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文檔簡介

禮儀分為哪幾分禮儀的含義:禮儀就是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)對(duì)他人的尊重。對(duì)一個(gè)人來說禮儀是一個(gè)人的思想道德水平文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)對(duì)一個(gè)社會(huì)來說禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。禮儀涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧可以大致分為政務(wù)禮儀商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、外交禮儀等六大類。政務(wù)禮儀是指國家公務(wù)機(jī)關(guān)及相關(guān)事業(yè)單位在內(nèi)部溝通交流及對(duì)外服務(wù)與社會(huì)接觸時(shí)的禮儀標(biāo)準(zhǔn)及原則隨著社會(huì)的變革與發(fā)展服務(wù)型政府的不斷完善和進(jìn)步政務(wù)禮儀的適用人群也拓展除國家機(jī)關(guān)外的多數(shù)窗口單位的技能本質(zhì)是通過系統(tǒng)的交流原則與技巧維護(hù)機(jī)關(guān)單位的形象提高服務(wù)的質(zhì)量與好評(píng)度,拉近雙方的距離,使工作更加順利的進(jìn)行。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來往,電話溝通等技巧,從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀,宴會(huì)禮儀,迎賓禮儀等。服務(wù)禮儀:是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對(duì)客人的尊重與友好,在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī);熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客人提供主動(dòng)、周到的服務(wù),從而表現(xiàn)出服務(wù)員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過程中所具備的基本素質(zhì),交際能力等。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交人們可以溝通心靈建立深厚友誼取得支持與幫助;通過社交,人們可以互通信息,共享資源,對(duì)取得事業(yè)成功大有獲益。涉外禮儀,是涉外交際禮儀的簡稱。即,中國人在對(duì)外交際中用以維護(hù)自身形象對(duì)外交往對(duì)象表示尊敬與友好的約定俗成的習(xí)慣做法。禮儀是一門學(xué)問,有特定的要求。在家庭、學(xué)校和各類公共場(chǎng)所,禮儀無處不在。就個(gè)

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