慢性病科室管理標準化流程

慢性病科室管理標準化流程慢性病科室管理標準化流程慢性病科室管理標準化流程資料僅供參考文件編號：2022年4月慢性病科室管理標準化流程版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：慢性病科科室管理標準化制度目錄一、科室主要工作職責及工作任務標準化管理制度二、科室人員分工及新上崗人員培訓及代教工作標準化管理制度三、科室人員日常出勤及工作業(yè)績考核標準化管理制度四、科室人員對基層進行技術指導及考核標準化管理制度五、科室人員與上級業(yè)務部門溝通、對下級指導標準化管理制度六、科室人員內部協(xié)助標準化管理制度七、科室召開各類培訓會議標準化管理制度八、科室人員外出會議、出差、培訓標準化管理制度九、科室內學習培訓標準化管理制度十、科室信息報告標準化管理制度十一、科室衛(wèi)生環(huán)境標準化管理制度十二、物資管理標準化管理制度十三、慢性病科業(yè)務工作檔案標準化管理一、科室主要工作職責及工作任務標準化管理制度1、慢性病科負責全市慢性病防治工作，制定全年疾控戰(zhàn)線慢性病防治相關工作計劃，開展慢性病相關監(jiān)測，對基層進行慢性病相關工作培訓，對全市慢性病工作完成情況進行督導。2、主要工作任務為死因、腫瘤、心腦血管疾病事件發(fā)病報告、全民健康生活方式行動、慢性病綜合防控示范區(qū)、心血管病高危人群早期篩查及綜合干預項目、中國健康云手機APP項目推廣、營養(yǎng)校園、慢性病綜合信息平臺、嚴重精神障礙疾病管理及項目，還承擔盤錦市腫瘤防辦、糖尿病防治辦公室、口腔衛(wèi)生等相關工作。二、科室人員分工及新上崗人員培訓及代教工作標準化管理制度1、科室負責人在對工作人員進行考核后進行工作任務的分配，主要分工為：死因監(jiān)測管理、腫瘤發(fā)病報告監(jiān)測、心腦血管事件發(fā)病報告、精神疾病管理及項目管理、慢性病相關項目管理、全民健康生活方式及慢性病防控示范區(qū)管理。2、新上崗人員在正式接手工作任務前，由科室內有工作經驗老員工進行3個月代教培訓，熟悉科室業(yè)務及日常工作流程、中心各項規(guī)章制度，待考核合格后，根據個人學業(yè)背景、專業(yè)能力等綜合因素進行工作任務分配。三、科室人員日常出勤及工作業(yè)績考核標準化管理制度1、科室人員要嚴格遵守中心各項制定，凡請假者需向科室負責人提出請假申請，科室負責人批準后，再由分管領導進行批示，分管領導批準同意后，由中心主任批準同意后，方可休假?？剖邑撠熑?、分管領導、中心主任有任何一人不予批準同意，視為曠工，按照中心相關規(guī)定處罰。半天以內請假需填報科室內請假記錄表，科室負責人簽字。半天以上2天以內，書寫紙版請假審批表由科室負責人、分管領導簽字，并上交人事科，同時OA申報；3天及3天以上者，書寫紙版請假審批表由科室負責人、分管領導、中心主任簽字同意后，上交人事科，同時OA申報。2、每名工作人員負責相應業(yè)務工作，需根據國家、省疾控中心制定工作規(guī)范、方案、戰(zhàn)線計劃開展業(yè)務工作，在業(yè)務工作開展中應積極學習新技術、新方法，遇到技術問題或者任何工作阻礙應及時向科室負責人匯報，避免因個人工作能力不足或是各種阻礙影響工作進程及工作質量，科室內工作人員書寫的工作總結、報表數據應真實可靠，不可出現(xiàn)偽造數據等情況，一旦發(fā)現(xiàn)，按照中心制定績效考核辦法進行獎懲，所有上報上級疾控部門、同級衛(wèi)生計生部門總結、報表應由科室負責人審核通過后再進行上報。四、科室人員對基層進行技術指導及考核標準化管理制度1、科室工作人員對基層進行指導和考核時，應提前以文件或者口頭電話通知的形式告知被督導單位，負責督導的人員應提前準備好督導考核所用考核辦法和標準，督導考核時應由至少2名工作人員組成督導小組，對基層進行督導，在督導過程中發(fā)現(xiàn)問題，及時提出，溝通，并留下督導意見，督導工作結束后，及時書寫督導總結及報告，上報督導工作組織單位，并反饋給被督導單位；2、督導中對于有利于工作進展和提高工作質量有益經驗要給予肯定，并形成亮點工作在全市推廣，在督導中要一視同仁，規(guī)范督導，嚴禁人情督導，不得在督導過程中接受任何單位及個人提供禮物、金錢，嚴禁徇私舞弊，數據造假。五、科室人員與上級業(yè)務部門溝通、對下級指導標準化管理制度1、科室人員要及時保持與省疾控中心相關業(yè)務工作人員溝通，在溝通過程應保持謙虛、謹慎的態(tài)度，向省疾控中心老師學習，對省疾控中心工作人員布置的工作任務及時完成，需縣區(qū)疾控中心完成的工作任務要在規(guī)定時間內通知縣區(qū)疾控中心工作人員，保障按時完成各項工作任務。2、科室人員對下級指導工作時，要認真、有耐心進行技術指導，對下級疾控部門工作人員提出工作中的疑問，要及時進行解答，不可模棱兩可。對于不懂的問題及時請教上級疾控工作人員，給予基層工作人員正確、詳實回復。如基層工作人員有拖沓工作情況出現(xiàn)者，及時匯報科室負責人，由科室負責人及中心領導負責統(tǒng)一協(xié)調，以免影響工作進程及質量。六、科室人員內部協(xié)助標準化管理制度科室工作人員每個人都承擔相應工作職責及任務，但工作中仍需科室內人員的相互配合，要求科室人員要有大局意識、配合意識、責任意識，對于科室負責人安排協(xié)助其他人工作時，被安排者應積極配合他人完成工作任務，杜絕單打獨斗，個人主義。凡因工作不配合者影響工作進程和工作質量者，將按照中心績效考核方案進行獎懲。七、科室召開各類培訓會議標準化管理制度1、科室召開各類培訓、會議，會議通知由負責此項工作的人員草擬，由科室負責人進行審核確認后發(fā)文，由負責此項工作的人員負責提前電話通知各參會單位，提醒參會人員準時參加會議；2、負責此項培訓會議的工作人員提前與中心辦公室確認會議場地和多媒體設置、條幅情況；3、會議開始前，會議負責人負責發(fā)放會議通知正式文件，學習資料，簽到；4、會議準備期間及會議期間科室會指定2人負責會務服務，如現(xiàn)場照片留取、飲水服務等相關事宜；5、會議期間會議服務人員負責留取電子照片；6、會議結束后會議服務人員負責收集簽到，并在會議結束后10分鐘內通知辦公室整理會議室；7、會議結束后會議負責人需將會議通知、簽到、照片、課件資料整理存檔，并書寫會議小結，并報文件管理員備份存檔。八、科室人員外出會議、出差、培訓標準化管理制度1、科室人員外出參加會議培訓，需得到上級疾病部門文件或中心領導指定安排后才可參加外出培訓；2、參加外出會議培訓人員需持培訓、會議通知簽署外出培訓、出差、會議審批單進行外出申請；3、副科級以上人員外出培訓、出差、會議需到中心辦公室簽署外出備忘錄進行備案，待中心主任審批后才能外出；4、參加會議、出差、培訓人員外出期間，應利用錄音設備將會議、培訓等內容進行記錄，回來后，進行科室交流學習，并將錄音信息交由文件管理員進行管理，培訓、會議結束后要書寫個人學習、參會心得；5、外出參加會議、出差培訓人員費用嚴格按照中心制定的財務制定進行核實報銷。九、科室內學習培訓標準化管理制度1、科室內部要加強對新上崗人員培訓，主要由代教老師進行培訓及考核，代教時間為3個月，考核合格后，安排接手正式工作任務；2、科室內部要不定期開展科室內部學習，交流不同工作領域工作新要求，新技術方法，要求科室每項工作都有2人以上可以勝任。十、科室信息報告標準化管理制度1、科室信息由指定的信息員負責草擬科室工作信息，信息應如實反映慢性病科各項工作及工作中取得成績，保障信息質量及數量符合中心對科室信息的要求；2、信息員草擬信息后，由科室負責人進行初步審核，審核通過后報分管領導進行進一步審核，審核通過后上報中心信息員，中心上報信息郵箱為。十一、科室衛(wèi)生環(huán)境標準化管理制度1、辦公桌面只擺放辦公物品與水杯，其他物品放在抽屜或儲物柜中。2、辦公室公用物品如剪子等放在固定區(qū)域，使用后放回原位。3、桌面文件、書籍、筆、筆記本等擺放整齊。4、下班前整理個人辦公區(qū)域，關閉電腦，整理桌面零散文件與辦公用品。5、打印機、電話、電腦鍵盤保持干凈，表面無灰塵及紙屑。6、辦公室地面保持清潔、無臟物、無雜物，不隨地吐痰，不亂扔垃圾。7、每周拖地掃地，保持公共區(qū)域及個人區(qū)域干凈整潔。8、及時清倒垃圾桶，不可有溢滿現(xiàn)象。9、門窗及墻壁干凈整潔，無殘留膠印，角落無蜘蛛網。10、沙發(fā)、窗臺及其他表面無灰塵，定期擦拭，窗臺上的植物定期澆水，擺放整齊。11、室內無異味。12、文件、檔案等物品擺放有序，做好保密與分類查找工作，文件與檔案用后及時存放于檔案柜中，以防丟失，便于查找。13、個人用品擺放整齊，不亂堆亂放。14、個人衣物不隨意堆放、懸掛，大衣及白大褂不搭在椅背上，要放在儲物柜或衣柜中。15、衛(wèi)生清掃工作落實到責任人，每周2到3人，輪流值日。16、下班最后離開辦公室的人員要關窗、關燈、鎖門。十二、物資管理標準化管理制度1、科室指導專人作為科室物資管理員，物資管理員負責物資申報、申領，日常物資管理工作；2、物資管理員將科室內貴重物資進行登記，標明存放地點及使用人員；3、制定貴重物資外借登記表，物資外借時進行登記；4、申領物資后及時存放在指定倉庫，倉庫鑰匙由物資管理人員保管，使用物資人員，需同物資管理人員一同到倉庫領取物資；5、物資管理員定期查看倉庫情況，查看是否漏水、漏電及門鎖狀況，保障物資存儲的安全，存在安全隱患需及時上報總務科及基建辦；6、中心總務人員或基建人員對倉庫進行維修時，需物資管理人員了解情況后，再進行維修，確保物資安全。十三、慢性病科業(yè)務工作檔案標準化管理1、科室設立專人負責文件及檔案資料管理，科室所發(fā)各類文件需由負責此項工作人員進行草擬，科室負責人進行審核，審核通過后在OA中進行文件審批報告，待中心領導審批后，正式出文后，負責此文件草擬的人員要將此文件交由科室文件管理員保存。慢性病科所有收到的文件及科室會議記錄由科室文件員負責收集、整理，每個文件材料需保留一份，按一年歸檔,存放于4、5書柜。2、凡歸檔的文件材料須排列有序，按文件印發(fā)時間排序，存放于4、5書柜，電子檔案每年定期收集，做好存儲備份；3、務必保證歸檔文件材料的頁數齊全完整；4、每次會議務必簽到，并填寫會議時間和會議內容，并做好圖片記錄；5、與文件相關的簽到簿、圖片、文字總結等依次排列在文件后，統(tǒng)一裝訂；6、所有文件資