部門經理述職報告

部門經理述職報告部門經理述職報告時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的2008年既將過去，通過上級領導的幫助指導加之全部十多名同志注重合作注重協(xié)調在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。到司營業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，斷奮斗，能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。我是于97年6月份到XX公司參加工作的年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，加自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。外合作工成績明顯，合作進一步擴大，年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的以上;新興業(yè)務發(fā)展迅速，管理正規(guī)，展XX用戶33100戶，網上通話用戶比例超過，在省XX任發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中的感到己能夠勝任本職工作還是稱職的?，F(xiàn)將2008年的主要工作情況述職下：一、提高自身素質突破，在不斷的學習中掌握干好作的基技能和知識近一年來經常把自己放在公司建設的總體框架來思自己視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要能不能適應完成正常工作的需要經常告誡自己要在公司立得住腳，不辜負領導的期望身素質的強弱是關鍵己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，了提高自身能素，上讓領導放心，讓顧客滿意，系統(tǒng)的學習了“管理學”客戶關系”“客戶心理學”移動信基本知識”學習書目，全面提高自己，爭在語言表達的能力上有突破，協(xié)調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，完成工作的標準上有突破。通過學習，到既開闊了眼界，豐富了頭腦，既學到了知識，看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。二、提高工作效率根本在堅持原則的基礎上證完成工作的準和質量一年來，于工作環(huán)境變化較大，來送往的工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，注總結摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，便于開展工作。公司的綜合職能部門，注意隨時掌握各部門的工作動向握各個縣市的工作情況到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外作工作的主管，接觸人和事比較雜，想要利用

個人關系來辦違反政策違反定的人也比較多我認為要想順利完成工作，提高工作效率，必須堅持則，司的各項規(guī)定要堅決遵守，背政策的事堅持不做。有做到這一點，能稱得上是為公司負責，部門負責，是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到堅持原則、公辦事，不讓親情、情、情滲透工作干擾原則雖然這在一定程度上傷害了個人感情影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序證了工作正常開展少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。三、強化服務質量目標在不斷更新服務手段鞏固老客戶，納新客源一年中，由于XX、XX等公司加大競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑，為了保證公司各項業(yè)務的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，所進步，我注意研究場動向，時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務，益額明顯提高。進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，對區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費收到了較好的效果。在受領了省XX發(fā)展用戶指標后，們采取主動擊宣傳造勢的方法，額完成了指標任務，全省任務發(fā)展中排在了前列。外結合年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“真情，講理，辦事”，堅持用“真心“愛心”和恒心”來做好廣大客戶的服務工作，客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細答詢、主服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。四、樹立良好形象牽引在堅持行為影響、示引路的前提下發(fā)部屬工作熱情俗話說：喊破嗓子，不如做出子”作為一個部門副職，果在臺上說的是一套，臺下做的又是套就會對下屬造成非常不好的影響，因此，日常工作中，非常注重自身形，要求部屬做到的，自己首先堅決做到，要求部屬不做的我?guī)ь^不去違犯在各項工作中我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，部心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，業(yè)精于勤荒于，形成思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，作出成績離不開勤，一個部門的副職，成本職工作更要勤字當先，到眼勤、勤、手勤、嘴勤，待工作要有廢寢忘食的精神，天的事當天辦，證案無積，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣傳，平時經常加班加點到深夜，然累是累點，看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，非常注意關心、助部里的職工，話講在明處，事提上桌面，不搞當面一套，背后一，并主動幫助他們解決實際生活困難，大家心里話愿意和我講，難事愿意我辦，的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一

盤棋局面。家什么事都能公司利益為重，部門利益為重，團結，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務。存在問題及下步打回顧一年來的工作，對照職責，為己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單在一些問題的處理顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。在下一步的工作