挫折應(yīng)對(duì)與危機(jī)干預(yù)講義

第九講跌倒了，爬起來——大學(xué)生挫折心理與危機(jī)干預(yù)你是不是草莓族？草莓外面光鮮奪目，卻質(zhì)地棉軟，稍一施壓就整個(gè)抵抗不住變成一團(tuán)稀泥，但是它的表層也疙疙瘩瘩挺有個(gè)性，和他們相處拿捏要十分小心。他們重視享樂卻受不了挫折,抗壓性差,合群性不足,主動(dòng)性和積極性均差。于是，這樣一批具有草莓特質(zhì)，抗壓性比較差的群體就被冠名為草莓族。他們的特點(diǎn)是：1、抗壓（催逼、壓力）性低2、受挫（挫折、打擊）性低3、穩(wěn)定度低4、學(xué)歷高但操作能力差5、重視外表、物質(zhì)與享樂6、個(gè)人權(quán)益優(yōu)先于群體權(quán)益第一節(jié)挫折的含義及產(chǎn)生

一、什么是挫折挫折（Frustration）或挫折心理是指人們?cè)谟心康牡幕顒?dòng)中，遇到了無法克服或自以為無法克服的障礙和干擾，使其需要或動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)所產(chǎn)生的消極的情緒反應(yīng)。挫折一般包括三個(gè)因素，挫折情境、挫折認(rèn)知和挫折反應(yīng)。1、挫折情境

這是指使需要不能滿足，目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)的內(nèi)外障礙和干擾的狀態(tài)和條件。這是產(chǎn)生挫折心理的客觀原因。外部原因：自然因素、社會(huì)因素、他人因素內(nèi)部原因：生理?xiàng)l件、動(dòng)機(jī)沖突、能力與期望的矛盾（1）生理?xiàng)l件：個(gè)體條件差異：體力、智力、性格能力、愛好的偏差。生理缺陷的人更易比生理好的人有挫折感。一個(gè)女孩唱歌跑樣了，同學(xué)哄堂大笑就自殺了。（2）動(dòng)機(jī)沖突A、雙趨沖突（正沖突）：即兩個(gè)目標(biāo)都是個(gè)體所追求的，但兩個(gè)目標(biāo)不可能同時(shí)得到，這時(shí)人們往往處于矛盾狀態(tài)，這也是一種“魚與熊掌，不可兼得”的沖突心境。B、雙避沖突（負(fù)沖突）：指個(gè)體同時(shí)遇到兩個(gè)可能對(duì)個(gè)人具有威脅性的、不利的事件想躲避，但條件所限，只能避開一件，接受一件，從而產(chǎn)生左右為難的矛盾心理。C、趨避沖突（正負(fù)沖突）：指同一個(gè)目標(biāo)對(duì)于個(gè)體來說，可能會(huì)滿足某些需要，同時(shí)又構(gòu)成一定的威脅，因此產(chǎn)生既有吸引力，又有排斥力的矛盾心境。當(dāng)個(gè)體追求的目標(biāo)不止一個(gè)而是兩個(gè)或多個(gè)時(shí)，由于任何事情都有可能有利弊，因此，每個(gè)目標(biāo)都可能形成趨避沖突，結(jié)果會(huì)產(chǎn)生雙重或多重趨避沖突，這是比較復(fù)雜的動(dòng)機(jī)沖突情況。（3）能力與期望的矛盾。這是指個(gè)體的期望值太高，但能力有限而導(dǎo)致的挫折。比如一個(gè)人因過于自信，過高地估計(jì)了自己的能力，向自己提出了不切實(shí)際的要求，設(shè)定無法達(dá)到的目標(biāo)或計(jì)劃。結(jié)果這些目標(biāo)和計(jì)劃因能力所限實(shí)現(xiàn)不了，對(duì)此又缺乏正確認(rèn)識(shí)，從而產(chǎn)生挫折感。2、挫折認(rèn)知挫折認(rèn)知是指對(duì)挫折情境的知覺、認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。這是產(chǎn)生挫折心理的主觀原因，它直接導(dǎo)致挫折反應(yīng)或挫折感。對(duì)挫折情境的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)不同，產(chǎn)生的挫折感也不同。對(duì)任何事物的認(rèn)知與現(xiàn)實(shí)都可能有一定的差距，如果不從實(shí)際出發(fā)，只考慮主觀愿望，人為拉大二者之間關(guān)系，就會(huì)產(chǎn)生挫折感。認(rèn)知失調(diào)表現(xiàn)有三種情況：（1）絕對(duì)化——自己只有成功，不允許失敗。（2）過分概括化——以偏概全，只見樹木不見森林，即使是喜憂參半的事情，看到的只是消極的一面。（3）悲觀引申——因小失大，一方面失敗了，就對(duì)自己全盤否定。3、挫折反應(yīng)（挫折感）挫折反應(yīng)是指伴隨著挫折認(rèn)知，對(duì)自己的需要不能滿足而產(chǎn)生的情緒狀態(tài)和行為反應(yīng)，挫折反應(yīng)也可稱為挫折感。表現(xiàn)為強(qiáng)烈的內(nèi)心體驗(yàn)，而且可能表現(xiàn)為特定的行為反應(yīng)。具體表現(xiàn)為三個(gè)方面:（1）情緒性反應(yīng)（非理智反應(yīng)）人們?cè)谑艿酱煺蹠r(shí)伴隨著強(qiáng)烈的緊張、憤怒、焦慮等情緒所做出的反應(yīng)，可能表現(xiàn)為強(qiáng)烈的內(nèi)心體驗(yàn)，也可能表現(xiàn)為特定的表情或行為反應(yīng)。情緒性反應(yīng)多為消極性反應(yīng)，一般有攻擊、冷漠、退化、固著、幻想、逃避、自戕等。①攻擊這是情緒反應(yīng)中最常見的一種。一個(gè)人遭受挫折后，常常會(huì)產(chǎn)生憤怒的情緒，這種情緒又常常會(huì)導(dǎo)致過激舉動(dòng)，通常是攻擊性行為。②冷漠當(dāng)個(gè)人遭受挫折時(shí)，表現(xiàn)出無動(dòng)于衷、漠不關(guān)心的態(tài)度，似乎毫無情緒反應(yīng)。其實(shí)冷漠只是一種假象，是個(gè)體把憤怒情緒暫時(shí)壓抑，實(shí)際上外表的冷漠往往掩蓋著很深的內(nèi)心沖突和痛苦。它對(duì)當(dāng)事人的心理健康是有害的。③逃避即躲開挫折現(xiàn)實(shí)。往往是不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)、正視挫折而放棄原來所追求的目標(biāo)，撤退到自己感到安全的境地。逃避的最顯著特點(diǎn)是“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。④自戕如果挫折的打擊來得突然而沉重，受挫者沒有心理準(zhǔn)備，對(duì)挫折的承受力又小，就會(huì)深深地陷入萬念俱灰的境地不能自拔。這時(shí)，如果得不到外界的幫助或開解，就會(huì)把遷怒的對(duì)象指向自己，進(jìn)行自我懲罰，甚至產(chǎn)生輕生厭世思想。（2）理智反應(yīng)人們受到挫折后，采取積極進(jìn)取的態(tài)度，在理智的控制下所做出的反應(yīng)。通常，人們?cè)谠馐艽煺酆蠖紩?huì)出現(xiàn)緊張狀態(tài)，都會(huì)在某種程度上做出某種情緒性反應(yīng)，其中，有些人始終被情緒所控制不能擺脫，而有些人則能夠及時(shí)調(diào)整，保持冷靜，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，審時(shí)度勢，采取積極的態(tài)度和方式對(duì)待挫折。

①堅(jiān)持目標(biāo)，繼續(xù)努力。有挫折，但發(fā)現(xiàn)目標(biāo)是可行的，從而勇敢地面對(duì)挫折，努力克服困難，毫不動(dòng)搖地邁向既定目標(biāo)。②調(diào)整目標(biāo)，改變行為。受到挫折后，發(fā)現(xiàn)自己的目標(biāo)太高或不切實(shí)際，于是調(diào)整目標(biāo)，或?qū)ふ覄e的實(shí)現(xiàn)途徑。這不是懼怕困難，而是實(shí)事求是。③改換目標(biāo)，取而代之。確因條件所限不能實(shí)現(xiàn)而受到挫折時(shí)，就考慮改變目標(biāo)，用另一目標(biāo)代替之。（3）個(gè)性變化挫折對(duì)個(gè)性的影響，很大程度上取決于人們對(duì)挫折的適應(yīng)情況，一般是在人們連續(xù)經(jīng)歷挫折，對(duì)挫折的消極反應(yīng)如果得不到及時(shí)糾正；或者遭受特別重大挫折的情況下產(chǎn)生的。由于導(dǎo)致挫折的情境和條件相對(duì)穩(wěn)定并長期持續(xù)，由此產(chǎn)生的緊張狀態(tài)和挫折反應(yīng)就會(huì)反復(fù)出現(xiàn)，久而久之這些反應(yīng)方式就會(huì)逐漸固定下來，使受挫者形成了習(xí)慣和一些突出的個(gè)性特點(diǎn)。挫折或者危機(jī)對(duì)人最大的、最久遠(yuǎn)的影響就是引起當(dāng)事人個(gè)性的變化。特別是出現(xiàn)重復(fù)挫折或長期經(jīng)受挫折之后，往往會(huì)引起個(gè)性的變化。比如，一個(gè)本來活潑可愛的孩子，由于父母長期的“棍棒+拳頭”的不良教育，可能會(huì)形成孤僻、膽小、木納的個(gè)性。如果挫折過大，打擊太重，有時(shí)還會(huì)導(dǎo)致精神失常。如有一位婦女，接兒子，出了車禍，她一下就暈了過去，醒來后就一直癡癡呆呆，稍有清醒，就不停地哭喊:"是我殺死了兒子"。她已經(jīng)基本上喪失了理智。二、挫折的形成1．有行動(dòng)動(dòng)機(jī)和明確的行動(dòng)目標(biāo)。動(dòng)機(jī)是推動(dòng)個(gè)體去行動(dòng)以達(dá)到一定目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力，沒有一定的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)，挫折的產(chǎn)生也就無從談起。2．有滿足動(dòng)機(jī)和達(dá)到目標(biāo)的手段或行動(dòng)。個(gè)體所感受至的現(xiàn)實(shí)的挫折是在他采取一定的手段，為滿足一定的需要、實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)際行動(dòng)中產(chǎn)生的。沒有滿足需要和達(dá)到目標(biāo)的手段與行動(dòng)，即使目標(biāo)再高遠(yuǎn)，動(dòng)機(jī)再強(qiáng)烈，也不會(huì)產(chǎn)生挫折感，或只能產(chǎn)生想象中的挫折感。3．有挫折的情境發(fā)生。（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的道路上受阻，不能逾越）必須達(dá)到某目標(biāo)，沒達(dá)到是情境，只是嘗試沒達(dá)到不構(gòu)成情境。4．主體必須對(duì)目標(biāo)受阻有知覺。是指個(gè)體在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為受到阻礙而產(chǎn)生挫折時(shí)，必須有所知覺和認(rèn)識(shí)。否則，就不會(huì)構(gòu)成挫折情境，產(chǎn)生挫折反應(yīng)。5．必須有對(duì)知覺和體驗(yàn)產(chǎn)生緊張狀態(tài)和情緒反應(yīng)。從條件中不難看出挫折有2個(gè)含義：挫折情境，即阻礙個(gè)體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，滿足需要的情境狀態(tài)和條件。挫折反應(yīng)，即個(gè)體伴隨著挫折認(rèn)知，對(duì)于自己的需要不能滿足而產(chǎn)生的情緒和行為反應(yīng)，如憤怒、緊張、焦慮、攻擊等。一般來說，挫折情境地越嚴(yán)重，挫折反應(yīng)就越強(qiáng)烈；反之，挫折反應(yīng)就輕微。但是，只有當(dāng)挫折情境被主體所感知時(shí)，才會(huì)在個(gè)體心理上產(chǎn)生挫折反應(yīng)。如果出現(xiàn)了挫折情境，而個(gè)體沒有意識(shí)到，或者雖然意識(shí)到了但并不認(rèn)為很嚴(yán)重，那么，也不會(huì)產(chǎn)生挫折反應(yīng)，或者只產(chǎn)生輕微的挫折反應(yīng)。因此，挫折反應(yīng)的性質(zhì)、程度主要取決于個(gè)體對(duì)挫折情境的認(rèn)知。挫折反應(yīng)和感受是形成挫折的重要方面，個(gè)體受挫與否，不取決于旁觀者意見，而在于當(dāng)事者對(duì)自己的動(dòng)機(jī)、目標(biāo)與結(jié)果之間關(guān)系的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)和感受。對(duì)某人構(gòu)成挫折的情境和事件，對(duì)另一人不一定構(gòu)成挫折，這就是個(gè)體感受的差異。正如巴爾扎克所說：“世上的事情，永遠(yuǎn)不是絕對(duì)的，結(jié)果完全因人而異?？嚯y對(duì)于天才來說是一塊墊腳石，對(duì)于能干的人是一筆財(cái)富，而對(duì)于弱者是一個(gè)萬丈深淵?！钡诙?jié)挫折的性質(zhì)與轉(zhuǎn)化一、挫折閾限和挫折承受力心理學(xué)上的閾限值說明人的感覺能力。人體接受刺激是有一定限度的，太弱和太強(qiáng)都不會(huì)產(chǎn)生感覺。把剛剛能夠引起感覺的最小刺激強(qiáng)度，即下限叫感覺的“絕對(duì)閾限”，或“下閾”。那種繼續(xù)增強(qiáng)也不會(huì)使感覺進(jìn)一步變化的刺激強(qiáng)度，叫“上限”、“最大刺激閾限”、“上閾”。例如，剛剛引起聽覺的聲音強(qiáng)度是0分貝，120分貝以上的聲音不再會(huì)引起人更強(qiáng)的聽覺經(jīng)驗(yàn)，而且會(huì)引起痛的感覺，是上閾。挫折感，也有一個(gè)范圍。把引起挫折感的最小刺激點(diǎn)叫作“絕對(duì)挫折閾限”、“下限”。相應(yīng)地，一個(gè)人能承受的挫折感的最高限度叫作挫折適應(yīng)極限，即挫折感范圍的上限，也稱上閾。絕對(duì)挫折閾限與挫折感成反比關(guān)系。絕對(duì)挫折閾限越低越容易受到挫折，絕對(duì)閾限越高對(duì)挫折越不敏感。一般來講，抑郁氣質(zhì)和A型性格的人容易超過挫折適應(yīng)極限。挫折承受力是指人們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，能夠忍受和排解挫折的程度，也就是人們適應(yīng)挫折、抵抗和應(yīng)對(duì)挫折的一種能力。包括挫折耐受力和挫折排解力兩個(gè)方面。二、挫折的性質(zhì)與轉(zhuǎn)化消極性vs積極性挫折具有兩重性。挫折既有消極一面，也有積極一面。它既會(huì)給人以打擊，帶來損失和痛苦，影響人的身心健康;也能讓人從中得到鍛煉，使人奮起、成熟。挫折的消極性和積極性都是相對(duì)的，也是可以轉(zhuǎn)化的。挫折的轉(zhuǎn)化是指當(dāng)人們遇到挫折時(shí)，以積極的態(tài)度向挫折學(xué)習(xí)，將挫折變?yōu)閯?dòng)力，以頑強(qiáng)的毅力繼續(xù)奮斗，或重新調(diào)整目標(biāo)，從而使需要或動(dòng)機(jī)獲得新的滿足的心理過程和實(shí)踐過程，即減少挫折的消極因素，積極尋找挫折積極的一面，促使挫折產(chǎn)生的消極因素向積極方面轉(zhuǎn)化。大學(xué)生的挫折表現(xiàn)

1、生活挫折

生活挫折有廣義和狹義之分，廣義的生活挫折泛指在社會(huì)生活中遇到的所有挫折；狹義的生活挫折主要是指生活上的一些困難和不適應(yīng)。小至飯?zhí)玫娘埐瞬豢煽?，需要用水時(shí)水龍頭沒水，住不慣集體宿舍等，大至交不起學(xué)費(fèi)，無法解決生活費(fèi)用，或發(fā)生意外事故等，挫折越大，對(duì)人的打擊就越大。2、學(xué)習(xí)挫折指學(xué)習(xí)上產(chǎn)生各種困難對(duì)人的心理的影響。對(duì)剛剛進(jìn)入大學(xué)的大學(xué)生來說，面臨的是學(xué)習(xí)的重新適應(yīng)的過程。在這一過程中，有些同學(xué)因?qū)W習(xí)抓不著頭緒，找不到有效的學(xué)習(xí)方法，不會(huì)安排學(xué)習(xí)時(shí)間等對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)的不適應(yīng)而產(chǎn)生挫折感；一些同學(xué)因所學(xué)專業(yè)并非自己的理想目標(biāo)而感到失落，對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣甚至產(chǎn)生抗拒心理，學(xué)習(xí)成為一件苦差使，因不堪痛苦而逃課成為常事。交往挫折主要表現(xiàn)為交往不順或人際沖突。（1）交往不順表現(xiàn)在:想結(jié)交一些朋友，但不知道如何去結(jié)交;或者因性格內(nèi)向、孤僻而無法和別人溝通;或者因自卑、膽小而不敢與別人交往；或者在交往中過分挑剔別人，感到找不到知音而陷入孤芳自賞境地。

（2）人際沖突是指在與同學(xué)、朋友的交往中，由于脾氣不好、性格不良或缺乏同情心、責(zé)任心，凡事不會(huì)為別人著想、總是以自我為中心等而容易與他人產(chǎn)生摩擦，發(fā)生沖突，從而導(dǎo)致人際關(guān)系緊張等。這些都會(huì)使人產(chǎn)生挫折感。4、情感挫折大學(xué)生的情感挫折是多方面的，主要表現(xiàn)在友情、親情與戀情等方面。友情：與朋友產(chǎn)生誤解、朋友關(guān)系疏遠(yuǎn)、交不到知己等親情：自己的做法得不到親人的理解、失去親人等；戀情：這是最主要的情感挫折。表現(xiàn)為：失戀、單戀、多角戀。戀愛挫折對(duì)青年大學(xué)生的心靈傷害是很深的，它往往會(huì)使人產(chǎn)生自我價(jià)值的幻滅感或自尊心受到傷害的自卑感和屈辱感，以致于一些大學(xué)生失戀后因情緒太沖動(dòng)而做出自傷或傷害他人的事來。如常常聽到一些大學(xué)生因失戀而自殺或攻擊乃至殺害對(duì)方的消息，非常令人痛心。5、擇業(yè)挫折即就業(yè)過程中遇到的各種困難與阻力。目前各種原因使大學(xué)畢業(yè)生在尋找工作中遭受到各種挫折。一些學(xué)生開始時(shí)雄心勃勃，幾經(jīng)碰壁后竟是無奈至聽天由命。一些在大學(xué)期間不好好讀書，因?qū)W習(xí)成績不理想而不受用人單位歡迎的學(xué)生，更是后悔莫及。尋找工作的不易，使一些學(xué)生在心理上害怕畢業(yè)，畏懼走上社會(huì)。6、社會(huì)認(rèn)知挫折社會(huì)認(rèn)知是指對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)。社會(huì)認(rèn)知挫折是指由于對(duì)社會(huì)的評(píng)價(jià)與社會(huì)期望產(chǎn)生矛盾所導(dǎo)致的挫折。對(duì)于對(duì)社會(huì)懷著美好憧憬并帶有理想化色彩的大學(xué)生來說，當(dāng)前社會(huì)存在的種種問題與弊端會(huì)影響大家對(duì)社會(huì)的認(rèn)同，并妨礙大家對(duì)社會(huì)作出正確評(píng)價(jià)。當(dāng)大學(xué)生更多地看到社會(huì)丑惡的一面的時(shí)候，就會(huì)因理想的破滅，而感到失望和沮喪，因而產(chǎn)生挫折感。第三節(jié)挫折應(yīng)對(duì)的策略與方式二、大學(xué)生的挫折反應(yīng)及防衛(wèi)（1）積極的挫折防衛(wèi)機(jī)制a、文飾（合理化）：酸葡萄、甜檸檬作用：是指個(gè)人無法達(dá)到其迫求的目標(biāo)，或其行為不符合社會(huì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，采用合理或自以為合理的理由來進(jìn)行解釋。它的主要目的是說服自己，使自己感到心安理得，從而減輕因挫折而產(chǎn)生的焦慮和痛苦，或保持自尊。酸葡萄作用--為了掩飾自己的無能和缺點(diǎn)，維護(hù)自己的自尊。甜檸檬作用--淡化原先預(yù)定的目標(biāo)和結(jié)果，緩解人的心理壓力，減輕人的焦慮和痛苦。b、認(rèn)同：是指個(gè)人在現(xiàn)實(shí)生活中無法獲得成功或滿足時(shí)，將自己比擬成理想中的成功者，模仿他的言行舉止及穿著等，以此分享別人成功的快樂，減輕自身的焦慮和痛苦。認(rèn)同的另一種表現(xiàn)是個(gè)人為了迎合提供需要滿足的保護(hù)者，如父母、師長等，在思想和行為上模仿他們，按他們的希望行動(dòng)，以減輕挫折。自覺模仿他人優(yōu)良品質(zhì)和獲得成功的經(jīng)驗(yàn)和方法，使自身更適應(yīng)社會(huì)要求，增強(qiáng)信心和勇氣。c、渲泄：指受挫后所產(chǎn)生的不良情緒如委屈、苦悶、悲傷、憤恨、煩惱等，通過合理的途徑和方式渲泄出來，以保持心理的平衡。壓抑在心里的不良情緒如果能渲泄出來，對(duì)個(gè)人的心理健康是非常有好處的。因此，當(dāng)有煩惱和痛苦的時(shí)候，找要好的朋友、同學(xué)訴說訴說是必要的，它可以使不良情緒得到釋放，從而保持良好的心境。d、升華：升華是指個(gè)人將不被社會(huì)和他人所接受的動(dòng)機(jī)或欲望加以改變并以較高的境界表現(xiàn)出來以符合社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的行為過程。比如一對(duì)熱戀中的年青人，突然有一方變心，另一方失戀了，但他并不沉溺于失戀的痛苦之中而是全身心地投入到事業(yè)之中，從而取得了成功。正是在事業(yè)的追求中，他忘掉了痛苦，撫平了創(chuàng)傷，并從事業(yè)的成功中獲得了心理的滿足。用一種比較崇高的具有創(chuàng)造性和建設(shè)性的目標(biāo)代替，借以彌補(bǔ)因受挫而喪失的自尊與自信，減輕痛苦。升華是最積極的行為反應(yīng)，從古至今演繹出綿綿佳話。古之文王拘而演《周易》；仲尼厄而作《春秋》；屈原放逐賦《離騷》；左丘失明寫《左傳》；孫臏臏腳修《兵法》；司馬遷受辱著《史記》。今朝張海迪身殘志堅(jiān)等等。e、補(bǔ)償：補(bǔ)償是指個(gè)人在所追求的目標(biāo)受到挫折，或由于本身的某種缺陷而達(dá)不到既定目標(biāo)時(shí)，以其他可能達(dá)到成功的活動(dòng)或自己的特長來代替，從而彌補(bǔ)由失敗而喪失的自尊心和自信。補(bǔ)償作用常常能使個(gè)人的某種潛在力量得到充分發(fā)揮。一個(gè)目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，轉(zhuǎn)向另一個(gè)更適合自己目標(biāo)，取得成功。常說的“失之東隅，收之桑榆”。補(bǔ)償行為在殘疾人身上表現(xiàn)得尤為突出。比如，眼睛瞎的人，耳朵會(huì)特別靈敏，沒有手的人，腳可以鍛煉得象手一樣靈活等。正是這種補(bǔ)償作用，使許多陷于絕望的殘疾人重新找到了人生的價(jià)值和生活的信心與樂趣。f、幽默：這種積極的行為反應(yīng)，不是所有人都能達(dá)到的，必須有積極的生活態(tài)度，表現(xiàn)出睿智與從容。例如，有人失戀了，自嘲地說：“只談過一次戀愛的小子，要不要羨慕他！”（2）消極的挫折的防衛(wèi)機(jī)制a、否認(rèn)：指拒絕接受不愉快的現(xiàn)實(shí)以達(dá)到保護(hù)自己的目的。特別是對(duì)那種令人痛心的事實(shí)，更是斷然否定，認(rèn)為它根本沒有發(fā)生過，以減輕或逃避心靈的痛苦。比如，由于難以承受失去親人的痛苦而拒絕承認(rèn)親人死亡的事實(shí)。b、投射：指把自己的過錯(cuò)、失誤轉(zhuǎn)嫁到他人身上，或把內(nèi)心的不良動(dòng)機(jī)和欲念說成是他人具有的，以此來減輕自己的內(nèi)疚和焦慮，逃避心理上的不安。把內(nèi)心不被允許的愿望沖動(dòng)轉(zhuǎn)嫁到他人和事上c、壓抑：指一個(gè)人受到挫折之后，用意志力量壓制住憤怒、焦慮等情緒反應(yīng);或者把不愉快的經(jīng)歷和體驗(yàn)自覺不自覺地壓抑到潛意識(shí)之中，不去回憶，主動(dòng)遺忘，以逃避自我心理沖突的痛苦。因此，壓抑又叫動(dòng)機(jī)性遺忘。d、反向：指將自己為了防止自認(rèn)為不好的動(dòng)機(jī)外露，采取與動(dòng)機(jī)方向相反的行為;或者將自己不能接受的欲望和行為以相反的行為表現(xiàn)出來。行為相反于動(dòng)機(jī)而行，如：自卑的同學(xué)往往表現(xiàn)出高傲自大；對(duì)異性充滿向往，卻裝出不屑一顧的樣子等。e、退化：指表現(xiàn)出與年齡、身份不相稱的幼稚行為，退回到兒童水平。如考試不及格就到老師面前哭哭啼啼，苦苦哀求;欲望得不到滿足，就大吵大鬧，甚至以死相逼。f、攻擊：是一種破壞性行為，分為直接攻擊和轉(zhuǎn)向攻擊。直接攻擊是把憤怒發(fā)泄到使之受挫的人或物上。轉(zhuǎn)向攻擊是由于種種原因使之不能攻擊使之受挫的對(duì)象，于是憤怒的情緒指向自己或無關(guān)的對(duì)象，尋找替罪羊。g、逃避：逃避有三個(gè)表現(xiàn)，一是逃到另一種現(xiàn)實(shí)中；如學(xué)習(xí)不好就玩游戲，沉溺其中。二是逃向幻想世界；三逃向疾病。三、提高挫折承受能力1、樹立正確的挫折觀（1）挫折是普遍存在的。人生在世，隨時(shí)隨地都可能遇到挫折，不是這種不幸，就是那種厄運(yùn)，沒有大坎坷，也有小麻煩。一帆風(fēng)順是相對(duì)而言的。（2）挫折具有兩重性。挫折既有消極一面，也有積極一面。它一方面使人失望、痛苦，使某些人消極、頹廢，從此一蹶不振，甚至輕視生命；另一方面，它又給人以教益，使犯錯(cuò)誤者猛醒，認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，接受教訓(xùn)；它還能砥礪人的意志，讓人從中得到鍛煉，使人奮起、成熟。正確的態(tài)度：“戰(zhàn)略”上藐視它。要敢于直面挫折以及挫折帶來的后果，不要被挫折所擊倒；“戰(zhàn)術(shù)”上重視它。正確分析產(chǎn)生挫折的原因，找出克服挫折的辦法，努力去戰(zhàn)勝挫折。

2、挫折的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備：要有面對(duì)挫折的心理準(zhǔn)備。生活中挫折不可避免，應(yīng)該隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)挫折的心理準(zhǔn)備。承受：坦然地面對(duì)挫折，尋找積極的解決辦法。歸因：這是指要對(duì)造成挫折的原因進(jìn)行實(shí)事求是的分析和判斷。目的是弄清挫折的原因到底是外部的還是內(nèi)部的，或者是內(nèi)、外因素相互交織、共同起作用的。正確的分析和歸因，是應(yīng)付和解決挫折情境的必要前提。片面的客觀歸因容易導(dǎo)致推卻責(zé)任，片面的主觀歸因則容易使自己喪失自信心，因而都是不可取的。應(yīng)對(duì)：有些挫折一經(jīng)產(chǎn)生，就無法消除或短期內(nèi)無法改變，那么就應(yīng)學(xué)會(huì)坦然地面對(duì)挫折，一方面通過自我調(diào)節(jié)和尋求他人幫助來減輕挫折所引起的痛苦，另一方面應(yīng)積極尋找應(yīng)對(duì)挫折的辦法，使自己走出心理挫折的陰影。3、創(chuàng)設(shè)一定的挫折情境，鍛煉自己的挫折承受力。（1）有意識(shí)地容忍和接受生活中的一些挫折情境。當(dāng)我們?cè)谏钪杏龅侥撤N挫折或逆境時(shí)，不要害怕，不要退縮，而是把它作為磨礪自己意志，鍛煉堅(jiān)韌不拔精神的激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)自已良好的意志品質(zhì)，提高挫折承受力。（2）有意識(shí)地創(chuàng)設(shè)一定的挫折情境。就是使自己經(jīng)受一些磨難，或者自找苦吃，自尋麻煩，對(duì)自已進(jìn)行意志力、耐受力的訓(xùn)練，培養(yǎng)對(duì)挫折的承受能力。西方社會(huì)有一種專門為生活在優(yōu)裕環(huán)境中的青少年開設(shè)的“磨難教育”，即創(chuàng)設(shè)一定的挫折情境，讓青少年在克服各種艱難困苦中學(xué)會(huì)生存，鍛煉意志和耐力，鍛煉吃苦精神和合作精神，也提高他們的挫折承受力。4、學(xué)會(huì)自我心理調(diào)節(jié)自我心理調(diào)節(jié)，是指個(gè)體在遇到挫折后自覺地對(duì)自已的心理和行為反應(yīng)進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)的過程。自我心理調(diào)節(jié)是一種積極的調(diào)控活動(dòng)，它能在挫折產(chǎn)生后積極主動(dòng)地化解挫折對(duì)心理產(chǎn)生的不良影響，恢復(fù)心理平衡，尋找戰(zhàn)勝挫折的方法。（1）正確運(yùn)用心理防衛(wèi)機(jī)制減輕挫折壓力。挫折心理防衛(wèi)機(jī)制有積極和消極之分，應(yīng)多運(yùn)用積極的心理防衛(wèi)機(jī)制來化解內(nèi)心沖突，克服挫折。比如，在比賽中失敗了，可以用“勝敗乃兵家常事”安慰自己。（2）通過調(diào)整抱負(fù)水平化解動(dòng)機(jī)沖突。比如，當(dāng)你想同時(shí)追求兩個(gè)目標(biāo)，但實(shí)際上是“魚與熊掌不可兼得”，這就要權(quán)衡利弊，分出輕重，追求更有價(jià)值的目標(biāo)。如專業(yè)與興趣愛好的沖突。（3）通過激勵(lì)機(jī)制解脫自我挫敗。自我挫敗是指個(gè)體追求一個(gè)目標(biāo)或做某件事情之前，就設(shè)想了種種困難和障礙，感到無法克服，難以成功而放棄目標(biāo)追求或做某事。自我挫敗實(shí)際上是缺乏自信，因此應(yīng)通過自我激勵(lì)和獲得社會(huì)激勵(lì)來增強(qiáng)自己的信心，鼓起克服困難的勇氣。5、樂意接受他人幫助每個(gè)人都應(yīng)該有良好的社會(huì)支持系統(tǒng)，以便使自己處于危難時(shí)有可以求助的對(duì)象。（1）建立和諧的人際關(guān)系，結(jié)交一些朋友。有朋友，就有支持，有鼓勵(lì)，不至于孤獨(dú)地面對(duì)挫折和磨難。向朋友求助，既可以是物質(zhì)的支持，但更主要的是精神的鼓勵(lì)和慰藉。（2）向心理咨詢機(jī)構(gòu)求助。當(dāng)你感到自己的努力以及朋友的幫助都無法使你擺脫挫折感，消除心理壓力時(shí)，應(yīng)該及時(shí)地向有關(guān)的心理咨詢機(jī)構(gòu)求助。6、培養(yǎng)良好的個(gè)性品質(zhì)心理學(xué)研究表明，個(gè)性品質(zhì)與人的挫折感有密切關(guān)系，比如，性情急躁、狹窄、意志薄弱和自我偏頗(如自卑或自負(fù))的人容易產(chǎn)生挫折感，而樂觀自信、寬容豁達(dá)、自強(qiáng)不息和開拓進(jìn)取的人不容易產(chǎn)生挫折感，且有著較強(qiáng)的挫折承受力，遇到挫折一般能正確對(duì)待，并積極尋找克服挫折的辦法，戰(zhàn)勝挫折。因此，我們應(yīng)該培養(yǎng)良好的個(gè)性品質(zhì)，使自己具有樂觀豁達(dá)的人生態(tài)度，百折不撓的頑強(qiáng)精神，這才是正確對(duì)待挫折和克服挫折的根本的辦法。第四節(jié)危機(jī)預(yù)防與干預(yù)什么是危機(jī)？1、危機(jī)的含義危機(jī)是某一事件或境遇超過了個(gè)體的資源和應(yīng)付能力的狀況。當(dāng)個(gè)人生活出現(xiàn)阻礙時(shí)，用常規(guī)方法不能解決的狀況，這些困難和境遇使個(gè)人無能為力，個(gè)人不能控制自己的生活，在一段時(shí)間處于混亂和無助，會(huì)產(chǎn)生害怕、震驚、悲傷的感受。（1）危機(jī)是當(dāng)人們面對(duì)重要生活目標(biāo)的阻礙時(shí)產(chǎn)生的一種狀態(tài)。這里的阻礙是指在一定時(shí)間內(nèi)、使用常規(guī)的解決方法不能解決的問題。（狀態(tài)）（2）危機(jī)是生活目標(biāo)的阻礙所導(dǎo)致的，人們相信無法用常規(guī)的選擇和行為克服這種阻礙。（認(rèn)識(shí)）（3）危機(jī)之所以是危機(jī)，是因?yàn)閭€(gè)體知道自己無法對(duì)某種境遇做出反應(yīng)。（認(rèn)識(shí)）2、危機(jī)的特征（1）危機(jī)是一種嚴(yán)重的挫折狀態(tài)。是人們?cè)谌松杏龅搅俗璧K目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的難以逾越的障礙或出現(xiàn)了一些阻礙人的正?；顒?dòng)和自我成長的重大事件，并且這些障礙與事件通常無法用常規(guī)行為與方法克服或處理，障礙與事件的來源可以是發(fā)展性的，也可以是境遇性或情境性的。（2）危機(jī)是個(gè)體的一種無能為力。是個(gè)體對(duì)出現(xiàn)的事件、問題或境遇感到無能為力，乃至失去處理和控制能力，需要獲得來自他人的幫助。（3）危機(jī)是個(gè)體的一種失常的情緒反應(yīng)。當(dāng)危機(jī)產(chǎn)生時(shí)，主體人感覺自己按常規(guī)方法無法應(yīng)對(duì)，從而產(chǎn)生了焦慮、沮喪、失望、痛苦等強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)。對(duì)危機(jī)的情緒反應(yīng)，是評(píng)價(jià)危機(jī)嚴(yán)重程度的最重要的指標(biāo)。（4）危機(jī)是危險(xiǎn)與機(jī)遇并存。危機(jī)既包含了具有危險(xiǎn)性，可能會(huì)導(dǎo)致個(gè)體嚴(yán)重的病態(tài)反應(yīng)乃至殺人和自殺；同時(shí)又標(biāo)示著可能是轉(zhuǎn)機(jī)的開始，它會(huì)促使人們?nèi)で髱椭?，或者在度過危機(jī)的同時(shí)個(gè)體也得到成長和發(fā)展。因此，危機(jī)是危險(xiǎn)與機(jī)會(huì)同在，關(guān)鍵在于我們?cè)鯓尤ヌ幚砗蛯?duì)待，如何化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。二、危機(jī)的類別發(fā)展性危機(jī)：在正常成長和發(fā)展過程中，急劇的變化或轉(zhuǎn)變導(dǎo)致的異常反應(yīng)。例如，遷居、升學(xué)、孩子出世等，都可以導(dǎo)致發(fā)展性危機(jī)。境遇性危機(jī)：當(dāng)出現(xiàn)罕見或超常事件，且個(gè)人無法預(yù)測和控制時(shí)出現(xiàn)的危機(jī)。例如，交通意外、被強(qiáng)奸、突然的疾病和死亡都可以導(dǎo)致境遇性危機(jī)。存在性危機(jī)：是指伴隨著重要的人生問題，如關(guān)于人生目的、責(zé)任、獨(dú)立性、自由和承諾等出現(xiàn)的內(nèi)部沖突和焦慮。三、危機(jī)反應(yīng)四、危機(jī)預(yù)防與干預(yù)五、面對(duì)危機(jī)，我們能做些什么？如果你發(fā)現(xiàn)周圍的同學(xué)面臨危機(jī)，可給予如下幫助：1．相信自己的懷疑，給予高度關(guān)注；2．告訴處于危機(jī)狀態(tài)的同學(xué)你很擔(dān)心他，并鼓勵(lì)他傾訴；3．了解情況，決定是否需要向老師或?qū)I(yè)人員求助。如了解他們是否已有自殺計(jì)劃？4．不向他們承諾保守秘密（挽救生命重于保守秘密），不與之辯論自殺的合理性，不批評(píng)或表示驚訝；5．如果你認(rèn)為自殺危險(xiǎn)高，應(yīng)該保證求助者身邊隨時(shí)有人守護(hù)，然后向老師或?qū)I(yè)工作者求助；6．對(duì)于經(jīng)過干預(yù)承諾放棄自殺的人不能掉以輕心。課后作業(yè)：“我與你同在”心理活動(dòng)1、以學(xué)習(xí)小組或宿舍為單位，成員談自己在成長的過程中對(duì)自己有很大影響的挫折？2、每個(gè)成員懷著同情理解的態(tài)度提出自己的建議，幫助他克服挫折？3、挫折者談自己的應(yīng)對(duì)措施和解決辦法，并談?wù)勅绻乾F(xiàn)在遇到這些問題，自己會(huì)如何處理？4、大家互勉在將來的生活中大家共同分擔(dān)生活的各種挫折和不幸，并暢談活動(dòng)感想。思考題：1、什么是挫折和危機(jī)，它們的區(qū)別在哪里？2、大學(xué)生的挫折主要表現(xiàn)在哪些方面？怎樣看待這些挫折？3、對(duì)挫折心理應(yīng)如何進(jìn)行自我調(diào)適？4、試分析危機(jī)干預(yù)的重要性和干預(yù)策略。補(bǔ)充：大學(xué)生的挫折心理及應(yīng)對(duì)中國人非常愛面子，由于中國傳統(tǒng)倫理型社會(huì)結(jié)構(gòu)和文化的影響，人們常常把心理問題與品德聯(lián)系起來，在心理問題調(diào)節(jié)上采取具有個(gè)人性的隱秘性的，“個(gè)人為中心的邊緣型心理調(diào)節(jié)模式”，來解決心理問題，即主要靠自己及其心理意義上的密友進(jìn)行心理調(diào)節(jié)。自我調(diào)節(jié)方式要學(xué)會(huì)宣泄內(nèi)心的挫折感挫折感憋在心理，只能越積越多，達(dá)到一定閾值，人就無法承受，要善于尋找途徑宣泄。1、寫日記，促使自己反思。2、聽音樂，音樂療法被稱為“同步情緒法則”先聽一曲與目前情緒相似的音樂，然后改變到你想達(dá)到情緒狀態(tài)的音樂。3、找詼諧的書讀一讀，如戀愛失敗，一幅漫畫“一生只談過一次戀愛的家伙到底要不要恭喜他？”（二）不要對(duì)失敗做消極聯(lián)想一個(gè)高中畢業(yè)生問：在今年的高考中，我失利了，我這輩子完了，沒有任何希望了！心理專家回答“這種想法是不可取的，要知道，沒考上這件事預(yù)示著今年不能進(jìn)大學(xué)，除此以外并不意味著其他東西，至于以后能否上大學(xué)，能不能找到理想職業(yè)，能不能找個(gè)好的愛情伴侶，與這件事無關(guān)。大學(xué)生中許多人愛犯這樣的毛病，將失敗夸大，做消極聯(lián)想，要學(xué)會(huì)正視失敗，做好卷土重來的準(zhǔn)備。（三）善于調(diào)節(jié)抱負(fù)水平抱負(fù)水平是人在從事某種實(shí)際活動(dòng)之前，對(duì)自己所達(dá)到的目標(biāo)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)高，抱負(fù)水平高，低——水平低，這只是自定的標(biāo)準(zhǔn)，僅僅是個(gè)人愿望。實(shí)際成就不一定是符合的，如果說，價(jià)值觀決定其行為方向，那么抱負(fù)水平則決定行為到什么程度?？梢哉f抱負(fù)水平是個(gè)人成功和失敗的一種杠桿，所