表示所要研究的。。A.數(shù)據(jù)B.過(guò)程C.總體D.樣本正確答案：B流程圖用（）符界定了所要研究的過(guò)程。A.開(kāi)始（終止）.過(guò)程（活動(dòng)）C.決策D.流程線正確答案：A流程中的（），是指某點(diǎn)的工作負(fù)荷大大超過(guò)此處的處理能力,從而延緩了整個(gè)工作進(jìn)度。A.缺陷.瓶頸C.冗余D.癥結(jié)正確答案：B六西格瑪方法論包括（）。A.過(guò)程改進(jìn)方法DMAICB.按3.4ppm質(zhì)量水平控制過(guò)程C.用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)D.過(guò)程設(shè)計(jì)方法DMADV或IDDOVE.綜合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法IPD正確答案：AD描述過(guò)程中心時(shí)，使用平均值或中位數(shù)，下列說(shuō)法正確的是（）。A.任何情況下，“中位數(shù)”都不如“平均值”有代表性，還是使用平均數(shù)更好B.“中位數(shù)”與“平均值”基本上相等，用哪個(gè)都差不多C.“中位數(shù)”比“平均值”計(jì)算簡(jiǎn)單且統(tǒng)計(jì)誤差要小，應(yīng)當(dāng)使用中位數(shù)D.對(duì)于嚴(yán)重偏斜或異常值較多的分布，“中位數(shù)”比“平均值”更有代表性，否則用平均值更具有代表性正確答案：D某地區(qū)的居民月收入服從單峰的右偏分布，統(tǒng)計(jì)顯示其眾數(shù)為2000元，均值為2500元。以下結(jié)論，錯(cuò)誤的是（）。A.至少50%的人月收入高于2500元B.收入分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間C.至少50%的人月收入低于2500元D.月收入在2000元左右的人占居民的多數(shù)正確答案：A某工程師經(jīng)過(guò)分析，選擇使用Xbar-S控制圖進(jìn)行過(guò)程控制，構(gòu)造該控制圖時(shí)正確的抽樣方式是（）。A.以最方便的方式抽取子組，子組大小為10B.在生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取子組，子組大小為5C.按照生產(chǎn)次序抽取子組，子組大小為10D.按照生產(chǎn)批次抽取，子組大小為5正確答案：C某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,則該過(guò)程的西格瑪水平大約為（）。1.5s3s4s6s正確答案：B某銀行欲研究該行的客戶存款現(xiàn)狀，將所有的社區(qū)客戶作為總體進(jìn)行研究，則比較合理的抽樣方法是()。A.從該行現(xiàn)有的所有客戶中隨機(jī)抽取B.從該行現(xiàn)有的社區(qū)客戶中隨機(jī)抽取C.根據(jù)年齡、客戶等級(jí)等按照比例從社區(qū)客戶中抽取D.從該行中抽取儲(chǔ)蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶正確答案：C某直方圖的分組樣本，其分組區(qū)間(35,45)(45,55)(55,65)(65,75),頻數(shù)分別為：3872,則其樣本均值近似為()。50546264正確答案：B那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦提供不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.賦予型特性正確答案：B內(nèi)部標(biāo)桿管理的主要步驟包括。。A.制定組織戰(zhàn)略B.制定企業(yè)內(nèi)部績(jī)效標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)C.識(shí)別企業(yè)內(nèi)部最佳技能技藝等實(shí)踐D.有組織地在內(nèi)部推廣E.總結(jié)與評(píng)估正確答案：BCDE年度方針目標(biāo)計(jì)劃書(shū)通常把。排列成表，并明確責(zé)任和進(jìn)度要求。A.重大課題B.措施C.目標(biāo)D.控制點(diǎn)E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正確答案：ABC判別目視化管理是否有效的原則是（）。A.判斷結(jié)果不會(huì)因人而異B.顯示狀態(tài)C.無(wú)論誰(shuí)都肩老判明好壞D.能夠迅速判斷，精度高E.可以快速找到所需信息和物品正確答案：ACD培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)是培訓(xùn)工作的重要組成部分，柯氏四級(jí)評(píng)價(jià)模式是被各界廣為采用的評(píng)價(jià)方法，其包括（）。A.反應(yīng)評(píng)價(jià)B.背景評(píng)價(jià)C.學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)D.行為評(píng)價(jià)E.成果評(píng)價(jià)正確答案：ACDE普通因素通常引起過(guò)程隨機(jī)波動(dòng)，下面屬于普通因素的是（）。A.錯(cuò)誤的工具B.不適當(dāng)?shù)牟牧螩.機(jī)器的不適當(dāng)調(diào)整D.材料硬度的微小變化正確答案：D企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量文化建設(shè)中的角色，應(yīng)包括（）。A.倡導(dǎo)者B.踐行者C.旁觀者D.推動(dòng)者E.培育者正確答案：ABDE企業(yè)通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)頒發(fā)統(tǒng)一編號(hào)的印有認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證標(biāo)志和國(guó)家認(rèn)可標(biāo)志的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，證書(shū)的有效期為（）。A.一年B.三年C.五年D.長(zhǎng)期正確答案：D企業(yè)準(zhǔn)備采用控制圖監(jiān)控半導(dǎo)體的生產(chǎn)，每天統(tǒng)計(jì)報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量,且每天產(chǎn)量變化，應(yīng)使用以下哪類(lèi)控制圖（）。p圖或np圖B.只能使用p圖C.使用c圖或u圖D.只能使用u圖正確答案：B全面品牌管理的特點(diǎn)不包括（）。A.全員B.全過(guò)程C.全方位D.全要素正確答案：D如果方針目標(biāo)管理不能按計(jì)劃實(shí)施，就要（），采取對(duì)策。A.終止計(jì)劃B.更換團(tuán)隊(duì)C.調(diào)查原因D.補(bǔ)充資源正確答案：C設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92,則A.9.239.329.749.59正確答案：B施樂(lè)公司()的是標(biāo)桿管理的先驅(qū)者和最著名的倡導(dǎo)者。A.羅伯特?開(kāi)普B.杰克.韋爾奇C.克勞士比D.費(fèi)根鮑姆正確答案：A實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個(gè)()。A.生產(chǎn)線自動(dòng)化程度較高B.消滅缺陷C.設(shè)備設(shè)施完好D.生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定正確答案：A收集數(shù)據(jù)時(shí)可采用的抽樣方法包括（）。A.隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.抽樣檢驗(yàn)E.假設(shè)檢驗(yàn)正確答案：ABC調(diào)查100個(gè)家庭中擁有電視機(jī)臺(tái)數(shù)的頻數(shù)如下:1.51.411.21.65正確答案：A調(diào)查表格的基本要求是（）。A.詳細(xì)B.明確C.全面D.方便E.有量化指標(biāo)正確答案：BCD調(diào)查表基本上應(yīng)包含的部分有（）。A.對(duì)調(diào)查目的的說(shuō)明B.對(duì)收集信息要求的說(shuō)明C.記錄位置D.對(duì)數(shù)據(jù)分析的要求E.對(duì)調(diào)查人員的要求正確答案：ABC調(diào)查表是質(zhì)量管理老七種工具之一，下述哪一個(gè)是調(diào)查表的主要A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)分析C.原因分析D.提出改進(jìn)措施正確答案：A通常的標(biāo)桿數(shù)據(jù)收集渠道和方法有()。A.行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會(huì)B.標(biāo)桿組織的年報(bào)C.公開(kāi)報(bào)道和出版物D.相關(guān)方問(wèn)卷調(diào)查E.外部專(zhuān)家正確答案：ABCDE通常所說(shuō)的QC小組活動(dòng)的“四階段八步驟”中的四個(gè)階段包含()個(gè)步驟。67C.8D.10正確答案：C統(tǒng)計(jì)推斷中所發(fā)生的第I類(lèi)錯(cuò)誤是（）。A.把正常判為異常B.把異常判為正常C.棄真D.取偽E.以上都不對(duì)正確答案：AC統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)男性平均壽命已達(dá)71歲。由于壽命數(shù)據(jù)一般是右偏分布，以下說(shuō)法正確的是（）。A.平均壽命為71歲，說(shuō)明我國(guó)男性有50%能夠活到71歲B.右偏分布中位數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國(guó)男性壽命的中位數(shù)，壽命能夠達(dá)到中位數(shù)的人數(shù)占50%C.平均壽命為71歲，說(shuō)明我國(guó)有多于50%的男性壽命能達(dá)到71D.右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國(guó)男性壽命的眾數(shù)，壽命能夠達(dá)到眾數(shù)的人數(shù)占50%正確答案：B推行六西格瑪管理的主要目的是（）。A.使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到3.4ppm質(zhì)量水平B.追求零缺陷，持續(xù)改進(jìn)C.形成關(guān)注過(guò)程數(shù)據(jù)說(shuō)話的組織文化D.普及統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制知識(shí)E.成為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織戰(zhàn)略正確答案：BCE為了達(dá)到對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析的目的，繪制的流程圖應(yīng)反映出。。A.關(guān)鍵環(huán)節(jié)B.瓶頸過(guò)程C.非增值活動(dòng)D.繪圖人員E.繪制時(shí)間正確答案：ABC我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”的特點(diǎn)，其中“三全”包括（）。A.全過(guò)程的質(zhì)量管理B.全員的質(zhì)量管理C.全面的質(zhì)量管理D.全方位的質(zhì)量管理E.全生命周期的質(zhì)量管理正確答案：ABD午餐時(shí)間到了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣(mài)。小王說(shuō)：“A公司的外賣(mài)營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買(mǎi)它家的吧”。小李說(shuō)：“好啊！”小李和小王叫外賣(mài)考慮的是等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A.功能性B.時(shí)間性C.經(jīng)濟(jì)性D.舒適性E.文明性正確答案：ABC下表是一個(gè)分組樣本，其樣本均值近似為()。分組(35, (45, (55, (65,區(qū)間45) 55) 65) 75)頻數(shù)387250546264正確答案：B下列關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)的分析，正確的是()。A.若計(jì)算出的Cp=0.89,Cpk=0.84,則說(shuō)明該過(guò)程。太大，應(yīng)首先考慮降低該過(guò)程的波動(dòng)B.若計(jì)算出的Cp=1.5,Cpk=0.84,則說(shuō)明該過(guò)程均值偏離規(guī)范中心太多，應(yīng)首先考慮改善過(guò)程均值，使之靠近規(guī)范中心C.若計(jì)算出的Cp=0.89,Cpk=O.32,則說(shuō)明該過(guò)程的均值和。均有問(wèn)題，既應(yīng)考慮改善過(guò)程均值，也應(yīng)設(shè)法降低過(guò)程波動(dòng)D.若計(jì)算出的Cp=0.32,Cpk=O.32,則說(shuō)明該過(guò)程的均值和。均有問(wèn)題，應(yīng)首先設(shè)法降低過(guò)程波動(dòng)，然后考慮改善過(guò)程均值E.只要Cpk的計(jì)算結(jié)果VI.33,應(yīng)該首先考慮降低過(guò)程波動(dòng)正確答案：ABC下列關(guān)于散布圖的描述中，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的（）。A.可以用來(lái)分析某個(gè)流程輸出特性與某個(gè)流程輸入因素之間的關(guān)系B.可以用來(lái)分析兩個(gè)流程輸出特性之間的關(guān)系C.只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系D.需要成對(duì)地搜集變量的數(shù)據(jù)值正確答案：C下列情況中可以判異的有（）。A.連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外B.連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)C.連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)D.連續(xù)3點(diǎn)遞增或遞減E.連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下正確答案：BCE下列屬于計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的是（）。A.試驗(yàn)器皿的容積B.不合格零件數(shù)C.產(chǎn)品合格率D.鑄件的缺陷數(shù)E.不合格焊縫的長(zhǎng)度正確答案：BCD下列四個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是（）。A.方差B.均值C.極差D.標(biāo)準(zhǔn)差正確答案：B下面哪一項(xiàng)不是DMAIC方法論定義（D）階段的工作（）。A.成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B.編制立項(xiàng)表（項(xiàng)目特性任務(wù)書(shū)）C.制定改進(jìn)措施D.估算項(xiàng)目預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)收益正確答案：C下面哪一項(xiàng)是DMAIC方法論測(cè)量（M）階段的工作。。A.確定關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQB.制定控制計(jì)劃C.確定關(guān)鍵影響因素XsD.驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)的有效性現(xiàn)狀調(diào)查是為了（）。A.為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)B.為原因分析提供依據(jù)C.為制定對(duì)策提供依據(jù)D.為效果檢查提供依據(jù)正確答案：B以下不是用來(lái)進(jìn)行因果分析的方法是（）。A.因果圖B.因果矩陣C.5WhyD.親和圖正確答案：D以下不屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)“高層領(lǐng)導(dǎo)作用”條款的是（）。A.確定組織使命B.營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境C.實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)D.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)正確答案：C以下不屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)中“組織治理”條款內(nèi)容的是（）。A.財(cái)務(wù)方面的責(zé)任B.信息披露政策C.審計(jì)的獨(dú)立性D.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)制度正確答案：D以下不屬于全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的有（）。A.質(zhì)量培訓(xùn)B.質(zhì)量責(zé)任制C.質(zhì)量管理體系D.質(zhì)量認(rèn)證以下對(duì)廣義質(zhì)量的描述，正確的是（）。A.廣義質(zhì)量就是指符合性B.質(zhì)量的客體包括可感知或可想象的任何事物C.質(zhì)量要滿足相關(guān)方的需要D.質(zhì)量涉及產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程和管理體系等客體E.廣義質(zhì)量觀可以稱(chēng)為大質(zhì)量觀正確答案：BCDE以下對(duì)于“檢驗(yàn)”和“檢測(cè)”的描述，不正確的有（）。A.“檢驗(yàn)”等同于“檢測(cè)”B.檢測(cè)是按照程序確定合格評(píng)定對(duì)象的一個(gè)或多個(gè)特性的活動(dòng)C.檢驗(yàn)是對(duì)材料、產(chǎn)品、安裝、工廠、過(guò)程、工作程序或服務(wù)進(jìn)行的符合性審查D.檢測(cè)是一項(xiàng)獨(dú)立的技術(shù)活動(dòng)，它為檢驗(yàn)、認(rèn)證等活動(dòng)服務(wù)正確答案：A以下方法中，哪些是精益改善常用方法（）。A.價(jià)值流分析VSMB.設(shè)備綜合效率OEEC.改善提案D.節(jié)拍時(shí)間TaktTimeE.A3報(bào)告正確答案：ACE以下關(guān)于規(guī)范限和控制限的說(shuō)法中，正確的是（）。A.規(guī)范限來(lái)自客戶要求，而控制限基于過(guò)程波動(dòng)B.規(guī)范限是對(duì)單個(gè)產(chǎn)品而言，控制限是由統(tǒng)計(jì)量設(shè)定的C.規(guī)范限用于判定是否合格，控制限用于判定過(guò)程是否穩(wěn)定D.規(guī)范限來(lái)自顧客需求，所以比控制限范圍寬E.規(guī)范限與控制限的定義類(lèi)似，兩者具備相同的功能。正確答案：AC以下關(guān)于價(jià)值流圖，不正確的是。。A.繪制價(jià)值流圖時(shí)主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書(shū)面資料B.價(jià)值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具c.價(jià)值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動(dòng)D.價(jià)值流圖便于改善團(tuán)隊(duì)了解企業(yè)的狀態(tài)，揭示改進(jìn)的機(jī)會(huì)正確答案：A以下關(guān)于六西格瑪項(xiàng)目的陳述，不正確的是（）。A.黑帶或綠帶負(fù)責(zé)六西格瑪項(xiàng)目的立項(xiàng)B.項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)來(lái)自與項(xiàng)目業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的部門(mén)或業(yè)務(wù)單元D.項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)應(yīng)制定項(xiàng)目計(jì)劃正確答案：A以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）。A.品牌是指產(chǎn)品品牌B.只有知名企業(yè)才有品牌C.酒好還怕巷子深，說(shuō)明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的以下關(guān)于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的描述，不正確的是（）。A.強(qiáng)調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制B.在這個(gè)階段休哈特提出控制圖理論C.強(qiáng)調(diào)事后檢驗(yàn)與工序預(yù)防思想相結(jié)合D.強(qiáng)調(diào)全員參與質(zhì)量控制正確答案：D以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原則的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情B.質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本C.質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認(rèn)同D.只有全員參與，才能促進(jìn)質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化正確答案：A以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B.質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合c.質(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系D.質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合正確答案：C以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的是（）。A.企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責(zé)任B.許多質(zhì)量活動(dòng)涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴C.企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動(dòng)協(xié)調(diào)整合成一個(gè)無(wú)縫過(guò)程D.質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門(mén)和人員的事正確答案：D以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問(wèn)題的可能原因的方法有（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.因果圖C.檢查表D.親和圖E.控制圖正確答案：ABD以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿項(xiàng)目實(shí)施階段工作（）。A.選擇標(biāo)桿對(duì)象B.收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C.實(shí)施標(biāo)桿追趕D.完善數(shù)據(jù)庫(kù)正確答案：D以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿追趕活動(dòng)階段的工作（）。A.明確改進(jìn)目標(biāo)B.尋找最佳實(shí)踐C.制定改進(jìn)計(jì)劃D.實(shí)施改進(jìn)正確答案：B以下哪項(xiàng)不屬于實(shí)施標(biāo)桿管理三個(gè)階段（）。A.選擇標(biāo)桿B.組織策劃C.項(xiàng)目實(shí)施D.持續(xù)完善正確答案：A以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具。。A.5SB.目視管理/可視化C.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)D.均衡生產(chǎn)E.多能工正確答案：ABCD以下哪些工具與因果圖功能類(lèi)似（）。A.關(guān)聯(lián)圖B.因果矩陣C.親和圖D.散點(diǎn)圖E.控制圖正確答案：AB以下哪些是DMAIC方法中“控制（C）”階段的常用工具（）。A.方差分析ANOVAB.防錯(cuò)C.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)SOPD.因果矩陣E.SPC控制圖正確答案：BCE以下哪一個(gè)不是六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色A.倡導(dǎo)者B.黑帶C.綠帶D.顧客正確答案：D以下哪種不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式()。A.改良保養(yǎng)B.日常保養(yǎng)0c.定期整備D.更新修理正確答案：A以下屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)九條基本理念的是()oA.志向遠(yuǎn)大B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.積極向上D.求真務(wù)實(shí)正確答案：B以下屬于計(jì)量工作的有()。A.計(jì)量單位與單位制B.計(jì)量器具C.量值傳遞與計(jì)量溯源性D.質(zhì)量檢驗(yàn)E.計(jì)量管理正確答案：ABCE以下屬于市場(chǎng)自主制定的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.地方標(biāo)準(zhǔn)D.團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D以下屬于我國(guó)認(rèn)證認(rèn)可主管及相關(guān)機(jī)構(gòu)的有（）。A.中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)C.中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)D.中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)E.認(rèn)證企業(yè)正確答案：ABCE以下準(zhǔn)確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義的是（）。A.只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B.按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C.按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D.上工序必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流正確答案：A因果矩陣如下圖，請(qǐng)問(wèn)XI的重要度是（）。1098613正確答案：C因果矩陣中代表質(zhì)量問(wèn)題重要度最高的賦值是（）。10510正確答案：A因果圖的分析過(guò)程中不包括以下。。A.闡明要分析的質(zhì)量問(wèn)題B.收集產(chǎn)品測(cè)量數(shù)據(jù)C.將質(zhì)量問(wèn)題放在因果圖右側(cè)D.尋找潛在原因E.評(píng)估原因與問(wèn)題之間的相關(guān)程度正確答案：BE影響過(guò)程質(zhì)量的因素，可縮寫(xiě)為“5M1E”，以下描述正確的是（）。A.5M1E是指誰(shuí)、做什么、什么時(shí)候做、在哪里做、如何做、花多少錢(qián)做B.質(zhì)量控制就是在質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)影響質(zhì)量的5M1E進(jìn)行控制，以實(shí)現(xiàn)規(guī)定要求C.5M1E是指人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)D.查找質(zhì)量問(wèn)題的原因時(shí)，也可從5M1E的角度進(jìn)行深入分析E.雖然質(zhì)量要求不斷變化，但5M1E的控制內(nèi)容應(yīng)保持不變，以確保質(zhì)量穩(wěn)定正確答案：BCD用來(lái)描述數(shù)據(jù)分布中心的常見(jiàn)統(tǒng)計(jì)量包括（）。A.平均值B.變異系數(shù)C.中位數(shù)D.眾數(shù)E.標(biāo)準(zhǔn)偏差正確答案：ACD用于原因分析的工具有（）。A.因果圖B.關(guān)聯(lián)圖C.系統(tǒng)圖D.因果矩陣E.控制圖正確答案：ABCD在《企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則》(GB/T29590-2013)標(biāo)準(zhǔn)中，推進(jìn)要素包括()oA.領(lǐng)導(dǎo)作用B.戰(zhàn)略秉承C.員工素質(zhì)D.安全環(huán)保E.組織保證正確答案：ABCE在《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)中，領(lǐng)導(dǎo)包括()。A.高層領(lǐng)導(dǎo)的作用B.改進(jìn)和創(chuàng)新C.組織治理D.社會(huì)責(zé)任E.領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果正確答案：ACD在《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)附錄B中,員工概況包括()。A.技能水平B.教育水平C.年齡和職位構(gòu)成D.關(guān)鍵需求和期望E.福利制度正確答案：BCDE在《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)附錄B中,組織面臨的挑戰(zhàn)包括()等方面內(nèi)容。A.法律法規(guī)和政策B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境c.戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情