生物降解材料行業(yè)投資價(jià)值分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)分析

生物降解材料行業(yè)投資價(jià)值分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)分析以利益相關(guān)者和社會(huì)整體利益為中心的觀念從20世紀(jì)70年代起，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、相關(guān)群體利益多元化、環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會(huì)服務(wù)等問題日益突出，要求企業(yè)顧及消費(fèi)者和利益相關(guān)者的整體與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，即社會(huì)整體利益的呼聲越來越高。在西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費(fèi)觀念、生態(tài)準(zhǔn)則觀念、績(jī)效營(yíng)銷觀念等。其共同點(diǎn)是認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者、利益相關(guān)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這類觀念可統(tǒng)稱為全方位營(yíng)銷觀念或社會(huì)營(yíng)銷觀念。全方位營(yíng)銷觀念認(rèn)為，所有事物都與營(yíng)銷相關(guān)，企業(yè)和組織應(yīng)該以對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目、過程和活動(dòng)的開發(fā)、設(shè)計(jì)及實(shí)施的范圍和相關(guān)關(guān)系的了解為基礎(chǔ)，實(shí)施更加整體化、更具一致性的策略，以維護(hù)與增進(jìn)顧客和社會(huì)的福利。全方位營(yíng)銷主要包括關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷和績(jī)效營(yíng)銷四個(gè)部分。其中，關(guān)系營(yíng)銷要求企業(yè)與重要團(tuán)體—一顧客、供應(yīng)商、分銷商和其他營(yíng)銷伙伴建立長(zhǎng)期、互惠的滿意關(guān)系，形成營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，以獲得并保持長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)。整合營(yíng)銷要求通過設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)并整合營(yíng)銷項(xiàng)目，使為顧客創(chuàng)造、傳播和傳遞價(jià)值的能力最大化。內(nèi)部營(yíng)銷要求成功地雇用、培訓(xùn)和激勵(lì)有能力的員工，使之更好地為顧客服務(wù)?？?jī)效營(yíng)銷要求審視營(yíng)銷獲得的商業(yè)回報(bào)，并更廣泛地關(guān)注營(yíng)銷對(duì)法律、倫理、社會(huì)和環(huán)境的影響和效應(yīng)。全方位營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的深化與發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)。但往往出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，即在滿足個(gè)人需求時(shí)，與社會(huì)公眾的利益發(fā)生矛盾，企業(yè)的營(yíng)銷努力可能不自覺地造成社會(huì)的損失。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念雖也強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的利益，不過它認(rèn)為謀求消費(fèi)者的利益必須符合企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)，當(dāng)兩者發(fā)生沖突時(shí)，保障企業(yè)的利潤(rùn)要放在第一位。全方位營(yíng)銷觀念則強(qiáng)調(diào)，要以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)者和社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任。理想的市場(chǎng)營(yíng)銷決策應(yīng)同時(shí)考慮到：消費(fèi)者的需求與愿望；消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；企業(yè)及其營(yíng)銷伙伴的營(yíng)銷效益。樹立并全面貫徹適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境要求的新觀念，包括營(yíng)銷觀念和全方位營(yíng)銷觀念，建立真正面向市場(chǎng)的企業(yè)，是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營(yíng)銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營(yíng)銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者總是接受任何他能買到的價(jià)格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號(hào)是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么?！鄙a(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。當(dāng)時(shí)，資本主義國(guó)家處于工業(yè)化初期，市場(chǎng)需求旺盛，整個(gè)社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對(duì)不足。企業(yè)只要擴(kuò)大生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過多關(guān)注市場(chǎng)需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，還有一種情況也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場(chǎng)前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴(kuò)大市場(chǎng)。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢(shì)的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設(shè)購(gòu)買者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，并愿意出較高價(jià)格購(gòu)買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關(guān)注市場(chǎng)是否歡迎。他們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)只依賴工程技術(shù)人員而極少讓消費(fèi)者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時(shí)期流行。與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。由于過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導(dǎo)致“營(yíng)銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運(yùn)輸，忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運(yùn)輸?shù)娜找嬖鲩L(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；計(jì)算尺制造商以為工程人員需要計(jì)算尺而非計(jì)算能力，忽視了袖珍計(jì)算器的挑戰(zhàn)，其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場(chǎng)冷落，經(jīng)營(yíng)者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷觀念推銷觀念（或銷售觀念）認(rèn)為，消費(fèi)者通常有一種購(gòu)買情性或抗衡心理，若聽其自然，消費(fèi)者就不會(huì)大量購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營(yíng)銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號(hào)是：“我們賣什么，就讓人們買什么?！蓖其N觀念盛行于20世紀(jì)三四十年代。在這一時(shí)期，由于西方各國(guó)科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個(gè)市場(chǎng)供過于求，賣主之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前后歷時(shí)5年，堆積如山的貨物賣不出去，市場(chǎng)極度蕭條。這種現(xiàn)實(shí)使許多企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，也要努力推銷才能保證被人購(gòu)買。在推銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動(dòng)，進(jìn)行無孔不入的促銷信息“轟炸”，以求說服甚至強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買。與前兩種觀念一樣，推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷”，而不是滿足消費(fèi)者真正需要的基礎(chǔ)上的。塑料制品行業(yè)利潤(rùn)水平的變動(dòng)因素行業(yè)的利潤(rùn)水平及其變動(dòng)趨勢(shì)是由影響市場(chǎng)的諸多因素共同決定的。首先，從產(chǎn)品屬性來說，塑料餐飲具與家居用品價(jià)格相對(duì)低廉、購(gòu)買量較大，因此，其價(jià)格彈性相對(duì)低，需求不易受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響，但較長(zhǎng)期的不景氣仍然可能對(duì)其需求造成不利影響。其次，從產(chǎn)品成本來說，行業(yè)主要原材料是PP、PS、PBAT、PBS和PLA等化學(xué)產(chǎn)品。這些原料價(jià)格隨原材料價(jià)格波動(dòng)并直接影響企業(yè)的生產(chǎn)成本，此外，塑料餐飲具與家居用品行業(yè)目前在我國(guó)仍屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，人工成本的上升也會(huì)影響企業(yè)利潤(rùn)水平。第三，從行業(yè)現(xiàn)狀來說，目前行業(yè)集中度很低，知名大規(guī)模企業(yè)雖然已建立了一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但品牌差異性并不顯著，因此，個(gè)別企業(yè)雖然已具有一定的定價(jià)能力，但較高定價(jià)仍有可能導(dǎo)致市場(chǎng)占有率下降。第四，從國(guó)際貿(mào)易來說，近年來，國(guó)際貿(mào)易中出現(xiàn)的保護(hù)主義、單邊主義開始抬頭。2019年5月10日美國(guó)對(duì)中國(guó)2，000億美元產(chǎn)品征稅稅率提高至25%，對(duì)出口導(dǎo)向型制造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來了一定程度的影響。盡管品牌企業(yè)以成本控制、提價(jià)等方式轉(zhuǎn)移了部分成本壓力，但利潤(rùn)水平仍受到一定影響。第五，從消費(fèi)端來說，我國(guó)經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型階段，國(guó)內(nèi)居民收入的增長(zhǎng)、消費(fèi)升級(jí)的方向不會(huì)改變；隨著國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，一些小的日用塑料制品生產(chǎn)企業(yè)由于不符合標(biāo)準(zhǔn)而退出市場(chǎng)，行業(yè)集中度與技術(shù)水平將不斷提高；隨著消費(fèi)者品牌認(rèn)知度和忠誠(chéng)度的提升，品牌企業(yè)能夠擁有更強(qiáng)的定價(jià)能力；塑料與生物降解材料作為基礎(chǔ)材料的功能在可預(yù)見的未來難以替代，而且其應(yīng)用范圍還有望擴(kuò)大，這些因素在長(zhǎng)期內(nèi)保證了相關(guān)產(chǎn)品消費(fèi)量的增長(zhǎng)。因此，原材料價(jià)格原因所導(dǎo)致的成本下行有助于全行業(yè)利潤(rùn)水平的提高，消費(fèi)升級(jí)、品牌凝聚力加強(qiáng)、行業(yè)集中度和規(guī)范性提升等因素將使得行業(yè)內(nèi)的品牌企業(yè)在市場(chǎng)存量和增量?jī)煞矫婢〉酶蟮姆蓊~，而全球經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易形勢(shì)的變化則增大了行業(yè)利潤(rùn)水平的不確定性。塑料制品技術(shù)與生產(chǎn)壁壘作為日用消費(fèi)品，塑料餐飲具、家居用品等產(chǎn)品要獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，除了具備基本的使用功能和質(zhì)量要求之外，還需要具備一定的個(gè)性化和人性化特點(diǎn)。因此，為了滿足持續(xù)增加的消費(fèi)需求，優(yōu)秀的企業(yè)必須具備較強(qiáng)的市場(chǎng)信息收集能力、良好的研發(fā)設(shè)計(jì)能力、新產(chǎn)品開發(fā)能力以及技術(shù)儲(chǔ)備，針對(duì)各類消費(fèi)群體的消費(fèi)需求、審美觀念和消費(fèi)習(xí)慣，研發(fā)設(shè)計(jì)出不同款式和功能的產(chǎn)品；在市場(chǎng)出現(xiàn)新的流行趨勢(shì)時(shí)，能夠快速反應(yīng)，推出適合當(dāng)下市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。對(duì)于本行業(yè)中高端市場(chǎng)的潛在進(jìn)入者，建設(shè)擁有良好研發(fā)設(shè)計(jì)能力的團(tuán)隊(duì)需要花費(fèi)大量成本和時(shí)間，研發(fā)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)市場(chǎng)需求信息把握能力的積累也需要經(jīng)歷較長(zhǎng)的過程。對(duì)潛在進(jìn)入者而言，缺乏豐富的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)、成熟穩(wěn)定的制造能力，無法及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需求及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整，很難在市場(chǎng)上尤其是國(guó)際市場(chǎng)上獲得生存空間，技術(shù)研發(fā)設(shè)計(jì)能力將成為其進(jìn)入市場(chǎng)的重要障礙。日用塑料制品的生產(chǎn)工藝流程相對(duì)成熟，而設(shè)備和模具的先進(jìn)性是影響最終產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵因素。先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備如性能指標(biāo)優(yōu)異的全電動(dòng)注塑機(jī)、自動(dòng)化生產(chǎn)線等能有效保障產(chǎn)品質(zhì)量，但需要大量的先期投入，且維護(hù)較為困難，對(duì)廠商的技術(shù)和資金能力均有一定要求。同時(shí)，模具的精度與設(shè)計(jì)能力是產(chǎn)品定制能力的重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這要求企業(yè)必須具備良好的研發(fā)設(shè)計(jì)能力，對(duì)新入廠商而言存在較高門檻。此外，針對(duì)生物降解塑料領(lǐng)域，材料改性和發(fā)泡等相關(guān)方向的研究需要大量的人力、設(shè)備、資金及時(shí)間投入，且短時(shí)間內(nèi)無法形成有效產(chǎn)能，這對(duì)新入廠商形成了很高的壁壘。塑料制品生產(chǎn)管理壁壘拓寬產(chǎn)品品類及規(guī)格是企業(yè)塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段之一，行業(yè)中先進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品種類、型號(hào)、規(guī)格眾多，一些企業(yè)還通過塑料和其他材質(zhì)搭配來延伸產(chǎn)品線。而企業(yè)的生產(chǎn)管理水平高低決定了企業(yè)能否根據(jù)繁雜的產(chǎn)品品類及規(guī)格需求編排科學(xué)合理的生產(chǎn)計(jì)劃，并在生產(chǎn)過程中對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度、庫(kù)存、質(zhì)量和成本等方面進(jìn)行有效的動(dòng)態(tài)控制。生產(chǎn)管理能力強(qiáng)，能對(duì)計(jì)劃、生產(chǎn)、控制等各環(huán)節(jié)進(jìn)行高效、系統(tǒng)管理的團(tuán)隊(duì)是行業(yè)內(nèi)企業(yè)體現(xiàn)高競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，也成為了潛在行業(yè)進(jìn)入者的重大制約。傳統(tǒng)塑料制品行業(yè)前景《中國(guó)塑料工業(yè)年鑒2018》指出，當(dāng)前我國(guó)塑料制品行業(yè)仍屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，產(chǎn)品附加值低，利潤(rùn)空間較小。近年來，我國(guó)勞動(dòng)力成本迅速抬升，勞動(dòng)力紅利逐漸消退。同時(shí)，國(guó)際原油價(jià)格波動(dòng)較大，傳統(tǒng)日用塑料制品以PP、PS等大宗石化產(chǎn)品為主要原料，原油價(jià)格的波動(dòng)對(duì)其價(jià)格走勢(shì)具有直接影響。從行業(yè)態(tài)勢(shì)分析，本行業(yè)集中度較低，技術(shù)水平較落后。各廠商，特別是中小廠商普遍采取薄利多銷的模式，議價(jià)能力較弱。在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜多變的情況下，行業(yè)內(nèi)廠商的利潤(rùn)水平將受到不利影響。此外，國(guó)內(nèi)外一系列環(huán)保和生產(chǎn)相關(guān)監(jiān)管政策法規(guī)的出臺(tái)，在短期內(nèi)也對(duì)本行業(yè)中小廠商造成了一定沖擊。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力仍然強(qiáng)勁，世界經(jīng)濟(jì)也在逐漸復(fù)蘇，中美貿(mào)易摩擦緩和，一帶一路沿線新市場(chǎng)的開辟也為本行業(yè)的出口帶來了新的機(jī)遇。穩(wěn)步向好的宏觀經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)將持續(xù)推動(dòng)本行業(yè)需求的擴(kuò)張。同時(shí)，環(huán)保法規(guī)和一系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的施行將有效規(guī)范市場(chǎng)，淘汰一批產(chǎn)能落后的企業(yè)，行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)也將通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)其品牌力，提高議價(jià)能力。總體而言，我國(guó)日用塑料制品行業(yè)集中度與技術(shù)水平將不斷提高。綜上，本行業(yè)二元化發(fā)展趨勢(shì)明顯，中小廠商利潤(rùn)水平將可能被領(lǐng)先廠商進(jìn)一步擠占。領(lǐng)先廠商技術(shù)水平的提升、品牌力的加強(qiáng)、行業(yè)集中度的提高和市場(chǎng)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)有助于其從增量和存量?jī)煞矫嫒〉酶蟮氖袌?chǎng)份額，保有較大的利潤(rùn)空間。塑料制品行業(yè)技術(shù)水平及其發(fā)展趨勢(shì)未來，日用塑料制品行業(yè)的技術(shù)水平提高將主要體現(xiàn)在設(shè)備、模具精密程度的進(jìn)一步增強(qiáng)；生產(chǎn)自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化水平的進(jìn)一步提升；生物降解塑料制備、改性技術(shù)水平的進(jìn)一步改進(jìn)等幾個(gè)方面。塑料制品產(chǎn)品認(rèn)證壁壘塑料餐飲具、家居用品等終端產(chǎn)品與居民日常飲食、生活健康和人身安全等息息相關(guān)。因此，世界許多國(guó)家或地區(qū)均對(duì)相關(guān)產(chǎn)品制定了嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證體系如：ISO22000、HACCP、GMP、KOSHER、NSF和BRC等。標(biāo)準(zhǔn)、體系和法規(guī)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)工藝、制造流程等多個(gè)環(huán)節(jié)均進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范，認(rèn)證流程需要經(jīng)過申請(qǐng)、送樣測(cè)試、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)、復(fù)檢、評(píng)估等多項(xiàng)環(huán)節(jié)；同時(shí)還需在日常生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按照認(rèn)證體系的初次審核要求對(duì)產(chǎn)品及其零部件進(jìn)行質(zhì)量控制，認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年會(huì)定期驗(yàn)廠復(fù)核，在取得認(rèn)證后需繼續(xù)投入大量資金、技術(shù)、人力等資源維持認(rèn)證。新設(shè)企業(yè)或行業(yè)潛在進(jìn)入者短時(shí)間內(nèi)難以取得相關(guān)認(rèn)證證書，也缺乏足夠的資源投入使持續(xù)符合認(rèn)證體系的相關(guān)要求，在獲取行業(yè)市場(chǎng)份額尤其是中高端市場(chǎng)份額方面存在較大的障礙。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法很多，主要有以下幾種。（一）傳統(tǒng)研究法1、產(chǎn)品研究法產(chǎn)品研究法即對(duì)產(chǎn)品（商品），如農(nóng)產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品、紡織品等的營(yíng)銷問題分門別類的研究方法。其優(yōu)點(diǎn)是具體實(shí)用，缺點(diǎn)是有許多共同的方面造成重復(fù)。這一方法的研究結(jié)果形成了各大類產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，如農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)。2、機(jī)構(gòu)研究法機(jī)構(gòu)研究法即對(duì)分銷系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)（機(jī)構(gòu)），如生產(chǎn)者、代理商、批發(fā)商、零售商等進(jìn)行研究的方法。側(cè)重分析研究流通過程的這些環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚氖袌?chǎng)營(yíng)銷問題。其研究結(jié)果形成了批發(fā)學(xué)、零售學(xué)等。3、職能研究法職能研究法即研究市場(chǎng)營(yíng)銷的各類職能以及在執(zhí)行這些職能中所遇到的問題及解決方法。如將營(yíng)銷功能劃分為交換職能、供給職能和便利職能三大類，并將之細(xì)分為購(gòu)、銷、運(yùn)、存、金融、信息等內(nèi)容，分別和綜合進(jìn)行研究。這一方法在西方學(xué)術(shù)界頗為流行。（二）歷史研究法這是從發(fā)展變化過程來分析闡述市場(chǎng)營(yíng)銷問題的研究方法。如分析市場(chǎng)營(yíng)銷的含義及其變化，工商企業(yè)100多年來營(yíng)銷管理哲學(xué)（觀念）的演變過程，零售機(jī)構(gòu)的生命周期現(xiàn)象等，從中找出其發(fā)展變化的原因和規(guī)律性。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者一般都重視研究對(duì)象的歷史演變過程，但不把它作為唯一的研究方法。（三）管理研究法這是戰(zhàn)后西方營(yíng)銷學(xué)者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法。它是從管理決策角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷問題。其研究框架是：將企業(yè)營(yíng)銷決策分為目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷組合兩大部分，研究企業(yè)如何根據(jù)其“不可控變數(shù)”即市場(chǎng)環(huán)境因素的要求，結(jié)合自身資源條件（企業(yè)可控因素），進(jìn)行合理的目標(biāo)市場(chǎng)決策和市場(chǎng)營(yíng)銷組合決策。管理研究法廣泛采用了現(xiàn)代決策論的相關(guān)理論，將市場(chǎng)營(yíng)銷決策與管理問題具體化、科學(xué)化，對(duì)營(yíng)銷學(xué)科的發(fā)展和企業(yè)營(yíng)銷管理水平的提高起了重要作用。（四）系統(tǒng)研究法這是一種將現(xiàn)代系統(tǒng)理論與方法運(yùn)用于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的方法。在管理導(dǎo)向的營(yíng)銷研究中，常常采用這一方法。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，包含了許多相互影響、相互作用的因素，如企業(yè)（供應(yīng)商）、渠道伙伴（中間商）、目標(biāo)顧客（買主）、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾、宏觀環(huán)境力量等。一個(gè)真正面向市場(chǎng)的企業(yè)，必須對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，使企業(yè)外部系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)步調(diào)一致、密切配合，達(dá)到系統(tǒng)優(yōu)化，產(chǎn)生增效作用，提高經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法正在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，這也是這門學(xué)科的生命力源泉之一。顧客忠誠(chéng)高度滿意是達(dá)到顧客忠誠(chéng)的重要條件。不過，在不同行業(yè)和不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠(chéng)之間的關(guān)系會(huì)有差異。所有市場(chǎng)的共同點(diǎn)是，隨著滿意度的提高，忠誠(chéng)度也在提高。但是，在高度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)（如汽車和個(gè)人電腦市場(chǎng)），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠(chéng)度有巨大差異；而在非競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)（如管制下的壟斷市場(chǎng)——本地電話市場(chǎng)），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠(chéng)。盡管在某些場(chǎng)合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠(chéng)，但企業(yè)最終仍會(huì)為顧客的不滿付出高昂代價(jià)。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠(chéng)的。除了簡(jiǎn)單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標(biāo)不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務(wù)，而是爭(zhēng)取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務(wù)。例如，通過成為顧客購(gòu)買產(chǎn)品的獨(dú)家供應(yīng)商，或說服顧客購(gòu)買更多的本公司產(chǎn)品，或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務(wù)，以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購(gòu)買量。綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵和特點(diǎn)（一）綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵關(guān)于綠色營(yíng)銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營(yíng)銷。因此，綠色營(yíng)銷也稱倫理營(yíng)銷。狹義的綠色營(yíng)銷，主要指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營(yíng)銷或環(huán)境營(yíng)銷。綠色營(yíng)銷以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。英國(guó)威爾斯大學(xué)的肯˙畢泰教授在《綠色營(yíng)銷——化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營(yíng)趨