小區(qū)物業(yè)消防安全培訓資料全課件

1消防安全教案

2022/12/111消防安全教案

2022/11/3012消防標志篇2022/12/122消防標志篇2022/11/3023(一)安全標志認知2022/12/133(一)安全標志認知2022/11/3034(二)指示標志認知2022/12/144(二)指示標志認知2022/11/3045(三)警告標志認知2022/12/155(三)警告標志認知2022/11/3056(四)禁止標志認知2022/12/166(四)禁止標志認知2022/11/3067(五)包裝標志認知2022/12/177(五)包裝標志認知2022/11/307物業(yè)日常管理安全常識1、保安員處理問題應遵循的原則是：依法辦事，照章執(zhí)行，不循私情，以理服人。

2、保安人員崗前培訓的主要內容包括：公司簡介；物業(yè)管理法規(guī)學習；企業(yè)內部的有關管理制度：員工守則，工作紀律等；安全防火教育；其他有關安保方面文件的學習；普法學習；職業(yè)道德教育；軍訓等。3、火災發(fā)生時，啟動緊急預案，并將緊急廣播通知范圍控制在火災區(qū)域或是火災可能影響的區(qū)域，通知火災區(qū)域或火災可能影響的區(qū)域。

4、遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是：及時予以制止，并盡量將其抓獲；迅速報告公安機關；疏散無辜群眾。

82022/12/18物業(yè)日常管理安全常識1、保安員處理問題應遵循的原則是：依法辦5、遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是：控制、穩(wěn)住領頭者；疏散圍觀者；迅速報告有關部門及公安機關，平息事件；協(xié)助客戶處理問題；防止事態(tài)擴大。

6、遇有業(yè)主當面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是：問清反映者姓名、房號、單位，詳細記錄報告的內容；對當面報告者要記清其相貌、衣著特征；對報告內容及時向有關領導匯報，并且做好記錄。

7、違反治安管理行為的主要內容是：擾亂公共秩序的行為；妨害公共安全行為；侵犯他人人身權利行為；侵犯公共財產(chǎn)的行為；妨害社會管理秩序行為；違反消防管理行為；違反交通管理行為。92022/12/195、遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是：控制、穩(wěn)住領頭者；疏8、巡樓管理員應掌握的三個要素（1）耳聽異常聲音（包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、呼救聲等）。（2）眼觀周圍情況（人員活動情況，公共設施、設備運行情況，消防設施情況，門鎖情況等）（3）鼻嗅異常味道（焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味、8.4消毒水味等）

9、處置緊急突發(fā)事件的原則：快速反應原則；統(tǒng)一指揮原則；服從命令原則；團結協(xié)作原則。10、在處理緊急突發(fā)事件時，有如下行為之一的將追究其刑事責任①不按照本預案規(guī)定和要求，實施救援時虛報、瞞報、謊報災情，造成嚴重后果的；工作人員在應急期間濫用職權、優(yōu)親厚友、收受賄賂、不堅守崗位、玩忽職守，造成嚴重后果的；貪污、挪用、截留救災資金和物資。102022/12/1108、巡樓管理員應掌握的三個要素102022/11/301011、火災報警方式通常有三種：自動報警裝置報警；員工報警；客戶報警。12、火災報警時，報警人應講清起火地點、部位、燃燒物品、目前狀況及報警人姓名和電話。13、任何人接到報警或恐嚇電話后一定要冷靜不可大聲呼喊。接到報警后，應詳細詢問并記錄報警人的姓名、時間、地點、報警電話和發(fā)現(xiàn)爆炸物或可疑爆炸物品的情況。14、物業(yè)管理公司消防管理隊伍的原則是：每個管理處的員工都是公司的義務消防員。

15、消防工作的方針是：“預防為主，防消結合”。

16、消防工作包括防火與滅火兩個方面。

112022/12/11111、火災報警方式通常有三種：自動報警裝置報警；員工報警；客17、常用的滅火器主要有：清水，泡沫，二氧化碳和干粉滅火器。

18、撲滅初期火災的最有利時機是：起火后5－7分鐘。

19、消防通道的照明燈，指示燈應常亮。

20、自動報警系統(tǒng)包括：煙感、溫感、警鈴、手動按紐、聯(lián)動設備。

21、啟動噴淋系統(tǒng)噴頭動作的溫度：65－71℃。

22、消防栓箱內有水槍、水帶（有的還另帶卷盤）、錘子、報警按鈕裝置。

23、火災現(xiàn)場對人的危害主要有：缺氧、高溫、毒性氣體、塵害。

24、保安人員單兵隊列考核標準是：軍人軍姿；停止間轉法；齊步走與立定；正步走與立定；跑步走與立定；敬禮。122022/12/11217、常用的滅火器主要有：清水，泡沫，二氧化碳和干粉滅火器。25、監(jiān)控發(fā)現(xiàn)各層亂竄的推銷人員、閑雜人員，立即報告，防止騷擾客戶的行為發(fā)生。26、施工人員需使用明火時，必須到安全部開據(jù)《動火證》，并配備相應數(shù)量的滅火器材（100平米內至少配備三具滅火器）。27、發(fā)生打架、斗毆等事件時，如罪犯正在行兇或逃跑應在保障自身安全的條件下將其擒獲并派專人看守，待公安人員來處理。28、在將斗毆人員帶往安全部途中，要提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)對方及肇事者身上有無兇器，如發(fā)現(xiàn)有，及時收繳，以免發(fā)生傷害自己或逃跑。29、未經(jīng)本公司最高領導同意，本物業(yè)公司所有人員絕對禁止將管理區(qū)域內發(fā)生的和公司有關及可能對公司造成負面影響的意外事件的資料向各新聞界、電臺、電視臺及其他媒體透露，如違反造成影響的將由透露者承擔全部責任。132022/12/11325、監(jiān)控發(fā)現(xiàn)各層亂竄的推銷人員、閑雜人員，立即報告，防止騷14防火知識篇2022/12/11414防火知識篇2022/11/301415

生活中，我們常常看到“嚴禁煙火”的標志，實際它是向我們提示：你已進入防火重地或危險地區(qū)。這些標志通常出現(xiàn)在以下部位：

1．火災危險性大的部位，如油氣儲罐點、液化氣瓶儲存點等；

2．重要的場所，如辦公室、設備機房、資料室等；

3．物資集中，火險損失大的地方：物資倉庫、原材料庫等；

4．人員集中，發(fā)生火災傷亡大的場所，如活動中心、宿舍、居民樓等。

我們必須做到：

1．不在這些場所吸煙和隨意使用明火；

2．不將無關的易燃易爆物品帶入防火重點部位；

3．嚴格遵守各種安全標志、消防標志的要求，遵守各項防火安全制度，服從消防保衛(wèi)人員的管理；

4．勸阻違章人員、制止違章行為，維護防火重點部位的消防安全。

2022/12/11515生活中，我們常?？吹健皣澜麩熁稹钡臉?6辦公室防火要做到五個自查

一是檢查電路是否老化，電器是否超負荷使用，如發(fā)現(xiàn)及時處理；

二是加強員工的防火教育，增強員工的消防安全意識；

三是及時檢查各類電器位置是否擺放合適，空調的周圍不應堆放可燃，易燃物品；四是檢查樓梯口是否堆放雜物。如果有，請及時清理，以便發(fā)生火災的時候能夠及時逃生；五是及時檢查食堂液化氣是否漏氣，應該對液化灶、氣瓶做定期保養(yǎng)，嚴禁將氣瓶存放在露天或完全封閉的室內。員工要切實增強了防火意識和自救能力，實現(xiàn)遠離火災的基本目標。2022/12/11616辦公室防火要做到五個自查一是檢查電路是否老17

（一）不能隨意拆改建筑墻體。開門鑿洞，增擴門窗尺寸，設置各種拱門、工藝窗，拆掉連接陽臺門窗下的墻體，甚至拆掉整堵墻面，一定要經(jīng)過原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位批準后，才能實施。此外，拆改供暖、燃氣管道和設施，也必須征得供暖管理單位及燃氣管理單位的同意。（二）不可隨意裝飾陽臺或改作它用。陽臺是火災情況下的一個“安全港灣”，事實證明，火場中很多人都是通過陽臺得以逃生的。針對陽臺裝修切記不能增加其火災荷載，不能用可燃易燃材料裝修，更不能將陽臺改作儲物間。此外，用防盜網(wǎng)或護欄將整個陽臺封閉的做法也是不可取的。（三）裝修用料忌選易燃材料，慎選可燃材料。為了家人的安全，在裝修時應選擇難燃或不燃材料，避免選用易燃材料，盡量多采用防火的材料，必須選用時，可進行防火阻燃處理。（四）根據(jù)實際情況增設電器設備。特別是在裝修老房子時，增加電器設備卻不顧及線路負荷問題，常常引起火災事故的發(fā)生。所以，必須根據(jù)房屋自身的用電承載能力來決定，而且要避免選用偽劣或不合格的電器產(chǎn)品，裝修公司的電工操作須嚴格規(guī)范，搞家庭裝修的戶主必須注意督查。（五）與有資質的裝修公司和監(jiān)理單位合作。家庭裝修首先應選擇正規(guī)的家裝公司，并與裝修公司簽訂正式合同，最好自主選擇家裝監(jiān)理公司，使其站在第三方立場上進行公正監(jiān)理，確保家裝工程質量，達到質量驗收標準，使業(yè)主的合法權益得到充分保障。小區(qū)業(yè)主家庭裝修防火

2022/12/11717（一）不能隨意拆改建筑墻體。開門鑿洞，增擴門窗18冬季防火四點注意

一是小心家用電器故障引起火災。使用電爐、電熱毯、電熨斗等，要注意因線路老化、經(jīng)常搬運導致電線受損從而引發(fā)火災；

二是不要亂扔煙頭，特別是地板地這樣易燃的房間；

三是烤火取暖不要用汽油、煤油、酒精等易燃物，烤火取暖設備周圍不要堆放可燃物品，另外取暖器材不要用來烘烤衣物；

四是小心燃燒垃圾引起火災。垃圾堆里可能有液化氣殘液、玻璃瓶、鞭炮等各種易燃易爆物。一旦居民住宅發(fā)生火災，可盡快穿過煙霧區(qū)逃生，用濕毛巾捂住口鼻、身體盡量貼近地面或在地上爬行、迅速地向安全方向行進。2022/12/11818冬季防火四點注意一是小心家用電器故障引起火19自救逃生篇2022/12/11919自救逃生篇2022/11/301920巧用身邊“滅火器”

一旦遇到火災，在報警的同時，注意使用下列身邊的“滅火器”及時滅火。

1.濕布。如果家庭廚房起火，初起火勢不大，可用濕毛巾、濕圍裙等，直接將火苗蓋住。

2.鍋蓋。當鍋里的食油因溫度過高著火時，不能用水澆，而應先關掉氣源，然后迅速蓋上鍋蓋，可以使火熄滅。如果沒有鍋蓋，其他如盆等只要能起覆蓋作用的東西都行。

3.杯蓋。酒精火鍋等器皿在加酒精時如果突然起火，千萬不能把容器摔出去，而應立即蓋死容器口，窒息滅火。另外，滅火時也不要用嘴去吹，可用杯蓋或碗蓋在酒精盤上。

4.食鹽。家庭用的食鹽主要成分是氯化鈉，在高溫火源下，通過化學作用，能抑制燃燒環(huán)節(jié)的自由基。

5.沙土。在室外發(fā)生火災又沒有滅火器，并且在用水滅火危險性較大的情況下，可用鐵鍬鏟沙土覆蓋，使火窒息而滅。2022/12/12020巧用身邊“滅火器”一旦遇到火災，在21高層住戶遇火災怎么辦

●發(fā)生火災時切勿使用電梯，應沿防火安全樓梯向底樓撤離；

●按照火災逃生路線圖或疏散指示標志逃生；

●必須隨身攜帶鑰匙，一旦去路被阻，可以及時退回房間；

●一邊跑一邊拍門通知其他人逃生，如果有警鈴按鈕，應立刻按動警鈴報警；

●如樓梯遭濃煙或大火封堵，切勿嘗試沖過去；

●如被困高處、呼救無效時，可在窗前揮動被單、枕頭套或毛巾，引起別人注意。

2022/12/12121高層住戶遇火災怎么辦●發(fā)生火災時切勿使用電梯，應22火場逃生自救常識

第一：逃生預演，臨危不亂。每個人對自己工作，學習或居住所在的建筑物的結構及逃生路徑要做到了然于胸，必要時可集中組織應急逃生預演，使大家熟悉建筑物內的消防設施及自救逃生的方法。這樣，火災發(fā)生時，就不會覺得走投無路了。請記?。菏虑邦A演，將會事半功倍。

第二：熟悉環(huán)境，暗記出口。當你處在陌生的環(huán)境時，如入住酒店、商場購物、進入娛樂場所時，為了自身安全，務必留心疏散通道、安全出口及樓梯方位等，以便關鍵時候能盡快逃離現(xiàn)場。請記?。涸诎踩珶o事時，一定要居安思危，給自己預留一條通路。

第三：通道出口，暢通無阻。樓梯、通道、安全出口等是火災發(fā)生時最重要的逃生之路，應保證暢通無阻，切不可堆放雜物或設閘上鎖，以便緊急時能安全迅速地通過。請記?。鹤詳嗪舐?，必死無疑。第四：撲滅小火，惠及他人。當發(fā)生火災時，如果發(fā)生火勢并不大，且尚未對人造成很大威脅時，當周圍有足夠的消防器材，如滅火器、消防栓等，應備力將小火控制、撲滅；千萬不要驚慌失措亂叫亂竄，置小火于不顧而釀成大災。請記?。籂幏謯Z秒撲滅“初期火災”。2022/12/12222火場逃生自救常識第一：逃生預演，臨危不亂。23火場逃生自救常識

第五：保持鎮(zhèn)靜，明辨方向，迅速撤離。突遇火災，面對濃煙和烈火，首先要強令自己保持鎮(zhèn)靜，迅速判斷危險地點和安全地點，決定逃生的辦法，盡快撤離險地。千萬不要盲目地跟從人流和相互擁擠、亂沖亂竄。撤離時要注意，朝明亮處或外面空曠地方跑，要盡量往樓層下面跑，若通道已被煙火封阻，則應背向煙火方向離開，通過陽臺、氣窗、天臺等往室外逃生。請記?。喝酥挥谐林?zhèn)靜，才能想出好辦法。

第六：不入險地，不貪財物。在火場中，人的生命是最重要的。身處險境，應盡快撤離，不要因害羞或顧及貴重物品，而把寶貴的逃生時間浪費在穿衣或尋找、搬離貴重物品上。已經(jīng)逃離險境的人員，切莫重返險地。請記?。毫舻们嗌皆?，不怕沒柴燒。第七：簡易防護，蒙鼻匍匐。逃生時經(jīng)過充滿煙霧的路線，要防止煙霧中毒、預防窒息。為了防止火場濃煙嗆入，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐撤離的辦法。煙氣較空氣輕而飄于上部，貼近地面撤離是避免煙氣吸入、濾去毒氣的最佳方法。穿過煙火封鎖區(qū)，應配戴防毒面具、頭盔、阻燃隔熱服等護具，如果沒有這些護具，那么可向頭部、身上澆冷水或用濕毛巾、濕棉被、濕毯子等將頭、身裹好，再沖出去。2022/12/12323火場逃生自救常識第五：保持鎮(zhèn)靜，明辨方向，迅速撤離。24火中逃生的注意事項1、房間內的床下、桌下、洗漱間和無任何消防設施保護的走廊、樓梯間、電梯間等部位，均不能作為避難場所。即使暫時看不到火焰、煙氣的熏、蒸也可使人昏迷致死。

2、不要乘坐電梯。電梯井直通大樓各層，煙、熱、火很容易涌入。在熱的作用下會造成電梯失控或變形；煙與火的毒性或熏烤可危及人的生命，所以火災時千萬不要乘坐電梯。

3、在逃生過程中及時關閉防火門、防火卷簾等防火分隔物，啟動通風和排煙系統(tǒng)，都極有利于逃生疏散，應注意利用。

4、不到萬不得以，不要跳樓。在火災中由于心慌而跳樓的例子很多，但多數(shù)非死即傷。因為據(jù)統(tǒng)計，在3層以上往下跳死亡概率極大，所以非到萬不得已的情況下，最好不要跳樓。但是，火災時若被火勢威逼，萬般無奈跳樓之時，要采取相應措施，盡量設法減少傷亡。

（1）要多抱一些棉被，沙發(fā)墊等松軟的物品，這樣可以減緩著地時的沖擊力。

（2）盡量選擇往樓下的電話線、石棉瓦車棚、草地、水池或樹上跳，這樣可以相對減輕傷亡的程度。

（3）徒手跳時要抱緊頭部，身體彎曲，抱成一團，避免頭部著地。2022/12/12424火中逃生的注意事項1、房間內的床下、桌下、洗漱間和無任25九種滅火法寶一、消防栓使用方法

1、打開消防栓箱。2、延伸水帶。3、轉開止水閥。二、干粉滅火器使用方法？

1、將安全梢拉開。2、將皮管朝向火點。3、用力壓下把手，選擇上風位置接近火點將干粉射入火焰基部。4、息滅后并以水冷卻除煙。

三、當發(fā)現(xiàn)燃氣罐閥門失靈并著火時，不要迅速將火撲滅，并進行修理。當發(fā)現(xiàn)燃氣罐閥門失靈并著火時，應迅速將罐拖至空曠處任其燃燒，同時報警通知有關部門處理。此時若將火撲滅，會因燃氣大量外泄而發(fā)生更大的危險?？捎媒竦谋蝗?、衣物等捂蓋，可使燃燒因缺氧而停止。

四、如遇油鍋著火，不可用水撲救！因為油的比重小于水，且不溶于水。如果油鍋起火，用水撲救，會造成鍋內的油外溢或外濺，致使火災面積擴大，造成更為嚴重的損失。

五、家用電器或線路著火，用什么滅火器撲救？撲救電氣火災時，應用1211或干粉、二氧化碳滅火器。因為這二種滅火器的滅火藥劑絕緣性能好，不會發(fā)生觸電傷人的事故。而泡沫滅火器中的滅火藥劑是導電的。家用電器或線路著火，要先切斷電源！因為有的滅火劑是導電的，而有的滅火劑雖然不導電，但絕緣性能不是很好，如果電氣起火，未切斷電源就使用滅火劑撲救，很可能會發(fā)生觸電傷亡事故。

六、使用干粉和1211滅火器時，要將噴口對準火焰根部？直接通過使燃燒物停止燃燒來達到滅火的目的。2022/12/12525九種滅火法寶一、消防栓使用方法

1、打開消防栓箱26九種滅火法寶七、發(fā)現(xiàn)火災應迅速撥打火警電話119。一般情況下，發(fā)生火災后，報警和救火應當同時進行，因為救火是分秒必爭的事情，早一分鐘報警，消防車早一分鐘到，就能把火災撲滅在初起階段，耽誤了時間，小火就可能釀成大火。而且，火災的發(fā)展常常是難以預料的，有時似乎火勢不大，認為自己能夠撲滅，卻由于各種因素，火勢突然擴大，這時才向消防隊報警，就會使滅火工作處于被動狀態(tài)。當發(fā)生火災，現(xiàn)場只有一個人時，應邊呼救邊處理。如果認為有能力、有把握將初起火災撲滅，而相應的滅火器就地可取，懂得使用，那就應立即把火撲滅。如果認為無能力撲滅這起火災，就應趕快報答，并在報警的路上邊喊邊跑，以便取得群眾的幫助。

八、使用滅火器撲救初起火災，應采用連續(xù)噴射的方法常用的手提式滅火器的噴射時間僅有10秒左右，為充分發(fā)揮其效能，一般應集中滅火劑連續(xù)噴射。

九、室內發(fā)生火災不要迅速開門進入撲救房間內門窗關閉時，空氣不流通，室內供氧不足，因此火勢發(fā)展緩慢，一般情況下，只有大量的煙霧，卻沒有很高的火焰。如果將門窗打開，新鮮空氣大量進入室內，火勢就會迅速發(fā)展。此外，由于空氣的對流作用，火焰會竄出室外，造成火勢蔓延，形成大面積火災。2022/12/12626九種滅火法寶七、發(fā)現(xiàn)火災應迅速撥打火警電話119。一般情27消防預案范本篇2022/12/12727消防預案范本篇2022/11/302728發(fā)生火警時消防的緊急處理規(guī)范

第一章火警應變措施第一條切勿急躁，保持鎮(zhèn)定。第二條在可能情況下，以滅火設備撲滅火源，但切勿把自己身于危險之中。第三條如火勢不能控制，應使用最近之消防樓梯走到一樓空地，并將火場內情況及時報告消防隊，請牢記不要使用電梯。第四條逃生時采用低姿勢沿地板爬行；如必須通過火焰時，請將所穿衣服用水浸濕或毛毯等浸濕后裹住身體迅速沖出。第五條留守崗位及封鎖現(xiàn)場，直到有關方面到現(xiàn)場處理為止。第六條各個出口，火警警鐘，滅火器，滅火喉之位置以及滅火器的使用必須要了解和掌握。第七條必須了解各主要通道及走火路線。第八條保持走火通道暢通無阻，確保消防設備處于正常狀態(tài)，留意其保養(yǎng)期限。第九條煙的上升速度，遠比人上樓梯來得快，故火警時應迅速向地面逃出。第十條為防止在危急中迷失方向及保持鎮(zhèn)定，管理員一定要事先學會如何危急中應變。第十一條就事件發(fā)生情況，盡快向主管提交報告。第二章消防警鐘鳴號當消防警鐘鳴號時，立即往地下之消防控制檢查下列各控制板：第十二條消防喉轆，火警鐘玻璃按手系統(tǒng)。如屬消防喉轆，火警鐘玻璃按手警鐘，會使消防顯示板顯示所屬該層之按手掣固定消防泵開動，立即到該層樓查看是否有火警。如屬意外打破火警按手，則到消防控制室把控制匙插上，使警鐘停止，再到消防泵房關上電掣電源，另通知工程部更換損壞之玻璃。第十三條感應煙霧頭。如屬感應煙霧頭警鐘，須立即到現(xiàn)場查察是否發(fā)生火警，如發(fā)生火警，則報告當班同事火警地點、位置，當班同事需要在大廳等待消防車抵達，帶領消防員到發(fā)生火警現(xiàn)場。如屬感應煙霧頭因其他原因引起誤鳴的，須即通知警鐘控制中心（可能消防車已經(jīng)出車）及時將警鐘停止，但千萬不要還原燈號，要留待消防車到場檢查收隊后才能還原，若燈號不能還原，需要換時，須致電警鐘控制中心掛牌，待換妥還原后才能除牌。第十四條消防花灑水流掣。做法與感應煙霧頭相同。2022/12/12828發(fā)生火警時消防的緊急處理規(guī)范

第一章火警應變措施2029感謝各位同仁聆聽

謝謝

2022/12/12929感謝各位同仁聆聽

2022/11/3029感謝聆聽！THANK

YOU

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2022/12/1341消防安全教案

2022/11/30135消防標志篇2022/12/1352消防標志篇2022/11/30236(一)安全標志認知2022/12/1363(一)安全標志認知2022/11/30337(二)指示標志認知2022/12/1374(二)指示標志認知2022/11/30438(三)警告標志認知2022/12/1385(三)警告標志認知2022/11/30539(四)禁止標志認知2022/12/1396(四)禁止標志認知2022/11/30640(五)包裝標志認知2022/12/1407(五)包裝標志認知2022/11/307物業(yè)日常管理安全常識1、保安員處理問題應遵循的原則是：依法辦事，照章執(zhí)行，不循私情，以理服人。

2、保安人員崗前培訓的主要內容包括：公司簡介；物業(yè)管理法規(guī)學習；企業(yè)內部的有關管理制度：員工守則，工作紀律等；安全防火教育；其他有關安保方面文件的學習；普法學習；職業(yè)道德教育；軍訓等。3、火災發(fā)生時，啟動緊急預案，并將緊急廣播通知范圍控制在火災區(qū)域或是火災可能影響的區(qū)域，通知火災區(qū)域或火災可能影響的區(qū)域。

4、遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是：及時予以制止，并盡量將其抓獲；迅速報告公安機關；疏散無辜群眾。

412022/12/141物業(yè)日常管理安全常識1、保安員處理問題應遵循的原則是：依法辦5、遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是：控制、穩(wěn)住領頭者；疏散圍觀者；迅速報告有關部門及公安機關，平息事件；協(xié)助客戶處理問題；防止事態(tài)擴大。

6、遇有業(yè)主當面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是：問清反映者姓名、房號、單位，詳細記錄報告的內容；對當面報告者要記清其相貌、衣著特征；對報告內容及時向有關領導匯報，并且做好記錄。

7、違反治安管理行為的主要內容是：擾亂公共秩序的行為；妨害公共安全行為；侵犯他人人身權利行為；侵犯公共財產(chǎn)的行為；妨害社會管理秩序行為；違反消防管理行為；違反交通管理行為。422022/12/1425、遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是：控制、穩(wěn)住領頭者；疏8、巡樓管理員應掌握的三個要素（1）耳聽異常聲音（包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、呼救聲等）。（2）眼觀周圍情況（人員活動情況，公共設施、設備運行情況，消防設施情況，門鎖情況等）（3）鼻嗅異常味道（焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味、8.4消毒水味等）

9、處置緊急突發(fā)事件的原則：快速反應原則；統(tǒng)一指揮原則；服從命令原則；團結協(xié)作原則。10、在處理緊急突發(fā)事件時，有如下行為之一的將追究其刑事責任①不按照本預案規(guī)定和要求，實施救援時虛報、瞞報、謊報災情，造成嚴重后果的；工作人員在應急期間濫用職權、優(yōu)親厚友、收受賄賂、不堅守崗位、玩忽職守，造成嚴重后果的；貪污、挪用、截留救災資金和物資。432022/12/1438、巡樓管理員應掌握的三個要素102022/11/301011、火災報警方式通常有三種：自動報警裝置報警；員工報警；客戶報警。12、火災報警時，報警人應講清起火地點、部位、燃燒物品、目前狀況及報警人姓名和電話。13、任何人接到報警或恐嚇電話后一定要冷靜不可大聲呼喊。接到報警后，應詳細詢問并記錄報警人的姓名、時間、地點、報警電話和發(fā)現(xiàn)爆炸物或可疑爆炸物品的情況。14、物業(yè)管理公司消防管理隊伍的原則是：每個管理處的員工都是公司的義務消防員。

15、消防工作的方針是：“預防為主，防消結合”。

16、消防工作包括防火與滅火兩個方面。

442022/12/14411、火災報警方式通常有三種：自動報警裝置報警；員工報警；客17、常用的滅火器主要有：清水，泡沫，二氧化碳和干粉滅火器。

18、撲滅初期火災的最有利時機是：起火后5－7分鐘。

19、消防通道的照明燈，指示燈應常亮。

20、自動報警系統(tǒng)包括：煙感、溫感、警鈴、手動按紐、聯(lián)動設備。

21、啟動噴淋系統(tǒng)噴頭動作的溫度：65－71℃。

22、消防栓箱內有水槍、水帶（有的還另帶卷盤）、錘子、報警按鈕裝置。

23、火災現(xiàn)場對人的危害主要有：缺氧、高溫、毒性氣體、塵害。

24、保安人員單兵隊列考核標準是：軍人軍姿；停止間轉法；齊步走與立定；正步走與立定；跑步走與立定；敬禮。452022/12/14517、常用的滅火器主要有：清水，泡沫，二氧化碳和干粉滅火器。25、監(jiān)控發(fā)現(xiàn)各層亂竄的推銷人員、閑雜人員，立即報告，防止騷擾客戶的行為發(fā)生。26、施工人員需使用明火時，必須到安全部開據(jù)《動火證》，并配備相應數(shù)量的滅火器材（100平米內至少配備三具滅火器）。27、發(fā)生打架、斗毆等事件時，如罪犯正在行兇或逃跑應在保障自身安全的條件下將其擒獲并派專人看守，待公安人員來處理。28、在將斗毆人員帶往安全部途中，要提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)對方及肇事者身上有無兇器，如發(fā)現(xiàn)有，及時收繳，以免發(fā)生傷害自己或逃跑。29、未經(jīng)本公司最高領導同意，本物業(yè)公司所有人員絕對禁止將管理區(qū)域內發(fā)生的和公司有關及可能對公司造成負面影響的意外事件的資料向各新聞界、電臺、電視臺及其他媒體透露，如違反造成影響的將由透露者承擔全部責任。462022/12/14625、監(jiān)控發(fā)現(xiàn)各層亂竄的推銷人員、閑雜人員，立即報告，防止騷47防火知識篇2022/12/14714防火知識篇2022/11/301448

生活中，我們常?？吹健皣澜麩熁稹钡臉酥?，實際它是向我們提示：你已進入防火重地或危險地區(qū)。這些標志通常出現(xiàn)在以下部位：

1．火災危險性大的部位，如油氣儲罐點、液化氣瓶儲存點等；

2．重要的場所，如辦公室、設備機房、資料室等；

3．物資集中，火險損失大的地方：物資倉庫、原材料庫等；

4．人員集中，發(fā)生火災傷亡大的場所，如活動中心、宿舍、居民樓等。

我們必須做到：

1．不在這些場所吸煙和隨意使用明火；

2．不將無關的易燃易爆物品帶入防火重點部位；

3．嚴格遵守各種安全標志、消防標志的要求，遵守各項防火安全制度，服從消防保衛(wèi)人員的管理；

4．勸阻違章人員、制止違章行為，維護防火重點部位的消防安全。

2022/12/14815生活中，我們常?？吹健皣澜麩熁稹钡臉?9辦公室防火要做到五個自查

一是檢查電路是否老化，電器是否超負荷使用，如發(fā)現(xiàn)及時處理；

二是加強員工的防火教育，增強員工的消防安全意識；

三是及時檢查各類電器位置是否擺放合適，空調的周圍不應堆放可燃，易燃物品；四是檢查樓梯口是否堆放雜物。如果有，請及時清理，以便發(fā)生火災的時候能夠及時逃生；五是及時檢查食堂液化氣是否漏氣，應該對液化灶、氣瓶做定期保養(yǎng)，嚴禁將氣瓶存放在露天或完全封閉的室內。員工要切實增強了防火意識和自救能力，實現(xiàn)遠離火災的基本目標。2022/12/14916辦公室防火要做到五個自查一是檢查電路是否老50

（一）不能隨意拆改建筑墻體。開門鑿洞，增擴門窗尺寸，設置各種拱門、工藝窗，拆掉連接陽臺門窗下的墻體，甚至拆掉整堵墻面，一定要經(jīng)過原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位批準后，才能實施。此外，拆改供暖、燃氣管道和設施，也必須征得供暖管理單位及燃氣管理單位的同意。（二）不可隨意裝飾陽臺或改作它用。陽臺是火災情況下的一個“安全港灣”，事實證明，火場中很多人都是通過陽臺得以逃生的。針對陽臺裝修切記不能增加其火災荷載，不能用可燃易燃材料裝修，更不能將陽臺改作儲物間。此外，用防盜網(wǎng)或護欄將整個陽臺封閉的做法也是不可取的。（三）裝修用料忌選易燃材料，慎選可燃材料。為了家人的安全，在裝修時應選擇難燃或不燃材料，避免選用易燃材料，盡量多采用防火的材料，必須選用時，可進行防火阻燃處理。（四）根據(jù)實際情況增設電器設備。特別是在裝修老房子時，增加電器設備卻不顧及線路負荷問題，常常引起火災事故的發(fā)生。所以，必須根據(jù)房屋自身的用電承載能力來決定，而且要避免選用偽劣或不合格的電器產(chǎn)品，裝修公司的電工操作須嚴格規(guī)范，搞家庭裝修的戶主必須注意督查。（五）與有資質的裝修公司和監(jiān)理單位合作。家庭裝修首先應選擇正規(guī)的家裝公司，并與裝修公司簽訂正式合同，最好自主選擇家裝監(jiān)理公司，使其站在第三方立場上進行公正監(jiān)理，確保家裝工程質量，達到質量驗收標準，使業(yè)主的合法權益得到充分保障。小區(qū)業(yè)主家庭裝修防火

2022/12/15017（一）不能隨意拆改建筑墻體。開門鑿洞，增擴門窗51冬季防火四點注意

一是小心家用電器故障引起火災。使用電爐、電熱毯、電熨斗等，要注意因線路老化、經(jīng)常搬運導致電線受損從而引發(fā)火災；

二是不要亂扔煙頭，特別是地板地這樣易燃的房間；

三是烤火取暖不要用汽油、煤油、酒精等易燃物，烤火取暖設備周圍不要堆放可燃物品，另外取暖器材不要用來烘烤衣物；

四是小心燃燒垃圾引起火災。垃圾堆里可能有液化氣殘液、玻璃瓶、鞭炮等各種易燃易爆物。一旦居民住宅發(fā)生火災，可盡快穿過煙霧區(qū)逃生，用濕毛巾捂住口鼻、身體盡量貼近地面或在地上爬行、迅速地向安全方向行進。2022/12/15118冬季防火四點注意一是小心家用電器故障引起火52自救逃生篇2022/12/15219自救逃生篇2022/11/301953巧用身邊“滅火器”

一旦遇到火災，在報警的同時，注意使用下列身邊的“滅火器”及時滅火。

1.濕布。如果家庭廚房起火，初起火勢不大，可用濕毛巾、濕圍裙等，直接將火苗蓋住。

2.鍋蓋。當鍋里的食油因溫度過高著火時，不能用水澆，而應先關掉氣源，然后迅速蓋上鍋蓋，可以使火熄滅。如果沒有鍋蓋，其他如盆等只要能起覆蓋作用的東西都行。

3.杯蓋。酒精火鍋等器皿在加酒精時如果突然起火，千萬不能把容器摔出去，而應立即蓋死容器口，窒息滅火。另外，滅火時也不要用嘴去吹，可用杯蓋或碗蓋在酒精盤上。

4.食鹽。家庭用的食鹽主要成分是氯化鈉，在高溫火源下，通過化學作用，能抑制燃燒環(huán)節(jié)的自由基。

5.沙土。在室外發(fā)生火災又沒有滅火器，并且在用水滅火危險性較大的情況下，可用鐵鍬鏟沙土覆蓋，使火窒息而滅。2022/12/15320巧用身邊“滅火器”一旦遇到火災，在54高層住戶遇火災怎么辦

●發(fā)生火災時切勿使用電梯，應沿防火安全樓梯向底樓撤離；

●按照火災逃生路線圖或疏散指示標志逃生；

●必須隨身攜帶鑰匙，一旦去路被阻，可以及時退回房間；

●一邊跑一邊拍門通知其他人逃生，如果有警鈴按鈕，應立刻按動警鈴報警；

●如樓梯遭濃煙或大火封堵，切勿嘗試沖過去；

●如被困高處、呼救無效時，可在窗前揮動被單、枕頭套或毛巾，引起別人注意。

2022/12/15421高層住戶遇火災怎么辦●發(fā)生火災時切勿使用電梯，應55火場逃生自救常識

第一：逃生預演，臨危不亂。每個人對自己工作，學習或居住所在的建筑物的結構及逃生路徑要做到了然于胸，必要時可集中組織應急逃生預演，使大家熟悉建筑物內的消防設施及自救逃生的方法。這樣，火災發(fā)生時，就不會覺得走投無路了。請記?。菏虑邦A演，將會事半功倍。

第二：熟悉環(huán)境，暗記出口。當你處在陌生的環(huán)境時，如入住酒店、商場購物、進入娛樂場所時，為了自身安全，務必留心疏散通道、安全出口及樓梯方位等，以便關鍵時候能盡快逃離現(xiàn)場。請記?。涸诎踩珶o事時，一定要居安思危，給自己預留一條通路。

第三：通道出口，暢通無阻。樓梯、通道、安全出口等是火災發(fā)生時最重要的逃生之路，應保證暢通無阻，切不可堆放雜物或設閘上鎖，以便緊急時能安全迅速地通過。請記?。鹤詳嗪舐?，必死無疑。第四：撲滅小火，惠及他人。當發(fā)生火災時，如果發(fā)生火勢并不大，且尚未對人造成很大威脅時，當周圍有足夠的消防器材，如滅火器、消防栓等，應備力將小火控制、撲滅；千萬不要驚慌失措亂叫亂竄，置小火于不顧而釀成大災。請記?。籂幏謯Z秒撲滅“初期火災”。2022/12/15522火場逃生自救常識第一：逃生預演，臨危不亂。56火場逃生自救常識

第五：保持鎮(zhèn)靜，明辨方向，迅速撤離。突遇火災，面對濃煙和烈火，首先要強令自己保持鎮(zhèn)靜，迅速判斷危險地點和安全地點，決定逃生的辦法，盡快撤離險地。千萬不要盲目地跟從人流和相互擁擠、亂沖亂竄。撤離時要注意，朝明亮處或外面空曠地方跑，要盡量往樓層下面跑，若通道已被煙火封阻，則應背向煙火方向離開，通過陽臺、氣窗、天臺等往室外逃生。請記?。喝酥挥谐林?zhèn)靜，才能想出好辦法。

第六：不入險地，不貪財物。在火場中，人的生命是最重要的。身處險境，應盡快撤離，不要因害羞或顧及貴重物品，而把寶貴的逃生時間浪費在穿衣或尋找、搬離貴重物品上。已經(jīng)逃離險境的人員，切莫重返險地。請記?。毫舻们嗌皆冢慌聸]柴燒。第七：簡易防護，蒙鼻匍匐。逃生時經(jīng)過充滿煙霧的路線，要防止煙霧中毒、預防窒息。為了防止火場濃煙嗆入，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐撤離的辦法。煙氣較空氣輕而飄于上部，貼近地面撤離是避免煙氣吸入、濾去毒氣的最佳方法。穿過煙火封鎖區(qū)，應配戴防毒面具、頭盔、阻燃隔熱服等護具，如果沒有這些護具，那么可向頭部、身上澆冷水或用濕毛巾、濕棉被、濕毯子等將頭、身裹好，再沖出去。2022/12/15623火場逃生自救常識第五：保持鎮(zhèn)靜，明辨方向，迅速撤離。57火中逃生的注意事項1、房間內的床下、桌下、洗漱間和無任何消防設施保護的走廊、樓梯間、電梯間等部位，均不能作為避難場所。即使暫時看不到火焰、煙氣的熏、蒸也可使人昏迷致死。

2、不要乘坐電梯。電梯井直通大樓各層，煙、熱、火很容易涌入。在熱的作用下會造成電梯失控或變形；煙與火的毒性或熏烤可危及人的生命，所以火災時千萬不要乘坐電梯。

3、在逃生過程中及時關閉防火門、防火卷簾等防火分隔物，啟動通風和排煙系統(tǒng)，都極有利于逃生疏散，應注意利用。

4、不到萬不得以，不要跳樓。在火災中由于心慌而跳樓的例子很多，但多數(shù)非死即傷。因為據(jù)統(tǒng)計，在3層以上往下跳死亡概率極大，所以非到萬不得已的情況下，最好不要跳樓。但是，火災時若被火勢威逼，萬般無奈跳樓之時，要采取相應措施，盡量設法減少傷亡。

（1）要多抱一些棉被，沙發(fā)墊等松軟的物品，這樣可以減緩著地時的沖擊力。

（2）盡量選擇往樓下的電話線、石棉瓦車棚、草地、水池或樹上跳，這樣可以相對減輕傷亡的程度。

（3）徒手跳時要抱緊頭部，身體彎曲，抱成一團，避免頭部著地。2022/12/15724火中逃生的注意事項1、房間內的床下、桌下、洗漱間和無任58九種滅火法寶一、消防栓使用方法

1、打開消防栓箱。2、延伸水帶。3、轉開止水閥。二、干粉滅火器使用方法？

1、將安全梢拉開。2、將皮管朝向火點。3、用力壓下把手，選擇上風位置接近火點將干粉射入火焰基部。4、息滅后并以水冷卻除煙。

三、當發(fā)現(xiàn)燃氣罐閥門失靈并著火時，不要迅速將火撲滅，并進行修理。當發(fā)現(xiàn)燃氣罐閥門失靈并著火時，應迅速將罐拖至空曠處任其燃燒，同時報警通知有關部門處理。此時若將火撲滅，會因燃氣大量外泄而發(fā)生更大的危險。可用浸濕的被褥、衣物等捂蓋，可使燃燒因缺氧而停止。

四、如遇油鍋著火，不可用水撲救！因為油的比重小于水，且不溶于水。如果油鍋起火，用水撲救，會造成鍋內的油外溢或外濺，致使火災面積擴大，造成更為嚴重的損失。

五、家用電器或線路著火，用什么滅火器撲救？撲救電氣火災時，應用1211或干粉、二氧化碳滅火器。因為這二種滅火器的滅火藥劑絕緣性能好，不會發(fā)生觸電傷人的事故。而泡沫滅火器中的滅火藥劑是導電的。家用電器或線路著火，要先切斷電源！因為有的滅火劑是導電的，而有的滅火劑雖然不導電，但絕緣性能不是很好，如果電氣起火，未切斷電源就使用滅火劑撲救，很可能會發(fā)生觸電傷亡事故。

六、使用干粉和1211滅火器時，要將噴口對準火焰根部？直接通過使燃燒物停止燃燒來達到滅火的目的。2022/12/15825九種滅火法寶一、消防栓使用方法

1、打開消防栓箱59九種滅火法寶七、發(fā)現(xiàn)火災應迅速撥打火警電話119。一般情況下，發(fā)生