倉庫發(fā)貨流程與管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

倉庫打包發(fā)貨流程管理規(guī)打包流程快遞打包流程流程編碼流程節(jié)點(diǎn)流程說明注意事項(xiàng)目的倉庫管理員在早上10打印單據(jù)下午3點(diǎn)到今日早上9點(diǎn)期間訂單的出庫單和快遞單號(hào)。下午3點(diǎn)之前，在系統(tǒng)打印當(dāng)日9點(diǎn)到3點(diǎn)期間訂單的出庫單和快遞單號(hào)。倉管確保打包員12點(diǎn)之前能將貨品都包裝完整，等待下午快遞員來提貨1確保所有訂單當(dāng)天能夠發(fā)貨員通知到快遞公司上門收件2掃描單號(hào)將打印好的快遞單號(hào)掃描進(jìn)系統(tǒng)后，再將出庫單和快遞單號(hào)一起轉(zhuǎn)交給撿貨員快遞單打印好之后，必須立即將單號(hào)掃描進(jìn)系統(tǒng)確保每個(gè)快遞單能對應(yīng)相同的客戶撿貨員接到撿貨員移交的出庫單后，揀出出庫3核單單所需的商品，并將出庫單、快遞單以及需要包裝的商品搬到打包臺(tái)售前客服如有備注需要手提袋或者贈(zèng)品，則按照客服備注的容進(jìn)行揀貨確保銷售發(fā)貨的商品就是客戶所需要的打包員對待包裝的商品必須做質(zhì)量的檢驗(yàn)，每4驗(yàn)貨瓶酒都用電子秤稱重，酒水是否足量有灰塵的酒盒需用抹布擦干凈發(fā)現(xiàn)待發(fā)貨的商品存在有酒盒破損、原廠箱破損、防偽碼斷開、防偽碼刮確保發(fā)貨的商品質(zhì)量符合發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)重新讓撿貨員揀出相同的商品準(zhǔn)備發(fā)貨的商品都必須貼上本司的防偽標(biāo)簽，售前客服如有在單據(jù)上備注不貼防偽確保客戶收到的商品都是我謝謝閱讀5貼標(biāo)酒盒上方的處和盒底封口各貼上小的防偽碼，碼，需按照客服的要求執(zhí)行，省略此們公司發(fā)出的，以及客戶退感謝閱讀盒底再貼一個(gè)帶有二維碼的防偽碼步驟換貨時(shí)檢驗(yàn)商品的憑據(jù)感謝閱讀6二次包裝根據(jù)商品找出相應(yīng)的氣柱袋，將貼好防偽碼的確保氣柱袋里面的酒盒不會(huì)晃動(dòng)氣柱袋的兩旁最少需要放置兩到三個(gè)氣泡膜，確保酒水的安全性力保商品在運(yùn)輸途中的安全性，減少商品運(yùn)輸導(dǎo)致的破損打包員員接到撿貨員移交的出庫單后，根據(jù)商即使商品被重力扔在地上，謝謝閱讀7裝箱品從打包臺(tái)下拿出相應(yīng)的紙箱，將正下方底部放入底部的氣泡袋必須是鼓起的也能確保酒水不受重力的影感謝閱讀的封好，在箱底放入兩到三層的氣泡袋響而破損8出庫單戶備注需要的填寫容的賀卡，放在酒盒上面同一個(gè)客戶有兩箱以上時(shí)，必須在箱頭注明，標(biāo)上箱數(shù)以便客戶驗(yàn)貨的時(shí)候，能夠及時(shí)準(zhǔn)確查驗(yàn)用膠帶對箱子進(jìn)行“工”字形封箱，商品不外必須貼于包裝箱的正上面，根據(jù)物流精品文檔放心下載9封箱露即可，且必須在箱子的封口處，貼上易碎物行業(yè)的不成文的默認(rèn)規(guī)則：貼包裝標(biāo)提醒快遞員輕拿輕放謝謝閱讀品輕拿輕放的警示圖標(biāo)識(shí)的一面，被默認(rèn)為物品的上面10快遞單貼上倉庫員打印好的與商品相符合的快遞單貼之前先確認(rèn)箱子中的物品與快遞單上的商品是否相符以防發(fā)錯(cuò)貨，確保客戶收到的商品為客戶所需將打包好的箱子放在稱上稱重，并在快遞單上11稱重填寫貨品的重量，打包員將包裝完整的商品放置在打包臺(tái)的右側(cè)一定要給商品稱重，記錄正確的重量月底與快遞公司結(jié)賬時(shí)，根據(jù)快遞單上的重量核對運(yùn)費(fèi)12待發(fā)貨區(qū)倉管員將放在打包臺(tái)右側(cè)的箱子搬到快遞發(fā)貨區(qū)，等待快遞公司的工作人員收件快遞快遞員到達(dá)倉庫收件后，倉管員需將快遞單上13月底單據(jù)核對

收件的寄件欄回收，進(jìn)行妥善的包管精品文檔放心下載14系統(tǒng)發(fā)貨快遞公司將商品收走的訂單，倉管員一定要當(dāng)天點(diǎn)擊發(fā)貨物流打包流程流程編碼流程節(jié)點(diǎn)流程說明注意事項(xiàng)目的昨日下午3點(diǎn)到今日早上9點(diǎn)期間成交的訂單，倉庫管理員在早上10點(diǎn)之前在系統(tǒng)打印出庫單，1打印單據(jù)和印有客戶的聯(lián)系方式的物流單。當(dāng)日9點(diǎn)到33點(diǎn)之前在系統(tǒng)打印的確保打包員12點(diǎn)之前能將貨品都確保所有訂單當(dāng)天能夠發(fā)貨出庫單，和印有客戶的聯(lián)系方式的物流單。打印完畢之后倉管員通知到配送員送貨2核單所需的商品，并將出庫單、物流單以及需要出庫的商品搬到打包臺(tái)售前客服如有備注需要手提袋或揀貨確保銷售發(fā)貨的商品就是客戶所需要的3驗(yàn)貨打包員對待出庫的整箱商品拆開進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，并將每瓶酒用電子秤稱重，檢驗(yàn)酒水是否足量，注不需要開箱檢驗(yàn)，將箱子過秤即可，查看重量是否與標(biāo)準(zhǔn)一致，如不符合則退回返維修區(qū)，重新讓撿貨員揀出相同的商品發(fā)現(xiàn)待發(fā)貨的商品存在有酒盒破的商品。確保發(fā)貨的商品質(zhì)量符合發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)4貼標(biāo)裝的酒水需在盒底和口處各貼一個(gè)帶有二維碼可。售前客服如有在單據(jù)上備注不貼確?？蛻羰盏降纳唐范际俏覔Q貨時(shí)檢驗(yàn)商品的憑據(jù)防偽碼，需按照客服的要求執(zhí)行，們公司發(fā)出的，以及客戶退省略此步驟5二次包裝氣泡膜固定，放入紙箱盒子的酒水則根據(jù)具體的情況來決定是否在外層裹上氣泡膜力保商品在運(yùn)輸途中的安全性，減少商品運(yùn)輸導(dǎo)致的破損6出庫單戶備注需要的填寫容的賀卡，放在酒盒上面箱頭寫上客戶名字，并標(biāo)上箱數(shù)以便客戶驗(yàn)貨的時(shí)候，能夠及時(shí)準(zhǔn)確查驗(yàn)用膠帶對箱子進(jìn)行“工”字形封箱，商品不外露即可，且必須在箱子的封口處，貼上易碎物品輕謝謝閱讀7封箱提醒快遞員輕拿輕放面封箱。8物流單將倉管員打印有客戶聯(lián)系方式的物流單用膠帶置在打包臺(tái)的右側(cè)貼之前先確認(rèn)箱子中的物品與物流單上的商品是否相符以防發(fā)錯(cuò)貨，確?？蛻羰盏降纳唐窞榭蛻羲?待發(fā)貨區(qū)倉管員將放在打包臺(tái)右側(cè)的箱子搬到物流發(fā)貨區(qū)，等待配送員將商品送往物流園發(fā)貨配送配送員達(dá)到倉庫，將商品搬至送貨車上，根據(jù)客

10檢查清點(diǎn)是否有遺落

員戶的收件地址將酒水送往相應(yīng)的物流園發(fā)貨謝謝閱讀11物流公司件人的地址、、收件人，填寫物流公司要求的相關(guān)信息看物流公司是否有填錯(cuò)防止客戶取件時(shí)，物流公司多收運(yùn)費(fèi)12發(fā)貨單據(jù)流公司反饋給倉庫管理員和客服主管和告訴客服客戶詢問物流動(dòng)態(tài)時(shí)，客服能第一時(shí)間進(jìn)行查詢系統(tǒng)13發(fā)貨感謝閱讀1.0目的為有效控制商品發(fā)貨的準(zhǔn)確性，有效控制包裝成本并且達(dá)到發(fā)貨商品安全防護(hù)的要求。謝謝閱讀2.0適用圍海通酒業(yè)公司海通現(xiàn)代倉庫銷售發(fā)貨時(shí)的包裝管理與控制。對本公司淘寶出售商品，倉庫發(fā)貨的包裝操作遵照此規(guī)執(zhí)行。感謝閱讀3.0責(zé)任部門3.1倉庫：3.1.1倉庫管理員責(zé)任：負(fù)責(zé)打印《銷售出庫單》和快遞單并交由撿貨員備貨；商品發(fā)貨后單據(jù)及數(shù)據(jù)信息的整理和處理。謝謝閱讀3.1.2撿貨員責(zé)任：按《銷售出庫單》備貨、清點(diǎn)及檢驗(yàn)，配合包裝。感謝閱讀3.1.3打包員責(zé)任：核單、清點(diǎn)、檢驗(yàn)、包裝。3.1.4配送員責(zé)任：按客服和客戶的要求配送到物流代理點(diǎn)，或?qū)⑸唐匪偷娇蛻糁付ǖ牡刂贰＞肺臋n放心下載3.2售前客服：負(fù)責(zé)有效傳達(dá)客戶需求，并在淘寶后臺(tái)及時(shí)備注。感謝閱讀3.3客服審單員：負(fù)責(zé)審核從淘寶后臺(tái)同步下來的訂單，根據(jù)客服和客戶的備注選擇物流快遞公司，每隔半個(gè)小時(shí)進(jìn)系統(tǒng)審核需謝謝閱讀要當(dāng)日發(fā)貨的訂單。4.0打包標(biāo)準(zhǔn)規(guī)4.1倉庫管理員打印相關(guān)單據(jù)4.1.1倉庫管理員在早上10點(diǎn)之前，在系統(tǒng)打印昨日下午3點(diǎn)到今日早上9點(diǎn)期間訂單的出庫單和快遞單號(hào)感謝閱讀4.1.2下午3點(diǎn)之前，在系統(tǒng)打印當(dāng)日9點(diǎn)到3點(diǎn)期間訂單的出庫單和快遞單號(hào)精品文檔放心下載4.1.3單據(jù)打印完畢后，倉管員根據(jù)當(dāng)天要發(fā)貨的商品數(shù)量，通知快遞公司上門收件時(shí)所需的車輛謝謝閱讀4.2撿貨員備貨4.2.1精品文檔放心下載4.2.2撿貨員備貨后將單與商品實(shí)物轉(zhuǎn)移到商品打包臺(tái)并交由打包員進(jìn)行包裝。感謝閱讀4.2.3撿貨員在備貨時(shí)，若發(fā)貨需求的商品本部無庫存或質(zhì)量不符合發(fā)貨要求的，撿貨員必須立即通知倉庫管理員，由倉庫管理員將感謝閱讀此事告知客服主管。4.3打包員核單與清點(diǎn)4.3.1打包員在接到撿貨員移交的待發(fā)貨商品和《出庫單》和快遞單，首先按照《出庫單》所列明的商品編碼與商品實(shí)物進(jìn)行嚴(yán)精品文檔放心下載格仔細(xì)的逐一核對，并同時(shí)清點(diǎn)商品數(shù)量。4.3.1.1核對后無誤的，必須清除商品上的原供應(yīng)商及原物流的全部信息和標(biāo)識(shí)，更換為本司標(biāo)識(shí)和標(biāo)簽。感謝閱讀4.3.1.2核對發(fā)現(xiàn)商品實(shí)物與《出庫單》有差異的，立即要求撿貨員進(jìn)行糾正。精品文檔放心下載4.3.1.3商品更換后，打包員必須再次對商品進(jìn)行核對，直至單、貨完全一致。謝謝閱讀4.3.2打包員在核單的同時(shí)，必須嚴(yán)格清點(diǎn)待發(fā)貨商品的數(shù)量，確保商品發(fā)貨數(shù)量與《出庫單》列明數(shù)量完全一致。謝謝閱讀4.3.2.1打包員發(fā)現(xiàn)備貨商品實(shí)物數(shù)量多于《出庫單》需求數(shù)量的，立即通知撿貨員，由撿貨員收回多備貨的商品。謝謝閱讀4.3.2.2打包員發(fā)現(xiàn)備貨商品實(shí)物數(shù)量少于《出庫單》需求數(shù)量的，立即通知撿貨員并要求其補(bǔ)足發(fā)貨數(shù)量。謝謝閱讀4.4打包員驗(yàn)貨與貼標(biāo)4.4.1打包員在核單清點(diǎn)后，必須對待發(fā)貨商品進(jìn)行質(zhì)量的檢驗(yàn)。感謝閱讀4.4.1.1對檢驗(yàn)合格的商品，打包員必須清理清除原商品上的供應(yīng)商和物流信息。感謝閱讀4.4.1.2準(zhǔn)備發(fā)貨的商品都必須貼上本司的防偽標(biāo)簽，盒裝的酒在酒盒上方處和盒底封口各貼上小的防偽碼，盒底再貼一個(gè)帶有二維感謝閱讀碼的防偽碼。裸瓶裝的則只需在酒瓶的蓋上貼上小的防偽碼感謝閱讀4.4.1.3對于不能清除的原供應(yīng)商信息或物流信息，打包員必須采取用本司標(biāo)識(shí)遮蓋原包裝信息容。精品文檔放心下載4.4.1.4打包員在包裝商品的同時(shí)，負(fù)有對商品清潔的責(zé)任，必須保證商品的外觀清潔。精品文檔放心下載4.4.2打包員在檢驗(yàn)待發(fā)貨商品質(zhì)量時(shí)，發(fā)現(xiàn)待發(fā)貨的商品存在有酒盒破損、原廠箱破損、防偽碼斷開、防偽碼刮開或酒水不足謝謝閱讀的，立即退回返維修區(qū)，重新讓撿貨員揀出相同的商品。打包員不得擅自做主以次充好。謝謝閱讀4.5二次包裝4.5.1發(fā)快遞的商品4.5.1.1打包員將需要發(fā)快遞的商品進(jìn)行二次包裝，根據(jù)商品找出相應(yīng)的氣柱袋，將貼好防偽碼的商品放入氣柱袋，用氣泡袋對謝謝閱讀氣柱袋進(jìn)行填充，確保氣柱袋里面的酒盒不會(huì)晃動(dòng)4.5.1.2氣柱袋的兩旁最少需要放置兩到三個(gè)氣泡膜，確保酒水的安全性謝謝閱讀4.5.2發(fā)物流的商品4.5.2.1謝謝閱讀并用透明的膠帶將氣泡膜固定，放入紙箱4.5.2.2有盒子的酒水則根據(jù)具體的情況來決定是否在外層裹上氣泡膜感謝閱讀4.6裝箱4.6.1打包員根據(jù)經(jīng)清潔、清點(diǎn)、貼標(biāo)處理的待發(fā)快遞的商品，在打包臺(tái)下拿出相應(yīng)的紙箱，紙箱擺正后，將正下方封好精品文檔放心下載4.6.2在箱底放入兩到三層的氣泡袋，放入底部的氣泡袋鼓起有空氣的感謝閱讀4.7出庫單4.7.1感謝閱讀入包裝箱的商品上面，讓客戶開箱就可以看到。4.7.2同一個(gè)客戶有兩箱或以上時(shí)，打包員必須在每箱的箱子正面寫上客戶名字，并標(biāo)上箱數(shù)謝謝閱讀4.8封箱4.8.1包裝箱商品及單據(jù)齊全后，按照商品自身的特性，打包員用膠帶對箱子進(jìn)行“工”字形封箱，商品不外露即可感謝閱讀4.8.2商品為易碎物品，打包員必須在箱子的封口處，貼上“易碎物品，請輕拿輕放，如有破損請拒簽”等字體的警示提醒精品文檔放心下載4.8.3警示提醒必須貼于包裝箱的正上面，根據(jù)物流行業(yè)的不成文的默認(rèn)規(guī)則：貼包裝標(biāo)識(shí)的一面，被默認(rèn)為物品的上面。精品文檔放心下載4.9貼快遞單4.9.1在封好的箱子上，貼上倉庫員打印好快遞單，貼之前先確認(rèn)箱子中的物品與快遞單上的商品是否相符感謝閱讀4.10貼物流單4.10.1在封好的箱子上，將倉管員打印有客戶聯(lián)系方式的物流單用膠帶固定在箱子的一角，貼之前先確認(rèn)箱子中的物品與快遞單上的謝謝閱讀商品是否相符4.11快遞稱重4.11.1按照快遞公司按商品的數(shù)量收費(fèi)的規(guī)則，打包員需將打包好的箱子放在電子稱上稱重，并在快遞單上填寫商品的實(shí)際重量感謝閱讀4.11.2所有工作完成后，打包員將包裝完整的商品放置在打包臺(tái)的右側(cè)，等待倉管員搬往快遞發(fā)貨區(qū)謝謝閱讀4.12待發(fā)貨區(qū)4.12.1物流待發(fā)貨區(qū)4.12.1.1倉管員將放在打包臺(tái)右側(cè)的箱子搬到物流發(fā)貨區(qū)，等待配送員將商品送往物流園發(fā)貨感謝閱讀4.12.2快遞待發(fā)貨區(qū)4.12.2.倉管員將放在打包臺(tái)右側(cè)的箱子搬到快遞發(fā)貨區(qū)，等待快遞公司的工作人員收件感謝閱讀4.13快遞公司上門收件4.13.1快遞員到達(dá)倉庫收件后，倉管員需將快遞單上的寄件欄回收，進(jìn)行妥善的包管感謝閱讀4.14配送員4.14.1精品文檔放心下載4.15物流公司4.15.1到達(dá)相應(yīng)的物流公司后，配送員根據(jù)物流單上收件人的地址、、收件人，填寫物流公司要求的相關(guān)信息謝謝閱讀4.15.2配送員一定要檢查物流單據(jù)，查看物流公司是否有填錯(cuò)，防止客戶取件時(shí)，物流公司多收運(yùn)費(fèi)感謝閱讀4.16發(fā)貨單據(jù)4.16.1配送員一定到在當(dāng)天將物流公司的運(yùn)輸單號(hào)、物流公司反饋給倉庫管理員和客服主管精品文檔放心下載4.17系統(tǒng)發(fā)貨4.17.1當(dāng)天已發(fā)貨的訂單，倉管員應(yīng)立即在系統(tǒng)中點(diǎn)擊發(fā)貨，及時(shí)將淘寶后臺(tái)等待賣家發(fā)貨的狀態(tài)更改為已發(fā)貨感謝閱讀5.0管理規(guī)定5.1工作準(zhǔn)則：按照公司的規(guī)章、制度、流程及規(guī)進(jìn)行操作，做的正確無瑕疵是我們的工作職責(zé)所在，是分之事，必須做好、做正確。謝謝閱讀5.2撿貨員備貨時(shí)多發(fā)貨的，由打包員在包裝前發(fā)現(xiàn)，經(jīng)通知協(xié)調(diào)后立即糾正的，給予警告。精品文檔放心下載5.32%的負(fù)激勵(lì)。精品文檔放心下載5.4撿貨員在備貨時(shí)少備貨的，由打包員在包裝前發(fā)現(xiàn)，經(jīng)通知協(xié)調(diào)后立即糾正的，給予警告。感謝閱讀5.5撿貨員在備貨時(shí)少備貨的，由打包員在包裝前發(fā)現(xiàn)，要求其改正而其拒絕執(zhí)行的，給予記過，并給予20元/次的負(fù)激勵(lì)。謝謝閱讀5.6撿貨員在備貨時(shí)未按照《出庫單》明細(xì)嚴(yán)格執(zhí)行備貨的，致使備貨商品非《出庫單》所列明的，打包員在包裝前發(fā)現(xiàn)，要求其糾精品文檔放心下載正，撿貨員能夠主動(dòng)配合并積極糾正的，給予警告。5.7撿貨員在備貨時(shí)未按照《出庫單》明細(xì)嚴(yán)格執(zhí)行備貨的，致使備貨商品非《出庫單》所列明的，打包員在包裝前發(fā)現(xiàn)，要求其糾謝謝閱讀正，撿貨員拒絕糾正的，給予錯(cuò)發(fā)商品20元/件的負(fù)激勵(lì)。精品文檔放心下載5.8撿貨員在備貨時(shí)未檢查核實(shí)商品質(zhì)量的，致使《出庫單》列明的價(jià)位質(zhì)量與備貨商品存在差異的，打包員在包裝前發(fā)現(xiàn)的，要求感謝閱讀撿貨員按《出庫單》信息進(jìn)行糾正，撿貨員能夠積極行動(dòng)并立即糾正的，給予警告。感謝閱讀5.9撿貨員在備貨時(shí)未檢查核實(shí)商品質(zhì)量的，致使《出庫單》列明的價(jià)位質(zhì)量與備貨商品存在差異的，打包員在包裝前發(fā)現(xiàn)的，要求謝謝閱讀撿貨員按《出庫單》信息進(jìn)行糾正，撿貨員拒絕執(zhí)行的，給予記過，給予錯(cuò)發(fā)商品20元/件的負(fù)激勵(lì)，,并處錯(cuò)發(fā)貨商品價(jià)值*2%的負(fù)感謝閱讀激勵(lì)。5.10打包員在商品包裝是未對發(fā)貨商品實(shí)施檢驗(yàn)的，導(dǎo)致不合格物品發(fā)運(yùn)到達(dá)客戶手中，客戶投訴的，打包員負(fù)責(zé)該物品的退換貨物謝謝閱讀流費(fèi)用，并同時(shí)給予20元/單的負(fù)激勵(lì)。撿貨員承擔(dān)連帶責(zé)任給予10元/單的負(fù)激勵(lì)。5.11打包員在商品包裝時(shí)未清點(diǎn)發(fā)貨商品的數(shù)量，致使到達(dá)客戶手中的商品少于《出庫單》數(shù)量的，被客戶投訴的，并視少發(fā)商品后精品文檔放心下載期客戶需求積極性，5.11.1若客戶不再需求的，則少發(fā)的商品銷售損失由備貨撿貨員和打包員共同按承擔(dān)，并給予撿貨員20元/單的負(fù)激勵(lì)，給予精品文檔放心下載打包員10元/單的負(fù)激勵(lì)。5.11.2若客戶繼續(xù)需求的商品，則備貨撿貨員和打包員承擔(dān)該商品的包裝費(fèi)用和物流費(fèi)用，給予撿貨員和打包員10元/單的負(fù)激勵(lì)。精品文檔放心下載5.12打包員在商品包裝時(shí)未清