2022-2023學年河北省唐山市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2022-2023學年河北省唐山市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某軟件銷售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷售及售后服務。其客戶主要有兩類：即企業(yè)客戶和家庭客戶，這兩類客戶的需求具有明顯不同的特點。專門針對企業(yè)和家庭客戶的售后服務，對了解客戶需求、改善客戶關(guān)系、增加軟件銷售具有明顯的促進作用。在下述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計思路中，哪個最為可?。ǎ?/p>

A.采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，在職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)立項目組

B.設(shè)立4個業(yè)務部門：企業(yè)銷售部、家庭銷售部、企業(yè)服務部、家庭服務部

C.按照客戶劃分部門，即分成企業(yè)銷售服務部和家庭銷售服務部

D.按照職能劃分部門，即分成銷售部和售后服務部

2.德國著名的社會學家韋伯認為的一切社會組織的基礎(chǔ)中，不正確的一項是（）

A.等級B.權(quán)威C.秩序D.行政制

3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的本質(zhì)是（）

A.權(quán)責利關(guān)系B.企業(yè)目標C.分工合作關(guān)系D.職位

4.針對當前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸他說：有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤。這句話反映的情況表明（）

A.個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時會大于職務性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力

B.個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小

C.非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用

D.這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實際意義

5.不直接或在短期內(nèi)影響組織的生存和發(fā)展，但對整個組織的運行起著重要作用，直接影響到組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務決策D.專項決策

6.在組織內(nèi)部，最基本的信息溝通實現(xiàn)方式是（）

A.反饋B.報告C.職權(quán)D.命令

7.銷售部經(jīng)理說:我們的銷售隊伍在競爭對手中是實力最強大的，要不是我們的產(chǎn)品缺乏多樣性、不能及時滿足消費者需要，我們的銷售業(yè)績也不會這么差。生產(chǎn)部經(jīng)理說:一流的熟練技術(shù)工人完全被缺乏想象力的產(chǎn)品設(shè)計局限了。研發(fā)部經(jīng)理打斷說:創(chuàng)新思維凝結(jié)出的高科技含量的產(chǎn)品葬送在單調(diào)乏味而又機械的低產(chǎn)出生產(chǎn)線上。從上述談話中，可得出該企業(yè)在組織上存在的問題是（）

A.各部門經(jīng)理的論述都有道理，只是態(tài)度過于強硬

B.各部門經(jīng)理對各自角色及其在組織中的作用定位不清晰

C.各部門經(jīng)理過于強調(diào)本部門工作的重要性

D.各部門經(jīng)理對組織內(nèi)各項職能的分工合作缺乏客觀而準確的認識

8.直線職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點不包括（）

A.統(tǒng)一指揮B.分工細致，職責分明C.便于部門間的協(xié)作D.充分發(fā)揮專業(yè)管理職能作用

9.下列因素中屬于支持變革力量的是（）

A.對能力的恐懼B.對失業(yè)的恐懼C.對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵D.顧客的要求

10.首次指出管理具有普遍性，可以用于各個組織之中的人是（）

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧

11.根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點，對所有層次的管理者重要性大體相同的技能是（）

A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.領(lǐng)導技能

12.霍桑試驗的轉(zhuǎn)折點是（）

A.工廠照明試驗B.繼電器裝配室試驗C.大規(guī)模訪談D.接線板接線工作室試驗

13.科學管理的中心問題是（）

A.作業(yè)標準化B.計劃工資制C.心理革命D.提高勞動生產(chǎn)率

14.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點，當組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時，更適合采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反映者型

15.赫茨伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，其特點是（）

A.得不到?jīng)]有滿意,也未必不滿意

B.得不到則滿意,得到也未必滿意

C.得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

D.得不到則不滿意,得到則滿意

16.士為知己者死這一古訓反映了有效的領(lǐng)導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

17.雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現(xiàn)在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，仍然被大量采用的控制類型是（）

A.前饋控制B.最佳控制C.反饋控制D.自適應控制

18.領(lǐng)導者通過交談、會議等方式同部屬交流思想、商討決策，注意按職授權(quán)，培養(yǎng)主人翁思想，這種領(lǐng)導屬于（）

A.維持型領(lǐng)導B.創(chuàng)新型領(lǐng)導C.民主式領(lǐng)導D.集權(quán)式領(lǐng)導

19.某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長，你認為應該采取的措施是（）

A.盡力滿足各非正式群體的不同需求B.協(xié)調(diào)各非正式群體的分歧C.禁止非正式群體的活動D.引導非正式群體的活動

20.職能職權(quán)的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權(quán)B.多頭領(lǐng)導C.溝通障礙D.無人負責

21.美國管理學家甘特主張實行的工資制是（）

A.累進計件工資制B.計件獎勵工資制C.超額計件工資制D.差別計件工資制

22.毛澤東曾說過：“不善于處理自己和委員之間的關(guān)系，不去研究怎樣把會議開好，就很難把這‘一班人’指揮好。如果這‘一班人’動作不整齊，就休想帶領(lǐng)千百萬人去作戰(zhàn)，去建設(shè)?！边@體現(xiàn)了（）

A.管理方格理論B.領(lǐng)導決策理論C.領(lǐng)導團隊理論D.情境領(lǐng)導模型

23.管理是非常復雜的社會活動，涉及經(jīng)濟、政治、文化等各個社會生活領(lǐng)域，還涉及一些自然因素。這反映了管理學的（）

A.綜合性B.科學性C.不精確D.藝術(shù)性

24.下列關(guān)于公平理論的說法，錯誤的是（）

A.公平理論又稱為社會比較理論

B.是否公平是比較的結(jié)果

C.是否公平是有客觀標準的

D.公平結(jié)果發(fā)生在自己的結(jié)果與投入之比等于他人的結(jié)果與投入之比時

25.認為一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力的學者是（）

A.波特B.德魯克C.法約爾D.韋伯

26.亞當·斯密在《國富論》一書中提出了什么觀點（）

A.均衡生產(chǎn)B.成本記錄C.勞動分工D.差別計件工資

27.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化速度的加快，使企業(yè)中長期計劃制定的難度不斷加大，并且需要不斷調(diào)整，因此，有人提出以下幾種建議，以應付不確定且經(jīng)濟出現(xiàn)重大突發(fā)事件的經(jīng)營環(huán)境。請問你最贊同（）

A.計劃一旦制定就應該保持其嚴肅性，可采取以不變應萬變的做法

B.一旦環(huán)境發(fā)生了變化，就應該主動放棄原計劃而制定新計劃

C.通過動態(tài)調(diào)整計劃來適應新環(huán)境，以保持中長期計劃的靈活性

D.在保持原計劃不變的同時，根據(jù)突發(fā)情況另外制定應急計劃

28.根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.用人所長原則C.人事動態(tài)平衡原則D.統(tǒng)一指揮原則

29.期望值理論對管理者的啟示是（）

A.效價比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

C.應該把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合

D.目標效價的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

30.全球化經(jīng)營的一般環(huán)境中，下列不屬于一般環(huán)境的是（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.供應方和買方環(huán)境

二、填空題(10題)31.法定性權(quán)力是由個人在組織中的____決定的

32.當組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標需要反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時，____應該是一種理想的組織形式

33.有效控制的要求包括____、適度控制、客觀控制和彈性控制。

34.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

35.有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力，這種領(lǐng)導類型是____

36.要素創(chuàng)新包括____與____兩方面

37.____是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

38.美國俄亥俄州大學的研究者在20世紀中葉展開了領(lǐng)導行為的研究，提出了____理論

39.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和____

40.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復雜程度把技術(shù)分為單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)和____

三、判斷題(10題)41.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

42.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認知和行為上的改變（）

A.否B.是

43.計劃與控制相互依存，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

44.某企業(yè)運用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后很暢銷。幾家競爭對手看到該產(chǎn)品有巨大潛力也紛紛躍躍欲試。這時，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過其他途徑加以合成，而投資金額為原來的五分之一，該企業(yè)頓時陷入了手忙腳亂的境地。通過技術(shù)編程分析，該企業(yè)最有可能是在估量機會，確定目標這個環(huán)節(jié)上出了毛病（）

A.否B.是

45.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

46.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導方式（）

A.否B.是

47.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的（）

A.否B.是

48.標桿控制的心理學基礎(chǔ)在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

49.現(xiàn)場控制的側(cè)重點在于防患于未然且對事不對人（）

A.否B.是

50.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.負強化

52.統(tǒng)計性標準

五、論述題(2題)53.結(jié)合實際論述企業(yè)的社會責任與利潤取向的關(guān)系

54.試論費德勒的權(quán)變領(lǐng)導理論

六、材料題(1題)55.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.CC公司的客戶主要有兩類，且需求具有明顯不同的特點，因此，公司應該針對企業(yè)客戶和家庭客戶設(shè)立兩個部門

2.CC德國著名的社會學家韋伯認為的一切社會組織的基礎(chǔ)是：等級、權(quán)威、行政制

3.CC組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的本質(zhì)、核心、出發(fā)點和歸宿這個考點，要熟記

4.A

5.BB戰(zhàn)術(shù)決策，又稱管理決策，是指確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點。戰(zhàn)術(shù)決策不直接或在短期內(nèi)影響組織的生存和發(fā)展，但它對整個組織的運行起著重要作用，直接影響到組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

6.CC在組織內(nèi)部，最基本的信息溝通實現(xiàn)方式是職權(quán)

7.DD題干中各部門經(jīng)理相互指責、推諉，反映出職能制組織結(jié)構(gòu)的弊端（缺乏協(xié)調(diào)、職責不清）。組織中常常會因為追求職能目標而看不到全局的最佳利益，沒有一項職能對最終結(jié)果負全責。由于不同職能間利益、視野的相互隔離，各自強調(diào)自己的重要性，各職能部門對組織內(nèi)各項職能的分工合作缺乏客觀而準確的認識，導致各職能部門之間不斷發(fā)生沖突，影響組織整體目標的實現(xiàn)

8.CC本題考查直線職能制的優(yōu)點。C項錯誤，因為直線和職能部門目標不易統(tǒng)一，相互之間容易不協(xié)調(diào)或者產(chǎn)生矛盾

9.DD對能力的恐懼、對失業(yè)的恐懼、對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵等，屬于反對變革的因素。屬于支持變革力量的是顧客的要求

10.BB首次指出管理具有普遍性，可以用于各個組織之中的人是法約爾

11.C管理者的工作能力取決于人際技能，人際技能對所有層次管理的重要性大體相同

12.BB繼電器裝配室試驗發(fā)現(xiàn)監(jiān)督和指導方式的改善能促使工人改變工作態(tài)度并增加產(chǎn)量，于是決定進一步研究工人的工作態(tài)度和可能影響工人工作態(tài)度的其他因素。這一階段的試驗成為霍桑試驗的一個轉(zhuǎn)折點

13.D

14.AA此題考查梅爾斯、斯諾的戰(zhàn)略階段，只有防御者型屬于穩(wěn)定的環(huán)境，其他三類都是處于動蕩的環(huán)境之中

15.CC保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，是那些讓人們不滿意的因素，得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

16.DD本題考查對激勵理論的理解。激勵的過程：需要—內(nèi)心緊張—動機—行為—目標滿足，緊張消除。要想使激勵產(chǎn)生效果，領(lǐng)導必須了解下屬的欲望、需要

17.CC反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現(xiàn)在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用

18.C題干中的領(lǐng)導者是典型的民主式領(lǐng)導者。其特征是向被領(lǐng)導者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬

19.DD非正式組織的存在有其積極意義和消極作用，管理者對組織中存在的非正式組織應該善加引導

20.B職能職權(quán)的行使最可能造成多頭領(lǐng)導的問題

21.BB甘特主張的是計件獎勵工資制，這是對泰羅差別計件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區(qū)別

22.C題干表述體現(xiàn)了領(lǐng)導團隊理論的主要觀點。

23.AA要搞好管理，必須運用多種學科的有關(guān)知識,管理活動的多樣性和復雜性決定了管理學內(nèi)容的綜合性

24.CC是否公平不存在客觀標準

25.A美國學者邁克爾·波特認為，一個行業(yè)的競爭狀態(tài)取決于五種基本作用力，即現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、潛在入侵者、替代品生產(chǎn)商、買方的討價還價能力、供應商的討價還價能力

26.CC亞當·斯密在1776年發(fā)表的《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》（簡稱《國富論》）一書中系統(tǒng)闡釋了政治經(jīng)濟學的觀點，特別是對勞動分工提高生產(chǎn)率做了全面分析，奠定了他自由經(jīng)濟之祖的地位

27.CC本題考查對計劃相關(guān)內(nèi)容的理解。在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化速度的加快時，可以通過動態(tài)調(diào)整計劃來適應新環(huán)境，以保持中長期計劃的靈活性

28.BB本題考查人員配備的原則，題中根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同，去安排不同要求的工作屬于人員配備的用人所長原則

29.C期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E.該式中，M表示激勵力（激發(fā)力量），V表示目標效價，E表示期望值（期望概率），只有當V和E的值都比較高時，才會產(chǎn)生較大的激勵力量。所以，管理者應該把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合

30.DD全球化的一般環(huán)境包括：①政治與法律環(huán)境；②經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境；③文化環(huán)境。供應方和買方環(huán)境屬于任務環(huán)境

31.職位

32.矩陣

33.適時控制

34.組織價值觀

35.魅力型領(lǐng)導者

36.材料設(shè)備創(chuàng)新、手段創(chuàng)新

37.維持

38.領(lǐng)導行為四分圖

39.產(chǎn)品定位

40.流程生產(chǎn)技術(shù)

41.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程

42.Y

43.Y

44.N×通過計劃的編制過程分析，該企業(yè)最有可能在編制備選方案這個環(huán)節(jié)上出了毛病

45.Y

46.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論，改法有兩種：①將題干中在環(huán)境最有利和最不利的情況下改為在環(huán)境中等的情況下就可以了；②將題干中人際關(guān)系型改為任務導向型即可

47.Y√管理之所以必要是由勞動的社會化決定的

48.Y√標桿控制的心理學基礎(chǔ)在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設(shè)定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力

49.N預先控制的側(cè)重點在于防患于未然而不是現(xiàn)場控制

50.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力

51.負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾

52.統(tǒng)計性標準也稱為歷史性標準，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動建立的標準

53.（1）兩種社會責任觀①古典觀（純經(jīng)濟觀）。代表人物米爾頓·弗里德曼，他認為：現(xiàn)在的管理者大多是職業(yè)經(jīng)理，他們并不擁有自己經(jīng)營的公司，他們是雇員，對股東負責，股東只關(guān)心一件事：財務收益率。社會責任行為會增加經(jīng)營成本，這些成本則以該價轉(zhuǎn)嫁給消費者，或是通過較低的邊際利潤由股東們承擔。②社會經(jīng)濟觀。利潤最大化只是企業(yè)的第二位目標，而不是第一位目標，企業(yè)的第一位目標是保證自身的生存。時代變了，社會對企業(yè)的預期也在變化，同時也日益依賴于社會，而不只是對股東負責的獨立經(jīng)濟實體，也不再是經(jīng)濟機構(gòu)，因而必須建立和維持更大的社會責任。（2）社會責任與利潤取向①在古典觀下，企業(yè)在實現(xiàn)利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業(yè)的社會責任與利潤取向是完全一致的；②在社會經(jīng)濟觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔社會責任相比，承擔社會責任或許會使企業(yè)的短期利益受到損害（承擔社會責任通常要付出一定的代價），但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益，從而企業(yè)的社會責任行為與其利潤取向相容

54.美國華盛頓大學教授菲德勒在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了有效領(lǐng)導的菲德勒模型。他認為，對領(lǐng)導風格研究的注意力應該更多地放在環(huán)境變量上。雖然不存在一種普遍適用的最佳領(lǐng)導風格，但在每種情況下都可以找到一種與該特定環(huán)境相適應的有效領(lǐng)導風格。

菲德勒設(shè)計了一種問卷來測定領(lǐng)導者的領(lǐng)導方式。該問卷的主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導者對最不與自己合作的同事（LPC）的評價。如果領(lǐng)導者對這種同事的評價大多用敵意的詞語，則該領(lǐng)導趨向于工作任務型領(lǐng)導方式（低LPC型）；如果評價大多用善意的詞語，則該領(lǐng)導趨向于人際關(guān)系型的領(lǐng)導方式（高LPC型）。菲德勒分析了環(huán)境因素，發(fā)現(xiàn)主要有三個因素影響領(lǐng)導風格的有效性。一是上下級關(guān)系，即領(lǐng)導者能否得到下屬的信任、尊重和喜愛，能否使下屬自動追隨他。領(lǐng)導者與下屬之間相互信任、相互喜歡的程度越高，領(lǐng)導者的權(quán)力和影響力就越大，領(lǐng)導的環(huán)境就越好；反之，則差。

二是職位權(quán)力，即領(lǐng)導者所處的職位提供的權(quán)力是否明確和充分，是否得到上級和整個組織的有