2021-2022學(xué)年湖南省常德市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年湖南省常德市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中提出三C力量,認(rèn)為這三種力量是影響市場競爭最重要的力量。這三種力量不包括（）

A.顧客（customers）B.競爭（competition）C.變革（change）D.控制（control）

2.（）道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

A.社會契約B.權(quán)利至上C.公平公正D.功利主義

3.關(guān)于對領(lǐng)導(dǎo)的理解，下列說法錯誤的是（）

A.在信息時代，由于環(huán)境的進步和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟，不再需要領(lǐng)導(dǎo)者了

B.沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)者，只有符合領(lǐng)導(dǎo)情景與被領(lǐng)導(dǎo)者要求的領(lǐng)導(dǎo)者

C.領(lǐng)導(dǎo)理論是千變?nèi)f化的，但仍然可以通過領(lǐng)導(dǎo)三要素來分析

D.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要

4.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令。這種做法最大的風(fēng)險是（）

A.權(quán)責(zé)對等原則B.多頭指揮C.集權(quán)化原則D.分權(quán)化原則

5.認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者可以分為四種基本類型，即高關(guān)懷—高定規(guī)、高關(guān)懷—低定規(guī)、低關(guān)懷—高定規(guī)和低關(guān)懷—低定規(guī)的學(xué)者是（）

A.布萊克和穆頓B.R.李克特和他的同事們C.弗萊西和他的同事們D.弗魯姆和穆頓

6.實施績效評估一直被認(rèn)為是組織內(nèi)人力資源管理中最棘手也是最強有力的方法之一?，F(xiàn)代績效評估更多采用（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.目標(biāo)管理法D.工作標(biāo)準(zhǔn)法

7.下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是（）

A.權(quán)力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.尊重的需要

8.企業(yè)文化特征不包括（）

A.獨特性B.發(fā)展性C.絕對性D.繼承性

9.管理者出席社區(qū)的集會或宴請重要客戶扮演的是（）角色

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.代表人C.企業(yè)家D.發(fā)言人

10.下列哪種方法是用來解決不確定型決策問題的（）

A.大中取大法B.數(shù)學(xué)規(guī)劃C.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化D.動態(tài)規(guī)則

11.戴爾曾提出判斷一個組織分權(quán)程度標(biāo)準(zhǔn)，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量較多，分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次所做的決策審核越多，分權(quán)程度就越大

12.單向溝通和雙向溝通進行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

13.激勵的強化理論中，正強化的刺激物不包括（）

A.獎金等物質(zhì)獎勵B.減少獎酬C.表揚D.提升

14.集權(quán)的管理方式適用于（）

A.組織面臨的環(huán)境具有高度不確定性

B.企業(yè)生產(chǎn)多種品種，且分支機構(gòu)地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質(zhì)普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需渡過難關(guān)

15.一個上級直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定限度并且有效的組織設(shè)計原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.專業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權(quán)責(zé)對等原則

16.在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)束后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)的控制工作是（）

A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制

17.在網(wǎng)絡(luò)圖中，箭頭→表示（）

A.工序B.事項C.路線D.方向

18.期望理論認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。那么期望理論的提出者是（）

A.馬斯洛B.弗魯姆C.亞當(dāng)斯D.斯金納

19.在決策的影響因素中，問題的緊迫性屬于（）

A.組織自身因素B.決策主體的因素C.決策問題的性質(zhì)D.環(huán)境因素

20.管理學(xué)是一門社會屬性和（）相統(tǒng)一的學(xué)科

A.階級屬性B.綜合屬性C.時代屬性D.自然屬性

21.影響有效管理幅度的因素不包括（）

A.管理者和被管理者的工作能力B.工作的條件和環(huán)境C.管理者和被管理者的工作報酬D.工作內(nèi)容和工作性質(zhì)

22.職能職權(quán)的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權(quán)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.溝通障礙D.無人負(fù)責(zé)

23.產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

24.蒂森公司是一家設(shè)計環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)一性，一直實行較強的集權(quán)。請問當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司最有可能改變其過強的集權(quán)傾向（）

A.國內(nèi)外同行業(yè)競爭的加劇B.市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降C.宏觀經(jīng)濟增長速度的加快D.公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的拓寬

25.道德發(fā)展的最高層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

26.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

27.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

28.下列選項中，屬于領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注的重點是（）

A.維護B.執(zhí)行C.控制D.做正確的事

29.下列因素中,不屬于全球化任務(wù)環(huán)境的是（）

A.政治體制B.供應(yīng)商C.顧客D.競爭對手

30.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)，這類控制類型屬于（）

A.跟蹤控制B.程序控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

二、填空題(10題)31.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即職位權(quán)力、____和上下級關(guān)系

32.奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個階段，即創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和____

33.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢體現(xiàn)了____的重要性

34.經(jīng)濟訂購批量模型需要考慮兩種成本：一是訂購成本，二是____

35.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

36.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測程度均很低的形態(tài)是____

37.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

38.PDCA循環(huán)中的P指的是____

39.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

40.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。組織結(jié)構(gòu)的三個維度（即組織結(jié)構(gòu)的三個特性）是指復(fù)雜性、規(guī)范性和____

三、判斷題(10題)41.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素（）

A.否B.是

42.控制過程就是管理人員對下屬行為進行監(jiān)督的過程（）

A.否B.是

43.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

44.良好的信息溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義，而不一定是彼此接受對方的觀點（）

A.否B.是

45.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

46.信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

47.激勵工作充滿科學(xué)性與藝術(shù)性，決不能一味地采取原始重賞之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

48.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性（）

A.否B.是

49.組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時采用機械化組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高（）

A.否B.是

50.馬薩諸塞的車禍?zhǔn)录?dǎo)致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.組織文化

52.溝通

五、論述題(2題)53.論述強化理論的主要內(nèi)容及對管理實踐的啟示

54.論述期望理論的主要觀點和啟示

六、材料題(1題)55.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

參考答案

1.D

2.DD功利主義道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

3.AA有組織的地方就需要領(lǐng)導(dǎo)。環(huán)境變化和被領(lǐng)導(dǎo)者成熟也不能忽視領(lǐng)導(dǎo)的作用

4.B各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理需要同時對兩位上司負(fù)責(zé)，分別是副總經(jīng)理和總會計師，這顯然違反了指揮鏈的統(tǒng)一指揮原則，容易出現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象

5.CC弗萊西和他的同事們研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者可以分為四種基本類型，即高關(guān)懷—高定規(guī)、高關(guān)懷—低定規(guī)、低關(guān)懷—高定規(guī)和低關(guān)懷—低定規(guī)

6.CC本題考查績效評估的方法。現(xiàn)代績效評估更多采用目標(biāo)管理法

7.DD成就需要理論認(rèn)為，人的一生中，有些需要是通過生活經(jīng)驗?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。其中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要。而尊重的需要則屬于需要層次理論的內(nèi)容

8.CC組織文化的主要特征有超個體的獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性和發(fā)展性

9.BB代表人作為所在單位的領(lǐng)導(dǎo)，管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)。例如管理者有時必須參加社會活動，如出席社區(qū)的集會或宴請重要客戶等

10.AA本題考查不確定型決策的方法。常用的解決不確定型決策問題的方法有小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法

11.AA本題考查判明組織集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)。較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度越大；決策重要性越大，分權(quán)程度越大；決策影響面越大，分權(quán)越大；決策審核越少，分權(quán)越大

12.AA四個選項中僅A選項表述正確。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項溝通的噪音大

13.B減少獎酬屬于負(fù)強化的刺激物

14.D本題考查影響組織分權(quán)的因素。影響組織分權(quán)程序的主要因素：①組織規(guī)模的大?。虎谡叩慕y(tǒng)一性；③員工的數(shù)量和基本素質(zhì)；④組織的可控性；⑤組織所處的長成階段。D項，當(dāng)組織面臨重大危機和挑戰(zhàn)，需組織統(tǒng)一政策，以加強對組織的控制

15.CC控制幅度原則是指一個上級直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定限度，并且應(yīng)該是有效的

16.D反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)

17.A在網(wǎng)絡(luò)圖中，箭頭→表示工序，○表示事項

18.BB期望理論主要由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成

19.CC在決策影響因素中，問題的緊迫性、問題的重要性都屬于決策問題的性質(zhì)的相關(guān)內(nèi)容

20.D管理具有二重性：自然屬性和社會屬性。因此管理學(xué)是一門社會屬性和自然屬性相統(tǒng)一的學(xué)科

21.CC影響管理幅度的因素包括管理者和被管理者的工作能力、工作的內(nèi)容和性質(zhì)、工作的條件和工作的環(huán)境等因素，不包括工作報酬

22.BB職能職權(quán)的行使最可能造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題

23.CC本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

24.DD公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的拓寬，會引組織規(guī)模增大，為了更好地管理，組織需要適時分權(quán)，所以公司的過強的集權(quán)傾向就要改變

25.CC道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次，最高層次是原則層次

26.DD本題考查對控制類型的認(rèn)識。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。要注意對三大控制內(nèi)涵的認(rèn)識、理解

27.B孔子倡導(dǎo)內(nèi)圣外王的德治思想，追求中庸之道

28.DD領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點是：做正確的事

29.A

30.BB程序控制的特點是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)

31.任務(wù)結(jié)構(gòu)

32.精細(xì)階段

33.計劃

34.保管費用

35.滿意

36.全通道式溝通

37.反饋控制

38.計劃

39.責(zé)任

40.集權(quán)性

41.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關(guān)的因素

42.N×本題考查對控制概念的理解?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績效，將其與目標(biāo)進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環(huán)節(jié)包括制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差

43.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

44.Y√本題考查對信息溝通的理解

45.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個人特性、組織結(jié)構(gòu)、組織文化和問題強度

46.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通

47.Y

48.Y√本題考查對指導(dǎo)性計劃、具體性計劃的理解

49.N×

改錯：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時采用柔性有機式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

50.Y

51.組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和

52.溝通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程

53.（1）強化理論是由美國心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；若對他不利，這種行為就會減弱直至消失。因此，管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，強化可以分為正強化和負(fù)強化兩大類型。（2）依據(jù)強化的目的，可以將強化理論分為四種類型：正強化、負(fù)強化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強或保持行為，后兩種則會削弱或減少行為。其中，正強化主要是指通過出現(xiàn)積極的、令人愉快的結(jié)果而使某種行為加強，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)然，正強化的刺激物不僅包含物質(zhì)獎勵，同時也包含精神獎勵；負(fù)強化是指預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，引導(dǎo)職工按照要求行事，以此來回避令人不愉快的處境；懲罰就是指對令人不快或不希望的行為給予處罰，也就是當(dāng)該行為已經(jīng)發(fā)生后而采取的行動，以減少或削弱該行為再次出現(xiàn)；自然消退是指通過不提供個人所期望的結(jié)果來減少某行為的發(fā)生。（3）依據(jù)強化的方式，強化可以分為連續(xù)強化和間斷強化。連續(xù)強化是指對每個行為都給予強化。間斷強化是指并非對所有行為進行強化。強化理論揭示了行為塑造與修正的客觀規(guī)律。斯金納認(rèn)為，間斷的、不固