職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法課件

職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法2022/12/3職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法2022/12/1職業(yè)經(jīng)理1用于擬定計劃的思維訓練常用有4個方法

目標樹、優(yōu)先順序排列法、魚骨圖法、心理圖像法

職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法用于擬定計劃的思維訓練常用有4個方法

職業(yè)經(jīng)理人能力提升的221.目標樹（問題樹）策劃法：規(guī)劃、計劃系統(tǒng)思維。目標：國家、企業(yè)、職業(yè)人計劃存在什么問題：擬定、執(zhí)行例⑴：××空調(diào)突發(fā)定單，必須在5日內(nèi)向歐州×國發(fā)送兩萬臺，當前庫存為零。兩萬臺在線產(chǎn)品組織調(diào)度1號線2號線關(guān)鍵工序1關(guān)鍵工序2華北地區(qū)華東地區(qū)北京天津石家莊上海杭州目標樹法職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法1.目標樹（問題樹）策劃法：規(guī)劃、計劃系統(tǒng)思維。兩萬臺在線32.魚骨圖處置法：重大事件應(yīng)變思維“市場唯一不變的是變”例⑵：某用戶電視機爆炸引起家庭失火危機品牌產(chǎn)品的聲譽、質(zhì)量信譽。計劃制定：誰（事）、車、事故調(diào)查、狀況分析、責任、處理、時限、傳媒滿意度處理意見責任分析失火原因派誰處理電視機狀況失火地點爆炸失火魚骨圖法職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法2.魚骨圖處置法：重大事件應(yīng)變思維滿意度處理意見責任分析失43.優(yōu)先順序排列法：設(shè)計要素思維以時間為序、以事件發(fā)生的先后為序、以輕重緩急為序、以要素為序。例⑴要素2萬臺、5天例⑵企業(yè)形象、產(chǎn)品信譽、整體要素什么事、誰來做、周期、目標、進度、要求、關(guān)聯(lián)、評價、考核、反饋

職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法3.優(yōu)先順序排列法：設(shè)計要素思維職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種5用于決策思維活動和處置重大問題的思維方法共12個，我們介紹6個。

漏斗法、問題樹、腦力激勵法、創(chuàng)意思維法、信息支持法、矩陣法、決策樹法、加權(quán)指數(shù)法、系統(tǒng)模型法、邏輯原理法、電腦模擬法、沙盤推演法職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法用于決策思維活動和處置重大問題的思維方法共12個，我們介紹664.漏斗法：市場調(diào)查和企業(yè)診斷例⑶：對××產(chǎn)品市場環(huán)境調(diào)查（險種設(shè)計調(diào)查）調(diào)查要素：人群設(shè)計、感興趣程度、價格、受益、競爭對手、同類產(chǎn)品概況、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新狀況……統(tǒng)計結(jié)果輸入→創(chuàng)新產(chǎn)品成為重要問題輸入問題輸出問題職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法4.漏斗法：市場調(diào)查和企業(yè)診斷例⑶：對××產(chǎn)品市場環(huán)輸入7例⑷：對××企業(yè)進行診斷××印刷廠，效益不好，對其進行診斷。①主管領(lǐng)導(dǎo)認為：思想保守，對“發(fā)展是硬道理”認識不足。②調(diào)查：成本高，缺乏競爭力，具備國營企業(yè)的特點，如：設(shè)備陣舊、機構(gòu)臃腫、觀念落后……，年虧損136萬元。③生存問題。說明原有的判斷是錯誤的職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法例⑷：對××企業(yè)進行診斷職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法85.腦力激勵法：難點判斷重大問題思維不片面、難點思維有突破例⑸：惡意轉(zhuǎn)嫁損失是保險業(yè)很難處理的問題之一。激勵條件：①人員組成要合理，上下級、內(nèi)外行；②難點明確；③隨便發(fā)言、不反駁、不批判當事人可以引導(dǎo)，最后拿出意見。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法5.腦力激勵法：難點判斷職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法96.創(chuàng)意思維：營銷策劃例⑹：請業(yè)務(wù)管理部對2001年財產(chǎn)險種提出一個營銷策劃方案。這是一個以滿足市場需求為目標的團隊類項目，要按照市場規(guī)律進行計劃。營銷策劃一般包括四個部分：

分析市場機會選擇目標市場進行營銷整合控制營銷活動①界定策劃內(nèi)容：前兩部分②明確策劃范圍：企業(yè)財產(chǎn)險③以×案例作為研究對象，它可以同我們的營銷計劃相近，相似或者不著邊。但一定是相對成功的高一點低一點、長一點短一點、多一點少一點創(chuàng)意原則：出其不意、情理之中職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法6.創(chuàng)意思維：營銷策劃職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法107.信息支持法：決策思維訓練

①謀斷分離：減少非理智因素（自律意識、自我約束、自潔能力）；決策失誤（隨意性、盲目性、為私性）。②謀在于群，斷在于獨：《明·張居正》

“天下之事,慮之貴祥,行之貴力,謀在于群,斷在于獨。”例⑺：濰坊分公司2001年經(jīng)營目標，保費1.217億元，比上年度增長10%，市場占有率由31.5%提高到35%以上，計劃力爭1.379億元，增長20%。征求意見？各自都應(yīng)該做什么計劃？制定目標是為了推行目標管理。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法7.信息支持法：決策思維訓練職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用11大目標計劃就要考慮：如目標設(shè)定的根據(jù)？是如何設(shè)定的？合不合理？達到什么程度為實現(xiàn)？有無可能實現(xiàn)？誰負責規(guī)劃？誰負責執(zhí)行？誰對執(zhí)行的結(jié)果負責？結(jié)果不理想時能否分辨出到底是規(guī)劃錯誤還是執(zhí)行不力？或者各負多少責任？結(jié)果好時誰的功勞大？如何獎勵？過程中的問題由誰來裁決？必要的資金如何合理的配置？資源如何合理的使用、共享？……小目標計劃要考慮：目標是如何分解的？合不合理？達到什么程度為實現(xiàn)？有無可能實現(xiàn)？……員工既可以為大目標計劃獻計獻策，也可以為小目標計劃出主意，想辦法。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法大目標計劃就要考慮：如職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法12

③回答這些問題的依據(jù)和條件是信息。決策鏈的建立和完成都離不開信息。建立策劃決策鏈：鏈頭：遵循與外部環(huán)境變化相一改的企業(yè)理念和經(jīng)營思想。鏈身：從謀劃構(gòu)思到設(shè)計備選方案。鏈尾：通過集體評價和論證，作出選擇和決斷的全過程。

職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法③回答這些問題的依據(jù)和條件是信息。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的13包括：前提假設(shè)，推論能力—實現(xiàn)目標，會是什么樣子？信息收集、整理、分析、歸納能力—邏輯判斷能力。企業(yè)當前最簿弱，最不適應(yīng)競爭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一：信息不靈和信息系統(tǒng)不完善（信息源、信息庫、信息流）企業(yè)信息的八個特性：可擴充性、可壓縮性、可替代性、可傳送性、可擴散性、可共享性、可開發(fā)性、無限性。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法包括：前提假設(shè)，推論能力—實現(xiàn)目標，職業(yè)經(jīng)理人能力提升14企業(yè)信息的八個功能：推進社會發(fā)展、積累繼承、技術(shù)創(chuàng)新源泉、技術(shù)發(fā)展、引進轉(zhuǎn)讓、影響其他資源、強化管理（組織指揮、控制反饋、過程滲透）、促進發(fā)展（提高素質(zhì)、最優(yōu)化設(shè)計、正確思維方法）。信息收集靠臨時突擊造成信息不全、不準、不可靠甚至污染——信息源不同。造成信息壟斷，信息孤島癥，信息泛濫和信息貧乏共存——信息庫沒有建立。造成信息過時，廢舊信息干擾決策，信息分析、信息歸納、整理不到位、提供的信息支持決策不敢用——信息流不暢。通過信息系統(tǒng)的建設(shè)來實現(xiàn)。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法企業(yè)信息的八個功能：推進社會發(fā)展、積累繼承、技158.矩陣法：決策方案選擇例⑺：××企業(yè)對財務(wù)支出配置決策矩陣圖。

系統(tǒng)內(nèi)部相互制約——選擇條件什么是決策的關(guān)鍵——資金要素的相互關(guān)系——競爭環(huán)境（技術(shù)創(chuàng)新）設(shè)備引進成品銷售入庫合格品技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)改造財務(wù)決策外部欠賬原材料采購生產(chǎn)成本管理成本生產(chǎn)工序職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法8.矩陣法：決策方案選擇設(shè)備引進成品銷售入庫合格品技169.加權(quán)指數(shù)法：協(xié)助決策例⑻：美國通用電氣公司系列三種產(chǎn)品與競爭對手相比

競爭對手產(chǎn)品甲乙丙

甲乙丙發(fā)展參數(shù)設(shè)計增長優(yōu)劣對比監(jiān)視區(qū)選擇產(chǎn)品（加權(quán)）成熟策劃營銷下降

產(chǎn)品/市場開發(fā)矩陣例⑺中對技術(shù)創(chuàng)新加權(quán)相對位置職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法9.加權(quán)指數(shù)法：協(xié)助決策相對位置職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種17用于標準制定的方法有9個,我們介紹4個。分類法(關(guān)鍵程序分類)、巴特萊法則、流程圖（管理流程、工作流程、工藝流程、項目流程、管制圖）、檢查表、動作研究。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法用于標準制定的方法有9個,我們介紹4個。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的1810.二八定律(巴特萊法則)：標準項目判斷例⑼：“不管大事小事我都努力去做”，不是愚蠢也是笨辦法，此人要得到賞識和發(fā)展很難?！耙獰o為而為”。建立工作標準數(shù)量選擇方法——用80的精力去做20%工作,得到80%效果。——80%的保費收入源于20%的保戶，做好20%保戶的工作就會獲得80%的效益。——搞好20%人的關(guān)系，就會得到80%的關(guān)系效應(yīng)。工作標準→實現(xiàn)責任分明→獎懲清晰→工作效率

職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法10.二八定律(巴特萊法則)：標準項目判斷職業(yè)經(jīng)理人能力提升19制定標準：與國際接軌，首先要自己有軌，軌就是標準凡是期望自己有所發(fā)展的人，都愿意把事情做好。什么是好？隨著社會、科學的發(fā)展，對事物的認識哪些需要有標準，哪些不需要標準，二八定律是確定標準數(shù)量的方法職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法制定標準：與國際接軌，首先要自己有職業(yè)經(jīng)理人能力20例⑽：服務(wù)性體系建設(shè)：服務(wù)標準是基礎(chǔ)青島太平洋保險公司提出業(yè)務(wù)員為保戶服務(wù)，科長為一線服務(wù)，處長為科長服務(wù)的服務(wù)保證體系。員工沒有意志力，說消極的話最容易，很痛快。經(jīng)理人工作無標準，說不負責任的話最容易，很痛快。業(yè)務(wù)員工作只有標準化→才能實現(xiàn)高質(zhì)量→保戶才滿意經(jīng)理人（科長、處長）工作只有標準化→高質(zhì)量→業(yè)務(wù)員滿意職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法例⑽：服務(wù)性體系建設(shè)：服務(wù)標準是基礎(chǔ)職業(yè)經(jīng)理人能力提升2111.管理流程圖：建立管理標準的源頭例⑾：××企業(yè)管理標準的管理流程圖（附圖1）職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法11.管理流程圖：建立管理標準的源頭職業(yè)經(jīng)理人能力提升的22212.工作流程圖：保證工作質(zhì)量，提高工作效率的重要手段例⑿：××公司（?。┪锲凡少徆ぷ髁鞒虉D，也可用于部門內(nèi)部（附圖2）例⒀：××企業(yè)重大項目招（議）標工作流程圖（附圖3）職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法12.工作流程圖：保證工作質(zhì)量，提高工職業(yè)經(jīng)理人能力提升的2313.工藝流程圖：保證技術(shù)質(zhì)量的關(guān)鍵例⒁：××企業(yè)固定資產(chǎn)檢修工藝流程（保險業(yè)也同樣有重大固定資產(chǎn)）（附圖4）職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法13.工藝流程圖：保證技術(shù)質(zhì)量的關(guān)鍵職業(yè)經(jīng)理人能力提升的22414.項目流程圖：風險規(guī)避的有效方法例⒂：××企業(yè)關(guān)鍵設(shè)備購置流程（附圖5）職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法14.項目流程圖：風險規(guī)避的有效方法職業(yè)經(jīng)理人能力提升的225用于成果管制的方法17個，我們介紹3個。

a.QC七大手法：用于產(chǎn)品質(zhì)量管理調(diào)查表法、分層法、排列圖法、因果圖、散步圖、直方圖、控制圖b.新QC七大手法：用于工作計劃不同的質(zhì)量管理階段P1階段：關(guān)鍵圖法、KJ法（卡片法）P2階段：系統(tǒng)圖法、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)圖P3階段：卡線圖、PD—PC法c.任務(wù)交叉法d.差異化產(chǎn)品設(shè)計職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法用于成果管制的方法17個，我們介紹3個。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的2615.進度管制圖：滿足市場需求，進度比項目本身更重要。技術(shù)創(chuàng)新活動有三種：①原始創(chuàng)新②跟蹤創(chuàng)新③技術(shù)擴散創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新的一般規(guī)律，也適用于險種開發(fā)創(chuàng)新。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法15.進度管制圖：滿足市場需求，進職業(yè)經(jīng)理人能力提升的2327例⒃：險種開發(fā)（技術(shù)創(chuàng)新）,從進入市場規(guī)率看。平安保險80%市場份額

導(dǎo)入

成熟市場弱化區(qū)

壟斷利潤平均利潤太平洋保險●0市場導(dǎo)入20%市場弱化區(qū)要求：信息靈，導(dǎo)入點左移導(dǎo)入快，0-導(dǎo)入點距離短效率高，導(dǎo)入點—弱化點拉長職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法例⒃：險種開發(fā)（技術(shù)創(chuàng)新）,從進入市場2816.差異化產(chǎn)品設(shè)計：掠奪市場的法寶

例⒄：從險種設(shè)計或推行看，在操作和驅(qū)動過程中，由于誤區(qū)和規(guī)避不當而導(dǎo)致的失敗。

·無意義差異化險種。當保戶既不能在保險功能的提高上獲得任何好處，又不能在企業(yè)管理成本的降低上產(chǎn)生優(yōu)勢。這樣的險種對市場就毫無意義。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法16.差異化產(chǎn)品設(shè)計：掠奪市場的法寶職業(yè)經(jīng)理人能力提升的229

當這種差異的價值不明顯或無法計量時，問題就更嚴重了?！げ唤?jīng)濟的差異化險種，增加的險種特色或種類所帶來的額外成本有可能超過收益增長。如付賠的機率增加太快?！o形的差異化險種。保戶沒有意識到這種差異或者根本不了解這種差異所具有的價值。推行這類險種一定會失敗的。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法當這種差異的價值不明顯或無法計量時，問題就更嚴重3017.分層管理：提高服務(wù)質(zhì)量的有效途徑

售前服務(wù)(尋保服務(wù))：解決認知問題[開發(fā)難度、科技含量(對顧客帶來的好處)]，知識服務(wù)為主售中服務(wù)(承保服務(wù)，防災(zāi)防損服務(wù))：解決認可問題，感受到售前服務(wù)的真實可信，花錢帶來現(xiàn)實利益。提高品牌價值，功能服務(wù)為主售后服務(wù)(理賠服務(wù))：提高品牌價值，效率.定損、定賠。質(zhì)量服務(wù)為主職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法17.分層管理：提高服務(wù)質(zhì)量的有效途徑職業(yè)經(jīng)理31用于績效管理和績效評價的方法有23個，其中相對評價法4個。即交替排列法、因素排序法、配對比較法、強制分布法。絕對評價法12個（后面專門表示）。管理考核方法7個，即目標管理法、任務(wù)管理法、行為管理法、權(quán)變管理法、經(jīng)濟手段法、定量分析法、部門考核法、我們有重點的介紹幾個。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法用于績效管理和績效評價的方法有23個，其中相對評價法4個。職3218.因素排序法：相對績效評價方法之一姓名責任心主動性協(xié)調(diào)性紀律性合計A11237B23128C343411D425617E566121F654520職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法18.因素排序法：相對績效評價方法之一姓名責任心主動性協(xié)3319.交替排序法：相對績效評價方法之二

a.評價等級最高的員工h.b.僅次于最高的員工i.c.j.d.k.e.l.f.m.略高于最低的員工g.n.評價等級最低的員工職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法19.交替排序法：相對績效評價方法之二職業(yè)經(jīng)理人能力提升的3420.配對比較法：相對績效評價方法之三姓名ABCC合計A1012B0011C1113D0000職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法20.配對比較法：相對績效評價方法之三姓名ABCC合計A13521.強制分布法：相對績效評價方法之四10%20%40%20%10%職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法21.強制分布法：相對績效評價方法之四職業(yè)經(jīng)理人能力提升的3622.可測性評價：絕對評價12法a.生產(chǎn)記錄法g.敘述法b.定期檢查法h.作業(yè)標準法c.推進法i.圖表尺度法d.行動特征評定法j.目標管理法e.減分法k.強制選擇法f.關(guān)鍵事件法l.指導(dǎo)記錄法職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法22.可測性評價：絕對評價12法a.生產(chǎn)記錄法g.敘述法b3723.部門考核流程圖：管理目標績效評價法例⒅：××公司內(nèi)單位考核工作流程圖（附圖6）職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法23.部門考核流程圖：管理目標績效評價職業(yè)經(jīng)理人能力提升的38結(jié)束語1.學習和定位是職涯設(shè)計的基礎(chǔ)

素質(zhì)提升首先是能力提升，能力提升必須是學習欲望和學習內(nèi)容的提升。

2.目標和計劃是提升的手段

沒有目標是窮人的特征；過高或過低都不利于發(fā)展；計劃要可操作、必須完成。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法結(jié)束語職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法39演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/12/3職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew40職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法2022/12/3職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法2022/12/1職業(yè)經(jīng)理41用于擬定計劃的思維訓練常用有4個方法

目標樹、優(yōu)先順序排列法、魚骨圖法、心理圖像法

職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法用于擬定計劃的思維訓練常用有4個方法

職業(yè)經(jīng)理人能力提升的2421.目標樹（問題樹）策劃法：規(guī)劃、計劃系統(tǒng)思維。目標：國家、企業(yè)、職業(yè)人計劃存在什么問題：擬定、執(zhí)行例⑴：××空調(diào)突發(fā)定單，必須在5日內(nèi)向歐州×國發(fā)送兩萬臺，當前庫存為零。兩萬臺在線產(chǎn)品組織調(diào)度1號線2號線關(guān)鍵工序1關(guān)鍵工序2華北地區(qū)華東地區(qū)北京天津石家莊上海杭州目標樹法職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法1.目標樹（問題樹）策劃法：規(guī)劃、計劃系統(tǒng)思維。兩萬臺在線432.魚骨圖處置法：重大事件應(yīng)變思維“市場唯一不變的是變”例⑵：某用戶電視機爆炸引起家庭失火危機品牌產(chǎn)品的聲譽、質(zhì)量信譽。計劃制定：誰（事）、車、事故調(diào)查、狀況分析、責任、處理、時限、傳媒滿意度處理意見責任分析失火原因派誰處理電視機狀況失火地點爆炸失火魚骨圖法職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法2.魚骨圖處置法：重大事件應(yīng)變思維滿意度處理意見責任分析失443.優(yōu)先順序排列法：設(shè)計要素思維以時間為序、以事件發(fā)生的先后為序、以輕重緩急為序、以要素為序。例⑴要素2萬臺、5天例⑵企業(yè)形象、產(chǎn)品信譽、整體要素什么事、誰來做、周期、目標、進度、要求、關(guān)聯(lián)、評價、考核、反饋

職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法3.優(yōu)先順序排列法：設(shè)計要素思維職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種45用于決策思維活動和處置重大問題的思維方法共12個，我們介紹6個。

漏斗法、問題樹、腦力激勵法、創(chuàng)意思維法、信息支持法、矩陣法、決策樹法、加權(quán)指數(shù)法、系統(tǒng)模型法、邏輯原理法、電腦模擬法、沙盤推演法職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法用于決策思維活動和處置重大問題的思維方法共12個，我們介紹6464.漏斗法：市場調(diào)查和企業(yè)診斷例⑶：對××產(chǎn)品市場環(huán)境調(diào)查（險種設(shè)計調(diào)查）調(diào)查要素：人群設(shè)計、感興趣程度、價格、受益、競爭對手、同類產(chǎn)品概況、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新狀況……統(tǒng)計結(jié)果輸入→創(chuàng)新產(chǎn)品成為重要問題輸入問題輸出問題職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法4.漏斗法：市場調(diào)查和企業(yè)診斷例⑶：對××產(chǎn)品市場環(huán)輸入47例⑷：對××企業(yè)進行診斷××印刷廠，效益不好，對其進行診斷。①主管領(lǐng)導(dǎo)認為：思想保守，對“發(fā)展是硬道理”認識不足。②調(diào)查：成本高，缺乏競爭力，具備國營企業(yè)的特點，如：設(shè)備陣舊、機構(gòu)臃腫、觀念落后……，年虧損136萬元。③生存問題。說明原有的判斷是錯誤的職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法例⑷：對××企業(yè)進行診斷職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法485.腦力激勵法：難點判斷重大問題思維不片面、難點思維有突破例⑸：惡意轉(zhuǎn)嫁損失是保險業(yè)很難處理的問題之一。激勵條件：①人員組成要合理，上下級、內(nèi)外行；②難點明確；③隨便發(fā)言、不反駁、不批判當事人可以引導(dǎo)，最后拿出意見。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法5.腦力激勵法：難點判斷職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法496.創(chuàng)意思維：營銷策劃例⑹：請業(yè)務(wù)管理部對2001年財產(chǎn)險種提出一個營銷策劃方案。這是一個以滿足市場需求為目標的團隊類項目，要按照市場規(guī)律進行計劃。營銷策劃一般包括四個部分：

分析市場機會選擇目標市場進行營銷整合控制營銷活動①界定策劃內(nèi)容：前兩部分②明確策劃范圍：企業(yè)財產(chǎn)險③以×案例作為研究對象，它可以同我們的營銷計劃相近，相似或者不著邊。但一定是相對成功的高一點低一點、長一點短一點、多一點少一點創(chuàng)意原則：出其不意、情理之中職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法6.創(chuàng)意思維：營銷策劃職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法507.信息支持法：決策思維訓練

①謀斷分離：減少非理智因素（自律意識、自我約束、自潔能力）；決策失誤（隨意性、盲目性、為私性）。②謀在于群，斷在于獨：《明·張居正》

“天下之事,慮之貴祥,行之貴力,謀在于群,斷在于獨?！崩耍簽H坊分公司2001年經(jīng)營目標，保費1.217億元，比上年度增長10%，市場占有率由31.5%提高到35%以上，計劃力爭1.379億元，增長20%。征求意見？各自都應(yīng)該做什么計劃？制定目標是為了推行目標管理。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法7.信息支持法：決策思維訓練職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用51大目標計劃就要考慮：如目標設(shè)定的根據(jù)？是如何設(shè)定的？合不合理？達到什么程度為實現(xiàn)？有無可能實現(xiàn)？誰負責規(guī)劃？誰負責執(zhí)行？誰對執(zhí)行的結(jié)果負責？結(jié)果不理想時能否分辨出到底是規(guī)劃錯誤還是執(zhí)行不力？或者各負多少責任？結(jié)果好時誰的功勞大？如何獎勵？過程中的問題由誰來裁決？必要的資金如何合理的配置？資源如何合理的使用、共享？……小目標計劃要考慮：目標是如何分解的？合不合理？達到什么程度為實現(xiàn)？有無可能實現(xiàn)？……員工既可以為大目標計劃獻計獻策，也可以為小目標計劃出主意，想辦法。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法大目標計劃就要考慮：如職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法52

③回答這些問題的依據(jù)和條件是信息。決策鏈的建立和完成都離不開信息。建立策劃決策鏈：鏈頭：遵循與外部環(huán)境變化相一改的企業(yè)理念和經(jīng)營思想。鏈身：從謀劃構(gòu)思到設(shè)計備選方案。鏈尾：通過集體評價和論證，作出選擇和決斷的全過程。

職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法③回答這些問題的依據(jù)和條件是信息。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的53包括：前提假設(shè)，推論能力—實現(xiàn)目標，會是什么樣子？信息收集、整理、分析、歸納能力—邏輯判斷能力。企業(yè)當前最簿弱，最不適應(yīng)競爭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一：信息不靈和信息系統(tǒng)不完善（信息源、信息庫、信息流）企業(yè)信息的八個特性：可擴充性、可壓縮性、可替代性、可傳送性、可擴散性、可共享性、可開發(fā)性、無限性。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法包括：前提假設(shè)，推論能力—實現(xiàn)目標，職業(yè)經(jīng)理人能力提升54企業(yè)信息的八個功能：推進社會發(fā)展、積累繼承、技術(shù)創(chuàng)新源泉、技術(shù)發(fā)展、引進轉(zhuǎn)讓、影響其他資源、強化管理（組織指揮、控制反饋、過程滲透）、促進發(fā)展（提高素質(zhì)、最優(yōu)化設(shè)計、正確思維方法）。信息收集靠臨時突擊造成信息不全、不準、不可靠甚至污染——信息源不同。造成信息壟斷，信息孤島癥，信息泛濫和信息貧乏共存——信息庫沒有建立。造成信息過時，廢舊信息干擾決策，信息分析、信息歸納、整理不到位、提供的信息支持決策不敢用——信息流不暢。通過信息系統(tǒng)的建設(shè)來實現(xiàn)。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法企業(yè)信息的八個功能：推進社會發(fā)展、積累繼承、技558.矩陣法：決策方案選擇例⑺：××企業(yè)對財務(wù)支出配置決策矩陣圖。

系統(tǒng)內(nèi)部相互制約——選擇條件什么是決策的關(guān)鍵——資金要素的相互關(guān)系——競爭環(huán)境（技術(shù)創(chuàng)新）設(shè)備引進成品銷售入庫合格品技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)改造財務(wù)決策外部欠賬原材料采購生產(chǎn)成本管理成本生產(chǎn)工序職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法8.矩陣法：決策方案選擇設(shè)備引進成品銷售入庫合格品技569.加權(quán)指數(shù)法：協(xié)助決策例⑻：美國通用電氣公司系列三種產(chǎn)品與競爭對手相比

競爭對手產(chǎn)品甲乙丙

甲乙丙發(fā)展參數(shù)設(shè)計增長優(yōu)劣對比監(jiān)視區(qū)選擇產(chǎn)品（加權(quán)）成熟策劃營銷下降

產(chǎn)品/市場開發(fā)矩陣例⑺中對技術(shù)創(chuàng)新加權(quán)相對位置職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法9.加權(quán)指數(shù)法：協(xié)助決策相對位置職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種57用于標準制定的方法有9個,我們介紹4個。分類法(關(guān)鍵程序分類)、巴特萊法則、流程圖（管理流程、工作流程、工藝流程、項目流程、管制圖）、檢查表、動作研究。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法用于標準制定的方法有9個,我們介紹4個。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的5810.二八定律(巴特萊法則)：標準項目判斷例⑼：“不管大事小事我都努力去做”，不是愚蠢也是笨辦法，此人要得到賞識和發(fā)展很難?！耙獰o為而為”。建立工作標準數(shù)量選擇方法——用80的精力去做20%工作,得到80%效果?！?0%的保費收入源于20%的保戶，做好20%保戶的工作就會獲得80%的效益?！愫?0%人的關(guān)系，就會得到80%的關(guān)系效應(yīng)。工作標準→實現(xiàn)責任分明→獎懲清晰→工作效率

職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法10.二八定律(巴特萊法則)：標準項目判斷職業(yè)經(jīng)理人能力提升59制定標準：與國際接軌，首先要自己有軌，軌就是標準凡是期望自己有所發(fā)展的人，都愿意把事情做好。什么是好？隨著社會、科學的發(fā)展，對事物的認識哪些需要有標準，哪些不需要標準，二八定律是確定標準數(shù)量的方法職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法制定標準：與國際接軌，首先要自己有職業(yè)經(jīng)理人能力60例⑽：服務(wù)性體系建設(shè)：服務(wù)標準是基礎(chǔ)青島太平洋保險公司提出業(yè)務(wù)員為保戶服務(wù)，科長為一線服務(wù)，處長為科長服務(wù)的服務(wù)保證體系。員工沒有意志力，說消極的話最容易，很痛快。經(jīng)理人工作無標準，說不負責任的話最容易，很痛快。業(yè)務(wù)員工作只有標準化→才能實現(xiàn)高質(zhì)量→保戶才滿意經(jīng)理人（科長、處長）工作只有標準化→高質(zhì)量→業(yè)務(wù)員滿意職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法例⑽：服務(wù)性體系建設(shè)：服務(wù)標準是基礎(chǔ)職業(yè)經(jīng)理人能力提升6111.管理流程圖：建立管理標準的源頭例⑾：××企業(yè)管理標準的管理流程圖（附圖1）職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法11.管理流程圖：建立管理標準的源頭職業(yè)經(jīng)理人能力提升的26212.工作流程圖：保證工作質(zhì)量，提高工作效率的重要手段例⑿：××公司（?。┪锲凡少徆ぷ髁鞒虉D，也可用于部門內(nèi)部（附圖2）例⒀：××企業(yè)重大項目招（議）標工作流程圖（附圖3）職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法12.工作流程圖：保證工作質(zhì)量，提高工職業(yè)經(jīng)理人能力提升的6313.工藝流程圖：保證技術(shù)質(zhì)量的關(guān)鍵例⒁：××企業(yè)固定資產(chǎn)檢修工藝流程（保險業(yè)也同樣有重大固定資產(chǎn)）（附圖4）職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法13.工藝流程圖：保證技術(shù)質(zhì)量的關(guān)鍵職業(yè)經(jīng)理人能力提升的26414.項目流程圖：風險規(guī)避的有效方法例⒂：××企業(yè)關(guān)鍵設(shè)備購置流程（附圖5）職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法14.項目流程圖：風險規(guī)避的有效方法職業(yè)經(jīng)理人能力提升的265用于成果管制的方法17個，我們介紹3個。

a.QC七大手法：用于產(chǎn)品質(zhì)量管理調(diào)查表法、分層法、排列圖法、因果圖、散步圖、直方圖、控制圖b.新QC七大手法：用于工作計劃不同的質(zhì)量管理階段P1階段：關(guān)鍵圖法、KJ法（卡片法）P2階段：系統(tǒng)圖法、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)圖P3階段：卡線圖、PD—PC法c.任務(wù)交叉法d.差異化產(chǎn)品設(shè)計職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法用于成果管制的方法17個，我們介紹3個。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的6615.進度管制圖：滿足市場需求，進度比項目本身更重要。技術(shù)創(chuàng)新活動有三種：①原始創(chuàng)新②跟蹤創(chuàng)新③技術(shù)擴散創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新的一般規(guī)律，也適用于險種開發(fā)創(chuàng)新。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法15.進度管制圖：滿足市場需求，進職業(yè)經(jīng)理人能力提升的2367例⒃：險種開發(fā)（技術(shù)創(chuàng)新）,從進入市場規(guī)率看。平安保險80%市場份額

導(dǎo)入

成熟市場弱化區(qū)

壟斷利潤平均利潤太平洋保險●0市場導(dǎo)入20%市場弱化區(qū)要求：信息靈，導(dǎo)入點左移導(dǎo)入快，0-導(dǎo)入點距離短效率高，導(dǎo)入點—弱化點拉長職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法例⒃：險種開發(fā)（技術(shù)創(chuàng)新）,從進入市場6816.差異化產(chǎn)品設(shè)計：掠奪市場的法寶

例⒄：從險種設(shè)計或推行看，在操作和驅(qū)動過程中，由于誤區(qū)和規(guī)避不當而導(dǎo)致的失敗。

·無意義差異化險種。當保戶既不能在保險功能的提高上獲得任何好處，又不能在企業(yè)管理成本的降低上產(chǎn)生優(yōu)勢。這樣的險種對市場就毫無意義。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法16.差異化產(chǎn)品設(shè)計：掠奪市場的法寶職業(yè)經(jīng)理人能力提升的269

當這種差異的價值不明顯或無法計量時，問題就更嚴重了?！げ唤?jīng)濟的差異化險種，增加的險種特色或種類所帶來的額外成本有可能超過收益增長。如付賠的機率增加太快。·無形的差異化險種。保戶沒有意識到這種差異或者根本不了解這種差異所具有的價值。推行這類險種一定會失敗的。職業(yè)經(jīng)理人能力提升的23種常用方法當這種差異的價值不明顯或無法計量時，問題就更嚴重7017.分層管理：提高服務(wù)質(zhì)量的有效途徑

售前服務(wù)(尋保服務(wù))：解決認知問題[開發(fā)難度、科技含量(對顧客帶來的好處)]，