培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)的組織實(shí)施

培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)的組織實(shí)施課程提綱培訓(xùn)的作用與意義培訓(xùn)體系介紹培訓(xùn)的組織實(shí)施培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的四大挑戰(zhàn)一、培訓(xùn)的作用與意義培訓(xùn)的作用與意義統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高執(zhí)行力傳承知識(shí)與文化傳授、輔導(dǎo)、提升技能改變態(tài)度有利于提升投資回報(bào)率（特指針對(duì)提升投資回報(bào)率的咨詢式培訓(xùn)）二、培訓(xùn)體系介紹培訓(xùn)體系綜述培訓(xùn)體系

硬件體系

制度體系

課程體系

課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)知識(shí)管理

管理體系需求分析講師篩選

培訓(xùn)評(píng)估

講師體系兼職講師內(nèi)外部專職講師培訓(xùn)規(guī)劃組織實(shí)施

支持體系

E-learning平臺(tái)一、管理體系1、培訓(xùn)需求調(diào)查分析體系2、培訓(xùn)評(píng)估體系1、培訓(xùn)需求調(diào)查分析體系培訓(xùn)需求調(diào)查分析體系需求調(diào)查

參加公司會(huì)議與高層經(jīng)理直接面談研究會(huì)議紀(jì)要和通訊

問(wèn)卷調(diào)查小組訪談工作跟蹤

直接面談問(wèn)卷調(diào)查績(jī)效考評(píng)硬性需求軟性需求2、培訓(xùn)評(píng)估體系常規(guī)項(xiàng)目L2EvaluateImplementL3EvaluateAnalysisDesignDevelopImplement人員發(fā)展項(xiàng)目DefineMeasureAnalysisDesignDevelopImplement直接滿足業(yè)務(wù)需求的培訓(xùn)項(xiàng)目L4Evaluate福利項(xiàng)目L1EvaluateImplement培訓(xùn)內(nèi)容分類(lèi)與評(píng)估方法Ask--Bloom1965學(xué)習(xí)內(nèi)容的類(lèi)型–RobertGagne管理與投資Attitude態(tài)度Skill技能Knowledge知識(shí)態(tài)度A動(dòng)作技能M智慧技能I學(xué)習(xí)技能C言語(yǔ)信息V（現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估）管理行為投資行為投資行為管理行為管理行為二、課程體系課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理體系分析教學(xué)任務(wù)分析學(xué)習(xí)者背景確定表現(xiàn)性目標(biāo)開(kāi)發(fā)和實(shí)施形成性評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)教材開(kāi)發(fā)教學(xué)策略開(kāi)發(fā)評(píng)定工具開(kāi)發(fā)和實(shí)施總結(jié)性評(píng)價(jià)修改教學(xué)評(píng)定需要以確定目標(biāo)迪克和凱里的經(jīng)典設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)模式ADDIE評(píng)定需求分析學(xué)習(xí)者分析任務(wù),背景,目標(biāo)分析從屬技能確定目標(biāo)選擇教學(xué)策略編制測(cè)試題目制作媒體選擇管理策略開(kāi)發(fā)內(nèi)容管理和籌劃教學(xué)過(guò)程形成性評(píng)價(jià)總結(jié)性評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)課程培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與知識(shí)管理培訓(xùn)課程庫(kù)建立以企業(yè)自身案例為素材，自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)課程，如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)課程。培訓(xùn)輔助資料庫(kù)建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門(mén)課程完善為課程介紹、PPT文件、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、故事、道具、視頻資料等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類(lèi)別建立培訓(xùn)輔助資料庫(kù)。課程舉例：銷(xiāo)售人員培訓(xùn)階梯銷(xiāo)售/市場(chǎng)專員電話銷(xiāo)售技巧專業(yè)銷(xiāo)售技巧主動(dòng)行銷(xiāo)人際關(guān)系行銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)一線人員的客戶服務(wù)時(shí)間管理溝通技巧呈現(xiàn)技巧銷(xiāo)售/市場(chǎng)主管增值型銷(xiāo)售技巧大客戶管理大單銷(xiāo)售技巧全面客戶滿意銷(xiāo)售預(yù)測(cè)渠道管理客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售談判技巧商務(wù)談判技巧經(jīng)銷(xiāo)商管理技巧媒體管理項(xiàng)目銷(xiāo)售銷(xiāo)售/市場(chǎng)經(jīng)理高階市場(chǎng)管理產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)管理客戶服務(wù)策略銷(xiāo)售財(cái)務(wù)管理國(guó)際商務(wù)溝通區(qū)域管理價(jià)格策略項(xiàng)目管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理策略分析市場(chǎng)調(diào)研分析銷(xiāo)售/市場(chǎng)總監(jiān)經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)景與經(jīng)營(yíng)理念戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃解決問(wèn)題與成功決策卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)財(cái)務(wù)控制員工商業(yè)意識(shí)與職業(yè)行為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)時(shí)間管理商務(wù)禮儀溝通技巧呈現(xiàn)技巧團(tuán)隊(duì)精神初級(jí)管理層人際關(guān)系管理新經(jīng)理管理技巧任務(wù)及工作管理項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力員工指導(dǎo)技巧高效率的會(huì)議普通心理學(xué)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程課程舉例：管理人員培訓(xùn)階梯高級(jí)管理層知識(shí)管理情商管理選材技巧領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與風(fēng)范績(jī)效評(píng)估與考核目標(biāo)管理供應(yīng)鏈管理提升領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)管理員工激勵(lì)技巧非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理普通心理學(xué)戰(zhàn)略管理層全方位戰(zhàn)略管理組織策略與組織發(fā)展企業(yè)資源規(guī)劃變革管理解決問(wèn)題與成功對(duì)策管理層團(tuán)隊(duì)建設(shè)人力資源管理長(zhǎng)期投資管理企業(yè)內(nèi)部控制SIEMENS管理學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目SIEMENS管理基礎(chǔ)課程SIEMENS管理發(fā)展課程SIEMENS企業(yè)家課程SIEMENS領(lǐng)導(dǎo)力課程SIEMENS高級(jí)管理人員課程培訓(xùn)對(duì)象針對(duì)那些加入西門(mén)子公司三年的初級(jí)員工。目標(biāo)對(duì)象是具有較高管理潛質(zhì)并能夠在未來(lái)2-5年內(nèi)進(jìn)入管理崗位的人員。為那些已被證實(shí)具有擔(dān)負(fù)更高管理職務(wù)的潛質(zhì)并準(zhǔn)備在12個(gè)月內(nèi)走上第一管理崗位或不同管理崗位的人員而設(shè)計(jì)。針對(duì)在單一職能部門(mén)工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，或兼有跨職能管理責(zé)任，或?yàn)槌袚?dān)全面管理職務(wù)做準(zhǔn)備的人員。針對(duì)那些對(duì)西門(mén)子全球業(yè)務(wù)具有影響力的總經(jīng)理而設(shè)計(jì)。針對(duì)公司中關(guān)鍵職位的高級(jí)管理人員，或有潛力成為高級(jí)管理人員的員工培訓(xùn)目標(biāo)自我管理和團(tuán)隊(duì)管理開(kāi)發(fā)管理能力開(kāi)發(fā)企業(yè)家潛能開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新人力和戰(zhàn)略課程設(shè)置主要內(nèi)容

西門(mén)子公司及其愿景價(jià)值觀和目標(biāo)；項(xiàng)目管理技巧和自我組織加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作和人際溝通技巧；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及激勵(lì)他人；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行自我開(kāi)發(fā)；測(cè)量個(gè)人潛能及事業(yè)發(fā)展計(jì)劃；業(yè)務(wù)改進(jìn)小組的工作；其它團(tuán)隊(duì)工作及對(duì)團(tuán)隊(duì)中角色的認(rèn)知；財(cái)務(wù)管理溝通和領(lǐng)導(dǎo)力；戰(zhàn)略實(shí)施；人力資源體系；業(yè)務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目工作；其它有效的企業(yè)家管理；企業(yè)家/領(lǐng)導(dǎo)層行為管理；創(chuàng)新和變革管理；經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；領(lǐng)先的財(cái)務(wù)和股東價(jià)值；顧客和市場(chǎng)分析；經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)挑戰(zhàn)；其它全球化；電子商務(wù)和新經(jīng)濟(jì)；領(lǐng)導(dǎo)力和回饋；企業(yè)文化和管理；組織戰(zhàn)略和變革；地方化經(jīng)營(yíng)和文化差異管理；其它人力與戰(zhàn)略進(jìn)程的結(jié)合；全球新經(jīng)濟(jì)的理解；電子商務(wù)的含義；在新組織中的領(lǐng)導(dǎo)；其它BUSINESSMASTERYPERSONALATTRIBUTESCommercialMasteryLeadership+ChangeMindsetEthicsandValues道德操守BusinessAcumen商業(yè)頭腦PresentationSkill演講技巧Functional/TechSkill專業(yè)技能Negotiation談判技能BuildingEffectiveTeam建設(shè)團(tuán)隊(duì)InterpersonalSavvy人際關(guān)系Humor幽默例：銷(xiāo)售人員能力要求能力建模例：能力模型CompetencyModelCareerDevelopmentLearningRoadmapLearningPassportManagement:HR:Training:Staff:RolewithLearningRoadmap24Functional/TechnicalSkillsCompetencyNo.49PresentationSkill37NegotiationSkill31InterpersonalSkill60BuildingEffectiveTeam

5BusinessAcumenCompetitors/IndustryKLProductsKnowledge

1

2

3

5

426Humor22EthicsandValues36hrsTraining48hrsPractice24hrsTraining70hrsPractice12hrsTraining80hrsPractice24hrsSharing12hrsTraining48hrsPractice30hrsSharing48hrsPractice30hrsSharingNewSalesSeniorSalesTerritoryMgr

xx

公司銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)路徑圖AnalyzeTrainingNeedsGroupParticipantsDesignTrainingCourseDevelopTrainersandCoachesDesignTrainingProgramsUsingLearningRoadmapwhen:Total:510hrsTraining132OJT294Sharing84SalesPeoplePresentationSkillsLearningRoadmap銷(xiāo)售人員演講技能學(xué)習(xí)路徑圖AttendingPresentationConferenceReadingPresentationAids/Books/MagazineE-learningPresentationModulesTypicalTasks/ProcessesBuildingTeamPresentationSkillTraining12hrsSalesCallTeamMeetingDeptMeetingSeminarPresentationonSalesCall10timesSelfPracticesbeforePresentationFeedbackbyCoach/Buddy4timesSmallGroupLargeGroupTrainerTraining12hrsCoachTraining6hrsSharingonConference2timesTrainingOthersFeedbackByMasterTrainer2timesCoachingOthers2timesOne-on-OneCertifiedTrainerCertifiedCoachTraining32hrs/3timesPracticing16hrsPractice+16hrsSelfLearning/16timesSharing16hrs/6times2-3yearsCompetencyNo49:PresentationSkills:(Skilled)Iseffectiveinavarietyofformalpresentationsettings:one-on-one,smallandlargegroups,withpears,directreports,andbosses;iseffectivebothinsideandoutsidetheorganization,onbothdataandhotandcontroversialtopics;commandsattentionandcanmanagegroupprocessduringthepresentation;canchangetacticsmidstreamwhensomethingisn’tworking.序號(hào)培訓(xùn)課題主講人1集團(tuán)發(fā)展介紹與企業(yè)文化內(nèi)部講師2房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)與開(kāi)發(fā)流程內(nèi)部講師3職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)部講師4人力資源制度內(nèi)部講師5OA系統(tǒng)操作流程內(nèi)部講師6行政管理培訓(xùn)與安全常識(shí)內(nèi)部講師7職業(yè)禮儀與員工行為規(guī)范內(nèi)部講師8職業(yè)修養(yǎng)與積極心態(tài)內(nèi)部講師9績(jī)效管理與責(zé)權(quán)體系內(nèi)部講師10新老大學(xué)生座談內(nèi)部講師11參觀樓盤(pán)、項(xiàng)目考察與展示內(nèi)部講師12戶外團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練內(nèi)部講師新佳族入職培訓(xùn)課程體系三、講師體系項(xiàng)目流程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選培訓(xùn)師選擇與課程采購(gòu)搜集機(jī)構(gòu)名單機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評(píng)機(jī)構(gòu)能力評(píng)價(jià)談判簽訂合作協(xié)議入庫(kù)確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽(tīng)簽訂合作協(xié)議入庫(kù)培訓(xùn)公司與外聘講師篩選流程外聘講師篩選標(biāo)準(zhǔn)實(shí)戰(zhàn)派，經(jīng)驗(yàn)豐富；課程內(nèi)容符合需求，課程內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，內(nèi)容有深度；對(duì)公司的情況要有一定了解，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行授課；有幽默感，善于雙向互動(dòng)，課堂不沉悶；有責(zé)任心，人品高尚，有德；形象較好，語(yǔ)音洪亮；較好的表達(dá)能力，有一定親和力；靈活能力、應(yīng)變能力強(qiáng)；有一定知識(shí)創(chuàng)新能力，有自己的思想，不照本宣科人云亦云。外聘講師篩選方法講師簡(jiǎn)歷講師年齡35-50性格愛(ài)好課程大綱教材內(nèi)容電話溝通授課視頻客戶調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)試聽(tīng)面相培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量推薦講師質(zhì)量培訓(xùn)前、培訓(xùn)后的服務(wù)內(nèi)容是否為課戶著想（如詳細(xì)了解培訓(xùn)需求）培訓(xùn)資料的提供意愿是否純利益導(dǎo)向發(fā)達(dá)城市培訓(xùn)公司>二線城市培訓(xùn)公司城市就近優(yōu)先原則內(nèi)部培訓(xùn)師篩選流程確定資格標(biāo)準(zhǔn)TTT培訓(xùn)旁聽(tīng)學(xué)習(xí)參與講課試講認(rèn)證資格證書(shū)內(nèi)部講師資格標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)功底深厚；內(nèi)容實(shí)用不純理論化；善于學(xué)習(xí)總結(jié)；普通話好、表達(dá)能力好；有幽默感；掌握一定的培訓(xùn)技巧；形象氣質(zhì)較好。內(nèi)部講師體系初級(jí)中級(jí)高級(jí)通用類(lèi)專職/兼職專職/兼職專職/兼職專業(yè)類(lèi)專職/兼職專職/兼職專職/兼職級(jí)別類(lèi)別四、支持體系1、制度體系2、硬件體系3、E-learning1、制度體系制度體系一、《培訓(xùn)管理制度》培訓(xùn)定義、目的、原則培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)實(shí)施流程培訓(xùn)考核、學(xué)分計(jì)算方法……二、《內(nèi)部講師管理制度》內(nèi)部講師定義、內(nèi)部講師申報(bào)條件內(nèi)部講師角色、職責(zé)內(nèi)部講師評(píng)選流程、考核、認(rèn)證課酬標(biāo)準(zhǔn)……組織結(jié)構(gòu)與人員管理體系2、硬件體系硬件體系教室宿舍飯?zhí)脠D書(shū)室閱覽室電腦室展廳培訓(xùn)器材……培訓(xùn)體系綜述培訓(xùn)體系

硬件體系

制度體系

課程體系

課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)知識(shí)管理

管理體系需求分析講師篩選

培訓(xùn)評(píng)估

講師體系兼職講師內(nèi)外部專職講師培訓(xùn)規(guī)劃組織實(shí)施

支持體系

E-learning平臺(tái)培訓(xùn)體系綜述培訓(xùn)體系

課程體系

課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)知識(shí)管理

管理體系需求分析講師篩選

培訓(xùn)評(píng)估

講師體系

兼職講師內(nèi)外部專職講師培訓(xùn)規(guī)劃組織實(shí)施

硬件體系

制度體系

支持體系

E-learning平臺(tái)

教練培訓(xùn)管理員體系培訓(xùn)經(jīng)理課程設(shè)計(jì)師培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)協(xié)調(diào)員學(xué)習(xí)路徑圖

三、培訓(xùn)的組織實(shí)施培訓(xùn)流程學(xué)員報(bào)名教材印制培訓(xùn)考試現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控服務(wù)方案報(bào)批培訓(xùn)通知需求詳細(xì)調(diào)查與確認(rèn)初步篩選講師與課程提綱課程提綱確認(rèn)講師調(diào)查評(píng)估餐飲住宿等安排課程評(píng)估需求提出學(xué)分錄入提交實(shí)踐應(yīng)用報(bào)告實(shí)踐應(yīng)用培訓(xùn)流程重點(diǎn)需求提出：由培訓(xùn)需求部門(mén)提出需求或按年度計(jì)劃執(zhí)行已定培訓(xùn)需求詳細(xì)調(diào)查與確認(rèn)：與培訓(xùn)需求部門(mén)了解詳細(xì)培訓(xùn)需求、目的、目標(biāo)初步篩選講師與課程提綱：向培訓(xùn)公司發(fā)出需求，收集大綱與講師資料課程提綱確認(rèn)：將講師介紹與課程大綱交培訓(xùn)需求部門(mén)確認(rèn)并提出要求講師調(diào)查評(píng)估：通過(guò)電話調(diào)查、試聽(tīng)、面相等方式判斷講師質(zhì)量方案報(bào)批：制定方案，包含培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參訓(xùn)人員、講師介紹、課程大綱、費(fèi)用預(yù)算，方案報(bào)批課程評(píng)估：目前主要是滿意度評(píng)估四、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的四大挑戰(zhàn)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的四大挑戰(zhàn)培訓(xùn)體系建設(shè)年度需求的獲取外部講師質(zhì)量的判斷培訓(xùn)的評(píng)估年度需求的獲取公司需求60-70%，目的在人才培養(yǎng)，硬性需求個(gè)人需求30-40%，目的在滿足個(gè)人需求，軟性需求需求獲取方法：公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司人才培養(yǎng)目標(biāo)、部門(mén)業(yè)務(wù)需求，以面談?wù){(diào)查為主培訓(xùn)需求調(diào)查需求調(diào)查

參加公司會(huì)議與高層經(jīng)理直接面談研究會(huì)議紀(jì)