公司高層培訓(xùn)【工作就是責(zé)任】課件

文化講堂——工作就是責(zé)任日期：文化講堂——1討論“工作就是責(zé)任”這句話你是如何理解的？2討論2五、培育責(zé)任價(jià)值觀四、責(zé)任感修煉的6個(gè)步驟三、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感二、責(zé)任感的5項(xiàng)本質(zhì)特征一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任

目錄3五、培育責(zé)任價(jià)值觀四、責(zé)任感修煉的6個(gè)步驟三、四種病癥妨礙了一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任一個(gè)缺乏責(zé)任的民族是沒有前途的民族，一個(gè)缺乏責(zé)任感的人是不可靠的人!一個(gè)缺乏責(zé)任的組織是同樣是注定失敗的組織，不管這個(gè)組織看起來是多么的強(qiáng)大!“責(zé)任保證績(jī)效”——彼得·德魯克“在鴻海，沒有管理，只有責(zé)任。”——郭臺(tái)銘鴻海集團(tuán)董事長(zhǎng)“責(zé)任心是一切行為的根本，是一切創(chuàng)造力的源泉。我們尊崇以人為本，而員工應(yīng)以責(zé)任為本。”——夏禮成寶勝集團(tuán)董事長(zhǎng)4一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任一個(gè)缺乏責(zé)任的民族是沒有前途的民一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心責(zé)任是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的前提責(zé)任是造就基業(yè)長(zhǎng)青的源動(dòng)力責(zé)任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力5一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心5一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心卓越的員工行為一定是源于卓越的企業(yè)文化，長(zhǎng)城汽車企業(yè)文化核心價(jià)值觀之一就是“責(zé)任”，只有強(qiáng)烈的責(zé)任感才能推動(dòng)一個(gè)人持續(xù)的將做好事視為自己的義務(wù)。

“管閑事”？如何管好閑事？責(zé)任忠于職守敬業(yè)奉獻(xiàn)孝親尊長(zhǎng)感恩圖報(bào)6一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心責(zé)任成果表彰共享想干事干真事能干事可干事干成事責(zé)任意識(shí)強(qiáng)化宣貫責(zé)任能力快速培養(yǎng)責(zé)任行為大力激勵(lì)責(zé)任制度建立完善打造全員遵循的責(zé)任文化7一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心責(zé)任成果一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任并不是所有有才華的人都能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值，因?yàn)樗麄儾恢缹?shí)現(xiàn)自我價(jià)值需要前提，不知道把才華發(fā)揮出來也需要前提。這個(gè)前提就是責(zé)任！勇于負(fù)責(zé)任，才有負(fù)更大責(zé)任的機(jī)會(huì)，才能有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。

責(zé)任是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的前提你對(duì)公司的責(zé)任是什么？你對(duì)家庭的責(zé)任是什么？你對(duì)社會(huì)的責(zé)任是什么？你對(duì)自己的責(zé)任又是什么？思考8一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任并不是所有有才華的一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任

作為公司的管理者不能僅僅看重眼前，更要看重長(zhǎng)遠(yuǎn)的責(zé)任感。管理者不僅僅要追求物質(zhì)的目標(biāo)，更要?jiǎng)?chuàng)造精神財(cái)富的責(zé)任感！

企業(yè)的壽命取決于企業(yè)的責(zé)任！

武漢市鄱陽街有一座普通的建于1917年的6層樓房，最近收到了來自英國(guó)一家建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所的一份函件，提醒此樓業(yè)主：此樓80年的設(shè)計(jì)年限已超過，敬請(qǐng)注意！

快80年了，當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)者怕早已不在人世了，可是他們還能（并且做了）對(duì)這么一座遠(yuǎn)在異國(guó)的小樓付起責(zé)任，靠的究竟是什么？責(zé)任是造就基業(yè)長(zhǎng)青的源動(dòng)力9一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任作為公司的管理者不能僅僅一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任一位法國(guó)商人購(gòu)買了一輛勞斯萊斯汽車，在去西班牙度假的過程中，剛到一個(gè)偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)的時(shí)候，車突然拋錨了，一個(gè)只能由廠家更換的零部件出了毛病。他火冒三丈打電話給廠家法國(guó)總部，指責(zé)他們的車是如何的拙劣。接線的女士耐心而又客氣的與他進(jìn)行溝通，并保證維修人員將在兩小時(shí)以內(nèi)到達(dá)他所在的地點(diǎn)。他一聽又氣又樂：“你們來點(diǎn)實(shí)際的，兩小時(shí)？我自己開車就開了三個(gè)多小時(shí)！”接線的女士沒有笑，只是再次保證維修人員將在兩小時(shí)以內(nèi)到達(dá)他所在的地點(diǎn)。時(shí)間過去了一個(gè)小時(shí)，他不斷嘴里叨叨并暗暗的咒罵著剛才的接線員，這時(shí)，他聽到了“轟隆隆”的飛機(jī)聲，并看到了飛機(jī)上的“勞斯萊斯”標(biāo)志！原來是勞斯萊斯公司的維修人員開著直升機(jī)到了！

責(zé)任是造就基業(yè)長(zhǎng)青的源動(dòng)力10一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任一位法國(guó)商人購(gòu)買一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任這位法國(guó)商人不僅不再抱怨和咒罵，而且以后經(jīng)常給人講起這段讓他記憶猶新的往事。勞斯萊斯的這段壞事反而變成了好事的口碑！只有強(qiáng)烈的對(duì)于客戶的責(zé)任感才是讓客戶感動(dòng)的根源，也才是讓企業(yè)長(zhǎng)存的源動(dòng)力!

責(zé)任是造就基業(yè)長(zhǎng)青的源動(dòng)力11一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任這位法國(guó)商人不僅不再抱怨一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任

1999年，國(guó)內(nèi)的數(shù)十家油煙機(jī)廠家打起了價(jià)格戰(zhàn)。在公司利潤(rùn)額直線下降的情況下，時(shí)任方太廚具的總裁茅忠群堅(jiān)持不參加價(jià)格戰(zhàn)，他說：“我們靠的是服務(wù)、質(zhì)量和技術(shù)！當(dāng)質(zhì)量和成本相矛盾時(shí)，質(zhì)量?jī)?yōu)先！”市場(chǎng)顯然給了他這份責(zé)任感回報(bào)，到2007年方太已經(jīng)成為名副其實(shí)的業(yè)內(nèi)“第一”品牌了。

強(qiáng)烈的責(zé)任感才能夠引起人們情感上的共鳴，不僅可以激發(fā)部屬與員工的激情與斗志，還可以成為組織和個(gè)人遇到挫折時(shí)進(jìn)行選擇的方向舵。

責(zé)任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤12一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任1999年，國(guó)內(nèi)的數(shù)十家一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任

沒有卓越的團(tuán)隊(duì)，便沒有強(qiáng)大的組織力！

惠普的創(chuàng)始人出于強(qiáng)烈的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)“絕不成為一個(gè)‘雇傭和解雇型’公司。”

因?yàn)閾碛辛藦?qiáng)烈的責(zé)任感，組織才擁有了卓越的團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)閾碛辛藦?qiáng)烈的責(zé)任感，才能夠變成卓越的團(tuán)隊(duì)，才能夠創(chuàng)造奇跡！

當(dāng)你臨時(shí)有事的時(shí)候，當(dāng)你請(qǐng)假的時(shí)候，當(dāng)你轉(zhuǎn)崗的時(shí)候……你該做什么？責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力13一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任沒有卓越的團(tuán)隊(duì)，便沒有強(qiáng)1.責(zé)任心，就是“責(zé)任信”2.責(zé)任力，就是“責(zé)任里”3.責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”4.堅(jiān)持原則，慎終如始5.換位思考，擔(dān)當(dāng)責(zé)任二、責(zé)任感的5項(xiàng)本質(zhì)特征第14頁/共43頁1.責(zé)任心，就是“責(zé)任信”二、責(zé)任感的5項(xiàng)本質(zhì)特征第14頁/141.責(zé)任心，就是“責(zé)任信”“責(zé)任信”就是信守承諾，它是責(zé)任感的內(nèi)涵之一。責(zé)任信中的“信”是誠(chéng)信。誠(chéng)信是人品之中最可貴的。1、產(chǎn)品源于人品；

2、產(chǎn)品缺陷可以彌補(bǔ)，人品缺陷無法修復(fù)；

3、“人品”是所有“品”的核心與源頭。第15頁/共43頁1.責(zé)任心，就是“責(zé)任信”“責(zé)任信”就是信守承諾，它是責(zé)任感15德國(guó)人、中國(guó)人的時(shí)間觀念德國(guó)人的12點(diǎn)中國(guó)人的12點(diǎn)第16頁/共43頁德國(guó)人、中國(guó)人的時(shí)間觀念德國(guó)人的12點(diǎn)中國(guó)人的12點(diǎn)第16頁162.責(zé)任力，就是“責(zé)任里”

所謂“責(zé)任力”就是在責(zé)任中的行動(dòng)踐諾，就是主動(dòng)行動(dòng)。

杰克·韋爾奇曾經(jīng)說：在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該發(fā)揮自己最大的潛能，努力地工作而不是浪費(fèi)時(shí)間尋找借口。要知道，公司安排你這個(gè)職位，是為了解決問題，而不是要關(guān)于困難的長(zhǎng)篇累牘的分析。

第17頁/共43頁主動(dòng)做事積極配合勇?lián)蠊男兄Z言搶幫擔(dān)信責(zé)任就是要培養(yǎng)職業(yè)化精神2.責(zé)任力，就是“責(zé)任里”

所謂17員工按照責(zé)任力分類第一類人：不用他人安排，就自動(dòng)自發(fā)找事情做，這類人是組織的寶貝、組織里的標(biāo)桿，是非常敬業(yè)的人。第二類人：別人安排他做事情，他才開始做事情。第三類人：別人安排他做事情，他也未必做，或者做的時(shí)候大打折扣。第18頁/共43頁員工按照責(zé)任力分類第一類人：不用他人安排，就自動(dòng)自發(fā)找事情做18工作主動(dòng)性的必要性

1、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境不斷變化的客觀要求；2、員工工作環(huán)境不斷變化的客觀要求；3、工作中永遠(yuǎn)存在著崗位間責(zé)任模糊的灰色領(lǐng)域。第19頁/共43頁工作主動(dòng)性的必要性

1、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境不斷變化的客觀要求；第1193.責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”

所謂“責(zé)任感”還要敢于承擔(dān)壓力，就是能夠做個(gè)能承擔(dān)壓力的人，做個(gè)能承受風(fēng)險(xiǎn)的人。沒有“敢”字當(dāng)頭，哪有責(zé)任感！第20頁/共43頁3.責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”

所謂“責(zé)任感”還要敢于承擔(dān)壓力，20管理層的“責(zé)任感”第21頁/共43頁在公司快速成長(zhǎng)的同時(shí)，各管理者必須能夠一肩挑起責(zé)任，嚴(yán)格貫徹公司的各項(xiàng)要求，讓能力、權(quán)力和責(zé)任有良性的互動(dòng)。權(quán)力給你，責(zé)任要負(fù)!管理者學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)任的方法：第一，學(xué)會(huì)控制并嚴(yán)格要求屬下；第二，認(rèn)真教導(dǎo)部屬，發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)是教練員”的作用。做好四件事：定策略、建組織、布人力、置系統(tǒng)。管理層的“責(zé)任感”第21頁/共43頁在公司快速成21討論

責(zé)任感在我們工作中的有哪些重要性？請(qǐng)結(jié)合自己的親身經(jīng)歷談?wù)勛约旱母惺?？?2頁/共43頁討論第22頁/共43頁224.堅(jiān)持原則，慎終如始第23頁/共43頁一個(gè)具有責(zé)任感的人一定是一位慎終如始，堅(jiān)持到最后的人。在今天的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，一定要堅(jiān)持把售后這個(gè)最后的環(huán)節(jié)做好，這是“最后一公里”，忽視了它，會(huì)前功盡棄！

曾出現(xiàn)長(zhǎng)期未解決的售后問題4.堅(jiān)持原則，慎終如始第23頁/共43頁一個(gè)具有責(zé)任23在對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行討論分析中，往往存在三種人：一種是在事前討論時(shí)確實(shí)沒有意見，和決策者看法意見一致，所以沒有異議；一種是其缺乏主觀能動(dòng)性和責(zé)任意識(shí)，根本就沒有設(shè)法去思考和解決問題；還有一種人，他的意見看法確實(shí)和決策者不同但因拿不準(zhǔn)或礙于情面避而不談，但是等問題發(fā)生后卻強(qiáng)調(diào)自己的預(yù)見性，這就是事后諸葛亮的做法。第24頁/共43頁企業(yè)文化病毒——事后諸葛亮沒有堅(jiān)持原則在對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行討論分析中，往往存在三種人：一種是在事245.換位思考，擔(dān)當(dāng)責(zé)任

有四個(gè)人分別叫每個(gè)人、某些人、任何人和沒有人有一項(xiàng)很重要的工作要完成每個(gè)人都要求去做這些工作每個(gè)人都相信某些人會(huì)去做任何人都可能去做

但卻沒有人去做于是，某些人感到生氣，因?yàn)槟鞘敲總€(gè)人的責(zé)任每個(gè)人都以為任何人都能做那個(gè)工作然而卻沒有人領(lǐng)悟到每個(gè)人都不會(huì)去做最后，當(dāng)沒有人去做每個(gè)人都該做的事時(shí)每個(gè)人都責(zé)怪某些人你是不是也承擔(dān)起自己的責(zé)任了呢？第25頁/共43頁5.換位思考，擔(dān)當(dāng)責(zé)任

有四個(gè)人分別叫每個(gè)人、某些人、任何人25

額外負(fù)擔(dān)癥：工作是別人讓我做的額外事情

崗位權(quán)力癥：把崗位當(dāng)成權(quán)力來源的時(shí)候

價(jià)值缺乏癥：當(dāng)缺乏了足夠推動(dòng)力的時(shí)候

心理缺陷癥：當(dāng)人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時(shí)候三、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感第26頁/共43頁額外負(fù)擔(dān)癥：工作是別人讓我做的額外事情三、四種病癥妨礙了26三、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感第27頁/共43頁

一條高速公路上等待維修的車輛，一對(duì)駕駛“現(xiàn)代”跑車的年輕夫婦，有關(guān)系嗎？因?yàn)槟贻p夫婦中的男士是現(xiàn)代汽車公司的職員，而在高速路上等待的車輛正是現(xiàn)代的汽車。如果你是這位男士，你覺得和你有關(guān)系么？

額外負(fù)擔(dān)癥：工作是別人讓我做的額外事情

選擇指責(zé)別人或者將工作視為額外負(fù)擔(dān)是可以給人以輕松感，卻也使一個(gè)人因此而變得軟弱無力，不僅無助于問題的解決，無法為組織作出貢獻(xiàn)，甚至?xí)映梢环N團(tuán)隊(duì)成員的普遍病癥。三、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感第27頁/共43頁一條27三、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感第28頁/共43頁

無論什么權(quán)力，其內(nèi)涵應(yīng)該是承擔(dān)起分內(nèi)的責(zé)任，完成賦予的責(zé)任使命。權(quán)力與責(zé)任猶如一個(gè)硬幣的兩面，權(quán)力的本質(zhì)應(yīng)該是責(zé)任，權(quán)力是因?yàn)槌袚?dān)責(zé)任才出現(xiàn)的！權(quán)力即責(zé)任，越大的權(quán)力是越重的責(zé)任。

崗位權(quán)力癥：把崗位當(dāng)成權(quán)力來源的時(shí)候腐?。∽砸詾槭?！官僚文化?。ㄌ搨?、偽裝、人浮于事），“每日三省吾身”，其實(shí)是一個(gè)再好不過的辦法：當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)別人時(shí)，我也準(zhǔn)備為他們服務(wù)嗎？當(dāng)我啟發(fā)別人時(shí)，我聆聽他們了嗎？當(dāng)我期待優(yōu)異的表現(xiàn)，我有沒有從平凡開始？三、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感第28頁/共43頁無論28三、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感第29頁/共43頁

“這種工作沒勁”“斜坡球體定律”：人性就像斜坡上的球體，總是會(huì)有惰性的，一旦缺乏了前進(jìn)動(dòng)力的時(shí)候，他就會(huì)自然而然地下滑！當(dāng)你覺得有價(jià)值，你就去付出！你付出了，才會(huì)有回報(bào)。同樣是石頭，看你如何行動(dòng)，來決定它是磐石還是鵝卵石?！爸辛黜浦边€是“隨波逐流”。手藝人具有一雙勤勞的雙手，總能機(jī)會(huì)多多。但是只有勤勞、認(rèn)真、樂于做事，有良好的心態(tài)和藝德，才能被老板留下。你一旦選擇了所從事的職業(yè)，就要熱愛他，喜歡他，把它視為一種樂趣，才能有真正的快樂。我的價(jià)值是什么？我付出了嗎？我實(shí)現(xiàn)了我的價(jià)值嗎？

價(jià)值缺乏癥：當(dāng)缺乏了足夠推動(dòng)力的時(shí)候三、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感第29頁/共43頁“這種工29三、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感第30頁/共43頁小老婆心態(tài)：“我怎么這么命苦??？我怎么這么倒霉??？為什么這種事情總會(huì)找上我？這種病癥實(shí)質(zhì)上是進(jìn)入了一種心理陷阱，將人生社會(huì)環(huán)境下的陰暗面放大，特別是對(duì)于自己不利的方面放大，為自己的失利、失敗以及做不好事情找到客觀的理由。本該自己的責(zé)任心變成了別人的罪過。納粹德國(guó)集中營(yíng)的一位幸存者說過：“在任何特定的環(huán)境中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態(tài)度〉”因此，最可怕的敵人其實(shí)正是自己。

心理缺陷癥：當(dāng)人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時(shí)候三、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感第30頁/共43頁30四、責(zé)任感修煉的6個(gè)步驟第31頁/共43頁

從我做起，把我看成一切的根源

主動(dòng)面對(duì)問題，堅(jiān)信方法總比問題多

往前走一步，不是不動(dòng)或是往后移動(dòng)

工作無小事，把細(xì)小的是也做得很到位拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績(jī)來自即刻行動(dòng)老好人要不得，缺乏原則的“好人”如同幫兇四、責(zé)任感修煉的6個(gè)步驟第31頁/共43頁從我做起，把31我是一切的根源…減少扯皮停止辯解歸因于內(nèi)努力地表現(xiàn)……1.從我做起：把我看成一切的根源

美國(guó)前總統(tǒng)肯尼迪有句名言：“不要問這個(gè)國(guó)家可以為我做什么，應(yīng)該問我可以為這個(gè)國(guó)家做什么?！钡?2頁/共43頁“我是一切的根源”是一個(gè)非常深邃的口號(hào)。原因在我，行動(dòng)在我，成敗在我，我既是原因也是結(jié)果。我是一切的根源…減少扯皮停止辯解歸因于內(nèi)努力地表現(xiàn)……1.從322.主動(dòng)面對(duì)問題，堅(jiān)信方法總比問題多克服不愿面對(duì)問題的心里障礙找準(zhǔn)“標(biāo)靶”：?jiǎn)栴}到底是什么？“只為成功找方法，不為失敗找借口！”視問題為機(jī)會(huì)，堅(jiān)持不斷反省第33頁/共43頁2.主動(dòng)面對(duì)問題，堅(jiān)信方法總比問題多克服不愿面對(duì)問題的心里障333.要有“向前走一步”的想法遇到問題，往前跨一步；遇到困難，往上頂一頂；遇到事情，多去做一做。“窮盡法”即是要想盡一切辦法完成公司交給的任務(wù)。條件不具備也要?jiǎng)?chuàng)造條件。第34頁/共43頁3.要有“向前走一步”的想法遇到問題，往前跨一步；遇到困難，344.把小事做完美萬科強(qiáng)調(diào)：“我們1%的失誤，對(duì)客戶而言，100%都是損失?！毙∈轮锌簇?zé)任，責(zé)任中無小事細(xì)節(jié)決定成敗工作中有哪些是小事、簡(jiǎn)單事？我都做好了嗎？填曬圖單絞線纏繞是不是小事？

但是我們都做好了嗎？勇猛如虎，還要心細(xì)如發(fā)第35頁/共43頁4.把小事做完美萬科強(qiáng)調(diào)：“我們1%的失誤，對(duì)客戶而言，1035“90%乘積”背后的責(zé)任鏈意識(shí)在人們印象中，不論是工作，還是學(xué)習(xí)，若能達(dá)到90%，即便夠不上優(yōu)秀，也算差強(qiáng)人意。然而，5個(gè)90%的乘積竟然是59%，連“及格線”都達(dá)不到，更別提更多的90%相乘了。在一個(gè)分工日益精細(xì)、利益日趨多元的社會(huì)，我們需要強(qiáng)化“責(zé)任鏈意識(shí)”，每個(gè)人既對(duì)本崗位工作負(fù)責(zé)，更對(duì)整體工作負(fù)責(zé)；既對(duì)自己負(fù)責(zé)，也對(duì)集體負(fù)責(zé)。多些“最后一道閘門”的警醒，少些“擊鼓傳花”的放任，多些精益求精的執(zhí)著，少些“差不多就行”的散漫，盡職盡責(zé)、精誠(chéng)協(xié)作，我們就能增強(qiáng)責(zé)任鏈的強(qiáng)度，形成干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大合力，最終取得一個(gè)圓滿的“發(fā)展乘積”。第36頁/共43頁“90%乘積”背后的責(zé)任鏈意識(shí)在人們365.立即行動(dòng)不拖延該做的事情要抓緊做沒有任何借口拖延不是謹(jǐn)慎節(jié)奏效率要快標(biāo)準(zhǔn)第37頁/共43頁執(zhí)行力5.立即行動(dòng)不拖延該做的事情要抓緊做沒有任何借口拖延不是謹(jǐn)慎37標(biāo)桿行為執(zhí)行力標(biāo)桿

長(zhǎng)城汽車文化行為指南負(fù)向行為研討第38頁/共43頁你是標(biāo)桿么？標(biāo)桿行為執(zhí)行力標(biāo)桿長(zhǎng)城汽車文化行為指南負(fù)向行為研討第38頁386.缺乏原則的“好人”如同幫兇第39頁/共43頁

缺乏了責(zé)任心的好人，人不是變得懦弱就是成為幫兇！缺乏了原則的人，是一個(gè)沒有道德底線的人！有了原則，才有責(zé)任。一場(chǎng)大火燒毀了哈佛大學(xué)的圖書館，很多珍貴的書籍在大火中消失。一名學(xué)生違反規(guī)定將書帶出館外，準(zhǔn)備閱讀往后再偷偷歸還，而這本書現(xiàn)在成了哈佛受捐的250本書中唯一留下來的珍本。怎么辦？學(xué)生將書歸還學(xué)校，校長(zhǎng)收到書后，對(duì)這名學(xué)生表示感謝，對(duì)學(xué)生的勇氣和誠(chéng)實(shí)予以褒獎(jiǎng)，隨后校長(zhǎng)又把學(xué)生開除出校。只有堅(jiān)持原則，才有真正的責(zé)任心。哪些是我應(yīng)該堅(jiān)持的原則?我堅(jiān)持了嗎？6.缺乏原則的“好人”如同幫兇第39頁/共43頁缺39五、培育責(zé)任價(jià)值觀第40頁/共43頁社會(huì)學(xué)家戴維斯說：“放棄了自己應(yīng)該承擔(dān)的一份責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)。放棄承擔(dān)責(zé)任或者蔑視自身的責(zé)任，這就等于在可以自由通行過的路上自設(shè)障礙，摔跤絆倒的也只能是自己。無論個(gè)人還是組織，要想走向成功，必須堅(jiān)持塑造這樣一個(gè)核心：培育責(zé)任價(jià)值觀只有承擔(dān)責(zé)任，才有可能創(chuàng)造價(jià)值。承擔(dān)責(zé)任，是對(duì)自身價(jià)值的證明。責(zé)任是回報(bào)的前提。五、培育責(zé)任價(jià)值觀第40頁/共43頁社會(huì)學(xué)家戴40結(jié)束語第41頁/共43頁

管理不是靠學(xué)歷、知識(shí)、年齡甚至經(jīng)驗(yàn)，而是“責(zé)任能力”！每個(gè)崗位都有重要的責(zé)任，企業(yè)里真正的人才就是忠實(shí)于崗位的人才，能把崗位責(zé)任一點(diǎn)一滴、一月一年地堅(jiān)持做好做到位的人就是最可愛的企業(yè)人。

對(duì)工作負(fù)責(zé)就是敬業(yè)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)就是忠誠(chéng)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)和合作者負(fù)責(zé)就是守信，高度的責(zé)任心永遠(yuǎn)是組織最寶貴的財(cái)富，對(duì)我們長(zhǎng)城人而言，從腳下做起，從自己的工作做起，是走向成功的基礎(chǔ)。結(jié)束語第41頁/共43頁管理不是靠學(xué)歷、知4126日下班之前每人提交培訓(xùn)心得體會(huì)要求：第42頁/共43頁26日下班之前每人提交培訓(xùn)心得體會(huì)要求：第42頁/共43頁42培訓(xùn)結(jié)束謝謝大家第43頁/共43頁培訓(xùn)結(jié)束第43頁/共43頁43文化講堂——工作就是責(zé)任日期：文化講堂——44討論“工作就是責(zé)任”這句話你是如何理解的？45討論2五、培育責(zé)任價(jià)值觀四、責(zé)任感修煉的6個(gè)步驟三、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感二、責(zé)任感的5項(xiàng)本質(zhì)特征一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任

目錄46五、培育責(zé)任價(jià)值觀四、責(zé)任感修煉的6個(gè)步驟三、四種病癥妨礙了一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任一個(gè)缺乏責(zé)任的民族是沒有前途的民族，一個(gè)缺乏責(zé)任感的人是不可靠的人!一個(gè)缺乏責(zé)任的組織是同樣是注定失敗的組織，不管這個(gè)組織看起來是多么的強(qiáng)大!“責(zé)任保證績(jī)效”——彼得·德魯克“在鴻海，沒有管理，只有責(zé)任?！薄_(tái)銘鴻海集團(tuán)董事長(zhǎng)“責(zé)任心是一切行為的根本，是一切創(chuàng)造力的源泉。我們尊崇以人為本，而員工應(yīng)以責(zé)任為本?！薄亩Y成寶勝集團(tuán)董事長(zhǎng)47一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任一個(gè)缺乏責(zé)任的民族是沒有前途的民一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心責(zé)任是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的前提責(zé)任是造就基業(yè)長(zhǎng)青的源動(dòng)力責(zé)任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力48一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心5一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心卓越的員工行為一定是源于卓越的企業(yè)文化，長(zhǎng)城汽車企業(yè)文化核心價(jià)值觀之一就是“責(zé)任”，只有強(qiáng)烈的責(zé)任感才能推動(dòng)一個(gè)人持續(xù)的將做好事視為自己的義務(wù)。

“管閑事”？如何管好閑事？責(zé)任忠于職守敬業(yè)奉獻(xiàn)孝親尊長(zhǎng)感恩圖報(bào)49一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心責(zé)任成果表彰共享想干事干真事能干事可干事干成事責(zé)任意識(shí)強(qiáng)化宣貫責(zé)任能力快速培養(yǎng)責(zé)任行為大力激勵(lì)責(zé)任制度建立完善打造全員遵循的責(zé)任文化50一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心責(zé)任成果一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任并不是所有有才華的人都能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值，因?yàn)樗麄儾恢缹?shí)現(xiàn)自我價(jià)值需要前提，不知道把才華發(fā)揮出來也需要前提。這個(gè)前提就是責(zé)任！勇于負(fù)責(zé)任，才有負(fù)更大責(zé)任的機(jī)會(huì)，才能有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。

責(zé)任是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的前提你對(duì)公司的責(zé)任是什么？你對(duì)家庭的責(zé)任是什么？你對(duì)社會(huì)的責(zé)任是什么？你對(duì)自己的責(zé)任又是什么？思考51一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任并不是所有有才華的一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任

作為公司的管理者不能僅僅看重眼前，更要看重長(zhǎng)遠(yuǎn)的責(zé)任感。管理者不僅僅要追求物質(zhì)的目標(biāo)，更要?jiǎng)?chuàng)造精神財(cái)富的責(zé)任感！

企業(yè)的壽命取決于企業(yè)的責(zé)任！

武漢市鄱陽街有一座普通的建于1917年的6層樓房，最近收到了來自英國(guó)一家建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所的一份函件，提醒此樓業(yè)主：此樓80年的設(shè)計(jì)年限已超過，敬請(qǐng)注意！

快80年了，當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)者怕早已不在人世了，可是他們還能（并且做了）對(duì)這么一座遠(yuǎn)在異國(guó)的小樓付起責(zé)任，靠的究竟是什么？責(zé)任是造就基業(yè)長(zhǎng)青的源動(dòng)力52一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任作為公司的管理者不能僅僅一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任一位法國(guó)商人購(gòu)買了一輛勞斯萊斯汽車，在去西班牙度假的過程中，剛到一個(gè)偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)的時(shí)候，車突然拋錨了，一個(gè)只能由廠家更換的零部件出了毛病。他火冒三丈打電話給廠家法國(guó)總部，指責(zé)他們的車是如何的拙劣。接線的女士耐心而又客氣的與他進(jìn)行溝通，并保證維修人員將在兩小時(shí)以內(nèi)到達(dá)他所在的地點(diǎn)。他一聽又氣又樂：“你們來點(diǎn)實(shí)際的，兩小時(shí)？我自己開車就開了三個(gè)多小時(shí)！”接線的女士沒有笑，只是再次保證維修人員將在兩小時(shí)以內(nèi)到達(dá)他所在的地點(diǎn)。時(shí)間過去了一個(gè)小時(shí)，他不斷嘴里叨叨并暗暗的咒罵著剛才的接線員，這時(shí)，他聽到了“轟隆隆”的飛機(jī)聲，并看到了飛機(jī)上的“勞斯萊斯”標(biāo)志！原來是勞斯萊斯公司的維修人員開著直升機(jī)到了！

責(zé)任是造就基業(yè)長(zhǎng)青的源動(dòng)力53一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任一位法國(guó)商人購(gòu)買一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任這位法國(guó)商人不僅不再抱怨和咒罵，而且以后經(jīng)常給人講起這段讓他記憶猶新的往事。勞斯萊斯的這段壞事反而變成了好事的口碑！只有強(qiáng)烈的對(duì)于客戶的責(zé)任感才是讓客戶感動(dòng)的根源，也才是讓企業(yè)長(zhǎng)存的源動(dòng)力!

責(zé)任是造就基業(yè)長(zhǎng)青的源動(dòng)力54一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任這位法國(guó)商人不僅不再抱怨一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任

1999年，國(guó)內(nèi)的數(shù)十家油煙機(jī)廠家打起了價(jià)格戰(zhàn)。在公司利潤(rùn)額直線下降的情況下，時(shí)任方太廚具的總裁茅忠群堅(jiān)持不參加價(jià)格戰(zhàn)，他說：“我們靠的是服務(wù)、質(zhì)量和技術(shù)！當(dāng)質(zhì)量和成本相矛盾時(shí)，質(zhì)量?jī)?yōu)先！”市場(chǎng)顯然給了他這份責(zé)任感回報(bào)，到2007年方太已經(jīng)成為名副其實(shí)的業(yè)內(nèi)“第一”品牌了。

強(qiáng)烈的責(zé)任感才能夠引起人們情感上的共鳴，不僅可以激發(fā)部屬與員工的激情與斗志，還可以成為組織和個(gè)人遇到挫折時(shí)進(jìn)行選擇的方向舵。

責(zé)任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤55一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任1999年，國(guó)內(nèi)的數(shù)十家一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任

沒有卓越的團(tuán)隊(duì)，便沒有強(qiáng)大的組織力！

惠普的創(chuàng)始人出于強(qiáng)烈的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)“絕不成為一個(gè)‘雇傭和解雇型’公司。”

因?yàn)閾碛辛藦?qiáng)烈的責(zé)任感，組織才擁有了卓越的團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)閾碛辛藦?qiáng)烈的責(zé)任感，才能夠變成卓越的團(tuán)隊(duì)，才能夠創(chuàng)造奇跡！

當(dāng)你臨時(shí)有事的時(shí)候，當(dāng)你請(qǐng)假的時(shí)候，當(dāng)你轉(zhuǎn)崗的時(shí)候……你該做什么？責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力56一、卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任沒有卓越的團(tuán)隊(duì)，便沒有強(qiáng)1.責(zé)任心，就是“責(zé)任信”2.責(zé)任力，就是“責(zé)任里”3.責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”4.堅(jiān)持原則，慎終如始5.換位思考，擔(dān)當(dāng)責(zé)任二、責(zé)任感的5項(xiàng)本質(zhì)特征第57頁/共43頁1.責(zé)任心，就是“責(zé)任信”二、責(zé)任感的5項(xiàng)本質(zhì)特征第14頁/571.責(zé)任心，就是“責(zé)任信”“責(zé)任信”就是信守承諾，它是責(zé)任感的內(nèi)涵之一。責(zé)任信中的“信”是誠(chéng)信。誠(chéng)信是人品之中最可貴的。1、產(chǎn)品源于人品；

2、產(chǎn)品缺陷可以彌補(bǔ)，人品缺陷無法修復(fù)；

3、“人品”是所有“品”的核心與源頭。第58頁/共43頁1.責(zé)任心，就是“責(zé)任信”“責(zé)任信”就是信守承諾，它是責(zé)任感58德國(guó)人、中國(guó)人的時(shí)間觀念德國(guó)人的12點(diǎn)中國(guó)人的12點(diǎn)第59頁/共43頁德國(guó)人、中國(guó)人的時(shí)間觀念德國(guó)人的12點(diǎn)中國(guó)人的12點(diǎn)第16頁592.責(zé)任力，就是“責(zé)任里”

所謂“責(zé)任力”就是在責(zé)任中的行動(dòng)踐諾，就是主動(dòng)行動(dòng)。

杰克·韋爾奇曾經(jīng)說：在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該發(fā)揮自己最大的潛能，努力地工作而不是浪費(fèi)時(shí)間尋找借口。要知道，公司安排你這個(gè)職位，是為了解決問題，而不是要關(guān)于困難的長(zhǎng)篇累牘的分析。

第60頁/共43頁主動(dòng)做事積極配合勇?lián)蠊男兄Z言搶幫擔(dān)信責(zé)任就是要培養(yǎng)職業(yè)化精神2.責(zé)任力，就是“責(zé)任里”

所謂60員工按照責(zé)任力分類第一類人：不用他人安排，就自動(dòng)自發(fā)找事情做，這類人是組織的寶貝、組織里的標(biāo)桿，是非常敬業(yè)的人。第二類人：別人安排他做事情，他才開始做事情。第三類人：別人安排他做事情，他也未必做，或者做的時(shí)候大打折扣。第61頁/共43頁員工按照責(zé)任力分類第一類人：不用他人安排，就自動(dòng)自發(fā)找事情做61工作主動(dòng)性的必要性

1、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境不斷變化的客觀要求；2、員工工作環(huán)境不斷變化的客觀要求；3、工作中永遠(yuǎn)存在著崗位間責(zé)任模糊的灰色領(lǐng)域。第62頁/共43頁工作主動(dòng)性的必要性

1、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境不斷變化的客觀要求；第1623.責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”

所謂“責(zé)任感”還要敢于承擔(dān)壓力，就是能夠做個(gè)能承擔(dān)壓力的人，做個(gè)能承受風(fēng)險(xiǎn)的人。沒有“敢”字當(dāng)頭，哪有責(zé)任感！第63頁/共43頁3.責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”

所謂“責(zé)任感”還要敢于承擔(dān)壓力，63管理層的“責(zé)任感”第64頁/共43頁在公司快速成長(zhǎng)的同時(shí)，各管理者必須能夠一肩挑起責(zé)任，嚴(yán)格貫徹公司的各項(xiàng)要求，讓能力、權(quán)力和責(zé)任有良性的互動(dòng)。權(quán)力給你，責(zé)任要負(fù)!管理者學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)任的方法：第一，學(xué)會(huì)控制并嚴(yán)格要求屬下；第二，認(rèn)真教導(dǎo)部屬，發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)是教練員”的作用。做好四件事：定策略、建組織、布人力、置系統(tǒng)。管理層的“責(zé)任感”第21頁/共43頁在公司快速成64討論

責(zé)任感在我們工作中的有哪些重要性？請(qǐng)結(jié)合自己的親身經(jīng)歷談?wù)勛约旱母惺埽康?5頁/共43頁討論第22頁/共43頁654.堅(jiān)持原則，慎終如始第66頁/共43頁一個(gè)具有責(zé)任感的人一定是一位慎終如始，堅(jiān)持到最后的人。在今天的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，一定要堅(jiān)持把售后這個(gè)最后的環(huán)節(jié)做好，這是“最后一公里”，忽視了它，會(huì)前功盡棄！

曾出現(xiàn)長(zhǎng)期未解決的售后問題4.堅(jiān)持原則，慎終如始第23頁/共43頁一個(gè)具有責(zé)任66在對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行討論分析中，往往存在三種人：一種是在事前討論時(shí)確實(shí)沒有意見，和決策者看法意見一致，所以沒有異議；一種是其缺乏主觀能動(dòng)性和責(zé)任意識(shí)，根本就沒有設(shè)法去思考和解決問題；還有一種人，他的意見看法確實(shí)和決策者不同但因拿不準(zhǔn)或礙于情面避而不談，但是等問題發(fā)生后卻強(qiáng)調(diào)自己的預(yù)見性，這就是事后諸葛亮的做法。第67頁/共43頁企業(yè)文化病毒——事后諸葛亮沒有堅(jiān)持原則在對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行討論分析中，往往存在三種人：一種是在事675.換位思考，擔(dān)當(dāng)責(zé)任

有四個(gè)人分別叫每個(gè)人、某些人、任何人和沒有人有一項(xiàng)很重要的工作要完成每個(gè)人都要求去做這些工作每個(gè)人都相信某些人會(huì)去做任何人都可能去做

但卻沒有人去做于是，某些人感到生氣，因?yàn)槟鞘敲總€(gè)人的責(zé)任每個(gè)人都以為任何人都能做那個(gè)工作然而卻沒有人領(lǐng)悟到每個(gè)人都不會(huì)去做最后，當(dāng)沒有人去做每個(gè)人都該做的事時(shí)每個(gè)人都責(zé)怪某些人你是不是也承擔(dān)起自己的責(zé)任了呢？第68頁/共43頁5.換位思考，擔(dān)當(dāng)責(zé)任

有四個(gè)人分別叫每個(gè)人、某些人、任何人68

額外負(fù)擔(dān)癥：工作是別人讓我做的額外事情

崗位權(quán)力癥：把崗位當(dāng)成權(quán)力來源的時(shí)候

價(jià)值缺乏癥：當(dāng)缺乏了足夠推動(dòng)力的時(shí)候

心理缺陷癥：當(dāng)人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時(shí)候三、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感第69頁/共43頁額外負(fù)擔(dān)癥：工作是別人讓我做的額外事情三、四種病癥妨礙了69三、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感第70頁/共43頁

一條高速公路上等待維修的車輛，一對(duì)駕駛“現(xiàn)代”跑車的年輕夫婦，有關(guān)系嗎？因?yàn)槟贻p夫婦中的男士是現(xiàn)代汽車公司的職員，而在高速路上等待的車輛正是現(xiàn)代的汽車。如果你是這位男士，你覺得和你有關(guān)系么？

額外負(fù)擔(dān)癥：工作是別人讓我做的額外事情

選擇指責(zé)別人或者將工作視為額外負(fù)擔(dān)是可以給人以輕松感，卻也使一個(gè)人因此而變得軟弱無力，不僅無助于問題的解決，無法為組織作出貢獻(xiàn)，甚至?xí)映梢环N團(tuán)隊(duì)成員的普遍病癥。三、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感第27頁/共43頁一條70三、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感第71頁/共43頁

無論什么權(quán)力，其內(nèi)涵應(yīng)該是承擔(dān)起分內(nèi)的責(zé)任，完成賦予的責(zé)任使命。權(quán)力與責(zé)任猶如一個(gè)硬幣的兩面，權(quán)力的本質(zhì)應(yīng)該是責(zé)任，權(quán)力是因?yàn)槌袚?dān)責(zé)任才出現(xiàn)的！權(quán)力即責(zé)任，越大的權(quán)力是越重的責(zé)任。

崗位權(quán)力癥：把崗位當(dāng)成權(quán)力來源的時(shí)候腐敗！自以為是！官僚文化?。ㄌ搨巍窝b、人浮于事），“每日三省吾身”，其實(shí)是一個(gè)再好不過的辦法：當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)別人時(shí)，我也準(zhǔn)備為他們服務(wù)嗎？當(dāng)我啟發(fā)別人時(shí)，我聆聽他們了嗎？當(dāng)我期待優(yōu)異的表現(xiàn)，我有沒有從平凡開始？三、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感第28頁/共43頁無論71三、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感第72頁/共43頁

“這種工作沒勁”“斜坡球體定律”：人性就像斜坡上的球體，總是會(huì)有惰性的，一旦缺乏了前進(jìn)動(dòng)力的時(shí)候，他就會(huì)自然而然地下滑！當(dāng)你覺得有價(jià)值，你就去付出！你付出了，才會(huì)有回報(bào)。同樣是石頭，看你如何行動(dòng)，來決定它是磐石還是鵝卵石?！爸辛黜浦边€是“隨波逐流”。手藝人具有一雙勤勞的雙手，總能機(jī)會(huì)多多。但是只有勤勞、認(rèn)真、樂于做事，有良好的心態(tài)和藝德，才能被老板留下。你一旦選擇了所從事的職業(yè)，就要熱愛他，喜歡他，把它視為一種樂趣，才能有真正的快樂。我的價(jià)值是什么？我付出了嗎？我實(shí)現(xiàn)了我的價(jià)值嗎？

價(jià)值缺乏癥：當(dāng)缺乏了足夠推動(dòng)力的時(shí)候三、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感第29頁/共43頁“這種工72三、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感第73頁/共43頁小老婆心態(tài)：“我怎么這么命苦啊？我怎么這么倒霉啊？為什么這種事情總會(huì)找上我？這種病癥實(shí)質(zhì)上是進(jìn)入了一種心理陷阱，將人生社會(huì)環(huán)境下的陰暗面放大，特別是對(duì)于自己不利的方面放大，為自己的失利、失敗以及做不好事情找到客觀的理由。本該自己的責(zé)任心變成了別人的罪過。納粹德國(guó)集中營(yíng)的一位幸存者說過：“在任何特定的環(huán)境中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態(tài)度〉”因此，最可怕的敵人其實(shí)正是自己。

心理缺陷癥：當(dāng)人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時(shí)候三、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感第30頁/共43頁73四、責(zé)任感修煉的6個(gè)步驟第74頁/共43頁

從我做起，把我看成一切的根源

主動(dòng)面對(duì)問題，堅(jiān)信方法總比問題多

往前走一步，不是不動(dòng)或是往后移動(dòng)

工作無小事，把細(xì)小的是也做得很到位拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績(jī)來自即刻行動(dòng)老好人要不得，缺乏原則的“好人”如同幫兇四、責(zé)任感修煉的6個(gè)步驟第31頁/共43頁從我做起，把74我是一切的根源…減少扯皮停止辯解歸因于內(nèi)努力地表現(xiàn)……1.從我做起：把我看成一切的根源

美國(guó)前總統(tǒng)肯尼迪有句名言：“不要問這個(gè)國(guó)家可以為我做什么，應(yīng)該問我可以為這個(gè)國(guó)家做什么?！钡?5頁/共43頁“我是一切的根源”是一個(gè)非常深邃的口號(hào)。原因在我，行動(dòng)在我，成敗在我，我既是原因也是結(jié)果。我是一切的根源…減少扯皮停止辯解歸因于內(nèi)努力地表現(xiàn)……1.從752.主動(dòng)面對(duì)問題，堅(jiān)信方法總比問題多克服不愿面對(duì)問題的心里障礙找準(zhǔn)“標(biāo)靶”：?jiǎn)栴}到底是什么？“只為成功找方法，不為失敗找借口！”視問題為機(jī)會(huì)，堅(jiān)持不斷反省第76頁/共43頁2.主動(dòng)面對(duì)問題，堅(jiān)信方法總比問題多克服不愿面對(duì)問題的心里障763.要有“向前走一步”的想法遇到問題，往前跨一步；遇到困難，往上頂一頂；遇到事情，多去做一做?！案F盡法”即是要想盡一切辦法完成公司交給的任務(wù)。條件不具備也要?jiǎng)?chuàng)造條件。第77頁/共43頁3.要有“向前走一步”的想法遇到問題，往前跨一步；遇