第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件

第七章領隊在境外帶團期間的主要工作第七章領隊在境外1回《旅行社岀境旅游服務質(zhì)量》中“旅行游覽服務”中,對領隊的要求■領隊應按組團社與旅游者所簽的旅游合同約定的內(nèi)容和標準為旅游者提供接待服務,并督促接待社及其導游員按約定履行旅游合同。■在旅游途中,領隊應積極協(xié)助當?shù)貙в?為旅游者提供必要的幫助和服務回《旅行社岀境旅游服務質(zhì)量》中“旅行游覽2帶領團隊游覽觀光與導游安排團隊密切合作入住飯店完成團隊協(xié)同導游工作記錄安排用餐境外帶團期間的主要工作完成回程帶領團城市間轉(zhuǎn)機票確移完成其他計劃內(nèi)容完成購物帶領團隊觀看演出帶領團隊3第一節(jié)領隊與導游的工作配合回領隊要以歡迎詞引出導游回旅游團到達任何城市的時候,最先講話的都應該是領隊回講話應當包括的內(nèi)容■代表組團旅行社感謝游客參加旅游團對游客進行了漫長的旅程順利到達目的地表示祝賀并預祝在此地的旅行順利愉快表達領隊本人愿意為游客提供良好服務的真誠愿望向游客介紹導游第一節(jié)領隊與導游的工作配合4領隊與導游進行溝通的內(nèi)容■按照日程表逐項對照行程計劃表是否一致對行程表中的細節(jié)進行溝通若導游對行程有調(diào)整建議,在不影響整體計劃的前提下,領隊應同意,并在原計劃表中記錄領隊需要將所帶團隊的特殊性向?qū)в谓榻B是否對文化知識、旅游進程、餐飲等方面有特殊要求領隊與導游進行溝通的內(nèi)容5第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件6第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件7第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件8第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件9第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件10第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件11第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件12第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件13第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件14第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件15第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件16第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件17第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件18第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件19第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件20第七章領隊在境外帶團期間的主要工作第七章領隊在境外21回《旅行社岀境旅游服務質(zhì)量》中“旅行游覽服務”中,對領隊的要求■領隊應按組團社與旅游者所簽的旅游合同約定的內(nèi)容和標準為旅游者提供接待服務,并督促接待社及其導游員按約定履行旅游合同?！鲈诼糜瓮局?領隊應積極協(xié)助當?shù)貙в?為旅游者提供必要的幫助和服務回《旅行社岀境旅游服務質(zhì)量》中“旅行游覽22帶領團隊游覽觀光與導游安排團隊密切合作入住飯店完成團隊協(xié)同導游工作記錄安排用餐境外帶團期間的主要工作完成回程帶領團城市間轉(zhuǎn)機票確移完成其他計劃內(nèi)容完成購物帶領團隊觀看演出帶領團隊23第一節(jié)領隊與導游的工作配合回領隊要以歡迎詞引出導游回旅游團到達任何城市的時候,最先講話的都應該是領隊回講話應當包括的內(nèi)容■代表組團旅行社感謝游客參加旅游團對游客進行了漫長的旅程順利到達目的地表示祝賀并預祝在此地的旅行順利愉快表達領隊本人愿意為游客提供良好服務的真誠愿望向游客介紹導游第一節(jié)領隊與導游的工作配合24領隊與導游進行溝通的內(nèi)容■按照日程表逐項對照行程計劃表是否一致對行程表中的細節(jié)進行溝通若導游對行程有調(diào)整建議,在不影響整體計劃的前提下,領隊應同意,并在原計劃表中記錄領隊需要將所帶團隊的特殊性向?qū)в谓榻B是否對文化知識、旅游進程、餐飲等方面有特殊要求領隊與導游進行溝通的內(nèi)容25第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件26第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件27第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件28第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件29第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件30第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件31第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件32第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件33第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件34第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件35第七章-領隊在境外帶團期間的主要工作課件36