情境領(lǐng)導(dǎo)講解學(xué)習(xí)課件

情境領(lǐng)導(dǎo)TheSituationalLeadership情境領(lǐng)導(dǎo)TheSituationalLeader概念情境領(lǐng)導(dǎo)理論，由行為學(xué)家保羅·赫塞博士（Paul.Hersey）提出，認為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)隨組織環(huán)境及個體變換而改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及管理方式。概念情境領(lǐng)導(dǎo)理論，由行為學(xué)家保羅·赫塞博士（Paul.Her情境領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的創(chuàng)始人保羅·赫塞博士（Dr.PaulHersey)是國際著名的行為學(xué)家，在培訓(xùn)及人力資源開發(fā)方面是舉世公認的專家。他長期致力于領(lǐng)導(dǎo)力的研究，并開發(fā)出情境領(lǐng)導(dǎo)的模式。情境領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的創(chuàng)始人保羅·赫塞博士（Dr.PaulHerse情境領(lǐng)導(dǎo)講解學(xué)習(xí)課件情境領(lǐng)導(dǎo)的核心及其意義情境領(lǐng)導(dǎo)的核心--領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)針對被領(lǐng)導(dǎo)者個人或團隊的情況而適當(dāng)調(diào)整自己的行為情境領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)成為當(dāng)代組織行為學(xué)中最重要的概念之一。到目前為止，來自全球125個國家的1，000多萬名經(jīng)理人已接受了這一領(lǐng)導(dǎo)方法的培訓(xùn)，其中英國等國家護士學(xué)校將這門科列為必修課。對工作、家庭都適用情境領(lǐng)導(dǎo)的核心及其意義情境領(lǐng)導(dǎo)的核心--領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)針對被領(lǐng)導(dǎo)者情境領(lǐng)導(dǎo)為我們帶來。。。。對人的管理可以說是當(dāng)今世界上最具挑戰(zhàn)的工作之一，通過情境領(lǐng)導(dǎo)我們將學(xué)會：建立高效的團隊；掌握如何授權(quán)；實現(xiàn)自我管理；情境領(lǐng)導(dǎo)為我們帶來。。。。對人的管理可以說是當(dāng)今世界上最具挑著重討論三個問題？？？一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別；二、員工的發(fā)展級別；三、成功的領(lǐng)導(dǎo)者必備的三個技能；著重討論三個問題？？？一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別；第一個問題：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別討論作為醫(yī)院的基層護士長如何理解兩者的定義？第一個問題：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別討論作為醫(yī)院的基層護士長如何理解領(lǐng)：領(lǐng)方向定向權(quán)

權(quán)力

導(dǎo)：導(dǎo)向引導(dǎo)輔導(dǎo)教導(dǎo)勸導(dǎo)督導(dǎo)魅力

權(quán)力+魅力=影響力

員工：執(zhí)行

領(lǐng)：領(lǐng)方向定向權(quán)權(quán)力

導(dǎo)：導(dǎo)向引導(dǎo)輔導(dǎo)什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)：組織或群體中的某些成員，運用所擁有的權(quán)力和魅力去影響群體從而實現(xiàn)目標的過程。就是無論什么時候，都能使其他人為你做些什么。這些人有可能是你的下屬，也可能是其他部門的同事什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)：組織或群體中的某些成員，運用所擁有的權(quán)力和

領(lǐng)導(dǎo)：定方向

管理者：

1、想辦法

2、做計劃

3、確保執(zhí)行：引導(dǎo)輔導(dǎo)勸導(dǎo)教導(dǎo)

員工：執(zhí)行

領(lǐng)導(dǎo)：定方向

管理者：

1、想辦法

2、做計劃

3、確什么是管理？管理就是與他人合作或通過他人來實現(xiàn)組織目標的過程管理對于我們來說就是和科室的員工一起努力實現(xiàn)護理部制定的階段和年度的目標什么是管理？管理就是與他人合作或通過他人來實現(xiàn)組織目標的過程領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事管理是正確做事領(lǐng)導(dǎo)與管理是相對而言的領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事第二個問題：員工發(fā)展級別是指一個人的綜合技能及工作意愿發(fā)展到哪個程度的一種分級。

A.專業(yè)技能1、工作能力發(fā)展級別B.通用技能A.動機/激情2、工作意愿B.信心第二個問題：員工發(fā)展級別是指一個人的綜合技能及工作意愿發(fā)展到情境領(lǐng)導(dǎo)講解學(xué)習(xí)課件情境領(lǐng)導(dǎo)講解學(xué)習(xí)課件情境領(lǐng)導(dǎo)講解學(xué)習(xí)課件情境領(lǐng)導(dǎo)講解學(xué)習(xí)課件四種發(fā)展的級別高級的工作能力高工作意愿高

工作能力中到強工作意愿不定

工作能力弱到一般工作意愿底初級的工作能力弱工作意愿高D1D2D3D4四種發(fā)展的級別D1D2D3D4D1——熱情的初學(xué)者

對目標/任務(wù)感興趣并熱情高漲，但缺乏經(jīng)驗和技能。特征：熱情高漲、興奮、樂觀（因新接任務(wù)或目標）缺乏經(jīng)驗熱心于學(xué)習(xí)，自愿接受指令沒有意識到自己商不懂做，所以可能做錯事信心基于工作意愿和通用技巧，脆弱管理者：針對D1期員工，盡可能少的批評他，要表揚她的熱情和通用技能。D1——熱情的初學(xué)者對目標/任務(wù)感興趣并熱情高漲，但D2——憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者工作能力弱（但有一些），工作意愿極低特征：

已具備一些知識和技能，但還不能勝任任務(wù)理想落空，幻想破滅氣餒的，備受打擊，易于責(zé)備領(lǐng)導(dǎo)或他人停滯不前，隨時準備放棄和離開不可依賴的，如果及時提示和給予支持還是能完成任務(wù)。需要理解在學(xué)習(xí)和發(fā)展過程中的必經(jīng)階段管理者：針對D2期員工，有進步就表揚。D2——憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者工作能力弱（但有一些），工作意愿極低D3——能干但謹慎的執(zhí)行者工作能力中到強，工作意愿高低不定具備完成任務(wù)的相當(dāng)?shù)哪芰?。特征：不總是自信的通常能自我?dǎo)向，但需要有機會與其他人一起驗證在工作能力方面可能需要幫助能產(chǎn)生有建設(shè)性貢獻管理者：針對D3期員工，表揚她的高水平。D3——能干但謹慎的執(zhí)行者工作能力中到強，工作意愿高低不定D4——自我實現(xiàn)者工作能力強，工作意愿高，能夠掌控目標和任務(wù)，感到興奮和充滿動力的、自信的。特征：作為行家，被其他人認可自始至終有能力的、有理由充滿信心的有激情但會有波動，需要鼓勵，同時也鼓勵別人。主動地工作，可以被要求做得更多管理者：針對D4期員工，要表揚她的貢獻D4——自我實現(xiàn)者工作能力強，工作意愿高，能夠掌控目標和任務(wù)發(fā)展級別的經(jīng)濟學(xué)貢獻價值

+-D4D3D2D1發(fā)展級別的經(jīng)濟學(xué)貢獻價值提升發(fā)展級別的關(guān)鍵技能是指一個人的綜合技能及工作意愿發(fā)展到哪個程度的一種分級。

培訓(xùn)

輔導(dǎo)發(fā)展級別提升

激勵工作能力提升工作意愿提升豐富知識提升技巧一般情況不良工作態(tài)度：缺乏激情與信心勸導(dǎo)提升發(fā)展級別的關(guān)鍵技能是指一個人的綜合技能及工作意愿發(fā)展到哪情境領(lǐng)導(dǎo)講解學(xué)習(xí)課件有效地勸導(dǎo)七個步驟：真誠表現(xiàn)關(guān)心確定跟進時間說明嚴重性詢問改變意愿尋求員工的解決方案評估方案制定改進計劃仔細聆聽明確問題提供事實詢問原因有效地勸導(dǎo)七個步驟：真誠表現(xiàn)確定跟進說明嚴重性尋求員工的評估第三個問題：領(lǐng)導(dǎo)的三項必備技能

建立伙伴關(guān)系靈活匹配診斷第三個問題：領(lǐng)導(dǎo)的三項必備技能支持型領(lǐng)導(dǎo)行為指令型領(lǐng)導(dǎo)行為高高低關(guān)系行為提出明確指示，直接干涉下屬行為高工作低關(guān)系S1高工作高關(guān)系S2低關(guān)系低工作高關(guān)系低工作S3S4領(lǐng)導(dǎo)模式的結(jié)構(gòu)圖支持型授權(quán)型指令型教練型支持型領(lǐng)導(dǎo)行為指令型領(lǐng)導(dǎo)行為高高低關(guān)系行為提出明確指示，直接早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格民主獨裁圖表說明：在標尺的一端，是獨裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；在另一端，是民主的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通常任何一位領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格都是介于這兩者之間的。早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格民主獨裁圖表說明：在標尺的一端，是獨裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)指令型行為的例子例子：血液化驗就是一個存在大量工作行為的例子。在進行抽血化驗時，醫(yī)生可能一直在命令你。他對你的不安毫不理會，命令你挽起衣袖，伸直胳膊；告訴你在抽血的時候要緊握拳頭。抽血完以后，他又會詳細地告訴你該如何用棉花球搽拭剛才抽血的地方。在抽血的過程中，你可能會暈過去，但醫(yī)生還是按部就班的完成工作，不會理會你的感受和想法。請注意：命令不意味著言辭粗魯或脾氣暴躁。那個醫(yī)生對你的態(tài)度可能非常的友好，但他的行為和語言都是為了完成工作。從領(lǐng)導(dǎo)者到被領(lǐng)導(dǎo)者的單向溝通是工作行為的特征。醫(yī)生對于你認為化驗該如何進行絲毫不感興趣指令型行為的例子例子：血液化驗就是一個存在大量工作行為的例子領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指的是—他人感覺到的領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式（包括語言和行動）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在他人眼中的表現(xiàn)來確定的。這與領(lǐng)導(dǎo)者如何看待自己無關(guān)，而是與他們想要影響的被領(lǐng)導(dǎo)者的看法有關(guān)。也許你認為自己有人情味、關(guān)心他人的人，但如果你的被領(lǐng)導(dǎo)者認為你頑固、專橫的話，影響他們行為的是他們自己的看法，而不是你的。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指的是—他人感覺到的領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式（風(fēng)格一——指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S1）特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行為高于平均水平，關(guān)系行為低于平均水平。S1的風(fēng)格是命令式的。它包括告訴他人或小組要做什么，什么時候做，在哪里做，由誰來做，如何做等等。S1的典型特征：它屬于單向溝通，在溝通過程中，領(lǐng)導(dǎo)者會命令被領(lǐng)導(dǎo)者去完成或?qū)崿F(xiàn)目標。風(fēng)格一——指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S1）特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行風(fēng)格二——

教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S2）特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行為和關(guān)系行為均高于平均水平。教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格意圖想顯示對員工的關(guān)心以提高激情和信心風(fēng)格二——教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S2）特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行風(fēng)格三——支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S3）特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的關(guān)系行為高于平均水平，采用的工作行為低于平均水平。S3的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格意圖是：想讓員工堅信他們自己，提高信心。領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵被領(lǐng)導(dǎo)者，促使他們進行討論并征求他們的意見。這種風(fēng)格與S1和S2有著明顯的區(qū)別，運用S1、S2風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者會下達命令并做出決策。風(fēng)格三——支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S3）特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的關(guān)系行為風(fēng)格四——

授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S4）特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行為和關(guān)系行為均低于平均水平。S4風(fēng)格：使員工達到，超出自己認為可能的極限。領(lǐng)導(dǎo)很少直接下命令，也很少與被領(lǐng)導(dǎo)者進行雙向溝通或是提供幫助。風(fēng)格四——授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S4）特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行為情境領(lǐng)導(dǎo)講解學(xué)習(xí)課件情境領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)則S1D1S2D2目標是匹配

S4D4S3D3隨著時間推移，針對個體提供相應(yīng)不同的指令和支持情境領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)則S1情境領(lǐng)導(dǎo)的注意事項管理者需要把自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與在完成一個特定任務(wù)過程中的不同發(fā)展級別匹配起來；當(dāng)發(fā)展級別改變了，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也要變。換句話說管理者必須同時具備四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。不存在最好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，他依賴于不同的情境——發(fā)展級別。情境領(lǐng)導(dǎo)的注意事項管理者需要把自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與在完成一錯誤搭配：之一：監(jiān)督過度之二：監(jiān)督不足錯誤搭配：之一：監(jiān)督過度測試領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試測試領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試案例分析作業(yè)－情景領(lǐng)導(dǎo)1.現(xiàn)在你的團隊成員處于什么樣的分級階段？每種級別的成員占的比例是多少？2.情境模擬：對于不同分級階段的成員，你應(yīng)采用哪種領(lǐng)導(dǎo)模式？請陳述你的理由。本月底考試案例分析作業(yè)－情景領(lǐng)導(dǎo)1.現(xiàn)在你的團隊成員處于什么樣的分級階思考：

什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是如何形成得？思考：什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？謝謝大家！你能夠成為一個情景領(lǐng)導(dǎo)者。。。。。。這是你的選擇。。。。。。。謝謝大家！你能夠成為一個情景領(lǐng)導(dǎo)者。。。。。。這是你的情境領(lǐng)導(dǎo)TheSituationalLeadership情境領(lǐng)導(dǎo)TheSituationalLeader概念情境領(lǐng)導(dǎo)理論，由行為學(xué)家保羅·赫塞博士（Paul.Hersey）提出，認為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)隨組織環(huán)境及個體變換而改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及管理方式。概念情境領(lǐng)導(dǎo)理論，由行為學(xué)家保羅·赫塞博士（Paul.Her情境領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的創(chuàng)始人保羅·赫塞博士（Dr.PaulHersey)是國際著名的行為學(xué)家，在培訓(xùn)及人力資源開發(fā)方面是舉世公認的專家。他長期致力于領(lǐng)導(dǎo)力的研究，并開發(fā)出情境領(lǐng)導(dǎo)的模式。情境領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的創(chuàng)始人保羅·赫塞博士（Dr.PaulHerse情境領(lǐng)導(dǎo)講解學(xué)習(xí)課件情境領(lǐng)導(dǎo)的核心及其意義情境領(lǐng)導(dǎo)的核心--領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)針對被領(lǐng)導(dǎo)者個人或團隊的情況而適當(dāng)調(diào)整自己的行為情境領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)成為當(dāng)代組織行為學(xué)中最重要的概念之一。到目前為止，來自全球125個國家的1，000多萬名經(jīng)理人已接受了這一領(lǐng)導(dǎo)方法的培訓(xùn)，其中英國等國家護士學(xué)校將這門科列為必修課。對工作、家庭都適用情境領(lǐng)導(dǎo)的核心及其意義情境領(lǐng)導(dǎo)的核心--領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)針對被領(lǐng)導(dǎo)者情境領(lǐng)導(dǎo)為我們帶來。。。。對人的管理可以說是當(dāng)今世界上最具挑戰(zhàn)的工作之一，通過情境領(lǐng)導(dǎo)我們將學(xué)會：建立高效的團隊；掌握如何授權(quán)；實現(xiàn)自我管理；情境領(lǐng)導(dǎo)為我們帶來。。。。對人的管理可以說是當(dāng)今世界上最具挑著重討論三個問題？？？一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別；二、員工的發(fā)展級別；三、成功的領(lǐng)導(dǎo)者必備的三個技能；著重討論三個問題？？？一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別；第一個問題：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別討論作為醫(yī)院的基層護士長如何理解兩者的定義？第一個問題：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別討論作為醫(yī)院的基層護士長如何理解領(lǐng)：領(lǐng)方向定向權(quán)

權(quán)力

導(dǎo)：導(dǎo)向引導(dǎo)輔導(dǎo)教導(dǎo)勸導(dǎo)督導(dǎo)魅力

權(quán)力+魅力=影響力

員工：執(zhí)行

領(lǐng)：領(lǐng)方向定向權(quán)權(quán)力

導(dǎo)：導(dǎo)向引導(dǎo)輔導(dǎo)什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)：組織或群體中的某些成員，運用所擁有的權(quán)力和魅力去影響群體從而實現(xiàn)目標的過程。就是無論什么時候，都能使其他人為你做些什么。這些人有可能是你的下屬，也可能是其他部門的同事什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)：組織或群體中的某些成員，運用所擁有的權(quán)力和

領(lǐng)導(dǎo)：定方向

管理者：

1、想辦法

2、做計劃

3、確保執(zhí)行：引導(dǎo)輔導(dǎo)勸導(dǎo)教導(dǎo)

員工：執(zhí)行

領(lǐng)導(dǎo)：定方向

管理者：

1、想辦法

2、做計劃

3、確什么是管理？管理就是與他人合作或通過他人來實現(xiàn)組織目標的過程管理對于我們來說就是和科室的員工一起努力實現(xiàn)護理部制定的階段和年度的目標什么是管理？管理就是與他人合作或通過他人來實現(xiàn)組織目標的過程領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事管理是正確做事領(lǐng)導(dǎo)與管理是相對而言的領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事第二個問題：員工發(fā)展級別是指一個人的綜合技能及工作意愿發(fā)展到哪個程度的一種分級。

A.專業(yè)技能1、工作能力發(fā)展級別B.通用技能A.動機/激情2、工作意愿B.信心第二個問題：員工發(fā)展級別是指一個人的綜合技能及工作意愿發(fā)展到情境領(lǐng)導(dǎo)講解學(xué)習(xí)課件情境領(lǐng)導(dǎo)講解學(xué)習(xí)課件情境領(lǐng)導(dǎo)講解學(xué)習(xí)課件情境領(lǐng)導(dǎo)講解學(xué)習(xí)課件四種發(fā)展的級別高級的工作能力高工作意愿高

工作能力中到強工作意愿不定

工作能力弱到一般工作意愿底初級的工作能力弱工作意愿高D1D2D3D4四種發(fā)展的級別D1D2D3D4D1——熱情的初學(xué)者

對目標/任務(wù)感興趣并熱情高漲，但缺乏經(jīng)驗和技能。特征：熱情高漲、興奮、樂觀（因新接任務(wù)或目標）缺乏經(jīng)驗熱心于學(xué)習(xí)，自愿接受指令沒有意識到自己商不懂做，所以可能做錯事信心基于工作意愿和通用技巧，脆弱管理者：針對D1期員工，盡可能少的批評他，要表揚她的熱情和通用技能。D1——熱情的初學(xué)者對目標/任務(wù)感興趣并熱情高漲，但D2——憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者工作能力弱（但有一些），工作意愿極低特征：

已具備一些知識和技能，但還不能勝任任務(wù)理想落空，幻想破滅氣餒的，備受打擊，易于責(zé)備領(lǐng)導(dǎo)或他人停滯不前，隨時準備放棄和離開不可依賴的，如果及時提示和給予支持還是能完成任務(wù)。需要理解在學(xué)習(xí)和發(fā)展過程中的必經(jīng)階段管理者：針對D2期員工，有進步就表揚。D2——憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者工作能力弱（但有一些），工作意愿極低D3——能干但謹慎的執(zhí)行者工作能力中到強，工作意愿高低不定具備完成任務(wù)的相當(dāng)?shù)哪芰?。特征：不總是自信的通常能自我?dǎo)向，但需要有機會與其他人一起驗證在工作能力方面可能需要幫助能產(chǎn)生有建設(shè)性貢獻管理者：針對D3期員工，表揚她的高水平。D3——能干但謹慎的執(zhí)行者工作能力中到強，工作意愿高低不定D4——自我實現(xiàn)者工作能力強，工作意愿高，能夠掌控目標和任務(wù)，感到興奮和充滿動力的、自信的。特征：作為行家，被其他人認可自始至終有能力的、有理由充滿信心的有激情但會有波動，需要鼓勵，同時也鼓勵別人。主動地工作，可以被要求做得更多管理者：針對D4期員工，要表揚她的貢獻D4——自我實現(xiàn)者工作能力強，工作意愿高，能夠掌控目標和任務(wù)發(fā)展級別的經(jīng)濟學(xué)貢獻價值

+-D4D3D2D1發(fā)展級別的經(jīng)濟學(xué)貢獻價值提升發(fā)展級別的關(guān)鍵技能是指一個人的綜合技能及工作意愿發(fā)展到哪個程度的一種分級。

培訓(xùn)

輔導(dǎo)發(fā)展級別提升

激勵工作能力提升工作意愿提升豐富知識提升技巧一般情況不良工作態(tài)度：缺乏激情與信心勸導(dǎo)提升發(fā)展級別的關(guān)鍵技能是指一個人的綜合技能及工作意愿發(fā)展到哪情境領(lǐng)導(dǎo)講解學(xué)習(xí)課件有效地勸導(dǎo)七個步驟：真誠表現(xiàn)關(guān)心確定跟進時間說明嚴重性詢問改變意愿尋求員工的解決方案評估方案制定改進計劃仔細聆聽明確問題提供事實詢問原因有效地勸導(dǎo)七個步驟：真誠表現(xiàn)確定跟進說明嚴重性尋求員工的評估第三個問題：領(lǐng)導(dǎo)的三項必備技能

建立伙伴關(guān)系靈活匹配診斷第三個問題：領(lǐng)導(dǎo)的三項必備技能支持型領(lǐng)導(dǎo)行為指令型領(lǐng)導(dǎo)行為高高低關(guān)系行為提出明確指示，直接干涉下屬行為高工作低關(guān)系S1高工作高關(guān)系S2低關(guān)系低工作高關(guān)系低工作S3S4領(lǐng)導(dǎo)模式的結(jié)構(gòu)圖支持型授權(quán)型指令型教練型支持型領(lǐng)導(dǎo)行為指令型領(lǐng)導(dǎo)行為高高低關(guān)系行為提出明確指示，直接早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格民主獨裁圖表說明：在標尺的一端，是獨裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；在另一端，是民主的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通常任何一位領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格都是介于這兩者之間的。早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格民主獨裁圖表說明：在標尺的一端，是獨裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)指令型行為的例子例子：血液化驗就是一個存在大量工作行為的例子。在進行抽血化驗時，醫(yī)生可能一直在命令你。他對你的不安毫不理會，命令你挽起衣袖，伸直胳膊；告訴你在抽血的時候要緊握拳頭。抽血完以后，他又會詳細地告訴你該如何用棉花球搽拭剛才抽血的地方。在抽血的過程中，你可能會暈過去，但醫(yī)生還是按部就班的完成工作，不會理會你的感受和想法。請注意：命令不意味著言辭粗魯或脾氣暴躁。那個醫(yī)生對你的態(tài)度可能非常的友好，但他的行為和語言都是為了完成工作。從領(lǐng)導(dǎo)者到被領(lǐng)導(dǎo)者的單向溝通是工作行為的特征。醫(yī)生對于你認為化驗該如何進行絲毫不感興趣指令型行為的例子例子：血液化驗就是一個存在大量工作行為的例子領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指的是—他人感覺到的領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式（包括語言和行動）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在他人眼中的表現(xiàn)來確定的。這與領(lǐng)導(dǎo)者如何看待自己無關(guān)，而是與他們想要影響的被領(lǐng)導(dǎo)者的看法有關(guān)。也許你認為自己有人情味、關(guān)心他人的人，但如果你的被領(lǐng)導(dǎo)者認為你頑固、專橫的話，影響他們行為的是他們自己的看法，而不是你的。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指的是—他人感覺到的領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式（風(fēng)格一——指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S1）特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行為高于平均水平，關(guān)系行為低于平均水平。S1的風(fēng)格是命令式的。它包括告訴他人或小組要做什么，什么時候做，在哪里做，由誰來做，如何做等等。S1的典型特征：它屬于單向溝通，在溝通過程中，領(lǐng)導(dǎo)者會命令被領(lǐng)導(dǎo)者去完成或?qū)崿F(xiàn)目標。風(fēng)格一——指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S1）