門店團隊文化建設(shè)課件

門店團隊文化建設(shè)門店團隊文化建設(shè)1引言：企業(yè)缺什么

原材料漲價勞動力或本上升人民幣匯率變化導(dǎo)致成本大幅上升企業(yè)的壓力很重當(dāng)前國外歐美的經(jīng)濟恢復(fù)很困難國內(nèi)持續(xù)通脹，企業(yè)資金鏈緊張當(dāng)前出口形勢也不很樂觀 引言：企業(yè)缺什么

原材料漲價2企業(yè)缺了什么呢？—文化企業(yè)文化公司雖然有十分系統(tǒng)的嚴(yán)明的規(guī)章制度，是規(guī)定了員工必須怎樣做和不能怎樣做，但沒有明確的統(tǒng)一的文化理念和價值倡導(dǎo)。文化氛圍不夠，疏于時員工的唯一目標(biāo)教育和培訓(xùn)。企業(yè)組織與成員之間，成員與成員之間沒有成型的符合企業(yè)發(fā)展利益的關(guān)系模式。有悖于組織目標(biāo)的非正式團體，增大企業(yè)內(nèi)部摩檫，制約企業(yè)效率的提高。

企業(yè)缺了什么呢？—文化企業(yè)文化公司雖然有十分系統(tǒng)的嚴(yán)明的規(guī)3微軟公司的核心價值觀：誠實和守信；公開交流，尊重他人，與他人共同進步；勇于面對重大挑戰(zhàn)，對客戶、合作伙伴和技術(shù)滿激情。Google公司的核心價值觀：堅決不做邪惡的事情，無論有多大的商機；專注解決用戶問題。微軟公司的核心價值觀：誠實和守信；公開交流，尊重他人，與他人4堅決以網(wǎng)絡(luò)群體的益為首，無論自身的利益如何。喬布斯，他的價值目標(biāo)就是創(chuàng)造創(chuàng)造創(chuàng)造堅決以網(wǎng)絡(luò)群體的益為首，無論自身的利益如何。5人們說三個蘋果改變了世界：第一個蘋果誘惑了夏娃—人類誕生了。第二個蘋果砸醒了牛頓—有了物理，有了萬有引力定律。第三個蘋果被喬布斯咬了—口，于有了科學(xué)。他讓電腦個人化，把互聯(lián)網(wǎng)裝到我們的口袋里。人們說三個蘋果改變了世界：第一個蘋果誘惑了夏娃—人類誕生了。6一、團隊文化團隊文化是指貫穿于組織上下的信念、觀點、價值標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣。團隊廣泛存在于組織當(dāng)中。團隊的建立和成熟需要一定的過程，這種過程不是自動的，必須通過有意識地發(fā)展和培養(yǎng)。一、團隊文化團隊文化是指貫穿于組織上下的71、團隊文化是做人的文化

海爾有一個叫“日事日畢、日清日高”的文化。用我們的今天的話事講叫“好好學(xué)習(xí),天天向上”把這個觀點導(dǎo)入我的團隊里。

學(xué)習(xí),學(xué)什么。我認(rèn)為一個人要學(xué)的東西很多。第一、要學(xué)人與人之間的關(guān)系。

第二、人與自然之間的關(guān)系。第三、人與自己心靈之間的關(guān)系。也就是,人與道之間的關(guān)系。

1、團隊文化是做人的文化海爾有一個叫“日事日畢、8怎樣才能獲得追隨者？萬丈紅塵三杯酒,千秋大業(yè)一壺茶。談笑有鴻儒，往來無白丁。2、領(lǐng)導(dǎo)力就是獲取追隨者的能力。怎樣才能獲得追隨者？2、領(lǐng)導(dǎo)力就是獲取追隨者的能力。9

三大紀(jì)律,八項注意,就是出在儒家里邊的五常,可以說那是企業(yè)識別系統(tǒng)最好的文化。

行動聽指揮,不拿群眾一針一線,打土豪要歸公,說話公平,買賣平等，借東西要還,損壞東西要賠。這叫團隊文化。

三大紀(jì)律,八項注意,就是出在儒家里邊的五常,可以10

有的企業(yè)CI手冊厚厚一大本,中層管理者,連50%的內(nèi)容都記不住,那又有什么意義呢?

最好的團隊文化是做人的文化。

一個好的領(lǐng)導(dǎo)人,要具有利他心。日本的稻盛和夫,一輩子蹄造了兩個世界500強,這個人很了不起。

有的企業(yè)CI手冊厚厚一大本,中層管理者,連50%的113、稻盛和夫的企業(yè)文化“敬天愛人”作為企業(yè)文化，把“利他精神”當(dāng)作企業(yè)精神3、稻盛和夫的企業(yè)文化“敬天愛人”124、團隊精神文化是組織文化的核心最實用的團隊文化,是為人處世的文化。最高級的團隊文化,是精神文化?！耙辉淮?、二曰儉、三曰不敢為天下先”

慈悲:繪制人快樂,解除別人的痛苦,這就是慈悲。

二曰儉,簡約就行了。三曰不敢為天下先。不要以為你做了很多事,把別人帶向天堂了,如果不注意,會把人帶向地獄。4、團隊精神文化是組織文化的核心最實用的團隊文化,是為人處世13莊子講,唯止能止眾止。企業(yè)的企字。是一個人字,加上一個“止”字。“知足而不殆,唯止能止眾止?！比艘惠呑涌傄艺\一次。易經(jīng):“利者,義之合也。”宇宙法則:“利者義合也?！边@就是文化。

莊子講,唯止能止眾止。企業(yè)的企字。14

何以守位曰人。何以聚人曰財?！捉?jīng)《大學(xué)》說的更明白:

財聚則民散

財散則民聚

何以守位曰人。15我們祖先的文化:有商道、有人道、有天道失道而后有德，失德而后有仁，失仁而后有義，失義而有禮。道—德—仁—義—禮我們祖先的文化:16二、團隊精神—團隊的魂魄。什么叫魂?什么叫魄?如何確定企業(yè)精神。

魂:是可以離開身體的精神

魄:是依附在身體上的精神二、團隊精神—團隊的魂魄。171、團隊的精、氣、神一個團隊是有精、氣、神的。不管歲月更迭,人員流失,團隊的靈魂永在,將源兵魂,這里有死而不亡文化,有精神文化,有魂魄文化。1、團隊的精、氣、神一個團隊是有精、氣、神的。18一個團隊,注入了靈魂,它就能應(yīng)對各種挑戰(zhàn)不斷發(fā)展。毛澤東講:“人是要有一點精神?！鄙踔琳f:“精神一到,何事不成?！币粋€團隊是有氣質(zhì),有性格的,而這種氣質(zhì)和性格,與創(chuàng)業(yè)的首長有關(guān),他的性格強悍,這個團隊就強悍。一個團隊,注入了靈魂,它就能應(yīng)對各種挑戰(zhàn)不斷發(fā)展。192、知人者智,自知者明知人者智,自知者明,勝人者有力。自勝者強,知足者富。成功的領(lǐng)導(dǎo)者：滿懷熱情充滿信心坦誠正直樂觀友善2、知人者智,自知者明知人者智,自知者明,勝人者有力。203、知止知足，知而不殆我們?nèi)ボ囌箍窜?無非衡量三個系統(tǒng)：

一是動力系統(tǒng)；二是方向系統(tǒng)；三是制動系統(tǒng)。該慢的時候慢下來,該停的時候停下來。人生也是一樣的，該慢的時候下來,該停就停,就不會有危險了。老子說:知止而不殆3、知止知足，知而不殆我們?nèi)ボ囌箍窜?無非衡量三個系統(tǒng)：211、用心做事，用情做人管理者要學(xué)會破冰，你往哪里一站，就像春風(fēng)拂面、堅冰消融，而不是恰恰相反，走到哪里，哪里就結(jié)冰。情緒是可以傳染的。

快樂指數(shù)

幸福指數(shù)情緒指數(shù)三、團隊文化的打造1、用心做事，用情做人三、團隊文化的打造222、樹新風(fēng)，立正氣中醫(yī)里有:風(fēng)為六淫之首,一旦受了邪風(fēng)、邪氣,就伴隨著風(fēng)濕、風(fēng)燥和風(fēng)寒。團隊要樹新風(fēng),立正氣?？墒悄愣檬裁词切嘛L(fēng),什么正氣嗎?2、樹新風(fēng)，立正氣中醫(yī)里有:風(fēng)為六淫之首,一旦受了邪風(fēng)、邪氣23稽首天外天,毫干照大千,八風(fēng)吹不動,端坐紫金蓮?！K東坡稽首天外天,243、境隨心轉(zhuǎn)看別人不順眼的人，實際上是因為自己的修養(yǎng)不夠，同志們把這句話聽懂了，夠你一輩子受用,哪有那么多憎恨，哪有那么多抱怨，那么多挑剔。3、境隨心轉(zhuǎn)看別人不順眼的人，實際上是因為自己的修養(yǎng)不夠，同25人譽之一笑，人罵之一笑?！R白石馬寅新先生，也有“兩嗅”來回答別人對他的毀譽。齊白石的“二笑”，馬寅新的“兩嗅”都表現(xiàn)了兩位大師的寵辱不驚。君子敬而不失。與人恭而有禮。

人譽之一笑，人罵之一笑?！R白石264、同流交流交心交易四海之內(nèi)皆兄弟也。君子坦蕩蕩，小人常戚戚。同流才能交流，交流才能交心，交心自然就有交易。君子和而不同，小人同而不和—孔子4、同流交流交心交易四海之內(nèi)皆兄弟也。27在團隊建設(shè)中，要注意，班子里相互溝通，科組里相互溝通。商場如戰(zhàn)場。你要和狼一樣兇狠的對手過招！在團隊建設(shè)中，要注意，班子里相互溝通，科組里相互溝通。28與人打交道要遵守三條規(guī)則：一是，動容貌—斯遠暴慢矣。二是，正顏色—斯近信矣。三是，出辭氣—斯遠鄙矣。容貌變化了，變動了，就遠離粗暴和傲慢。端正了自已的面色，就建立了信賴。與人打交道要遵守三條規(guī)則：一是，動容貌—斯遠暴慢矣。29人際溝通三要素:一文字語言—傳達信息二有聲語言—傳達感覺三肢體語言—傳達態(tài)度多花時間成長自已，少花時間苛責(zé)別人,多花時間去愛,少些怨恨。放在結(jié)果上，而不是情緒上。人際溝通三要素:一文字語言—傳達信息30門店團隊文化建設(shè)門店團隊文化建設(shè)31引言：企業(yè)缺什么

原材料漲價勞動力或本上升人民幣匯率變化導(dǎo)致成本大幅上升企業(yè)的壓力很重當(dāng)前國外歐美的經(jīng)濟恢復(fù)很困難國內(nèi)持續(xù)通脹，企業(yè)資金鏈緊張當(dāng)前出口形勢也不很樂觀 引言：企業(yè)缺什么

原材料漲價32企業(yè)缺了什么呢？—文化企業(yè)文化公司雖然有十分系統(tǒng)的嚴(yán)明的規(guī)章制度，是規(guī)定了員工必須怎樣做和不能怎樣做，但沒有明確的統(tǒng)一的文化理念和價值倡導(dǎo)。文化氛圍不夠，疏于時員工的唯一目標(biāo)教育和培訓(xùn)。企業(yè)組織與成員之間，成員與成員之間沒有成型的符合企業(yè)發(fā)展利益的關(guān)系模式。有悖于組織目標(biāo)的非正式團體，增大企業(yè)內(nèi)部摩檫，制約企業(yè)效率的提高。

企業(yè)缺了什么呢？—文化企業(yè)文化公司雖然有十分系統(tǒng)的嚴(yán)明的規(guī)33微軟公司的核心價值觀：誠實和守信；公開交流，尊重他人，與他人共同進步；勇于面對重大挑戰(zhàn)，對客戶、合作伙伴和技術(shù)滿激情。Google公司的核心價值觀：堅決不做邪惡的事情，無論有多大的商機；專注解決用戶問題。微軟公司的核心價值觀：誠實和守信；公開交流，尊重他人，與他人34堅決以網(wǎng)絡(luò)群體的益為首，無論自身的利益如何。喬布斯，他的價值目標(biāo)就是創(chuàng)造創(chuàng)造創(chuàng)造堅決以網(wǎng)絡(luò)群體的益為首，無論自身的利益如何。35人們說三個蘋果改變了世界：第一個蘋果誘惑了夏娃—人類誕生了。第二個蘋果砸醒了牛頓—有了物理，有了萬有引力定律。第三個蘋果被喬布斯咬了—口，于有了科學(xué)。他讓電腦個人化，把互聯(lián)網(wǎng)裝到我們的口袋里。人們說三個蘋果改變了世界：第一個蘋果誘惑了夏娃—人類誕生了。36一、團隊文化團隊文化是指貫穿于組織上下的信念、觀點、價值標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣。團隊廣泛存在于組織當(dāng)中。團隊的建立和成熟需要一定的過程，這種過程不是自動的，必須通過有意識地發(fā)展和培養(yǎng)。一、團隊文化團隊文化是指貫穿于組織上下的371、團隊文化是做人的文化

海爾有一個叫“日事日畢、日清日高”的文化。用我們的今天的話事講叫“好好學(xué)習(xí),天天向上”把這個觀點導(dǎo)入我的團隊里。

學(xué)習(xí),學(xué)什么。我認(rèn)為一個人要學(xué)的東西很多。第一、要學(xué)人與人之間的關(guān)系。

第二、人與自然之間的關(guān)系。第三、人與自己心靈之間的關(guān)系。也就是,人與道之間的關(guān)系。

1、團隊文化是做人的文化海爾有一個叫“日事日畢、38怎樣才能獲得追隨者？萬丈紅塵三杯酒,千秋大業(yè)一壺茶。談笑有鴻儒，往來無白丁。2、領(lǐng)導(dǎo)力就是獲取追隨者的能力。怎樣才能獲得追隨者？2、領(lǐng)導(dǎo)力就是獲取追隨者的能力。39

三大紀(jì)律,八項注意,就是出在儒家里邊的五常,可以說那是企業(yè)識別系統(tǒng)最好的文化。

行動聽指揮,不拿群眾一針一線,打土豪要歸公,說話公平,買賣平等，借東西要還,損壞東西要賠。這叫團隊文化。

三大紀(jì)律,八項注意,就是出在儒家里邊的五常,可以40

有的企業(yè)CI手冊厚厚一大本,中層管理者,連50%的內(nèi)容都記不住,那又有什么意義呢?

最好的團隊文化是做人的文化。

一個好的領(lǐng)導(dǎo)人,要具有利他心。日本的稻盛和夫,一輩子蹄造了兩個世界500強,這個人很了不起。

有的企業(yè)CI手冊厚厚一大本,中層管理者,連50%的413、稻盛和夫的企業(yè)文化“敬天愛人”作為企業(yè)文化，把“利他精神”當(dāng)作企業(yè)精神3、稻盛和夫的企業(yè)文化“敬天愛人”424、團隊精神文化是組織文化的核心最實用的團隊文化,是為人處世的文化。最高級的團隊文化,是精神文化?！耙辉淮取⒍粌€、三曰不敢為天下先”

慈悲:繪制人快樂,解除別人的痛苦,這就是慈悲。

二曰儉,簡約就行了。三曰不敢為天下先。不要以為你做了很多事,把別人帶向天堂了,如果不注意,會把人帶向地獄。4、團隊精神文化是組織文化的核心最實用的團隊文化,是為人處世43莊子講,唯止能止眾止。企業(yè)的企字。是一個人字,加上一個“止”字?！爸愣淮?唯止能止眾止?！比艘惠呑涌傄艺\一次。易經(jīng):“利者,義之合也?！庇钪娣▌t:“利者義合也?！边@就是文化。

莊子講,唯止能止眾止。企業(yè)的企字。44

何以守位曰人。何以聚人曰財?！捉?jīng)《大學(xué)》說的更明白:

財聚則民散

財散則民聚

何以守位曰人。45我們祖先的文化:有商道、有人道、有天道失道而后有德，失德而后有仁，失仁而后有義，失義而有禮。道—德—仁—義—禮我們祖先的文化:46二、團隊精神—團隊的魂魄。什么叫魂?什么叫魄?如何確定企業(yè)精神。

魂:是可以離開身體的精神

魄:是依附在身體上的精神二、團隊精神—團隊的魂魄。471、團隊的精、氣、神一個團隊是有精、氣、神的。不管歲月更迭,人員流失,團隊的靈魂永在,將源兵魂,這里有死而不亡文化,有精神文化,有魂魄文化。1、團隊的精、氣、神一個團隊是有精、氣、神的。48一個團隊,注入了靈魂,它就能應(yīng)對各種挑戰(zhàn)不斷發(fā)展。毛澤東講:“人是要有一點精神?！鄙踔琳f:“精神一到,何事不成?！币粋€團隊是有氣質(zhì),有性格的,而這種氣質(zhì)和性格,與創(chuàng)業(yè)的首長有關(guān),他的性格強悍,這個團隊就強悍。一個團隊,注入了靈魂,它就能應(yīng)對各種挑戰(zhàn)不斷發(fā)展。492、知人者智,自知者明知人者智,自知者明,勝人者有力。自勝者強,知足者富。成功的領(lǐng)導(dǎo)者：滿懷熱情充滿信心坦誠正直樂觀友善2、知人者智,自知者明知人者智,自知者明,勝人者有力。503、知止知足，知而不殆我們?nèi)ボ囌箍窜?無非衡量三個系統(tǒng)：

一是動力系統(tǒng)；二是方向系統(tǒng)；三是制動系統(tǒng)。該慢的時候慢下來,該停的時候停下來。人生也是一樣的，該慢的時候下來,該停就停,就不會有危險了。老子說:知止而不殆3、知止知足，知而不殆我們?nèi)ボ囌箍窜?無非衡量三個系統(tǒng)：511、用心做事，用情做人管理者要學(xué)會破冰，你往哪里一站，就像春風(fēng)拂面、堅冰消融，而不是恰恰相反，走到哪里，哪里就結(jié)冰。情緒是可以傳染的。

快樂指數(shù)

幸福指數(shù)情緒指數(shù)三、團隊文化的打造1、用心做事，用情做人三、團隊文化的打造522、樹新風(fēng)，立正氣中醫(yī)里有:風(fēng)為六淫之首,一旦受了邪風(fēng)、邪氣,就伴隨著風(fēng)濕、風(fēng)燥和風(fēng)寒。團隊要樹新風(fēng),立正氣?？墒悄愣檬裁词切嘛L(fēng),什么正氣嗎?2、樹新風(fēng)，立正氣中醫(yī)里有:風(fēng)為六淫之首,一旦受了邪風(fēng)、邪氣53稽首天外天,毫干照大千,八風(fēng)吹不動