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文檔簡介
2021-2022學(xué)年河南省平頂山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.解決直線與參謀間沖突的主要方法是()
A.賦予直線管理人員參謀職權(quán)
B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識
C.允許直線人員壓制參謀人員
D.把直線與參謀的活動結(jié)合起來
2.西方學(xué)者菲德勒1962年提出了一個(gè)有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型,即菲德勒模型。他認(rèn)為:在最有利和最不利的情境下,宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是()
A.開放型領(lǐng)導(dǎo)方式B.封閉式領(lǐng)導(dǎo)方式C.關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式D.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式
3.人員配備的原則中,哪一個(gè)是基本原則()
A.柔性經(jīng)濟(jì)B.因材器使C.人事動態(tài)平衡D.因事?lián)袢?/p>
4.以教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練等為主的培訓(xùn)方式是()
A.導(dǎo)入培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.工作輪換
5.需要層次理論是由()提出來的
A.馬斯洛B.西蒙C.亞當(dāng)斯D.麥格雷戈
6.程序控制的特點(diǎn)是()
A.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)
B.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)
C.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過去時(shí)刻已達(dá)狀態(tài)kt的函數(shù)
D.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成
7.把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè),然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列,通過對整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制,以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源,以最快的速度完成工作的方法是()
A.預(yù)算B.目標(biāo)管理C.戰(zhàn)略管理D.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)
8.存在時(shí)間滯后性的局限性的控制類型是()
A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制
9.組織文化的核心層是()
A.制度層B.精神層C.中介層D.顯現(xiàn)層
10.某公司中,甲部門的經(jīng)理與乙部門的基層員工在工作場合的溝通屬于()
A.上行溝通B.下行溝通C.橫向交叉溝通D.非正式溝通
11.某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的汽車路線,但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現(xiàn)象,此時(shí),快遞人員選擇最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的路徑的線路決策屬于()
A.不確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.確定型決策D.以上都不是
12.管理需要信息溝通,而信息溝通必須具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是()
A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容C.發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容D.發(fā)送者、傳遞者、接收者
13.以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動建立的標(biāo)準(zhǔn)屬于()
A.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B.經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.績效標(biāo)準(zhǔn)
14.組織成員士氣高昂,具有比較一致的滿意度,溝通渠道不多。具有這種特點(diǎn)的正式溝通形態(tài)是()
A.全通道式B.Y式C.環(huán)式D.輪式
15.認(rèn)為在市場競爭中站穩(wěn)腳跟的同時(shí),積極競爭未來,搶占未來商機(jī)領(lǐng)域的制高點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者類型是()
A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者B.變革型領(lǐng)導(dǎo)者C.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者D.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者
16.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法,業(yè)務(wù)增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是()
A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型
17.溝通的終點(diǎn)是()
A.信宿B.信源C.信道D.信息
18.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用()
A.品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法B.行為導(dǎo)向型考評方法C.效果導(dǎo)向型考評方法D.客觀考評法
19.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu),企業(yè)中共有管理人員42人,其中廠長1人,車間主任4人,班組長18人,職能科長3人,科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí),廠長的管理幅度為()
A.4B.7C.22D.23
20.不允許小組成員面對面在一起開會的決策方法是()
A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲技術(shù)C.名義小組技術(shù)D.暢談法
21.()提出了一般管理的十四條原則
A.法約爾B.梅奧C.赫茨伯格D.亞當(dāng)斯
22.對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是()
A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.分配技能
23.開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學(xué)者是()
A.伯利·卡塔爾B.杰伊·洛西C.赫伯特·A.西蒙D.威廉·大內(nèi)
24.認(rèn)為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模是影響組織設(shè)計(jì)的因素的學(xué)者是()
A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯
25.2003年5月,SARS疫情還未解除時(shí),我國政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》,這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說,屬于()
A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制
26.信息管理工作的第一步是()
A.采集B.加工C.儲存D.利用
27.韋伯指出,()的基礎(chǔ)是法律或處于掌權(quán)地位的那些人……發(fā)布命令的權(quán)力
A.傳統(tǒng)的權(quán)威B.個(gè)人崇拜式權(quán)威C.理性—合法的權(quán)威D.不清楚
28.追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化的企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段是()
A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時(shí)期
29.與資源利用有關(guān)并被稱之為活動力比率的是()
A.流動比率B.速動比率C.盈利比率D.經(jīng)營比率
30.根據(jù)麥格雷戈的理論,有的人需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的機(jī)會,這種人歡迎以為指導(dǎo)的管理工作()
A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論
二、填空題(10題)31.____溝通能傳遞大量信息,并且能得到及時(shí)地現(xiàn)場反饋
32.組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和____三種特性來描述
33.管理的客體也即對象是____
34.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同
35.當(dāng)沖突無關(guān)緊要時(shí),或當(dāng)沖突雙方情緒激動,需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí),可采用____策略
36.業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃及人事計(jì)劃是按照____劃分的
37.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在____
38.領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢,指明活動的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑時(shí),所發(fā)揮的作用是____
39.法約爾認(rèn)為凡是目標(biāo)相同的活動,只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)計(jì)劃,這是十四條原則中的____原則
40.目標(biāo)管理的基本精神是____
三、判斷題(10題)41.社會契約道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的()
A.否B.是
42.計(jì)劃工作是管理活動的橋梁,是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)()
A.否B.是
43.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面關(guān)系,即:努力與績效的關(guān)系、績效與獎(jiǎng)賞的關(guān)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系()
A.否B.是
44.人之初,性本善這句話與麥格雷戈的Y理論相一致()
A.否B.是
45.設(shè)立代理職務(wù)不僅是一種培訓(xùn)管理人員的方法,而且可幫助組織進(jìn)行正確的提升,防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生()
A.否B.是
46.權(quán)變理論認(rèn)為,任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效,其有效性完全取決于是否適應(yīng)所處的環(huán)境()
A.否B.是
47.規(guī)章制度屬于組織文化的顯現(xiàn)層()
A.否B.是
48.組織文化的物質(zhì)層是制度層和精神層的中介,制約和規(guī)范著制度層和精神層的建設(shè)()
A.否B.是
49.直線職能制適合于中小型組織,它便于最高主管對各部門活動進(jìn)行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)()
A.否B.是
50.獲得薪酬是許多員工參與企業(yè)活動的基本目的()
A.否B.是
四、名詞解釋(2題)51.績效評估
52.戰(zhàn)略決策
五、論述題(2題)53.盡管組織總是面對著各種創(chuàng)新的壓力,但是大多數(shù)的創(chuàng)新都會遇到組織內(nèi)外的抵觸情緒。論述組織成員抵觸情緒的基本原因
54.聯(lián)系實(shí)際論述決策的影響因素
六、材料題(1題)55.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運(yùn)營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問題
你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)
參考答案
1.DD直線、參謀間沖突的解決,主要注意:①明確必要的職權(quán)關(guān)系;②授予參謀必要的職能權(quán)力;③給予參謀人員必要的工作條件
2.DD菲德勒的研究結(jié)果表明,在對領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8,采用任務(wù)導(dǎo)向型效果較好;在對領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下,采用關(guān)系導(dǎo)向型效果較好
3.DD人員配備的原則包括:因事?lián)袢恕⒁虿钠魇?、人事動態(tài)平衡等原則。其中,因事?lián)袢耸腔驹瓌t
4.CC離職培訓(xùn)是以教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練(包括案例分析、經(jīng)驗(yàn)交流、角色模擬、召開小群體行動會議、電腦模擬)等為主的職外培訓(xùn),使員工能夠適應(yīng)新的工作崗位要求,有效地增進(jìn)員工在管理和技術(shù)方面的認(rèn)知,及早暴露組織存在的錯(cuò)誤,大大提高以后營業(yè)效率
5.A需要層次理論是由美國心理學(xué)家馬斯洛提出來的
6.AA程序控制的特點(diǎn)就是:控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)
7.DD本題考查網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的定義。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)就是通過網(wǎng)絡(luò)圖的形式來表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作(活動、任務(wù)、工序)的先后順序和相互關(guān)系,反映出計(jì)劃的安排,并據(jù)以選擇最優(yōu)方案,以組織、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)的進(jìn)度和費(fèi)用,使其達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)的一種科學(xué)的管理方法
8.CC和其他控制類型相比,反饋控制存在時(shí)間滯后性的局限性
9.B組織文化由表及里可分為三層:①顯現(xiàn)層的組織文化載體;②表層的制度系統(tǒng);③潛層次的精神層。精神層是組織文化中的核心和主體,是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài),包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等
10.C處于不同層次的沒有隸屬關(guān)系的成員之間的溝通屬于橫向交叉溝通
11.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的路徑不定,屬于不確定決策
12.CC信息溝通必須具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是:發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容
13.AA統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn),也叫歷史性標(biāo)準(zhǔn),是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動建立的標(biāo)準(zhǔn)
14.CC本題考查對按網(wǎng)絡(luò)劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強(qiáng)組織控制、爭時(shí)間、搶速度的一種有效方法,如果組織接受緊急攻關(guān)任務(wù),要求進(jìn)行嚴(yán)密控制,則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小,所以士氣高昂,合作精神強(qiáng),集中化程度低,成員士氣旺盛,這種形式適宜解決復(fù)雜問題,它適合人才聚集的高新技術(shù)企業(yè)。在圓周式溝通模式下,組織成員往往可以達(dá)到比較一致的滿意度,組織士氣高昂;但由于信息也是層層傳遞,因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真,如果組織中需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂的士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下,信息也是層層傳達(dá),速度較慢且信息容易失真,這種組織的權(quán)力集中度高,解決問題快,但成員士氣一般。鏈?zhǔn)綔贤梢员硎窘M織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng),屬控制型結(jié)構(gòu)
15.DD對戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者而言,是將領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力與全面調(diào)動組織的內(nèi)外資源相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo),把組織的價(jià)值活動進(jìn)行動態(tài)調(diào)整,在市場競爭中站穩(wěn)腳跟的同時(shí),積極競爭未來,搶占未來商機(jī)領(lǐng)域的制高點(diǎn)
16.BB波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型:①瘦狗型:業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位低;②幼童型:業(yè)務(wù)增長率高,市場競爭地位低;③明星型:業(yè)務(wù)增長率高,市場競爭地位高;④金牛型:業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位高
17.AA溝通的終點(diǎn)是信宿,即信息的接收者
18.B對待不同的管理人員應(yīng)采用不同的績效評估方法。其中以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導(dǎo)向型考評方法
19.B
20.BB德爾菲技術(shù)是一種更復(fù)雜、更耗時(shí)的方法,除了并不需要群體成員列席外,它類似于名義小組技術(shù)。這是因?yàn)榈聽柗萍夹g(shù)從不允許小組成員面對面在一起開會
21.AA亨利·法約爾是法國著名管理思想家,他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者,是古典組織理論的奠基人,他提出了一般管理的五大職能、六大基本活動、十四條原則
22.BB人際技能對于所有層次管理人員重要性大體相同
23.D日裔美籍管理學(xué)家威廉·大內(nèi)開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究
24.CC西拉季認(rèn)為,影響組織設(shè)計(jì)的因素有五個(gè),即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期
25.AA本題考查控制的方法。強(qiáng)調(diào)的是這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說,所以是事前控制
26.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步,信息管理工作的第一步是信息的采集
27.CC理性—合法的權(quán)威的基礎(chǔ)是法律或處于掌權(quán)地位的那些人……發(fā)布命令的權(quán)力
28.CC企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)階段的發(fā)展:追求股東利潤最大化的工業(yè)化初期;追求企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期;追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化的工業(yè)化后期;追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會福利的后工業(yè)化時(shí)期
29.D經(jīng)營比率,也稱活動力比率,是與資源利用有關(guān)的比例關(guān)系,反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的情況
30.B
31.口頭
32.集權(quán)性
33.以人為中心的各種資源及其活動
34.解雇
35.回避
36.職能空間
37.影響力
38.指揮作用
39.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
40.以自我管理為中心
41.N×公平公正道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的
42.Y
43.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面關(guān)系,即:努力與績效的關(guān)系、績效與獎(jiǎng)賞的關(guān)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系
44.YY理論類似于性善論,強(qiáng)調(diào)人之初,性本善,引導(dǎo)好,努力干
45.Y
46.Y
47.N×
改錯(cuò):規(guī)章制度屬于組織文化的表層
48.N×制度層是精神層和物質(zhì)層的中介,制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)
49.Y
50.Y
51.績效評估是指組織定期對個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察、評估和測度的一種正式制度
52.戰(zhàn)略決策是指對涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動,是對有關(guān)組織全局性的、長期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進(jìn)行的決策,具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)
53.組織成員抵觸情緒的基本原因包括以下幾方面:評價(jià)差異。組織成員間私有信息的差異會導(dǎo)致人們對創(chuàng)新活動有著不同的評價(jià)和看法,信息的不對稱使得組織成員并不像管理者那樣看待企業(yè)制定的新的戰(zhàn)略目標(biāo);組織成員懷念過去的好時(shí)光也會導(dǎo)致創(chuàng)新目標(biāo)認(rèn)知的差異。這種不同的評價(jià)結(jié)果產(chǎn)生的抵制力不一定是消極的,因?yàn)槌钟胁煌庖姷碾p方都可能是正確的。(4)惰性。人們習(xí)慣于原來的工作方式,并不希望打破現(xiàn)狀,這使得人們不自覺地產(chǎn)生對于創(chuàng)新的抵制情緒。(5)團(tuán)
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