國開個人與團隊形考試題

1獲得5.00分中的5.00分題干關(guān)于目標，說法正確的有（）。①目標是個人、部門或整個組織所期望的成果；②思考目標的過程就是確認自身價值的過程；③思考目標的過程就是增強自信心的過程；④目標讓人不斷受到激勵和鞭策；⑤在頭腦中確定目標是走向成功的最后一步選擇一項：反饋你的回答正確2題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干通過測試，可以知道個人擅于使用哪個半腦。對于個人的左右腦分工，說法正確的是（）。選擇一項：B.大腦的能力不可開發(fā)，所以對不擅于使用的半腦無能為力C.在思維時，應(yīng)該左右半腦同時使用，即全腦思維你的回答正確3獲得5.00分中的5.00分題干不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準提出異議，也不準做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中運用了（）。選擇一項：反饋你的回答正確4題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干關(guān)于頭腦風暴法的第一個階段，做法不正確的是（）。選擇一項：A.盡可能地多提一些想法B.不要判斷、批評或思考C.簡要記下這些想法D.謹慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法反饋你的回答正確5獲得5.00分中的5.00分題干如果小型團隊利用電子頭腦風暴法開會，收效不一定高。這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法的（）的缺點。選擇一項：A.效率受規(guī)模限制B.社會互動減少C.權(quán)威損失反饋你的回答正確6題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干小趙決定提高自己的自我認知能力，（）對他提高自我認知能力沒有幫助。選擇一項：反饋你的回答正確7獲得5.00分中的5.00分標記題目題干能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在（）的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。選擇一項：A.當你想學(xué)習(xí)和提高B.當你認為反饋是無價值時C.當你主動尋求反饋時D.當反饋來自于你尊敬的人時反饋你的回答正確8題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干關(guān)于SWOT分析法中字母與其對應(yīng)的含義,說法不正確的是（）。選擇一項：A.SW劣勢反饋你的回答正確9獲得5.00分中的5.00分標記題目題干個人SWOT分析中，首先應(yīng)對（）進行分析。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，實踐和具體做些事情（）階段的內(nèi)容。選擇一項：反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，從實際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對實踐進行總結(jié)和反思，最后進行理論化思考是從（）階段開始學(xué)習(xí)。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干關(guān)于反思的說法，正確的是（）。選擇一項：反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干思考是反思過程中必不可少的步驟。關(guān)于反思中的思考，說法不正確的是（）。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分題干小張和小王在同一個生產(chǎn)車間上班，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對方的技能，而又不耽誤自己的工作進度，他們可采用（）的學(xué)習(xí)形式。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干小張在學(xué)習(xí)的過程中遇到一些學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（）。選擇一項：A.不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷B.懼怕新的方式C.自信果斷反饋題目不正確獲得5.00分中的0.00分題干關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對應(yīng)不正確的是（）。選擇一項：反饋你的回答不正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干關(guān)于長期目標，說法正確的是（）。選擇一項：C.長期目標一般是3到5年D.長期目標是衡量進步的里程碑反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分題干小王計劃在2年內(nèi)考完注冊會計師，但是由于某些原因推遲，改為3年考完，則小王是在修改SMART目標的（）。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干在做職業(yè)生涯規(guī)劃時，確定志向后需要進行評估，評估包括（）。選擇一項：A.自我評估和生涯機會評估B.自我評估和他人評估C.職業(yè)評估和領(lǐng)導(dǎo)評估反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分題干當面臨選擇時，我們可以采取的措施有（）。①改變境遇②改變自己③改變個人與工作的關(guān)系④為了生活繼續(xù)之前的工作，忍受各種不平衡選擇一項：反饋你的回答正確1題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干關(guān)于活動跟蹤表，正確的步驟是（選擇一項：）。C.活動跟蹤表中將每個活動的時間記錄下來之后，接著便是按優(yōu)先級劃分D.活動跟蹤表的最后一步是分析活動屬于團隊管理工作還是員工管理工作反饋你的回答正確2獲得5.00分中的5.00分題干關(guān)于活動跟蹤表中的時間，說法不正確的是（選擇一項：）。A.記錄每個活動的起止時間B.時間做好不要有遺漏D.時間記錄的是與工作相關(guān)的事情反饋你的回答正確3題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干小王感覺自己經(jīng)常被卷進不屬于他分內(nèi)的事，整天都處于忙碌狀態(tài)，小王的例子表明（選擇一項：）影響工作效率。B.做事靈活性不高反饋你的回答正確4獲得5.00分中的5.00分題干改進工作方式的方法有很多，下面不正確的是（選擇一項：）。A.對工作事必躬親B.防止壓力過度C.解決時間觀念差反饋你的回答正確5題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干在工作中，會出現(xiàn)時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（選擇一項：）。A.安排盡可能多的工作，使自己一直忙碌反饋你的回答正確6獲得5.00分中的0.00分題干關(guān)于制定計劃，說法正確的是（選擇一項：）。反饋你的回答不正確7題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干關(guān)于做計劃前要考慮的問題，不包括（）。選擇一項：C.首先決定哪些事更為重要和緊迫D.正確設(shè)定工作的優(yōu)先級反饋你的回答正確8獲得5.00分中的5.00分標記題目題干在分析了活動跟蹤表以后，小姜發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費在了無意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，小姜可以運用（）。選擇一項：反饋你的回答正確9題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干下面（）不是優(yōu)先級A的情況可能出現(xiàn)的原因。選擇一項：反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干關(guān)于準備、預(yù)防、規(guī)劃這樣的工作，屬于（選擇一項：）。反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：①上午9點有一個50人的日本旅游團入住，其中45人都是由一家三口組成，需要15間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點之前肯定騰不出房。這個問題該怎么解決？②旅游局通知，明天上午9點召開全市酒店工作會議，會議議題是非典過后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接可能到來的旅游高峰?？偨?jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席會議并準備發(fā)言。③總經(jīng)理秘書來電話說，老總明天要出差，希望能有時間與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營運目標的問題。④公關(guān)部經(jīng)理來電說，酒店準備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出酒店套餐活動，廣告稿已經(jīng)設(shè)計出來，需要他最后敲定。⑤人力資源部來電說，小林昨天提出辭職，原因是另外一家酒店要挖她過去。小林可是張經(jīng)理培養(yǎng)了五年的愛將，做事認真負責，對待客人真誠，酒店各項業(yè)務(wù)都精通。⑥老婆來電話，岳母大人上午10點到，要張經(jīng)理開車去機場接一下。根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（選擇一項：）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干關(guān)于提高工作效率，說法不正確的是（選擇一項：）。A.對活動跟蹤表的分析有助于提高工作效率B.劃分各個任務(wù)的優(yōu)先級，有助于提高工作效率C.只有處理優(yōu)先級A的任務(wù)時，效率才重要D.在處理各個優(yōu)先級的任務(wù)時，要注意提高自己的工作效率反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分題干關(guān)于自信果斷，說法正確的是（）③自信果斷的人如果得不到他們所要求的，會不惜一切去爭??；④自信果斷的人往往很坦蕩而且相信有權(quán)按照自己的想法做事情。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干小王的經(jīng)理在表達自己的觀點時總是過于自信，甚至把自己的觀點說成即成的事實，小王的經(jīng)理屬于（）。選擇一項：B.自信果斷型C.好斗型反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信方法的是（選擇一項：）。A.不直接說出自己的需求B.學(xué)會應(yīng)付打擾C.學(xué)會適當?shù)木芙^反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干適當?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時，不合適的是（選擇一項：）。A.真正明確地表達拒絕的想法B.在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿毥忉屧駽.拒絕時，看著對方的眼睛反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干表達需求有很多種方法，說出需求的方式不正確的是（選擇一項：）。A.將注意力集中在正事上，別忘記你想要什么，你為什么想要它B.對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗C.別被他人的談話分散注意力，把談話引回到你的需求上來D.對你的需求說出明確簡短的理由反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干時間對每個人都很寶貴，不利于減少時間浪費的方法是（選擇一項：）。反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干學(xué)會應(yīng)付打擾是建立自信的重要方法之一，應(yīng)付打擾的方式不包括（選擇一項：）。C.如果有話在先，要按說的去做反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干自信是成功的必要品質(zhì)，不屬于自信的表現(xiàn)的是（選擇一項：）。A.小趙每次被要求做額外工作時，若自己工作時間不足，就會適當?shù)鼐芙^B.小盛規(guī)定每位沒有預(yù)約的來訪者有五分鐘的時間匯報事情C.小孫每天的工作都是按照計劃進行，時間利用效率較高D.小何常常對自己進行消極暗示反饋你的回答正確1獲得5.00分中的5.00分標記題目題干在與他人共享信息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（）。選擇一項：反饋你的回答正確2題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干在考慮誰是你的溝通對象的時候，不在考慮范圍的是（）。選擇一項：反饋你的回答正確3獲得5.00分中的5.00分標記題目題干關(guān)于口頭語言溝通的優(yōu)點，說法不正確的是（）。選擇一項：A.及時獲得反饋B.可提供永久記錄C.進行充分的交流反饋你的回答正確4題目正確獲得5.00分中的5.00分題干關(guān)于優(yōu)質(zhì)信息的特點，說法不正確的是（）。選擇一項：C.信息越具體越好反饋你的回答正確5題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干將信息傳送給別人之前，不需要再次確認（）。選擇一項：反饋6題目正確獲得5.00分中的5.00分題干本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設(shè)計出來的新車型拿來給本田看：總經(jīng)理您看，這個車型太棒了，上市后絕對會受到消費者的青睞！”羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國的機票，謝謝您這兩年對我的照顧。??？這是為什么？羅伯特看著本田的滿臉真誠，便放慢語速坦言相告：我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計時，我提到這個車型的設(shè)計很棒，而且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當時卻沒有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！”后來，羅伯特拿著自己的設(shè)計到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個新車型。福特公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時不應(yīng)該（）。選擇一項：反饋你的回答正確8獲得5.00分中的5.00分標記題目題干在國際交往中，由于各國文化的不同，要特別注意手勢的使用，如，豎大拇指在中國表示了不起、贊賞，而在希臘則選擇一項：A.非語言溝通中的表達不當B.言辭不當反饋你的回答正確9題目不正確獲得5.00分中的0.00分標記題目題干王經(jīng)理在與員工進行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（）。選擇一項：A.讓對方接受自己的觀點B.善于提問C.不輕易表露自己的想法反饋你的回答不正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的是（）。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干讓對方接受自己的觀點，方法正確的是（）。①使觀點合乎邏輯②強勢的表達自己的觀點③使講述的內(nèi)容與對方相關(guān)④有針對性地選擇講述方式選擇一項：反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干遞送書面材料時要考慮很多問題，不包括（）。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干籌劃文件時需要考慮很多問題，正確的是（）。選擇一項：B.需要提出哪些論點、思想、建議C.溝通的方式反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干書寫簡短文件時，也要尊重一定的原則，說法不正確的是（）。選擇一項：A.如果想與同一個人討論不同的問題，要以一個文件的形式編寫B(tài).按照邏輯順序講清信息、想法和要求C.要明確自己所編寫的文件的內(nèi)容反饋你的回答正確題目不正確獲得5.00分中的0.00分題干在用構(gòu)思思路圖書寫文件時，小李把有關(guān)的事項寫成一組，下一步應(yīng)該是（）。選擇一項：A.把主體和目標安排在中間B.補上遺漏的標題反饋你的回答不正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干關(guān)于非語言溝通，說法不正確的是（）。選擇一項：反饋題目正確獲得5.00分中的5.00分題干關(guān)于副語言溝通，說法正確的是（）。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干說話的響亮程度能夠影響信息的接收質(zhì)量，這里的響亮程度是指副語言溝通中的（）。選擇一項：反饋題目正確獲得5.00分中的5.00分題干辦公室的設(shè)計風格體現(xiàn)了溝通方式中的（）溝通。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干辦公室的不同顏色可以傳達不同的信息，關(guān)于藍色的說法，正確的是（）。選擇一項：C.通常傳達給人激動、熱情的信息反饋你的回答正確1獲得5.00分中的5.00分題干關(guān)于會議協(xié)調(diào)，說法正確的是（）。選擇一項：D.會議協(xié)調(diào)工作限制了人們的思維反饋你的回答正確2題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干在會議協(xié)調(diào)階段中，對于解釋促進協(xié)調(diào)的作用階段，做法正確的是（）。選擇一項：A.組織大家對意見進行分析、整理、歸納B.重申陳述議程中的內(nèi)容D.重申結(jié)論以確認反饋你的回答正確3獲得5.00分中的5.00分題干在會議進行中，應(yīng)該鼓勵每個人發(fā)言，采用的方法最合適的是（）。選擇一項：A.鼓勵與會者耐心聽取別人的意見B.使用開放性提問吸引大家發(fā)言反饋你的回答正確4題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干關(guān)于私下開小會，說法不正確的是（）。選擇一項：D.私下開小會會分散大家的注意力反饋你的回答正確5獲得5.00分中的5.00分題干在公司明年戰(zhàn)略規(guī)劃會上，各部門經(jīng)理都悶不做聲，這種片局面是（）。選擇一項：反饋你的回答正確6題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干在組織內(nèi)，要保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工，最好的溝通方式是（）選擇一項：反饋你的回答正確7獲得5.00分中的5.00分題干工作報告有時候并不能取得理想的效果，原因不包括（）。選擇一項：A.開通一條雙向交流的渠道D.聽眾沒有從思想上真正參與進去反饋你的回答正確8題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干在對工作報告的反饋調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大部分聽眾都反映沒有找到自己需求的信息，這屬于沒有考慮（）。選擇一項：A.聽眾的特殊需求D.聽眾想通過工作報告得到什么反饋你的回答正確9獲得5.00分中的5.00分題干進行工作報告時，如果發(fā)現(xiàn)有聽眾只是在聽而沒有思考，不可采取的方法是（）。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干正確使用形體語言有助于工作報告獲得良好的效果，下面正確的做法是（）。選擇一項：A.選擇適當?shù)谋砬閬碇v述反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分題干在做工作報告時，無論報告材料的準備人是誰，報告人都需要思考的是（）。①講述哪些內(nèi)容才能夠達到預(yù)期目的②如何突出自己的演講才能③如何樹立自己的威信④使用什么方式吸引觀眾，以進行適當?shù)慕涣鬟x擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干工作報告的質(zhì)量很大程度上取決于它的準備情況，在準備報告時，應(yīng)該做到的不包括（）。選擇一項：A.把主要論點從核心內(nèi)容中抽取出來，并按邏輯順序加以排列B.不必將主要論點與團隊的具體實踐相結(jié)合C.明確報告的長度D.不要堆積大量信息讓人們感到茫然反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分題干最近，紅星公司的李總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要投入大量資金，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，嚴詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是（）。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干人們談判的目的是（）。選擇一項：A.取得我贏你輸?shù)慕Y(jié)果B.一方戰(zhàn)勝另一方反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分題干不立即回應(yīng)能夠給自己留出思考的時間，為了爭取時間做法不正確的是（）。選擇一項：D.終止討論，請對方離開反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干認為自己的權(quán)利、希望和需求，相對任何其他人的是同樣重要的。這屬于（）的人。選擇一項：反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干與談判成功與否密切相關(guān)的技巧，不包括（）。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干為了避免談判時單刀直入、過于直露而影響談判氣氛，可以從閑談開始，不應(yīng)該談?wù)摰氖牵ǎ?。選擇一項：B.初到此地有趣的事C.天氣好壞D.初到此地的印象反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干在談判時，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運用，說法不正確的是（）。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（）。選擇一項：反饋你的回答正確1獲得5.00分中的5.00分標記題目題干關(guān)于組織的運作過程，描述正確的是（）。選擇一項：D.滿足客戶的需求反饋你的回答正確2題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干員工選拔、薪酬福利、人力資源規(guī)劃、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)，這屬于（）的職責。選擇一項：反饋你的回答正確3獲得5.00分中的5.00分標記題目題干組織內(nèi)部的利益相關(guān)者對組織的發(fā)展有重要影響，不屬于內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。選擇一項：A.國家的律法人員B.股東反饋你的回答正確4題目不正確獲得5.00分中的0.00分題干小王是一家大型咨詢公司的管理人員，他的利益點是（）。選擇一項：C.擴展公司的業(yè)務(wù)反饋你的回答不正確5題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干關(guān)于消費者的既定利益，說法正確的是（）。選擇一項：A.購買到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)反饋6題目正確獲得5.00分中的5.00分題干關(guān)于組織的價值觀和目標，說法正確的是（）。選擇一項：反饋你的回答正確7題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干關(guān)于PEST分析法，說法不正確的是（）。選擇一項：反饋8題目正確獲得5.00分中的5.00分題干PEST分析法中，字母E指（）。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干內(nèi)部獲取是知道客戶需求信息的主要途徑，不屬于內(nèi)部獲取方式的是（）。選擇一項：反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分題干組織在面對競爭對手增加的情況下，可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先策略，說法正確的是（）。選擇一項：c.提供一些低價位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（）。選擇一項：A.新競爭對手是不是很容易或很可能出現(xiàn)B.如何消滅現(xiàn)有企業(yè)D.買方是否具有討價還價的能力反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分題干下面供應(yīng)商中，最容易抬高成本，從而使組織利潤降低的是（）。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織劣勢的是（）。選擇一項：反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分題干在運用SWOT分析法對組織進行分析時，第一步是（）。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干運用SWOT分析法對組織進行分析的步驟，說法不正確的是（）。選擇一項：D.搜集信息是一項一次性的活動反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分題干選擇一項：反饋你的回答正確題目不正確獲得5.00分中的0.00分標記題目題干考慮是否能夠利用自身優(yōu)勢，使組織不斷向縱深發(fā)展，屬于Ansoff矩陣的（）戰(zhàn)略。選擇一項：反饋你的回答不正確獲得5.00分中的5.00分題干相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，市場滲透戰(zhàn)略特點是（）。選擇一項：B.尋找新市場和新客戶C.向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干在平衡計分卡中，經(jīng)濟附加值屬于（）角度的指標。選擇一項：反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分題干小李喜歡股票，和幾個對股票同樣有研究的朋友形成了一個小組織，一有時間便聚在一起，討論現(xiàn)在的股票市場和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李的這個小組織的文化屬于（）。選擇一項：反饋你的回答正確1目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干小楊所在的團隊中有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團隊由王總領(lǐng)導(dǎo)，這個團隊屬于（）。選擇一項：A.有明確領(lǐng)導(dǎo)的團隊B.自我管理型團隊C.特別工作團隊你的回答正確2獲得5.00分中的5.00分題干老王組織的一隊人，來自某單位的各個部門，準備參加由某市政府承辦的趣味運動會的4乘100米接力比賽項目，前三名能為單位獲得榮譽和豐厚的獎金。因此，老王計劃在比賽日的前兩個星期帶領(lǐng)全隊進行集中訓(xùn)練，這個團隊的類型屬于（）。①有明確領(lǐng)導(dǎo)的團隊②特別工作小組③項目小組④供銷團隊選擇一項：反饋你的回答正確3題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干關(guān)于協(xié)作優(yōu)勢這一團隊優(yōu)勢，說法正確的是（）。選擇一項：A.與個人相比，團隊的工作方式能更好的應(yīng)對變化反饋你的回答正確4獲得5.00分中的5.00分題干關(guān)于團隊的發(fā)展階段，說法正確的是（）。①隊發(fā)展階段的順序是固定不變的。②隊發(fā)展階段一定經(jīng)歷完整的四個階段，缺一不可。③各個階段之間的轉(zhuǎn)變可能沒有明顯的分界線而且會來回波動。④團隊發(fā)展的四個階段只是一個理想模型。選擇一項：D.①③反饋你的回答正確5題目正確獲得5.00分中的5.00分題干關(guān)于團隊發(fā)展第二階段的特點，說法正確的是（）。選擇一項：A.公開、信任、具有靈活性B.尊重他人D.彼此彬彬有禮，但沒有相互信任反饋你的回答正確6題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干選擇一項：反饋7題目正確獲得5.00分中的5.00分題干關(guān)于平衡團隊角色的方法，屬于所對應(yīng)的表現(xiàn)是（）。選擇一項：A.如果團隊擴大或者有人離開，在招聘新人時應(yīng)把缺少的角色考慮進去。C.如果找不到其他方法填補角色的漏洞，就需要幫助成員開發(fā)需要的技能。例如如果成員沒有創(chuàng)造性思維，就可以舉行集體討論，或者提供一些相關(guān)課程。D.你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干關(guān)于團隊角色，與評估相對應(yīng)的角色是（）。選擇一項：反饋你的回答正確9獲得5.00分中的5.00分題干屬于團隊中至少需要的角色是（）。選擇一項：A.執(zhí)行任務(wù)的人員B.領(lǐng)導(dǎo)反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干關(guān)于六頂思考帽的認識，說法不正確的是（）。①以建議團隊成員從紅色代表的思考方式轉(zhuǎn)變?yōu)辄S色代表的思考方式。②可以讓群體中的每個人都利用同一種顏色的帽子代表的思考方式思考問題。③可以先檢查在推理的過程中是否犯了錯誤，然后再看看在信息傳達和接受的過程中是不是出了什么問題。④可以讓團隊成員按小組分別使用不同顏色代表的思考方式思考問題。選擇一項：A.③④反饋你的回答正確獲得5.00分中的0.00分題干關(guān)于六頂思考帽法在實際應(yīng)用中一般采用的步驟，說法正確的是（）。選擇一項：A.評估建議的優(yōu)缺點：列舉優(yōu)點（黃帽），列舉缺點（黑帽）B.評估建議的優(yōu)缺點：列舉優(yōu)點（黑帽），列舉缺點（黃帽）C.評估建議的優(yōu)缺點：列舉優(yōu)點（綠帽），列舉缺點（黃帽）D.評估建議的優(yōu)缺點：列舉優(yōu)點（黃帽），列舉缺點（綠帽）反饋你的回答不正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干在面對沖突時，對他人需要的關(guān)注較高，對自身需要的關(guān)注較低，不發(fā)生爭論，這種面對沖突的行為是（）。選擇一項：反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干小劉碩士畢業(yè)后進入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個新項目的經(jīng)理。此前，他做過客戶服務(wù)部工程師，從事過公司新產(chǎn)品的市場調(diào)研、研發(fā)和新項目的可行性分析等工作。近來他發(fā)現(xiàn)了一些來自項目組內(nèi)部的問題，主要表現(xiàn)如下：①項目組中個別成員不及時向他匯報工作進度，需要他去詢問；②有一次項目組召開討論會時，參會人員對一個方案發(fā)生爭論，一人因意見相左而中途離開，退出討論；③一次總結(jié)會議上，一位老員工當著很多人的面指出他工作中的一些問題，讓他覺得很難堪。小劉來到該公司僅半年多，他覺得這一點是員工不愿服從他管理的原因之一，他本人深知溝通在項目管理中的重要性，也盡可能地實現(xiàn)項目各方之間信息的交流和共享，但初出茅廬的他面對現(xiàn)在的局面還是感覺有些手足無措。針對團隊目前的狀況，小劉不該采取的方式是（）。選擇一項：A.堅持讓團隊成員聽從自己的命令B.努力在團隊中營造信任的氣氛C.積極和團隊成員進行溝通D.努力改正自己工作中存在的問題反饋題目正確獲得5.00分中的5.00分題干樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團隊決策的（）階段。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干⑤非理性思考選擇一項：A.③⑤反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分題干理性決策不包括（）。選擇一項：A.邏輯性思考B.與他人共同決策C.闡明問題D.按照標準分析解決方案反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干達成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應(yīng)正確的是（）。選擇一項：反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干為了使團隊之間融洽相處，團隊之間要分享彼此的目標和計劃，對此做法不正確的是（）。選擇一項：A.確保各方的目標相互協(xié)調(diào)B.確保各方的人員配置相同C.充分理解對方的觀點D.確保各方計劃相互協(xié)調(diào)反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干由于項目增加，技術(shù)部門需要招聘2名技術(shù)人員，而人事部門表示公司這個季度的招聘計劃已經(jīng)完成。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。選擇一項：A.目標、計劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)B.誤傳消息反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干選擇一項：反饋你的回答正確1題目正確獲得5.00分中的5.00分題干2001年，GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的贊譽。GE公司的員工傾聽客戶意見、親身體驗并學(xué)習(xí)了客戶營運方式，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）步驟。選擇一項：A.計劃學(xué)習(xí)和支持B.同意發(fā)展目標C.明確發(fā)展要求反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干③發(fā)展循環(huán)周期的各個步驟在實踐中經(jīng)常融合在一起。④發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是同意發(fā)展目標。選擇一項：A.①②④B.①②③C.②③④你的回答正確3獲得5.00分中的0.00分題干客服部趙總指出，團隊成員每人每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶，這一目標不屬于（）。選擇一項：反饋你的回答不正確4題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干王總提出，到9月底，全體財務(wù)部成員要熟練掌握新的財務(wù)數(shù)據(jù)處理程序，這屬于團隊發(fā)展循環(huán)周期中的（）。選擇一項：A.發(fā)展目標B.個人目標反饋你的回答正確5獲得5.00分中的5.00分題干幾個月之前，小李受公司委派，參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。盡管他喜歡這個培訓(xùn)課程，但卻覺得對他的工作沒有用處。就在上個月，小李作為事故調(diào)查團一員參與一個很棘手的案件的審理。小李的職責之一是主持調(diào)查團全體成員的討論。在成員的討論中，他過去學(xué)習(xí)過的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海里。結(jié)果，在兩天的討論會中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中使用這些方法，他認為這個課程對他來說簡直是太重要了。常見的學(xué)習(xí)方式有很多種，小李學(xué)習(xí)的方式屬于（）。選擇一項：反饋你的回答正確6題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干訓(xùn)練是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用者主要是（）。選擇一項：反饋你的回答正確7獲得5.00分中的5.00分標記題目題干伙伴工作是指（）。選擇一項：反饋你的回答正確8題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干團隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團隊學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括（）。選擇一項：反饋你的回答正確9獲得5.00分中的5.00分標記題目題干④了解團隊成員的生活情況。選擇一項：反饋題目正確獲得5.00分中的5.00分題干團隊領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式幫助團隊成員思考他們所學(xué)的知識，采取的方式不合理的是（）。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干思考和討論對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，其中思考能幫助團隊中的成員（）。①承認感覺和直覺的重要性；②由表及里、由淺入深；③回顧和交流；④改變思維方式。選擇一項：A.①②③B.②③④C.①②④你的回答正確獲得5.00分中的5.00分題干在非正式審查過程中，做法正確的是（）。選擇一項：B.對于學(xué)習(xí)過程中一些瑣碎的事不用詢問C.如果沒有多余的時間或者不熟悉相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團隊中時間較充裕并且了解主題的成員反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干正式審查需要（）。①設(shè)定一個時間表；②按計劃執(zhí)行；③加以記錄；④預(yù)測結(jié)果。選擇一項：B.①②③C.①②④反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干評估要解決的問題是（）。①學(xué)習(xí)對哪些方面會產(chǎn)生作用；②是否值得為學(xué)習(xí)投資；③學(xué)習(xí)到了什么；④怎么學(xué)習(xí)。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分題干在培訓(xùn)結(jié)束后，要對學(xué)習(xí)效果進行四個層次的評估。在學(xué)習(xí)剛剛結(jié)束后，需要進行評估的內(nèi)容不包括（）。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干小王剛結(jié)束培訓(xùn)，現(xiàn)在人力資源部需要對他參加這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果進行評估，其中（）屬于這次評估的內(nèi)容之一。選擇一項：D.在培訓(xùn)中是否學(xué)到了知識和技能反饋題目正確獲得5.00分中的5.00分題干在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，活動方式有聽講、互動式的探討、指導(dǎo)、反饋和提出建議屬于（）活動。選擇一項：反饋你的回答正確題目不正確獲得5.00分中的0.00分標記題目題干關(guān)于訓(xùn)練的定義和目標，說法正確的是（）。選擇一項：B.先掌握理論知識后實踐反饋題目正確獲得5.00分中的5.00分題干訓(xùn)練包括五個步驟，其中第四個步驟的特點是（）。選擇一項：D.讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干關(guān)于訓(xùn)練步驟中的計劃和建立階段，說法不正確的是（）。①是訓(xùn)練的第二個步驟；②教練為學(xué)員完成計劃工作；⑤教練應(yīng)根據(jù)不同環(huán)境和個人的具體情況調(diào)整教學(xué)風格。選擇一項：A.②③⑤B.①③⑤反饋你的回答正確1獲得5.00分中的5.00分題干關(guān)于目標管理計劃的典型步驟，說法不正確的是（）。選擇一項：A.定期檢查計劃的進展情況B.實現(xiàn)目標的行動計劃由管理者自己決定C.在部門和團隊之間分解主要的目標反饋你的回答正確2題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干目標管理包括四個共同的要素，其中參與決策是指（）。選擇一項：A.它不是完全由上級設(shè)定和分派給下級的，而是采用參與的方式?jīng)Q定，上級與下級共同參與目標的制訂和實現(xiàn)途徑的確定等事項反饋你的回答正確3獲得5.00分中的0.00分題干關(guān)于組織目標、團隊目標和個人目標之間的關(guān)系，說法不正確的是（）。選擇一項：反饋你的回答不正確4題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干組織目標一般處于組織的（）。選擇一項：反饋你的回答正確5獲得5.00分中的0.00分標記題目題干假如一個客戶服務(wù)中心的關(guān)鍵工作是提供與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息，為了高效地完成這項工作，需要將這項任務(wù)分解為（）。①掌握現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)的相關(guān)信息；②可進入產(chǎn)品與服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫；③跟蹤并處理客戶的不滿；④參加每周的團隊產(chǎn)品與服務(wù)簡要匯報會。選擇一項：反饋你的回答不正確6題目正確獲得5.00分中的5.00分題干海爾，是從一個上發(fā)展起來的民族企業(yè)，一個屬于中國人的自主品牌，僅用了短短20年的時間，即從強手如林的競爭環(huán)境中脫穎而出，率先實現(xiàn)了中國企業(yè)進軍世界級品牌的夢想—海爾用自身的發(fā)展歷程，描述了一個中國品牌在20多年間被國際市場認可的神話。1984年，海爾公司銷售收入只有348萬元，資不抵債147萬元，海爾從幾百個人的街道小工廠開始，現(xiàn)在收入達到了數(shù)百億元，是1984年的萬余倍。海爾的成功見證了中國品牌的成長歷程。多年前，海爾張瑞敏提出：世界名牌就是我們的目標。那么，海爾為了完成打造世界名牌這一任務(wù)，可以采用（）將任務(wù)進行分解。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干云經(jīng)理把運營部各分店的經(jīng)理召集在一起，向大家介紹了今年公司對運營部的工作要求：銷售額增加25%，利潤率達到15%，市場占有率提高3個百分點。然后，他清了清嗓子說道：下面，請大家根據(jù)自己所掌握的各個分店的情況，提提今年每個分店能完成多少銷售額，初步估算一下自己分店的利潤率能達到多少。不作聲，只低著頭看手里拿著的會議議程。沉默了好大一會，一分店的店長才第一個發(fā)了言：去年我們的客源就少了很多，銷售額今年不會提高很多。二分店、三分店的店長也隨聲附和，各自強調(diào)本店的困難。這時，云經(jīng)理強調(diào)：現(xiàn)在是讓大家提能完成多少任務(wù)，不是發(fā)牢騷。好吧，我們店能增加銷售額15%一分店店長說。隨后，其他幾位經(jīng)理提出的銷售額增長率也都在20%左右。核實分解的正確性階段需要確認的問題。選擇一項：A.項目的主要工作是否已經(jīng)明確反饋你的回答正確8獲得5.00分中的5.00分題干2009年初，受全球金融危機影響，東部沿海地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展減速，大量農(nóng)民工失崗返鄉(xiāng)。2010年，由于經(jīng)濟迅速回暖，沿海地區(qū)和內(nèi)地同時出現(xiàn)嚴重的缺工現(xiàn)象。那么，這些企業(yè)急需獲取的資源是（）。選擇一項：反饋你的回答正確9題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干為了便于記錄銷售信息，何總給銷售部的每個員工都配備了一臺電腦，這說明此時公司需要的資源是（）。選擇一項：反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干客服中心處理一個客戶呼叫所用的時間段，屬于（）資源。選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干在進行一個正在監(jiān)督的工作時，具體要監(jiān)督的指標包括（）。①各種績效標準；②計劃是否在按進度表執(zhí)行；③計劃是否在預(yù)算之內(nèi)進行；④產(chǎn)量標準。選擇一項：反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干王總是銷售部經(jīng)理，為了對銷售部門進行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標，不屬于硬指標的是（）。選擇一項：C.顧客意見調(diào)查表反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干控制過程中，在衡量實際績效之后進行的工作內(nèi)容是（）。選擇一項：反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干計劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（）。選擇一項：A.對出現(xiàn)的偏差不予過問B.提供額外的訓(xùn)練或培訓(xùn)C.讓團隊成員自己改正D.為適應(yīng)新情況而適當?shù)母淖冇媱澐答伳愕幕卮鹫_題目正確獲得5.00分中的5.00分題干②達到質(zhì)量標準的情況；③顧客和利益相關(guān)者的滿意度；④團隊成員的生活改善情況；⑤計劃是否在預(yù)算之內(nèi)進行；⑥計劃由誰制訂和執(zhí)行。選擇一項：反饋你的回答正確題目不正確獲得5.00分中的0.00分標記題目題干常見的績效評估的標準有四種，其中有哪些定量的數(shù)據(jù)可以用來對結(jié)果進行評估？屬于績效評估的（）標準。選擇一項：C.凝聚力你的回答不正確獲得5.00分中的5.00分題干⑤各個團隊之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的？選擇一項：反饋你的回答正確題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干建設(shè)性反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于建設(shè)性的反饋，說法不正確的是（）。①反饋是每日常規(guī)活動的一部分；②反饋是非正式的活動，與正式工作無關(guān)；③反饋是一個雙向的過程；④作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，不應(yīng)該鼓勵團隊成員尋求反饋。選擇一項：反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干②記錄對了解過去的績效有好處；③記錄可幫助團隊成員按要求進行工作；④記錄在非正式評估中，是沒有用處的。選擇一項：反饋題目正確獲得5.00分中的5.00分題干何總的家政公司為了實現(xiàn)未來5-10年的遠景規(guī)劃，明確了具體的使命：提供給全市人民最優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，并同時取得收益。公司制定了嚴格的制度，并對員工進行了培訓(xùn)。為了能夠達到目標，公司召開了一次各區(qū)負責人會議，研究從現(xiàn)在到年底的工作任務(wù)安排。會議上何總向各個區(qū)的經(jīng)理交代了各自的任務(wù)，并讓他們在12月31日前按照要求完成，同時說明在年底進行績效評估。接到任務(wù)后，各區(qū)經(jīng)理立即召開會議，對工作作了詳細的安排，將任務(wù)分配給每一個團隊。然后，各團隊又對任務(wù)進行分工，每個人負責一部分工作。但是在實際操作的過程中，出現(xiàn)了一些偏差。服務(wù)中心的人員發(fā)現(xiàn)，一些想尋找家政人員的客戶因為公司提供的家政人員不合適而發(fā)愁，而服務(wù)中心的人員也沒有辦法替他們找到合適的家政人員，公司因此損失了一部分客戶。在評估公司發(fā)展目標的實現(xiàn)情況時，每個公司員工對照目標對自己進行評估，并且確定與績效的差距。這屬于（）。選擇一項：反饋你的回答正確目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干關(guān)于馬斯洛需求層次理論，說法正確的是（）。選擇一項：A.低層次的需求在所有需求中最重要B.高層次的需求在所有需求中最重要C.只有滿足了低層次的需求后，人們才會集中精力考慮高層次的需求D.在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求反饋你的回答正確正確答案是：在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求2獲得5.00分中的5.00分題干小明是一名外企職員，經(jīng)常與其他同事組成項目小組，共同合作，雖然小明僅在公司工作了短短的一年的時間，但已經(jīng)有了很廣的人脈，很受同事們的喜愛。那么，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，這滿足了小明（）的需求。選擇一項：反饋你的回答正確正確答案是：社會3題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干根據(jù)期望理論的兩級結(jié)果，只要實現(xiàn)第一級結(jié)果，就要滿足團隊成員第二級結(jié)果的期望，否則就（）。選擇一項：A.不能對團隊成員的價值作出評價B.不會知道團隊成員的價值反饋你的回答正確正確答案是：會使團隊成員對投入的努力及實現(xiàn)的目標和績效產(chǎn)生懷疑4獲得5.00分中的5.00分標記題目題干人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵去做某些事情。這種觀點符合（）．選擇一項：反饋你的回答正確正確答案是：期望理論5題目不正確獲得5.00分中的0.00分標記題目題干赫茲伯格在提出雙因素理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)使員工感到不滿意的因素包括（）方面。選擇一項：反饋你的回答不正確正確答案是：工作環(huán)境或工作關(guān)系6獲得5.00分中的5.00分標記題目題干赫茲伯格發(fā)現(xiàn)，能夠增加激勵的因素，特別是那些與工作緊密聯(lián)系的因素，就是馬斯洛所確定的能夠滿足（）需求的因素。①生理；②自我實現(xiàn)；③自尊；④安全；⑤社會。選擇一項：反饋你的回答正確7題目正確獲得5.00分中的5.00分題干在實踐中，如果管理者更傾向于（），其將對團隊擁有更高的期望值。選擇一項：反饋你的回答正確正確答案是：Y理論題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干關(guān)于交流的過程，說法正確的是（）。①交流可以是一個單向的過程；②發(fā)送者有想法，并選擇言辭話語構(gòu)成信息；③接收者接收信息，理解含義，并給予反關(guān)于交流的過程，說法正確的是（）。①交流可以是一個單向的過程；②發(fā)送者有想法，并選擇言辭話語構(gòu)成信息；③接收者接收信息，理解含義，并給予反饋；④為了使交流進一步開展，發(fā)送者需要對反饋作出進一步的反應(yīng)。發(fā)送者需要對反饋作出進一步的反應(yīng)。選擇一項：A.①③④B.①②④C.②③④D.①②③反饋你的回答正確正確答案是：②③④9獲得5.00分中的5.00分題干傾聽的技巧不包括（）。選擇一項：A.遇到相反意見，及時提出B.認真傾聽說話的內(nèi)容C.不要考慮自己的興趣和利害關(guān)系反饋你的回答正確正確答案是：遇到相反意見，及時提出題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干在發(fā)送信息的過程中要經(jīng)歷的三個步驟包括：（）．①說出來；②檢查說話的內(nèi)容；③計劃想說的內(nèi)容；④重復(fù)說話的內(nèi)容。選擇一項：A.①②③B.①③④反饋你的回答正確正確答案是：①②③獲得5.00分中的5.00分題干小李是一家房地產(chǎn)公司的推銷員，從進公司的第一天開始，她每天就很認真的工作，每個月的業(yè)績比其他員工都要高，但是，公司除了每月發(fā)放基本工資和提成外，并沒有給予小李額外的獎勵，小李感覺很沒有成就感，幾個月后，她就辭職進入了另外一家房地產(chǎn)公司。小李辭職的直接原因在于（）。選擇一項：A.公司領(lǐng)導(dǎo)排斥她D.她找到了一家待遇更好的公司反饋你的回答正確正確答案是：公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行適當?shù)募铑}目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干小李來公司已經(jīng)6年了，一直在人力資源部工作的她，下個月的工作將換到營銷部，仍擔任部長的職位，公司采取的這種提高員工激勵水平的方法屬于（）。選擇一項：反饋你的回答正確正確答案是：工作輪換獲得5.00分中的5.00分標記題目題干奇泰興有限公司下屬的一個項目團隊由于不滿公司的薪酬制度而出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，不利于該團隊領(lǐng)導(dǎo)處理這種不滿情緒的是（）。選擇一項：A.主動與團隊成員交流，注意傾聽B.對情況進行解釋并澄清誤解C.努力建立和諧的團隊關(guān)系反饋你的回答正確正確答案是：越權(quán)采取一定的行動題目正確獲得5.00分中的5.00分題干王總公司的員工對目前的薪酬很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司提高薪酬，王總也認識到了薪金的不公，遂召開緊急會議處理此事。處理員工不滿的過程中，不利于王總處理這種不滿情緒的是（）．選擇一項：A.保證團隊能及時知道事情的進展B.理解團隊成員的不滿反饋你的回答正確正確答案是：嚴格遵守公司規(guī)定，對不滿情緒置之不理題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干①傾聽員工的訴說；②對情況進行解釋并澄清誤解；③集中精力建立團隊融洽的關(guān)系；④駁回員工提出的任何意見。選擇一項：反饋你的回答正確正確答案是：①②③獲得5.00分中的5.00分題干組織文化的內(nèi)容不包括（）。選擇一項：反饋你的回答正確正確答案是：員工個人的生活習(xí)性題目不正確獲得5.00分中的0.00分標記題目題干用來分析組織文化的構(gòu)成內(nèi)容的關(guān)鍵因素有很多，其中（）指已經(jīng)發(fā)生的、人們正在討論的，甚至要告訴新員工的事情。選擇一項：A.常規(guī)形事方式B.故事和話題C.權(quán)力結(jié)構(gòu)你的回答不正確正確答案是：激勵約束系統(tǒng)獲得5.00分中的5.00分題干公司給員工提供了寬松自由的工作環(huán)境，而剛?cè)肼毜男O卻無法適應(yīng)這種自由的文化氛圍，面對這樣的沖突，小孫的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（）。選擇一項：反饋你的回答正確正確答案是：置之不理，等小孫適應(yīng)了環(huán)境就可以了題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干解決文化沖突的方法包括（）。①注重傾聽；②允許任何個性存在；③強調(diào)文化；④確定團隊有支持型的環(huán)境。選擇一項：反饋你的回答正確正確答案是：①③④獲得5.00分中的5.00分標記題目題干當組織文化和員工個性發(fā)生沖突的時候，領(lǐng)導(dǎo)者做法不正確的是（）。選擇一項：B.確定團隊有支持型的環(huán)境C.強調(diào)文化反饋你的回答正確正確答案是：允許任何個性存在1目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點不包括（）。選擇一項：C.執(zhí)行和實施計劃反饋你的回答正確2獲得5.00分中的5.00分標記題目題干李開復(fù)先生作為創(chuàng)新工場的董事長兼首席執(zhí)行官，擁有超群的領(lǐng)導(dǎo)者才能，其中（）體現(xiàn)了李總的社會能力。選擇一項：反饋你的回答正確3題目正確獲得5.00分中的5.00分題干在決定是否開發(fā)新產(chǎn)品上，楊總以他敏銳的市場洞察力和戰(zhàn)略思考能力，對目前市場局勢進行了清晰透徹地分析，這體現(xiàn)了楊總作為領(lǐng)導(dǎo)者的（）。選擇一項：反饋你的回答正確題目不正確獲得5.00分中的0.00分標記題目題干完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于完成任務(wù)，說法不正確的是（）。①領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團隊與其他團隊相互配合而不會發(fā)生沖突；②領(lǐng)導(dǎo)者需要控制自己的感情并理解其他團隊成員的情感；③領(lǐng)導(dǎo)者需要明確如何使團隊目標與組織的總體目標相適應(yīng)；④在團隊成員承擔新任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時給他們提供培訓(xùn)。選擇一項：反饋你的回答不正確5獲得5.00分中的5.00分題干選擇一項：反饋你的回答正確6題目正確獲得5.00分中的5.00分標記題目題干羅先生想通過讓團隊成員輪流主持團隊會議的方式來培養(yǎng)團隊成員的能力。他知道小吳對這個想法不太支持，因為小吳在有機會這樣做的時候沒有主動去做。憑經(jīng)驗羅先生認為，小吳能夠讓團隊恪守議事日程，具備了主持會議的基本技能。羅先生斷定小吳有較高的能力和較低的情愿程度。羅先生找到小吳，向