短信管理平臺(tái)解決方案

短信管理平臺(tái)解決方案年月目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"1 基本情況 3\o"CurrentDocument"2 建設(shè)要點(diǎn) 3\o"CurrentDocument"2.1 完善的接入管理規(guī)范 3\o"CurrentDocument"2.2 有效的審核檢驗(yàn)機(jī)制 3\o"CurrentDocument"2.3 全面的流程監(jiān)管 3\o"CurrentDocument"2.4 完善的數(shù)據(jù)分析能力 4\o"CurrentDocument"3 需求分析 4\o"CurrentDocument"3.1 功能性需求分析 4\o"CurrentDocument"3.2 安全管控方面需求 6\o"CurrentDocument"3.3 故障問(wèn)題處理需求 7\o"CurrentDocument"3.4 應(yīng)急處理需求 7\o"CurrentDocument"運(yùn)維需求 7\o"CurrentDocument"建設(shè)目標(biāo)、原則、內(nèi)容 8\o"CurrentDocument"建設(shè)目標(biāo) 8\o"CurrentDocument"建設(shè)原則 8\o"CurrentDocument"建設(shè)內(nèi)容 9\o"CurrentDocument"總體設(shè)計(jì) 10\o"CurrentDocument"總體架構(gòu) 10\o"CurrentDocument"技術(shù)路線 11\o"CurrentDocument"功能設(shè)計(jì) 12\o"CurrentDocument"個(gè)性化門戶 12\o"CurrentDocument"信息發(fā)送 12\o"CurrentDocument"短信回復(fù) 12\o"CurrentDocument"通訊錄管理 12\o"CurrentDocument"用戶管理 13\o"CurrentDocument"下載中心 13\o"CurrentDocument"系統(tǒng)配置 13\o"CurrentDocument"賬戶管理 14\o"CurrentDocument"消息防火墻 15\o"CurrentDocument"信息審核 16\o"CurrentDocument"統(tǒng)計(jì)報(bào)表 17\o"CurrentDocument"短信查詢 17\o"CurrentDocument"通道管理 18告警管理 19\o"CurrentDocument"趨勢(shì)分析 19\o"CurrentDocument"專項(xiàng)設(shè)計(jì) 21\o"CurrentDocument"系統(tǒng)部署 21\o"CurrentDocument"平臺(tái)安全設(shè)計(jì) 21\o"CurrentDocument"接口設(shè)計(jì) 22\o"CurrentDocument"費(fèi)用預(yù)算 24\o"CurrentDocument"項(xiàng)目預(yù)算 24\o"CurrentDocument"預(yù)算清單 24基本情況目前XX市政府已建成多個(gè)服務(wù)民眾的政務(wù)平臺(tái)，為全面推動(dòng)XX市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作落實(shí)，提供高效便捷的公共服務(wù)，通過(guò)建設(shè)XX政務(wù)短信服務(wù)平臺(tái)將各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一通過(guò)進(jìn)行接入短信服務(wù)使用。由于業(yè)務(wù)發(fā)展及涉及到的場(chǎng)景越來(lái)越多，一般的短信平臺(tái)難于滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求。故建立一套安全、功能全面、性能穩(wěn)定的XX市政務(wù)服務(wù)“短信統(tǒng)一支撐管理服務(wù)平臺(tái)”，全面提升全流程的平臺(tái)功能來(lái)滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)需要。建設(shè)要點(diǎn)完善的接入管理規(guī)范由于接入XX市政務(wù)服務(wù)“短信統(tǒng)一支撐管理服務(wù)平臺(tái)”（下稱平臺(tái)）的業(yè)務(wù)系統(tǒng)較多，如需對(duì)接入應(yīng)用平臺(tái)的短信發(fā)送服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)短信整體業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)劃，則需要將各個(gè)單位接入管理、數(shù)據(jù)劃分、業(yè)務(wù)類型劃分等都建立完善標(biāo)準(zhǔn)化的接入管理規(guī)范，使各單位系統(tǒng)可有序接入使用短信服務(wù)，避免每一個(gè)新單位系統(tǒng)接入都要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)接入。有效的審核檢驗(yàn)機(jī)制為了對(duì)發(fā)送對(duì)象手機(jī)號(hào)碼、發(fā)送內(nèi)容、頻率等進(jìn)行安全管控，所以有效的審核控制措施，平臺(tái)敏感詞、黑名單、模板短信的設(shè)置尤為重要。全面的流程監(jiān)管為提高各業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用效率，提升民眾服務(wù)質(zhì)量感受，尤其出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的問(wèn)題溯源、問(wèn)題定位、異常預(yù)警、報(bào)警措施和處理機(jī)制是平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行的保障，是對(duì)短信上行、下行的全流程監(jiān)管必備的功能。2.4完善的數(shù)據(jù)分析能力只具備簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的維度支持不足無(wú)法滿足政務(wù)工作統(tǒng)計(jì)的需要，通過(guò)對(duì)各接入平臺(tái)使用數(shù)據(jù)進(jìn)行體系化、多維度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，各類數(shù)據(jù)環(huán)比同比分析，讓XX政務(wù)短信發(fā)送數(shù)量、服務(wù)成功率數(shù)據(jù)更加直觀清晰。需求分析3.1功能性需求分析角色定位清晰、權(quán)限設(shè)定合理（1） 角色定位需要有清晰的角色定位，不同的角色（賬號(hào)）使用不同的功能。平臺(tái)設(shè)置管理員、審核員、用戶等角色。（2） 權(quán)限管理平臺(tái)設(shè)定管理員權(quán)限、一級(jí)組織機(jī)構(gòu)權(quán)限，分支機(jī)構(gòu)權(quán)限；管理員權(quán)限具備最高管理權(quán)限，管理整個(gè)平臺(tái)，一級(jí)織機(jī)構(gòu)權(quán)限具備管理分支機(jī)構(gòu)權(quán)限。對(duì)分支機(jī)構(gòu)權(quán)限下發(fā)的內(nèi)容進(jìn)行審核后才發(fā)送，或?qū)Ψ种C(jī)構(gòu)的簽名必須做報(bào)備處理，同時(shí)也可以對(duì)分支機(jī)構(gòu)分配下發(fā)條數(shù)進(jìn)行管控，限制分支機(jī)構(gòu)發(fā)送數(shù)量。接入管理需求平臺(tái)需從接入單位開(kāi)通、管理、使用、控制等四個(gè)方面進(jìn)行全流程管控。1）平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)化的接入方式和接入流程。2）平臺(tái)對(duì)通過(guò)審核的用戶配置相應(yīng)賬號(hào)和使用權(quán)限，3） 各用戶獨(dú)立使用相應(yīng)的平臺(tái)功能，互不影響。4） 平臺(tái)根據(jù)各用戶需求和使用情況對(duì)使用的賬號(hào)和權(quán)限做出控制和調(diào)整。5） 平臺(tái)具備發(fā)送流量管控措施和優(yōu)先級(jí)控制能力，支持業(yè)務(wù)平臺(tái)或通道優(yōu)先級(jí)設(shè)置，可以讓最緊急的短信在最快的速度進(jìn)行下發(fā)。3.1.3使用方式需求平臺(tái)結(jié)合使用的通道，提供2種接入使用方式,根據(jù)接入方式不同，提供不同的使用功能，功能可根據(jù)接入方式不同直接配置。1）標(biāo)準(zhǔn)接口接入方式。2）頁(yè)面發(fā)送功能。3.1.4回復(fù)方面需求平臺(tái)支持將用戶回復(fù)后，將上行短信或狀態(tài)報(bào)告回送，并能分發(fā)到指定的接入單位的應(yīng)用平臺(tái)或頁(yè)面。3.1.5統(tǒng)計(jì)報(bào)表需求支持按賬號(hào)、按模塊、按運(yùn)營(yíng)商、按天、按月份、按年度、按部門、同比、環(huán)比等多種緯度的立體統(tǒng)計(jì)，呈現(xiàn)圖文并茂的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、地區(qū)分布等實(shí)用報(bào)表。各類報(bào)表有導(dǎo)出功能支持大屏展示。3.1.6查詢分析需求平臺(tái)可提供包括通道、業(yè)務(wù)、用戶、單位等的多種統(tǒng)計(jì)分析維度。1）平臺(tái)需能提供發(fā)送記錄、回復(fù)記錄等數(shù)據(jù)查詢，并能根據(jù)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行平臺(tái)運(yùn)行分析。2）平臺(tái)可單獨(dú)為每個(gè)接入的應(yīng)用平臺(tái)的短信發(fā)送提供數(shù)據(jù)分析。3）平臺(tái)應(yīng)具備二次大數(shù)據(jù)分析能力，可通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的二次分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)異常的數(shù)據(jù)或非規(guī)律性行為。3.1.7多通道需求1）支持多通道路由，避免一個(gè)通道發(fā)生問(wèn)題造成大面短信無(wú)法發(fā)送的情況發(fā)生。2)儲(chǔ)備多條短信通道，作為備用短信通道。當(dāng)遇到發(fā)送速度瓶頸或通道堵塞，可以切換到備用通道繼續(xù)進(jìn)行短信發(fā)送。3.1.8其他功能需求平臺(tái)具備回執(zhí)處理能力以及短信發(fā)送失敗復(fù)發(fā)功能。支持短信群發(fā)功能、通訊錄導(dǎo)入，提供短信發(fā)送狀態(tài)報(bào)告、定制簽名服務(wù)，支持重復(fù)短信內(nèi)容過(guò)濾。平臺(tái)管理所有操作和用戶主要操作需要記錄成日志保存于數(shù)據(jù)庫(kù)中。平臺(tái)運(yùn)行的錯(cuò)誤信息也需要記入平臺(tái)錯(cuò)誤日志中。安全管控方面需求需具備短信發(fā)送管控的能力，保障短信發(fā)送的規(guī)范性和安全性。(1)能夠?qū)﹃P(guān)鍵模塊進(jìn)行容錯(cuò)性設(shè)計(jì)，保證平臺(tái)發(fā)生局部故障時(shí)，不會(huì)導(dǎo)致整個(gè)平臺(tái)停運(yùn)。(2)對(duì)平臺(tái)安全性進(jìn)行全角度提升，包括數(shù)據(jù)安全、傳輸安全、賬戶安全等安全管理。對(duì)短信發(fā)送全流程實(shí)現(xiàn)管控設(shè)計(jì)，包括短信內(nèi)容、發(fā)送權(quán)限的安全管控，各類使用驗(yàn)證、信息審核、模塊管理、敏感詞過(guò)濾等功能等。平臺(tái)提供各類自動(dòng)化的失敗處理機(jī)制，當(dāng)短信發(fā)送失敗時(shí)能夠自動(dòng)通過(guò)預(yù)設(shè)的一系列措施來(lái)進(jìn)行補(bǔ)救。3.2.1平臺(tái)部署要求平臺(tái)需按照日發(fā)送量100萬(wàn)條架構(gòu)進(jìn)行部署，部署須為以后升級(jí)擴(kuò)容、容災(zāi)備份等預(yù)設(shè)好框架，后期升級(jí)擴(kuò)容不能影響當(dāng)前業(yè)務(wù)政策使用。3.2.2擴(kuò)容升級(jí)需求隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，短信發(fā)送量也會(huì)越來(lái)越大，平臺(tái)升級(jí)應(yīng)該考慮傳輸帶寬容量和設(shè)備性能、模塊可擴(kuò)展性等多個(gè)方面設(shè)計(jì)在最短時(shí)間內(nèi)平滑擴(kuò)容升級(jí)，每次擴(kuò)容過(guò)程不中斷業(yè)務(wù)。故障問(wèn)題處理需求針對(duì)平臺(tái)一般性故障和短信投訴事件能夠提供全流程的處理方案。3.4應(yīng)急處理需求(1)針對(duì)平臺(tái)性故障、鏈路故障等故障發(fā)生，使得業(yè)務(wù)中斷后，能夠具備全流程的應(yīng)急處理方案。(2)人員安排、應(yīng)急預(yù)警和預(yù)防機(jī)制、應(yīng)急處理程序等功能需求。3.5運(yùn)維需求需要有專門的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建專門的運(yùn)維體系，為平臺(tái)提供持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行的所有保障。建設(shè)目標(biāo)、原則、內(nèi)容4.1建設(shè)目標(biāo)1)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)合理、性能先進(jìn)、功能強(qiáng)大、使用方便，統(tǒng)計(jì)分析能力強(qiáng)、配置通用易用、并行處理速度快，容錯(cuò)能力強(qiáng)、擴(kuò)容升級(jí)簡(jiǎn)便、安全穩(wěn)定。2)承擔(dān)全市各類業(yè)務(wù)辦事通知等短信通知，對(duì)短信發(fā)布進(jìn)行全面的審核和過(guò)濾，對(duì)信息傳遞進(jìn)行深入的輿情管控，為用戶提供安全、穩(wěn)定、高效的短信服務(wù)，全面提升工作效率?？紤]未來(lái)智能短信、5G短信的技術(shù)發(fā)展，支持5G消息業(yè)務(wù)。4.2建設(shè)原則4.2.1安全性和保密性在建設(shè)平臺(tái)時(shí)充分考慮采用成熟、可靠、符合安全保密要求的產(chǎn)品和技術(shù)措施，保證平臺(tái)的安全。4.2.2成熟性和先進(jìn)性平臺(tái)在建設(shè)過(guò)程中應(yīng)充分考慮成熟度和先進(jìn)性，平臺(tái)采用成熟的框架，能保證平臺(tái)正常、穩(wěn)定運(yùn)行。在平臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)，考慮模塊化、跨平臺(tái)應(yīng)用等新技術(shù)，使平臺(tái)具備國(guó)內(nèi)同業(yè)領(lǐng)先的地位，保證有效性和延續(xù)性。4.2.3可靠性和可用性平臺(tái)應(yīng)充分保證性能的可靠，保證其7X24小時(shí)連續(xù)、正常地工作。充分考慮平臺(tái)故障時(shí)，數(shù)據(jù)的完整性和可靠性，平均故障修復(fù)時(shí)間小于1小時(shí)。平臺(tái)運(yùn)行開(kāi)始，要有完備的數(shù)據(jù)備份與數(shù)據(jù)恢復(fù)策略，保證7*24小時(shí)的工作狀態(tài)。4.2.4接口程序可查性平臺(tái)發(fā)送短信經(jīng)常涉及調(diào)用短信平臺(tái)接口情況，某業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)生錯(cuò)誤或接口程序錯(cuò)誤均可能導(dǎo)致信息發(fā)送失敗。故與業(yè)務(wù)平臺(tái)接口程序方面應(yīng)注意報(bào)錯(cuò)日志的管理，能隨時(shí)區(qū)分出錯(cuò)誤產(chǎn)生的位置，以供管理員查詢，快速解決故障。平臺(tái)具有完整的日志記錄平臺(tái)，用戶的所有操作都有記錄，若平臺(tái)發(fā)生任何錯(cuò)誤，可以通過(guò)日志信息，快速定位故障原因，排除故障。4.3建設(shè)內(nèi)容根據(jù)現(xiàn)有情況，新建設(shè)的XX市政務(wù)服務(wù)“短信統(tǒng)一支撐管理服務(wù)平臺(tái)”具備以下12個(gè)大模塊功能：1)系統(tǒng)與角色管理；2)接入用戶管理；3)短信功能；短信狀態(tài)查看(回復(fù)、回執(zhí))；統(tǒng)計(jì)查詢功能(包含大數(shù)據(jù)分析)；平臺(tái)全流程監(jiān)控；多通道自動(dòng)調(diào)配；安全管控功能；性能指標(biāo)設(shè)計(jì)；平臺(tái)部署、擴(kuò)容升級(jí)規(guī)劃；全流程故障與應(yīng)急處理；12)平臺(tái)運(yùn)維建設(shè)；

5總體設(shè)計(jì)5?1總體架構(gòu)平臺(tái)采用業(yè)內(nèi)先進(jìn)的框架及技術(shù)方案，能夠?qū)崟r(shí)、高效、穩(wěn)定地支持每小時(shí)千萬(wàn)級(jí)別的消息發(fā)送量；能夠新增、定制運(yùn)營(yíng)商接口協(xié)議、支持通道熱拔插、支持定制個(gè)性化的通道分配業(yè)務(wù)規(guī)則、支持在線的通道切換及負(fù)載均衡，提供完整的可視化業(yè)務(wù)級(jí)監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)短信平臺(tái)工作情況。采用B/S結(jié)構(gòu)，支持三方協(xié)議的接口對(duì)接方式，可通過(guò)協(xié)議插件的方式與已有平臺(tái)進(jìn)行方便快捷的集成。通過(guò)高可用的部署方式，提高短信平臺(tái)平臺(tái)穩(wěn)定性、提升異常恢復(fù)能力及平臺(tái)處理能力。> 再佶愷國(guó)短信平臺(tái)> 再佶愷國(guó) 應(yīng)用磴入層 業(yè)務(wù)支摟平臺(tái).號(hào)民袴序需"譯理御良鑿理舟溫Ififfl「序車iE有與特心IttJ彌時(shí)侵''詼藝?yán)鞩|審泌信朋j(K*K3卵［電信連朋町(S8三臂信倒'■視就理?*?9由購(gòu)口業(yè)務(wù)支摟平臺(tái).號(hào)民袴序需"譯理御良鑿理舟溫Ififfl「序車iE有與特心IttJ彌時(shí)侵''詼藝?yán)鞩|審泌信朋j(K*K3卵［電信連朋町(S8三臂信倒'■視就理?*?9由購(gòu)口湧iH接口層5.2技術(shù)路線數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)層interfaceCRUD數(shù)據(jù)庫(kù)映射層MySqlMapperOracle

MapperDB25.2技術(shù)路線數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)層interfaceCRUD數(shù)據(jù)庫(kù)映射層MySqlMapperOracle

MapperDB2Mapper⑴展示層：主要面向B/S架構(gòu)，由web資源文件組成，負(fù)責(zé)向用戶展現(xiàn)豐富的頁(yè)面信息，并執(zhí)行用戶的操作請(qǐng)求。⑵控制層：負(fù)責(zé)展示層請(qǐng)求的轉(zhuǎn)發(fā)，調(diào)度，和基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)校驗(yàn)，異常的封裝處理以及訪問(wèn)安全的控制，用戶訪問(wèn)權(quán)限的控制。⑶服務(wù)層：設(shè)計(jì)為平臺(tái)核心層，負(fù)責(zé)整個(gè)平臺(tái)的業(yè)務(wù)邏輯的處理，同時(shí)負(fù)責(zé)平臺(tái)的事務(wù)管理，緩存的管理，包括業(yè)務(wù)服務(wù)跟領(lǐng)域?qū)ο?，為上層的調(diào)用提供服務(wù)接口。⑷數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)層：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)，提供基本的持久化操作CRUD的操作。定義統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口，屏蔽不同數(shù)據(jù)之間訪問(wèn)的差異性。數(shù)據(jù)庫(kù)映射層：設(shè)計(jì)為數(shù)據(jù)表與持久化對(duì)象的映射，不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)應(yīng)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)映射器，滿足平臺(tái)多數(shù)據(jù)庫(kù)的支持。功能設(shè)計(jì)6.1個(gè)性化門戶WEB登錄門戶可以按照XX政務(wù)需求定制化登錄窗口，配置專屬域名、名稱和Logo,以全新的方式展現(xiàn)XX市的風(fēng)貌。6.2信息發(fā)送信息發(fā)送管理主要包括短信創(chuàng)建與發(fā)送、信息編輯、常用短信、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)（支持\csv\xls外部信息導(dǎo)入）、信息發(fā)送、預(yù)約發(fā)送、模板發(fā)送、用戶自動(dòng)簽名等多項(xiàng)信息發(fā)送形式的操作。6.3短信回復(fù)針對(duì)已發(fā)送的短信信息，如有上行回復(fù)內(nèi)容，可通過(guò)查看短信回復(fù)了解相應(yīng)手機(jī)號(hào)的回復(fù)內(nèi)容。包括：回復(fù)時(shí)間、通道號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、是否被獲取狀態(tài)以及上行回復(fù)內(nèi)容。6.4通訊錄管理平臺(tái)擁有靈活的通訊錄管理及通訊屬性錄配置，滿足用戶多級(jí)分組管理的需要。支持csv、txt、xls、xlsx四種格式的通訊錄導(dǎo)入模板，并可查看通訊錄導(dǎo)入記錄。同時(shí)該功能在新增信息的時(shí)候，通過(guò)選擇選擇部門自動(dòng)把通訊錄信息同步到部門用戶。6.4.1黑名單所有加入該黑名單的手機(jī)號(hào)碼，該賬戶在信息發(fā)送的時(shí)候?qū)?huì)自動(dòng)攔截。發(fā)送統(tǒng)計(jì)模板提供日發(fā)送統(tǒng)計(jì)、月發(fā)送統(tǒng)計(jì)、狀態(tài)查詢?nèi)齻€(gè)功能模塊，支持通過(guò)時(shí)間、任務(wù)編號(hào)、手機(jī)號(hào)碼多種查詢方式，針對(duì)結(jié)果支持批量導(dǎo)出查詢結(jié)果6.5用戶管理用戶管理包括用戶信息、修改密碼、部門與用戶管理三個(gè)功能。6.5.1用戶信息可以維護(hù)個(gè)人用戶基本信息，包括賬戶聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。6.5.2修改密碼通過(guò)輸入原來(lái)的密碼可以修改成新的密碼。6.5.3部門與用戶管理平臺(tái)提供創(chuàng)建最大不超過(guò)五層的部門管理，針對(duì)不同部門可以創(chuàng)建不同的部門人員信息，針對(duì)不同的給用戶人員設(shè)置不同日發(fā)送量上限，月發(fā)送量上限。同時(shí)支持對(duì)部門用戶人員信息修改、刪除等操作。6.6下載中心所有系統(tǒng)下載的系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件會(huì)在下載中心存儲(chǔ)，用戶可以通過(guò)下載中心導(dǎo)出所需要導(dǎo)出的文件。6.7系統(tǒng)配置系統(tǒng)配置提供用戶管理、角色管理、下載中心、操作日志四個(gè)功能模塊。可以對(duì)用戶名添加、修改和刪除，以及授權(quán)該用戶相關(guān)功能業(yè)務(wù)使用權(quán)限及用戶角色。6.7.2角色管理角色管理是針對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行統(tǒng)一管理與權(quán)限分配而設(shè)立，該功能包括對(duì)角色的添加、修改和刪除及對(duì)角色進(jìn)行相關(guān)功能的授權(quán)。6.7.3下載中心平臺(tái)下載任務(wù)的統(tǒng)一管理中心，支持針對(duì)下載的內(nèi)容進(jìn)行查詢與導(dǎo)出。6.7.4系統(tǒng)日志記錄所有用戶操作的行為進(jìn)行記錄，包括系統(tǒng)功能操作、IP訪問(wèn)和時(shí)間等相關(guān)信息。6.8賬戶管理包括賬戶列表、短信充值、短信通道配置、短信充值記錄、發(fā)送限制、添加賬戶、賬戶解鎖等相關(guān)功能。賬戶列表展示所有已開(kāi)通服務(wù)的用戶信息，同時(shí)可以對(duì)開(kāi)通服務(wù)的賬戶便捷的管理操作，如：查詢、開(kāi)戶、修改、銷戶、凍結(jié)等操作。短信通道配置支持為配置自己專屬獨(dú)立的通道接入號(hào)，包括為賬戶配置擴(kuò)展接入號(hào)。同時(shí)可以為用戶配置備用通道，當(dāng)出現(xiàn)通道故障時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)通道策略自動(dòng)切換到備用通道。6.8.3發(fā)送限制該功能出于對(duì)信息安全考慮，可對(duì)每個(gè)賬戶設(shè)置短信發(fā)送安全機(jī)制過(guò)濾。包括信息發(fā)送審核限制，同一號(hào)碼相同內(nèi)容發(fā)送次數(shù)，發(fā)送時(shí)間短信限制等多種信息安全機(jī)制。6.8.4用戶解鎖如用戶因賬號(hào)和密碼輸入錯(cuò)誤導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)鎖定，管理員可進(jìn)行一鍵解鎖操作。6.9消息防火墻消息防火墻聚合用戶運(yùn)營(yíng)管理所需的一系列管控機(jī)制，該模塊包括敏感詞管理、白名單管理、用戶黑名單、模板管理、業(yè)務(wù)類型設(shè)置等相關(guān)功能。6.9.1敏感詞管理提供對(duì)審核短信的相關(guān)關(guān)鍵字的設(shè)定，包括敏感字、關(guān)鍵字等，可以刪除、批量導(dǎo)入/導(dǎo)出敏感詞，對(duì)敏感詞進(jìn)行檢測(cè)等。6.9.2白名單管理對(duì)提交白名單的號(hào)碼可以任意發(fā)送，無(wú)需審核和攔截。支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出白名單。所有針對(duì)用戶設(shè)置的手機(jī)名單，所有加入用戶黑名單的聯(lián)系人在用戶信息發(fā)送的時(shí)候回被自動(dòng)攔截。6.9.4模板管理平臺(tái)支持針對(duì)需要發(fā)送的短信內(nèi)容進(jìn)行提前報(bào)備，報(bào)備過(guò)的模板在信息發(fā)送的時(shí)候?qū)⒆詣?dòng)免審發(fā)送。6.9.5業(yè)務(wù)類型用戶可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)不同，設(shè)置不同的業(yè)務(wù)類型。該功能包括對(duì)業(yè)務(wù)類型的新增、修改、刪除操作。6.10信息審核6.10.1人工審核對(duì)于短信的發(fā)送增加審核功能，審核通過(guò)的短信，才能提交行業(yè)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行發(fā)送。審核形式支持人工審核、接口免審核和審核記錄查看相關(guān)信息。根據(jù)用戶權(quán)限的不同設(shè)定了該用戶的當(dāng)月、當(dāng)日、單任務(wù)條數(shù)發(fā)送上限，當(dāng)用戶發(fā)送達(dá)到此上限后，根據(jù)發(fā)送量的大小選取相應(yīng)的審核員，審核通過(guò)后正常發(fā)送。6.10.2審核記錄通過(guò)【審核記錄】功能可以查看所有審核過(guò)的內(nèi)容短信記錄。6.11統(tǒng)計(jì)報(bào)表6.11.1用戶發(fā)送統(tǒng)計(jì)管理員通過(guò)查看用戶發(fā)送統(tǒng)計(jì)，可快速了解到發(fā)送用戶信息發(fā)送總體情況，包括、發(fā)送總數(shù)、提交成功數(shù)、提交失敗數(shù)、到達(dá)成功數(shù)、到達(dá)失敗數(shù)、未收到回執(zhí)總數(shù)以及成功率情況。6.11.2業(yè)務(wù)發(fā)送統(tǒng)計(jì)管理員可以通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)送統(tǒng)計(jì)快速了解到發(fā)送用戶信息發(fā)送總體情況，包括發(fā)送總數(shù)、提交成功數(shù)、提交失敗數(shù)、到達(dá)成功數(shù)、到達(dá)失敗數(shù)、未收到回執(zhí)總數(shù)以及成功率情況。6.11.3部門發(fā)送統(tǒng)計(jì)通過(guò)現(xiàn)在不同用戶可以了解該用戶下信息發(fā)送總體情況，包括發(fā)送總數(shù)、提交成功數(shù)、提交失敗數(shù)、到達(dá)成功數(shù)、到達(dá)失敗數(shù)、未收到回執(zhí)總數(shù)以及成功率情況。6.12短信查詢6.12.1任務(wù)監(jiān)控按任務(wù)統(tǒng)計(jì)發(fā)送任務(wù)提交，到達(dá)結(jié)果。對(duì)系統(tǒng)發(fā)送的短信記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可根據(jù)操作用戶、手機(jī)號(hào)碼、發(fā)送時(shí)間范圍等條件，進(jìn)行下行短信的查詢和統(tǒng)計(jì)，并支持導(dǎo)出功能。6.12.2任務(wù)明細(xì)按任務(wù)發(fā)送編號(hào)和支部ID查看相應(yīng)的任務(wù)到達(dá)明細(xì)。6.12.3回執(zhí)查詢通過(guò)手機(jī)號(hào)、任務(wù)編號(hào)、提交時(shí)間段等，查詢回執(zhí)明細(xì)。6.12.4上行查詢通過(guò)手機(jī)號(hào)、內(nèi)容、提交時(shí)間段等，查詢上行明細(xì)。6.12.5接口攔截查詢通過(guò)手機(jī)號(hào)、內(nèi)容、提交時(shí)間段等，查詢接口攔截明細(xì)。6.13通道管理6.13.1通道日發(fā)送統(tǒng)計(jì)通過(guò)選擇通道統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間段內(nèi)的日通道發(fā)送情況，包括提交總量、提交成功總量、提交失敗總量、回執(zhí)總數(shù)、回執(zhí)成功總數(shù)、回執(zhí)失敗總數(shù)等。6.13.2通道月發(fā)送統(tǒng)計(jì)通過(guò)選擇通道統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間段內(nèi)的月通道發(fā)送情況，包括提交總量、提交成功總量、提交失敗總量、回執(zhí)總數(shù)、回執(zhí)成功總數(shù)、回執(zhí)失敗總數(shù)等。6.13.3通道組管理通道組支持針對(duì)通道組配置不同通道切換策略，通道切換策略包括通道網(wǎng)絡(luò)故障、發(fā)送積壓、成功率。6.13.4通道返回碼設(shè)置為了方便用戶技術(shù)人員快速診斷通道網(wǎng)關(guān)問(wèn)題，把網(wǎng)關(guān)回執(zhí)統(tǒng)參數(shù)在系統(tǒng)頁(yè)面上展示。通道配置包含一序列的通道相關(guān)的管理功能，包括通道的新增、修改、下線、備用IP切換、通道監(jiān)控配置等功能。6.14告警管理6.14告警管理告警手機(jī)設(shè)置設(shè)置告警信息發(fā)送手機(jī)號(hào)碼，支持添加、刪除高級(jí)手機(jī)號(hào)碼。告警郵箱設(shè)置設(shè)置告警信息發(fā)送的郵箱服務(wù)器及郵箱地址。歷史告警查詢支持通過(guò)告警類型、告警方式、告警內(nèi)容、告警對(duì)象等多種方式查詢歷史告警詳情。6.15趨勢(shì)分析6.15.1賬戶趨勢(shì)分析支持通過(guò)選擇用戶、時(shí)間段查看網(wǎng)關(guān)信息提交的趨勢(shì)情況。6.15.2業(yè)務(wù)趨勢(shì)分析方便用戶實(shí)時(shí)了解各類業(yè)務(wù)的信息發(fā)送情況。方便用戶查看各個(gè)部門時(shí)間段內(nèi)信息發(fā)送總體情況6.15.4通道趨勢(shì)分析方便用戶了解在時(shí)間內(nèi)各個(gè)通道使用信息發(fā)送情況專項(xiàng)設(shè)計(jì)7.1系統(tǒng)部署內(nèi)部部署一套短信平臺(tái)。所有對(duì)內(nèi)、對(duì)外的交互訊息均存放在平臺(tái)中。支持通過(guò)接口與XX政務(wù)下署多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，同時(shí)該平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)與外部平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)進(jìn)行信息發(fā)送。7.2平臺(tái)安全設(shè)計(jì)能夠?qū)﹃P(guān)鍵模塊進(jìn)行容錯(cuò)性設(shè)計(jì)，保證平臺(tái)發(fā)生局部故障時(shí)，不致整個(gè)平臺(tái)停運(yùn)。對(duì)平臺(tái)安全性進(jìn)行全角度提升，包括數(shù)據(jù)安全、傳輸安全、賬戶安全等安全管理。7.2.1登陸驗(yàn)證關(guān)鍵重點(diǎn)賬號(hào)，采用信任IP+綁定手機(jī)的雙因素認(rèn)證方式。7.2.2發(fā)送管控設(shè)置某一賬戶每天針對(duì)同一手機(jī)號(hào)碼重復(fù)發(fā)送的次數(shù)和時(shí)間間隔，避免因操作失誤而對(duì)群眾發(fā)送大量重復(fù)的短信。對(duì)短信發(fā)送全流程實(shí)現(xiàn)管控設(shè)計(jì)，包括短信內(nèi)容、發(fā)送權(quán)限的安全管控，各類使用驗(yàn)證、信息審核、模塊管理、敏感詞過(guò)濾等功能等。平臺(tái)提供各類自動(dòng)化的失敗處理機(jī)制，當(dāng)短信發(fā)送失敗時(shí)能夠自動(dòng)通過(guò)預(yù)設(shè)的一系列措施來(lái)進(jìn)行補(bǔ)救。7.2.3平臺(tái)全過(guò)程追蹤管控對(duì)于各個(gè)單位使用的賬號(hào)，平臺(tái)對(duì)所有賬號(hào)的所有增刪改查操作進(jìn)行全過(guò)程記錄，當(dāng)出現(xiàn)任何異常時(shí)，可以通過(guò)日志記錄來(lái)查看每一個(gè)單位操作人的操作記錄，做到全過(guò)程數(shù)據(jù)跟蹤管控的能力。7.2.4系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)系統(tǒng)側(cè)，開(kāi)發(fā)時(shí)注意避免各類常見(jiàn)安全漏洞，定期進(jìn)行安全漏洞掃描，及時(shí)修復(fù)安全漏洞；網(wǎng)絡(luò)側(cè)，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)具備網(wǎng)絡(luò)安全防范機(jī)制，和外部公共網(wǎng)絡(luò)設(shè)有防火墻隔離，過(guò)濾不安全服務(wù)請(qǐng)求和非法用戶進(jìn)入；設(shè)備側(cè)，系統(tǒng)所有核心業(yè)務(wù)相關(guān)設(shè)備均有主備冗余或負(fù)載均衡，單個(gè)設(shè)備出現(xiàn)不可用對(duì)業(yè)務(wù)的可用性沒(méi)有影響；數(shù)據(jù)庫(kù)側(cè)，對(duì)敏感信息加密處理，同時(shí)通過(guò)腳本每日定時(shí)導(dǎo)出主要數(shù)據(jù)表，并存放在統(tǒng)一存儲(chǔ)上；7.3接口設(shè)計(jì)平臺(tái)接口標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提供多樣服務(wù)接口，支持webservice、API、DB、HTTP等；實(shí)現(xiàn)與各個(gè)應(yīng)用平臺(tái)對(duì)接。7.3.1各業(yè)務(wù)接入平臺(tái)揮作界面各單竝岌起局世鋰員發(fā)頁(yè)眩號(hào)密碼墮入甲諂布甘配賬戶1提帥口接業(yè)務(wù)康統(tǒng)號(hào)密瑪■1.y加各單位辦公室需要接入短信平臺(tái)時(shí)：各單位向短信平臺(tái)管理員提出使用申請(qǐng)。由管理員審批后為各單位開(kāi)設(shè)賬號(hào)，并配置對(duì)應(yīng)的權(quán)限。分為兩種賬號(hào)，平臺(tái)操作賬號(hào)，主要用于各單位登陸平臺(tái)進(jìn)行信息查詢和配置使用；接口賬號(hào)用于各個(gè)單位業(yè)務(wù)平臺(tái)接入短信平臺(tái)時(shí)的身份識(shí)別使用。管理員在開(kāi)設(shè)完成賬號(hào)后，下發(fā)短信平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)接入文檔，由各個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)按文檔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接入。7.3.2應(yīng)用平臺(tái)&短信平臺(tái)對(duì)接(1)數(shù)據(jù)庫(kù)引擎模式提供數(shù)據(jù)庫(kù)引擎模式接口進(jìn)行使用，各單位的業(yè)務(wù)平臺(tái)，如需要使用短信業(yè)務(wù)，可將需要下發(fā)的短信批次內(nèi)容，同步到該數(shù)據(jù)庫(kù)中，短信平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)引擎通過(guò)字段匹配掃描該表，就能進(jìn)行短信收發(fā)。短信平臺(tái)在完成拉取后，將會(huì)對(duì)該行數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)記，以避免重復(fù)發(fā)送。當(dāng)短信狀態(tài)報(bào)告回復(fù)時(shí)，短信平臺(tái)則將狀態(tài)報(bào)告寫(xiě)入至該數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)應(yīng)的表中，業(yè)務(wù)平臺(tái)將拉取該表的狀態(tài)報(bào)告內(nèi)容。(2)接口模式短信平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)的Webservice、HTTP等接口進(jìn)行選擇，通過(guò)此接口，實(shí)現(xiàn)短信上、下行、狀態(tài)報(bào)告返回的內(nèi)容。(3)BS模式通過(guò)平臺(tái)分配賬號(hào)登陸平臺(tái)頁(yè)面發(fā)送短信。7.3.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)選型隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)處理不僅在數(shù)量上要求越來(lái)越大，而且在質(zhì)量上要求也越來(lái)越高，由于本項(xiàng)目在使用數(shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程中，最集中使用的功能為存儲(chǔ)及查詢管理調(diào)用，故在數(shù)據(jù)庫(kù)定向上，將基于“存儲(chǔ)型數(shù)據(jù)庫(kù)”進(jìn)行優(yōu)化，開(kāi)辟較大的一快連續(xù)空間做為存儲(chǔ)文件位置，并擴(kuò)大信息索引的使用率，達(dá)到最優(yōu)的使用效果，同時(shí)考慮到接入單位系統(tǒng)采取DB接入方式，數(shù)據(jù)庫(kù)采用MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)短信平臺(tái)關(guān)鍵數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如下：短信待發(fā)送表(SMS_OUTBOX)短信已處理表(SMS_SENT)上行短信表(SMS_INBOX)短信話單表每天生成，按天進(jìn)行歸類存儲(chǔ)費(fèi)用預(yù)算本平臺(tái)建設(shè)預(yù)算，包含平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)維、云服務(wù)器、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)、項(xiàng)目管理費(fèi)用等。8.1項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目分為以下幾個(gè)方面8.2預(yù)算清單8.2.1平臺(tái)建設(shè)功能序號(hào)系統(tǒng)名稱功能描述備注1企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)我的首頁(yè)展示用戶信息展示企業(yè)平臺(tái)賬號(hào)信息及修改密碼功能。提供功能快速入口快速跳轉(zhuǎn)到短信發(fā)送，發(fā)送統(tǒng)計(jì)，通訊錄頁(yè)面。信息發(fā)送短信發(fā)送編輯短信內(nèi)容，手工輸入發(fā)送對(duì)象，立即發(fā)送。編輯短信內(nèi)容，導(dǎo)入發(fā)送對(duì)象，立即發(fā)送。編輯短信內(nèi)容，從通訊錄中選擇發(fā)送對(duì)象，立即發(fā)送。支持短信編輯、手工導(dǎo)入外部手機(jī)號(hào)碼、選擇通訊錄、手工輸入發(fā)送對(duì)象預(yù)約定時(shí)發(fā)送。即時(shí)任務(wù)列表查看立即發(fā)送任務(wù)詳情。任務(wù)重發(fā)。預(yù)約任務(wù)列表查看預(yù)約發(fā)送任務(wù)詳情。任務(wù)重發(fā)。動(dòng)態(tài)短信支持導(dǎo)入動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)文件，發(fā)送動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)生日預(yù)約查詢生日預(yù)約信息查詢模板發(fā)送短信模板發(fā)送流程短信回復(fù)回復(fù)列表統(tǒng)計(jì)上行回復(fù)數(shù)據(jù)刪除，導(dǎo)出回復(fù)數(shù)據(jù)發(fā)送統(tǒng)計(jì)日發(fā)送統(tǒng)計(jì)按日統(tǒng)計(jì)發(fā)送數(shù)據(jù)月發(fā)送統(tǒng)計(jì)按月統(tǒng)計(jì)發(fā)送數(shù)據(jù)狀態(tài)查詢查詢號(hào)碼提交，到達(dá)結(jié)果。通訊錄客戶通訊錄新增，修改，刪除群組。新增，修改，刪除聯(lián)系人。批量導(dǎo)入聯(lián)系人。刪除聯(lián)系人。黑名單管理新增，修改，刪除黑名單。批量導(dǎo)入，導(dǎo)出黑名單。用戶管理用戶信息查看，修改用戶基本信息。修改密碼修改用戶密碼。部門與用戶管理新增，修改，刪除操作員。新增，修改，刪除部門。操作員日，月發(fā)送控制。下載中心下載中心大批量文件導(dǎo)出下載系統(tǒng)配置用戶管理添加，修改，刪除用戶。授權(quán)用戶可查看，管理的頁(yè)面。角色管理添加，修改，刪除角色。按角色授權(quán)。下載中心大批量導(dǎo)出文件下載操作日志查看統(tǒng)計(jì)操作日志。企業(yè)管企業(yè)列表添加企業(yè)。運(yùn)營(yíng)管理中心企業(yè)短信充值為企業(yè)充值?？鄢髽I(yè)充值金額。消息防火墻統(tǒng)計(jì)報(bào)表趨勢(shì)統(tǒng)企業(yè)短信通道配置短信充值記錄發(fā)送限制添加企業(yè)

企業(yè)解鎖白名單管理敏感詞管理短信發(fā)送模板通道管理發(fā)送模板管理發(fā)送業(yè)務(wù)類型管理人工審核接口免審核模板審核記錄企業(yè)發(fā)送統(tǒng)計(jì)模板發(fā)送統(tǒng)計(jì)（業(yè)務(wù)類型發(fā)送統(tǒng)計(jì)）部門發(fā)送統(tǒng)計(jì)部門趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)為企業(yè)配置發(fā)送通道。查看，導(dǎo)出充值記錄信息。配置企業(yè)審核策略。配置同一號(hào)碼同一內(nèi)容限制次數(shù)。配置發(fā)送時(shí)間控制?？旖萏砑悠髽I(yè)為鎖定的企業(yè)，解鎖。添加，修改，刪除白名單。導(dǎo)入，導(dǎo)出白名單。添加，修改，刪除敏感詞。導(dǎo)出，導(dǎo)出敏感詞。不通的發(fā)送模板可配置不通的短信通道來(lái)發(fā)送支持在線模板報(bào)備添加發(fā)送模板的業(yè)務(wù)類型數(shù)據(jù)字典人工審核發(fā)送任務(wù)。增加，刪除，修改接口免審核模板。導(dǎo)入，