溝通技巧與激勵(lì)方法課件

溝通技巧與激勵(lì)方法西安眾和餐飲服務(wù)管理有限公司中層管理人員及骨干員工系列培訓(xùn)（一期）溝通技巧與激勵(lì)方法西安眾和餐飲服務(wù)管理有限公司1溝通與激勵(lì)技巧績(jī)效的高低與領(lǐng)導(dǎo)者花在溝通上時(shí)間的多少成正比!溝通與激勵(lì)技巧績(jī)效的高低與領(lǐng)導(dǎo)者花在溝通上時(shí)間的多少成正比!22022/12/43溝通的意義溝通就是將一個(gè)人的意思和觀念，傳遞給別人的行動(dòng).溝通就是什么人說(shuō)什么話,經(jīng)由什么路線傳至什么人,而達(dá)成什么效果.溝通就是將觀念或思想由一個(gè)人傳遞至另一個(gè)人的程序,其目的是使接受溝通的人,獲得思想上的了解.2022/12/13溝通的意義溝通就是將一個(gè)人的意思和觀念，34溝通的過程信息源編碼通道解碼接受者反饋原來(lái)是這樣4溝通的過程信息源編碼通道解碼接受者反4交流-溝通-有效溝通讓對(duì)方知道

讓對(duì)方明白讓對(duì)方理解、認(rèn)可、認(rèn)同交流溝通有效溝通上下溝通達(dá)共識(shí)左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步交流-溝通-有效溝通讓對(duì)方知道讓對(duì)方明白讓52022/12/46有效溝通的步驟了解你要說(shuō)些什么.了解你的對(duì)象.引起對(duì)方的注意.確定對(duì)方了解你的意思.讓對(duì)方記憶永存.不時(shí)要求回饋.付諸行動(dòng).溝通之道貴在先學(xué)會(huì)少說(shuō)話2022/12/16有效溝通的步驟了解你要說(shuō)些什么.溝通之道62022/12/47有效的影響技巧觀察的技巧傾聽的技巧澄清回饋的技巧引起共鳴的技巧2022/12/17有效的影響技巧觀察的技巧72022/12/48觀察的技巧注意眼神掌握姿勢(shì)反覆次數(shù)聲調(diào)高低眼睛是心靈的窗口.2022/12/18觀察的技巧注意眼神眼睛是心靈的窗口.82022/12/49有效的傾聽聽(listen)：對(duì)聲波振動(dòng)的獲得傾聽(hear)：對(duì)信息的理解使目光接觸。當(dāng)您在說(shuō)話時(shí)，對(duì)方確不看您，您感覺如何？展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭，微笑及恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤１苊夥中牡呐e動(dòng)或手勢(shì)。適當(dāng)?shù)奶釂?。?fù)述對(duì)方的意思。避免中間打斷說(shuō)話者。不要多說(shuō)。使聽者與說(shuō)者的角色順利轉(zhuǎn)化。2022/12/19有效的傾聽聽(listen)：對(duì)聲波振動(dòng)92022/12/410傾聽的技巧停止交談開放心靈避免情緒影響,不要打岔注視,反應(yīng),表現(xiàn)興趣注意肢體語(yǔ)言,言外之意作筆記寫下重點(diǎn)對(duì)關(guān)鍵字的正面回應(yīng)停止交談2022/12/110傾聽的技巧停止交談102022/12/411引起共鳴的技巧表現(xiàn)真誠(chéng)鼓勵(lì)對(duì)方產(chǎn)生信賴轉(zhuǎn)化沖突2022/12/111引起共鳴的技巧表現(xiàn)真誠(chéng)112022/12/412溝通三要點(diǎn)讓對(duì)方聽得進(jìn)去

(1)時(shí)機(jī)合適嗎?(2)場(chǎng)所合適嗎?(3)氣氛合適嗎?讓對(duì)方聽得樂意

(1)怎樣說(shuō)對(duì)方才喜歡聽

(2)如何使對(duì)方情緒放松

(3)哪部分比較容易接受讓對(duì)方聽得合理

(1)先說(shuō)對(duì)方有利的

(2)再指出彼此互惠的

(3)最后指出一些要求2022/12/112溝通三要點(diǎn)讓對(duì)方聽得進(jìn)去讓對(duì)方聽得合理122022/12/413溝通的方向上向下傳達(dá)政策,目標(biāo),計(jì)劃,業(yè)務(wù)指導(dǎo),激勵(lì)誘導(dǎo).務(wù)求上情下達(dá).平行

交流經(jīng)驗(yàn),看法,意見,誤會(huì),務(wù)求互相了解,彼此共進(jìn).下向上陳述意見,抱怨,批評(píng),有關(guān)問題務(wù)求下情上達(dá).2022/12/113溝通的方向上向下132022/12/414一.下對(duì)上溝通技巧

除非上司想聽,否則不要講.

若是意見相同,要熱烈反應(yīng).

意見略有差異,要先表贊同.

持有相反意見,勿當(dāng)場(chǎng)頂撞.

想要有些補(bǔ)充,要用引伸式.

如有他人在場(chǎng),宜仔細(xì)考慮.

心中存有上司,更易于溝通.2022/12/114一.下對(duì)上溝通技巧除非上司想聽,否則142022/12/415二.平行溝通技巧彼此尊重,從自己先做起.易地而處,站在他的立場(chǎng).平等互惠,不讓對(duì)方吃虧.了解情況,選用合適方式.依據(jù)情報(bào),把握適當(dāng)時(shí)機(jī).如有誤會(huì),誠(chéng)心化解障礙.知己知彼,創(chuàng)造良好形象.2022/12/115二.平行溝通技巧彼此尊重,從自己先做起152022/12/416三.上對(duì)下溝通技巧多說(shuō)小話,少說(shuō)大話.不急著說(shuō),先聽聽看.不說(shuō)長(zhǎng)短,免傷和氣.廣開言路,接納意見.部屬有錯(cuò),私下規(guī)勸.態(tài)度和藹,語(yǔ)氣親切.若有過失,過后熄滅.2022/12/116三.上對(duì)下溝通技巧多說(shuō)小話,少說(shuō)大話.162022/12/417溝通要領(lǐng)了解對(duì)方的思想動(dòng)態(tài).明白對(duì)方的表達(dá)方式.衡量對(duì)方的身份背景.對(duì)事憑資料,勿憑印象.可言則言,該默則默.2022/12/117溝通要領(lǐng)了解對(duì)方的思想動(dòng)態(tài).172022/12/418總結(jié)(1)

人與人的溝通是促進(jìn)人際關(guān)系的最佳方式,因此應(yīng)互相尊重對(duì)方，就事論事,方可達(dá)成目的.在溝通時(shí),只針對(duì)問題,不要翻舊賬.不要在生氣時(shí)溝通,容易語(yǔ)無(wú)倫次.在溝通嚴(yán)重問題時(shí),不要有第三者在場(chǎng)(人愛面子)講話內(nèi)容簡(jiǎn)答明了,不要啰嗦重復(fù).不要用命令的語(yǔ)氣溝通.2022/12/118總結(jié)(1)人與人的溝通是促進(jìn)人際182022/12/419總結(jié)(2)當(dāng)別人批評(píng)自己時(shí),勿過份自我防衛(wèi),過份情緒反應(yīng),能虛心接受,除非對(duì)方有嚴(yán)重誤解,否則不須急著辯解.不要因?qū)Ψ焦?就立刻加以還擊.不要用封閉式的問答溝通.

如:只能讓對(duì)方回答:“是,不是,(甲或乙)”

(是什么原因,使你遲到呢?)較好

(是不是塞車使你遲到呢?)-->不好2022/12/119總結(jié)(2)當(dāng)別人批評(píng)自己時(shí),勿過份自我192022/12/420總結(jié)(3)不要壓抑對(duì)方的情緒.如(哭什么哭!我最討厭你哭了!)溝通時(shí),要能傾聽別人的意見,不要流于訓(xùn)話方式溝通時(shí),要尊重對(duì)方,多站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮多說(shuō)贊美的話2022/12/120總結(jié)(3)不要壓抑對(duì)方的情緒.如(哭什202022/12/421思考題

你認(rèn)為你與上級(jí)最大的溝通障礙是什么?應(yīng)如何解決?2022/12/121思考題你認(rèn)為你與上級(jí)最大的溝通障212022/12/422激勵(lì)技巧定義

----推動(dòng)他們內(nèi)心的動(dòng)力去完成一件工作目的

----通過激勵(lì),提高績(jī)效.激勵(lì)的方式

----獎(jiǎng)勵(lì),表?yè)P(yáng),鼓勵(lì),承諾,罰款,批評(píng).2022/12/122激勵(lì)技巧定義222022/12/423馬斯洛(Maslow)需要層次論生理需要(physiologicalneeds):饑餓,干渴,,性或其他身體需要.安全需要(safetyneeds):保護(hù)自己免受生理和心理傷害的需要.社會(huì)需要(socialneeds):包括愛,歸屬,接納和友誼2022/12/123馬斯洛(Maslow)需要層次論生理需232022/12/424馬斯洛(Maslow)需要層次論尊重需要(esteemneeds):內(nèi)部尊重因素,如自尊,自主和成就;外部尊重因素,如地位,認(rèn)可和關(guān)注.自我實(shí)現(xiàn)需要(self-actualization):一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力包括成長(zhǎng),發(fā)揮自己的潛能和自我實(shí)現(xiàn).2022/12/124馬斯洛(Maslow)需要層次論尊重需24MR.MASLOW需求層次論自我實(shí)現(xiàn)尊重社交安全生理需求MR.MASLOW需求層次論自我實(shí)現(xiàn)尊重社交安全生理需求25激勵(lì)理論的應(yīng)用需要層次論企業(yè)行動(dòng)自我實(shí)現(xiàn)給予事業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)鼓勵(lì)創(chuàng)造力鼓勵(lì)成就自尊和地位公布個(gè)人成就贊揚(yáng)良好表現(xiàn)經(jīng)常給予回饋給予更大工作責(zé)任歸屬和社交舉辦社交活動(dòng)組織團(tuán)隊(duì)安全和保障營(yíng)造工作安全感提供福利提供安全的工作環(huán)境基本生活提供公平薪金提供足夠休息時(shí)間提供舒適的工作環(huán)境激勵(lì)理論的應(yīng)用需要層次論企業(yè)行動(dòng)自我實(shí)現(xiàn)給予事業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)262022/12/427激勵(lì)的原則參與的原則當(dāng)部屬參與的時(shí)候,他們達(dá)成任務(wù)的使命感會(huì)增強(qiáng),甚至把工作當(dāng)成是自己的工作.溝通原則當(dāng)部屬知道事情的來(lái)龍去脈時(shí),他們對(duì)于成果就有關(guān)心感,你獲得的支援就會(huì)增加.肯定原則對(duì)于部屬的成就予以肯定,可以加強(qiáng)他對(duì)工作的投入,利用贊美來(lái)激勵(lì)他對(duì)事情的投入.授權(quán)原則權(quán)與責(zé)是相對(duì)的,你授權(quán),他賣力.2022/12/127激勵(lì)的原則參與的原則272022/12/428建立一個(gè)有效激勵(lì)系統(tǒng)有效激勵(lì)4大要點(diǎn)規(guī)則簡(jiǎn)明要求具體可以實(shí)現(xiàn)可以量化2022/12/128建立一個(gè)有效激勵(lì)系統(tǒng)有效激勵(lì)4大要點(diǎn)282022/12/429激勵(lì)行動(dòng)方案讓部屬確知公司對(duì)他的要求是什么,根據(jù)這個(gè)要求來(lái)衡量工作績(jī)效.讓部屬了解做完一項(xiàng)工作之后.“獎(jiǎng)賞”是什么,做不好時(shí),“懲罰”是什么.部屬所能獲得的“獎(jiǎng)賞”符合他們的需求嗎?協(xié)助部屬在達(dá)成目標(biāo)的過程中,排除阻礙他們工作的事項(xiàng).2022/12/129激勵(lì)行動(dòng)方案讓部屬確知公司對(duì)他的要求是292022/12/430新進(jìn)人員不同成長(zhǎng)過程的特點(diǎn)及激勵(lì)方法情境領(lǐng)導(dǎo)High能力LowD1D4D3D2Low意願(yuàn)High意愿高,能力高意愿高,能力低意愿低,能力低意愿低,能力高2022/12/130新進(jìn)人員不同成長(zhǎng)過程的特點(diǎn)及激勵(lì)方法情302022/12/431不花錢的激勵(lì)方式在公司刊物或同業(yè)的通訊匯報(bào)上予以表?yè)P(yáng)將杰出員工的像片掛在走廊的一面面上,布置在《光榮板》設(shè)計(jì)一張?zhí)厥猹?jiǎng)狀,表?yè)P(yáng)他的成就公布員工的績(jī)效或成績(jī)?cè)O(shè)定感謝日,定期表?yè)P(yáng)績(jī)效優(yōu)良的員工2022/12/131不花錢的激勵(lì)方式在公司刊物或同業(yè)的312022/12/432總結(jié)

所有行為都是其他行為所引發(fā)而出的反應(yīng),如果主管能夠?qū)⒁陨纤黾?lì)方式應(yīng)用于實(shí)際工作中，用心激勵(lì)您的部屬,那么——高昂的士氣,滿意的員工,以及高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),將是同仁們回饋給您的另一種激勵(lì).2022/12/132總結(jié)所有行為都是其他行為所引發(fā)322022/12/433THEEND溝通和激勵(lì)的最終目的都是

促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作

提高績(jī)效達(dá)成目標(biāo)!!沒有最好,只有更好!謝謝!2022/12/133THEEND溝通和激勵(lì)的最終目的都是33溝通技巧與激勵(lì)方法西安眾和餐飲服務(wù)管理有限公司中層管理人員及骨干員工系列培訓(xùn)（一期）溝通技巧與激勵(lì)方法西安眾和餐飲服務(wù)管理有限公司34溝通與激勵(lì)技巧績(jī)效的高低與領(lǐng)導(dǎo)者花在溝通上時(shí)間的多少成正比!溝通與激勵(lì)技巧績(jī)效的高低與領(lǐng)導(dǎo)者花在溝通上時(shí)間的多少成正比!352022/12/436溝通的意義溝通就是將一個(gè)人的意思和觀念，傳遞給別人的行動(dòng).溝通就是什么人說(shuō)什么話,經(jīng)由什么路線傳至什么人,而達(dá)成什么效果.溝通就是將觀念或思想由一個(gè)人傳遞至另一個(gè)人的程序,其目的是使接受溝通的人,獲得思想上的了解.2022/12/13溝通的意義溝通就是將一個(gè)人的意思和觀念，3637溝通的過程信息源編碼通道解碼接受者反饋原來(lái)是這樣4溝通的過程信息源編碼通道解碼接受者反37交流-溝通-有效溝通讓對(duì)方知道

讓對(duì)方明白讓對(duì)方理解、認(rèn)可、認(rèn)同交流溝通有效溝通上下溝通達(dá)共識(shí)左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步交流-溝通-有效溝通讓對(duì)方知道讓對(duì)方明白讓382022/12/439有效溝通的步驟了解你要說(shuō)些什么.了解你的對(duì)象.引起對(duì)方的注意.確定對(duì)方了解你的意思.讓對(duì)方記憶永存.不時(shí)要求回饋.付諸行動(dòng).溝通之道貴在先學(xué)會(huì)少說(shuō)話2022/12/16有效溝通的步驟了解你要說(shuō)些什么.溝通之道392022/12/440有效的影響技巧觀察的技巧傾聽的技巧澄清回饋的技巧引起共鳴的技巧2022/12/17有效的影響技巧觀察的技巧402022/12/441觀察的技巧注意眼神掌握姿勢(shì)反覆次數(shù)聲調(diào)高低眼睛是心靈的窗口.2022/12/18觀察的技巧注意眼神眼睛是心靈的窗口.412022/12/442有效的傾聽聽(listen)：對(duì)聲波振動(dòng)的獲得傾聽(hear)：對(duì)信息的理解使目光接觸。當(dāng)您在說(shuō)話時(shí)，對(duì)方確不看您，您感覺如何？展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭，微笑及恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?。避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)。適當(dāng)?shù)奶釂?。?fù)述對(duì)方的意思。避免中間打斷說(shuō)話者。不要多說(shuō)。使聽者與說(shuō)者的角色順利轉(zhuǎn)化。2022/12/19有效的傾聽聽(listen)：對(duì)聲波振動(dòng)422022/12/443傾聽的技巧停止交談開放心靈避免情緒影響,不要打岔注視,反應(yīng),表現(xiàn)興趣注意肢體語(yǔ)言,言外之意作筆記寫下重點(diǎn)對(duì)關(guān)鍵字的正面回應(yīng)停止交談2022/12/110傾聽的技巧停止交談432022/12/444引起共鳴的技巧表現(xiàn)真誠(chéng)鼓勵(lì)對(duì)方產(chǎn)生信賴轉(zhuǎn)化沖突2022/12/111引起共鳴的技巧表現(xiàn)真誠(chéng)442022/12/445溝通三要點(diǎn)讓對(duì)方聽得進(jìn)去

(1)時(shí)機(jī)合適嗎?(2)場(chǎng)所合適嗎?(3)氣氛合適嗎?讓對(duì)方聽得樂意

(1)怎樣說(shuō)對(duì)方才喜歡聽

(2)如何使對(duì)方情緒放松

(3)哪部分比較容易接受讓對(duì)方聽得合理

(1)先說(shuō)對(duì)方有利的

(2)再指出彼此互惠的

(3)最后指出一些要求2022/12/112溝通三要點(diǎn)讓對(duì)方聽得進(jìn)去讓對(duì)方聽得合理452022/12/446溝通的方向上向下傳達(dá)政策,目標(biāo),計(jì)劃,業(yè)務(wù)指導(dǎo),激勵(lì)誘導(dǎo).務(wù)求上情下達(dá).平行

交流經(jīng)驗(yàn),看法,意見,誤會(huì),務(wù)求互相了解,彼此共進(jìn).下向上陳述意見,抱怨,批評(píng),有關(guān)問題務(wù)求下情上達(dá).2022/12/113溝通的方向上向下462022/12/447一.下對(duì)上溝通技巧

除非上司想聽,否則不要講.

若是意見相同,要熱烈反應(yīng).

意見略有差異,要先表贊同.

持有相反意見,勿當(dāng)場(chǎng)頂撞.

想要有些補(bǔ)充,要用引伸式.

如有他人在場(chǎng),宜仔細(xì)考慮.

心中存有上司,更易于溝通.2022/12/114一.下對(duì)上溝通技巧除非上司想聽,否則472022/12/448二.平行溝通技巧彼此尊重,從自己先做起.易地而處,站在他的立場(chǎng).平等互惠,不讓對(duì)方吃虧.了解情況,選用合適方式.依據(jù)情報(bào),把握適當(dāng)時(shí)機(jī).如有誤會(huì),誠(chéng)心化解障礙.知己知彼,創(chuàng)造良好形象.2022/12/115二.平行溝通技巧彼此尊重,從自己先做起482022/12/449三.上對(duì)下溝通技巧多說(shuō)小話,少說(shuō)大話.不急著說(shuō),先聽聽看.不說(shuō)長(zhǎng)短,免傷和氣.廣開言路,接納意見.部屬有錯(cuò),私下規(guī)勸.態(tài)度和藹,語(yǔ)氣親切.若有過失,過后熄滅.2022/12/116三.上對(duì)下溝通技巧多說(shuō)小話,少說(shuō)大話.492022/12/450溝通要領(lǐng)了解對(duì)方的思想動(dòng)態(tài).明白對(duì)方的表達(dá)方式.衡量對(duì)方的身份背景.對(duì)事憑資料,勿憑印象.可言則言,該默則默.2022/12/117溝通要領(lǐng)了解對(duì)方的思想動(dòng)態(tài).502022/12/451總結(jié)(1)

人與人的溝通是促進(jìn)人際關(guān)系的最佳方式,因此應(yīng)互相尊重對(duì)方，就事論事,方可達(dá)成目的.在溝通時(shí),只針對(duì)問題,不要翻舊賬.不要在生氣時(shí)溝通,容易語(yǔ)無(wú)倫次.在溝通嚴(yán)重問題時(shí),不要有第三者在場(chǎng)(人愛面子)講話內(nèi)容簡(jiǎn)答明了,不要啰嗦重復(fù).不要用命令的語(yǔ)氣溝通.2022/12/118總結(jié)(1)人與人的溝通是促進(jìn)人際512022/12/452總結(jié)(2)當(dāng)別人批評(píng)自己時(shí),勿過份自我防衛(wèi),過份情緒反應(yīng),能虛心接受,除非對(duì)方有嚴(yán)重誤解,否則不須急著辯解.不要因?qū)Ψ焦?就立刻加以還擊.不要用封閉式的問答溝通.

如:只能讓對(duì)方回答:“是,不是,(甲或乙)”

(是什么原因,使你遲到呢?)較好

(是不是塞車使你遲到呢?)-->不好2022/12/119總結(jié)(2)當(dāng)別人批評(píng)自己時(shí),勿過份自我522022/12/453總結(jié)(3)不要壓抑對(duì)方的情緒.如(哭什么哭!我最討厭你哭了!)溝通時(shí),要能傾聽別人的意見,不要流于訓(xùn)話方式溝通時(shí),要尊重對(duì)方,多站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮多說(shuō)贊美的話2022/12/120總結(jié)(3)不要壓抑對(duì)方的情緒.如(哭什532022/12/454思考題

你認(rèn)為你與上級(jí)最大的溝通障礙是什么?應(yīng)如何解決?2022/12/121思考題你認(rèn)為你與上級(jí)最大的溝通障542022/12/455激勵(lì)技巧定義

----推動(dòng)他們內(nèi)心的動(dòng)力去完成一件工作目的

----通過激勵(lì),提高績(jī)效.激勵(lì)的方式

----獎(jiǎng)勵(lì),表?yè)P(yáng),鼓勵(lì),承諾,罰款,批評(píng).2022/12/122激勵(lì)技巧定義552022/12/456馬斯洛(Maslow)需要層次論生理需要(physiologicalneeds):饑餓,干渴,,性或其他身體需要.安全需要(safetyneeds):保護(hù)自己免受生理和心理傷害的需要.社會(huì)需要(socialneeds):包括愛,歸屬,接納和友誼2022/12/123馬斯洛(Maslow)需要層次論生理需562022/12/457馬斯洛(Maslow)需要層次論尊重需要(esteemneeds):內(nèi)部尊重因素,如自尊,自主和成就;外部尊重因素,如地位,認(rèn)可和關(guān)注.自我實(shí)現(xiàn)需要(self-actualization):一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力包括成長(zhǎng),發(fā)揮自己的潛能和自我實(shí)現(xiàn).2022/12/124馬斯洛(Maslow)需要層次論尊重需57MR.MASLOW需求層次論自我實(shí)現(xiàn)尊重社交安全生理需求MR.MASLOW需求層次論自我實(shí)現(xiàn)尊重社交安全生理需求58激勵(lì)理論的應(yīng)用需要層次論企業(yè)行動(dòng)自我實(shí)現(xiàn)給予事業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)鼓勵(lì)創(chuàng)造力鼓勵(lì)成就自尊和地位公布個(gè)人成就贊揚(yáng)良好表現(xiàn)經(jīng)常給予回饋給予更大工作責(zé)任歸屬和社交舉辦社交活動(dòng)組織團(tuán)隊(duì)安全和保障營(yíng)造工作安全感提供福利提供安全的工作環(huán)境基本生活提供公平薪金提供足夠休息時(shí)間提供舒適的工作環(huán)境激勵(lì)理論的應(yīng)用需要層次論企業(yè)行動(dòng)自我實(shí)現(xiàn)給予事業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)592022/12/460激勵(lì)的原則參與的原則當(dāng)部屬參與的時(shí)候,他們達(dá)成任務(wù)的使命感會(huì)增強(qiáng),甚至把工作當(dāng)成是自己的工作.溝通原則當(dāng)部屬知道事情的來(lái)龍去脈時(shí),他們對(duì)于成果就有關(guān)心感,你獲得的支援就會(huì)增加.肯定原則對(duì)于部屬的成就予以肯定,可以加強(qiáng)他對(duì)工作的投入,利用贊美來(lái)激勵(lì)他對(duì)事情的投入.授權(quán)原則權(quán)與責(zé)是相對(duì)的,你授權(quán),他賣力.2022/12/1