銷售員如何恰到好處地預(yù)約客戶業(yè)務(wù)銷售怎么預(yù)約客戶

PAGE3PAGE3約客戶電話銷售技巧：銷售員如何恰到好處地預(yù)約客戶在拜訪客戶前，銷售人員最好事先預(yù)約客戶。這樣，客戶非但不會(huì)感到突然，還會(huì)對(duì)你的到來(lái)做好心理準(zhǔn)備。當(dāng)然，這也是出于銷售人員的禮貌。約見客戶的方法有許多種，而電話預(yù)約是最主要的方式，也是最經(jīng)濟(jì)、最有很多優(yōu)點(diǎn)：一是可以直接與客戶約定見面時(shí)間；三是應(yīng)用電話聯(lián)系，可以不受上班時(shí)間的限制，增加了聯(lián)系的機(jī)會(huì)。不＂打＂不相識(shí)，銷售人員與客戶見面都是從電話預(yù)約開始的。那么如何恰到好處地預(yù)約客戶呢？需要你靈活運(yùn)用以下電話銷售技巧和策略：一、電話預(yù)約前做好充分準(zhǔn)備1．準(zhǔn)備好客戶名單客戶名單上要標(biāo)明目標(biāo)客戶的全名、地址和電話號(hào)碼。如果只知道＂王主人。選擇好電話預(yù)約的時(shí)間電話預(yù)約客戶時(shí)要考慮什么時(shí)間最合適。一般來(lái)說(shuō)，最好盡量避開對(duì)方休息、用餐的時(shí)間，而且最好別在節(jié)假日打擾對(duì)方。商人、商店管理人員、部門經(jīng)理一般在上午10點(diǎn)半以后比較方便；雜貨商、工程師、化學(xué)家一般在下午1點(diǎn)到3點(diǎn)比較方便；105工薪職員一般晚上在家時(shí)比較方便……準(zhǔn)備好交談的內(nèi)容機(jī)進(jìn)行反復(fù)練習(xí)，并注意表達(dá)方式。二、掌握電話銷售技巧預(yù)約的語(yǔ)言技巧電話預(yù)約客戶時(shí)，銷售人員應(yīng)掌握以下語(yǔ)言技巧：1慣。避免含混不清。要使用簡(jiǎn)單語(yǔ)言，避免技術(shù)用語(yǔ)。34．要保持熱情，讓對(duì)方感覺是和人而不是和機(jī)器講話。5．講話時(shí)，要適當(dāng)?shù)丶尤耄⑹堑模?、＂我明白＂、＂好的＂等，表明你在傾聽對(duì)方講話。三、電話預(yù)約的溝通策略1．介紹你自己和你的公司電話預(yù)約時(shí)，在與對(duì)方溝通過(guò)程中，要注意用熱情、清晰、響亮的語(yǔ)氣對(duì)大。切入談話主題要及時(shí)你可讓權(quán)威人士推薦，或用商業(yè)知名人士的觀點(diǎn)導(dǎo)入主題，或用其他媒體可信。激發(fā)客戶聽電話的興趣激發(fā)客戶聽電話的興趣，客戶才能有耐心聽你說(shuō)下去，否則，你可能話音未落，對(duì)方已經(jīng)掛斷電話，那樣預(yù)約客戶的目的就難以達(dá)到。比如，＂我們公司最近推出一種新設(shè)備，可以降低您目前生產(chǎn)中30%的成本費(fèi)用。＂＂若把您的汽車保險(xiǎn)削減一半，您會(huì)感興趣嗎？＂避免電話預(yù)約的誤區(qū)我明天下午過(guò)去。＂等。總之，電話預(yù)約客戶是一門藝術(shù)，既需要你動(dòng)腦筋，又需要你動(dòng)口，需要建議電話銷售技巧預(yù)約的主要目的是