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文檔簡介

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾和計(jì)劃為了更好的服務(wù)用戶的需求,做好指導(dǎo)使用及時(shí)售后服務(wù)工作,我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以謝謝閱讀“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量為原則向用戶做如下承諾:精品文檔放心下載一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:1、產(chǎn)品的制造和檢測均符合國家標(biāo)準(zhǔn).2、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測人員進(jìn)行檢測,確保產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到感謝閱讀貴處的要求。3、我方所提供的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問題,我方愿意謝謝閱讀承擔(dān)一切責(zé)任。二、交貨期承諾:我方確保所提供的產(chǎn)品按照需要方要求時(shí)間將貨物送到指定地精品文檔放心下載點(diǎn),若貴處有特殊要求,需提前完工的,我方可與貴處協(xié)商,確保及精品文檔放心下載時(shí)滿足貴處的需求。三、若供應(yīng)商所提供的貨物開箱后,發(fā)現(xiàn)有任何問題(包括外觀謝謝閱讀損傷),須以使用方能接受的方式加以解決的:及時(shí)維修更換和換取感謝閱讀全新產(chǎn)品.四、在質(zhì)保期內(nèi),同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無法感謝閱讀正常使用的,我方承諾更換同品牌、同型號(hào)新設(shè)備,并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)謝謝閱讀行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外,提供設(shè)備的更換、維修只收取零配件謝謝閱讀成本費(fèi)用不收取人工技術(shù)和服務(wù)費(fèi)用。謝謝閱讀謝謝閱讀應(yīng)寫明保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),維修備件庫地點(diǎn)及廠家維修站地謝謝閱讀點(diǎn).六、建立合理的銷售服務(wù)管理制度及體系:1、售前服務(wù)。設(shè)立專門的銷售服務(wù)機(jī)構(gòu),公司將會(huì)安排相關(guān)專精品文檔放心下載業(yè)人士負(fù)責(zé)到場教正確及時(shí)的使用。2、售中服務(wù)。為防止用戶使用不當(dāng)而造成不必要的損失,在產(chǎn)感謝閱讀品使用過程中,公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。感謝閱讀確保正確使用該產(chǎn)品讓用戶用得安全,放心。32小時(shí)內(nèi)響應(yīng)維護(hù)服務(wù),12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)感謝閱讀場維修,為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作,及時(shí)接收用戶反饋的問題,謝謝閱讀公司設(shè)有專門的售后服務(wù)電話:及時(shí)做好反饋記錄,并提供解決問題的法。如有需要到現(xiàn)場指導(dǎo)的,感謝閱讀公司會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)。感謝閱讀4、售后服務(wù)申明:本公司所提供的服務(wù)均為免費(fèi)服務(wù)。七、產(chǎn)品售后計(jì)劃1、設(shè)備正常運(yùn)行驗(yàn)收后我公司指派專業(yè)工程師負(fù)責(zé)在現(xiàn)場為貴謝謝閱讀單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓(xùn),每年公司組織培訓(xùn)2精品文檔放心下載次。培訓(xùn)內(nèi)容包括:設(shè)備正確操作使用知識(shí);識(shí)別初級(jí)故障及必要的感謝閱讀恢復(fù)方法;常見故障排除方法。2、定期派專業(yè)人員到業(yè)主處查看設(shè)備運(yùn)行情況。采用“會(huì)診制謝謝閱讀度”與“獎(jiǎng)懲制度’相結(jié)合的方式徹底解決出現(xiàn)的問題?!皶?huì)診制度"流程圖如下:出現(xiàn)問題投標(biāo)人名稱:

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