管理學(xué)試卷(四)

管理學(xué)試卷（四）題號一四五六七八九總分題分5211得分評閱人一、單項選擇題（每小題1分，共50分）注意：請您把選擇的結(jié)果按題號填寫在對應(yīng)的表格中!題號12345678910答案題號11121314151617181920答案題號21222324252627282930答案題號31323334353637383940答案題號41424344454647484950答案TOC\o"1-5"\h\z被稱為“組織理論之父”是（）A泰羅B韋伯C法約爾D梅奧以下四種活動中對管理者的成功相對貢獻(xiàn)最大的是（）A維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系B從事人力資源管理活動C溝通D傳統(tǒng)管理管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的（）A復(fù)雜性B有效性C實踐性D精確性處于不同層次的管理者所應(yīng)和應(yīng)用的技能是有差異的，一般來講，高層管理者主要應(yīng)掌握（）A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D政治技能當(dāng)企業(yè)超載法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)，追求有利于社會的長遠(yuǎn)目標(biāo)時，企業(yè)履行的是（）A社會義務(wù)B社會響應(yīng)C社會責(zé)任D社會權(quán)力某顧客準(zhǔn)備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務(wù)，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別是3.15%，2.98%，3.21%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策？如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類型的決策？（）A確定型決策，風(fēng)險型決策B風(fēng)險型決策，非確定型決策C非確定型決策，風(fēng)險型決策D確定型決策，非確定型決策長期計劃往往是（）A戰(zhàn)略性計劃B戰(zhàn)術(shù)性計劃C年度計劃D具體計劃在組織生命周期的不同階段，計劃工作的重點也不一樣，對于成長期的企業(yè)，其適TOC\o"1-5"\h\z合于以下何種計劃類型（）A指導(dǎo)性計劃和短期計劃B具體計劃和短期計劃C指導(dǎo)性計劃和長期計劃D具體計劃和長期計劃某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游。"該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？（）A目標(biāo)缺乏鼓動性B目標(biāo)無法考核C目標(biāo)表達(dá)不夠清楚D目標(biāo)設(shè)定得太高某家電生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷售大家電而成為名牌企業(yè)的，后開始進(jìn)入小家電領(lǐng)域。由于企業(yè)在市場上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。1999年比1998年的銷售增長率為11.8%，2000年比1999年的銷售增長率為12.6%。但市場占有率與其他競爭對手相比則較低。該企業(yè)的小家電業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于下面哪一類？（）A現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)B明星類業(yè)務(wù)C問號類業(yè)務(wù)D瘦狗類業(yè)務(wù)當(dāng)企業(yè)外部有眾多機(jī)會，又有內(nèi)部優(yōu)勢時，宜采取下列那種戰(zhàn)略（）A緊縮型戰(zhàn)略B增長型戰(zhàn)略C多元化戰(zhàn)略D由穩(wěn)定型向增長型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變“政策管制集權(quán)化，業(yè)務(wù)運作分權(quán)化，企業(yè)的最高決策機(jī)構(gòu)集中力量來制定公司的總目標(biāo)和各項政策，下屬部門在不違背公司總目標(biāo)的前提下，可以自主處理日常事務(wù)。”這是對下列哪一組織形式的描述（）A直線職能制B矩陣制C事業(yè)部制D直線制某企業(yè)為鼓勵銷售人員制定了許多獎勵措施，規(guī)定年銷售額達(dá)到500萬元可獎勵轎車一輛，但幾年下來卻沒有一個人能夠得獎，似乎此項措施并沒有起到應(yīng)有的激勵作用，其中最可能存在的問題和解決措施是（）A企業(yè)的產(chǎn)品銷路不暢，因此企業(yè)應(yīng)改進(jìn)產(chǎn)品，降低產(chǎn)品成本以擴(kuò)大銷路B企業(yè)的銷售部門領(lǐng)導(dǎo)不力，應(yīng)更換銷售部經(jīng)理C獎勵標(biāo)準(zhǔn)定得太高，應(yīng)根據(jù)歷年銷售情況適當(dāng)調(diào)低D銷售人員能力欠佳，應(yīng)重新招聘新的銷售人員某公司改善了小李的工作條件，小李的積極性和主動性并沒有提高，不久小李接TOC\o"1-5"\h\z到了一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，他工作特別賣力，這可運用哪一種激勵理論來解釋？（）A期望理論B激勵-保健理論C公平理論D強(qiáng)化理論最適用于過程不可觀察，結(jié)果可觀察的控制方式是（）A前饋控制B同步控制C反饋控制D三種都可以采取匿名方式進(jìn)行經(jīng)濟(jì)預(yù)測的專家預(yù)測法又稱為（）A經(jīng)驗判斷法B定性預(yù)測方法C德爾菲法D管理人員評判法以下屬于人際關(guān)系學(xué)說的觀點包括（）A管理的根本目的在于謀求最高工作效率B職工是“社會人”，領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度C管理人員與工人之間需要進(jìn)行一場精神革命D管理能力是可以通過教育獲得的目前的彩電業(yè)競爭日趨激烈，下列哪些條件是減小現(xiàn)有企業(yè)間競爭強(qiáng)度的因素（）A產(chǎn)品差別化程度高B競爭者勢均力敵C眾多的競爭者D市場增長緩慢一家生產(chǎn)照相機(jī)的企業(yè)的總經(jīng)理說：“我們生產(chǎn)的是照相機(jī)，銷售的是人們美好的回憶和永久的紀(jì)念?！笨偨?jīng)理的這句話體現(xiàn)了（）A企業(yè)對利潤的追求B企業(yè)的社會責(zé)任C企業(yè)的使命D企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)20.根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，在有利和不利的環(huán)境下，哪種領(lǐng)導(dǎo)方式最有效（）A兩種情況下都是關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者最有效B兩種情況下都是關(guān)心關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者最有效C前者是關(guān)心任務(wù)的最有效，后者是關(guān)心關(guān)系的最有效D前者是關(guān)心關(guān)系的最有效，后者是關(guān)心任務(wù)的最有效企業(yè)計劃工作的前提條件可分為企業(yè)可控制的和企業(yè)不可控制的。下列哪個（些）條件是企業(yè)可控制的？（）A未來市場價格水平B稅收和財政政策C消費者的需求水平D產(chǎn)品投放市場的時機(jī)南方某廠訂立有嚴(yán)格的上、下班制度并一直遵照執(zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。對此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認(rèn)為哪種說法最有道理？（）A廠長濫用職權(quán)B廠長執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見C治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權(quán)隨便變動D規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理TOC\o"1-5"\h\z以下屬于組織文化隱性內(nèi)容的是（）A組織標(biāo)志B工作環(huán)境C規(guī)章制度D組織哲學(xué)某部門多年來生產(chǎn)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很緊張。請根據(jù)管理方格理論判斷屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)類型？（）A貧乏型B任務(wù)型C鄉(xiāng)村俱樂部型D團(tuán)隊型某公司給其分部的財務(wù)權(quán)力是：每月不超過100元的工資增長審批權(quán)、每筆日常支出不超過5000元，年度總支出不超過50萬元，超出上述范圍必須向上級請示。這體現(xiàn)了控制中的什么原則？（）A經(jīng)濟(jì)性原則B例外原則C適應(yīng)性原則D及時性原則當(dāng)學(xué)院院長出席學(xué)生的畢業(yè)典禮，其扮演的是下列何種角色（）A人際關(guān)系B信息傳遞C決策制定D監(jiān)聽27.隨著電冰箱市場從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，各冰箱廠家為改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計、增加產(chǎn)品功能、提高售后服務(wù)而絞盡腦汁，不斷推陳出新，這種競爭戰(zhàn)略屬于（）A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C集中化戰(zhàn)略D密集增長戰(zhàn)略以下內(nèi)容中屬于直接報酬的是（）A醫(yī)療保險B退休計劃C傷病補(bǔ)助D獎金直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)之間的關(guān)系是（）A直線職權(quán)介于參謀職權(quán)和職能職權(quán)之間B參謀職權(quán)介于直線職權(quán)和職能職權(quán)之間C職能職權(quán)介于直線職權(quán)和參謀職權(quán)之間D三種職權(quán)相互獨立，沒有關(guān)系TOC\o"1-5"\h\z通過目前的產(chǎn)品與目前市場的市場份額增長來表示的一種增長方式是（）A市場開發(fā)B市場滲透C產(chǎn)品開發(fā)D多種經(jīng)營在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中比較穩(wěn)定的內(nèi)核的是（）A物質(zhì)層B精神層C制度層D表層預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，允許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來回避一種令人不愉快的處境的激勵方式屬于（）A積極強(qiáng)化B懲罰C消極強(qiáng)化D衰減下述對于信息溝通的認(rèn)識中，其中哪一條是錯誤的？（）A信息傳遞過程中所經(jīng)過的層次越多，信息的失真度就越大；B信息量越多，就越有利于進(jìn)行有效的溝通；C善于傾聽能夠有效改善溝通的效果；D信息的發(fā)送者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙組織向新員工介紹工作環(huán)境及現(xiàn)有員工，這在人力資源管理中被稱為（）A面試B培訓(xùn)C定向D甄選35.人際溝通中會受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的噪音干擾”可能來自于

A溝通的全過程A溝通的全過程B信息傳遞過程C信息解碼過程D信息編碼過程下列對生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理和戰(zhàn)略管理之間關(guān)系描述正確的是（）B經(jīng)營管理的邊界大于戰(zhàn)略管理

D戰(zhàn)略管理的邊界大于經(jīng)營管理A生產(chǎn)管理的邊界大于經(jīng)營管理C生產(chǎn)管理的邊界大于戰(zhàn)略管理管理中的人員配備指的是（）的配備B經(jīng)營管理的邊界大于戰(zhàn)略管理

D戰(zhàn)略管理的邊界大于經(jīng)營管理A非管理人員B高層管理人員C中下層管理人員D全體人員部門劃分是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中的重要內(nèi)容，它主要解決組織中的哪項問題（）。A橫向協(xié)調(diào)B橫向結(jié)構(gòu)C縱向結(jié)構(gòu)D職權(quán)劃分在會議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進(jìn)程，于是，在有人舉手要發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是（）A積極強(qiáng)化B消極強(qiáng)化C衰減D懲罰管理的兩重性指的是管理的（）A科學(xué)性和藝術(shù)性B自然屬性和社會屬性C普遍性和特殊性D科學(xué)性和實踐性越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（）A戰(zhàn)略的、常規(guī)的、肯定的B戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險的C戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險的D戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的某公司新近從基層選拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。上崗之前，公司委托你對他們進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為，這種培訓(xùn)的重點應(yīng)當(dāng)放在：（）A總結(jié)他們在基層工作的經(jīng)驗教訓(xùn)B熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎懲制度C促進(jìn)他們重新認(rèn)識管理職能的重點所在D幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變43.組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能夠保證組織的有效運行是組織工作中（）的內(nèi)容A目標(biāo)統(tǒng)一原理B責(zé)權(quán)一致原理C管理寬度原理D集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理以下適合于臨時性任務(wù)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。A直線型B矩陣型C職能型D多維立體結(jié)構(gòu)一般說來，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（）權(quán)的情況來確定A領(lǐng)導(dǎo)B決策C計劃D組織企業(yè)經(jīng)營方案決策最終所選出的方案一般為：（）B較為滿意的方案DB較為滿意的方案D實現(xiàn)利潤最大的方案C檢查計劃D計劃準(zhǔn)備C各個目標(biāo)都最佳的方案TOC\o"1-5"\h\z47.狹義的計劃是指（）A制定計劃B執(zhí)行計劃為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（）。A實踐活動符合于計劃B計劃接近實際活動C實踐活動具有指標(biāo)約束D計劃得以嚴(yán)格執(zhí)行下列哪一項也被稱為數(shù)字化的計劃（）A政策B目標(biāo)C規(guī)則D預(yù)算某公司經(jīng)過幾年的發(fā)展后，在戰(zhàn)略方面積累了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)，所以決定分析一下公司的優(yōu)勢和劣勢。下列不屬于優(yōu)勢和劣勢的內(nèi)容是（）A公司高層管理者之間比較團(tuán)結(jié)，凝聚力強(qiáng)B公司銷售渠道方面比競爭對手弱C市場增長迅速，提高了對企業(yè)產(chǎn)品的需求D公司研發(fā)部開發(fā)了一項降低成本的新技術(shù)二、簡答題（每題5分，共20分）簡述計劃工作的局限性（5分）如何提高激勵的有效性？（5分）簡述領(lǐng)導(dǎo)者的五類權(quán)力基礎(chǔ)。（5分）簡述集權(quán)傾向主要受哪些因素影響？（5分）三、論述題（15分）分析機(jī)械式和有機(jī)式組織的差異，以及影響組織模式選擇的權(quán)變因素?四、案例分析題（15分）案例：透視“格蘭仕”的成功之道格蘭仕企業(yè)（集團(tuán)）公司的前身是廣東順德桂洲羽絨制品廠，于1992年6月正式更名為格蘭仕企業(yè)（集團(tuán)）公司。1992年，格蘭仕引進(jìn)當(dāng)時最先進(jìn)的東芝微波爐生產(chǎn)線，在半年內(nèi)建成投產(chǎn)。此后，格蘭仕的生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)量從投資建廠當(dāng)年生產(chǎn)微波爐1萬臺到1996年增至60萬臺，1997年激增至接近200萬臺，目前已擁有全球最大的微波爐生產(chǎn)基地，年生產(chǎn)能力達(dá)1500萬臺。格蘭仕從1996年開始屢屢掀起“降價風(fēng)暴”，大量小規(guī)模的廠家被迫退出市場。1996年8月，格蘭仕微波爐發(fā)動第一次降價，平均降幅達(dá)40%，推動微波爐在國內(nèi)的普及。當(dāng)年實現(xiàn)產(chǎn)銷65萬臺，市場占有率超過35%。1997年10月，格蘭仕微波爐第二次大幅降價，降幅在29%—40%之間，使其當(dāng)年的市場占有率擴(kuò)大到47.6%，產(chǎn)銷量猛增到198萬臺。1998年5月，格蘭仕微波爐以“買一贈三”和抽獎等形式進(jìn)行變相降價，并逐步將市場重心轉(zhuǎn)移到海外。其時，微波爐年產(chǎn)達(dá)到450萬臺，是世界上最大的微波爐生產(chǎn)廠家之一。當(dāng)年，國內(nèi)市場占有率達(dá)到60%以上。2000年6月，格蘭仕微波爐第四次掀起大規(guī)模的價格大戰(zhàn)，降幅仍高達(dá)40%，以“五朵金花”系列等中檔機(jī)為主。2000年10月，格蘭仕微波爐第五次大降價利刃直指高端市場，高檔黑金剛系列微波爐降幅接近40%，高檔機(jī)型需求率迅猛提高。全年國內(nèi)市場占有率高達(dá)76%;國際市場占有率突破30%，晉升中國家電出口二強(qiáng)之一。2001年4月，格蘭仕推出300元以下微波爐，再次令淡季市場空前火爆。2002年1月，格蘭仕數(shù)碼溫控王系列微波爐降價30%，使“高檔中價”的高檔機(jī)價位直逼其他品牌中低檔產(chǎn)品的價格，加上數(shù)碼光波、太空金剛、白金剛等高新技術(shù)產(chǎn)品的上市及熱銷，格蘭仕“封殺”整個微波爐市場。2002年2月26日，格蘭仕打響空調(diào)價格大戰(zhàn)第一槍，對噴涂系列近20款暢銷主力機(jī)降價，平均降幅約30%，最高降幅約35%。格蘭仕表示，希望通過生產(chǎn)力水平的提升，在去年“高檔中價”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步推進(jìn)國內(nèi)市場上高檔空調(diào)的，呼民化”。幾年后，能與格蘭仕一爭高下的僅剩下處市場第二位的韓國16。目前格蘭仕壟斷了國內(nèi)60%、全球35%的市場份額，成為中國乃至全世界的“微波爐大王”。2001年以來，格蘭仕在帶著微波爐產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步升級的同時，開始進(jìn)軍空調(diào)和小家電領(lǐng)域。以首創(chuàng)不銹鋼豪華空調(diào)為先鋒，格蘭仕在第一個空調(diào)冷凍年度即躋身強(qiáng)勢競爭品牌行列；2002年在全行業(yè)遭受重大滑波的大環(huán)境下，全年銷售100萬臺，內(nèi)銷、出口量分別較上年增長50%、1600%以上，出口創(chuàng)匯名列中國空調(diào)業(yè)前茅。2003年潛心做大做強(qiáng)“世界柜機(jī)工廠”，晉升“中國空調(diào)出口四強(qiáng)”之一，全年銷售逾150萬套空調(diào)出口突破80萬套。2004年空調(diào)銷售規(guī)模為250萬臺，其