




版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
第六章
全球資訊系統(tǒng)與
市場(chǎng)研究?2005PrenticeHall
12/2/20226-1
引言了解資訊科技與行銷(xiāo)資訊系統(tǒng)的重要性。需要有一個(gè)為資訊掃描與機(jī)會(huì)認(rèn)定的機(jī)制。對(duì)於正式的行銷(xiāo)研究程序有個(gè)普遍的認(rèn)知。知道如何管理行銷(xiāo)資訊蒐集系統(tǒng)與行銷(xiāo)研究的成果。?2005PrenticeHall
12/2/20222全球行銷(xiāo)之資訊科技資訊科技(IT)這個(gè)詞指的是:一個(gè)組織創(chuàng)造、儲(chǔ)存、交換、使用及管理該組織之資訊的方式。管理資訊系統(tǒng)(MIS)應(yīng)持續(xù)提供經(jīng)營(yíng)管理者及其他決策者有關(guān)公司作業(yè)過(guò)程的資訊。?2005PrenticeHall
12/2/20223管理資訊系統(tǒng)(MIS)的工具內(nèi)部網(wǎng)路電子資料交換(EDI)消費(fèi)者回應(yīng)(ECR)ECR分享電子化的銷(xiāo)售點(diǎn)(EPOS)資料倉(cāng)儲(chǔ)?2005PrenticeHall
12/2/20224
內(nèi)部網(wǎng)路一個(gè)私人網(wǎng)路系統(tǒng)。使得被授權(quán)的公司職員以及外人能安全地共享電子化資訊﹐這也大量減少了紙張的浪費(fèi)24小時(shí)中心。?2005PrenticeHall
12/2/20225
電子資料交換使公司單位開(kāi)出提交訂單、開(kāi)出發(fā)票﹐及與其他公司單位﹐及外部公司執(zhí)行電子化交易。通用交易模式。?2005PrenticeHall
12/2/20226
消費(fèi)者回應(yīng)(ECR)全球化帶給公司相當(dāng)大的衝擊與壓力。資訊科技提供許多有用的工具﹐如零售業(yè)者漸漸使用有效的消費(fèi)者回應(yīng)。與廠商在存貨補(bǔ)充上緊密地連結(jié)。Return?2005PrenticeHall
12/2/20227ECR分享電子化的銷(xiāo)售點(diǎn)資料來(lái)自可能有效率地確定零售業(yè)供應(yīng)鍊的功能:從付款臺(tái)取得的購(gòu)買(mǎi)資料??蓞f(xié)助零售業(yè)判別消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品以及不同地區(qū)消費(fèi)品偏好差異的模式。?2005PrenticeHall
12/2/20228
客戶(hù)關(guān)係管理(CRM)新商業(yè)模式。重視公司與客戶(hù)間雙向溝通的哲學(xué)。每一個(gè)公司與消費(fèi)者或業(yè)界客戶(hù)的接觸點(diǎn)??梢宰寙T工更有產(chǎn)能並因此增加公司收益。?2005PrenticeHall
12/2/20229
客戶(hù)關(guān)係管理(CRM)重點(diǎn)是,統(tǒng)一規(guī)格的作法是不正確的。CRM是要用來(lái)幫助銷(xiāo)售的進(jìn)行,如果我發(fā)展出一套在美國(guó)可行的系統(tǒng),他可能在歐洲是沒(méi)辦法派上場(chǎng)的。-JimDickie,市場(chǎng)顧問(wèn)研究公司?2005PrenticeHall
12/2/202210
隱私
美國(guó)商業(yè)務(wù)與歐盟達(dá)成了安全港口協(xié)定,其中制定了隱私權(quán)的保護(hù)政策:蒐集資料的目的以及如何使用。提供「選擇不參與」的選項(xiàng)以防止向第三者公布個(gè)人資料。同意僅將資料轉(zhuǎn)予遵循安全港口規(guī)範(fàn)的第三者。提供資料之個(gè)人必須能夠隨時(shí)查閱自己的資料。?2005PrenticeHall
12/2/202211資料倉(cāng)儲(chǔ)可以提供擁有許多家不同地點(diǎn)分店的零售商個(gè)別規(guī)劃之產(chǎn)品種類(lèi)清單。公司人員﹐包括那些不是電腦專(zhuān)家的人﹐都可以使用標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)路瀏覽器來(lái)使用資料倉(cāng)儲(chǔ)。?2005PrenticeHall
12/2/202212全球市場(chǎng)資訊系統(tǒng)的
主要重點(diǎn)領(lǐng)域?2005PrenticeHall
12/2/202213
資訊主題清單全球行銷(xiāo)資訊系統(tǒng)一開(kāi)始就是列出關(guān)於資訊需要的清單:主要的重點(diǎn)要適合公司的特殊需求和目標(biāo)。兩個(gè)基本準(zhǔn)則:包括所有公司全球營(yíng)運(yùn)有關(guān)的資訊規(guī)劃。架構(gòu)內(nèi)的類(lèi)別可獨(dú)立存在。?2005PrenticeHall
12/2/202214
掃描模式:監(jiān)控與蒐尋監(jiān)控:非正式的方法來(lái)蒐集資料觀察–暴露一般的資訊方式。監(jiān)控–對(duì)於特定的新聞會(huì)特別注意它的發(fā)展。蒐尋:比較正式的方法來(lái)仔細(xì)找尋特定資訊調(diào)查–在書(shū)籍或雜誌上尋找某一特定主題。研究–以正式有條理的方法去找尋特定資料。?2005PrenticeHall
12/2/202215
資訊超載全球化組織的需求:一個(gè)有效率及效能的系統(tǒng),能夠使母國(guó)的總公司,與有營(yíng)運(yùn)或有顧客的所有國(guó)家之分公司,均能掃描及吸收那些出版的資料及技術(shù)性期刊。每日都需要掃描、翻譯、吸收及摘錄資訊,並利用電子化將資訊輸入市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)。?2005PrenticeHall
12/2/202216市場(chǎng)資訊的來(lái)源來(lái)自於人員:大部分外部的資訊都來(lái)自於世界各地的分公司或聯(lián)盟的高階主管,這些主管和消費(fèi)者、顧客、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商或政府官員,都有非常良好的溝通管道。其他重要的消息來(lái)源是來(lái)自於朋友、熟人、專(zhuān)業(yè)團(tuán)體、顧問(wèn)和新進(jìn)職員。?2005PrenticeHall
12/2/202217
市場(chǎng)資訊的來(lái)源直接感受的知覺(jué)來(lái)自人及文件來(lái)源的資訊﹐提供了一個(gè)重要的背景。直接的知覺(jué)﹐包括了所有的感覺(jué)。意指自己在一個(gè)特定國(guó)家對(duì)於正在發(fā)生的、所看見(jiàn)的、感覺(jué)到的、聽(tīng)到的或嚐到的﹐而不只是對(duì)有關(guān)某一特別議題之所聽(tīng)到﹐或閱讀到的第二手資訊之獲得。?2005PrenticeHall
12/2/202218
正式的市場(chǎng)研究行銷(xiāo)研究是針對(duì)特定專(zhuān)案﹐以系統(tǒng)化掃描方式去收集資料。透過(guò)資訊將行銷(xiāo)人員與消費(fèi)者、顧客及大眾相連結(jié)的活動(dòng)。?2005PrenticeHall
12/2/202219
研究過(guò)程的步驟1.確認(rèn)研究問(wèn)題2.定義問(wèn)題―超越主觀判斷3.選擇分析單位4.檢驗(yàn)資料之可得性5.評(píng)估調(diào)查之價(jià)值6.策劃市場(chǎng)調(diào)查7.資料分析8.發(fā)表所發(fā)現(xiàn)的研究資料?2005PrenticeHall
12/2/202220
蒐集資料蒐集主要資料的工具方法有:?jiǎn)柧碚{(diào)查面試消費(fèi)者追蹤調(diào)查觀察焦點(diǎn)團(tuán)體?2005PrenticeHall
12/2/202221
資料的分析需求型態(tài)分析所得彈性衡量類(lèi)推法時(shí)間序列替代比較分析集群分析?2005Prentic
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024-2025學(xué)年高中歷史專(zhuān)題六西方人文精神的起源與發(fā)展第4課理性之光與浪漫之聲教案含解析人民版必修3
- 銷(xiāo)售主任述職報(bào)告
- 2025水電安裝施工合同標(biāo)準(zhǔn)版
- 關(guān)于教育的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
- 物聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)自動(dòng)化的創(chuàng)新結(jié)合
- 電子產(chǎn)品制造設(shè)備:工裝夾具相關(guān)行業(yè)投資規(guī)劃報(bào)告范本
- 差壓變送器相關(guān)行業(yè)投資規(guī)劃報(bào)告范本
- 鄉(xiāng)村環(huán)境整治與綠化方案
- 膠槍熱熔膠相關(guān)行業(yè)投資規(guī)劃報(bào)告范本
- 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)線上推廣與運(yùn)營(yíng)策略方案
- 2025年南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院?jiǎn)握新殬I(yè)技能測(cè)試題庫(kù)匯編
- 2025春教科版(2024)小學(xué)一年級(jí)下冊(cè)科學(xué)全冊(cè)教案
- 湖北省十一校2025屆高三上學(xué)期第一次聯(lián)考(一模)數(shù)學(xué)試題【含答案解析】
- 第10章 浮力較難2 難題練習(xí) 2021年初中物理培優(yōu)(重點(diǎn)高中自主招生 競(jìng)賽)
- 計(jì)算機(jī)一級(jí)測(cè)試題(附參考答案)
- 教學(xué)課件-液壓與氣壓傳動(dòng)項(xiàng)目教程(侯守軍)
- 《動(dòng)畫(huà)速寫(xiě)(第3版)》中職全套教學(xué)課件
- 2024年中考語(yǔ)文試題分類(lèi)匯編:小說(shuō)閱讀(第02期)含答案及解析
- 2025屆新高考語(yǔ)文熱點(diǎn)沖刺復(fù)習(xí):新高考作文教學(xué)及備考策略
- DB65T 8022-2024 嚴(yán)寒和寒冷地區(qū)居住建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
- 非遺融入幼兒園藝術(shù)課程的個(gè)案研究
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論