團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理14929課件

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)老師:宋柱梅劉丁慧陳敏娜團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)老師:宋柱梅團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A培訓(xùn)內(nèi)容目錄團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)識(shí)31團(tuán)隊(duì)成員的角色定位和行為準(zhǔn)則2團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能33團(tuán)隊(duì)管理技巧4學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立5團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A培訓(xùn)內(nèi)容目錄團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)識(shí)31團(tuán)隊(duì)成員的角色定位和行為準(zhǔn)則2培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)1理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義，明確團(tuán)隊(duì)角色定位，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。目標(biāo)2理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本規(guī)律；掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的技巧。目標(biāo)3熟悉志愿者團(tuán)隊(duì)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題，掌握處理方法。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)1理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義，明確團(tuán)隊(duì)角色定位，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)●課堂討論法●體驗(yàn)法●演示法培訓(xùn)方法和手段▲游戲參與▲項(xiàng)目體驗(yàn)▲視頻觀摩▲情景模擬▲案例討論團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A●課堂討論法培訓(xùn)方法和手段▲游戲參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A小游戲—你能記住多少？游戲程序1）第一輪游戲中，老師用1分鐘向?qū)W生展示二十件左右的物品。2）觀察完畢以后,請(qǐng)各自寫(xiě)下記住的物品名稱，不能有交流，看誰(shuí)記得最多。3）老師將學(xué)生分成小組，各小組整合物品清單，看哪組記得最多。4）第二輪游戲開(kāi)始前，老師給各組3分鐘的時(shí)間開(kāi)會(huì)，任務(wù)是要記住所有的物品。5）第二輪游戲中，老師用1分鐘向?qū)W生展示另外不同的二十件左右的物品。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A小游戲—你能記住多少？游戲程序1）第一輪游戲中，老師用1分鐘小游戲—你能記住多少？問(wèn)題討論1)、個(gè)人記錄最多的多少件？能夠記十件以上的請(qǐng)

舉手。2)、小組的物品總清單與個(gè)人清單相比哪個(gè)更詳盡？為什么會(huì)這樣？3)、第二次工作任務(wù)的難度加大了，但最后工作效率為什么有提高？團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A小游戲—你能記住多少？問(wèn)題討論1)、個(gè)人記錄最多的多少件？能1、工作群體、工作團(tuán)隊(duì)的區(qū)別一、團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)知識(shí)群體——成員通過(guò)相互作用來(lái)共享信息、做出決策，但不存在積極的協(xié)同作用，群體總績(jī)效一般大于個(gè)人績(jī)效之和。團(tuán)隊(duì)——為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的相互合作，一致努力的由若干成員組成的共同體。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A1、工作群體、工作團(tuán)隊(duì)的區(qū)別一、團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)知識(shí)群體——成員通圖1工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的對(duì)比工作群體工作團(tuán)隊(duì)明確的領(lǐng)導(dǎo)者組織的中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)或不同的個(gè)人產(chǎn)品分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可自己形成積極個(gè)體的并且是共同的相互補(bǔ)充集體產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能結(jié)果團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A圖1工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的對(duì)比工作群體工作團(tuán)隊(duì)明確的領(lǐng)導(dǎo)一、團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)知識(shí)2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性1）、團(tuán)隊(duì)管理念在企業(yè)中的應(yīng)用2）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)在體育賽事中的應(yīng)用3）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理在志愿者服務(wù)工作的必要性團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A一、團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)知識(shí)2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性1）、團(tuán)隊(duì)管理念在企業(yè)1、團(tuán)隊(duì)中一般存在幾種角色：二、團(tuán)隊(duì)成員的角色定位和行為準(zhǔn)則團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A1、團(tuán)隊(duì)中一般存在幾種角色：二、團(tuán)隊(duì)成員的角色定位和行為準(zhǔn)則請(qǐng)對(duì)西游記中師徒四人團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析【思考題】情境式案例分析討論提示：1）、西游記中師徒四人角色定位。

2）、性格分析3）、每種角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A請(qǐng)對(duì)西游記中師徒四人團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析【思考題】情境式案例分析討論●唐三藏：優(yōu)柔寡斷、難辨是非，有時(shí)好壞不分，但慈悲為懷、誠(chéng)實(shí)善良、西天取經(jīng)的信念堅(jiān)定；●孫悟空：勇猛果敢、嫉惡如仇、能力超群，但脾氣過(guò)于暴躁，遇事沉不住氣，缺乏耐心●豬八戒：好吃懶做、好逸惡勞、好高騖遠(yuǎn)，有時(shí)倒打一耙，還有點(diǎn)小私心，動(dòng)不動(dòng)就要回高老莊，但性格開(kāi)朗、樂(lè)觀向上、滑稽搞笑；●沙和尚：勤勤懇懇、踏實(shí)敬業(yè)、任勞任怨，但少言寡語(yǔ)、缺乏主見(jiàn)。性格分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A●唐三藏：優(yōu)柔寡斷、難辨是非，有時(shí)好壞不分，但慈悲為懷、誠(chéng)實(shí)?唐三藏:用自己強(qiáng)大的意志力感染著團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，即使粉身碎骨也要到達(dá)西天取經(jīng)，不達(dá)目的誓不罷休；?孫悟空:能打硬仗，不怕強(qiáng)敵，敢于亮劍，在任何困難面前都不低頭，屬于工作上有本事；?豬八戒:人緣好，沒(méi)心眼，能給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境，有效釋放工作壓力，疼愛(ài)女性還顧家，現(xiàn)在已成了年輕女士擇偶的首選，屬于群眾們都喜歡?沙和尚:只要領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)都盡心盡力干好，不打折、不變通、不走樣，屬于政治上靠得住。個(gè)體角色對(duì)團(tuán)隊(duì)作用團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A?唐三藏:用自己強(qiáng)大的意志力感染著團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，即使粉身

●沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

●團(tuán)隊(duì)成員要扮演好自己的角色●如果一個(gè)組織能綜合、包容不同的性格、不同能力的個(gè)體，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就能達(dá)到完美的境界。二、團(tuán)隊(duì)成員的角色定位和行為準(zhǔn)則2、角色認(rèn)知能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A●沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。二、團(tuán)隊(duì)成員的角色定位和1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段：三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期

團(tuán)隊(duì)并不是靜止不變的。它們或者成長(zhǎng)和發(fā)展為更為有效的群體，或者從高效的巔峰衰落。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展需要關(guān)注和維持。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段：三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期【思考題】討論

各小組列舉出高效團(tuán)隊(duì)最重要的五個(gè)特征，并將其按重要程度排序?團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A【思考題】討論各小組列舉出高效團(tuán)隊(duì)最重要的五個(gè)特征，三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能參與式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者能夠得到各方支持，既負(fù)責(zé)又公正，能夠營(yíng)造開(kāi)放和相互信任的組織氛圍，同時(shí)也是很好的培訓(xùn)者和指導(dǎo)者。積極的氛圍：團(tuán)隊(duì)各成員勇于承擔(dān)責(zé)任，彼此之間能夠真誠(chéng)相待、相互信任。合作關(guān)系：團(tuán)隊(duì)成員都知道自己需要?jiǎng)e人的配合和幫助，他們樂(lè)于通過(guò)合作來(lái)減少自身的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤。2、高效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能參與式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者能夠得到各方支持，既三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能平衡式參與：團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都完全融入團(tuán)隊(duì)之中，每個(gè)人都有同樣的機(jī)會(huì)來(lái)展現(xiàn)自己的能力。多元化：團(tuán)隊(duì)成員都有各自不可替代的作用，每個(gè)人的觀點(diǎn)都會(huì)得到其他團(tuán)隊(duì)成員的重視。可控的沖突：團(tuán)隊(duì)用建設(shè)性的方式來(lái)管理沖突，這時(shí)的沖突更多地被視為積極的事物。2、高效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能平衡式參與：團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都完全融入三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能明確的目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)成員都理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃，每個(gè)人都朝著相同的方向努力。經(jīng)界定的角色：團(tuán)隊(duì)成員都能明確自己在團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色。開(kāi)放式溝通：團(tuán)隊(duì)成員之間交流順暢，沒(méi)有溝通障礙。有效決策：團(tuán)隊(duì)的決策正確而高效。2、高效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能明確的目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)成員都理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能

中國(guó)有很多優(yōu)秀的人才。這些人才好比一顆顆珍珠,需要一根線把他們連結(jié)起來(lái),組成一條美麗的項(xiàng)鏈。這根線就是企業(yè)的共同目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)能夠引導(dǎo)大家共同去追求、去努力。

聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能中國(guó)有很多優(yōu)秀的人才。這些人才三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立過(guò)程要注意幾個(gè)方面:?誰(shuí)來(lái)確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、?將目標(biāo)與遠(yuǎn)景連接、?監(jiān)督其運(yùn)行并糾偏、?實(shí)施有效目標(biāo)分解、?傳達(dá)給成員和相關(guān)人

3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立過(guò)程要注意幾個(gè)方面:3、三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能團(tuán)隊(duì)精神的三層次：團(tuán)隊(duì)的凝聚力、團(tuán)隊(duì)成員之間的高度信任感和團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)成員的高昂士氣4、團(tuán)隊(duì)精神的培育團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能團(tuán)隊(duì)精神的三層次：4、團(tuán)隊(duì)精神的培育團(tuán)三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能4、團(tuán)隊(duì)精神的培育影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素:外部因素內(nèi)部因素(團(tuán)隊(duì)的規(guī)模、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方式、團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)歷)培育方法：磁場(chǎng)定律團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能4、團(tuán)隊(duì)精神的培育影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能5、團(tuán)隊(duì)士氣

團(tuán)隊(duì)士氣是團(tuán)隊(duì)全體成員的工作熱情與工作行為的總和。影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素:◆對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同◆獎(jiǎng)酬體系◆良好的信息溝通◆團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧程度◆領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能5、團(tuán)隊(duì)士氣團(tuán)隊(duì)士氣是團(tuán)隊(duì)全體三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能6、團(tuán)隊(duì)成員之間的高度信任感和團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)

羅賓斯信任的五個(gè)維度：正直、能力、忠實(shí)、一貫、開(kāi)放，正直程度和能力水平是判斷一個(gè)人是否值得依賴的最重要特征。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能6、團(tuán)隊(duì)成員之間的高度信任感和團(tuán)隊(duì)的合1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)四、團(tuán)隊(duì)管理技巧

領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員之間有時(shí)并沒(méi)有嚴(yán)格的界限，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作職責(zé)：第一，把工作責(zé)任的歸屬權(quán)轉(zhuǎn)移給那些實(shí)際執(zhí)行者。當(dāng)然也要有相應(yīng)的權(quán)力。第二，創(chuàng)造一個(gè)使團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員能恪盡職守，共享責(zé)任歸屬權(quán)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)。第三指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)發(fā)個(gè)人能力。將團(tuán)隊(duì)成員的自我期望提升到足以鼓勵(lì)他們會(huì)在今天創(chuàng)造非凡的成就，甚至?xí)诿魈靹?chuàng)造出更好業(yè)績(jī)的高度。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)四、團(tuán)隊(duì)管理技巧領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系：團(tuán)隊(duì)2、志愿者激勵(lì)四、團(tuán)隊(duì)管理技巧

1）、志愿者工作與其他工作的區(qū)別：非利益性；參與者志愿服務(wù)2）、有效激勵(lì)的條件：有做好這項(xiàng)工作的能力；個(gè)人認(rèn)可團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；工作量適度；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后能獲得成就感。3）、志愿者激勵(lì)的措施：為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造積極的工作環(huán)境；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)，將其與工作任務(wù)和個(gè)人目標(biāo)結(jié)合；關(guān)心團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感；讓所有團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)分享到團(tuán)隊(duì)的成功。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A2、志愿者激勵(lì)四、團(tuán)隊(duì)管理技巧1）、志愿者工作與其他工作的團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)階梯意愿低能力低意愿高能力低能力提升意愿下降能力較強(qiáng)意愿波動(dòng)能力強(qiáng)意愿高五、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)階梯意愿低能力低意愿高能力低能力1、沖突的處理五、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立

傳統(tǒng)的沖突觀念——沖突是不好的、消極的。人際關(guān)系觀念——沖突是不可避免的。相互作用觀點(diǎn)——某種沖突則可以作為組織內(nèi)的積極動(dòng)力,提高工作績(jī)效.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A1、沖突的處理五、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立傳統(tǒng)的沖突觀念——沖突是1、沖突的處理五、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立

●個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織及其組成部分之間很少交流?！駡F(tuán)隊(duì)間不是在相互合作與相互尊重的基礎(chǔ)上建立關(guān)系，而是基于對(duì)他人地位的羨慕、嫉妒和憤怒而產(chǎn)生惡劣的關(guān)系?！駡F(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系惡化，個(gè)性抵觸增多?！窳餮则阏Z(yǔ)較多，小問(wèn)題成大問(wèn)題，小異議成了大爭(zhēng)議。●組織、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的成績(jī)下降。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A1、沖突的處理五、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立●個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織及其組游戲程序1）找五名同學(xué)。2）其他四個(gè)先回避，讓一名同學(xué)看一個(gè)簡(jiǎn)短的故事。3）讓五名同學(xué)依次講述這個(gè)故事，一次只能向一個(gè)人傳遞，其他人回避。4）傳遞信息的過(guò)程中不能有交流，小游戲—故事傳遞團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A游戲程序1）找五名同學(xué)。小游戲—故事傳遞團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A五、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立

2、溝通提高溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，溝通中要注意兩個(gè)方面：第一是要建立有效的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制：縮短信息傳遞鏈，保證信息的及時(shí)溝通。這樣可以很大程度上避免傳遞住處的失真現(xiàn)象。第二是要增加溝通渠道，應(yīng)由團(tuán)隊(duì)管理者、團(tuán)隊(duì)成員自下而上、相互溝通。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A五、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立2、溝通提高溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，溝通Thanks!團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理AThanks!團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)老師:宋柱梅劉丁慧陳敏娜團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)老師:宋柱梅團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A培訓(xùn)內(nèi)容目錄團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)識(shí)31團(tuán)隊(duì)成員的角色定位和行為準(zhǔn)則2團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能33團(tuán)隊(duì)管理技巧4學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立5團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A培訓(xùn)內(nèi)容目錄團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)識(shí)31團(tuán)隊(duì)成員的角色定位和行為準(zhǔn)則2培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)1理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義，明確團(tuán)隊(duì)角色定位，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。目標(biāo)2理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本規(guī)律；掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的技巧。目標(biāo)3熟悉志愿者團(tuán)隊(duì)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題，掌握處理方法。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)1理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義，明確團(tuán)隊(duì)角色定位，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)●課堂討論法●體驗(yàn)法●演示法培訓(xùn)方法和手段▲游戲參與▲項(xiàng)目體驗(yàn)▲視頻觀摩▲情景模擬▲案例討論團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A●課堂討論法培訓(xùn)方法和手段▲游戲參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A小游戲—你能記住多少？游戲程序1）第一輪游戲中，老師用1分鐘向?qū)W生展示二十件左右的物品。2）觀察完畢以后,請(qǐng)各自寫(xiě)下記住的物品名稱，不能有交流，看誰(shuí)記得最多。3）老師將學(xué)生分成小組，各小組整合物品清單，看哪組記得最多。4）第二輪游戲開(kāi)始前，老師給各組3分鐘的時(shí)間開(kāi)會(huì)，任務(wù)是要記住所有的物品。5）第二輪游戲中，老師用1分鐘向?qū)W生展示另外不同的二十件左右的物品。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A小游戲—你能記住多少？游戲程序1）第一輪游戲中，老師用1分鐘小游戲—你能記住多少？問(wèn)題討論1)、個(gè)人記錄最多的多少件？能夠記十件以上的請(qǐng)

舉手。2)、小組的物品總清單與個(gè)人清單相比哪個(gè)更詳盡？為什么會(huì)這樣？3)、第二次工作任務(wù)的難度加大了，但最后工作效率為什么有提高？團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A小游戲—你能記住多少？問(wèn)題討論1)、個(gè)人記錄最多的多少件？能1、工作群體、工作團(tuán)隊(duì)的區(qū)別一、團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)知識(shí)群體——成員通過(guò)相互作用來(lái)共享信息、做出決策，但不存在積極的協(xié)同作用，群體總績(jī)效一般大于個(gè)人績(jī)效之和。團(tuán)隊(duì)——為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的相互合作，一致努力的由若干成員組成的共同體。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A1、工作群體、工作團(tuán)隊(duì)的區(qū)別一、團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)知識(shí)群體——成員通圖1工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的對(duì)比工作群體工作團(tuán)隊(duì)明確的領(lǐng)導(dǎo)者組織的中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)或不同的個(gè)人產(chǎn)品分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可自己形成積極個(gè)體的并且是共同的相互補(bǔ)充集體產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能結(jié)果團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A圖1工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的對(duì)比工作群體工作團(tuán)隊(duì)明確的領(lǐng)導(dǎo)一、團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)知識(shí)2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性1）、團(tuán)隊(duì)管理念在企業(yè)中的應(yīng)用2）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)在體育賽事中的應(yīng)用3）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理在志愿者服務(wù)工作的必要性團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A一、團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)知識(shí)2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性1）、團(tuán)隊(duì)管理念在企業(yè)1、團(tuán)隊(duì)中一般存在幾種角色：二、團(tuán)隊(duì)成員的角色定位和行為準(zhǔn)則團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A1、團(tuán)隊(duì)中一般存在幾種角色：二、團(tuán)隊(duì)成員的角色定位和行為準(zhǔn)則請(qǐng)對(duì)西游記中師徒四人團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析【思考題】情境式案例分析討論提示：1）、西游記中師徒四人角色定位。

2）、性格分析3）、每種角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A請(qǐng)對(duì)西游記中師徒四人團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析【思考題】情境式案例分析討論●唐三藏：優(yōu)柔寡斷、難辨是非，有時(shí)好壞不分，但慈悲為懷、誠(chéng)實(shí)善良、西天取經(jīng)的信念堅(jiān)定；●孫悟空：勇猛果敢、嫉惡如仇、能力超群，但脾氣過(guò)于暴躁，遇事沉不住氣，缺乏耐心●豬八戒：好吃懶做、好逸惡勞、好高騖遠(yuǎn)，有時(shí)倒打一耙，還有點(diǎn)小私心，動(dòng)不動(dòng)就要回高老莊，但性格開(kāi)朗、樂(lè)觀向上、滑稽搞笑；●沙和尚：勤勤懇懇、踏實(shí)敬業(yè)、任勞任怨，但少言寡語(yǔ)、缺乏主見(jiàn)。性格分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A●唐三藏：優(yōu)柔寡斷、難辨是非，有時(shí)好壞不分，但慈悲為懷、誠(chéng)實(shí)?唐三藏:用自己強(qiáng)大的意志力感染著團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，即使粉身碎骨也要到達(dá)西天取經(jīng)，不達(dá)目的誓不罷休；?孫悟空:能打硬仗，不怕強(qiáng)敵，敢于亮劍，在任何困難面前都不低頭，屬于工作上有本事；?豬八戒:人緣好，沒(méi)心眼，能給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境，有效釋放工作壓力，疼愛(ài)女性還顧家，現(xiàn)在已成了年輕女士擇偶的首選，屬于群眾們都喜歡?沙和尚:只要領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)都盡心盡力干好，不打折、不變通、不走樣，屬于政治上靠得住。個(gè)體角色對(duì)團(tuán)隊(duì)作用團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A?唐三藏:用自己強(qiáng)大的意志力感染著團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，即使粉身

●沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

●團(tuán)隊(duì)成員要扮演好自己的角色●如果一個(gè)組織能綜合、包容不同的性格、不同能力的個(gè)體，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就能達(dá)到完美的境界。二、團(tuán)隊(duì)成員的角色定位和行為準(zhǔn)則2、角色認(rèn)知能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A●沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。二、團(tuán)隊(duì)成員的角色定位和1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段：三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期

團(tuán)隊(duì)并不是靜止不變的。它們或者成長(zhǎng)和發(fā)展為更為有效的群體，或者從高效的巔峰衰落。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展需要關(guān)注和維持。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段：三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期【思考題】討論

各小組列舉出高效團(tuán)隊(duì)最重要的五個(gè)特征，并將其按重要程度排序?團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A【思考題】討論各小組列舉出高效團(tuán)隊(duì)最重要的五個(gè)特征，三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能參與式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者能夠得到各方支持，既負(fù)責(zé)又公正，能夠營(yíng)造開(kāi)放和相互信任的組織氛圍，同時(shí)也是很好的培訓(xùn)者和指導(dǎo)者。積極的氛圍：團(tuán)隊(duì)各成員勇于承擔(dān)責(zé)任，彼此之間能夠真誠(chéng)相待、相互信任。合作關(guān)系：團(tuán)隊(duì)成員都知道自己需要?jiǎng)e人的配合和幫助，他們樂(lè)于通過(guò)合作來(lái)減少自身的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤。2、高效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能參與式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者能夠得到各方支持，既三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能平衡式參與：團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都完全融入團(tuán)隊(duì)之中，每個(gè)人都有同樣的機(jī)會(huì)來(lái)展現(xiàn)自己的能力。多元化：團(tuán)隊(duì)成員都有各自不可替代的作用，每個(gè)人的觀點(diǎn)都會(huì)得到其他團(tuán)隊(duì)成員的重視?？煽氐臎_突：團(tuán)隊(duì)用建設(shè)性的方式來(lái)管理沖突，這時(shí)的沖突更多地被視為積極的事物。2、高效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能平衡式參與：團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都完全融入三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能明確的目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)成員都理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃，每個(gè)人都朝著相同的方向努力。經(jīng)界定的角色：團(tuán)隊(duì)成員都能明確自己在團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色。開(kāi)放式溝通：團(tuán)隊(duì)成員之間交流順暢，沒(méi)有溝通障礙。有效決策：團(tuán)隊(duì)的決策正確而高效。2、高效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能明確的目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)成員都理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能

中國(guó)有很多優(yōu)秀的人才。這些人才好比一顆顆珍珠,需要一根線把他們連結(jié)起來(lái),組成一條美麗的項(xiàng)鏈。這根線就是企業(yè)的共同目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)能夠引導(dǎo)大家共同去追求、去努力。

聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能中國(guó)有很多優(yōu)秀的人才。這些人才三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立過(guò)程要注意幾個(gè)方面:?誰(shuí)來(lái)確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、?將目標(biāo)與遠(yuǎn)景連接、?監(jiān)督其運(yùn)行并糾偏、?實(shí)施有效目標(biāo)分解、?傳達(dá)給成員和相關(guān)人

3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立過(guò)程要注意幾個(gè)方面:3、三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能團(tuán)隊(duì)精神的三層次：團(tuán)隊(duì)的凝聚力、團(tuán)隊(duì)成員之間的高度信任感和團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)成員的高昂士氣4、團(tuán)隊(duì)精神的培育團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能團(tuán)隊(duì)精神的三層次：4、團(tuán)隊(duì)精神的培育團(tuán)三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能4、團(tuán)隊(duì)精神的培育影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素:外部因素內(nèi)部因素(團(tuán)隊(duì)的規(guī)模、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方式、團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)歷)培育方法：磁場(chǎng)定律團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能4、團(tuán)隊(duì)精神的培育影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能5、團(tuán)隊(duì)士氣

團(tuán)隊(duì)士氣是團(tuán)隊(duì)全體成員的工作熱情與工作行為的總和。影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素:◆對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同◆獎(jiǎng)酬體系◆良好的信息溝通◆團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧程度◆領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能5、團(tuán)隊(duì)士氣團(tuán)隊(duì)士氣是團(tuán)隊(duì)全體三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能6、團(tuán)隊(duì)成員之間的高度信任感和團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)

羅賓斯信任的五個(gè)維度：正直、能力、忠實(shí)、一貫、開(kāi)放，正直程度和能力水平是判斷一個(gè)人是否值得依賴的最重要特征。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能6、團(tuán)隊(duì)成員之間的高度信任感和團(tuán)隊(duì)的合1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)四、團(tuán)隊(duì)管理技巧

領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員之間有時(shí)并沒(méi)有嚴(yán)格的界限，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作職責(zé)：第一，把工作責(zé)任的歸屬權(quán)轉(zhuǎn)移給那些實(shí)際執(zhí)行者。當(dāng)然也要有相應(yīng)的權(quán)力。第二，創(chuàng)造一個(gè)使團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員能恪盡職守，共享責(zé)任歸屬權(quán)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)。第三指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)發(fā)個(gè)人能力。將團(tuán)隊(duì)成員的自我期望提升到足以鼓勵(lì)他們會(huì)在今天創(chuàng)造非凡的成就，甚至?xí)诿魈靹?chuàng)造出更好業(yè)績(jī)的高度。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理A1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)四、團(tuán)隊(duì)管理技巧領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系：團(tuán)隊(duì)2、志愿者激勵(lì)四、團(tuán)隊(duì)管理技巧

1）、志愿者工作與其他工作的區(qū)別：非