關于成立商業(yè)密碼公司商業(yè)計劃書

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關于成立商業(yè)密碼公司商業(yè)計劃書xx（集團）有限公司

目錄第一章項目總論 7一、項目名稱及項目單位 7二、項目建設地點 7三、建設背景 7四、項目建設進度 7五、建設投資估算 7六、項目主要技術經(jīng)濟指標 8主要經(jīng)濟指標一覽表 8七、主要結論及建議 9第二章市場營銷分析 11一、密碼整機行業(yè)概況 11二、市場細分的作用 12三、商用密碼產(chǎn)業(yè)規(guī)模 15四、營銷組織的設置原則 15五、密碼芯片行業(yè)概況 18六、營銷環(huán)境的特征 18七、密碼板卡行業(yè)概況 20八、關系營銷及其本質(zhì)特征 21九、密碼系統(tǒng)行業(yè)概況 23十、營銷計劃的實施 24十一、商密產(chǎn)業(yè)鏈：分工合作、優(yōu)勢互補的長鏈產(chǎn)業(yè) 26十二、營銷部門的組織形式 28十三、市場導向組織創(chuàng)新 30第三章經(jīng)營戰(zhàn)略分析 35一、企業(yè)人才及其所需類型 35二、企業(yè)品牌戰(zhàn)略的管理方法 40三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的含義與必要性 42四、技術來源類的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略 43五、融合戰(zhàn)略的概念與特點 48六、差異化戰(zhàn)略的適用條件 50七、差異化戰(zhàn)略的基本含義 51第四章企業(yè)文化管理 52一、企業(yè)文化理念的定格設計 52二、品牌文化的基本內(nèi)容 58三、企業(yè)價值觀的構成 76四、企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新 85五、企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因 89六、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀 92第五章選址分析 98一、確?！笆奈濉币?guī)劃和二〇三五年遠景目標任務落到實處 103二、提高開放型經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量 103第六章公司治理 104一、內(nèi)部控制的相關比較 104二、企業(yè)風險管理 107三、內(nèi)部控制的種類 116四、董事會及其權限 121五、激勵機制 126六、公司治理與公司管理的關系 132七、公司治理原則的內(nèi)容 133八、信息披露機制 139第七章投資計劃 146一、建設投資估算 146建設投資估算表 147二、建設期利息 147建設期利息估算表 148三、流動資金 149流動資金估算表 149四、項目總投資 150總投資及構成一覽表 150五、資金籌措與投資計劃 151項目投資計劃與資金籌措一覽表 151第八章財務管理 153一、營運資金的管理原則 153二、財務可行性要素的特征 154三、營運資金管理策略的類型及評價 155四、存貨成本 157五、短期融資的概念和特征 159六、應收款項的概述 161第九章經(jīng)濟效益及財務分析 164一、經(jīng)濟評價財務測算 164營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 164綜合總成本費用估算表 165利潤及利潤分配表 167二、項目盈利能力分析 168項目投資現(xiàn)金流量表 169三、財務生存能力分析 171四、償債能力分析 171借款還本付息計劃表 172五、經(jīng)濟評價結論 173報告說明根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資4349.09萬元，其中：建設投資2729.25萬元，占項目總投資的62.75%；建設期利息65.75萬元，占項目總投資的1.51%；流動資金1554.09萬元，占項目總投資的35.73%。項目正常運營每年營業(yè)收入18500.00萬元，綜合總成本費用15087.39萬元，凈利潤2500.27萬元，財務內(nèi)部收益率44.80%，財務凈現(xiàn)值5736.24萬元，全部投資回收期4.26年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。項目技術上可行、經(jīng)濟上合理，投資方向正確，資本結構合理，技術方案設計優(yōu)良。項目的投資建設和實施無論是經(jīng)濟效益、社會效益等方面都是積極可行的。本報告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報告產(chǎn)業(yè)背景、市場分析、技術方案、風險評估等內(nèi)容基于公開信息；項目建設方案、投資估算、經(jīng)濟效益分析等內(nèi)容基于行業(yè)研究模型。本報告可用于學習交流或模板參考應用。項目總論項目名稱及項目單位項目名稱：關于成立商業(yè)密碼公司項目單位：xx（集團）有限公司項目建設地點本期項目選址位于xx園區(qū)，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設施條件完備。建設背景項目建設進度結合該項目的實際工作情況，xx（集團）有限公司將項目的建設周期確定為24個月。建設投資估算（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資4349.09萬元，其中：建設投資2729.25萬元，占項目總投資的62.75%；建設期利息65.75萬元，占項目總投資的1.51%；流動資金1554.09萬元，占項目總投資的35.73%。（二）建設投資構成本期項目建設投資2729.25萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用1862.42萬元，工程建設其他費用800.90萬元，預備費65.93萬元。項目主要技術經(jīng)濟指標（一）財務效益分析根據(jù)謹慎財務測算，項目達產(chǎn)后每年營業(yè)收入18500.00萬元，綜合總成本費用15087.39萬元，納稅總額1570.07萬元，凈利潤2500.27萬元，財務內(nèi)部收益率44.80%，財務凈現(xiàn)值5736.24萬元，全部投資回收期4.26年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術指標表主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元4349.091.1建設投資萬元2729.251.1.1工程費用萬元1862.421.1.2其他費用萬元800.901.1.3預備費萬元65.931.2建設期利息萬元65.751.3流動資金萬元1554.092資金籌措萬元4349.092.1自籌資金萬元3007.312.2銀行貸款萬元1341.783營業(yè)收入萬元18500.00正常運營年份4總成本費用萬元15087.39""5利潤總額萬元3333.69""6凈利潤萬元2500.27""7所得稅萬元833.42""8增值稅萬元657.73""9稅金及附加萬元78.92""10納稅總額萬元1570.07""11盈虧平衡點萬元5438.34產(chǎn)值12回收期年4.2613內(nèi)部收益率44.80%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元5736.24所得稅后主要結論及建議該項目的建設符合國家產(chǎn)業(yè)政策；同時項目的技術含量較高，其建設是必要的；該項目市場前景較好；該項目外部配套條件齊備，可以滿足生產(chǎn)要求；財務分析表明，該項目具有一定盈利能力。綜上，該項目建設條件具備，經(jīng)濟效益較好，其建設是可行的。市場營銷分析密碼整機行業(yè)概況密碼整機是典型的軟硬一體產(chǎn)品，是密碼應用系統(tǒng)的基礎支撐。密碼系統(tǒng)主要為密碼應用系統(tǒng)提供密碼運算、密鑰保護等基礎支撐和密碼服務，涵蓋專用密碼部件（密碼板卡）、密碼整機軟件（服務軟件、管理軟件、接口軟件）、基礎軟硬件平臺（定制服務器、操作系統(tǒng)）三大組成部分。根據(jù)業(yè)務場景不同，密碼整機可分為服務器密碼機、金融數(shù)據(jù)密碼機、行業(yè)應用密碼機三類：1）服務器密碼機：適用各類應用系統(tǒng)，提供高速、多任務并行的密碼運算；2）金融數(shù)據(jù)密碼機：適用金融、泛金融類業(yè)務安全需求，提供密碼運算與密鑰管理功能；3）行業(yè)應用密碼機：根據(jù)行業(yè)特定安全需求提供定制化密碼功能，包括簽名驗簽服務器、數(shù)據(jù)庫加密機、存儲加密機、電子簽章服務器等多種產(chǎn)品形態(tài)。密碼整機是產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)廠商業(yè)務重合的焦點區(qū)域。目前，國產(chǎn)密碼整機參與者涵蓋產(chǎn)業(yè)鏈全環(huán)節(jié)，既有三未信安、漁翁信息、興唐通信等上、中游優(yōu)勢企業(yè)，又有江南天安、吉大正元、信安世紀等中、下游優(yōu)勢企業(yè)，同時還有深信服、奇安信等網(wǎng)絡安全企業(yè)。從產(chǎn)品認證數(shù)量來看，截至2021年，江南天安（6）、三未信安（4）、興唐通信（4）、吉大正元（3）在服務器密碼機領域較為領先；三未信安（4）、衛(wèi)士通（4）、江南天安（4）在金融數(shù)據(jù)密碼機領域較為領先；深信服（19）、奇安信（12）、漁翁信息（8）、三未信安（8）、衛(wèi)士通（5）、信安世紀（4）在行業(yè)應用密碼機領域較為突出。市場細分的作用市場細分被西方企業(yè)譽為具有創(chuàng)造性的新概念，是企業(yè)是否真正樹立“消費者為中心”的營銷觀念的根本標志。需要注意的是，營銷者本身并不創(chuàng)造細分市場，營銷者的任務是辨別細分市場并確定以哪些細分市場作為目標市場，細分市場對企業(yè)具有以下作用。（一）有利于發(fā)現(xiàn)市場機會在買方市場條件下，企業(yè)營銷決策的起點在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場環(huán)境機會。這種環(huán)境機會能否發(fā)展成為市場機會，取決于兩點：與企業(yè)戰(zhàn)略目標是否一致；利用這種環(huán)境，機會能否比競爭者具有優(yōu)勢并獲取顯著收益。這些必須以市場細分為起點——通過市場細分，可以發(fā)現(xiàn)哪些需求已經(jīng)得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應地可以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品競爭激烈，哪些產(chǎn)品較少競爭，哪些產(chǎn)品亟待開發(fā)。市場細分對所有企業(yè)都至關重要，對中小企業(yè)尤為重要。與實力雄厚的大公司相比，中小企業(yè)資源能力有限，技術水平相對較低。通過市場細分，可以根據(jù)自身的經(jīng)營優(yōu)勢，選擇一些大企業(yè)無暇顧及的細分市場，集中力量滿足該特定市場，在整體競爭激烈的市場條件下，在某一局部市場取得較好的經(jīng)濟效益，求得生存和發(fā)展。（二）有利于選擇目標市場不進行市場細分，企業(yè)選擇市場就可能是盲目的；不認真鑒別各個細分市場的特點，就不能進行有針對性的市場營銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費者市場，以超級市場、專業(yè)食品商店為主要銷售渠道。隨著市場競爭加劇，銷售量呈下降趨勢，為此，公司對日本凍雞市場做了進一步的調(diào)查分析，按照不同細分市場的需求特點，將購買者區(qū)分為三種類型：一是飲食業(yè)用戶，二是團體用戶，三是家庭主婦。三個細分市場對凍雞的品種、規(guī)格、包裝和價格等要求不盡相同，比如飲食業(yè)用戶對雞的品質(zhì)要求較高，但對價格的敏感度低于零售市場的家庭主婦；家庭主婦對凍雞的品質(zhì)、外觀、包裝均有較高的要求，同時要求價格合理，購買時挑選性較強。根據(jù)這些特點，公司重新選擇了目標市場，以飲食業(yè)和團體用戶為主要顧客，并據(jù)此調(diào)整了產(chǎn)品、渠道等營銷組合策略，出口量大幅度增長。（三）有利于制定市場營銷組合策略市場營銷組合是企業(yè)綜合考慮產(chǎn)品、價格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場營銷方案。就每一特定市場而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場細分的結果。前些年我國曾向歐美市場出口真絲花綢，消費者是上流社會的女性。由于出口企業(yè)沒有認真進行市場細分，沒有掌握目標市場的特點，因而營銷組合策略發(fā)生了較大失誤：產(chǎn)品配色不協(xié)調(diào)、不柔和，未能贏得消費者的喜愛；低價策略與目標顧客的社會地位不相適應；銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場，大大降低了真絲花綢產(chǎn)品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個失敗的個案，從反面說明了市場細分對于制定營銷組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業(yè)的競爭能力企業(yè)的競爭能力受客觀因素的影響而存在差別，通過有效的市場細分可以改變這種差別。市場細分以后，每一細分市場上競爭者的優(yōu)勢和劣勢會明顯地暴露出來，企業(yè)只要看準市場機會，利用競爭者的弱點，同時有效地開發(fā)本企業(yè)的資源優(yōu)勢，就能用較少的資源把競爭者的顧客和潛在顧客變?yōu)楸酒髽I(yè)的顧客，提高市場占有率，增強競爭能力。尤其是對于中小型企業(yè)，通過市場細分，把企業(yè)的優(yōu)勢力量集中在企業(yè)選定的細分市場上，讓整體市場上的相對劣勢轉(zhuǎn)化為局部市場上的絕對優(yōu)勢。（五）有利于企業(yè)產(chǎn)品適銷對路、獲得消費者忠誠企業(yè)在了解不同細分市場需求特征及市場已有商品的基礎上細分市場，開發(fā)出新產(chǎn)品，使得消費者能找到與他們的需求緊密相關的產(chǎn)品。消費者可能感到，一個特定的供應商更理解他們，或者更直接的與他們交流，因此消費者會更加忠實于特定企業(yè)。例如，在激烈的電腦市場競爭中，聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個品牌面向的不同用戶群需求，推出不同“細分”的促銷方案。通過對不同客戶群體提供不同優(yōu)惠策略，實現(xiàn)了顧客忠誠度的提升。商用密碼產(chǎn)業(yè)規(guī)模商用密碼2024年產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望突破千億，硬件產(chǎn)品占據(jù)主導地位。根據(jù)賽迪研究院網(wǎng)絡安全研究院統(tǒng)計，我國商用密碼市場總體規(guī)模從2018年的283．0億元增長至2021年的539．4億元，三年復合增長率為23．99%。據(jù)賽迪預測，2023年我國商用密碼市場規(guī)模有望達985．85億元，同比增長39．32%。隨密碼安全景氣度提升，商用密碼建設有望持續(xù)推進，預計2024年我國商用密碼市場規(guī)模將突破千億。從產(chǎn)業(yè)結構來看，2020年商用密碼硬件、軟件、服務的市場規(guī)模分別為343．91、36．35、85．74億元，規(guī)模占比分別為73．8%、7．8%、18．4%，硬件產(chǎn)品占據(jù)產(chǎn)業(yè)主導地位。營銷組織的設置原則企業(yè)的具體情況各異，營銷機構不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循：（一）整體協(xié)調(diào)和主導性原則協(xié)調(diào)是管理的主要功能之一。因此設置營銷機構需要注意：（1）設置的營銷機構能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與環(huán)境，尤其是和市場、顧客之間的關系。滿足市場、創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最根本的宗旨和責任；能比競爭者更好地完成這一任務，也是組建營銷部門的基本目的。（2）設置的營銷機構能夠與企業(yè)內(nèi)部其他機構相互協(xié)調(diào)，在服務顧客、創(chuàng)造顧客方面發(fā)揮主導性作用。（3）營銷部門的內(nèi)部結構、層級設置和人員安排能夠相互協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮營銷職能的整體效應?？傊?，營銷職能部門應當面對市場、面對顧客時能代表企業(yè)，面對內(nèi)部各部門、全體員工時能代表市場、代表顧客。同時內(nèi)部具有相互適應的彈性，是一個有機的系統(tǒng)。這是構建“現(xiàn)代營銷企業(yè)”重要的組織基礎。（二）精簡以及適當?shù)墓芾砜缍扰c層級原則組織建設要“精兵簡政”，切忌機構雁腫。一是防止因事設職、因職設人，人員要精干；二是內(nèi)部層級不宜太多。內(nèi)部層級少，信息流通快，還能密切員工之間關系，利于交流思想、溝通情感，提高積極性和工作效率。最佳的機構是既能完成任務，組織形式又最為簡單的機構。這涉及管理跨度與層級問題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度，指領導者能夠有效地直接指揮的部門或員工數(shù)量，是一個“橫向”的概念；管理層級又稱管理梯度，指一個組織屬下不同層級的數(shù)目，是一個“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變，一般來說，管理跨度與管理層級是互為反比關系的：管理跨度越大、層級越少，組織結構越扁平；反之，跨度越小，則管理的層級越多。通常情況下，管理層級過多容易造成信息失真與傳遞過慢，可能影響決策的及時性和正確性；管理跨度過大，超出領導者能夠管轄的限度，又會造成整個機構內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。營銷部門要真正做到精簡，在設置機構時能否把握營銷工作的性質(zhì)和職能范圍，是十分重要的前提。（三）有效性原則效率是衡量組織水平的重要標準。一個機構的效率高，說明結構合理、完善。直觀地講，“效率”是指一個組織可在一定時間內(nèi)完成的工作。機構的效率表現(xiàn)在能否在必要的時間內(nèi)，完成規(guī)定的任務；能否以最少的工作量，獲取最大的成果；能否很好地吸取，過去的經(jīng)驗教訓，業(yè)務上不斷創(chuàng)新；能否維持機構內(nèi)部的協(xié)調(diào)，及時適應環(huán)境、條件的變化。密碼芯片行業(yè)概況密碼芯片是商密產(chǎn)品的核心元件，技術壁壘較高。密碼芯片作為密碼產(chǎn)業(yè)鏈的上游，是密碼算法最高效、最安全的實現(xiàn)方式，包括算法芯片、安全芯片兩大類。1）算法芯片：以實現(xiàn)密碼算法邏輯為主，一般不涉及密鑰或敏感信息的安全存儲，包括橢圓曲線密碼算法芯片、數(shù)字物理噪聲源芯片等；2）安全芯片：在算法芯片的基礎上，增加了密鑰和敏感信息存儲等安全功能，加密和解密的運算均可以在芯片內(nèi)部完成，多為密碼板卡的主控芯片。芯片廠商占主導地位，密碼廠商加速產(chǎn)業(yè)布局。目前，國產(chǎn)密碼芯片參與者主要包括紫光國微、復旦微電、國芯科技、國民技術等芯片廠商，同時衛(wèi)士通（三零嘉微電子）、飛天誠信（北京宏思）、三未信安等密碼廠商也實現(xiàn)了密碼芯片的產(chǎn)業(yè)布局。1）營收體量：從營收體量上來看，紫光國微、復旦微電、國民技術、衛(wèi)士通的安全芯片規(guī)模較大，2021年分別實現(xiàn)營收16．64、8．66、5．89、5．04億元；2）認證數(shù)量：從產(chǎn)品認證數(shù)量來看，截至2021年，國芯科技（15）、復旦微電（11）、飛天誠信（9）、紫光國微（9）、國民技術（9）的產(chǎn)品認證數(shù)量較多。營銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對企業(yè)營銷活動的影響具有強制性和不可控性的特點。一般說來，企業(yè)無法擺脫和控制營銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩?、政治法律因素、社會文化因素等。但企業(yè)可以主動適應環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場營銷策略。（二）差異性不同的國家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬別。正因為營銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點和針對性的營銷策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對不同企業(yè)的影響不同。例如，中國加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國企業(yè)進入國際市場，進行“國際性較量”，而這一經(jīng)濟環(huán)境的變化，對不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)，構成營銷環(huán)境的諸因素都隨社會經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。20世紀60年代，中國處于短缺經(jīng)濟狀態(tài)，短缺幾乎成為社會經(jīng)濟的常態(tài)。改革開放30多年來，中國曾遭遇“過?！苯?jīng)濟，不論這種“過?！钡男再|(zhì)如何，僅就賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變而言，市場營銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營銷環(huán)境的變化，既會給企業(yè)提供機會，也會給企業(yè)帶來威脅，雖然企業(yè)難以準確無誤地預見未來環(huán)境的變化，但可以通過設立預警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時調(diào)整營銷策略。（四）相關性營銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會帶動其他因素的連鎖變化，形成新的營銷環(huán)境，新的環(huán)境會給企業(yè)帶來新的機會與威脅。例如，競爭者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟政策的變動，均能影響一個行業(yè)競爭者加入的多少，從而形成不同的競爭格局。又如，市場需求不僅受消費者收入水平、愛好以及社會文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會產(chǎn)生決定性的影響。密碼板卡行業(yè)概況密碼板卡由硬件芯片和軟件程序共同組成，兼具終端和部件兩種業(yè)務形態(tài)。密碼板卡作為軟硬一體的基礎密碼產(chǎn)品，由硬件芯片和軟件程序兩部分組成：1）硬件芯片：包括算法芯片、安全芯片、FPGA芯片、PCB電路板等；2）軟件程序：包括Linux、Windows等操作系統(tǒng)的驅(qū)動程序、API接口程序以及密碼卡管理程序等。同時根據(jù)業(yè)務場景的不同，密碼板卡可分為面向用戶的終端型板卡（智能密碼鑰匙、SDKey/USBKey等）、面向整機集成的部件型板卡（PCI-E密碼卡等），其中終端板卡的技術難度、性能指標與安全要求都相對較低。基礎密碼廠商重點布局高技術壁壘的部件型板卡。目前，國產(chǎn)密碼板卡參與者主要包括三未信安、漁翁信息、衛(wèi)士通、飛天誠信、國芯科技等廠商，業(yè)務重點多為面向整機集成應用的部件型板卡。以PCI-E密碼卡（密碼整機、IPSecVPN、SSLVPN、安全服務器等安全設備的密碼核心部件）為例，三未信安、漁翁信息、衛(wèi)士通的產(chǎn)品認證數(shù)量分別為11、5、4種，處于行業(yè)領先地位。飛天誠信、國芯科技（芯片廠商）等企業(yè)的密碼板卡業(yè)務主要集中在技術難度較低的終端型密碼模塊產(chǎn)品。關系營銷及其本質(zhì)特征約翰?伊根認為對關系營銷目標最好的描述是：“在適當情況下，識別和建立、維持和增進同消費者和其他利益相關者的關系，同時在必要時終止這些關系，以利于實現(xiàn)相關各方的目標；這要通過相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來實施?！狈评?科特勒認為：“關系營銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務?！标P系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認為企業(yè)營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織發(fā)生互動作用的過程。關系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關者之間的關系作為企業(yè)營銷的關鍵變量，把正確處理這些關系作為企業(yè)營銷的核心。關系營銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認識、喜歡并且信任的人做生意。關系營銷的本質(zhì)特征包括以下幾點：（1）信息溝通的雙向性。社會學認為關系是信息和情感交流的有機渠道，良好的關系即是渠道暢通，惡化的關系即是渠道阻滯，中斷的關系則是渠道堵塞。交流應該是雙向的，既可以由企業(yè)開始，也可以由營銷對象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過程的協(xié)同性。在競爭性的市場上，明智的營銷管理者應強調(diào)與利益相關者建立長期的、彼此信任的、互利的關系。這可以是關系一方自愿或主動地按照對方要求調(diào)整自己的行為；也可以是關系雙方都調(diào)整自己的行為，以實現(xiàn)相互適應。各具優(yōu)勢的關系雙方，互相取長補短，聯(lián)合行動，協(xié)同動作去實現(xiàn)對各方都有益的共同目標，可以說是協(xié)調(diào)關系的最高形態(tài)。（3）營銷活動的互利性。關系營銷的基礎，在于交易雙方相互之間有利益上的互補。如果沒有各自利益的實現(xiàn)和滿足，雙方就不會建立良好的關系。關系建立在互利的基礎上，要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，并努力使雙方的共同利益得到實現(xiàn)。真正的關系營銷需要達到關系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時性。關系營銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關者的態(tài)度。關系營銷應具備一個反饋的循環(huán)，連接關系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進產(chǎn)品和技術。信息的及時反饋，使關系營銷具有動態(tài)的應變性，有利于挖掘新的市場機會。密碼系統(tǒng)行業(yè)概況密碼系統(tǒng)種類繁多，是更貼近應用的整體密碼解決方案。密碼系統(tǒng)整合密碼芯片、密碼板卡、密碼整機、密碼軟件等全產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，輸出滿足客戶業(yè)務場景需求的系統(tǒng)級密碼解決方案，涵蓋密碼系統(tǒng)軟件（功能服務軟件、配置管理軟件、資源調(diào)度軟件、跨平臺兼容軟件）、密碼系統(tǒng)硬件（密碼板卡、密碼整機）兩大組成部分。密碼系統(tǒng)種類繁多，包括密鑰管理系統(tǒng)、身份認證系統(tǒng)、數(shù)字證書認證系統(tǒng)、安全電子簽章系統(tǒng)、可信計算密碼支撐平臺、云密碼機、密碼檢測平臺、云密碼服務平臺等多種產(chǎn)品類型。商密應用場景快速增長，密碼廠商百花齊放。密碼系統(tǒng)作為商用密碼應用落地的最終整合環(huán)節(jié)，是密碼廠商的業(yè)務布局重點，也是眾多CA中心業(yè)務轉(zhuǎn)型的重要方向，主要參與者包括吉大正元、格爾軟件、信安世紀、數(shù)字認證、衛(wèi)士通、三未信安、江南天安、漁翁信息等多家企業(yè)。1）從營收體量來看：衛(wèi)士通的密碼系統(tǒng)及集成業(yè)務的營收規(guī)模較為領先，2021年實現(xiàn)營收22．85億元；數(shù)字認證排名第二，2021年實現(xiàn)營收10．26億元；吉大正元、格爾軟件、信安世紀、三未信安（密碼系統(tǒng)）2021年分別實現(xiàn)營收8．16、6．11、5．25、0．59億元；2）從優(yōu)勢行業(yè)來看：各家業(yè)務均涉及金融領域，其中江南天安、數(shù)字認證在醫(yī)療行業(yè)具備較強優(yōu)勢，衛(wèi)士通、漁翁信息在通信、能源領域具備領先優(yōu)勢，衛(wèi)士通、信安世紀在金融、交通等行業(yè)的客戶優(yōu)勢較為突出。營銷計劃的實施（一）有效實施計劃的注意事項（1）有明確的行動方案。戰(zhàn)略和計劃的有效實施，要有詳細、具體的行動方案，以幫助理解和清晰營銷計劃的關鍵性環(huán)境、項目和措施，正確地把任務、責任落實到個人、團隊或部門。（2）可能需要調(diào)整組織結構。必須注意組織結構與任務、責任相一致，與自身的特點、環(huán)境相適應，根據(jù)戰(zhàn)略和計劃適時調(diào)整、優(yōu)化組織結構。（3）要有完善的規(guī)章制度。必須明確與計劃有關的環(huán)節(jié)、崗位和人員的責權利，明確具體要求和獎懲措施，建章立制進行約束和管理。（4）注意協(xié)調(diào)關鍵流程。為了有效實施戰(zhàn)略和計劃，做到行動方案、組織結構、規(guī)章制度等因素，尤其是相關機構、人員在大目標下協(xié)調(diào)一致，需要界定相互之間的工作關系，構建作業(yè)流程，保障操作層面相互配合。（二）影響計劃實施的常見問題和原因（1）計劃脫離實際。計劃通常由專業(yè)計劃人員負責制訂，基層人員具體操作和執(zhí)行。專業(yè)計劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則，疏于關注過程和實施細節(jié)，使得計劃較為籠統(tǒng)和形式化；計劃人員可能了解現(xiàn)實中的具體問題不夠，營銷計劃偏離實際；計劃人員和基層操作人員交流情況不足，后者不能很好理解需要執(zhí)行的計劃，遇到困難……最終導致計劃人員和基層人員對立，互不信任。所以，制訂計劃不能只靠專業(yè)計劃人員，也可由他們聯(lián)系基層人員一起討論、制訂?；鶎尤藛T或比計劃人員了解實際情況，將他們納入計劃管理過程，有助于營銷計劃的制訂和實施。（2）長期目標和短期目標的矛盾。計劃常常涉及長期目標，企業(yè)對具體執(zhí)行計劃的人員又可能是依據(jù)短期的績效，如銷量、市場份額或利潤等評估和獎勵，他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾，設法求得兩者之間的平衡。（3）因循守舊的情性。一般來說，新戰(zhàn)略、新計劃如果不符合傳統(tǒng)和思維習慣，就容易遭到抵制。新舊戰(zhàn)略和計劃之間差異越大，實施中阻力也越大。要推動與原來思路截然不同的計劃，常常需要打破傳統(tǒng)組織結構和流程，“不換腦袋就換人”，甚至重建管理體制。（4）缺乏具體、明確的行動方案。有些計劃之所以失敗，是因為沒有切實可行的具體方案，缺乏促使各部門、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致、共同出力的依據(jù)。商密產(chǎn)業(yè)鏈：分工合作、優(yōu)勢互補的長鏈產(chǎn)業(yè)商用密碼產(chǎn)品的本質(zhì)是密碼算法的產(chǎn)品化、服務化體現(xiàn)。從數(shù)學算法到應用落地，商用密碼產(chǎn)業(yè)鏈較長，根據(jù)業(yè)務重點不同可劃分為以下三大環(huán)節(jié)。1）上游：以密碼芯片為產(chǎn)品體現(xiàn)，主要完成密碼算法的工程實現(xiàn)，是商用密碼產(chǎn)品的核心單元，主要廠商包括國芯科技、飛天誠信、紫光國微、衛(wèi)士通、國民技術等；2）中游：以密碼板卡、密碼整機等基礎產(chǎn)品為產(chǎn)品體現(xiàn)，主要完成產(chǎn)品硬件設計與安全性設計，是商用密碼產(chǎn)品的基礎構成，主要廠商包括三未信安、衛(wèi)士通、漁翁信息、飛天誠信、江南天安、吉大正元、信安世紀等；3）下游：以密碼系統(tǒng)、應用系統(tǒng)為產(chǎn)品體現(xiàn)，主要完成面向具體場景產(chǎn)品研發(fā)與集成解決方案，是商用密碼產(chǎn)品的業(yè)務落腳點，主要參與廠商包括吉大正元、格爾軟件、信安世紀、數(shù)字認證、衛(wèi)士通、三未信安等。分工合作為主要業(yè)務模式，優(yōu)勢企業(yè)加快全產(chǎn)業(yè)鏈布局。截至2021年，我國商用密碼企業(yè)數(shù)量超1，200家，產(chǎn)業(yè)競爭格局較為分散，主要原因在于商密產(chǎn)業(yè)鏈較長，多數(shù)企業(yè)難以覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈，多專注于特定產(chǎn)品或領域。因此，商用密碼企業(yè)多通過產(chǎn)業(yè)鏈上下游的分工合作與優(yōu)勢互補，以滿足密碼產(chǎn)品最終的應用需求。同時，部分細分環(huán)節(jié)的優(yōu)勢企業(yè)已逐步加速全產(chǎn)業(yè)鏈布局，如衛(wèi)士通（芯片、板卡、整機、系統(tǒng)）、三未信安（芯片、板卡、整機、系統(tǒng)）、吉大正元（板卡、整機、系統(tǒng)）等?？紤]到商用密碼產(chǎn)業(yè)市場空間正在快速釋放，各產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)間暫未出現(xiàn)明顯的競爭態(tài)勢。產(chǎn)業(yè)鏈位置不同帶來企業(yè)客戶結構差異。中、上游密碼企業(yè)專注密碼芯片、板卡、整機等基礎產(chǎn)品，主要為密碼最終應用提供基礎軟、硬件支持，因此客戶多為下游合作廠商；下游密碼企業(yè)注重密碼產(chǎn)品的能力整合與解決方案輸出，多通過采購、共研等方式搭建產(chǎn)品基礎體系，再面向具體客戶需求進行定制化開發(fā)與系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，因此客戶多為最終需求客戶。以三未信安（主要布局產(chǎn)業(yè)中、上游）、吉大正元（主要布局產(chǎn)業(yè)中、下游）為例，2021年三未信安來自合作廠商與最終客戶的營收占比分別為87．47%、12．53%；2021年吉大正元來自合作廠商與最終客戶的營收占比分別為32．61%、67．39%。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使營銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構，由所有營銷人員，如營銷調(diào)研、市場策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務和銷售人員等組成。一般由負責營銷事務的副總經(jīng)理直接領導，管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點是結構簡單，管理方便。如果產(chǎn)品增多，市場擴大，這種管理架構也會出現(xiàn)一些問題。例如，沒有人在對一種產(chǎn)品或一個市場全盤負責，可能缺少按產(chǎn)品或市場制訂的完整營銷計劃，有些產(chǎn)品或市場或被忽視；各科室為了爭得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競爭，產(chǎn)生矛盾……營銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務遍布全國甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營銷事務。例如在營銷部門設中國市場總經(jīng)理，下設華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管理。一個企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過職能型組織架構所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計劃，監(jiān)督計劃實施，檢查執(zhí)行結果并采取必要的控制措施，為所負責的產(chǎn)品（品牌）制訂長期的競爭戰(zhàn)略和營銷政策。（四）市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習慣和偏好等細分，也可建立市場管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個總市場經(jīng)理管轄若干細分市場經(jīng)理。各市場經(jīng)理負責各自市場（顧客）的年度和長期銷售計劃，對利潤負責。這種架構的主要優(yōu)點是企業(yè)可，圍繞特定消費者或用戶，一體化開展營銷活動。當前也有許多企業(yè)按市場型架構建立營銷組織。它們在市場細分的基礎上，對潛在顧客和各細分市場，分別安排不同的團隊分類管理。有學者認為，這也是確保實現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念的“唯一辦法”。（五）產(chǎn)品/市場管理型組織面向不同市場、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營銷組織時常常會面臨“兩難”，即采用產(chǎn)品管理型還是市場管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點，又避免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內(nèi)部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量—按產(chǎn)品組織還是按市場組織，或者銷售力量不實行專業(yè)化；二是由誰負責定價，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認為，只有相當重要的產(chǎn)品和市場，才需要同時設置產(chǎn)品經(jīng)理和市場經(jīng)理。也有的企業(yè)認為，管理費用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來的效益可以遠遠超過需要付出的成本。市場導向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場營銷管理哲學要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎上也開始認識到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國家利益對企業(yè)成功經(jīng)營與發(fā)展的重要地位。然而，在實踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容易。面對現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對自身組織與管理制度進行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務的機制。里特爾咨詢公司在總結卓有成效的公司管理模式的基礎上，提出了一個高績效業(yè)務模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價值交換體系中，企業(yè)績效及其利潤目標只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營業(yè)務，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實現(xiàn)理想的合作，導致整體績效下降，甚至經(jīng)營失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個原則：滿足每一個利益團體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時，也需要根據(jù)不同程度滿意水平，為員工盡好責任（基本滿意水平），為經(jīng)銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。各方利益關系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。從經(jīng)營動態(tài)關系上看，通過顧客滿意達到包括股東在內(nèi)的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質(zhì)量環(huán)境基礎上的。建立一個面向市場的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務建立高度的顧客滿意，從而帶來更多的交易，更高的企業(yè)利潤，以及供應商、經(jīng)銷商的利益。各方滿意的結果，又會促進新一輪更高質(zhì)量的良性循環(huán)。（二）改進關鍵業(yè)務過程達到滿意目標必須通過對工作過程的管理才能實現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過以專業(yè)職能分工為基礎的部門組織來進行的。這種傳統(tǒng)的組織結構往往使各業(yè)務部門各自為政，追求自身目標最大化而不是企業(yè)目標最大化，各部門之間不能實現(xiàn)理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個業(yè)務各環(huán)節(jié)和全過程。因此，使企業(yè)的每一個部門都高度面向市場并熱心于同其他部門協(xié)作，是十分必要的。為適應以快速變化為主調(diào)、靈活反應為關鍵的外部環(huán)境，企業(yè)必須突出和加強對關鍵業(yè)務過程的管理，通過組織革新，建立多功能的團體，將市場和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調(diào)起來，形成自己的管理核心業(yè)務的能力。（三）合理配置資源業(yè)務過程的執(zhí)行，需要配置相應的人、財、物及信息等資源。企業(yè)必須設計出一個決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿意的方式來有效配置。這需要尋求擁有資源并對各業(yè)務的資源分配與使用實施控制。同時，企業(yè)還應努力尋求運用協(xié)作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關鍵性資源。研究表明，高績效公司往往十分重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構成業(yè)務核心的資源和能力，以此形成自己的核心競爭力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關鍵性資源配備轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部。（四）組織革新企業(yè)的組織要素通常包括組織結構、政策與文化。這些因素在市場環(huán)境發(fā)生急劇變化時，如果不相應變革，往往會成為企業(yè)維系和發(fā)展與市場有機聯(lián)系時的機能障礙。我國國有企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)換機制的沉重任務，很大程度上就是由于其組織與市場不相適應而派生出來的。傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點是阻礙市場知識的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播，影響企業(yè)的決策水平及營銷觀念的全面貫徹。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化對其組織結構和政策進行革新。與此同時，也要通過長期艱苦努力，加強企業(yè)的文化建設。經(jīng)營戰(zhàn)略分析企業(yè)人才及其所需類型（一）人才及其特征人才，是指在人力資源中，那些通過各種社會實踐的鍛煉，具有一定的專門知識、較高的技術業(yè)務能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動，在認識和改造自然、改造社會中，對人類進步做出一定貢獻的人。人才是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動者。人口資源、人力資源、人才資源三者之間是有著本質(zhì)的區(qū)別的，人口和人才資源的本質(zhì)是人，而人力資源的本質(zhì)則是腦力和體力，從本質(zhì)上來講它們之間并沒有什么可比性。就人口資源和人才資源來說，它們關注的重點不同，人口資源更多是一種數(shù)量概念，而人才資源更多是一種質(zhì)量概念。但是這三者在數(shù)量上卻存在一種包含關系。在數(shù)量上，人口資源是最多的，它是人力資源形成的數(shù)量基礎，人口資源中具備一定腦力和體力的那部分才是人力資源；而人才資源又是人力資源的一部分，是人力資源中質(zhì)量較高的那部分也是數(shù)量最少的。在比例上，人才資源是最小的，當這部分人在人力資源中占的比例越大時，說明人力資源的整體素質(zhì)越好。企業(yè)人才，是指在企業(yè)人力資源中，那些具有一定的專門知識，較高的技術業(yè)務能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動，對企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出較大貢獻的人。作為人才，具有以下基本特征：（1）能夠創(chuàng)造性地進行勞動。這是人才最本質(zhì)的特征，不論勞動者處于什么崗位，主要從事體力勞動還是主要從事腦力勞動，也不論他們的工作多么平凡，只要能創(chuàng)造性地勞動，敢于革新，善于革新，破除陳規(guī)陋習，用新的思路、新的方法做出了不同凡響的業(yè)績，他們就都是人才。（2）具有較高的知識水平和智能水平。無論勞動者是從工作實踐中獲得知識，還是從書本上獲得知識，只要善于將書本知識和實踐知識相結合，并運用這些知識分析和解決工作中的實際問題，他們就是人才。智能就是指運用所掌握的知識分析問題和解決問題的能力。智能水平高，即解決實際問題的本領強，這是人才又一重要特征。（3）在自己的工作實踐中，對本單位的發(fā)展和社會的進步做出了一定的貢獻。衡量是否是一個人才，必須以是否對本單位的發(fā)展和社會的進步做出了貢獻為最終的標志。人才有兩種：一是顯才，二是潛才。顯才，才氣橫溢，鋒芒畢露，所做的貢獻容易被周圍群眾或廣大公眾所看到，也容易被領導所賞識；潛才，埋頭苦干，無私奉獻，不拋頭露面，因而不易被領導發(fā)現(xiàn)，但還是能為周圍群眾所贊賞。不論是顯露的貢獻，還是默默的奉獻，都是人才應具有的顯著的特征。（二）人才的基本素質(zhì)素質(zhì)是指一個人與生俱來的以及通過后天培養(yǎng)、塑造、鍛煉而獲得的身體上和人格上的性質(zhì)特點。所以，人才素質(zhì)就是指人們在先天生理的基礎上，經(jīng)過后天學習和社會實踐形成的、基本穩(wěn)定的生理特點和思想行為以及潛在能力的總稱，是人的身體狀態(tài)、思想意識和文化技能三個方面的系統(tǒng)整合，三方面相互關聯(lián)，不能分割，不能獨立。提高各類人員的素質(zhì)是企業(yè)人力資源管理的主要任務，這些素質(zhì)包括身體素質(zhì)、思想政治素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和知識素質(zhì)五個方面。1.體身體素質(zhì)身體素質(zhì)是個人最基本的素質(zhì)。沒有健全的體魄和良好的身體素質(zhì)，就失去了事業(yè)成功的最起碼的條件。身體素質(zhì)包括以下幾個方面：體質(zhì)、體力、體能、體型和精力良好身體素質(zhì)的體現(xiàn)是：年富力強，精力充沛，思維敏捷，干勁十足；能勝任繁重的生產(chǎn)或工作任務，敢打硬仗，連續(xù)作戰(zhàn)，勇于拼搏；遇到困難，知難而上，百折不撓；等等。2.德思想政治素質(zhì)“德”是人才素質(zhì)的靈魂，是做人的準則，體現(xiàn)為人生觀、世界觀、價值觀等的準則它體現(xiàn)的是人的內(nèi)心素質(zhì)。沒有“德”的人才是無用的人?！暗隆痹谝欢ǖ纳鐣斜憩F(xiàn)為一個人的思想政治素質(zhì)，這是從事社會政治活動所必需的基本條件和基本品質(zhì)，它是個人政治思想、政治方向、政治立場、政治觀點、政治態(tài)度、政治信仰的綜合表現(xiàn)。堅持社會主義方向，促進社會進步，具有強烈的事業(yè)心、責任感和創(chuàng)新精神，具有良好的思想作風和工作作風是我國企業(yè)員工良好思想政治素質(zhì)的體現(xiàn)。3.智知識素質(zhì)知識素質(zhì)是人才素質(zhì)的基本內(nèi)容，指個人做好本職工作所必須具備的基礎知識與專業(yè)知識?；A知識是一個人知識結構的基礎，是對社會文化、科學知識應有的掌握程度及運用這些理論、知識和方法解決工作中實際問題的能力。專業(yè)知識是人知識結構的核心，也是區(qū)別于其他專業(yè)領域人才知識結構的主要標志。具備一定的專業(yè)知識主要是指一個人要熟悉本部門、本單位的技術知識和專業(yè)知識，受過專門的教育訓練，掌握所從事工作的基本原理和基本方法。4.才能力素質(zhì)能力從廣義上來說，是人們認識、改造客觀世界和主觀世界的本領。從狹義上來說，是指勝任某種工作的主觀條件，它表現(xiàn)為順利完成某項活動且直接影響活動效率所必備的智能特征。能力強、有才干的人指具有較高的智慧、能力素質(zhì)，善于運用所學知識分析所處崗位工作遇到的各種問題，并具備創(chuàng)造性解決這些問題的能力，能夠出色地完成所擔負的工作任務。5.養(yǎng)心理素質(zhì)所謂人的心理素質(zhì)是指人在感知、想象、思維、觀念、情感、意志、興趣等多方面心理品質(zhì)上的修養(yǎng)。它是一個內(nèi)容非常廣泛的概念，涉及人的性格、興趣、動機、意志、情感等多方面的內(nèi)容。心理素質(zhì)是人才素質(zhì)的一個重要組成部分，從某種意義上說，它制約和影響著人的素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)即指心理健康或具備健康的心理。（三）企業(yè)所需的人才類型現(xiàn)代企業(yè)作為一個生產(chǎn)經(jīng)營組織，需要多學科、多門類、多規(guī)格、多層次的人才，他們應該形成一個合理的人才結構。企業(yè)所需的主要人才類型有以下四種：（1）科學技術型人才，主要指那些從事科學研究、技術開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)的人才，在生產(chǎn)過程中從事工藝技術開發(fā)和產(chǎn)品制造的人才，從事技術信息收集、整理和計算機操作與控制的人才等。（2）經(jīng)營管理型人才，主要包括從事戰(zhàn)略決策和組織指揮的高層管理人才，從事戰(zhàn)術決策的各種職能管理人才和基層作業(yè)管理人才。（3）政工、企業(yè)文化工作型人才，主要包括從事職工政治思想工作、企業(yè)文化建設工作和群眾組織工作的各類人才，即從事黨委、共青團工作，對共產(chǎn)黨員和共青團員以及廣大職工進行思想教育的人才；從事企業(yè)凝聚力工作，從事工會和婦女組織的群眾工作、思想教育的人才。（4）行政管理型人才，主要是指從事日常行政工作、公共關系工作、組織人事工作、職工招聘、培訓工作等的人才。企業(yè)品牌戰(zhàn)略的管理方法企業(yè)品牌戰(zhàn)略的管理可以依據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段采用不同方法。（一）企業(yè)創(chuàng)業(yè)期創(chuàng)業(yè)期建立品牌的一個基本要求是企業(yè)自身實力較強，有發(fā)展前途，競爭產(chǎn)品之間的差異性非常小，產(chǎn)品的可替代性很高。理性的利益驅(qū)動不足以改變顧客的購買行為。企業(yè)若選擇建立自己的品牌，在創(chuàng)業(yè)之初就要樹立極強的品牌意識，對品牌進行全面的規(guī)劃，在企業(yè)的經(jīng)營、管理、銷售、服務、維護等多方面都以創(chuàng)立品牌為目標，不僅僅是依賴傳統(tǒng)的戰(zhàn)術性的方法，如標志設計和傳播、媒體廣告、促銷等，更要側重于品牌的長遠發(fā)展，確定品牌的核心價值。（二）企業(yè)成長期當企業(yè)進入成長期時，提高品牌的認知度、強化顧客對品牌核心價值和品牌個性的理解是企業(yè)營銷努力的重點。品牌認知度不等同于品牌知名度。品牌知名度只是反映了顧客對品牌的知曉程度，但并不代表顧客對品牌的理解。顧客通過看、聽，并通過對產(chǎn)品感覺和思維來認識品牌。建立品牌認知，不僅僅是讓顧客熟悉其品牌名稱、品牌術語、標記、符號或設計，更進一步的是要使顧客理解品牌的特性。（三）企業(yè)成熟期品牌忠誠度是顧客對品牌感情的量度，反映出一個顧客轉(zhuǎn)向另一個品牌的可能程度，是企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢。它為品牌產(chǎn)品提供了穩(wěn)定的不易轉(zhuǎn)移的顧客，從而保證了該品牌的基本市場占有率。因此，培育品牌忠誠度對企業(yè)來說至關重要?！白詈玫膹V告就是滿意的顧客”，品牌忠誠是品牌價值中的最重要部分，品牌價值最終體現(xiàn)在品牌忠誠上，這是企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略的根本目標。然而，消費者的品牌忠誠絕不是無條件的，它根源于企業(yè)對該品牌嚴格的技術要求，為此，企業(yè)必須在品質(zhì)保證上做出卓有成效的努力。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的含義與必要性企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制，是指在經(jīng)營戰(zhàn)略實施過程中，將反饋的執(zhí)行情況與經(jīng)營戰(zhàn)略目標進行比較，從中發(fā)現(xiàn)偏差，并及時采取有效措施，努力加以糾正，以確保經(jīng)營戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的活動。進行企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制是十分必要的，這是因為：（1）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的環(huán)境和條件發(fā)生重大變化。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制定時所預測的環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略實施時的環(huán)境相比有重大變化，使經(jīng)營戰(zhàn)略目標和經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)發(fā)生某些困難。因此，需要通過采取強有力的措施，使企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施適應新的環(huán)境要求，以保證所確定的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)。（2）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃本身存在某些缺陷。企業(yè)在制定經(jīng)營戰(zhàn)略目標和經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃時，不可能對未來一定時期內(nèi)所有的因素和條件都把握得十分準確，常常存在很多不可控的和不確定的因素，使制定的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃不可避免地存在這樣或那樣的缺陷，并在實施中暴露出來。因此，需要根據(jù)實施環(huán)境的要求，對經(jīng)營戰(zhàn)略目標和經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃進行局部的或重大的修正，使之切實可靠，發(fā)揮其正確的指導作用。（3）企業(yè)整體目標與局部目標、個人目標之間存在著矛盾。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標屬于企業(yè)整體目標，它必須分解為各部門、各環(huán)節(jié)的分目標，直至分解為個人的小指標。但分解的目標常常會與各個局部的目標、個人目標不一致，容易發(fā)生矛盾，從而造成企業(yè)總體目標難以落實。因此，必須加強調(diào)控，盡可能使各個局部目標、個人目標與企業(yè)總體目標相互協(xié)調(diào)，在適當兼顧局部目標和個人目標的同時，強調(diào)服從企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略目標。（4）解決集權與分權的矛盾必須加強企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略控制。為了保證制定出正確的企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略，最高領導層必須實行集權；為了調(diào)動各職能部門負責人和各經(jīng)營單位負責人參與制定分經(jīng)營戰(zhàn)略，以及努力實施總體經(jīng)營戰(zhàn)略和分經(jīng)營戰(zhàn)略的積極性，又必須適當分權。但某些職能部門負責人和下屬經(jīng)營單位負責人，個人素質(zhì)和能力不太高，不能正確地行使所掌握的權力，導致經(jīng)營戰(zhàn)略失控，策略無效。因此，要求高層領導者在正確地實行分權的同時，要加強經(jīng)營戰(zhàn)略實施中的控制，對下級進行有效的監(jiān)督，使他們能夠正確運用手中的權力，保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)。技術來源類的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略（一）自主創(chuàng)新戰(zhàn)略自主創(chuàng)新戰(zhàn)略是指以自主創(chuàng)新為基本目標的創(chuàng)新戰(zhàn)略，是企業(yè)通過自身的努力和探索產(chǎn)生技術突破，并在此基礎上依靠自身的能力推動創(chuàng)新的后續(xù)環(huán)節(jié)，完成技術的商品化，達到預期目標的創(chuàng)新活動。自主創(chuàng)新基本上都是率先創(chuàng)新，其特點可以概括為以下四點：（1）技術突破的內(nèi)生性。自主創(chuàng)新所需的核心技術是企業(yè)內(nèi)部的技術突破，是企業(yè)依靠自身力量，通過獨立的研究開發(fā)活動而獲得的。這樣不僅有助于企業(yè)形成較強的技術壁壘，而且很可能會帶來一系列的技術創(chuàng)新，形成創(chuàng)新的集群現(xiàn)象，推動新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。（2）技術與市場的率先性。自主創(chuàng)新的優(yōu)勢主要是技術與市場方面都具有領先的優(yōu)勢，率先性是自主創(chuàng)新的目標。這種率先性不僅有利于企業(yè)積累生產(chǎn)技術和管理方面的經(jīng)驗，獲得產(chǎn)品成本和質(zhì)量控制等方面的競爭優(yōu)勢，取得超額利潤，而且在產(chǎn)品標準和技術規(guī)范的制定方面也具備了成為行業(yè)統(tǒng)一認定標準的可能，這在很大程度上會增強企業(yè)的知名度和市場競爭力。（3）知識和能力支持的內(nèi)生性。創(chuàng)新與知識和能力之間具有相輔相成的關系。知識和能力支持是創(chuàng)新成功的內(nèi)在基礎和必要條件，技術創(chuàng)新的主體工作及主要過程都是通過企業(yè)自身知識與能力支持實現(xiàn)的；自主創(chuàng)新過程本身也為企業(yè)提供了獨特的知識與能力積累的良好環(huán)境。（4）高投入和高風險性。企業(yè)為保證競爭優(yōu)勢地位，必須能夠持續(xù)進行創(chuàng)新的研究與開發(fā)活動，將創(chuàng)新貫穿企業(yè)整個的生產(chǎn)經(jīng)營活動，這就要求企業(yè)必須有較高的資金和強大的人力投入。同時，新技術領域的探索具有較高的復雜性和不確定性，資金投入具有很強的外溢效果和較強的遲滯性，所以，進行自主創(chuàng)新的企業(yè)必須承受巨大的風險。（二）合作創(chuàng)新戰(zhàn)略合作創(chuàng)新戰(zhàn)略是指企業(yè)與企業(yè)或企業(yè)與科研單位、高等院校之間發(fā)揮各自的優(yōu)勢，聯(lián)合進行研究開發(fā)，生產(chǎn)銷售，以盡快開發(fā)、實施技術創(chuàng)新的一種創(chuàng)新行為的謀劃與安排。合作創(chuàng)新戰(zhàn)略通常以合作伙伴的共同利益為基礎，以資源共享或優(yōu)勢互補為前提，有明確的合作目標、合作條件和合作規(guī)則。合作各方在技術創(chuàng)新的全過程或某些環(huán)節(jié)共同投入、共同參與、共享成果和共擔風險，可發(fā)揮各方優(yōu)勢加快開發(fā)速度。與自主創(chuàng)新相比，合作創(chuàng)新要求企業(yè)只需某一方面具有特長的專業(yè)研究開發(fā)人員或技術、設備，合作創(chuàng)新可使投資費用明顯下降，同時技術成果的商品化速度加快。合作創(chuàng)新能夠產(chǎn)生共生經(jīng)濟。所謂共生經(jīng)濟是指獨立的經(jīng)濟組織之間以同類資源共享或異類資源互補為目的，形成合作組織間直接或間接的資源配置效果。合作創(chuàng)新可以改善資源結構、分散和降低風險、縮短創(chuàng)新周期、擴大創(chuàng)新空間、減少無效投資、降低交易成本，從而帶來效率和效益的提高。所以，合作創(chuàng)新戰(zhàn)略具備以下特點：（1）合作主體間資源共享，優(yōu)勢互補。由于世界范圍內(nèi)技術競爭的不斷加劇，使技術創(chuàng)新活動中面對的技術問題越來越復雜。因此，以企業(yè)間合作的方式進行重大的技術創(chuàng)新，通過外部技術資源的內(nèi)部化，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，成為新形勢下企業(yè)技術創(chuàng)新的必然趨勢。（2）創(chuàng)新時間縮短，企業(yè)競爭地位增強。合作創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施可以縮短收集信息的時間，提高信息質(zhì)量，降低信息費用；可以使創(chuàng)新組合趨于優(yōu)化，從而縮短創(chuàng)新過程所需的時間；可以通過合作各方技術經(jīng)驗和教訓的交流，減少創(chuàng)新過程中的因判斷失誤造成的時間損失和資源浪費；成功的合作創(chuàng)新可以為參與合作的企業(yè)贏得市場，提高企業(yè)在市場競爭中的地位。（3）降低創(chuàng)新成本，分散創(chuàng)新風險。合作創(chuàng)新過程中創(chuàng)新成本的分攤和風險的分擔與合作創(chuàng)新的規(guī)模和內(nèi)容有關，一般來說創(chuàng)新項目越大，內(nèi)容越復雜，成本越高，風險越大，合作創(chuàng)新分散風險的作用也就越顯著。（三）引進消化吸收再創(chuàng)新戰(zhàn)略引進消化吸收再創(chuàng)新是最常見、最基本的創(chuàng)新形式。引進就是引進別人比較好的技術；消化吸收就是把別人的技術學會、理解透徹；再創(chuàng)新就是在消化吸收別人先進技術的基礎上再加以改進。引進消化吸收再創(chuàng)新戰(zhàn)略就是企業(yè)在技術創(chuàng)新過程中對學習、借鑒、引進他人先進技術的再創(chuàng)新做出的規(guī)劃。其核心就是利用各種引進的技術資源，在消化吸基礎上完成重大創(chuàng)新。引進消化吸收再創(chuàng)新與自主創(chuàng)新的相同點是利用已經(jīng)存在的單項技術為基礎，不同點在于自主創(chuàng)新的結果是一個全新產(chǎn)品，而引進消化吸收再創(chuàng)新的結果是產(chǎn)品價值鏈某個或者某些重要環(huán)節(jié)的重大創(chuàng)新。引進消化吸收再創(chuàng)新戰(zhàn)略就是企業(yè)結合自身條件對創(chuàng)新形式做出的謀劃與安排，是發(fā)展中國家或中小型企業(yè)技術創(chuàng)新普遍采取的方式。我國改革開放以來，通過直接引進國外先進技術，增加了技術積累，為增強自主創(chuàng)新能力奠定了基礎，成為提高自主創(chuàng)新能力的重要途徑。引進消化吸收再創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點是：（1）可以節(jié)約大師的資金與時間。從發(fā)達國家或技術先進企業(yè)引進技術，是“借助巨人的肩膀前進”，對引進企業(yè)而言，采用這種技術創(chuàng)新戰(zhàn)略，通過大規(guī)模學習，引進先進技術，可以大幅度降低創(chuàng)新成本，加快創(chuàng)新速度，在短時間內(nèi)增加資本回報。（2）注重消化吸收。引進技術無法保證關鍵核心技術的知識權，企業(yè)若只重視引進技術，不注意進行消化吸收再創(chuàng)新，就容易導致自主創(chuàng)新能力不足、市場競爭力不強。引進技術的有效性在很大程度上取決于引進方的學習能力和努力程度。學習能力越強，吸收外部技術的能力就越強，從而也就能夠更好地獲得自主創(chuàng)新能力。因此，必須在引進技術的基礎上，通過消化吸收完成再創(chuàng)新，形成通過引進技術促進企業(yè)自主創(chuàng)新能力提高的機制，以便實現(xiàn)跨越式發(fā)展。融合戰(zhàn)略的概念與特點（一）融合戰(zhàn)略的概念關于融合戰(zhàn)略的定義，不同學者有不同的看法。邁克爾.波特認為融合戰(zhàn)略就是同時取得成本領先和差異化的競爭地位，是一種降低成本的同時又突出差異化的經(jīng)營戰(zhàn)略。“戰(zhàn)略鐘”理論認為，融合戰(zhàn)略是企業(yè)在實現(xiàn)差異化的同時，價格又低于競爭對手的戰(zhàn)略。概括地講，融合戰(zhàn)略是指以成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略為基礎而建立起的一種能夠為顧客創(chuàng)造較高貨幣價值和較低貨幣成本的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略能夠為企業(yè)長期發(fā)展建立起進退有據(jù)的競爭地位，成功地對付五種競爭力的威脅，在產(chǎn)業(yè)中勝過競爭對手，為企業(yè)贏得超常的投資收益。融合戰(zhàn)略之所以出現(xiàn)是基于這樣一個事實：任何企業(yè)的一個先動優(yōu)勢都是暫時的，都可能被競爭對手迅速的反擊行動所破壞，每一個競爭對手都不斷地建立競爭優(yōu)勢和削弱對手的競爭優(yōu)勢。先動企業(yè)的優(yōu)勢越來越難以保持，而競爭對手的抵抗力越來越強，企業(yè)在競爭中成功的關鍵在于其能否快速地從一種優(yōu)勢轉(zhuǎn)向另一種優(yōu)勢，克服自身劣勢并建立新的競爭優(yōu)勢。因此，任何一種搶先戰(zhàn)略都有可能迅速被競爭對手的模仿與創(chuàng)新所擊敗。如果在這種競爭態(tài)勢之下，企業(yè)仍然采取一種基本競爭戰(zhàn)略，那么原來利用基本競爭戰(zhàn)略所獲得的競爭優(yōu)勢必然被侵蝕，企業(yè)勢必不能適應激烈的競爭。因此，采取成本領先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略相結合的戰(zhàn)略顯得十分必要。與單純依賴某一主導戰(zhàn)略的企業(yè)相比，融合戰(zhàn)略的實施能夠使企業(yè)處于一種更加有利的地位：（1）能夠迅速地適應環(huán)境的變化；（2）更快地接受新技能與新技術；（3）更有效地在企業(yè)各部門以及產(chǎn)品線范圍內(nèi)利用其核心競爭力。（二）融合戰(zhàn)略的特點差異化和低成本的融合不同于一般競爭戰(zhàn)略的其他單一的戰(zhàn)略，西方學者杰恩?巴尼就總結了二者融合的特點，從戰(zhàn)略的目標、競爭優(yōu)勢的基礎、產(chǎn)品線、產(chǎn)品生產(chǎn)重點、營銷重點、戰(zhàn)略支持等角度進行分析。融合戰(zhàn)略的顧客目標是注重價值和價格的顧客；競爭優(yōu)勢的基礎是以更低的價格滿足顧客更高更多的價值要求；產(chǎn)品屬性和特色要求更高：屬性從良好到卓越，特色從少數(shù)到多數(shù)等。差異化戰(zhàn)略的適用條件（一）消費者對產(chǎn)品有不同的需求一切差異化都需要一個根本前提，即消費者對于產(chǎn)品存在著不同的需求，在消費者對產(chǎn)品的需求相同或相異程度很小的市場中是很難實施差異化戰(zhàn)略的。（二）產(chǎn)品或服務差異化具有價值企業(yè)進行差異化不能是一廂情愿的。企業(yè)投入大量成本所造成的差異化，只有在消費者能夠感受到并認為有價值的情況下才是有意義的。而消費者感覺不到或不認可的差異化，將因企業(yè)的投入得不到回報而為企業(yè)帶來巨大的損失。（三）差異化的市場規(guī)模能夠支撐差異化的成本差異化的目的是鎖定特定市場，而如果被鎖定的市場過于狹小或消費能力不強，就很可能無法支撐企業(yè)形成這一差異所投入的成本。這時企業(yè)就應該考慮對現(xiàn)有的差異化產(chǎn)品進行改進以適應更大的市場，或培育市場使其大到有利可圖。差異化戰(zhàn)略的基本含義差異化戰(zhàn)略又稱標新立異戰(zhàn)略、別具一格戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略，是指企業(yè)憑借自身的技術優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，向顧客提供的產(chǎn)品和服務在行業(yè)范圍內(nèi)獨具特色，這種特色可以給顧客帶來額外的價值，在消費者心目中樹立起非同一般的良好形象。差異化戰(zhàn)略是企業(yè)廣泛采用的一種戰(zhàn)略。事實上，一個企業(yè)將其產(chǎn)品和服務差異化的機會是無限的，比如生產(chǎn)在性能上、質(zhì)量上顯著優(yōu)于市場上現(xiàn)有水平的產(chǎn)品，或通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售后服務促進銷售，等等。差異化戰(zhàn)略的目的在于創(chuàng)造產(chǎn)品與服務的獨特性，而不是為了差異化而進行差異化。由此，差異化離不開對產(chǎn)品和服務的了解，離不開對顧客的了解。只有這樣，差異化才能成為經(jīng)營戰(zhàn)略的核心。企業(yè)文化管理企業(yè)文化理念的定格設計（一）企業(yè)文化理念定格設計的內(nèi)容企業(yè)文化理念的定格設計，是指根據(jù)企業(yè)文化管理規(guī)劃的要求，在分析、總結和評價企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的基礎上，充分考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素的影響和市場及科學技術等變化趨勢，找準企業(yè)文化的原點、特點和生長點，用確切的文字語言，把主導的企業(yè)價值觀、道德觀和行為準則等表述出來，形成完整的文化理念體系的過程。企業(yè)文化理念的定格設計大體包括以下內(nèi)容：（1）企業(yè)的事業(yè)領域及市場定位；（2）企業(yè)使命、愿景和戰(zhàn)略目標；（3）企業(yè)核心價值觀；（4）企業(yè)倫理道德和職業(yè)道德；（5）企業(yè)精神和企業(yè)風尚；（6）企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營方針；（7）企業(yè)管理理念和管理方針；（8）企業(yè)服務理念和服務規(guī)范；（9）企業(yè)人才、質(zhì)量、安全、廉政等理念；（10）領導層、管理層及員工層的基本行為準則；（11）企業(yè)的主打宣傳用語及文化形象定位。不同的企業(yè)因規(guī)模、性質(zhì)、行業(yè)、歷史、組織層次、作業(yè)集中度等不同，企業(yè)理念的內(nèi)容（即條目）多少有很大差別，條目表述方法和形式也不一樣。（二）企業(yè)文化理念定格設計的原則1、從實際出發(fā)，繼承傳統(tǒng)與積極創(chuàng)新相結合企業(yè)文化理念的定格不能脫離實際，只有使定格后的文化理念與企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、員工現(xiàn)有的素質(zhì)及心態(tài)相適應，體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，才能被企業(yè)多數(shù)員工所認同和接受，才能逐漸扎根于群體意識之中。但定格后的文化理念不是對現(xiàn)有文化和傳統(tǒng)的簡單總結、歸納和凝練，而要充分考慮未來市場的競爭特點和發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響，適合企業(yè)未來發(fā)展和提升管理水平的需要，進行一定的升華和創(chuàng)新，反映一定的前瞻性，從而使企業(yè)文化保持先進性，體現(xiàn)新文化的導向力、牽引力和促進作用。2、體現(xiàn)共性與創(chuàng)造個性相結合企業(yè)文化有個性而無共性不能融于社會，有共性而無個性缺乏生命和活力。企業(yè)文化的定格無疑應該具有鮮明的個性特征，即反映企業(yè)獨特的文化信仰和追求。具有個性才能具有針對性和指導性。但也應注意到，在一定的社會制度、市場條件和人文環(huán)境中發(fā)育成長的企業(yè)文化具有很多共性，如市場經(jīng)濟這個共同的大環(huán)境就塑造出企業(yè)共同的創(chuàng)新觀念、競爭觀念和顧客觀念等；社會主義制度這一大環(huán)境就塑造出企業(yè)的社會責任感、集體主義精神和奉獻意識等。因此，在創(chuàng)造個性的同時，應注重體現(xiàn)共性，注重從社會文化和其他企業(yè)文化中吸收有