住宅示范小區(qū)住戶辦法

99/99住戶手冊目錄一、致函“西康住宅示范小區(qū)”全體業(yè)主 2二、龍巖市天源物業(yè)管理有限公司企業(yè)資信 3

三、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 4四、業(yè)主臨時規(guī)約 9五、房屋裝修裝飾管理協(xié)議 14

六、入住指南 17七、入住須知 19八、住戶守則 23九、物業(yè)服務(wù)費用 35十、福建省物業(yè)管理條例 37十一、福建省建筑裝修管理暫行辦法 50十二、業(yè)主（使用人）消防安全責(zé)任書 56十三、入住合約 57

十四、便民服務(wù)熱線及常用電話 58第一部分致函“西康住宅示范小區(qū)”全體業(yè)主尊敬的先生/女士：您好！首先感謝您選擇入住西康住宅示范小區(qū)，并為您提供服務(wù)的機會。在此我們向您致以最誠摯的歡迎！為了您能擁有一個健康、舒適、安全、整潔、祥和、便利的居家生活環(huán)境，根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和龍巖市政府現(xiàn)行的規(guī)定，特制定本住房手冊。本手冊所列各條款，均為業(yè)主利益著想，也便于統(tǒng)一管理，提升小區(qū)綜合品位、價值。業(yè)主應(yīng)將手冊中有關(guān)條款告訴家人或使用人，若有疑問，請向本公司或小區(qū)管理處咨詢，再次對各位的真誠合作深表感謝！祝賀您喬遷之喜，健康快樂！連城恒益房地產(chǎn)開發(fā)有限公司二○○七年十二月

第二部分龍巖市天源物業(yè)管理有限公司企業(yè)資信一、經(jīng)營理念天源物業(yè)始終貫徹“誠心為本、服務(wù)優(yōu)先、業(yè)主為尊”的核心理念，致力于為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全文明、優(yōu)雅溫馨”的居住環(huán)境，圍繞“以人為本、真誠奉獻、業(yè)主第一、滿意服務(wù)”的宗旨。不斷提高服務(wù)品質(zhì)，堅持以“誠信、務(wù)實、專業(yè)、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)塑造具有“天源特色”的品牌形象。二、管理特色作為公司主營業(yè)務(wù)之一的物業(yè)管理，全面擁有工程、保潔、保安等業(yè)務(wù)能力，各項目管理部負責(zé)其所分管物業(yè)的治安、保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、房屋及設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、車輛、園林綠化等工作。公司在“安全、方便、快捷、高效”的質(zhì)量方針指引下，注重全面了解客戶需求,推動服務(wù)創(chuàng)新，積極主動地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全舒適的一流服務(wù)。并建立健全各項規(guī)章制度，工作嚴(yán)謹(jǐn)、細致，科學(xué)的管理、規(guī)范的服務(wù)流程，加快公司向管理科學(xué)化、規(guī)范化邁進的步伐。三、人力資源天源物業(yè)先后接管陽光翠庭一期、二期、三期商住小區(qū)物業(yè)，匯聚了一批經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛、敬業(yè)愛崗的物業(yè)管理人才，持有高等學(xué)歷和各類型專業(yè)技術(shù)資質(zhì)證書的職員占管理人員的80%以上，是一支精干團結(jié)的隊伍。四、物業(yè)管理目標(biāo)打造物業(yè)精品服務(wù)社會民生天源物業(yè)將以良好的品牌形象，真誠的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)，提供個性化服務(wù)，滿足尊貴要求，堅持執(zhí)著的追求銳意進取，為社會，為我們共同的家園奉獻物業(yè)精品！公司地址：公司電話：第三部分前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議本協(xié)議當(dāng)事人甲方：龍巖市天源物業(yè)管理有限公司乙方：甲方是指：房地產(chǎn)開發(fā)單位委托的物業(yè)管理企業(yè)；乙方是指：購房人（業(yè)主）。前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理合同》生效時止的物業(yè)管理。本物業(yè)名稱：地址：乙方所購房屋銷售（預(yù)售）合同編號：乙方所購房屋基本情況：類型坐落位置棟單元（套）建筑面積平方米根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達成如下協(xié)議：第一條雙方的權(quán)利和義務(wù)一、甲方的權(quán)利義務(wù)1、對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務(wù)與管理；2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《小區(qū)業(yè)主臨時規(guī)約》并書面告知乙方；3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；4、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《業(yè)戶手冊》的行為；5、物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；6、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費用；7、編制物業(yè)管理服務(wù)及財務(wù)年度計劃；8、每年向乙方公布物業(yè)管理費用收支賬目；9、提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知乙方，并與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》；10、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)要求，在小區(qū)業(yè)主入住符合有關(guān)要求時，負責(zé)組織業(yè)主選舉產(chǎn)生小區(qū)業(yè)主委員會，配合業(yè)主委員會的成立、注冊、行使管理權(quán)利工作。11、自本協(xié)議終止時起30日內(nèi)，與業(yè)主委員會選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會確認；12、。二、乙方的權(quán)利義務(wù)1、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；2、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；3、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《住戶手冊》；4、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理費及相關(guān)費用；5、裝飾裝修房屋時，遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》；6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償。7、轉(zhuǎn)讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議；8、對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《業(yè)戶手冊》等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任；9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益；第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容制定本物業(yè)物業(yè)管理方案，適時組織業(yè)主選舉成立業(yè)主委員會；本物業(yè)購房業(yè)主接收竣工住房時，提供相關(guān)的交房專業(yè)服務(wù)；業(yè)主房屋裝飾裝修管理；房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房）的維修、養(yǎng)護和管理；房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（電梯、共用的照明、供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等）的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務(wù)；本物業(yè)范圍內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公共及市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、路燈、停車場）的維修、養(yǎng)護和管理；本物業(yè)范圍內(nèi)的配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理；公共環(huán)境（包括公共場地、建筑物外觀及共用部位）的保潔、維護和管理，小區(qū)生活垃圾的收集、清運；本物業(yè)范圍內(nèi)的門衛(wèi)保安、監(jiān)控值班服務(wù)，維護住戶正常生活秩序及居住環(huán)境，配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財產(chǎn)保險保管責(zé)任）；社區(qū)文化娛樂及便民服務(wù)活動；物業(yè)及相關(guān)檔案、資料的收集管理，協(xié)助政府有關(guān)部門的相關(guān)工作；乙方房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等有償服務(wù)；法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項。第三條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量一、房屋外觀：1、保持小區(qū)建筑原有外觀，對住戶防盜網(wǎng)、空調(diào)、等安裝實行統(tǒng)一外觀管理；2、保持小區(qū)建筑外觀無破損、無大面積污染。二、設(shè)備運行：1、保持小區(qū)公共設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，保障用戶使用要求；。三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理：1、保持小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維護保養(yǎng)；2、易損公共設(shè)施及時修理、更換，確保住戶正常使用。四、環(huán)境衛(wèi)生：1、公共部位清掃每天一次，公共樓道清洗每月一次，垃圾轉(zhuǎn)運每天一次；2、公共水箱每年清洗一次；五、綠化：1、保持小區(qū)公共綠地、花木、景觀的完好、整潔；2、做好公共綠地花草樹木的換季養(yǎng)護、更新工作。六、交通秩序與車輛停放：1、小區(qū)道路交通安全暢通、車輛停放整齊有序；2、管理好小區(qū)公共車位，足額收取公共車位使用費。七、安防：1、門衛(wèi)二十四小時執(zhí)勤，異常情況及時巡查；2、做好突發(fā)事件的報案、登記工作，配合政府職能部門的相關(guān)工作。八、消防：1、保持小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備定期檢查保持完好，保障突發(fā)情況時正常使用要求；2、做好突發(fā)事件的報案、登記工作，配合政府職能部門的相關(guān)工作。九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修：1、急修30分鐘內(nèi)人員到場維修；2、小修2小時內(nèi)人員到場維修。十、物業(yè)管理規(guī)章制度健全、服務(wù)規(guī)范態(tài)度熱情，用戶滿意率達85%以上。第四條物業(yè)管理服務(wù)費用（不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用）一、乙方交納費用時間：交房時繳納半年物業(yè)服務(wù)費，每戶預(yù)交水電費周轉(zhuǎn)金元，商業(yè)用房為元，之后每半年初及時繳納物業(yè)費，水電費周轉(zhuǎn)金金額不足時須補足水電費周轉(zhuǎn)金；二、住宅按建筑面積每月每平方米元，共計元，帶電梯每月每平方米元，共計元；三、非住宅按建筑面積每月每平方米元，共計元；四、每戶交房時一次性收取裝修垃圾清運費每平方米元；五、每戶交房時一次性收取裝修保證金元，（住戶遵守本小區(qū)房屋裝飾裝修管理協(xié)議，完成住宅裝修后及時退還住戶）；六、自用水電費按每戶實際用量代收，公共使用部分按每戶住房面積按比例收取應(yīng)分?jǐn)偛糠?；七、因乙方原因空置的房屋，物業(yè)管理服務(wù)費用由乙方交納；八、乙方出租的物業(yè)，物業(yè)管理服務(wù)費用由乙方交納；九、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費用；十、物業(yè)管理服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)如遇政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生調(diào)整，經(jīng)相關(guān)各方協(xié)商一致，可按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。第五條其他有償服務(wù)費用一、公共車位及其使用管理服務(wù)費用：1、地下摩托車位：約個，收費元/月/個2、地下車位：收費元/月/個（其中物業(yè)管理費元/月/個）3、架空層停車位（小車）：收費元/月/個（其中物業(yè)管理費元/月/個）以上用于車場的水電費另計。二、其它服務(wù)費用：甲方對物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護，及其它特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收。第六條代收代繳收費服務(wù)受業(yè)主或相關(guān)單位的委托，甲方可提供相關(guān)代收代繳收費服務(wù)（代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費用），收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。第七條維修基金的管理與使用一、根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定，本物業(yè)建立共用部位共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金。乙方在購房時已向房地產(chǎn)開發(fā)單位交納維修基金_____元。二、維修基金的使用由甲方提出年度使用計劃，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會及物業(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。三、維修基金不使用時，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會及當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準(zhǔn)，按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。四、乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。五、。第八條保險一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險由小區(qū)業(yè)主委員會審議批準(zhǔn)，甲方代行辦理，保險費用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)?。二、乙方的家庭財產(chǎn)與人身安全的保險由乙方自行辦理；三、。第九條違約責(zé)任一、甲方違反協(xié)議，未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任給予乙方相應(yīng)補償，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會和物業(yè)管理行政主管部門批準(zhǔn)乙方有權(quán)終止合同。二、乙方違反協(xié)議，甲方有權(quán)對違反協(xié)議、業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理，包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟損失及支付違約金、對無故不繳交物業(yè)管理費用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取停水、停電等催繳催改措施；對所欠費用，甲方有權(quán)要求乙方補交并從逾期之日起按每天交納違約金；第十條為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第十一條在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第十二條本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第十三條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。第十四條本協(xié)議正本連同附件，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五條在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送（物業(yè)管理行政主管部門）備案。第十六條本協(xié)議自簽字之日起生效。甲方簽章： 乙方簽章：代表人： 代表人：

第四部分業(yè)主臨時規(guī)約第一章總則第一條根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，建設(shè)單位在銷售物業(yè)之前，制定本臨時規(guī)約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。第二條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將本臨時規(guī)約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。物業(yè)買受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時對本臨時規(guī)約予以的書面承諾，表示對本臨時規(guī)約內(nèi)容的認可。第三條本臨時規(guī)約對建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。第四條建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng)與本臨時規(guī)約一致。第二章物業(yè)基本情況第五條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況物業(yè)名稱：西康住宅示范小區(qū)；座落位置：連城縣蓮峰鎮(zhèn)西康村；物業(yè)類型：商住小區(qū)；建筑面積：78522平方米。物業(yè)管理區(qū)域四至：東至西環(huán)路；南至西郊變電站；西至小區(qū)西端邊界線與農(nóng)用地接壤處；北至北大西路延長段張坑路。（第一期物業(yè)管理區(qū)域范圍為：東至松濤居組團、蘭庭居組團與沿街綜合性住宅接壤處；南至松濤居組團與小區(qū)最南端多層組團接壤處；西至松濤居組團、荷風(fēng)居組團最西端；北至小區(qū)南部山頂花園最南端分界處。）第六條根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)：1、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位，包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)戶外墻面、屋面等；2、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用設(shè)施設(shè)備，包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、照明設(shè)施、避雷設(shè)施等；3、由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備,包括圍墻、池井、照明設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、物業(yè)管理用房、區(qū)域內(nèi)道路、戶外運動設(shè)備、兒童沙坑、太極園、健康慢跑道等。第七條在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)物業(yè)買賣合同，以下部位和設(shè)施設(shè)備為建設(shè)單位所有：1、獨立公廁；2、小區(qū)會所；3、網(wǎng)球場；建設(shè)單位行使以上部位和設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)。第三章物業(yè)的使用第八條業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。第九條業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。第十條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并告知物業(yè)管理企業(yè)。第十一條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。業(yè)主應(yīng)按裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為。第十二條業(yè)主應(yīng)在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場所。本物業(yè)管理區(qū)域的裝飾裝修施工時間為上午8：00－11：30；下午2：00－6：00，其他時間不得施工。第十三條因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣、暖等共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆改。第十五條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計位置的，應(yīng)按物業(yè)管理企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。第十六條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的車輛行駛和停車規(guī)則。第十七條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：1、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格），擅自改變房屋設(shè)計用途；2、占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，擅自移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；3、違章搭建、私設(shè)攤點、堆放雜物和占道經(jīng)營；4、在非指定位置傾倒、高空拋物或拋棄垃圾、雜物；5、違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)，發(fā)出超標(biāo)噪聲；6、擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼、涂改、刻畫；7、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動；8、踐踏、占用綠地、損壞或涂劃園林建筑等9、法律、法規(guī)禁止的其他行為。第十八條業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動物不得違反有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)遵守以下約定：1、按照有關(guān)規(guī)定辦理飼養(yǎng)許可證；2、禁止在公用部位溜放寵物。第四章物業(yè)的維修養(yǎng)護第十九條業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。第二十條因維修養(yǎng)護物業(yè)確需進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時，業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。人為造成公共設(shè)施設(shè)備或其他業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人負責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟損失。相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護而造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十一條發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時進入物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護但無法通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)管理企業(yè)可向相鄰業(yè)主說明情況，在第三方（如所在地居委會或派出所或相關(guān)執(zhí)法部門）的監(jiān)督下，進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護，事后應(yīng)及時通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作。第二十二條因維修養(yǎng)護物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第二十三條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時采取措施消除隱患。第二十四條建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。第二十五條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項維修資金。第五章業(yè)主的共同利益第二十六條為維護業(yè)主的共同利益，由建設(shè)單位按國家有關(guān)規(guī)定選定物業(yè)管理企業(yè)，并與物業(yè)管理企業(yè)簽訂《前期物業(yè)管理委托合同》，全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動中授予物業(yè)管理企業(yè)以下權(quán)利：1、根據(jù)本臨時規(guī)約配合建設(shè)單位制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；2、以批評、規(guī)勸、公示、罰款等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時規(guī)約和規(guī)章制度的行為；3、向有關(guān)單位報告，給予及時處理；4、向法院提起公訴或訴訟。第二十七條建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄，用于張貼物業(yè)管理規(guī)章制度，以及應(yīng)告知全體業(yè)主和物業(yè)使用人的通知、公告。第二十八條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)收費采取包干制(酬金制）方式。業(yè)主應(yīng)按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)。物業(yè)服務(wù)費用（物業(yè)服務(wù)資金）是物業(yè)服務(wù)活動正常開展的基礎(chǔ)，涉及全體業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)積極勸導(dǎo)欠費業(yè)主履行交納物業(yè)服務(wù)費用的義務(wù)。第二十九條本物業(yè)管理區(qū)域的會所、室外停車位等交物業(yè)管理使用。第六章違約責(zé)任第三十條業(yè)主違反本臨時規(guī)約關(guān)于物業(yè)的使用、維護和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，其他業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可依據(jù)本臨時規(guī)約向人民法院提起訴訟。第三十一條業(yè)主違反本臨時規(guī)約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的，其他業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可依據(jù)本臨時規(guī)約向人民法院提起訴訟。第三十二條建設(shè)單位未能履行本臨時規(guī)約約定義務(wù)的，業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可向有關(guān)行政主管部門投訴，也可根據(jù)本臨時規(guī)約向人民法院提起訴訟。第三十三條業(yè)主應(yīng)在房屋竣工驗收合格交付之日起向物業(yè)公司交納物業(yè)服務(wù)費用，前期應(yīng)一次性交納六個月物業(yè)管理費。未能按時足額交納物業(yè)服務(wù)費的，按應(yīng)交物業(yè)費的千分之三標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)公司交付滯納金。第七章附則第三十四條本臨時規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分，是指由單個業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。本臨時規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個業(yè)主專有部分以外的，屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。第三十五條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時，應(yīng)提前書面通知物業(yè)管理企業(yè)，并要求物業(yè)繼受人簽署本臨時規(guī)約承諾書或承租人在租賃合同中承諾遵守本臨時規(guī)約。第三十六條本臨時規(guī)約由建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)和每位業(yè)主各執(zhí)一份。第三十七條本臨時規(guī)約自首位物業(yè)買受人承諾之日起生效，至業(yè)主大會制定的《業(yè)主公約》生效之日終止。

業(yè)主或委托代理人（簽章）：年月日第五部分房屋裝修裝飾管理協(xié)議為加強住宅小區(qū)裝修工程的管理和監(jiān)督，有效地制止違章裝修行為，保障建筑物的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，維護廣大業(yè)主的正常生活工作秩序，讓業(yè)主安居樂業(yè)，根據(jù)中華人民共和國建設(shè)部令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，特制定如下裝修管理規(guī)定：一、報批程序：住房裝修應(yīng)提前7天向管理處申報，填寫“裝修審批表”，詳細如實填寫裝修項目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時間、施工圖和施工隊伍名稱，如需按規(guī)定改變房屋結(jié)構(gòu)，由申請人向管理處提交裝修設(shè)計圖紙及有關(guān)部門的審批手續(xù)，經(jīng)管理處審批后，由施工隊負責(zé)人與管理處簽訂《裝修工程施工安全責(zé)任書》，辦理“裝修施工許可證”、“臨時出入證”，填寫《裝修施工人員登記表》后，方可進行施工。寫字樓、商場裝修還必須提供消防部門審批意見的復(fù)印件。二、裝修范圍：1、允許住戶對房屋室內(nèi)地面、內(nèi)墻面、天棚進行表面裝修；但室內(nèi)地面不得鑿除水泥面層，只允許鑿毛，地面裝修材料厚度不得超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),以免超過樓板負荷。2、任何裝修均不得改變或損壞原有的結(jié)構(gòu)、外觀及公共設(shè)施，不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。嚴(yán)禁改動或損壞房屋的墻體、墻、柱、梁、樓板等主體承重結(jié)構(gòu)部件及上下管道、煤氣、供電、通訊線路、屋面防水、隔熱層等。3、進戶門原有門洞的設(shè)計和外窗位置不得隨意改動，進戶門的防盜金屬門換裝時，必須與原來防盜門大小一致，不得改變原有門框的設(shè)計，不得妨礙樓梯通行和消防設(shè)施的正常使用，不得在進戶門外設(shè)置障礙物。不準(zhǔn)占用樓內(nèi)公共部位或在屋頂天臺亂搭、亂建、亂圍。4、不準(zhǔn)改變室內(nèi)原設(shè)計部位、空間、管道等。允許改換廚房的灶臺、洗滌池和衛(wèi)生間的便器、洗臉盆、浴缸等，但不得改變廚房、衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)和使用功能、防水功能，嚴(yán)禁將生活污水排入雨水管道。5、陽臺安裝鋁合金窗，須按相關(guān)法律、法規(guī)統(tǒng)一安裝防盜窗柵，窗柵應(yīng)設(shè)在窗扇內(nèi)側(cè)；不得制作超出陽臺范圍的花架；不得因改動陽臺、門、窗花、安裝空調(diào)器等造成款式顏色與樓宇外部形象不一致而影響美觀。6、安裝空調(diào)須按管理處指定位置安裝，必須安裝牢固，同時處理好空調(diào)水排放；嚴(yán)禁安裝雨陽蓬。三、裝修施工管理：1、裝修施工期限：中小工程為30天，較大工程為40天，最長不得超過60天，如確需延期，要辦理延期手續(xù)，否則，按未經(jīng)允許擅自裝修者進行處罰。裝修時間必須安排在每天上午8：00—12：00時，下午14：00—19：00時，不得延長工作時間，如確需加班加點應(yīng)向管理處事先提出申請，獲得同意后，以避免影響他人休息為原則，管理處有權(quán)采取必要措施對違章者進行相應(yīng)處理。（入伙后前三個月內(nèi)裝修時間可適當(dāng)放寬）。2、裝修施工人員必須遵守小區(qū)有關(guān)管理規(guī)定，服從物業(yè)管理處統(tǒng)一管理。3、施工中產(chǎn)生的裝修垃圾由業(yè)主責(zé)成施工人員袋裝后負責(zé)清運至指定地點，嚴(yán)禁從樓上拋棄垃圾或任何物品。因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停水停電以及損壞他人物品等，概由業(yè)主負責(zé)修復(fù)和賠償。裝修垃圾清運費由業(yè)主支付。4、裝修施工中如需使用高耗能工具，須提前向物業(yè)管理處申請，避開用電高峰，并在有關(guān)管理人員指導(dǎo)、監(jiān)督下操作，不準(zhǔn)私接電源，不得明火作業(yè)。在裝修過程中，需要進行電焊工作時，必須事先向管理處提出申請并附有操作證，方能施工。5、因裝修違反供電、供氣、通訊等有關(guān)部門規(guī)定或損壞者，由業(yè)主承擔(dān)一切法律和經(jīng)濟責(zé)任。6、按市政府有關(guān)規(guī)定，對陽臺進行統(tǒng)一規(guī)劃，施工人員要保證不代業(yè)主裝修陽臺防盜網(wǎng)及封閉陽臺，違者禁止進入小區(qū)及沒收出入證。7、管理處不提供任何臨時住宿和臨時加工場地，如確因裝修工作之需，須向管理處提出申請，商量臨時解決。8、業(yè)主經(jīng)批準(zhǔn)進行裝修，交納裝修保證金。裝修施工隊必須提供裝修人員名單及身份證影印件，交管理處存檔，并辦理出入證，憑證進出。工程完工后，經(jīng)物業(yè)管理處驗收，無違章或滲、漏、堵等情況，退回全部保證金。9、管理處的工作人員有權(quán)檢查、抽查裝修人員的出入證和身份證，不得拒絕，如證件過期，應(yīng)按過期的天數(shù)及時補辦，管理處有權(quán)拒絕無證人員進入小區(qū)或大廈并有權(quán)停止違紀(jì)施工人員進行裝修工作。10、凡進入本物業(yè)住戶施工人員，要遵紀(jì)守法，維護職業(yè)公德，加強協(xié)作與溝通，共同維護本物業(yè)裝修秩序。11、業(yè)主裝修必須遵守《物業(yè)管理條例》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《住宅使用說明書》和《服務(wù)手冊》中的有關(guān)規(guī)定。四、裝修有下列行為之一，視作違章：1、在房內(nèi)安裝動力機械設(shè)備。2、用鐵皮、木板、鋼網(wǎng)等封閉陽臺，改變陽臺、廚房、衛(wèi)生間的使用功能。3、改變房屋的柱、梁、板、承重墻和屋面防水隔熱層、上下管道、電路等，將生活污水排入雨水管道。4、鑿樓面、屋面面層。5、改變原有門窗的規(guī)格及外墻面裝飾，妨礙樓梯通行和消防措施。6、裝修使用易燃材料或可燃性材料，未經(jīng)消防機關(guān)批準(zhǔn)的或未進行防火處理的。7、裝修的垃圾不按指定位置堆放。（同一棟樓兩戶以上同時進行裝修施工，不能分清責(zé)任的，各裝修住戶要共同負責(zé)）8、超時施工，影響他人休息。9、因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損壞他人物品等。五、違章裝修處罰：1、責(zé)令停工。2、責(zé)令恢復(fù)原狀。3、扣留或沒收工具。4、停水、停電。5、賠償經(jīng)濟損失。6、違反本規(guī)定設(shè)置空調(diào)裝置、排氣扇、戶外廣告、燈具或牌匾的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令其限期改正，對單位可處500元以上5000元以下的罰款，對個人可處200元以上1000以下的罰款。違反本規(guī)定安裝圍護柵欄、雨陽篷、陽臺或管線的，由建設(shè)行政部門責(zé)令其限整改，逾期不改正的，除強制拆除外，對單位可處500元以上2000以下的罰款，對個人可處200元以上1000元以下的罰款。以上幾種處罰可同時使用。業(yè)主或委托代理人（簽章）：物業(yè)公司（簽章）：龍巖市天源物業(yè)管理有限公司年月日第六部分入住指南一、管理機構(gòu)龍巖市天源物業(yè)管理有限公司，是開發(fā)商選定小區(qū)一期首任管理人，以及派出機構(gòu)管理處，負責(zé)西康住宅示范小區(qū)紅線以內(nèi)的日常管理工作。業(yè)主須認真閱讀《住房手冊》，自覺遵守小區(qū)業(yè)主公約和各項管理規(guī)定，支持配合小區(qū)管理處的管理工作。1、管理處工作時間：管理處正常工作時間為每周一至周五08：00-18：00，星期六、星期天和法定節(jié)假日均有管理人員值班，同時，機電、安保為全天24小時值班。2、管理處工作人員包括：管理處主任、管理人員、工程技術(shù)人員、安保人員、保潔人員和綠化人員。他們將各司其職，熱情為廣大業(yè)主提供最佳的服務(wù)。3、管理處服務(wù)項目：管理處將恪守“熱忱服務(wù)、溫馨萬家、敬業(yè)誠信、改進創(chuàng)新”的經(jīng)營宗旨，為業(yè)主提供以下服務(wù)項目：（1）24小時安保值班；（2）公共環(huán)境的衛(wèi)生清掃；（3）公共綠化養(yǎng)護；（4）公共設(shè)備、設(shè)施24小時運行監(jiān)控和日常維護管理；（5）樓宇建筑結(jié)構(gòu)公共場地及市政設(shè)施的維護管理；（6）業(yè)主用戶二次裝修審批和監(jiān)管；（7）代表全體業(yè)主用戶就樓宇管理和日常生活中涉及有關(guān)部門的公共事務(wù)進行處理；（8）提供樓宇租賃中介服務(wù)；（9）為業(yè)主用戶提供力所能及的特約有償服務(wù)。4、管理費用（1）管理費的運用為保障各業(yè)主在本物業(yè)長遠利益，以達到投資的保值與增值，因此各業(yè)主也需要承擔(dān)的保養(yǎng)、維修及日常管理費用的開支，及時繳納物業(yè)管理費。管理費主要用以支付下列各項及其他未一一詳列的雜類費用：A、管理人員及其他人員工資津貼、福利及日常辦公費用；B、公共場所安保費用；C、公共場所清潔費用；D、公共場所園林綠化費用；E、公共設(shè)施、設(shè)備和公共場所的日常管理；F、就管理工作而聘請的專營公司及其聘請人員的費用；G、法定稅費；H、必要的社區(qū)文化活動費用；I、管理處的其他開支；J、管理公司合理利潤。（注：公共場所、公共設(shè)施與公共設(shè)備的保養(yǎng)和維護、管理所需的電費由業(yè)主另行分?jǐn)偅┈F(xiàn)行管理費金額可隨日后實際開支而予以調(diào)整，調(diào)整前會通知各業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)。（2）管理費的繳付A、業(yè)主和物業(yè)使用人必須按物業(yè)管理委托合同規(guī)定從交房之日起每半年及時繳納物業(yè)管理費和其他各項應(yīng)繳費用。B、物業(yè)管理費和其他應(yīng)繳費用不得拖欠。否則、管理公司將依合同約定收取違約金，合同沒有約定的，依照有關(guān)法律、法規(guī)按日收取所欠繳費千分之三的滯納金。C、單位、住戶可用現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票付管理費。（3）房屋公共維修基金房屋公共維修基金用于房屋共用部位和共用設(shè)備的維修養(yǎng)護項目。不夠支出時，經(jīng)業(yè)主大會決定，由業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)偂I(yè)主發(fā)生變更的，原業(yè)主所交的公共維修基金不予退還；無論貴戶是否空置，自辦理入住手續(xù)之日均須交納公共維修基金。二、房屋交接業(yè)主接房時應(yīng)持連城恒益房地產(chǎn)開發(fā)有限公司出具的“交房通知書”和應(yīng)交款項到開發(fā)商指定地點辦理交房手續(xù)，繳納有關(guān)費用。管理處將派人員陪同驗收交接您所購產(chǎn)業(yè)，驗收后，辦理簽訂《交房入住驗收表》接收房間鑰匙。三、注意事項1、我們建議業(yè)主親臨辦理入住手續(xù)。2、若業(yè)主不能親臨辦理，可授權(quán)委托他人代理。被委托人辦理入住手續(xù)時須出具業(yè)主及本人身份證（原件及復(fù)印件）及書面授權(quán)委托書（原件及復(fù)印件）。四、其他為了不斷提高管理服務(wù)水平，及時聽取住房意見和建議，管理處將不定期開展意見征詢和回訪工作，屆時煩請廣大業(yè)主住戶予以配合。如第七部分入住須知安全特別提示一、防火須知安全是安居樂業(yè)的根本保證，為此我們結(jié)合小區(qū)的保安系統(tǒng)及消防系統(tǒng)，建立了消防及安全保衛(wèi)制度，讓您得以安心的在小區(qū)生活、工作。同時，作為小區(qū)的一份子，都應(yīng)加強安全防范意識，發(fā)揮守望相助的精神，群防群治，共創(chuàng)安全、寬松的文明小區(qū)。安全呼救專線：報警電話：110火警電話：119急救：120管理處：社區(qū)消防設(shè)施：小區(qū)配置完整的消防系統(tǒng)，樓道、車庫、商店各處均設(shè)消火栓、接合器、水帶等消防器材以及滅火器。個人防火安全注意事項：1、私人場所小心處理燃燒的香燭、煙蒂及火柴等，留意火種是否安全熄滅，及時清理灰燼。請不要在同一插座接駁太多電器，避免電線過載負荷。嚴(yán)禁將散口電線直接接駁插座，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)插頭。家庭各成員應(yīng)知道電源總開關(guān)的所在位置，當(dāng)緊急情況出現(xiàn)時，應(yīng)及時斷開電源。不可儲存易燃易爆物品，如天燃氣、煤油、石油氣等?；鸩?、打火機及其他易燃易爆危險物品，應(yīng)遠離兒童。使用石油氣或煤氣時，請將窗戶打開，以保持室內(nèi)氣流暢通。萬一氣體泄露時，也可以避免有害氣體積聚室內(nèi)，引起爆炸或中毒。停止使用時應(yīng)關(guān)閉石油氣或煤氣總閘，尤其外出時，倍加小心。定期檢查及更換電線和電器，接駁石油氣和煤氣的膠喉是否破裂或漏氣。切勿將單元內(nèi)的防煙拆去，以免一旦發(fā)生火警，迅速蔓延其他部分，甚至禍害到隔壁鄰居。2、公共場所有些業(yè)主習(xí)慣堆放雜物于公共地方，如單車、防風(fēng)板、鞋架等，請閱讀完本須知后，盡快糾正并清理公共場所。請謹(jǐn)記所有樓梯及出口須保持暢通。防煙門應(yīng)保持關(guān)閉，切勿以木塊拴開。禁止在公共場所焚燒紙錢、元寶或燃點香燭。公共場所均安裝有滅火器、消火栓及其他防火設(shè)備，請各業(yè)主敦促子女，切勿損壞消防設(shè)備。發(fā)生火警時，如果情況允許，盡量嘗試進行下列各項重要步驟，以挽救或減輕災(zāi)害。保持鎮(zhèn)靜撥打119火警電話打破就近的火警鐘玻璃通知管理處或信息控制中心，喚醒鄰居關(guān)閉電力總閘用滅火器嘗試滅火關(guān)閉所有門窗及防煙門，防阻火勢及煙霧蔓延。切勿乘搭電梯逃生，應(yīng)使用樓梯逃生。煙霧濃密時，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部，以免吸入煙霧，造成中毒休克。身處火場上層的人應(yīng)向天臺方向逃出；如身處火場下層者則向外逃出，前往最鄰近的出口逃生。如果被困于室內(nèi)，應(yīng)用濕衣被堵住門縫，并不時向該門澆水降溫，同時打開窗戶，向窗外掛衣物，以示消防隊員及時搭救。二、防風(fēng)措施每當(dāng)臺風(fēng)來臨時，管理處敬請各住戶關(guān)注下列適用的防風(fēng)措施，以保障個人財物及安全?？`緊容易被風(fēng)吹倒的物品，如窗式空調(diào)等?？劬o門窗，以免被強風(fēng)吹開。宜將窗戶玻璃貼上膠紙，防止吹破后碎片四散，引起危險。勿在玻璃、門窗附近停留?？`緊室外植物及活動物，把花盆及活動物搬回室內(nèi)。檢查溝渠，免受雜物堵塞。把室外衣物及晾衣架等收回室內(nèi)。臺風(fēng)過后，若有破裂的玻璃，須立即更換。如果需要，可向管理處或市氣象局咨詢臺風(fēng)消息。三、防水浸須知1、防浸水須知遇到有可能發(fā)生水浸時，把有可能受損的貴重物品移往較高的地方；在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源，以免觸電；勿將進戶平臺墊高，以免樓梯水進入戶內(nèi)。2、水浸之后檢查財物，鑒定損失；向管理處求助協(xié)助負責(zé)清潔的員工；逐漸抽去積水，以減少對結(jié)構(gòu)造成更大的損害；清除單元內(nèi)家具及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生；做好提防搶盜的措施，須加強安全管理意識，防止盜賊進入單元。四、地震須知地震發(fā)生時，最佳的方法是——因地制宜，因近避險。地震發(fā)生時各住戶應(yīng)迅速關(guān)閉液化氣總閥，切斷電源，熄滅爐火等，以免造成再次發(fā)生災(zāi)害保持鎮(zhèn)定，在安全情況下逃離大廈或居住樓房，并在外圍空曠地等待求援；如果地震發(fā)生時無法逃離大廈或居住樓房，應(yīng)尋找安全位置，如躲在桌子或堅固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護；遠離窗戶，玻璃隔板，架或懸著的物體；地震時不要躲在樓梯底下；準(zhǔn)備應(yīng)付后續(xù)更多次的余震；當(dāng)確定地震停止后，如單元受到破壞，立即通知管理處；切勿散播謠言或夸大的報告。五、液化氣使用安全：請選用合乎安全標(biāo)準(zhǔn)的灶具、熱水器，應(yīng)按安全規(guī)范連接、安裝，請在通風(fēng)的條件下使用，使用后應(yīng)及時關(guān)閉開關(guān)和氣瓶總閥門。請勿讓兒童或行動不便者單獨使用。六、用電安全：各住戶單元供電線路均設(shè)有空氣開關(guān)加漏電保護器用電負荷應(yīng)控制在允許范圍內(nèi)請遵守用電安全規(guī)則，正確使用電器出現(xiàn)故障及時請專業(yè)人員維修，確保安全。七、車輛安全：車輛須按指定方向、路線行駛；出入小區(qū)車速不得超過5公里/小時；各種車輛嚴(yán)禁駛?cè)氩叫袑Ｓ脜^(qū)域，以免傷及行人；安全上鎖后才離開；貴重物品勿放車內(nèi)。八、外出空房安全：如果您因出差、旅游等將長期不在家中時，請將冰箱中的食物取出，關(guān)閉總電源、總水閥，鎖好門窗并通知管理處，我們將對貴戶特別留意。九、應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題，盡可能獲取有關(guān)該次損傷的資料，使傷者處于溫暖及舒適的狀態(tài)，并加以安慰。撥120急救服務(wù)或110求助熱線。通知管理處詳述意外情況，包括所屬單位、地點、姓名、電話號碼、目擊者、事件情況等。在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。第八部分住戶守則管理是服務(wù)的一種方式，其根本目的是為維護廣大業(yè)主（用戶）的公共利益。為此，特制定以下各項管理規(guī)定，敬請共同遵守。第一章業(yè)主（用戶）入住管理規(guī)定1、業(yè)主入伙時須按有關(guān)入伙程序辦理手續(xù)方可入住。2、非業(yè)主使用人入住時，須在管理處辦理入住登記，并向管理處提交以下檔案材料。A、由業(yè)主簽字的有關(guān)允許使用該房屋的有效文件（如租賃合同、委托代理書等）。B、聯(lián)系電話及其它有效的通信（訊）方式。C、有效身份證明復(fù)印件。3、業(yè)主（用戶）應(yīng)按政府規(guī)定到當(dāng)?shù)嘏沙鏊陥髴艏蜣k理暫住證。4、凡在本小區(qū)居住的外籍人員、港澳臺同胞，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定到當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理登記。5、短期入住人員須在入住前到管理處辦理登記，辦理臨時出入證，并提交身份證復(fù)印件。6、業(yè)主（用戶）入住搬家或外遷搬家應(yīng)事先通知管理處，并聽從管理處保衛(wèi)員的交通疏導(dǎo)，不得有破壞社區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的行為。第二章二次裝修管理規(guī)定一、裝飾裝修管理辦法第一章總則第一條為了保護小區(qū)整體環(huán)境,維護全體業(yè)主的利益,保證業(yè)主的生活居住質(zhì)量,保持物業(yè)外立面的統(tǒng)一、美觀，延長物業(yè)使用年限，根據(jù)建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，結(jié)合小區(qū)的實際情況，制定本辦法。第二條本辦法中所稱住宅室內(nèi)裝修，是指住宅竣工驗收合格后，業(yè)主或者住宅使用人對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修的施工活動。第三條本辦法所稱業(yè)主（使用人），是指小區(qū)物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人、承租人和使用人。第四條本辦法所稱的裝修公司，是指受業(yè)主委托對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修活動的具有相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)。第五條本辦法所稱的裝飾裝修管理，是指物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主（使用人）和其聘請的裝修公司在住宅區(qū)室內(nèi)進行裝飾裝修的活動，實行跟蹤檢查、指導(dǎo)監(jiān)督、管理服務(wù)的全過程。第六條當(dāng)?shù)卣康禺a(chǎn)行政主管部門，為住宅區(qū)房屋裝飾裝修管理活動的行政主管部門。第七條住宅區(qū)物業(yè)管理公司，為協(xié)助當(dāng)?shù)卣禺a(chǎn)行政主客部門，對住宅區(qū)房屋裝飾裝修管理活動，實施具體管理、監(jiān)督、服務(wù)的法人企業(yè)，小區(qū)管理處為其派出單位。第八條凡在小區(qū)內(nèi)從事裝飾裝修活動的單位和個人均須遵守本辦法。第三章裝修申請程序第九條凡不涉及結(jié)構(gòu)改動的簡單房屋裝修，業(yè)主（住戶）可直接到小區(qū)物業(yè)管理處申請裝修許可證并登記備案。第十一條申請裝修許可證時需提供以下資料：1）室內(nèi)裝飾裝修企業(yè)《營業(yè)執(zhí)照》、《施工許可證》、《稅務(wù)登記證》蓋單位紅章復(fù)印各一份：2）裝飾裝修企業(yè)《資質(zhì)等級證書》：3）裝修設(shè)計平面布置圖（注明電器容量及地面材料和作法）：4）《裝修施工申請書》及《裝修責(zé)任承諾書》：5）提交裝修施工人員身份證復(fù)印件及其本人1寸近照兩張：6）裝修行為如涉及房屋公有部位或共用部位，應(yīng)出具公有人或共用人同意的證明：7）業(yè)主與裝修隊簽訂的裝修協(xié)議或合同復(fù)印件。第十二條裝修許可證申請人必須是產(chǎn)權(quán)人或其委托人（出具產(chǎn)權(quán)人委托書），申請內(nèi)容必須用黑色或藍色鋼筆填寫。第十三條住戶在取得裝修許可證后，可到小區(qū)物業(yè)管理處辦理登記備案手續(xù)并提供第十一條所規(guī)定內(nèi)容的資料。第十四條業(yè)主(住戶)在裝修前應(yīng)會同裝修單位與小區(qū)物業(yè)管理處辦理裝修申請手續(xù),并繳納相應(yīng)費用第十五條業(yè)主(住戶)在裝修前在物業(yè)管理人員的陪同下,應(yīng)與裝修施工單位對住宅情況進行檢查,填寫《裝修進場前檢查表》，明確裝修前后責(zé)任。第十六條業(yè)主(住戶)應(yīng)書面承諾裝修管理責(zé)任，并對所聘請的裝修公司施工人員的行為負責(zé)，并督促其遵守裝修管理規(guī)定。第十七條裝飾裝修公司在裝修施工前，應(yīng)與裝修人簽訂裝飾裝修協(xié)議，并當(dāng)面承諾裝修的管理責(zé)任，督促裝修施工人員遵守裝飾裝修管理規(guī)定。第十八條上述手續(xù)完備后，小區(qū)物業(yè)管理處將對裝修戶發(fā)放“裝修進場許可證”標(biāo)明該裝修過程的合法性。第四章裝修管理第十九條業(yè)主在對物業(yè)進行裝修之前，請仔細閱讀本國法的全部內(nèi)容，并將有關(guān)裝修內(nèi)容書面告知裝修施工單位或作為裝修合同的部份內(nèi)容。第二十條裝修公司在“裝修進場許可證”發(fā)放后，須按規(guī)定到管理處為施工人員辦理出入證，施工人員出入園區(qū)需佩戴出入證（物業(yè)管理公司制發(fā)），自覺接受檢查，無證不得入內(nèi)。第二十一條裝修公司在裝修進場時，應(yīng)將：“裝修進場許可證”張貼在分戶門內(nèi)側(cè)，以便檢查。第二十二條裝修公司在裝修進場時，請仔細閱讀本辦法的全部內(nèi)容，并通知和約束裝修施工人員在裝修過程中遵守裝修管理規(guī)定。第二十三條裝修期間，裝修公司必須為裝修住宅配備滅器（100平方米以下每戶1只，100平方米以上每戶配2只每只4公斤）。第二十四條裝修期間，裝修公司必須在衛(wèi)生間安裝很簡易坐便器，以保持室內(nèi)整潔和環(huán)境衛(wèi)生。第二十五條業(yè)主（住戶）或裝修公司及施工人員的財物、材料等，須自行妥善保管，如有失少，責(zé)任自負。第二十六條住宅區(qū)未有業(yè)主入住時，裝修戶每戶可留宿施工人員，但不得超過3人，并須辦理暫住證。施工人員不準(zhǔn)在園區(qū)內(nèi)衣冠不整、隨意游蕩、喧嘩，不準(zhǔn)進入公共休閑場所。第二十七條裝修時間一般上午為8：00—12：00，下午2：00—6：00，不得有影響其他住戶正常休息的裝修行為（如切割、鑿墻等發(fā)出的噪音等）。第二十八條業(yè)主或裝修施工單位在搬運材料、工具、家具時嚴(yán)格遵守管理處的規(guī)定。具體如下：1、車輛停放不能影響交通，裝運的車輛卸貨完材料、工具、家具后立即開走；2、裝修材料、工具、家具等原則上從地下室運送，情況特殊的須從大堂直接運送的，必須提前請示物業(yè)管理處；3、散裝的黃沙、石子、水泥等裝修材料，不得任意堆放在公共通道和其它共用部位，需立即用袋運送到室內(nèi)；4、搬運材料時應(yīng)注意保持共用部位和公共設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)禁在公共區(qū)域拖拉裝飾材料；5、裝修材料的進場時間為8：30—17：00（盡量避開業(yè)主上下班高峰時間段）；6、裝修材料原則上只進不出，如確有多余材料需運出，必須到物業(yè)管理處開具《放行條》及出場材料清單，經(jīng)保安員核實后才可出場；7、如遇無法運送的裝修材料，可截斷處理，不能截斷的材料，可從住宅外面運送，但必須做好安全措施；8、易燃、易爆、易腐敗無能蝕的物品，嚴(yán)格規(guī)定運送（有電梯設(shè)備的小區(qū)，不得經(jīng)電梯運送）。第二十九條裝修公司在房屋裝修過程中，實行關(guān)門裝修。第三十條住宅區(qū)裝修禁止下列行為：1、任意使用大錘敲擊墻面；2、任意使用明火和電爐；3、任意使用有害、有毒裝飾材料；4、擅自改動管線走向和下水設(shè)施；5、擅自改外立面顏色和安裝“臨時業(yè)主公約”規(guī)定的設(shè)施設(shè)備；6、高空拋物；7、擅自侵占公共部位；8、任意傾倒裝修廢棄物；9、擅自搭建任何構(gòu)筑物和建筑物；10、壞共用部位、公共設(shè)施設(shè)備；11、聚眾賭博及其他違法活動；12、其他有礙于房屋安全和損壞住宅區(qū)環(huán)境的行為。第三十一條裝修施工垃圾須袋裝，并扎緊口袋（防止泄漏）堆放在小區(qū)物業(yè)管理處指定的場地，由物業(yè)管理處統(tǒng)一清運。第三十二條裝修施工垃圾運送時間為每天16：00—16：30。第三十三條業(yè)主和裝修公司需在室外安裝空調(diào)室外機時，須與管理處事先取得聯(lián)系，按管理處指定要求統(tǒng)一安裝。第三十四條裝修公司不能擅自移動、安裝煤氣管道、煤氣表，如需變動由專業(yè)公司操作。第三十五條裝修公司不能擅自移動室內(nèi)開關(guān)箱、改變進戶總線，所有電線改路必須采用護套管，不得直埋護套線。各電氣回路所負擔(dān)的電器總量不能超過此回路的限定容量。第三十六條裝修期間，應(yīng)開啟進水總閥，使上水管中保持一定水壓，以便及時發(fā)現(xiàn)上水管道破損。第三十七條裝修期間，嚴(yán)禁偷電行為私接有線電視等行為的發(fā)生。第三十八條裝修期間，不能拆除，封堵廚房間內(nèi)的共用煙道衛(wèi)生的通風(fēng)排氣管道。第三十九條裝修期間，如需增大供電容量，須業(yè)主自行到電力部門辦理擴容手續(xù)，核準(zhǔn)后，須請電力施工，并報管理處備案。第四十條裝修期間，裝修公司對衛(wèi)生間必須按原設(shè)計的位置布置，嚴(yán)禁抬高地坪，更改原設(shè)計。第四十一條裝修期間，應(yīng)將所有排水管道及地漏暫時封閉，以免垃圾堵塞,否則一切因裝修施工不慎所造成的管道堵塞均由業(yè)主(住戶)和裝修施工單位負責(zé).第四十二條裝修應(yīng)當(dāng)確保管理處的維護人員能方便地檢查、維修通過住戶室內(nèi)的共用設(shè)施。所有維修活門、渠道蓋不得封死，不得在門前、蓋上堆放物品，以免日后影響維修。第四十三條室內(nèi)如需加分隔墻，只可使用輕質(zhì)材料，以確保安全（小區(qū)物業(yè)管理處可事先將住宅結(jié)構(gòu)、可承受最大荷載告知業(yè)主）。第四十四條業(yè)主和裝修公司在裝修時，應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)管理工作人員對裝修過程進行檢查、監(jiān)督。第四十五條物業(yè)管理工作人員在檢查時，應(yīng)當(dāng)書面詳細記錄業(yè)主和裝修公司裝修活動的全過程。第四十六條業(yè)主（住房）在房屋裝修完工時，應(yīng)及時對裝修完的房屋進行自行驗收，并通知小區(qū)物業(yè)管理處備案。第四十七條裝修工程完工后，施工單位須清理干凈施工現(xiàn)場，到管理處交回出入證，結(jié)清各項費用，辦理離場手續(xù)。第五章違章處罰第四十八條業(yè)主和裝修公司的裝修行為違反了裝修管理的規(guī)定，物業(yè)管理處應(yīng)當(dāng)予以制止，發(fā)放《違章（整改）通知書》，情節(jié)嚴(yán)重的，報請政府行政主管部門給予處罰。第四十九條業(yè)主及裝修公司裝修行為影響了房屋的整體結(jié)構(gòu)或共用設(shè)施設(shè)備的正常使用，妨礙了其他住戶的生活，責(zé)任人應(yīng)按照管理處的《整改通知》要求，按期完成改建或復(fù)原工作，并承擔(dān)一切有關(guān)費用。第五十條對未獲施工許可證和小區(qū)物業(yè)管理處同意先行施工，或超越許可證和小區(qū)物業(yè)管理處許可范圍擅自施工者，小區(qū)物業(yè)管理處將報請當(dāng)?shù)乇O(jiān)察部門給予處罰，并責(zé)成責(zé)任人將所有違章施工部位給予復(fù)原。第五十一條施工人員如違反裝修管理規(guī)定，將受到相應(yīng)處罰，并承坦一切后果。第六章附則第五十三條物業(yè)管理處負責(zé)業(yè)主房屋裝修全過程的申請、備案、跟蹤檢查、記錄、資料管。第五十四條物業(yè)管理處在接到業(yè)主裝飾裝修完成的通知后，應(yīng)組織人員對涉及該房屋裝修的共用部位、設(shè)施設(shè)備進行勘查。如有損壞，責(zé)成業(yè)主或裝修公司進維護。第五十五條業(yè)主（住戶）在與裝修公司簽訂裝修合同時，一定要明確裝修公司的保修責(zé)任、保修范圍和保修期限，并預(yù)留一定數(shù)額的保證金，以保障自身權(quán)益。本辦法由本小區(qū)物業(yè)管理公司負責(zé)解釋。二裝修流程圖注：商場/寫字樓須拿到消防局驗收證明后，方可進駐經(jīng)營/辦公。三施工隊裝修人員管理公約為了確保本住宅小區(qū)業(yè)主的根本利益，并對裝修施工隊進行有效管理，根據(jù)建設(shè)部和福建省有關(guān)裝修管理規(guī)定，特制訂本公約：一、任何施工隊進入本小區(qū)施工，都要接受資質(zhì)審查，提供給公共事務(wù)部以下資料：1、室內(nèi)裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。2、執(zhí)業(yè)許可證。3、裝修人員身份復(fù)印兩份，近期免冠1寸照片兩張4、裝飾裝修方案一份（附相關(guān)管線施工圖紙）同時，要接受物業(yè)管理公司對其進行有關(guān)小區(qū)裝修基本要求行為規(guī)范、注意事項和違規(guī)處罰等方面的培訓(xùn)。二、本小區(qū)內(nèi)裝修實行憑《裝修申請審批表》表揚和施工人員憑《出入證》進出制度，各施工隊必須加強內(nèi)部管理，不得使用三無人員，政府要求需持證上崗的技術(shù)工種工人要證件齊全。三、裝修期限：中小工程一般為30天，較大工程為60天，最長不超過90。如確實需要延期，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理延期手續(xù)。四、施工時間：每天施工時間為：上午8：00~12：00，下午2：00~18：00。五、施工隊在取得進入本小區(qū)施工資格并接到工程后需前往物業(yè)管理處辦理如下物續(xù)。1、交納施工押金1000元。2、辦理施工人員出入證，每位施工人員需交1寸免冠照片兩張及身份證復(fù)印件，辦理出入證，每證交納押金10元，工本費5元。六、施工人員只能在裝修施工指定的現(xiàn)場作業(yè)，不得亂串場地及夜間留宿施工現(xiàn)場，違者沒收出入證，嚴(yán)禁私下再不辦手續(xù)，違者除補交有關(guān)費用外，每隊扣除違約金500元。七、施工過程中要注意及時將裝修垃圾裝袋后放置于物業(yè)公司管理處指定地點，樓梯、過道、天臺、道路及其他共用場地不得作為加工、堆放材料和垃圾的地主，裝修過程中不得損壞公用設(shè)備、設(shè)施，保持公用場地、墻壁完好和整潔。八、施工隊?wèi)?yīng)嚴(yán)格按建部100號《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》、《福建省房屋裝修管理辦法》九、裝修完工后施工隊和業(yè)主應(yīng)向物業(yè)管理處申請驗收。并交回進場《出入證》，如有丟失，扣除10元押金。十、每項工程驗收并經(jīng)過一個月使用后，確認無損壞房屋和其他違章現(xiàn)象的，物業(yè)管理處將退回施工押金。四消防管理公約為了加強小區(qū)的消防工作，保護公共財產(chǎn)和廣大業(yè)主（住戶）生命財產(chǎn)安全，根椐《中華人民共和國消防法》和福建省有關(guān)消防管理規(guī)定，特制定本公約：1、實行住戶防火責(zé)任制，各往戶為本自用部位單位當(dāng)然責(zé)任人，負責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。2、消防區(qū)及樓梯、走道、出口、卷簾門、消防前室、電梯前室、安全防火門附近及疏散通道等必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用封堵，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)停放車輛及堆放物品3、不得損壞消防設(shè)備和器材，嚴(yán)禁動用，損壞樓梯、走道和出口的各類消防標(biāo)志、報警裝置、滅火設(shè)施設(shè)備。4、住宅樓內(nèi)嚴(yán)禁私自經(jīng)營、儲存和燃放煙花爆竹、炸藥、雷管、汽車等易爆危險品。5、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的電器，嚴(yán)禁超負荷使用電器，嚴(yán)禁亂拉亂搭電線。6、住宅樓內(nèi)住戶應(yīng)按每戶配備滅火器一只，并放置于易于取放的位置。7、住宅樓內(nèi)公共場地不得燃燒香火紙張、織物、纖維、木制品及其他廢棄物品。8、住戶進行室內(nèi)裝修，裝修材料必須采用阻燃材料。9、需要進行燒焊等動火作業(yè)的，應(yīng)事先向物業(yè)管理處提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)做發(fā)防護措施后，在專人監(jiān)護下方可作業(yè)。10、發(fā)生火警，應(yīng)立即告之消防中心，并關(guān)閉電器開關(guān)，燃氣閥門和門窗，切勿驚慌擁擠，逃生時要走消防樓梯，禁止乘坐電梯。五治安防范管理公約為維護本小區(qū)居民生活秩序，確保居民家居安全，特制訂本規(guī)定：一、本物業(yè)管理公司經(jīng)公安機關(guān)批準(zhǔn)，組成安管隊，負責(zé)本小區(qū)治安保衛(wèi)工作。二、安管分隊的職責(zé)和權(quán)利是：1、嚴(yán)格執(zhí)行治安條例，密切配合公安機關(guān)，維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，做好治安防范工作。2、實行24小時全天候巡邏值班制度，對本小區(qū)進行固定崗、巡邏流動崗、閉路電視的監(jiān)控，隨時監(jiān)控本區(qū)的治安情況，發(fā)展治安隱患及時排除、制止。3、負責(zé)本小區(qū)的機動車輛、摩托車、自行車管理，維護本小區(qū)交通秩序、保障小區(qū)內(nèi)車輛行人安全。4、負責(zé)本區(qū)流動人員、暫住人員的登記、管理，執(zhí)行公安機關(guān)人口管理規(guī)定，制止諸如收廢品、商販等閑雜人員進入小區(qū)。5、在本小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時，要挻身而出，依法維護居民、用戶的合法權(quán)益，及時采取搶救、補救措施，制止事態(tài)的進一步惡化，維護現(xiàn)場秩序，要迅速查問時間、原因和責(zé)任，通知有關(guān)部門，并協(xié)助查處。6、維護物業(yè)管理公司公布的各項規(guī)章制度，對不遵守上述規(guī)章制度的居民，管理人員有義務(wù)教育勸阻，直至通知政府有關(guān)部門處理。7、受公安機關(guān)委托，有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況，對破壞本小區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止，直至通知公安機關(guān)處理。8、負責(zé)本小區(qū)保安設(shè)施如閉路電視系統(tǒng)，消防設(shè)施的養(yǎng)護、檢查。維護治安人人有責(zé)本小區(qū)居民應(yīng)積極主動參與本小區(qū)治安管理工作，做到：1、遵守國家、公安機關(guān)有關(guān)治安管理規(guī)定。2、遵守、維護本小區(qū)公共秩序和治安的各項規(guī)章制度。3、密切配合安管隊的治安管理工作，在保安人員因故查詢時，給予主動協(xié)助。4、敢于制止、舉報破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事，并協(xié)助治安隊處理。5、及時向安管隊申報留住的流動人員、暫住人員。留住人員應(yīng)在三天內(nèi)和暫住人員應(yīng)在十天持有效證件到安管分隊申報。6、愛護本小區(qū)保安設(shè)施，正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng)，并要教育兒童不得損壞有關(guān)設(shè)施。7、采取有力的防范措施，注意鎖好住宅門窗和各自車輛，進出大樓時要隨物關(guān)門，同時注意不得讓陌生人跟進。二、治安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安例規(guī)定，抓到嫌疑人員，不得毆打和擅自審訊，盡快移交有關(guān)部門處理；發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通事故不得自行處理，只能移交有關(guān)部門處理。否則，居民有權(quán)向物業(yè)管理公司、安管隊或政府有關(guān)部門舉報，物業(yè)管理公司、安管隊一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實，將給予嚴(yán)肅處理，直至追究法律責(zé)任。三、本小區(qū)居民不得違反國家、公安機關(guān)有關(guān)治安管理的法律、法規(guī)、否則，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六人員及物品出入管理公約為保障本小區(qū)公共秩序和住戶的一命財產(chǎn)安全，根椐《中華人民共和國治安管理處罰條例》及福建省治安管理的有關(guān)規(guī)定，特制定本公約：一、各位應(yīng)認真填報《住宅小區(qū)業(yè)主入住登記表》，辦理小區(qū)住戶證和IC卡。二、本住宅小區(qū)實行封閉式管理，住戶憑住戶卡或IC卡、外來人員憑有效身份證登記進出。三、住戶和來訪人員不要攜帶易燃、易爆、劇毒或有污染的物品進入小區(qū)。四、為保證住戶利益，凡業(yè)主（租戶）個人攜帶較大件手提箱、包裝箱等物品出門，須拿到經(jīng)管理處開具的《放行條》；凡業(yè)主（租戶）搬運家具、辦公用品出門前須拿到經(jīng)業(yè)主本人到管理處開具的《放行條》，由保安人員驗條后方可出門，以有效地保護業(yè)主的利益。五、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁進行一切違反治安管理條例和觸犯法律活動。六、保安員有權(quán)對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進行檢查、糾正；保安員有違法、違紀(jì)、違章或無禮、刁難住戶現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)者可通過各種方式及時向管理公司負責(zé)人投訴。七安全用電、用水、管道燃氣管理公約根椐省、市安全用電、用水、用氣管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合小區(qū)的具體情況，對小區(qū)供電、供水、供氣管理制定公約如下：一、凡屬物業(yè)管理處管轄范圍內(nèi)的供電、供水系統(tǒng)（即供電局、自來水公司同本小區(qū)供電、供水總表以內(nèi)的部分），一律由物業(yè)管理公司管理；由供電局、自來水公司直接抄表到戶的，由供電局、自來水公司管理；管道燃氣系統(tǒng)由市燃氣公司負責(zé)管理，其他單位未經(jīng)許可不得介入。二、住戶出門前應(yīng)當(dāng)將電器、燃氣和水閥天關(guān)關(guān)閉，避免發(fā)生事故。三、小區(qū)電、水、氣管線均經(jīng)科學(xué)設(shè)計、精心安裝，住戶不可隨意更改。如需要改動，務(wù)必請報物業(yè)管理處并請專業(yè)人員完成。四、住戶如需增加電容量，必須先向物業(yè)管理處提出書面申請，，由管理處報供電部門審核并確認符合增容要求的，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容，同時應(yīng)按供電公司的規(guī)定交納增容費。五、每單無均有最大的設(shè)計使用功率，請住戶累計電器功率不要超過最大限度，否則不呆同時使用所有電器。六、以下幾點需特別注意：1、下水道內(nèi)禁止傾倒剩菜及其他雜物。2、對水表、電表等計量儀器，請勿隨意更換改動。3、公共水路、電路出現(xiàn)故障請及時通知管理處維修，切勿擅自維修，以免造成事故。4、特殊用電要求須向管理處提出申請。以上幾點敬請遵守，否則導(dǎo)致的后果須自行承擔(dān)責(zé)任。八電梯使用管理公約電梯是每位業(yè)主的共有財產(chǎn)，也是所有共有財產(chǎn)中最為昂貴的設(shè)備之一，保護和延長其使用壽命既是業(yè)主的責(zé)任，又可以節(jié)省您更多的支出，所以業(yè)主應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行以下公約：一、電梯只限運載電梯能夠進入的居室日常生活物品，使用貨運消防電梯運貨時先到管理公司提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用，嚴(yán)禁運載自行車、摩托車及整批貨品。二、使用電梯時應(yīng)文明打操作，不要用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴按紐。三、不要超載運行，當(dāng)超載信號鈴聲響時，站在門口的乘客應(yīng)自覺退出，不要采取任何形式的強制關(guān)門手段。四、禮貌乘梯，禮讓老和兒童，學(xué)齡前兒童須由大人帶領(lǐng)乘梯。五、為了您和大家的健康，請不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和掀動損壞箱體內(nèi)裝飾物。六、當(dāng)電梯在運行中突然發(fā)生停運等故障時，乘客不必緊張，可按警報告，耐心等待維修人員的到來，不要采取拍打按鈕、箱體以及強行撬門等急躁行為。七、乘客看到停運標(biāo)志時不要采取任何令其開啟和移動標(biāo)志牌的行為，以免發(fā)生人身、設(shè)備意外。八、嚴(yán)禁業(yè)主水沖洗樓梯，以防電梯滲水，造成設(shè)備損毀。九、發(fā)生火災(zāi)或火險時請走消防通道，切勿使用電梯。九環(huán)境衛(wèi)生管理公約本小區(qū)住戶、居民和進入本區(qū)來訪者有責(zé)任和義務(wù)維護本區(qū)衛(wèi)生，必須遵守；1、各住戶須將生活垃圾袋裝，帶到樓下投入垃圾擺放在走廊或樓梯間。裝修垃圾必須袋裝、扎好口，搬到樓下指定地點堆放，以便保潔人員及時清運。2、嚴(yán)禁任何人員在小區(qū)內(nèi)吐痰、亂丟紙屑、煙頭、瓜皮及果殼。3、不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。4、禁止把垃圾、布屑、膠袋、油漆存余投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞，住戶應(yīng)承擔(dān)全部修理費用。5、小區(qū)任何公共地方，均不得亂涂亂畫亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者責(zé)清除粉刷費用，如兒童所為，則由家長負責(zé)。6、飼養(yǎng)寵物的住戶應(yīng)先向政府機關(guān)申領(lǐng)許可證并妥善管理好自己的寵物，不要讓寵物大聲嚎叫傷及他人，不要證寵物在公共場所大小便。7、住戶裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不能將廢物棄置走廊、樓道或公共場所。8、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點、娛樂場所不得占用公共空間、走廊堆放物品擴大經(jīng)營場地，應(yīng)在適當(dāng)?shù)刂鞣胖美啊?、住戶不得向室外（即窗外或陽臺外）傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。凡違反以上規(guī)定者，管理公司有權(quán)椐龍巖市有關(guān)市容衛(wèi)生管理規(guī)定給予處罰。十招牌、廣告管理公約一、根椐國家建設(shè)部《地市房地產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》和福建省龍巖市的有關(guān)規(guī)定，為切實維護大部分住住戶的利益，特制定本規(guī)定。二、小區(qū)內(nèi)所有住戶均無權(quán)私自在過道、綠化地、外墻壁、屋面、天臺和其他場地設(shè)立廣告牌、招牌以及懸掛條幅等。三、任何住戶均不得在窗外和玻璃上懸掛、張貼任何招牌及廣告、貼紙等。四、臨時占用樓梯走道、墻面、公共場地做招牌、廣告、條幅的住戶需擔(dān)前一星期向城管部門及物業(yè)管理公司提出書面申請，在通過城管部門審批后，物業(yè)公司在不影響消防、治安、安全及小區(qū)美觀等前提下予以批準(zhǔn)，并可要求交納公共場地占用費。十一機動車停放管理公約為了充分利用和管理好本小區(qū)機動車，有效地為住戶服務(wù)，維護車主的利益，特制定本公約。1、本小區(qū)停車場為地下停車場，外來車輛入內(nèi)按龍巖市相關(guān)規(guī)定收費。2、本停車場采取租用車位、固定車位與臨時停車位三種方式，實行全封閉式統(tǒng)一管理，請各位住戶先在物業(yè)管理處辦理好車位租用手續(xù)，領(lǐng)取IC卡后方可使用停車場。3、車輛進出停車場時，保安人員認卡對車，IC卡與車輛牌號不符者，禁止在車輛出入，所在以請車主認真保管好IC卡，并隨身攜帶，如IC卡丟失或損壞，車主應(yīng)及時書面報請物業(yè)管理處進行處理，否則，由此而產(chǎn)生的任何后果將由車主自負。4、進入停車場的車輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等，離車時要鎖好門窗，否則一切后果自負。5、進出本停車場的所有車輛不允許有任何原因的沖欄行為。對于沖欄行為，管理人員將按破壞和盜車嫌疑堅決以扣車進行調(diào)查、索賠、處理或扭送公安機關(guān)處理。6、進入小區(qū)時車輛應(yīng)保持謹(jǐn)慎，避免碰撞車場設(shè)施和其他車輛，否則應(yīng)主動向值班人員報告并進行妥善處理，對于隱瞞不報、擅自離場，經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報或其他方法查出者，除責(zé)令其負責(zé)賠償外，還將視情節(jié)進行處理。7、進入小區(qū)的車輛不要鳴喇叭，應(yīng)按規(guī)定車位停放，并接受管理人員引導(dǎo)，不要越位，更不要停放在通道位置。對于按規(guī)定停放車輛、經(jīng)勸阻無效者，將按有關(guān)規(guī)定處理。8、裝載易燃、易爆、劇毒或有污染物品的車輛不得進入本小區(qū)內(nèi)停放。9、不要在車位上存放雜物，車位承租者應(yīng)保持車輛清潔、無油污。10、車輛不得在停車場內(nèi)維修、加油、清洗。11、愛護停車場設(shè)施、設(shè)備。損壞照價賠償。12、根據(jù)物業(yè)管理條例有關(guān)規(guī)定，本停車場只提供車位使用，不承擔(dān)車輛保管和保險責(zé)任，如車主有特殊保管或保險需求，可另行協(xié)商擬定收費標(biāo)準(zhǔn)，簽署協(xié)議。13、購買了車位使用權(quán)的住戶應(yīng)按時交納車位管理費。十二營業(yè)場所管理公約為了保障住戶的生命財產(chǎn)安全、，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，特制定本公約。1、各營業(yè)單位必須嚴(yán)格按照租用或購買范圍經(jīng)營，不要占用公共場地、走道。2、各營業(yè)單位必須按照規(guī)定設(shè)置招牌，不要在公共場所亂張貼廣告、標(biāo)語，亂豎指路牌、廣告牌。3、各營業(yè)單位應(yīng)保持店容及環(huán)境清潔，按規(guī)定要求設(shè)置垃圾并及時清倒，不要將垃圾、雜物堆放在公共場所。4、各營業(yè)單位應(yīng)保持小區(qū)安靜，不得大聲喧嘩及大音量使用廣播器材。5、所有營業(yè)單位應(yīng)文明經(jīng)商、合法經(jīng)營，不要出售偽劣、變質(zhì)、有害健康的商品、食物，不得強買強賣，欺行霸市。6、任何單位應(yīng)自覺遵守消防規(guī)定，必須按每30平方米（建筑面積）配置滅火器1只。7、各營業(yè)單位內(nèi)部保安工作應(yīng)遵循小區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定，并主動與物業(yè)管理處協(xié)調(diào)配合，共同做好保安工作。8、凡在小區(qū)營業(yè)場所裝修，應(yīng)嚴(yán)格按照本小區(qū)《裝修管理公約》執(zhí)行，不準(zhǔn)隨意改動房結(jié)構(gòu)，改動水電設(shè)施、消防器具及其他公共設(shè)備，違者除責(zé)令停止或恢復(fù)原貌外，并視情節(jié)經(jīng)重，扣除違約金。9、各營業(yè)單位內(nèi)部清潔應(yīng)符合本小區(qū)《衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》，對多次違反小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，達不到清潔標(biāo)準(zhǔn)的，視情節(jié)輕重，給予處理。十三IC智能卡管理工作公約本小區(qū)作為體現(xiàn)21世紀(jì)居住精神的高尚住宅區(qū)，在管理上使用IC智能卡的管理制度，即居住于本小區(qū)的業(yè)主一律可憑IC智能卡自由進出小區(qū)、停車場和住戶樓宇，即方便了業(yè)主的居家生活，又強化了小區(qū)的治安管理，是一項行之有效，方便快捷的物業(yè)管理措施。為完善對業(yè)主IC智能卡的管理，特別請業(yè)主注意以下事項：1、妥善保管IC智能卡，不要隨意將卡借他人或告訴他人的IC智能卡密碼，以防不測。2、如在使用中不慎將IC卡丟失，請于第一時間到物業(yè)管理處報失、銷卡。物業(yè)管理處將在重新輸入住戶資料后為您辦理新卡。3、請注意保存IC卡智能卡，在保管過程中不宜折疊、亂擦、熏烤，需防潮且要防高溫。第九部分物業(yè)服務(wù)費用服務(wù)不能成為無源之水：物業(yè)管理服務(wù)費用是為小區(qū)業(yè)主（用戶）提供良好服務(wù)的重要保證，為了您和大家的利益，請珍惜物業(yè)管理工作者的勞動成果，按時繳付各種費用。1、物業(yè)管理服務(wù)費——用于小區(qū)公共部位、公共場所、公共事務(wù)管理服務(wù)的費用。2、房屋公共維修金——用于房屋的共用部位、共用設(shè)備的運行管理和維護服務(wù)的費用（按主管部門出臺的實施細則執(zhí)行）。3、車場管理費：臨時停車費——車輛停放于小區(qū)停車場，繳納的租用場地費用。固定車位管理費——車輛停放于小區(qū)停車場，繳納的管理與服務(wù)費用。4、裝修垃圾清運費——用于住戶入住前，進行二次裝修時所產(chǎn)生和裝修垃圾按指定地點統(tǒng)一堆放，由管理處統(tǒng)一清運所需費用。5、有償服務(wù)費——物業(yè)管理處接受住戶的委托，為其個別需要提供服務(wù)收取的費用。6、水電費（代收代繳）——住戶自用水電費用。7、公共水電費——小區(qū)的公共部位照明、對講系統(tǒng)、保全系統(tǒng)水泵等公共設(shè)施所耗用電和公共衛(wèi)生、綠化用水的費用開支。8、水電周轉(zhuǎn)金——向住戶提供代繳水電費服務(wù)時收取，作為周轉(zhuǎn)金使用。代繳后按實際發(fā)生數(shù)向住戶收取實際費用。9、裝修保證金——裝修前向物業(yè)管理處預(yù)交的保證金。裝修完工后由管理處進行檢查，如無違章情況則根據(jù)有關(guān)規(guī)定無息返還，否則物業(yè)管理處有權(quán)要求交款方酌情支付違約金。物業(yè)管理服務(wù)費主要支出：用于小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的日常管理和維護費用；參與管理、服務(wù)人員的工資和福利、社保費用；小區(qū)綠化、美化的費用；小區(qū)清潔、保潔、消毒等衛(wèi)生費用；公共場所安全防范費用；物業(yè)管理處辦公費用；納入委托管理服務(wù)合同以及物業(yè)管理處固定資產(chǎn)折舊費用和遞延資產(chǎn)攤銷；法定稅費；企業(yè)管理費；其他費用。繳費辦法：業(yè)主應(yīng)于入伙時繳交裝修保證金、水電費周轉(zhuǎn)金、物業(yè)管理服務(wù)費、房屋公共維修金、停車場管理費；有償服務(wù)為發(fā)出通知單日起10日內(nèi)繳交。如在交款期內(nèi)未收到住戶的付款，物業(yè)管理處將從超期之日起按日加收所欠繳費用0.3%的滯納金。業(yè)主將物業(yè)的所有權(quán)和使用權(quán)轉(zhuǎn)讓時，應(yīng)與物業(yè)管理處辦理有關(guān)手續(xù)，并對自身所發(fā)生的費用進行結(jié)算。否則，物業(yè)管理處將按規(guī)定視該物業(yè)仍為原業(yè)主所有，所發(fā)生的費用仍由原業(yè)主承擔(dān)。欠費處置方法：通知限期補繳，并繳納相應(yīng)的滯納金；張榜公布；停止服務(wù)；視情節(jié)提請有關(guān)主管機關(guān)處理或向人民法院提起訴訟。第十部分福建省物業(yè)管理條例福建省人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于頒布施行《福建省物業(yè)管理條例》的公告《福建省物業(yè)管理條例》已由福建省第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十五次會議于2006年9月28日通過，現(xiàn)予公布，自2007年1月1日起施行。福建省人民代表大會常務(wù)委員會2006年9月29日第一章總則第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和其他有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本條例。第二條本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動適用本條例。第三條物業(yè)管理推行業(yè)主自主管理與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的社會化、市場化管理體制，遵循公開公平、誠實信用、市場競爭、服務(wù)規(guī)范的原則。第四條縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。縣級以上地方人民政府其他有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，依法做好與物業(yè)管理有關(guān)的監(jiān)督管理工作。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、城市街道辦事處負責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系