小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)文件

****xxx二期、三期小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目PAGE第35頁共51頁****xxx（二期、三期）小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目第36頁共51頁****xxx（二期、三期）小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)文件項(xiàng)目名稱:****xxx（二期、三期）小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)人:xxx(蓋章)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：日期：二0一四年十一月目錄第一部分投標(biāo)邀請書第二部分編制和提交投標(biāo)文件須知第三部分項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求第四部分服務(wù)合同的一般和特殊條款第五部分應(yīng)提交的有關(guān)格式范例

第一部分投標(biāo)邀請書（被邀請單位名稱）：xxx受xxx的委托對(duì)****xxx二期、三期小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行邀請招標(biāo)，現(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人參加本次招標(biāo)活動(dòng)，請到xxx購買招標(biāo)文件。1、招標(biāo)編號(hào)：2、項(xiàng)目名稱：****xxx二期、三期小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。3、招標(biāo)內(nèi)容：****xxx二期、三期小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目可收物業(yè)費(fèi)面積：182922.44平米。列入本次招標(biāo)的物業(yè)管理內(nèi)容為：保安、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、水電及房屋養(yǎng)護(hù)維修和及招標(biāo)單位交辦的其他工作。具體內(nèi)容和相關(guān)要求詳見招標(biāo)文件。4、合格的投標(biāo)人應(yīng)具備的資格要求：（1）在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨(dú)立法人資格，符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規(guī)定，且符合、承認(rèn)并承諾履行本招標(biāo)文件各項(xiàng)規(guī)定的物業(yè)管理企業(yè)，所提供的服務(wù)和貨物須為在我國境內(nèi)合法生產(chǎn)和銷售的；（2）具有國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》（第164號(hào)令）規(guī)定的三級(jí)及以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書，能承擔(dān)本項(xiàng)目實(shí)施和招標(biāo)文件所規(guī)定的物業(yè)管理要求，并有良好的工作業(yè)績和履約記錄。5.招標(biāo)文件的獲取5.1請于2014年11月2日至2014年11月15日下午18:00時(shí)（北京時(shí)間，下同）之前，持本投標(biāo)邀請書購買招標(biāo)文件。5.2招標(biāo)文件每份500元。6.投標(biāo)文件的遞交6.1投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為2014年12月5日9:00時(shí)，地點(diǎn)為在xxx。6.2逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理。7.確認(rèn)你單位收到本投標(biāo)邀請書后，請于2014年11月22日前以傳真或快遞方式予以確認(rèn)是否參加投標(biāo)。8.聯(lián)系方式招標(biāo)人：聯(lián)系人：電話：招標(biāo)代理：聯(lián)系人：電話：地址：附件：確認(rèn)通知確認(rèn)通知（招標(biāo)人名稱）：我方已于年月日收到你方年月日發(fā)出的（項(xiàng)目名稱）關(guān)于的通知，并確認(rèn)（參加/不參加）投標(biāo)。特此確認(rèn)。被邀請單位名稱：（蓋單位章）法定代表人：（簽字）年月日第二部分編制和提交投標(biāo)文件須知前附表?xiàng)l款內(nèi)容規(guī)定1項(xiàng)目說明一、項(xiàng)目名稱：****xxx二期、三期小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。二、招標(biāo)內(nèi)容：****xxx二期、三期小區(qū)可收物業(yè)費(fèi)面積182922.44平方米，列入本次招標(biāo)的物業(yè)管理內(nèi)容為：保安、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、水電及房屋養(yǎng)護(hù)維修和及招標(biāo)單位交辦的其他工作。具體內(nèi)容和相關(guān)要求詳見招標(biāo)文件。三、要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和招標(biāo)文件的要求。四、服務(wù)期限：自合同簽訂生效之日至2017年11月1日。2合同名稱《****xxx二期、三期小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目合同》3投標(biāo)有效期：自投標(biāo)截止日起60天。4投標(biāo)保證金數(shù)額：貳萬元整5投標(biāo)文件份數(shù)：正本壹份、副本貳份.6投標(biāo)截止時(shí)間：7投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：8開標(biāo)時(shí)間：開標(biāo)地點(diǎn)：9招標(biāo)答疑：由投標(biāo)自行踏勘現(xiàn)場；有關(guān)投標(biāo)疑問由投標(biāo)人在開標(biāo)前四天，以不記名發(fā)電子郵件到Email:@對(duì)遲交的投標(biāo)疑問，招標(biāo)人可不作解答。10評(píng)標(biāo)辦法：采用合理低價(jià)法評(píng)標(biāo)，一、總則1．項(xiàng)目說明1.1項(xiàng)目說明見投標(biāo)須知前附表(以下稱“前附表”)第1項(xiàng)所述。1.2招標(biāo)單位****xxx二期、三期小區(qū)為本項(xiàng)目的招標(biāo)人（合同中的甲方），自愿參加本次項(xiàng)目投標(biāo)的公司為投標(biāo)人，經(jīng)評(píng)審產(chǎn)生并經(jīng)批準(zhǔn)的投標(biāo)人為中標(biāo)承包人，經(jīng)公示無異議，并簽訂合同后的中標(biāo)候選人為本項(xiàng)目的承包人（合同中的乙方）。1.3潛在投標(biāo)人領(lǐng)取招標(biāo)文件后，必須按照國家《保密法》以及保密工作的相關(guān)規(guī)定，對(duì)招標(biāo)文件內(nèi)容應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，維護(hù)招標(biāo)人的權(quán)益，發(fā)生竊、泄密事件潛在投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.4投標(biāo)人一旦參與本次招標(biāo)活動(dòng)，即被視為接受了本招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，如有任何異議，均已在答疑截止時(shí)間前提出。1.5投標(biāo)人須對(duì)所投產(chǎn)品、方案、技術(shù)、服務(wù)等擁有合法的占有和處置權(quán)，并對(duì)涉及項(xiàng)目的所有內(nèi)容可能侵權(quán)行為指控負(fù)責(zé)，保證不傷害招標(biāo)人的利益。在法律范圍內(nèi)，如果出現(xiàn)文字、圖片、商標(biāo)和技術(shù)等侵權(quán)行為而造成的糾紛和產(chǎn)生的一切費(fèi)用，招標(biāo)人概不負(fù)責(zé)，由此給招標(biāo)人造成損失的，承包人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)后果，并負(fù)責(zé)賠償。承包人為執(zhí)行本項(xiàng)目合同而提供的技術(shù)資料等歸招標(biāo)人所有。2．招標(biāo)方式邀請招標(biāo)。3．合格的投標(biāo)人應(yīng)具備的資格要求：見本招標(biāo)文件第一部分“招標(biāo)公告”第4條。4．定義4.1“投標(biāo)人”系指經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，并符合招標(biāo)文件要求，按規(guī)定提交投標(biāo)文件的合格企業(yè)。4.2“管理服務(wù)”系指投標(biāo)人按招標(biāo)文件規(guī)定，結(jié)合本項(xiàng)目的設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點(diǎn)，提出物業(yè)管理服務(wù)定位、目標(biāo)，為****xxx（二期、三期）小區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，具體包括環(huán)境衛(wèi)生管理、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)管理、給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、供電設(shè)備管理維護(hù)日常維護(hù)保養(yǎng)、室外綠化養(yǎng)護(hù)及走廊等區(qū)域的綠色植物擺放和養(yǎng)護(hù)和委托期內(nèi)應(yīng)履行的其他服務(wù)等義務(wù)及其他類似的責(zé)任等。5．投標(biāo)費(fèi)用投標(biāo)人需自行承擔(dān)涉及投標(biāo)的一切費(fèi)用。二、招標(biāo)文件6．招標(biāo)文件的構(gòu)成6.1招標(biāo)文件用以闡明招標(biāo)需求、招標(biāo)程序和合同條款等，主要包括下列文件及附件：第一部分投標(biāo)邀請書第二部分編制和提交投標(biāo)文件須知第三部分項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求第四部分承包合同的一般和特殊條款第五部分應(yīng)提交的有關(guān)格式范例6.2投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真審閱招標(biāo)文件中所有的內(nèi)容，包括編制和提交投標(biāo)文件須知、項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求、承包合同的一般和特殊條款、應(yīng)提交的有關(guān)格式范例等。如果投標(biāo)人編制的投標(biāo)文件沒有從實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，其投標(biāo)文件將被招標(biāo)人拒絕。7.招標(biāo)文件的解釋7.1標(biāo)前會(huì)：不集中舉行答疑會(huì)；現(xiàn)場踏勘：由投標(biāo)人自行對(duì)工程現(xiàn)場及周圍環(huán)境進(jìn)行踏勘，以便投標(biāo)人獲取須自己負(fù)責(zé)的有關(guān)編制投標(biāo)文件和簽署合同所需的所有資料。踏勘現(xiàn)場所發(fā)生的費(fèi)用由投標(biāo)人自己承擔(dān);投標(biāo)人及其人員經(jīng)過招標(biāo)人的允許，可為踏勘目的進(jìn)入招標(biāo)人的項(xiàng)目現(xiàn)場，但投標(biāo)人及其人員不得因此使招標(biāo)人及其人員承擔(dān)有關(guān)的責(zé)任和蒙受損失。投標(biāo)人并應(yīng)對(duì)由此次踏勘現(xiàn)場而造成的死亡、人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失、損害以及任何其它損失、損害和引起的費(fèi)用和開支承擔(dān)責(zé)任;7.2已獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人，若有問題需要澄清，投標(biāo)人在開標(biāo)前四天，以不記名發(fā)電子郵件到Email:@，對(duì)遲交的投標(biāo)疑問，招標(biāo)人可不作解答。7.3招標(biāo)文件領(lǐng)取截止時(shí)間之后獲取招標(biāo)文件的潛在承包人，如對(duì)招標(biāo)文件有異議，招標(biāo)單位將不予受理和答復(fù)。7.4不論招標(biāo)人向投標(biāo)人發(fā)送的資料文件，還是投標(biāo)人提出的問題，均采用書面形式，任何口頭提問及答復(fù)一律無效。8.招標(biāo)文件的修改8.1從招標(biāo)文件發(fā)出至投標(biāo)截止日期，招標(biāo)人可能會(huì)以補(bǔ)充通知的方式修改招標(biāo)文件。補(bǔ)充通知作為招標(biāo)文件的組成部分，以書面形式同時(shí)發(fā)給所有招標(biāo)文件的收受人。8.2若有必要，招標(biāo)人將酌情延長遞交投標(biāo)文件的截止日期。9.投標(biāo)報(bào)價(jià)9.1標(biāo)的物****xxx二期、三期小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)內(nèi)容為：具體包括環(huán)境衛(wèi)生管理、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)管理、給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、供電設(shè)備管理維護(hù)日常維護(hù)保養(yǎng)、室外綠化養(yǎng)護(hù)及走廊等區(qū)域的綠色植物擺放和養(yǎng)護(hù)和委托期內(nèi)應(yīng)履行的其他服務(wù)等義務(wù)及其他類似的責(zé)任。具體內(nèi)容和相關(guān)要求詳見招標(biāo)文件。9.2報(bào)價(jià)投標(biāo)人的報(bào)價(jià)應(yīng)包括為完成本項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)可能發(fā)生的全部費(fèi)用及投標(biāo)人的利潤和應(yīng)交納的稅金等（包括人員工資、《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的各種社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、人員食宿與交通、工具、辦公費(fèi)等）。投標(biāo)人對(duì)合同內(nèi)容的費(fèi)用、質(zhì)量、安全、文明服務(wù)等實(shí)行全面承包。9.3其它費(fèi)用處理招標(biāo)文件未列明，而投標(biāo)人認(rèn)為必需的費(fèi)用也需列入報(bào)價(jià)。9.4投標(biāo)貨幣投標(biāo)文件中價(jià)格全部采用人民幣報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)應(yīng)是唯一的,招標(biāo)人將不接受有選擇的報(bào)價(jià)。三、投標(biāo)文件的編制10.投標(biāo)文件的語言投標(biāo)文件及投標(biāo)人與招標(biāo)有關(guān)的來往通知、函件和文件均應(yīng)使用中文。11.投標(biāo)文件的組成投標(biāo)文件應(yīng)由：資格后審文件、商務(wù)報(bào)價(jià)文件、技術(shù)文件。11.1投標(biāo)人的商務(wù)報(bào)價(jià)文件至少應(yīng)包括以下內(nèi)容（均需加蓋公章）：（1）投標(biāo)響應(yīng)函；（2）投標(biāo)報(bào)價(jià)表11.2投標(biāo)人的技術(shù)文件應(yīng)至少包括：針對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)和服務(wù)響應(yīng)方案，招標(biāo)文件要求提供的其他資料等（均需加蓋公章）。（1）管理服務(wù)理念和目標(biāo)：結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)劃布局，建筑面積范圍，智能化硬件設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點(diǎn)，提出物業(yè)管理服務(wù)定位、目標(biāo)。（2）物業(yè)管理服務(wù)方案：物業(yè)管理的相關(guān)詳細(xì)計(jì)劃及實(shí)施措施，針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)和難點(diǎn)分析及解決措施等。主要包括：傳達(dá)保安秩序管理、水電維修及房屋養(yǎng)護(hù)維修、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化維護(hù)和管理、空調(diào)維護(hù)、給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、供電設(shè)備管理維護(hù)及招標(biāo)單位交辦的其他工作A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保安管理方案；B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的服務(wù)方案；C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)空調(diào)維修的維護(hù)和管理方案；D.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化維護(hù)和管理方案；E.投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的其它服務(wù)管理方案。（3）物業(yè)管理服務(wù)的應(yīng)急方案：按照要求制訂發(fā)生突發(fā)事件（包括發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨等災(zāi)害性天氣及其他突發(fā)事件）時(shí)的應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)的措施；對(duì)各消防、監(jiān)控點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行保障措施；對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供電系統(tǒng)、電氣照明裝置等設(shè)備日常管理和維護(hù)方案；空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急檢修措施；給排水管理和對(duì)機(jī)房設(shè)備、井道系統(tǒng)、轎廂設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)維修，投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的其他應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施措施。（4）擬投入本項(xiàng)目的主要設(shè)備、材料（設(shè)備保養(yǎng)維修、保安秩序管理、清洗、綠化所需的設(shè)備與工具等材料）。（5）勞動(dòng)力投入計(jì)劃。主要指服務(wù)管理人員崗位安排分配明細(xì)計(jì)劃：人員數(shù)量配置（重要崗位須人員詳細(xì)資料，并附上有關(guān)資格證書復(fù)印件），如物業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主管、水電、空調(diào)等維修技工、消防監(jiān)控值班員等。投入本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)專業(yè)的專職管理和技術(shù)人員的履歷及相關(guān)崗位責(zé)任描述，附物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格證書復(fù)印件；投標(biāo)人為完成本項(xiàng)目組建的工作小組名單，每個(gè)專職管理人員情況和在杭州人員數(shù)應(yīng)該明確表示，明確投入管理服務(wù)的人數(shù)，在提交的投標(biāo)文件中安排的人員，須為公司的固定職員；每個(gè)參加項(xiàng)目的專職管理人員的履歷表應(yīng)隨投標(biāo)文件一并提交，主要內(nèi)容包括學(xué)歷、職位、經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績等。（6）投標(biāo)人的各項(xiàng)服務(wù)承諾。（7）投標(biāo)人必須按《勞動(dòng)合同法》和政府有關(guān)部門規(guī)定為全體物業(yè)服務(wù)人員交納所有相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)及其他相關(guān)費(fèi)用，并在投標(biāo)文件中作出明確承諾。（8）對(duì)本項(xiàng)目的其他合理化建議、要求（如果有）。（9）優(yōu)惠條件及特殊承諾。（10）投標(biāo)人認(rèn)為需要的其他技術(shù)文件或說明。12.投標(biāo)有效期12.1投標(biāo)文件合格投遞后，自投標(biāo)截止日期起，至前附表第3項(xiàng)所列的日期內(nèi)有效。12.2在原定投標(biāo)有效期之前，如果出現(xiàn)特殊情況，招標(biāo)人可以以書面形式通知投標(biāo)人延長投標(biāo)有效期。13.投標(biāo)保證金13.1投標(biāo)人應(yīng)提供前附表中的投標(biāo)保證金，作為投標(biāo)文件的一個(gè)組成部分。13.2投標(biāo)保證金可以用銀行保函、支票或銀行匯票形式繳納。13.3招標(biāo)人將拒絕未能按規(guī)定時(shí)間和數(shù)額提交投標(biāo)保證金的投標(biāo)人。13.4中標(biāo)候選人按要求與招標(biāo)人簽訂合同，經(jīng)招標(biāo)人鑒證后，全額無息退還其投標(biāo)保證金。13.5未中標(biāo)人的投標(biāo)保證金將在發(fā)布中標(biāo)公告之日起七個(gè)工作日后無異議，全額無息退還。13.6如投標(biāo)人有下列情況，將被沒收投標(biāo)保證金：投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間后撤銷投標(biāo)文件的；投標(biāo)人未按規(guī)定簽訂合同或轉(zhuǎn)讓中標(biāo)的。14.投標(biāo)文件的編制和簽署14.1投標(biāo)人按本須知第10條規(guī)定的語言和前附表第5項(xiàng)規(guī)定的份數(shù)編制投標(biāo)文件，并在投標(biāo)文件封面上標(biāo)明“正本”和“副本”。投標(biāo)文件正本和副本如有不一致之處，以正本為準(zhǔn)。14.2投標(biāo)文件正本和副本均應(yīng)打印,投標(biāo)一覽表及反映企業(yè)資質(zhì)和經(jīng)營情況的資料須由投標(biāo)人加蓋法人單位公章。14.3全套投標(biāo)文件應(yīng)無涂改和行間插字，除非這些刪改是根據(jù)招標(biāo)人要求進(jìn)行，或者是投標(biāo)人造成的必須修改的錯(cuò)誤。所修改處應(yīng)由法定代表人或授權(quán)委托人簽字蓋章予以確認(rèn)。14.4投標(biāo)文件采用A4幅面，必須按順序統(tǒng)一編目編碼裝訂成冊。四、投標(biāo)文件的遞交15.投標(biāo)文件的密封與標(biāo)志15.1投標(biāo)文件分正本和副本（除資格后審文件外），其中正本和副本分別裝訂并密封。沒有密封包裝或未按規(guī)定密封包裝的投標(biāo)文件，將被當(dāng)場拒絕。15.2包裝封面物的正面應(yīng)寫明項(xiàng)目名稱、投標(biāo)人全稱與地址，封口處要密封并加蓋投標(biāo)人公章（或授權(quán)委托人簽章）。不論投標(biāo)人中標(biāo)與否，投標(biāo)文件均不退回。15.3投標(biāo)文件遞交至前附表第7項(xiàng)所述的單位和地址。16.投標(biāo)截止期16.1投標(biāo)人應(yīng)按前附表第6、7兩項(xiàng)規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)將投標(biāo)文件遞交給招標(biāo)人，招標(biāo)人將拒絕接受逾期送達(dá)的投標(biāo)文件。16.2招標(biāo)人可以按本須知第8條規(guī)定以補(bǔ)充通知的方式，酌情延長遞交投標(biāo)文件的截止日期。在上述情況下，招標(biāo)人與投標(biāo)人以前在投標(biāo)截止期方面的全部權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，將適用于延長后新的投標(biāo)截止期。17.投標(biāo)文件的修改17.1投標(biāo)人遞交投標(biāo)文件以后，在規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間之前，可以書面形式對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行補(bǔ)充、修改，修改文件須加蓋單位公章，并由法定代表人或授權(quán)委托人簽字蓋章。17.2投標(biāo)人的修改通知，應(yīng)按本須知規(guī)定編制、密封、標(biāo)志和遞交，如果一份標(biāo)書有幾份函件時(shí)，應(yīng)注明哪一份有效，否則所作修改視為無效。17.3投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件的修改均要加以說明，否則其修改將被視為無效。17.4在投標(biāo)截止日期與招標(biāo)文件中規(guī)定的投標(biāo)有效期終止日之間的這段時(shí)間內(nèi)，投標(biāo)人不能撤回投標(biāo)文件，否則其投標(biāo)保證金將不予退還。五、開標(biāo)18.開標(biāo)18.1招標(biāo)人將于前附表第8項(xiàng)規(guī)定時(shí)間和規(guī)定地點(diǎn)舉行開標(biāo)會(huì)議，各投標(biāo)人法定代表人或授權(quán)委托人應(yīng)攜帶本人有效證件，非法定代表人須攜帶授權(quán)委托書準(zhǔn)時(shí)參加，同時(shí)在投標(biāo)文件中仍然按要求提供授權(quán)委托書。若投標(biāo)人未派上述人員出席開標(biāo)會(huì)議，則視其自動(dòng)放棄投標(biāo)。18.2開標(biāo)時(shí)，由招標(biāo)人檢查其投標(biāo)文件的密封情況，經(jīng)確認(rèn)無誤后，當(dāng)眾拆封，宣讀投標(biāo)人名稱和投標(biāo)文件的其他主要內(nèi)容。未宣讀的投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)聲明或提請招標(biāo)人宣讀，否則可能在評(píng)標(biāo)時(shí)不予承認(rèn)，由此帶來的責(zé)任由投標(biāo)人自己承擔(dān)。18.3開標(biāo)時(shí)，投標(biāo)文件中的投標(biāo)（開標(biāo)）一覽表內(nèi)容與投標(biāo)文件中明細(xì)表內(nèi)容不一致的，以投標(biāo)（開標(biāo)）一覽表為準(zhǔn)。投標(biāo)文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)；單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)有明顯錯(cuò)位的，應(yīng)以總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)；對(duì)不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。19.投標(biāo)文件鑒定19.1開標(biāo)時(shí)，招標(biāo)人將對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行初步審查，檢查投標(biāo)文件內(nèi)容是否完整、編排是否有序、是否提交了投標(biāo)保證金、文件簽署是否規(guī)范以及投標(biāo)人資格是否符合要求等。如投標(biāo)文件被確認(rèn)為無效，將及時(shí)通知該投標(biāo)人。19.2在評(píng)標(biāo)前，招標(biāo)人可組織審標(biāo)小組對(duì)每份投標(biāo)文件是否實(shí)質(zhì)上響應(yīng)了招標(biāo)文件的要求并對(duì)投標(biāo)人的資格進(jìn)行審核。實(shí)質(zhì)上響應(yīng)是指投標(biāo)文件與招標(biāo)文件要求的全部條款、投標(biāo)人資格和條件相符，無顯著差異或保留。評(píng)標(biāo)小組只根據(jù)投標(biāo)文件本身的內(nèi)容來判定投標(biāo)文件的響應(yīng)性，而不尋求外部的證據(jù)。19.3對(duì)于投標(biāo)文件中不構(gòu)成實(shí)質(zhì)性偏差的、細(xì)微的不正規(guī)、不一致或不規(guī)范，招標(biāo)人及評(píng)標(biāo)小組可以接受，但這種接受不能影響評(píng)審時(shí)投標(biāo)人之間的相對(duì)排序。19.4如果投標(biāo)文件實(shí)質(zhì)上不響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，招標(biāo)人及評(píng)標(biāo)小組將予以拒絕，并且不允許通過修正或撤消不符合要求的差異或保留，使之成為具有響應(yīng)性的投標(biāo)。19.5經(jīng)開標(biāo)后遞交至評(píng)標(biāo)小組的投標(biāo)文件，仍需接受相關(guān)符合性的檢查，并有可能在評(píng)審過程中被判斷為無效。六、評(píng)標(biāo)20.評(píng)標(biāo)組織招標(biāo)人依法組建由3人及3人以上奇數(shù)的人員組成的評(píng)標(biāo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行審查、質(zhì)詢、評(píng)審和比較等。21.評(píng)標(biāo)原則21.1堅(jiān)持公開、公平、公正、科學(xué)合理的原則；21.2價(jià)格合理，方案、產(chǎn)品先進(jìn)可行；21.3反對(duì)不正當(dāng)競爭。21.4評(píng)標(biāo)小組對(duì)評(píng)審意見及評(píng)標(biāo)報(bào)告負(fù)責(zé)。22.投標(biāo)文件審查22.1投標(biāo)文件資格性審查：在評(píng)標(biāo)前，評(píng)標(biāo)小組依據(jù)法律法規(guī)和招標(biāo)文件的規(guī)定，對(duì)投標(biāo)文件中的資格證明、投標(biāo)保證金等進(jìn)行審查，以確定投標(biāo)人是否具備投標(biāo)資格。投標(biāo)文件存在以下情況之一的，予以廢標(biāo)，其投標(biāo)資格被取消，不再進(jìn)行下一步評(píng)審：（1）投標(biāo)人資格不符合招標(biāo)公告第4項(xiàng)規(guī)定的；（2）投標(biāo)人未提供企業(yè)資質(zhì)證書原件的；（3）投標(biāo)人未提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照原件的；（4）投標(biāo)人不符合招標(biāo)文件要求的；22.2投標(biāo)文件符合性審查：評(píng)標(biāo)小組依據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定，對(duì)通過資格審查的單位，從投標(biāo)文件的有效性、完整性和對(duì)招標(biāo)文件的響應(yīng)程度進(jìn)行審查，以確定是否對(duì)招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求作出響應(yīng)。22.3修正原則評(píng)標(biāo)小組對(duì)投標(biāo)文件的商務(wù)報(bào)價(jià)文件進(jìn)行審核，對(duì)發(fā)現(xiàn)計(jì)算、書寫等錯(cuò)誤的，按以下原則進(jìn)行修正：22.3.1大寫金額與小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；22.3.2總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)；22.3.3單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)有明顯錯(cuò)位的，應(yīng)以總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)；22.3.4以修正后的總價(jià)作為投標(biāo)報(bào)價(jià)。23.招標(biāo)程序23.1根據(jù)公開、公平、公正、誠信科學(xué)的原則，組織招標(biāo)。23.2具體工作流程：(1)招標(biāo)人、投標(biāo)人及有關(guān)人員簽到；(2)招標(biāo)人宣布開標(biāo)會(huì)議開始，介紹到會(huì)人員，并宣布開標(biāo)會(huì)如下紀(jì)律；a、場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙；b、凡與開標(biāo)無關(guān)人員不得進(jìn)入開標(biāo)會(huì)場；c、參加會(huì)議的所有人員應(yīng)關(guān)閉尋呼機(jī)、手機(jī)等，開標(biāo)期間不得高聲喧嘩；d、投標(biāo)人代表有疑問應(yīng)舉手發(fā)言，參加會(huì)議人員未經(jīng)主持人同意不得在場內(nèi)隨意走動(dòng)。(3)招標(biāo)人校驗(yàn)投標(biāo)人標(biāo)書遞交時(shí)間及標(biāo)書密封情況；投標(biāo)文件有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)場宣布為廢標(biāo)：a、逾期送達(dá)的或未送達(dá)指定地點(diǎn)的；b、未按招標(biāo)文件要求密封或包裝的。

(4)招標(biāo)人對(duì)投標(biāo)人的法定代表人或其委托代理人進(jìn)行到場驗(yàn)證，并核查投標(biāo)人投標(biāo)保證金交納票據(jù)；（5）評(píng)標(biāo)小組討論、通過招標(biāo)評(píng)審工作流程和招標(biāo)要點(diǎn)，評(píng)標(biāo)小組審閱招標(biāo)文件；（6）評(píng)標(biāo)小組進(jìn)行技術(shù)標(biāo)評(píng)審文件（休會(huì)）；（7）（復(fù)會(huì)）主持人宣布技術(shù)標(biāo)評(píng)審結(jié)果；（8）宣讀各個(gè)投標(biāo)人商務(wù)標(biāo)報(bào)價(jià)，評(píng)標(biāo)小組評(píng)進(jìn)行商務(wù)標(biāo)評(píng)審（休會(huì)）；（9）（復(fù)會(huì)）主持人宣布商務(wù)標(biāo)評(píng)審結(jié)果；（10）主持人宣布中標(biāo)候選人。24.評(píng)審24.1評(píng)標(biāo)小組先對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行技術(shù)標(biāo)評(píng)審→商務(wù)標(biāo)評(píng)審的順序進(jìn)行評(píng)審。24.2評(píng)審評(píng)標(biāo)小組將對(duì)各投標(biāo)人的技術(shù)和服務(wù)方案，投標(biāo)人的管理能力、經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力情況，最終報(bào)價(jià)等方面進(jìn)行綜合評(píng)審，在符合招標(biāo)需求、質(zhì)量和服務(wù)相等的前提下，先對(duì)各投標(biāo)人進(jìn)行技術(shù)標(biāo)評(píng)審，技術(shù)標(biāo)評(píng)審?fù)ㄟ^再進(jìn)行商務(wù)標(biāo)評(píng)審，按照商務(wù)標(biāo)報(bào)價(jià)由低到高的順序確定投標(biāo)人作為第一中標(biāo)候選人、第二中標(biāo)候選人。25.評(píng)審要點(diǎn)25.1投標(biāo)人資質(zhì)；25.2投標(biāo)方案與需求的吻合程度，包括方案的科學(xué)性、先進(jìn)性、合理性和擴(kuò)展性等；25.3投標(biāo)人報(bào)價(jià)的合理性；25.4投標(biāo)人在從事同類項(xiàng)目建設(shè)的有關(guān)業(yè)績；25.5投標(biāo)人提交的項(xiàng)目偏差情況；25.6投標(biāo)人項(xiàng)目整體方案規(guī)劃布局的合理性、科學(xué)性、可操作性，包括安排參與項(xiàng)目的人員的素質(zhì)、技術(shù)能力、經(jīng)驗(yàn)及人數(shù)是否符合招標(biāo)文件要求；25.7投標(biāo)人提出的優(yōu)惠條件和承諾；25.8投標(biāo)人的后續(xù)技術(shù)支持和維護(hù)能力；25.9本地化的服務(wù)能力；25.10其他。26.技術(shù)標(biāo)評(píng)審▲技術(shù)標(biāo)綜合評(píng)審：包括投標(biāo)方案的先進(jìn)性、科學(xué)性和完整性，技術(shù)和服務(wù)方案與需求的吻合程度等情況，以及承諾和優(yōu)惠等方面的因素。評(píng)審要點(diǎn)為：（1）物業(yè)管理服務(wù)理念、組織架構(gòu)及管理制度情況：●根據(jù)本項(xiàng)目物業(yè)使用特點(diǎn)提出合理的物業(yè)管理服務(wù)理念，提出服務(wù)定位、目標(biāo)，投標(biāo)人的管理模式能夠切合實(shí)際，且安全可行，保密性、安全性、文明服務(wù)的計(jì)劃及承諾情況；●有比較完善的組織架構(gòu)，清晰簡練地列出主要管理流程，包括對(duì)運(yùn)作流程圖、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、自我約束機(jī)制、信息反饋渠道及處理機(jī)制，管理指標(biāo)承諾達(dá)到物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)；●有完善的物業(yè)管理制度、作業(yè)流程及物業(yè)管理工作計(jì)劃及實(shí)施時(shí)間，并建立和完善檔案管理制度、公眾制度、物業(yè)管理制度及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊等，體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，管理服務(wù)水平是否符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；●投標(biāo)方案是否充分考慮用戶的日常用途和需求，對(duì)本次物管服務(wù)內(nèi)容的目標(biāo)是否有較深入的理解和滲透；投標(biāo)文件編制是否完整、格式規(guī)范、內(nèi)容齊全、表述準(zhǔn)確、條理清晰，內(nèi)容無前后矛盾，符合招標(biāo)文件要求。（2）物業(yè)管理與服務(wù)方案：●物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)傳達(dá)保安秩序管理方案。包括外來車輛及外來人員管理登記；值班室、大門口院子清潔；夜間的安全檢查工作；監(jiān)控室、消防巡查；應(yīng)急響應(yīng)措施等，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否符合招標(biāo)需求；●水電維修及房屋養(yǎng)護(hù)維修方案。水電維修包括自來水、污水管道、房頂、化糞池、窨井、窨溝、排水溝、集水井等保證暢通，無堵塞外溢現(xiàn)象；各分電表箱、配電箱、配電柜及每層管線分線盒、總配電箱等的日常維護(hù)與測試；公共使用的照明電器的管理與應(yīng)急措施；公用設(shè)備（如音響、打印機(jī)、傳真機(jī)、電腦及網(wǎng)絡(luò)）的正常運(yùn)行維護(hù)等。房屋養(yǎng)護(hù)維修包括、玻璃門窗配件、中心涉及水電和房屋的各類維修（門、窗、辦公桌椅、洗手間、供水終端設(shè)施、樓梯、房屋地面、墻壁、吊頂、漏水等零星維修，除特殊材料外）、場地、步道、路面、側(cè)石、井蓋等、安全標(biāo)志的日常維護(hù)等；●環(huán)境衛(wèi)生管理方案。室內(nèi)包括公共區(qū)域內(nèi)樓道地面、樓梯的每日拖洗；公共區(qū)域（如開關(guān)盒、表箱蓋、天花板、公共樓道燈等）的除塵；室外包括道路地面、綠地、門窗檔遮雨棚頂、宣傳欄等的每日清掃；消毒滅害；垃圾收集及垃圾桶的清理；地下室、車庫、室內(nèi)外樓梯、不銹鋼扶手的定期清洗及中心每月一次大掃除等，保持整潔干凈的環(huán)境；●綠化維護(hù)和管理方案。承擔(dān)甲方大型會(huì)議、活動(dòng)及重大節(jié)日的花卉擺放工作，完成花卉的養(yǎng)護(hù)工作；完成中心門前三包綠化養(yǎng)護(hù)工作；綠地、各種花草的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進(jìn)行規(guī)劃管理，實(shí)行巡查制度，建檔記錄；辦公室、會(huì)議室、活動(dòng)室擺放盆花和綠色植物，按時(shí)更換?！窠o排水、供電設(shè)備管理方案。建立設(shè)備管理、安全管理制度；保證管轄區(qū)域內(nèi)所設(shè)備在辦公時(shí)段有效運(yùn)行；有專業(yè)人員對(duì)設(shè)備保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督及管理，并做好日常運(yùn)行的巡檢與記錄等。（3）物業(yè)維修的應(yīng)急措施和智能化設(shè)施的管理與維修方案：對(duì)物業(yè)突發(fā)事件（包括發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨等災(zāi)害性天氣及其他突發(fā)事件）時(shí)的應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)的措施，對(duì)智能化設(shè)施（如監(jiān)控設(shè)備、公共區(qū)域及辦公、會(huì)議室的供電系統(tǒng)、電氣照明裝置、給排水等公共設(shè)施）的日常管理和應(yīng)急維修方案等，所需人員崗位安排分配明細(xì)情況（包括人員數(shù)量配置，重要崗位須人員詳細(xì)資料等）是否合理，符合招標(biāo)需求。（4）組織實(shí)施方案：組織實(shí)施方案的科學(xué)性、合理性、規(guī)范性、可操作性等，包括項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)及管理制度編制、工作職能組織運(yùn)行圖，闡述項(xiàng)目經(jīng)理（物業(yè)經(jīng)理）的管理職責(zé)、內(nèi)部管理的職責(zé)分工、日常管理制度和考核辦法目錄、管理和協(xié)調(diào)方法、關(guān)鍵步驟的思路和要點(diǎn)等。（5）項(xiàng)目實(shí)施的人員安排情況：●人員配備是否合理，保安秩序管理、保潔人員、修理工等分配是否合理，培訓(xùn)計(jì)劃是否周密；擬擔(dān)任本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和其他人員是否具有類似項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是否具有調(diào)動(dòng)投標(biāo)人各項(xiàng)資源能力；安排參與項(xiàng)目的專業(yè)人員素質(zhì)、技術(shù)能力、專業(yè)分布、經(jīng)驗(yàn)等情況；●各專業(yè)工種的配置和勞動(dòng)力的投入是否能滿足需要；從業(yè)人員持證上崗情況，根據(jù)從業(yè)人員人數(shù)與提供的個(gè)人資質(zhì)證復(fù)印件的一一對(duì)應(yīng)情況進(jìn)行比較。（6）優(yōu)惠承諾和特色服務(wù)情況：是否給出優(yōu)惠和承諾，程度如何；對(duì)后續(xù)服務(wù)等方面的優(yōu)惠承諾，以及特色服務(wù)的響應(yīng)措施等情況。27.評(píng)標(biāo)內(nèi)容的保密27.1公開開標(biāo)后，直到宣布中標(biāo)人止，凡是屬于審查、澄清、評(píng)價(jià)和比較的有關(guān)資料以及授標(biāo)意向等，均不得向投標(biāo)人或其他無關(guān)的人員透露。27.2在投標(biāo)文件的審查、澄清、評(píng)價(jià)和比較以及確定中標(biāo)人過程中，投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)人和評(píng)標(biāo)機(jī)構(gòu)施加可能影響評(píng)標(biāo)公正的任何行為，都將導(dǎo)致取消資格。28.投標(biāo)文件的澄清對(duì)投標(biāo)文件中含義不明、表述不一致或有明顯計(jì)算錯(cuò)誤等內(nèi)容，評(píng)標(biāo)小組將對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行詢標(biāo)，并要求投標(biāo)人作書面澄清；投標(biāo)人的書面澄清，應(yīng)由法定代表人或授權(quán)代表簽字，作為投標(biāo)文件的補(bǔ)充部分。29.廢標(biāo)在招標(biāo)中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標(biāo)：（1）出現(xiàn)影響招標(biāo)公正的違法、違規(guī)行為的；（2）投標(biāo)人的報(bào)價(jià)均超過了招標(biāo)預(yù)算，招標(biāo)人不能支付的；（3）因重大變故，招標(biāo)任務(wù)取消的。廢標(biāo)后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)將廢標(biāo)理由通知所有投標(biāo)人。30.無效標(biāo)投標(biāo)文件有下列情況之一的，其投標(biāo)文件作無效處理：（1）投標(biāo)文件沒有密封包裝，或者未按規(guī)定密封包裝，或者未按規(guī)定裝訂的；（2）授權(quán)委托人與投標(biāo)文件中授權(quán)委托書所載內(nèi)容有異的；（3）投標(biāo)文件未按規(guī)定的格式編制或投標(biāo)文件正、副本份數(shù)不足，內(nèi)容不全或內(nèi)容字跡模糊辨認(rèn)不清的；（4）投標(biāo)人不具備投標(biāo)資格的，或者未按規(guī)定交納投標(biāo)保證金的；（5）最終投標(biāo)報(bào)價(jià)明顯高于市場價(jià)或低于成本價(jià)，且不能提供書面證明材料說明原因的；（6）投標(biāo)人未按招標(biāo)文件變更通知更改投標(biāo)文件的；（7）《投標(biāo)（開標(biāo)）一覽表》和《投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)清單》填寫不完整或字跡不能辨認(rèn)的；（8）經(jīng)評(píng)標(biāo)小組審核，投標(biāo)人所投內(nèi)容不符合實(shí)質(zhì)性招標(biāo)要求的；（9）投標(biāo)人拒絕按招標(biāo)文件第22.3條修正原則對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行修改的。（10）投標(biāo)人提供虛假材料投標(biāo)的；（11）經(jīng)評(píng)標(biāo)小組審核，投標(biāo)人的投標(biāo)文件有類同或有串標(biāo)嫌疑的；（12）投標(biāo)人有違法、違規(guī)行為影響本次招標(biāo)公平、公正的。七、定標(biāo)31.定標(biāo)評(píng)標(biāo)小組將根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定，全面衡量各投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)文件的響應(yīng)情況。對(duì)實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件的投標(biāo)人，在符合招標(biāo)需求、質(zhì)量和服務(wù)相等的前提下，本次招標(biāo)采用技術(shù)標(biāo)合格制，技術(shù)標(biāo)合格再進(jìn)行商務(wù)報(bào)價(jià)評(píng)審，按照商務(wù)報(bào)價(jià)由低到高的順序評(píng)審出第一中標(biāo)候選人、第二中檔候選人。八、合同簽訂及其他32.中標(biāo)書32.1確定中標(biāo)候選人后，招標(biāo)人將在發(fā)布評(píng)標(biāo)結(jié)果，公示3個(gè)工作日，公示期內(nèi)如無異議，招標(biāo)人向中標(biāo)候選人簽發(fā)中標(biāo)通知書。在招標(biāo)人發(fā)出成交通知書前，中標(biāo)候選人有違反有關(guān)法律法規(guī)和本項(xiàng)目要求行為的，則取消該投標(biāo)人的預(yù)成交資格。32.2投標(biāo)人全部接受合同條件并簽訂合同后，中標(biāo)通知書亦成為合同的組成部分。32.3如中標(biāo)候選人拒絕承擔(dān)成交項(xiàng)目，或提出招標(biāo)人不能接受的條件，致使合同無法簽訂，招標(biāo)人將取消其成交資格，并不再退還其投標(biāo)保證金，考慮與下一次序中標(biāo)候選人進(jìn)行談判或另行組織招標(biāo)。32.4在中標(biāo)候選人簽訂合同并生效后，即為承包人，招標(biāo)人及時(shí)將未成交的結(jié)果通知其他投標(biāo)人。32.5如簽訂合同并生效后，承包人無故拒絕或延期，除按照合同條款處罰外，列入不良行為記錄一次，并給予通報(bào)。33.合同簽訂中標(biāo)人按規(guī)定的日期、時(shí)間、地點(diǎn)，由法定代表人或授權(quán)委托人與招標(biāo)單位代表簽訂合同。34．履約保證金34.1簽訂合同后3個(gè)工作日內(nèi)，中標(biāo)候選人須向招標(biāo)單位交納相當(dāng)于合同總額5%的履約保證金。服務(wù)良好，無投訴、質(zhì)疑問題，服務(wù)期滿后原額（無息）歸還履約保證金。34.2中標(biāo)候選人如未按時(shí)交納履約保證金，招標(biāo)人有權(quán)撤銷其中標(biāo)資格，并根據(jù)評(píng)標(biāo)小組確定的成交候選人名單與下一順序單位商談合同，或報(bào)請批準(zhǔn)后另行招標(biāo)。34.3履約保證金可以用支票、銀行匯票或銀行保函的形式交納。35.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遵照國家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，按物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)深度，測算物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向招標(biāo)單位提供測算依據(jù)，嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià)，不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。36.費(fèi)用結(jié)算方式第一階段：承包人合同簽訂生效并進(jìn)場服務(wù)后7個(gè)工作日內(nèi)，承包人憑合同和招標(biāo)單位簽字蓋章的支付通知書向招標(biāo)單位辦理合同總價(jià)的預(yù)付款結(jié)算手續(xù)；第二階段：承包人進(jìn)場服務(wù)并通過招標(biāo)單位考核后，招標(biāo)單位憑承包人開具的正規(guī)發(fā)票和招標(biāo)單位認(rèn)可的各項(xiàng)記錄復(fù)印件，在次季度第一月的15日前支付給承包人上一季度物業(yè)管理費(fèi)。37.售后服務(wù)考核招標(biāo)人將按照規(guī)定對(duì)承包人進(jìn)行合同的履約等方面的考核，發(fā)現(xiàn)弄虛作假，偷工減料，以次充好，達(dá)不到國家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件規(guī)定的，一經(jīng)查實(shí)，招標(biāo)人將視情況沒收履約保證金，終止合同，并提請有關(guān)監(jiān)督管理部門給予相應(yīng)處罰。38.解釋權(quán)凡涉及本次招標(biāo)文件的解釋權(quán)均屬于招標(biāo)人。

第三部分項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求****xxx（二期、三期）小區(qū)（以下簡稱甲方）的基本情況：****xxx（二期、三期）小區(qū)占地畝，建筑面積約平方米。一、本次招標(biāo)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：保安、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、水電及房屋養(yǎng)護(hù)維修及招標(biāo)單位交辦的其他工作。注：本次招標(biāo)不拆包。二、項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求：項(xiàng)目服務(wù)要求保安及門衛(wèi)（一）、人員要求專業(yè)人員以中青年為主，身體健康，儀表端莊，精力充沛，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn):能處理和應(yīng)對(duì)甲方公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案；上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，保安按需求穿戴統(tǒng)一制服（精致），佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時(shí)坐姿端正，站崗時(shí)不倚不靠、采用跨立站崗。文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)；配備必備的安全護(hù)衛(wèi)器械（由乙方負(fù)責(zé)）。（二）、保安（門衛(wèi)）服務(wù)時(shí)間：保安24小時(shí)值班看守，甲方每個(gè)工作日早上7：30——8：30；15：30—16：30期間必須立崗，夜間確保執(zhí)勤人員每小時(shí)全院巡視一次。交接班：有詳細(xì)完整的交接班記錄。外來車輛及外來人員：禁止無關(guān)車輛進(jìn)入甲方場地，確需進(jìn)入的應(yīng)引導(dǎo)車輛有序通行、停放。禁止無關(guān)人員(產(chǎn)品推銷及收購廢品等閑雜人員)進(jìn)入。值班室、大門口院子清潔：保持值班室、院子和大門口環(huán)境整潔、有序、道路暢通。夜間：工作人員下班后關(guān)閉大門，對(duì)辦公室門窗及樓道窗戶關(guān)閉情況進(jìn)行必要的安全檢查，關(guān)閉各樓道內(nèi)不必要的電燈。按時(shí)開啟、關(guān)閉報(bào)警及其他有關(guān)設(shè)施。消防巡查：消防設(shè)施完好無損，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。監(jiān)控室：保持24小時(shí)開通，并保持完整的監(jiān)控記錄，每天定期檢查，做好記錄。應(yīng)急響應(yīng)：接到火警、警情后3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)與警方，協(xié)助采取有關(guān)措施。9、工作紀(jì)律：保安員在工作期間要接受甲方的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，遵守甲方的有關(guān)規(guī)章制度和《保安人員紀(jì)律》（三）、其他1．負(fù)責(zé)按時(shí)分發(fā)報(bào)紙、信件，對(duì)掛號(hào)信、快遞、包裹單要逐件登記并交收件人簽收。根據(jù)甲方的需求，提供力所能及的幫助。公共區(qū)域保潔及服務(wù)（一）、人員要求專業(yè)人員以中青年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按需求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。文明工作，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。（二）、室內(nèi)開關(guān)盒、表箱蓋：2米以下每日擦抹一次；2米以上每周一次，無灰塵、污跡。扶手、每日擦抹一次，無灰塵、污跡。3、電梯樓道地面、樓梯每日拖洗一次，巡回保潔，無積灰、污跡、垃圾、水。（三）、室外道路地面、綠地、門窗檔遮雨棚頂（視線所到之處）：每日清掃一次，并巡回保潔，無明顯暴露垃圾、衛(wèi)生死角；院內(nèi)硬化地面無痰漬、污漬。花壇：每天擦抹一次，無積灰、無污跡。垃圾收集：對(duì)垃圾每天進(jìn)行清除、外運(yùn)，做到垃圾日產(chǎn)日清，保持垃圾全部進(jìn)垃圾箱，保持箱外無垃圾。垃圾桶（箱）：配備足量垃圾箱（筒），對(duì)垃圾箱（桶）每天清刷，做到箱（桶）體清潔無污跡、無異味、無損壞。大門：每月擦拭一次，無灰塵、無污跡。窨井（含集水井）每半年清理一次 內(nèi)壁無粘附物、井底無沉淀物。明溝：每周清掃一次，無明顯垃圾，無堵塞。消毒滅害：窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水，每季一次（6、7、8、9月每月噴灑一次），每年滅鼠、滅蟑螂三次，無明顯蚊蠅滋生地、鼠跡。9、車庫、室內(nèi)外樓梯、不銹鋼扶手：每月清洗一次，無積灰、污跡、垃圾。10、可上去的屋頂和雨水溝不定期清掃，要求無積水、無垃圾。（四）、其他每月一次大掃除。工作紀(jì)律：保潔員在工作期間要接受甲方的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，遵守甲方的有關(guān)規(guī)章制度。3、完成招標(biāo)人交辦的一些臨時(shí)工作。綠化維護(hù)和管理指標(biāo)（一）、人員要求專業(yè)人員以中青年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按需求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。文明工作，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。（二）、綠化：做到三季有花，四季常青。并承擔(dān)甲方大型會(huì)議、活動(dòng)及重大節(jié)日的花卉擺放工作，完成花卉的養(yǎng)護(hù)工作。完成門前三包綠化養(yǎng)護(hù)工作，按不同季節(jié)對(duì)花卉苗木的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并做到：樹灌木完整，長勢茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁；綠籬、綠地?zé)o雜草、雜物，無堆物料。完好率應(yīng)達(dá)到98％以上。綠地、各種花草的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進(jìn)行規(guī)劃管理，確保綠化布局合理優(yōu)美，花草盆景擺放配置得當(dāng)，修剪整齊美觀、無踐踏、無黃土裸露。落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄。（三）、其他完成招標(biāo)人的一些臨時(shí)性工作。水電維修及房屋養(yǎng)護(hù)維修（一）、人員要求專業(yè)人員以中青年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀容儀表規(guī)范整齊。文明工作，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。電工維修人員必須持證上崗；嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全。（二）、水電維修公共雨、污水管道、房頂：保證暢通無堵，疏通每年不少于一次?；S池：保持通暢、無堵塞、無滿溢，半年清掏一次。窨井、窨溝、排水溝、集水井：管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象。水管、水龍頭：保證水管、水龍頭的正常使用，無滴漏現(xiàn)象。飲水熱水器每月清洗一次。各分電表箱、配電箱、配電柜及每層管線分線盒：無積塵，接頭無松動(dòng)現(xiàn)象；每季清潔一次，主要用電線路的絕緣狀況，每半年測試一次，絕緣良好?？偱潆娤洌好磕瓯ｐB(yǎng)，無積塵，接頭無松動(dòng)現(xiàn)象。公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好；路燈、樓道燈、各房間內(nèi)的照明燈，亮燈率不低于100﹪。（三）、場地養(yǎng)護(hù)維修場地、步道、路面、側(cè)石、井蓋等：道路暢通，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。安全標(biāo)志等：清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。（四）、其他。1、完成招標(biāo)人交辦的各類臨時(shí)任務(wù)。注:1、甲方不提供任何住宿，所有工作人員的住宿和工作期間的餐費(fèi)問題由投標(biāo)單位自行解決。2、用于物業(yè)管理服務(wù)的操作實(shí)施時(shí)所用水電費(fèi)用以及大件維修費(fèi)用等由業(yè)主承擔(dān)；物業(yè)管理服務(wù)中所需低值易耗品、清潔用品、用具、設(shè)備器材、物業(yè)管理辦公費(fèi)（包括電話費(fèi)）和服務(wù)中損壞物賠償費(fèi)等由服務(wù)方自行承擔(dān)。三、人員配備要求：人員要求：中標(biāo)候選人根據(jù)招標(biāo)單位需求合理配備各類服務(wù)人員，其中物管主管需有一定物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者擔(dān)任，應(yīng)保證所錄用人員身體健康、無傳染性疾病、無刑事違法或處分犯罪記錄、要求持證上崗的有上崗資格證。中標(biāo)候選人各類管理服務(wù)人員按崗位統(tǒng)一著裝，言行規(guī)范，文明禮貌。四、管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到的各項(xiàng)指標(biāo)：1．杜絕火災(zāi)責(zé)任事故，杜絕刑事案件；2．環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達(dá)99%；3．智能化系統(tǒng)運(yùn)行正常率100%；4．零修、報(bào)修及時(shí)率100%，返修率小于1%；；5．服務(wù)有效投訴少于1%，處理率100%；6．滿意率95%以上。五、管理服務(wù)費(fèi)用及財(cái)務(wù)管理要求1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用以簽訂的合同價(jià)為準(zhǔn)，業(yè)主按月分期撥付。其中，分項(xiàng)目費(fèi)用按環(huán)境衛(wèi)生管理；傳達(dá)、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)；給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)；供電設(shè)備管理維護(hù)等分別預(yù)算支出（見項(xiàng)目年支出費(fèi)用報(bào)價(jià)參考表），使用時(shí)在總合同價(jià)內(nèi)統(tǒng)籌安排。2、用于物業(yè)管理服務(wù)的操作實(shí)施時(shí)所用水電費(fèi)用以及大件維修費(fèi)用等由業(yè)主承擔(dān)；物業(yè)管理服務(wù)中所需低值易耗品、清潔用品、用具、設(shè)備器材、物業(yè)管理辦公費(fèi)（包括電話費(fèi)）和服務(wù)中損壞物賠償費(fèi)等由服務(wù)方自行承擔(dān)。3、物業(yè)管理服務(wù)人員缺崗的，按其崗位平均每月人員開支的標(biāo)準(zhǔn)扣除服務(wù)費(fèi)?？鄢馁M(fèi)用業(yè)主可用于其他頂崗人員的加班或獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。4、每月須以書面形式向業(yè)主報(bào)告當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用收支情況的財(cái)務(wù)報(bào)表，供業(yè)主審核。5、服務(wù)方要制定財(cái)務(wù)預(yù)算，年終要進(jìn)行財(cái)務(wù)專項(xiàng)決算并進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，審計(jì)結(jié)果報(bào)業(yè)主。六、其它要求本物業(yè)項(xiàng)目要求承包人的員工在小區(qū)內(nèi)，不能使用大功率的電器（設(shè)備）用于生活用途，如熱得快、電炒鍋、電爐等；也不能使用煤氣爐灶等私自做飯菜。七、服務(wù)期限：自合同簽訂生效之日起至年月日止。合同期滿，合同期內(nèi)，中標(biāo)人能嚴(yán)格履行合同。八、工作時(shí)間要求：保安、消控實(shí)行每天24小時(shí)值班。保潔、工程部工作時(shí)間為每天上班時(shí)間8：00－17：00，休息日保證值班人員。如遇抗臺(tái)、抗震等特殊情況，24小時(shí)到場服務(wù)。九、物業(yè)人員要求：1、所有相關(guān)人員的配備如需獲得相關(guān)主管部門認(rèn)證的，均需配證并持證上崗，且根據(jù)不同崗位統(tǒng)一著裝。2、所有相關(guān)人員要求政治上可靠，身體素質(zhì)好，無不良行為記錄。3、重要崗位人員必須由局人事部門考核、政治審查通過方可錄用。4、預(yù)中標(biāo)人必須在合同簽訂前提供所有工程人員的有效職稱證、技工證、上崗證等原件供招標(biāo)人審核，如果中標(biāo)人不能提供，則招標(biāo)人有權(quán)廢除預(yù)中標(biāo)人的中標(biāo)資格。所有人員必須專職為****xxx（二期、三期）小區(qū)服務(wù)，不得兼職，中標(biāo)后工程技術(shù)人員如需要更換，須及時(shí)上報(bào)招標(biāo)人，經(jīng)招標(biāo)人同意認(rèn)可后更換。5、為提高物業(yè)管理水平，所有物業(yè)人員還需進(jìn)行賓館禮儀的培訓(xùn)。除投標(biāo)人對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)外，需接受招標(biāo)人對(duì)服務(wù)人員的集中進(jìn)行培訓(xùn)。6、招標(biāo)人將對(duì)前期進(jìn)場主要管理人員、工程技術(shù)人員進(jìn)行考核，如在培訓(xùn)、熟悉環(huán)境過程中發(fā)現(xiàn)其不能勝任的，招標(biāo)人可要求更換，直至勝任為止。十、相關(guān)場地提供1、招標(biāo)人提供保安值班室，其他辦公用品（如電腦、文件柜等自身使用的辦公用品）由投標(biāo)人自行解決。2、根據(jù)需要在適合的樓層配備潔具堆放間，其它房間（如設(shè)備工具間、保潔倉庫、保潔工作間、員工的更衣室、會(huì)議倉庫、會(huì)議工作間）進(jìn)場后視情況協(xié)調(diào)解決。十一、分項(xiàng)列出年支出費(fèi)用各投標(biāo)人報(bào)價(jià)按項(xiàng)目分項(xiàng)列出項(xiàng)目年支出費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及《杭州市級(jí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位辦公樓物業(yè)服務(wù)外包量的經(jīng)費(fèi)申報(bào)核定》標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)施過程中具體列支可在物業(yè)管理服務(wù)期限內(nèi)統(tǒng)籌安排，調(diào)劑使用。十二、檢查與考核1、承包人應(yīng)制訂具體的質(zhì)量保證措施及質(zhì)量保證和相關(guān)服務(wù)承諾。承包人所有的工作除應(yīng)按承包人的內(nèi)部流程實(shí)施外，還應(yīng)接受招標(biāo)人或第三方的隨時(shí)檢查。如因質(zhì)量未達(dá)到目標(biāo)，招標(biāo)人有權(quán)要求其整改，同時(shí)投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償（扣款或終止合同）。2、招標(biāo)人定期和不定期地對(duì)承包人管理服務(wù)進(jìn)行檢查和抽查，檢查記錄和整改時(shí)限反饋承包人。并每季對(duì)相應(yīng)內(nèi)容的檢查結(jié)果進(jìn)行考核。第四部分承包合同的一般和特殊條款根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》和《中華人民共和國合同法》、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方（****xxx（二期、三期）小區(qū)）委托乙方（經(jīng)評(píng)審最終確定的中標(biāo)人）對(duì)（物業(yè)名稱）實(shí)行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。第一條定義1.“合同”即由甲乙方雙方簽訂的合同格式中的文件，包括所有的附件、附錄和組成合同部分的所有其他文件。合同將由****xxx（二期、三期）小區(qū)（以下簡稱甲方）與經(jīng)評(píng)審最終確定的中標(biāo)人（以下簡稱乙方）結(jié)合本項(xiàng)目具體情況協(xié)商后簽訂，招標(biāo)人作為合同鑒證方。以下為招標(biāo)人提出涉及乙方的主要條款，投標(biāo)人在投標(biāo)文件中應(yīng)對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)或拒絕。如投標(biāo)人在其投標(biāo)文件中未做拒絕或提出修改要求的，招標(biāo)人將視作認(rèn)同。2.“合同價(jià)格”系指根據(jù)合同規(guī)定，在承包人全面正確地履行合同義務(wù)時(shí)，招標(biāo)人應(yīng)支付給承包人的款項(xiàng)。3.“管理服務(wù)”系指投標(biāo)人按招標(biāo)文件規(guī)定，結(jié)合本項(xiàng)目的設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點(diǎn)，提出物業(yè)管理服務(wù)定位、目標(biāo)，為****xxx（二期、三期）小區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，具體包括環(huán)境衛(wèi)生管理、傳達(dá)、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)管理、給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、供電設(shè)備管理維護(hù)、辦公大樓日常維護(hù)保養(yǎng)、辦公室綠色植物擺放、維護(hù)、電梯日常維護(hù)保養(yǎng)及委托期內(nèi)應(yīng)履行的其他服務(wù)等義務(wù)及其他類似的責(zé)任等。4.“甲方”系指通過招標(biāo)接受合同及服務(wù)的****xxx（二期、三期）小區(qū)。5.“乙方”系指經(jīng)評(píng)審最終確定的中標(biāo)人。6.“現(xiàn)場”系指將要提供物業(yè)管理與服務(wù)的地點(diǎn)。7.“驗(yàn)收”系指招標(biāo)人依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定接受合同所依據(jù)的程序和條件。第二條適用范圍本合同條款適用與本次招標(biāo)活動(dòng)。項(xiàng)目實(shí)施范圍詳見附件——招標(biāo)文件和投標(biāo)文件及補(bǔ)充文件、承諾書等。第三條物業(yè)基本情況座落位置：市區(qū)路（街道）號(hào)；占地面積：平方米；建筑面積：平方米；物業(yè)類型：（住宅區(qū)或組團(tuán)、寫字樓、商住樓、工業(yè)區(qū)、其他／低層、高層、超高層或混合）。第四條委托管理事項(xiàng)列入本次綜合物業(yè)管理的范圍為：保安秩序管理、消防消控值班、消防消控設(shè)備維護(hù)管理、水電維修及房屋養(yǎng)護(hù)維修、公共區(qū)域保潔及服務(wù)、綠化維護(hù)和管理、空調(diào)維護(hù)和甲方交辦的其他工作。具體內(nèi)容如下：1.保安及門衛(wèi),包括著裝、標(biāo)志佩戴統(tǒng)一；外來車輛及外來人員管理登記；值班室、大門口院子清潔；夜間的安全檢查工作；監(jiān)控室、消防巡查；應(yīng)急響應(yīng)措施等；2.公共區(qū)域保潔及服務(wù),室內(nèi)包括公共區(qū)域內(nèi)樓道地面、樓梯的每日拖洗；公共區(qū)域（如開關(guān)盒、表箱蓋、天花板、公共樓道燈、會(huì)議室和活動(dòng)室吊燈等）的除塵；會(huì)議室、多功能廳、報(bào)告廳會(huì)議活動(dòng)期間的準(zhǔn)備工作及后續(xù)衛(wèi)生清掃工作；衛(wèi)生間的每日打掃工作并保持干凈整潔，配備洗手液，每日檢查，發(fā)現(xiàn)用完及時(shí)補(bǔ)充。室外包括道路地面、綠地、門窗檔遮雨棚頂、宣傳欄等的每日清掃；消毒滅害；垃圾收集及垃圾桶的清理；地下室、車庫、室內(nèi)外樓梯、不銹鋼扶手的定期清洗及全院每月一次大掃除等，保持整潔干凈的環(huán)境；3.綠化維護(hù)和管理,承擔(dān)甲方大型會(huì)議、活動(dòng)及重大節(jié)日的花卉擺放工作，完成花卉的養(yǎng)護(hù)工作；完成學(xué)校門前三包綠化養(yǎng)護(hù)工作；綠地、各種花草的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進(jìn)行規(guī)劃管理，實(shí)行巡查制度，建檔記錄；辦公室、會(huì)議室、活動(dòng)室擺放盆花和綠色植物；4.空調(diào)維護(hù)，定期（一季一次）對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢修、保養(yǎng)、清潔，保證維修正常，無漏水現(xiàn)象；保障6月至9月的制冷維修，保障11月至次年3月的換熱維修；四月室內(nèi)機(jī)檢修、調(diào)試；十月保養(yǎng)全部制冷設(shè)備；空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障的現(xiàn)場搶險(xiǎn)及配合專用技工人員的應(yīng)急措施等；5.水電維修及房屋養(yǎng)護(hù)維修,水電維修包括自來水、污水管道、房頂、化糞池、窨井、窨溝、排水溝、集水井等保證暢通，無堵塞外溢現(xiàn)象；各分電表箱、配電箱、配電柜及每層管線分線盒、總配電箱等的日常維護(hù)與測試；公共使用的照明電器的管理與應(yīng)急措施；公用設(shè)備（如音響、打印機(jī)、傳真機(jī)、電腦及網(wǎng)絡(luò)）的正常運(yùn)行維護(hù)等。房屋養(yǎng)護(hù)維修包括、玻璃門窗配件、學(xué)校涉及水電和房屋的各類維修（門、窗、辦公桌椅、洗手間、供水終端設(shè)施、樓梯、房屋地面、墻壁、吊頂、漏水等零星維修，除特殊材料外）、場地、步道、路面、側(cè)石、井蓋等、室內(nèi)教學(xué)設(shè)施和安全標(biāo)志的日常維護(hù)等；6.甲方交辦的其他工作。第五條合同期限本合同期限為年。自年月日起至年月日止。第六條物業(yè)裝備、耗材的使用用于物業(yè)管理服務(wù)的操作實(shí)施時(shí)所用水電費(fèi)用以及大件維修費(fèi)用等由業(yè)主承擔(dān)；物業(yè)管理服務(wù)中所需低值易耗品、清潔用品、用具、設(shè)備器材、物業(yè)管理辦公費(fèi)（包括電話費(fèi)）、垃圾清運(yùn)和服務(wù)中損壞物賠償費(fèi)等由服務(wù)方自行承擔(dān)。第七條物業(yè)管理收費(fèi)本合同期內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)萬元，采用包干制，除本合同明確約定可以另行收取的費(fèi)用外，所有物業(yè)管理及服務(wù)費(fèi)用均包括在內(nèi)，乙方不得另行向甲方或使用人收取任何費(fèi)用。第八條費(fèi)用結(jié)算方式第一階段：承包人合同簽訂生效并進(jìn)場服務(wù)后7個(gè)工作日內(nèi)，承包人憑合同和甲方簽字蓋章的支付通知書向甲方辦理合同總價(jià)20%的預(yù)付款結(jié)算手續(xù)；第二階段：承包人進(jìn)場服務(wù)并通過甲方考核后，甲方憑承包人開具的正規(guī)發(fā)票和甲方認(rèn)可的各項(xiàng)記錄復(fù)印件，在次季度第一月的15日前支付給承包人上一季度物業(yè)管理費(fèi)。第九條履約保證金1.簽訂合同后3個(gè)工作日內(nèi)，乙方須向甲方交納相當(dāng)于合同總額5%的履約保證金。以保證乙方遵守本合同的一切條款、條件和承諾，該保證金在甲方的規(guī)定存續(xù)期間不計(jì)息。2.甲方有權(quán)從履約保證金中扣除用于修復(fù)乙方損壞甲方的設(shè)備、設(shè)施、場地或因乙方違約而導(dǎo)致?lián)p失的金額和違約金，且乙方應(yīng)在接到扣除履約保證金通知后一周內(nèi)補(bǔ)足扣除差額，保證承包期間履約保證金的完整。3.甲方認(rèn)為乙方在服務(wù)期內(nèi)沒有涉及甲方的應(yīng)付而未付金額或違約行為，甲方在服務(wù)期滿后或提前終止承包后一個(gè)月內(nèi)全額退還履約保證金，否則，甲方將在扣除乙方應(yīng)付金額或違約金后退還保證金余額。第十條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，除下列9點(diǎn)之外，如雙方認(rèn)為需要進(jìn)一步細(xì)化的，可以通過附件形式進(jìn)行進(jìn)一步明確：1.外觀：室內(nèi)墻面完好，外觀整潔，如出現(xiàn)墻面的一般損壞或污濁，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)或清理完畢；2.設(shè)備運(yùn)行：設(shè)備良好，運(yùn)行正常，定期保養(yǎng)，專人維護(hù)，無破損，消防系統(tǒng)可隨時(shí)啟用，如出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)立即進(jìn)行處理或向特定維修機(jī)構(gòu)報(bào)修；3.房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：保證每月對(duì)房屋狀況、設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況全面檢查一次，并按月提供檢查報(bào)告。乙方保證排污排水等的通暢，并保證隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)解決，除非確實(shí)存在不能克服的特殊情形，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)處理完畢；4.環(huán)境衛(wèi)生：乙方每日安排名保潔人員進(jìn)行清理，除每日甲方下班時(shí)間后對(duì)辦公樓進(jìn)行全面清理外，保潔人員在工作時(shí)間隨時(shí)清理垃圾，塵土，保持辦公環(huán)境的整潔，乙方保證保潔人員工作規(guī)范，作風(fēng)優(yōu)良；5.急修：應(yīng)立即到位，確保在最短時(shí)間內(nèi)予以修復(fù)，除不能克服的特殊情況乙方可以征得甲方同意后延遲外，應(yīng)在半個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；6.小修：應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，除非乙方征得甲方同意延遲；7.甲方工作人員及其他物業(yè)使用人可隨時(shí)組織進(jìn)行對(duì)乙方物業(yè)服務(wù)的綜合考評(píng)；8.招標(biāo)文件規(guī)定的其他內(nèi)容。第十一條經(jīng)營制約1.未經(jīng)甲方同意，乙方無權(quán)在承包區(qū)域中從事任何廣告活動(dòng)或類似宣傳，甲方有權(quán)依照廣告法和甲方相關(guān)的規(guī)定責(zé)令乙方限期改正，并接受處罰；但甲方在該區(qū)域發(fā)布的廣告宣傳保證不致影響乙方的正常工作；2.乙方不得以甲方的名義從事任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，且由此發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)與甲方無關(guān)。第十二條乙方對(duì)甲方作出如下承諾：1.不以任何形式轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、抵押承包區(qū)域，在承包區(qū)域只從事甲方認(rèn)可的服務(wù)工作。在承包期間，乙方的任何股份配置變動(dòng)應(yīng)通知甲方。未經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)，任何占有支配地位的股份轉(zhuǎn)讓都將視為乙方出租、轉(zhuǎn)讓的行為。2.乙方應(yīng)允許甲方或其授權(quán)的人員對(duì)承包區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量控制進(jìn)行檢查，有關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.在承包區(qū)域的各項(xiàng)服務(wù)，其工作時(shí)間必須滿足甲方的工作要求，包括星期天及公眾假期。如遇特殊情況，甲方可要求乙方調(diào)整工作時(shí)間直至全天二十四小時(shí)工作。4.乙方必須聘請(或指定)一位經(jīng)理(負(fù)責(zé)人)，全權(quán)代表乙方與甲方保持密切聯(lián)系并保證承包區(qū)域服務(wù)工作。根據(jù)綜合考評(píng)或工作情況，甲方有權(quán)要求乙方在一個(gè)星期內(nèi)更換經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）、相關(guān)骨干人員。5.為承包區(qū)域的服務(wù)工作配備承諾的人員及人員數(shù)量（），甲方不定期抽查乙方投入的人員數(shù)量，如果抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)乙方投入的人員數(shù)量少于合同約定的數(shù)量，甲方可以按缺少人數(shù)每人1000元/次累計(jì)扣除當(dāng)季度合同款。乙方聘用的工作人員必須符合勞動(dòng)部門有關(guān)用工規(guī)定，并經(jīng)乙方相關(guān)專業(yè)考核合格后持證上崗，甲方有權(quán)進(jìn)行審核，該類費(fèi)用開支由乙方負(fù)擔(dān)。6.在承包期間，乙方所有人員僅與乙方建立勞動(dòng)合同關(guān)系，且所有人員使用須符合《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定。乙方人員發(fā)生任何事故或與乙方發(fā)生勞動(dòng)爭議均由乙方自行全權(quán)負(fù)責(zé)，相關(guān)費(fèi)用乙方自行承擔(dān)，以保證甲方在乙方人員索賠時(shí)不受任何責(zé)任的約束。7.乙方工作人員上崗穿著由甲方確認(rèn)的制服及甲方許可的裝飾物品，費(fèi)用和制作均由乙方負(fù)擔(dān)。8.乙方必須出具或辦妥法律及甲方規(guī)定的與承包區(qū)域經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的執(zhí)照和許可證，方可從事經(jīng)營并在經(jīng)營中遵守一切有關(guān)條例和規(guī)定。自行繳納有關(guān)稅、費(fèi)。9.乙方必須確保為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)服務(wù)，并根據(jù)甲方要求改變不滿意的服務(wù)狀況。接受有關(guān)部門監(jiān)督與檢查。同時(shí)，乙方自覺參加甲方認(rèn)為有助提高甲方形象的宣傳活動(dòng)。10.在承包期內(nèi)乙方應(yīng)保證承包區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備良好的運(yùn)營狀況和環(huán)境狀況，并接受甲方或其授權(quán)人員的檢查，對(duì)由乙方引起或造成設(shè)施、設(shè)備的損壞及環(huán)境衛(wèi)生不理想狀況，甲方將書面通知乙方修復(fù)或整改，在書面通知下達(dá)一周后，仍未按要求修復(fù)或整改，甲方將負(fù)責(zé)完成這一工作，所需費(fèi)用連同15%行政附加費(fèi)全部由乙方承擔(dān)。11.乙方在承包區(qū)域因作業(yè)所需增加機(jī)械、電力設(shè)備及設(shè)施應(yīng)征得甲方同意，并聘請有資格的承造商進(jìn)行安裝、保養(yǎng)并將施工安裝保養(yǎng)記錄手冊和圖，交由甲方備案。12.禁止事項(xiàng)12.1乙方不得以任何理由向甲方工作人員支付小費(fèi)或贈(zèng)送實(shí)物，違者將終止合同。乙方人員也不得以任何形式向行政大樓內(nèi)相關(guān)人員索取小費(fèi)或錢物等。12.2不得在承包區(qū)域住宿或從事非法活動(dòng)，也不得從事有損甲方利益的活動(dòng)，同時(shí)不允許在承包區(qū)域?qū)追浇?jīng)營活動(dòng)進(jìn)行滋擾性的行為。12.3除經(jīng)甲方批準(zhǔn)進(jìn)行必要的維修工程外，乙方不得損毀承包區(qū)域原有的設(shè)施和裝潢，不得更改已鋪設(shè)的電纜、電線等電力裝置。同時(shí)，也不得安裝任何可能造成電纜負(fù)載過大的電器設(shè)備，以免無線電受干擾。12.4未獲甲方書面同意，乙方任何時(shí)候都不能在承包區(qū)域存放易燃物品、揮發(fā)性大或氣味濃烈的液體等。13.保險(xiǎn)13.1第三者責(zé)任保險(xiǎn)乙方應(yīng)對(duì)乙方人員以及第三方全權(quán)負(fù)責(zé)(如乙方應(yīng)投保第三責(zé)任險(xiǎn))，在乙方的責(zé)任區(qū)內(nèi)由于乙方原因?qū)е伦约簡T工或第三方的事故由乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。13.2員工人身意外在承包期內(nèi)，乙方所有人員的事故由乙方自行全權(quán)負(fù)責(zé)(如乙方應(yīng)對(duì)其員工投保人身意外險(xiǎn))，以保證甲方在乙方工作人員索賠時(shí)不受任何責(zé)任的約束。13.3其他保險(xiǎn)及費(fèi)用乙方須按《勞動(dòng)合同法》和政府有關(guān)各部門規(guī)定為全體服務(wù)人員交納所有相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)及其他相關(guān)費(fèi)用。乙方對(duì)此全權(quán)負(fù)責(zé)。14.乙方及其員工遵守行政大樓內(nèi)的一切行政管理、消防安全等規(guī)定和制度，保證承包區(qū)域的消防設(shè)施能正常使用，消防通道暢通，同時(shí)承擔(dān)違規(guī)責(zé)任。15.遇突發(fā)事件或安全檢查時(shí)，乙方必須配合有關(guān)部門執(zhí)行任務(wù)，并指定專職人員協(xié)助工作，直至完成。16.乙方保證在承包期滿當(dāng)天下午五時(shí)前撤離現(xiàn)場。17.乙方須積極配合甲方對(duì)其進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)綜合考評(píng)。第十三條甲方對(duì)乙方作出如下承諾：1、甲方在職權(quán)范圍內(nèi)保證乙方的正常經(jīng)營不受干擾。2、保證乙方的員工按規(guī)定正常進(jìn)入承包區(qū)域開展服務(wù)工作。第十四條合同生效和終止：1.本合同經(jīng)甲乙雙方法定代表人或其委托人簽字蓋章，由乙方向甲方繳納10%履約保證金后生效。2.終止2.1提前終止2.1.1如果甲方在服務(wù)期內(nèi)無理由終止合同，甲方須提前一個(gè)月向乙方發(fā)出書面通知終止承包，甲方支付給乙方月度承包服務(wù)款二倍金額的賠償金。2.1.2因乙方在服務(wù)期內(nèi)超過兩次物業(yè)服務(wù)綜合考評(píng)未達(dá)標(biāo)，甲方可以單方面終止承包，且乙方須支付給甲方月度承包服務(wù)款二倍金額的賠償金。2.1.3如甲方發(fā)現(xiàn)乙方出現(xiàn)轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、抵押承包等情況，甲方可以單方面終止承包，且乙方須支付給甲方月度承包服務(wù)款二倍金額的賠償金。2.1.4如果乙方在服務(wù)期內(nèi)無理由終止合同，乙方須提前三個(gè)月向甲方發(fā)出書面通知終止承包，乙方須支付給甲方月度承包服務(wù)款二倍金額的賠償金；如果乙方在服務(wù)期內(nèi)突然無理由終止合同，未提前三個(gè)月向甲方發(fā)出書面通知終止承包，乙方須支付給甲方月度承包服務(wù)款三倍金額的賠償金。2.1.5如果乙方在服務(wù)期內(nèi)由于乙方原因造成重大責(zé)任事故或安全事故，甲方可以單方面終止承包，且乙方須賠償給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，并須支付給甲方月度承包服務(wù)款五倍金額的賠償金。2.1.6提前終止承包期早于月底最后一天，應(yīng)視為月底最后一天期滿，此條適用于上述2.1.1、2.1.2、2.1.3、2.1.4、2.1.5四條。2.1.7乙方未能履行合同和遵守有關(guān)規(guī)定，在甲方發(fā)出書面警告后一周內(nèi)乙方仍無采取補(bǔ)救措施，甲方可立即終止承包。2.1.8乙方破產(chǎn)清處、重組及兼并等事實(shí)發(fā)生，或被債權(quán)人接管經(jīng)營，甲方不必通知乙方即可終止承包。2.2協(xié)議終止經(jīng)雙方協(xié)商同意，可在任何時(shí)候終止承包。2.3自然終止合同規(guī)定的承包服務(wù)期滿，承包自然終止。在承包服務(wù)期內(nèi)乙方服務(wù)通過甲方有關(guān)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)并得到甲方認(rèn)可，雙方可協(xié)商在下一年度續(xù)約。3.承包終止后果3.1終止承包，不影響根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行的賠償、補(bǔ)償，也不影響履約保證金的效力。3.2上述2.1.6、2.1.7二條的終止，乙方的履約保證金作為違約金支付給甲方。3.3承包終止時(shí)，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算，甲方同時(shí)進(jìn)行乙方承包區(qū)域設(shè)施、設(shè)備狀況檢查并要求乙方三天內(nèi)將乙方物品撤離承包區(qū)域，否則甲方將代理處理，乙方支付甲方代理費(fèi)及10%的手續(xù)費(fèi)。4.不放棄權(quán)利甲方接受乙方的服務(wù)，但不放棄對(duì)乙方違約行為進(jìn)行追究的權(quán)利；同時(shí)，若甲方對(duì)乙方某一違約行為放棄進(jìn)行追究的權(quán)利，但不放棄對(duì)乙方其他違約行為進(jìn)行追究的權(quán)利。第十五條雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)（1）代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；（2）審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；（3）檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；（4）審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算；（5）負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，根據(jù)管理需要向乙方提供房屋相關(guān)資料和設(shè)備、設(shè)施的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料；（6）按期支付物業(yè)管理費(fèi)用；（7）在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件的，甲方應(yīng)積極配合乙方采取必要的緊急避險(xiǎn)措施。（8）提供乙方所需的辦公用房。（9）甲方監(jiān)督乙方依照本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和服務(wù)活動(dòng)，組織對(duì)乙方工作綜合考評(píng)，如出現(xiàn)乙方管理不善造成甲方重大經(jīng)濟(jì)損失的情況，甲方有權(quán)終止合同并要求乙方給予賠償。2.乙方權(quán)利義務(wù)（1）根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度、方案，根據(jù)甲方核定的物業(yè)管理制度、方案自主開展物業(yè)日常管理服務(wù)活動(dòng)；（2）按甲方要求及時(shí)如實(shí)向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施情況；（3）征得甲方同意可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；（4）負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施；（5）向甲方工作人員和其他使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；（6）建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)相關(guān)的管理檔案，并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；（7）對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能；（8）因乙方在管理中的過錯(cuò)或違反本合同的約定進(jìn)行管理造成甲方或第三人損失的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；（9）乙方自行承擔(dān)辦公桌、電腦、打印機(jī)、文件柜等自身使用的辦公用品，自行承擔(dān)所有人員服裝費(fèi)用，但服裝樣式需經(jīng)過甲方認(rèn)可。（10）用于物業(yè)管理服務(wù)的操作實(shí)施時(shí)所用水電費(fèi)用以及大件維修費(fèi)用等由業(yè)主承擔(dān)；物業(yè)管理服務(wù)中所需低值易耗品、清潔用品、用具、設(shè)備器材、物業(yè)管理辦公費(fèi)（包括電話費(fèi)）和服務(wù)中損壞物賠償費(fèi)等由服務(wù)方自行承擔(dān)。（11）本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，確保移交的資料和設(shè)備、設(shè)施完好無缺。第十六條乙方的人員配置1.乙方的人員配置1.1乙方的項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，身份證號(hào)碼：1.2乙方必須采取措施，確保乙方人員穩(wěn)定，特別是骨干人員。骨干人員變動(dòng)須經(jīng)甲方同意，其他人員變動(dòng)須甲方備案。1.3乙方項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人及部門負(fù)責(zé)人須及時(shí)與甲方溝通，第一時(shí)間報(bào)告重大、緊急事件；每月須向甲方匯報(bào)上月工作情況，并提供相關(guān)報(bào)告。2.物業(yè)人員要求：（1）所有相關(guān)人員的配備須獲得相關(guān)主管部門認(rèn)證的，須配證并持證上崗，且根據(jù)不同崗位統(tǒng)一著裝。（2）所有相關(guān)人員要求政治上可靠，身體素質(zhì)好，無不良行為記錄。（3）重要崗位人員必須由甲方人事部門考核、政治審查通過方可錄用。（4）為提高物業(yè)管理水平，所有物業(yè)人員還需進(jìn)行賓館禮儀的培訓(xùn)。除乙方對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)外，需接受甲方對(duì)服務(wù)人員的集中進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第十七條爭議處理1．合同在履行過程中發(fā)生爭議時(shí)，甲方與乙方及時(shí)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，提請杭州仲裁委員會(huì)根據(jù)仲裁規(guī)則仲裁。2．對(duì)于因違反或終止合同而引起的損失、損害的賠償，由甲方與乙方友好協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商仍未能達(dá)成一致的，提交杭州仲裁委員會(huì)仲裁。第十八條其他1．未經(jīng)過甲方的書面同意，乙方不得轉(zhuǎn)讓其應(yīng)履行的合同項(xiàng)下的義務(wù)，和將部分合同項(xiàng)下的義務(wù)分包給其他單位完成。2．乙方不得參與可能與合同規(guī)定的與甲方的利益相沖突的任何活動(dòng)。3．乙方人員在甲方場地工作時(shí)，應(yīng)遵守甲方相關(guān)規(guī)章、制度。3．本合同任何一方給另一方的通知，都應(yīng)以書面或電傳/傳真/電報(bào)的形式發(fā)送，而另一方應(yīng)以書面形式確認(rèn)并發(fā)送到對(duì)方明確的地址。5．合同履行期內(nèi)甲乙雙方均不得隨意變更或解除合同。合同若有未盡事宜，需經(jīng)雙方共同協(xié)商，并由招標(biāo)人鑒證，訂立補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同有同等法律效力。6．招標(biāo)文件（編號(hào)：）、投標(biāo)文件及評(píng)標(biāo)過程中形成的文字資料、詢標(biāo)紀(jì)要均作為本合同的組成部分，具有同等效力。7．本合同一式捌份，甲方、乙方各執(zhí)叁份，有關(guān)部門執(zhí)貳份。8．適用法律：本合同應(yīng)按照中華人民共和國的法律進(jìn)行解釋。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表人或受委托人（簽字）：法定代表人或受委托人（簽字）：聯(lián)系人：聯(lián)系人：地址：地址：電話和傳真：電話傳真：開戶銀行：開戶銀行：帳號(hào)：帳號(hào)：鑒證方（蓋章）：法定代表人：或受委托人（簽字）：聯(lián)系人：地址：電話：傳真：簽約地點(diǎn)：簽約日期：2010年月日第五部分投標(biāo)文件格式及其附件一、投標(biāo)人提交投標(biāo)文件須知：1、投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格按照以下順序填寫和提交下述規(guī)定的全部格式文件以及其他有關(guān)資料，混亂的編排導(dǎo)致投標(biāo)文件被誤讀或評(píng)標(biāo)小組查找不到有效文件是投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)。2、所附表格中要求回答的全部問題和/或信息都必須正面回答。3、本聲明書的簽字人應(yīng)保證全部聲明和問題的回答是真實(shí)的和準(zhǔn)確的。4、評(píng)標(biāo)小組將應(yīng)用投標(biāo)人提交的資料根據(jù)自己的判斷和考慮決定投標(biāo)人履行合同的合格性及能力。5、投標(biāo)人提交的材料將在一定期限內(nèi)被保密保存，但不退還。6、全部文件應(yīng)按投標(biāo)人須知中規(guī)定的語言和份數(shù)提交。投標(biāo)文件組成漏項(xiàng)或未按規(guī)定的格式編制或投標(biāo)文件正、副本份數(shù)不足，內(nèi)容不全或內(nèi)容字跡模糊辨認(rèn)不清的情況，將有可能被評(píng)標(biāo)小組****紫荊花園二期、三期小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目PAGE50第51頁共51頁杭州市政府采購公開采購文件第37頁共51頁▲投標(biāo)文件物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)文件（封面）項(xiàng)目名稱：招標(biāo)人：投標(biāo)文件內(nèi)容：投標(biāo)人：（蓋公章）法定代表人或委托代理人：（簽字或蓋章）日期：年月日目錄第一部分：企業(yè)相關(guān)資質(zhì)材料（1）法人授權(quán)委托書……………………（頁碼）（2）法定代表人及授權(quán)委托人的身份證（復(fù)印件）…（頁碼）（3）聲明書………………（頁碼）（4）通過年檢有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照………………（頁碼）（5）通過年檢有效的稅務(wù)登記證（復(fù)印件）…………（頁碼）（6）所有資質(zhì)文件（復(fù)印件）…………（頁碼）（7）公司介紹……………（頁碼）第二部分：具體實(shí)施方案第三部分：報(bào)價(jià)相關(guān)材料說明（1）投標(biāo)響應(yīng)函……………………（頁碼）（2）投標(biāo)報(bào)價(jià)表………………..……………（頁碼）第一部分：企業(yè)相關(guān)資質(zhì)材料（1）法人授權(quán)委托書……………………（頁碼）（2）法定代表人及授權(quán)委托人的身份證（復(fù)印件）…（頁碼）（3）聲明書………………（頁碼）（4）通過年檢有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（頁碼）（5）通過年檢有效的稅務(wù)登記證（復(fù)印件）…………（頁碼）（6）所有資質(zhì)文件（復(fù)印件）…………（頁碼）（7）公司介紹……………（頁碼）一、法人授權(quán)委托書xxx：茲委派我公司先生/女士（其在本公司的職務(wù)是：，身份證號(hào)：）代表我公司全權(quán)處理****xxx（二期、三期）小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)的一切事項(xiàng)，若中標(biāo)則全權(quán)代表本公司簽訂合同，并負(fù)責(zé)處理協(xié)議書和合同履行等事宜。本委托書有效期：自年月日起至年月日止。特此告知。投標(biāo)人名稱（公章）：法定代表人（簽章）：簽發(fā)日期：年月日二、法定代表人及授權(quán)委托人的身份證（復(fù)印件）三、聲明書xxx：本單位自愿參加****xxx（二期、三期）小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的投標(biāo)，并保證投標(biāo)文件中所列舉的投標(biāo)報(bào)價(jià)文件及相關(guān)資料和公司基本情況資料是真實(shí)的、合法的。同意此次招標(biāo)文件中的各項(xiàng)內(nèi)容。同意提供貴方可能要求的與本次投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料等。本單位若中標(biāo)，保證按照投標(biāo)文件的承諾與貴方簽訂合同，保證履行合同條款并繳納履約保證金。投標(biāo)人名稱（公章）：法定代表人或授權(quán)委托人（簽字