資料收集方法課件

第七章資料收集方法本章主要內(nèi)容：如何采用自填式問卷法與結(jié)構(gòu)訪問法進(jìn)行資料的收集。第七章資料收集方法本章主要內(nèi)容：如何采用自填式問卷法與1第一節(jié)資料收集方法的分類與特點(diǎn)一、資料收集方法的分類根據(jù)調(diào)查問卷由誰來填寫，社會調(diào)查中的資料收集方法可分為：自填式問卷與結(jié)構(gòu)訪問法1.自填式問卷2.結(jié)構(gòu)訪問法第一節(jié)資料收集方法的分類與特點(diǎn)一、資料收集方法的分類2二、自填問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)問卷法的優(yōu)點(diǎn)①節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力②具有很好的匿名性③所得資料便于定量處理和分析④可避免某些人為誤差問卷法主要缺點(diǎn)①問卷的回收率有時(shí)難以保證②自填問卷法對被調(diào)查者的文化水平有一定要求③調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證二、自填問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)問卷法的優(yōu)點(diǎn)3問卷法的適用范圍問卷法的適用范圍常常用于較大規(guī)模的抽樣調(diào)查，并且常常同資料的定量分析相聯(lián)系。在現(xiàn)代社會調(diào)查研究中，“抽樣——問卷——定量分析”這三者的結(jié)合，構(gòu)成了現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基本特征。由我國各種人口的文化水平所決定，在我國的適用范圍就表現(xiàn)出如下幾個(gè)特點(diǎn)：

從被調(diào)查對象所在的地域看，在城市中比在農(nóng)村中適用，在大城市比在小城市適用；從被調(diào)查對象的性別看，在男性公民中比在女性公民中適用；從被調(diào)查對象的職業(yè)看，在專業(yè)技術(shù)人員、干部及行政人員中比在商業(yè)人員和工人中適用，而在商業(yè)人員和工人中又比在服務(wù)人員和農(nóng)業(yè)勞動者中適用。

問卷法的適用范圍問卷法的適用范圍常常用于較大規(guī)模的抽樣調(diào)查，4三、結(jié)構(gòu)訪問法的優(yōu)缺點(diǎn)主要優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)式訪問的最大優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)φ{(diào)查過程加以控制，從而提高調(diào)查結(jié)果的可靠程度。同時(shí)，調(diào)查的回答率較高、調(diào)查資料的質(zhì)量較好、調(diào)查對象的適用范圍廣等；主要缺點(diǎn)①調(diào)查員和被調(diào)查者之間的互動有時(shí)會影響到調(diào)查的結(jié)果②訪問調(diào)查的匿名性比較差③訪問調(diào)查的費(fèi)用高、代價(jià)大④結(jié)構(gòu)訪問法對調(diào)查員的要求更高三、結(jié)構(gòu)訪問法的優(yōu)缺點(diǎn)主要優(yōu)點(diǎn)5第二節(jié)自填問卷法（自學(xué)）一、個(gè)別發(fā)送法二、郵寄填答法三、網(wǎng)絡(luò)填答法四、集中填答法第二節(jié)自填問卷法（自學(xué)）6第三節(jié)結(jié)構(gòu)訪問法結(jié)構(gòu)式訪問它是一種高度控制的訪問，即按照事先設(shè)計(jì)的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進(jìn)行的訪問。其特點(diǎn)：選擇訪問對象的標(biāo)準(zhǔn)和方法、提出的問題、提問方式和順序、記錄方式等都是統(tǒng)一的。問卷上的問題可以是封閉式的、也可是開放式的。結(jié)果可量化、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。一、當(dāng)面訪問法二、電話訪問法第三節(jié)結(jié)構(gòu)訪問法結(jié)構(gòu)式訪問7結(jié)構(gòu)訪問法的優(yōu)點(diǎn)：

①與自填式問卷相比，結(jié)構(gòu)式訪問的最大優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)φ{(diào)查過程加以控制，從而提高調(diào)查結(jié)果的可靠程度。同時(shí)，調(diào)查的回答率較高、調(diào)查資料的質(zhì)量較好、調(diào)查對象的適用范圍廣等；②與無結(jié)構(gòu)式訪問相比，結(jié)果可量化、統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)構(gòu)訪問法的主要缺點(diǎn)：①調(diào)查員和被調(diào)查者之間的互動有時(shí)會影響到調(diào)查的結(jié)果②訪問調(diào)查的匿名性比較差③訪問調(diào)查的費(fèi)用高、代價(jià)大④結(jié)構(gòu)訪問法對調(diào)查員的要求更高

結(jié)構(gòu)訪問法的優(yōu)點(diǎn)：8第四節(jié)資料收集的程序與技巧一、資料收集前的準(zhǔn)備二、接觸調(diào)查對象三、提問與記錄四、資料收集過程中的控制第四節(jié)資料收集的程序與技巧一、資料收集前的準(zhǔn)備9一、資料收集前的準(zhǔn)備1.工具的準(zhǔn)備對于結(jié)構(gòu)式訪問，需設(shè)計(jì)調(diào)查方案，擬定調(diào)查提綱等。具體包括：明確訪談的目的，確定訪談步驟、擬定提出的問題、安排提問的順序、選取訪談對象等。工具分為兩類：一類是普通工具，如紙、筆等，另一類是特殊工具，如錄音、錄像等。此外，還應(yīng)有調(diào)查機(jī)關(guān)所發(fā)的公文、介紹信、證件等。擬定實(shí)施訪問的程序表，對要作的工作與時(shí)間進(jìn)行安排。事先與被訪談?wù)呱潭〞r(shí)間和地點(diǎn)一、資料收集前的準(zhǔn)備1.工具的準(zhǔn)備102.角色準(zhǔn)備為了訪談的成功，在準(zhǔn)備工作中還要對被訪人的社區(qū)特征有所了解。這里所說的社區(qū)特性包括社區(qū)人文環(huán)境和社會文化特征。確定適當(dāng)?shù)脑L談對象，并對他們進(jìn)行初步了解。如年齡、性別、職業(yè)、文化程度、家庭背景、興趣愛好等等。2.角色準(zhǔn)備11二、接觸調(diào)查對象開始訪問是一門藝術(shù)，訪問是否成功及資料的可靠性，取決于這一過程。過程：自我介紹、說明來訪的目的、及為什么選他、為什么要進(jìn)行此項(xiàng)研究，并請求合作。此外，還要告訴被訪者，他是如何被選出來的，根據(jù)具體情況有時(shí)告訴他是依據(jù)科學(xué)方法隨機(jī)抽樣的，無特殊目的，他的回答將給予保密。在訪談實(shí)踐中，要注意分析被訪者不愿意合作的原因，以便真正找到問題的癥結(jié)所在。訪談?wù)咭炀毜卣莆赵L談技巧諸如：選擇合適的訪談環(huán)境、制造愉快的訪談氣氛、復(fù)述的運(yùn)用、正確運(yùn)用記錄、對涉及個(gè)人隱私和羞于開口的問題要妥善處理、對被訪者的回答進(jìn)一步探索等。二、接觸調(diào)查對象開始訪問是一門藝術(shù)，訪問是否成功及資料的可靠12三、提問與記錄提問技術(shù)題目轉(zhuǎn)換提問注意事項(xiàng)訪談記錄對于結(jié)構(gòu)式訪問，只需按規(guī)定記錄方式記錄即可。無結(jié)構(gòu)式訪問記錄方式分為：當(dāng)場記錄與事后記錄。記錄內(nèi)容可分為：內(nèi)容性記錄

記受訪者回答與陳述的內(nèi)容；觀察性記錄

調(diào)查時(shí)的情況，即訪談?wù)咚吹降臇|西三、提問與記錄提問技術(shù)13四、資料收集過程中的控制環(huán)境控制提問控制表情與動作控制，是指訪問員通過自己的各種表情與動作，來表達(dá)一定的思想、感情，從而達(dá)到對訪問過程的控制。四、資料收集過程中的控制環(huán)境控制14五、調(diào)查結(jié)束結(jié)束訪談應(yīng)掌握兩個(gè)原則：（1）適可而止。訪談時(shí)間不宜過長，一般以1-2小時(shí)為宜。（2）要把握住結(jié)束談話的時(shí)機(jī)。總之，訪問者在訪問過程中始終應(yīng)該：（1）細(xì)心細(xì)致；（2）不帶某種權(quán)威的架子；（3）不要采取忠告或訓(xùn)誡式的態(tài)度；（4）不要和對方進(jìn)行議論；（5）以下情況應(yīng)停止提問：需要幫助對方進(jìn)行議論，需要解除交談對象的恐懼不安等等。五、調(diào)查結(jié)束結(jié)束訪談應(yīng)掌握兩個(gè)原則：15本講結(jié)束本講結(jié)束16第七章資料收集方法本章主要內(nèi)容：如何采用自填式問卷法與結(jié)構(gòu)訪問法進(jìn)行資料的收集。第七章資料收集方法本章主要內(nèi)容：如何采用自填式問卷法與17第一節(jié)資料收集方法的分類與特點(diǎn)一、資料收集方法的分類根據(jù)調(diào)查問卷由誰來填寫，社會調(diào)查中的資料收集方法可分為：自填式問卷與結(jié)構(gòu)訪問法1.自填式問卷2.結(jié)構(gòu)訪問法第一節(jié)資料收集方法的分類與特點(diǎn)一、資料收集方法的分類18二、自填問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)問卷法的優(yōu)點(diǎn)①節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力②具有很好的匿名性③所得資料便于定量處理和分析④可避免某些人為誤差問卷法主要缺點(diǎn)①問卷的回收率有時(shí)難以保證②自填問卷法對被調(diào)查者的文化水平有一定要求③調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證二、自填問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)問卷法的優(yōu)點(diǎn)19問卷法的適用范圍問卷法的適用范圍常常用于較大規(guī)模的抽樣調(diào)查，并且常常同資料的定量分析相聯(lián)系。在現(xiàn)代社會調(diào)查研究中，“抽樣——問卷——定量分析”這三者的結(jié)合，構(gòu)成了現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基本特征。由我國各種人口的文化水平所決定，在我國的適用范圍就表現(xiàn)出如下幾個(gè)特點(diǎn)：

從被調(diào)查對象所在的地域看，在城市中比在農(nóng)村中適用，在大城市比在小城市適用；從被調(diào)查對象的性別看，在男性公民中比在女性公民中適用；從被調(diào)查對象的職業(yè)看，在專業(yè)技術(shù)人員、干部及行政人員中比在商業(yè)人員和工人中適用，而在商業(yè)人員和工人中又比在服務(wù)人員和農(nóng)業(yè)勞動者中適用。

問卷法的適用范圍問卷法的適用范圍常常用于較大規(guī)模的抽樣調(diào)查，20三、結(jié)構(gòu)訪問法的優(yōu)缺點(diǎn)主要優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)式訪問的最大優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)φ{(diào)查過程加以控制，從而提高調(diào)查結(jié)果的可靠程度。同時(shí)，調(diào)查的回答率較高、調(diào)查資料的質(zhì)量較好、調(diào)查對象的適用范圍廣等；主要缺點(diǎn)①調(diào)查員和被調(diào)查者之間的互動有時(shí)會影響到調(diào)查的結(jié)果②訪問調(diào)查的匿名性比較差③訪問調(diào)查的費(fèi)用高、代價(jià)大④結(jié)構(gòu)訪問法對調(diào)查員的要求更高三、結(jié)構(gòu)訪問法的優(yōu)缺點(diǎn)主要優(yōu)點(diǎn)21第二節(jié)自填問卷法（自學(xué)）一、個(gè)別發(fā)送法二、郵寄填答法三、網(wǎng)絡(luò)填答法四、集中填答法第二節(jié)自填問卷法（自學(xué)）22第三節(jié)結(jié)構(gòu)訪問法結(jié)構(gòu)式訪問它是一種高度控制的訪問，即按照事先設(shè)計(jì)的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進(jìn)行的訪問。其特點(diǎn)：選擇訪問對象的標(biāo)準(zhǔn)和方法、提出的問題、提問方式和順序、記錄方式等都是統(tǒng)一的。問卷上的問題可以是封閉式的、也可是開放式的。結(jié)果可量化、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。一、當(dāng)面訪問法二、電話訪問法第三節(jié)結(jié)構(gòu)訪問法結(jié)構(gòu)式訪問23結(jié)構(gòu)訪問法的優(yōu)點(diǎn)：

①與自填式問卷相比，結(jié)構(gòu)式訪問的最大優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)φ{(diào)查過程加以控制，從而提高調(diào)查結(jié)果的可靠程度。同時(shí)，調(diào)查的回答率較高、調(diào)查資料的質(zhì)量較好、調(diào)查對象的適用范圍廣等；②與無結(jié)構(gòu)式訪問相比，結(jié)果可量化、統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)構(gòu)訪問法的主要缺點(diǎn)：①調(diào)查員和被調(diào)查者之間的互動有時(shí)會影響到調(diào)查的結(jié)果②訪問調(diào)查的匿名性比較差③訪問調(diào)查的費(fèi)用高、代價(jià)大④結(jié)構(gòu)訪問法對調(diào)查員的要求更高

結(jié)構(gòu)訪問法的優(yōu)點(diǎn)：24第四節(jié)資料收集的程序與技巧一、資料收集前的準(zhǔn)備二、接觸調(diào)查對象三、提問與記錄四、資料收集過程中的控制第四節(jié)資料收集的程序與技巧一、資料收集前的準(zhǔn)備25一、資料收集前的準(zhǔn)備1.工具的準(zhǔn)備對于結(jié)構(gòu)式訪問，需設(shè)計(jì)調(diào)查方案，擬定調(diào)查提綱等。具體包括：明確訪談的目的，確定訪談步驟、擬定提出的問題、安排提問的順序、選取訪談對象等。工具分為兩類：一類是普通工具，如紙、筆等，另一類是特殊工具，如錄音、錄像等。此外，還應(yīng)有調(diào)查機(jī)關(guān)所發(fā)的公文、介紹信、證件等。擬定實(shí)施訪問的程序表，對要作的工作與時(shí)間進(jìn)行安排。事先與被訪談?wù)呱潭〞r(shí)間和地點(diǎn)一、資料收集前的準(zhǔn)備1.工具的準(zhǔn)備262.角色準(zhǔn)備為了訪談的成功，在準(zhǔn)備工作中還要對被訪人的社區(qū)特征有所了解。這里所說的社區(qū)特性包括社區(qū)人文環(huán)境和社會文化特征。確定適當(dāng)?shù)脑L談對象，并對他們進(jìn)行初步了解。如年齡、性別、職業(yè)、文化程度、家庭背景、興趣愛好等等。2.角色準(zhǔn)備27二、接觸調(diào)查對象開始訪問是一門藝術(shù)，訪問是否成功及資料的可靠性，取決于這一過程。過程：自我介紹、說明來訪的目的、及為什么選他、為什么要進(jìn)行此項(xiàng)研究，并請求合作。此外，還要告訴被訪者，他是如何被選出來的，根據(jù)具體情況有時(shí)告訴他是依據(jù)科學(xué)方法隨機(jī)抽樣的，無特殊目的，他的回答將給予保密。在訪談實(shí)踐中，要注意分析被訪者不愿意合作的原因，以便真正找到問題的癥結(jié)所在。訪談?wù)咭炀毜卣莆赵L談技巧諸如：選擇合適的訪談環(huán)境、制造愉快的訪談氣氛、復(fù)述的運(yùn)用、正確運(yùn)用記錄、對涉及個(gè)人隱私和羞于開口的問題要妥善處理、對被訪者的回答進(jìn)一步探索等。二、接觸調(diào)查對象開始訪問是一門藝術(shù)，訪問是否成功及資料的可靠28三、提問與記錄提問技術(shù)題目轉(zhuǎn)換提問注意事項(xiàng)訪談記錄對于結(jié)構(gòu)式訪問，只需按規(guī)定記錄方式記錄即可。無結(jié)構(gòu)式訪問記錄方式分為：當(dāng)場記錄與事后記錄。記錄內(nèi)容可分為：內(nèi)容性記錄

記受訪者回答與陳述的內(nèi)容；觀察性記錄

調(diào)查時(shí)的情況，即訪談?wù)咚吹降臇|西三、提問與記錄提問技術(shù)29四、資料收集過程中的控制環(huán)境控制提問控制表情與動作控制，是指訪問員通過自己的各種表情與動作，來表達(dá)一定的思想、感情