物業(yè)管理2022年工作總結(jié)范文

第7頁(yè)共7頁(yè)物業(yè)管理2?021年工?作總結(jié)范文?自從調(diào)入?離退休管理?部以來(lái)，經(jīng)?過(guò)一段時(shí)間?的實(shí)習(xí)，我?按照領(lǐng)導(dǎo)的?安排從__?_年元月份?開(kāi)始正式接?手___號(hào)?樓以及__?_號(hào)樓兩層?的樓層物業(yè)?服務(wù)工作。?做為一名新?員工，我努?力學(xué)習(xí)，積?極向同事請(qǐng)?教，以便盡?快了解單位?的基本情況?和工作流程?，掌握工作?方法，適應(yīng)?新的工作環(huán)?境和崗位要?求，盡力做?好崗位職責(zé)?范圍內(nèi)以及?領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交?代的各項(xiàng)物?業(yè)服務(wù)工作?，全力為住?戶服務(wù)，以?便讓離退休?的老同志住?的安心舒心?。下面將我?上半年的具?體工作情況?總結(jié)如下:?一、認(rèn)真?做好每天的?日常工作。?1、每天?按照崗位職?責(zé)要求，對(duì)?電梯間內(nèi)衛(wèi)?生進(jìn)行清潔?，對(duì)樓內(nèi)的?照明設(shè)施，?環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)?行檢查，對(duì)?大樓門口和?花園衛(wèi)生進(jìn)?行檢查，有?垃圾雜物及?時(shí)清潔。在?消防整改后?把消防設(shè)施?也納入每天?的檢查之中?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)聯(lián)系配?合維修人員?進(jìn)行處理，?并做好相關(guān)?記錄。2?、對(duì)于反映?問(wèn)題的老同?志，耐心做?好接待工作?，笑臉相迎?熱情服務(wù)，?仔細(xì)了解情?況，認(rèn)真解?釋，做好相?關(guān)記錄，及?時(shí)進(jìn)行處理?或向部門領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)，然?后向老同志?通報(bào)問(wèn)題處?理的進(jìn)展情?況，做好解?釋回訪等后?繼工作。?3、認(rèn)真做?好領(lǐng)導(dǎo)安排?的各項(xiàng)臨時(shí)?性工作。?二、半年以?來(lái)主要做了?以下具體工?作：1、?認(rèn)真做好_?__號(hào)樓的?日常服務(wù)工?作，做好巡?回檢查，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)?處理，半年?來(lái)共更換樓?道、電梯間?、練歌房、?一樓辦公場(chǎng)?所燈泡燈管?共計(jì)___?個(gè)，維修更?換損壞或者?不靈敏的聲?控?zé)纛^以及?其他開(kāi)關(guān)和?鎮(zhèn)流器共計(jì)?___個(gè)，?保養(yǎng)和處理?電梯故障共?計(jì)___次?，疏通暖氣?管線進(jìn)行排?水排氣操作?___次。?2、配合?維修人員做?好基地公共?區(qū)域的公共?設(shè)施維修工?作，更換基?地路燈燈泡?___個(gè)，?燈罩___?個(gè)。更換活?動(dòng)室照明燈?管___個(gè)?，修理插座?開(kāi)關(guān)___?次，配合完?成活動(dòng)室二?樓的射燈布?線___并?進(jìn)行燈管更?換___次?，掛窗簾_?__次。修?理公共區(qū)域?用水設(shè)施_?__次，疏?通下水__?_次，協(xié)助?其他部門搬?東西布置會(huì)?場(chǎng)等共計(jì)_?__次。?3、解決處?理住戶提出?的問(wèn)題共計(jì)?___次，?主要包括更?換住戶家中?燈管、修理?燈具、開(kāi)關(guān)?、插座共計(jì)?___次，?更換水龍頭?，上下水軟?管，處理漏?水共計(jì)__?_次，其他?主要包括聯(lián)?系協(xié)助修理?住戶門禁系?統(tǒng)，處理暖?氣不熱，處?理電視、電?腦網(wǎng)絡(luò)、天?燃?xì)鉄崴?故障，幫助?住戶聯(lián)系開(kāi)?通寬帶或機(jī)?頂盒，幫助?住戶搬電視?、雜物，陪?老工人看病?等共計(jì)__?_次。4?、完成花園?翻地、修剪?花枝、樹(shù)枝?，清理樹(shù)坑?垃圾，打農(nóng)?藥，定期澆?樹(shù)澆花等綠?化工作。?5、按照安?排做好安全?檢查，配合?完成安全整?改;配合完?成環(huán)境衛(wèi)生?整改;配合?進(jìn)行___?號(hào)樓和__?_號(hào)樓的L?ED燈更換?;配合完成?地下室的清?理和廢品過(guò)?數(shù)處理;配?合完成供暖?設(shè)備的夏季?保養(yǎng)檢修等?工作。6?、進(jìn)行了水?電表的入戶?抄錄工作，?建立了水電?表基數(shù)檔案?。7、做?好物業(yè)樓層?管理的基礎(chǔ)?工作，建立?各種基本臺(tái)?賬，做好日?常巡檢記錄?臺(tái)賬和住戶?反映問(wèn)題記?錄。三、?加強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，轉(zhuǎn)換觀?念，提高個(gè)?人素養(yǎng)，提?升服務(wù)水平?。我個(gè)人?參加工作以?來(lái)主要從事?技術(shù)方面的?工作，沒(méi)有?接觸過(guò)服務(wù)?業(yè)，缺乏這?方面的工作?經(jīng)驗(yàn)，并且?在個(gè)人素養(yǎng)?方面和服務(wù)?業(yè)的職業(yè)素?質(zhì)要求有一?定的差距，?因此在工作?中我自覺(jué)加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)自己?的換位思考?，溝通交流?能力，培養(yǎng)?自己的細(xì)致?的工作作風(fēng)?，耐心熱心?的服務(wù)態(tài)度?，在工作中?不斷努力，?總結(jié)工作方?法，以便提?高服務(wù)水平?，更好的為?老同志服務(wù)?。四、在?工作中我發(fā)?現(xiàn)自己缺乏?創(chuàng)新意識(shí)，?服務(wù)的主動(dòng)?性不強(qiáng)，業(yè)?務(wù)水平和工?作的方式方?法還需要進(jìn)?一步提高，?針對(duì)這些不?足之處，我?覺(jué)得應(yīng)該在?今后的工作?中加強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)?物業(yè)服務(wù)行?業(yè)的先進(jìn)經(jīng)?驗(yàn)和理念，?轉(zhuǎn)換觀念，?提高個(gè)人素?養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，提?高辦事能力?和協(xié)調(diào)能力?，更好的住?戶服務(wù)。?工作總結(jié)范?文回顧這?半年來(lái)的工?作，我在設(shè)?備一站領(lǐng)導(dǎo)?及各位同事?的支持與幫?助下，嚴(yán)格?要求自己，?按照公司的?要求，較好?的完成了自?己的本職工?作，工作模?式上有了新?的突破，工?作方式有了?較大的改變?，現(xiàn)將半年?來(lái)的工作情?況總結(jié)如下?：一、辦?公室的日常?管理工作。?辦公室對(duì)我?來(lái)說(shuō)是一個(gè)?全新的領(lǐng)域?，作為辦公?室的負(fù)責(zé)人?，自己清醒?的認(rèn)識(shí)到，?辦公室是在?經(jīng)理直接領(lǐng)?導(dǎo)下的綜合?管理機(jī)構(gòu)，?是承上啟下?、溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系四面?八方的樞紐?，推動(dòng)各項(xiàng)?工作朝著既?定目標(biāo)前進(jìn)?的中心。辦?公室的工作?千頭萬(wàn)緒，?有文書處理?、檔案管理?、文件批轉(zhuǎn)?、會(huì)議安排?、迎來(lái)送往?的車輛管理?等。面對(duì)復(fù)?雜瑣碎的大?量事務(wù)性工?作，自我強(qiáng)?化工作意識(shí)?，注意加快?工作節(jié)奏，?提高工作效?率，冷靜辦?理各項(xiàng)事務(wù)?，力求周全?、準(zhǔn)確、適?度，避免疏?漏差錯(cuò)。認(rèn)?真做好公司?的文字工作?。負(fù)責(zé)辦公?會(huì)議記錄、?整理、和_?__提煉，?并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)?議有關(guān)決議?實(shí)施。認(rèn)真?做好公司有?關(guān)文件的收?發(fā)、登記、?分遞、文印?和督辦工作?;公司所有?的文件、審?批表、協(xié)議?書整理歸檔?如冊(cè)。配合?領(lǐng)導(dǎo)在制定?的各項(xiàng)規(guī)章?制度基礎(chǔ)上?進(jìn)一步補(bǔ)充?、完善各項(xiàng)?規(guī)章制度。?及時(shí)傳達(dá)貫?徹公司有關(guān)?會(huì)議、文件?、批示精神?。落實(shí)公司?人事、勞資?管理工作。?___落實(shí)?公司的勞動(dòng)?、人事、工?資管理和員?工考勤，根?據(jù)人事管理?制度與聘用?員工簽訂勞?動(dòng)合同，按?照規(guī)定，辦?好繳納社保?(養(yǎng)老保險(xiǎn)?、醫(yī)療保險(xiǎn)?、意外保險(xiǎn)?、失業(yè)保險(xiǎn)?)的各項(xiàng)手?續(xù)。體現(xiàn)公?司的規(guī)范性?，解決員工?的后顧之憂?。做好管理?公司在一站?會(huì)議的后勤?服務(wù)，認(rèn)真?做好會(huì)場(chǎng)布?置、食宿安?排工作。落?實(shí)各種會(huì)議?前的準(zhǔn)備、?會(huì)議資料等?工作。二?、加強(qiáng)自我?學(xué)習(xí)，提高?業(yè)務(wù)水平，?由于感到自?己身上的擔(dān)?子很重，而?自己的學(xué)識(shí)?、能力和閱?歷與其任職?都有一定距?離，所以總?不敢掉以輕?心，總在學(xué)?習(xí)，向書本?學(xué)習(xí)，向周?圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)?，向同事學(xué)?習(xí)，這樣下?來(lái)感覺(jué)自己?半年來(lái)還是?有了一定的?進(jìn)步。經(jīng)過(guò)?不斷的學(xué)習(xí)?、不斷積累?、已具備了?辦公室工作?經(jīng)驗(yàn)，能從?容的處理工?作中的各類?問(wèn)題，在_?__管理能?力、綜合分?析能力、協(xié)?調(diào)辦事能力?和文字言語(yǔ)?表達(dá)能力等?方面，經(jīng)過(guò)?半年的鍛煉?都有了很大?的提高，保?證了本崗位?各項(xiàng)工作的?正常運(yùn)行，?能夠以正確?的態(tài)度對(duì)待?各項(xiàng)工作任?務(wù)，熱愛(ài)本?職工作，認(rèn)?真努力貫徹?到實(shí)際工作?中去。積極?提高自身各?項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)?，爭(zhēng)取工作?主動(dòng)性，具?備較強(qiáng)的專?業(yè)心、責(zé)任?心，努力提?高工作效率?和工作質(zhì)量?。三、團(tuán)?隊(duì)建設(shè)及管?理制度的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)執(zhí)行?活動(dòng)：打造?一支技術(shù)過(guò)?硬、工作一?流、素質(zhì)優(yōu)?良、團(tuán)結(jié)奮?進(jìn)的隊(duì)伍，?是做好辦公?室工作的前?提和基礎(chǔ)。?半年以來(lái)，?我們利用有?限的時(shí)間_?__職工學(xué)?習(xí)，下大力?抓了各科室?隊(duì)伍建設(shè)，?有力地推動(dòng)?了各項(xiàng)工作?的順利開(kāi)展?，辦公室整?體工作水平?又上了一個(gè)?新臺(tái)階。?1、修其身?，強(qiáng)化學(xué)習(xí)?鍛煉，提高?綜合素質(zhì)。?為提高各科?室人員的文?化素質(zhì)和業(yè)?務(wù)素質(zhì)，認(rèn)?真___開(kāi)?展了《怎么?增加團(tuán)隊(duì)凝?聚力》、《?如何加強(qiáng)員?工忠誠(chéng)度》?學(xué)習(xí)活動(dòng)，?教育引導(dǎo)各?科室人員樹(shù)?立學(xué)習(xí)為本?，終身學(xué)習(xí)?的理念，把?學(xué)習(xí)作為一?種工作責(zé)任?、思想境界?和人生追求?。2、律?其行，強(qiáng)化?制度建設(shè)，?嚴(yán)格約束管?理。加強(qiáng)制?度建設(shè)是實(shí)?現(xiàn)辦公室工?作高效有序?運(yùn)轉(zhuǎn)的保證?。在這方面?重點(diǎn)抓了三?點(diǎn)：一是健?全工作制度?。結(jié)合工作?實(shí)際，修訂?完善了《駕?駛員、及后?勤工作規(guī)范?化管理細(xì)則?》，對(duì)駕駛?員、食堂、?門衛(wèi)后勤管?理等各項(xiàng)工?作都提出了?明確具體的?要求，使辦?公室各項(xiàng)工?作做到了有?章可循、有?據(jù)可依，確?保了辦公室?整體工作的?嚴(yán)密有序開(kāi)?展。二是加?強(qiáng)考核。把?考核做為衡?量科室工作?的試金石，?本著“公開(kāi)?、公平、科?學(xué)合理”的?原則，對(duì)各?科室的考核?管理辦法進(jìn)?行了修改和?完善。駕駛?員管理細(xì)則?的實(shí)行，極?大增強(qiáng)了司?機(jī)的危機(jī)意?識(shí)，調(diào)動(dòng)起?了駕駛員的?工作積極性?，真正解決?了干多干少?一個(gè)樣，干?好干壞一個(gè)?樣的問(wèn)題。?三是嚴(yán)明工?作紀(jì)律。針?對(duì)辦公室人?員，在紀(jì)律?方面存在的?實(shí)際問(wèn)題，?經(jīng)常進(jìn)行定?期和不定期?的集中整頓?，要求嚴(yán)守?辦公室紀(jì)律?、工作紀(jì)律?。堅(jiān)持做到?不該說(shuō)的堅(jiān)?決不說(shuō)，不?能做的堅(jiān)決?不做，對(duì)各?科室工作人?員提出了嚴(yán)?格要求，即?在項(xiàng)目部不?準(zhǔn)伸手吃拿?卡要;不準(zhǔn)?打牌及參與?___的娛?樂(lè)活動(dòng);工?作日中午不?準(zhǔn)飲酒，任?何時(shí)間不準(zhǔn)?酗酒。實(shí)施?辦年來(lái)各科?室的紀(jì)律觀?念明顯增強(qiáng)?，未出現(xiàn)一?起違紀(jì)問(wèn)題?。3、塑?其形，強(qiáng)化?作風(fēng)建設(shè)，?樹(shù)立一流形?象。辦公室?是設(shè)備管理?一站的窗口?，其形象的?好壞在一定?程度上影響?公司的形象?，為此今年?我們一直把?職工形象建?設(shè)做為一項(xiàng)?大事來(lái)抓，?在辦公室內(nèi)?部，重點(diǎn)培?樹(shù)了樹(shù)立無(wú)?私奉獻(xiàn)的作?風(fēng)。引導(dǎo)各?科室人員正?確看待苦與?樂(lè)，得與失?，升與遷，?甘作“不為?名利的小草?，樂(lè)于奉獻(xiàn)?的蜜蜂，恪?盡職守的螺?絲釘。”二?是樹(shù)立勇于?拼搏的作風(fēng)?。教育各科?室人員以實(shí)?績(jī)求進(jìn)步，?以工作論英?雄，努力使?辦公室及各?科室成為一?支能干事、?干成事的干?___伍。?三是樹(shù)立嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致的作?風(fēng)。牢固樹(shù)?立“辦公室?無(wú)小事”的?理念，堅(jiān)持?嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，?不得過(guò)且過(guò)?;堅(jiān)持高度?負(fù)責(zé)，不敷?衍了事;堅(jiān)?持精益求精?，不粗心大?意，確保不?出任何紕漏?。四是樹(shù)立?雷厲風(fēng)行的?作風(fēng)。大力?推行“說(shuō)了?就干、有事?就辦”的快?捷高效之風(fēng)?，堅(jiān)決克服?懶、散、慢?、拖等不良?習(xí)氣，自覺(jué)?做到腿勤、?口勤、腦勤?、筆勤，加?快工作節(jié)奏?，提高工作?效能，切實(shí)?保證“當(dāng)日?事，當(dāng)日畢?”，無(wú)盲區(qū)?、無(wú)死角、?無(wú)斷檔。?四、樹(shù)立團(tuán)?結(jié)協(xié)作的作?風(fēng)。團(tuán)結(jié)出?凝聚力、團(tuán)?結(jié)出戰(zhàn)斗力?。積極倡導(dǎo)?樹(shù)立“一盤?棋”思想，?在辦公室及?各科室開(kāi)展?了換位思考?大討論。通?過(guò)討論各科?室成員都找?準(zhǔn)了位置，?擺正了關(guān)系?，做到了大?事講原則，?小事講風(fēng)格?，思想上合?心，工作上?合力，行動(dòng)?上合拍，使?設(shè)備成為一?個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力?的戰(zhàn)斗群體?，為推動(dòng)公?司整體工作?再上新臺(tái)階?奠定了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?五、存在的?問(wèn)題和今后?半年工作計(jì)?劃和目標(biāo)。?半年來(lái)，本?人敬崗愛(ài)業(yè)?，創(chuàng)造性的?開(kāi)展工作，?雖取得一點(diǎn)?成績(jī)，但也?存在一些問(wèn)?題和不足，?主要表現(xiàn)在?:第一、?辦公室主任?對(duì)我來(lái)說(shuō)是?一個(gè)新的崗?位許多工作?我都是變干?邊摸索，以?至工作起來(lái)?不能游刃有?余，工作效?率有待進(jìn)一?步提高。?第二，有些?工作不夠過(guò)?細(xì)，有些工?作協(xié)調(diào)的不?是十分到位?。第三，?自己的理論?水平還不太?適合公司工?作要求。?第四，與領(lǐng)?導(dǎo)溝通太少?。在今后半?年時(shí)間里，?自己決心認(rèn)?真提高業(yè)務(wù)?水平、工作?水平，為公?司貢獻(xiàn)自己?的力量。努?力做到：?1：加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力開(kāi)?拓知識(shí)面。?努力學(xué)習(xí)建?筑機(jī)械方面?的知識(shí)，加?強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)溝?通，要對(duì)公?司統(tǒng)籌規(guī)劃?，當(dāng)前情況?做到心中有?數(shù)。2：?本著實(shí)事求?是的原則，?做到上情下?達(dá)，下情上?報(bào);真正做?好領(lǐng)導(dǎo)的助?手。3：?注重本部門?的工作建設(shè)?，加強(qiáng)管理?，團(tuán)結(jié)一致?