公司售后服務(wù)承諾書3篇

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單位名稱：xxxxxxx

其實售后服務(wù)承諾書主要包括：

一、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝修理人員，特地的售后服務(wù)熱線二十四小時專聽客戶的呼喚;

二、免費為客戶供應(yīng)家具樣式及擺放設(shè)計，免費為用戶制定具體需求安排;

三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門修理，免費為您清場;

四、一年包換、三年修理、五年維護(hù)、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次;

六、三年內(nèi)修理材料費、工時費全免;

七、五年內(nèi)修理不收任何費用;

八、每年六月為免費修理、維護(hù)活動月;

九、建立完整的客戶檔案，隨時為您供應(yīng)家具發(fā)展新信息、新趨勢;

十、接到售后服務(wù)電話，安裝修理人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場修理;

十一、實行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù)。

公司售后服務(wù)承諾書3篇2

一、售后服務(wù)承諾

1、保修服務(wù)

我公司承諾全部產(chǎn)品3年內(nèi)供應(yīng)免費的.修理、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)（人為或自然災(zāi)難的緣由損壞除外）。

2、本地化服務(wù)

在邢臺設(shè)有分公司，供應(yīng)長期的本地化服務(wù)。

3、備品備件服務(wù)

核心設(shè)備供應(yīng)備機，其他設(shè)備供應(yīng)足夠的備件，故障不能剛好解決時剛好更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運行。

4、服務(wù)響應(yīng)時間

保修期內(nèi)，我公司承諾依據(jù)故障處理流程，0小時響應(yīng)，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障，假如通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決，依據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離，現(xiàn)場技術(shù)人員將在0至3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的修理，8小時內(nèi)無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內(nèi)復(fù)原通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠修理并查找故障緣由。

售后服務(wù)小組召開會議探討故障緣由，并制定響應(yīng)方案防止相同或相像的故障再次發(fā)生。

5、巡回檢修服務(wù)

除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時剛好響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年），其巡檢內(nèi)容包括：

了解系統(tǒng)運行狀況；診斷操作系統(tǒng)問題；解決客戶系統(tǒng)問題；系統(tǒng)健康檢查；預(yù)防性軟件安裝；

賜予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及詢問；填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

6、故障解決流程

7、特別狀況處理

如遇重大突發(fā)事務(wù)（如自然災(zāi)難、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特別時期（如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等），確需人員值守時，我公司將派技術(shù)人員，供應(yīng)7x24小時服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)，直至系統(tǒng)復(fù)原正常運行或特別時期結(jié)束。

假如核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運行，我公司將剛好更換備機，復(fù)原業(yè)務(wù)，保證將損失降到最低。

公司售后服務(wù)承諾書3篇3

本公司慎重承諾：

1、本公司所供應(yīng)耗材、設(shè)備，必需是經(jīng)過國家食品藥品監(jiān)督

管理局批準(zhǔn)認(rèn)證、全新的、質(zhì)量規(guī)格和技術(shù)要求符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的產(chǎn)品；

2、供貨響應(yīng)時間：接到送貨通知后，小時內(nèi)將院方要求物品

送到指定地點；無特別緣由超過時間貨物未到造成影響的，醫(yī)院有全終止供貨合同；

3、凡本公司所售耗材及設(shè)備，均設(shè)有售后服務(wù)，售后服務(wù)聯(lián)系

人員：，聯(lián)系電話：售后服務(wù)常駐地址：

4、凡確定由我公司供應(yīng)的貨品，完全根據(jù)醫(yī)院的要求，保質(zhì)保量、定時送達(dá)醫(yī)院，并按醫(yī)院要求供應(yīng)具體的產(chǎn)品相關(guān)資料；

5、按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗收，凡供應(yīng)產(chǎn)品部合格或與中標(biāo)書目不符，醫(yī)院有權(quán)拒絕收貨，造成影響的或損失的，本公司負(fù)全部責(zé)任；

6、所供應(yīng)的醫(yī)療設(shè)備類，公司承諾保修，在保修期內(nèi)，免收一切費用，保修期外，只按實收取所更換的材料費；

7、接到保修電話修理人員到達(dá)醫(yī)院的時間為：對短時間不能修復(fù)的設(shè)備，供應(yīng)代用機，超過時限或拒絕修理的，醫(yī)院除有權(quán)單方面終止供應(yīng)合同外，自設(shè)備報修第4日起，按該設(shè)備運用每天的收入X故障天數(shù),賠付院方;

7、質(zhì)量保證期內(nèi)，由于產(chǎn)品緣由導(dǎo)致的人身損害及財產(chǎn)損失，公司擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。

8、對臨時急需而非本公司銷售產(chǎn)品，盡量幫助進(jìn)行市場協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院需求。

承諾單