管理者的信息素養(yǎng)

企業(yè)管理者素質(zhì)分析及提高的對策探討類別：我的文章評論(0)瀏覽(768)2010-04-1811:53標(biāo)簽:企業(yè)管理者?素質(zhì)?企業(yè)發(fā)展?管理者的修煉企業(yè)管理者素質(zhì)分析及提高的對策探討重慶工商大學(xué)專業(yè)名稱：企業(yè)管理學(xué)生姓名：彭洪指導(dǎo)教師：陳禹摘要：企業(yè)管理者是指在企業(yè)管理活動中，通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等方式來協(xié)調(diào)企業(yè)的人力、物力、財力資源，以期達成企業(yè)設(shè)定目標(biāo)的人員。素質(zhì)就是人的從事活動前所具有的較為穩(wěn)定的、較為內(nèi)在的、較為基本的那些品質(zhì)，是人們先天的自然性與后天的社會性的一系列基本特點與品質(zhì)的綜合。也就是說人在自然化和社會化的同時發(fā)展中，形成一系列生理的、心理的和社會的相對穩(wěn)定的特性，就是素質(zhì)。包括生理素質(zhì)、身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)等。企業(yè)管理者掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權(quán)力，決定了企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)確認者、計劃制定者、工作指導(dǎo)者，在企業(yè)中扮演著重要角色，在一定程度說，企業(yè)管理者水平高低、素質(zhì)高低決定了企業(yè)的發(fā)展，所以，在現(xiàn)代企業(yè)管理研究領(lǐng)域中，對企業(yè)管理者，特別是企業(yè)管理者素質(zhì)的研究具有重要意義。本文擬從企業(yè)管理者必備的素質(zhì)、成功的企業(yè)管理者的基本素質(zhì)、企業(yè)管理者的素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系、如何才能使企業(yè)管理者提高素質(zhì)四個方面作初探。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理者；素質(zhì)；企業(yè)發(fā)展；管理者的修煉一、序言在世界經(jīng)濟全球化、中國加入WT0的改革開放的新世紀(jì)，人、財、物、信息等資源的有效配置成為市場經(jīng)濟有效運行的必備條件，而這些資源如何進行有效的配置的實質(zhì)是管理問題。作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，必須具備品德素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理人格素質(zhì)這四個方面的基本素質(zhì)，一名優(yōu)秀的成功的企業(yè)管理者，他還具備靈活貫通的關(guān)照、堅定不移的執(zhí)著、必不可少的寬容等方面的素質(zhì)。企業(yè)管理者的素質(zhì)在企業(yè)管理活動中起著重要的作用，管理者素質(zhì)的高低影響著企業(yè)能否正常的運行和發(fā)展，決定著企業(yè)在未來的市場競爭能否立于不敗之地。在企業(yè)管理活動及日常生活中不斷完善，管理者要進行職業(yè)的和非職業(yè)兩個方面的修煉，提高自己的素質(zhì)，使自己成長為一名優(yōu)秀的高素質(zhì)的現(xiàn)代企業(yè)管理者。二、企業(yè)管理者的素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系1、 企業(yè)管理者在企業(yè)管理活動中起著重要作用企業(yè)無人則止，人是企業(yè)發(fā)展的第一因素，作為在企業(yè)管理中承擔(dān)著計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、領(lǐng)導(dǎo)職能的企業(yè)管理者更是企業(yè)發(fā)展的主體力量。無論從管理層級還是管理地位來說，企業(yè)管理者在企業(yè)的管理實踐中都起著重要作用。作為企業(yè)管理者，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一、企業(yè)戰(zhàn)略的確定。企業(yè)在未來發(fā)展的中長期規(guī)劃，遠景規(guī)劃決定了企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)管理者的重要作用首先體現(xiàn)在戰(zhàn)略的制定和實施上。第二、企業(yè)管理目標(biāo)的制定和實施。企業(yè)管理者在工作中必須明確地制定出工作目標(biāo)、管理目標(biāo)，積極引導(dǎo)全體員工向同一目標(biāo)奮斗。第四、企業(yè)重要人才的選拔、培育。人才是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)管理者必須將人才的選拔和培育，特別是重要人才、關(guān)鍵崗位的人才的選拔和培育作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容來落實，建立一支優(yōu)秀的人才隊伍。第五、企業(yè)管理體系的建立?，F(xiàn)代化的企業(yè)管理是規(guī)范化、制度化的管理，在明確企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)以后，企業(yè)管理者必須建立起一套符合本企業(yè)發(fā)展的管理體系，支撐企業(yè)的有效運行。第六、企業(yè)的變革實施。企業(yè)生存的環(huán)境和面對的挑戰(zhàn)不是一成不變，特別進入信息時代后，各種事務(wù)可說是瞬息萬變。有人說，現(xiàn)在惟一不變的變化，這種說法不無道理。面對變化的外部環(huán)境，企業(yè)必須適時地作出變革的決定，讓企業(yè)的發(fā)展跟上社會的變化。第七、企業(yè)對外的社會形象的建立。企業(yè)作為一個法人主體，具有相應(yīng)的社會形象，企業(yè)管理者必須在企業(yè)的社會形象上下功夫，建立積極的社會形象。2、 企業(yè)管理者的素質(zhì)影響著企業(yè)的運行和發(fā)展第一、企業(yè)管理者的素質(zhì)關(guān)系到?jīng)Q策的正確與否和水平高低。決策是企業(yè)管理中最重要的活動，決策是企業(yè)管理者最重要的職能，決策的正確與否關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，決策的水平高低關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展水平。企業(yè)管理者是企業(yè)的決策層組成人員，企業(yè)管理者的素質(zhì)決定了企業(yè)管理者的思維高度，從而決定了其所做的決策的正確與否和水平高低。第二、企業(yè)管理者的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)有了良好的方針政策、方針、計劃、方案后，必須進行有效的落實。企業(yè)的執(zhí)行力的好壞與企業(yè)管理者的高低休戚相關(guān)，企業(yè)管理不能僅限做計劃、做方案，更重要的是落實到實處，體現(xiàn)出執(zhí)行力。第三、企業(yè)管理者的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營成果和經(jīng)濟效益。企業(yè)的經(jīng)營活動是由人主導(dǎo)的，企業(yè)管理者的能力、素質(zhì)直接對管理活動產(chǎn)生影響，關(guān)系到經(jīng)營成果的好壞、經(jīng)營效益的好壞。第四、企業(yè)管理者的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一是本身戰(zhàn)略的布局影響，戰(zhàn)略布局科學(xué)合理與否，將導(dǎo)致企業(yè)的未來發(fā)展方向；二是人才的培育。企業(yè)管理者的素質(zhì)關(guān)系著企業(yè)人才隊伍的建設(shè)，民間笑話有“武大郎開店”的說法，也就是企業(yè)管理者自身水平高低對企業(yè)人才影響的注解。擁有良好的戰(zhàn)略和優(yōu)秀的人才隊伍，企業(yè)才會具有較好的可持續(xù)發(fā)展能力。第四、企業(yè)管理者的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)文化的建設(shè)和內(nèi)涵；企業(yè)管理者的素質(zhì)及行為影響到企業(yè)的文化內(nèi)涵，企業(yè)管理者言行由于上行下效的原因，潛移默化著企業(yè)文化的內(nèi)涵和精神。同時，企業(yè)管理者的形象很大程度上代表著企業(yè)的形象，企業(yè)管理者良好的個人形象也是企業(yè)對外的一張名片。3、企業(yè)管理者的素質(zhì)決定了企業(yè)未來的競爭能力當(dāng)前，中國的經(jīng)濟發(fā)展已進入了全新的時期，加上市場經(jīng)濟、知識經(jīng)濟的來臨，對企業(yè)管理者提出了挑戰(zhàn)，我們面臨的是國際國內(nèi)兩個市場，我們的競爭對象是具有幾十年跨國經(jīng)營經(jīng)驗的大型企業(yè)。我國經(jīng)濟雖然保持了近20年的高速增長，但這種增長主要表現(xiàn)在以投資需求拉動為主的粗放型擴張，而非生產(chǎn)率提高的資源優(yōu)化，特別企業(yè)的管理和經(jīng)營水準(zhǔn)還比較原始和粗放，與國外企業(yè)相比差距還很大。雖然我們自身還不成熟，我們卻不得不在“與狼共舞”的同時，快速的提升自我能力。當(dāng)前，中國企業(yè)的面臨著前所有未有的壓力。在企業(yè)國際化或參與國際競爭的過程中，表面是企業(yè)實力的競爭，更深層次的競爭來源于人力資源的競爭。企業(yè)管理者的素質(zhì)決定了未來的戰(zhàn)略定位。企業(yè)管理者若沒有著眼于未來的眼光，有效地預(yù)測未來的發(fā)展趨勢，囿于現(xiàn)有的定位，就無法為未來面臨的問題作好準(zhǔn)備，就無法打造面向未來的企業(yè)競爭力。企業(yè)未來的競爭是人才的競爭，人才將會成為未來競爭的制勝點，作為掌握企業(yè)生存與發(fā)展核心力量的企業(yè)管理者更是人才競爭的關(guān)鍵之所在。所以說，企業(yè)管理者的素質(zhì)決定了企業(yè)的未來的競爭力。三、企業(yè)管理者的素質(zhì)分析1、企業(yè)管理者必備的素質(zhì)“做事先做人”，什么樣的“人”才有可能把“事”做好，這是當(dāng)企業(yè)在選擇、確定管理者時必須首先考慮的問題。必須具備什么樣的素質(zhì)才能成為企業(yè)管理者，這也確實是一個十分復(fù)雜的問題。實際上也常常有這樣情況，在某個組織環(huán)境能導(dǎo)致成功的素質(zhì)，在另一個組織環(huán)境下可能不會成功，而且一個人的素質(zhì)是由多方面的品質(zhì)組合而成的，特定品質(zhì)的重要性會受到其他品質(zhì)及其他組合方式的影響。但在理論上的研究和管理實踐都可證明，企業(yè)管理者都必須具備一定的品德素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理人格素質(zhì)。第一、品德素質(zhì)企業(yè)管理者品德素質(zhì)是管理者在為人處事上所表現(xiàn)出來的思想品德等方面的特征。中國自古以來就有重視德行的優(yōu)良傳統(tǒng)，在人才觀上一貫堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t?！白鍪孪茸鋈?，管人先管己”。良好的道德品質(zhì)是一個企業(yè)管理者管好自己的企業(yè)的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備一個良好的社會道德品質(zhì)和經(jīng)營管理道德品質(zhì)。良好的社會道德品質(zhì)是指企業(yè)管理者必須對社會的安全、和睦、文明、發(fā)展負有道德責(zé)任。在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，既要考慮經(jīng)濟效益，又要考慮社會效益，并把二者全理地協(xié)調(diào)起來。良好的經(jīng)營管理品質(zhì)是指企業(yè)管理者應(yīng)以企業(yè)利益為重。不被個人利益所困擾；應(yīng)抱有誠實的態(tài)度，要坦率和光明正大，公正、公平地對待企業(yè)的所有成員；要對過失勇于負責(zé)而不推諉于人；要言而有信，言行一致困充滿責(zé)任心和強烈的事業(yè)心。第二、知識素質(zhì)隨著知識經(jīng)濟的到來，知識經(jīng)濟發(fā)展中起著決定性的作用。現(xiàn)代經(jīng)營管理是一項復(fù)雜的綜合性活動，需要管理者多方面的知識和技能。企業(yè)管理者的文化素質(zhì)，最根本的特點就是廣博性，對社會科學(xué)、自然科學(xué)等都要有比較全面的了解。在全球化的知識經(jīng)濟時代，由于新知識層出不窮，只有具有良好的文化素質(zhì)的企業(yè)管理者才能勝任。此外，在企業(yè)國際化趨勢下國際間的經(jīng)營活動，對企業(yè)管理者的文化素質(zhì)提出新的要求。企業(yè)管理者從事國際間的經(jīng)營活動，必須熟悉國外文化背景知識。管理首先是對人的管理，不熟悉他們的文化背景就難以與他們溝通。3、能力素質(zhì)企業(yè)管理者的能力素質(zhì)是整體素質(zhì)中的核心素質(zhì)。從實踐角度看，它是企業(yè)管理者的知識、經(jīng)驗相結(jié)合并運用于經(jīng)營管理實踐的過程。而管理作用于對象并產(chǎn)生效果要靠能力作為工具。能力素質(zhì)具體分為：①決策能力，決策能力是管理能力的核心部份，任何決策能力低下導(dǎo)致的決策失誤對企業(yè)的打擊都是致命性的；②組織能力，組織能力是組織運用好各種資源以實現(xiàn)既定目標(biāo)的能力；③領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、鼓勵部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程；④控制能力，控制能力是保證企業(yè)計劃與實際作業(yè)之間的動態(tài)適應(yīng)能力。由于企業(yè)面對的是一個動態(tài)的隨時發(fā)生變化的環(huán)境，且管理權(quán)力由于企業(yè)規(guī)模的擴大、層次的增多而分散，以及下屬員工認識能力和工作能力的差異、對企業(yè)管理者的計劃和意圖理解不透，這就要求通過控制來保證實際工作結(jié)果不至于偏離預(yù)期計劃太遠；⑤創(chuàng)新能力，當(dāng)代經(jīng)濟是一種不斷創(chuàng)新的經(jīng)濟，而管理也是一個不斷創(chuàng)新的過程，沒有創(chuàng)新就會被子淘汰。創(chuàng)新的范圍很廣：包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、思想創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、工作方法創(chuàng)新等；⑥學(xué)習(xí)能力，在知識經(jīng)濟時代,新知識誕生的數(shù)量，傳授的速度都是驚人的，企業(yè)內(nèi)、外每時每刻都會遇到新思想、新觀念、新技術(shù)、新事物的沖擊。在新世紀(jì)整個企業(yè)組織將是一個學(xué)習(xí)型組織。這種組織形式能夠不斷進行自我調(diào)整和改造，以適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，求得自身生存和發(fā)展。它強調(diào)組織本身及其員工應(yīng)具有良好的學(xué)習(xí)能力。企業(yè)管理者更應(yīng)具有學(xué)習(xí)的能力，不斷吸取新的東西，才能緊跟時代的步伐。第四、心理人格素質(zhì)心理人格素質(zhì)是指企業(yè)管理者個人的心理、人格條件，包括意識、氣質(zhì)、性格、情感價值觀等心理要素?，F(xiàn)代市場激烈競爭要求企業(yè)管理者有良好的心理素質(zhì)和人格素質(zhì)，才能應(yīng)付隨時可能發(fā)生的挑戰(zhàn)和承受巨大的壓力。與其它工作相比，企業(yè)經(jīng)營管理活動具有很大的特殊性，這就要求企業(yè)管理者具有與常人不同的心理特征：首先是良好的心理承受能力。企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險隨時可能發(fā)生，只有處變不驚，臨危不亂才能走出困境抓住機遇。其次是執(zhí)著的追求欲，這是企業(yè)發(fā)展的基本動力?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟中企業(yè)不進則退，喪失了持續(xù)的追求，企業(yè)就會走向死亡。第三是極強的自信心。中國人民大學(xué)的一個課題組對上百名優(yōu)秀企業(yè)家素質(zhì)測定的結(jié)果表明：他們一般都具有極強的自信心。在現(xiàn)代全球范圍內(nèi)的激烈拼殺中，沒有自信心是不可能成功的。第四是更趨理智的情感，這既是對企業(yè)家職業(yè)特征理論分析的結(jié)果，也為許多實際情況所證實。企業(yè)的經(jīng)營管理具有很大不確定性和競爭性，隨時有棘手問題產(chǎn)生，因此需要當(dāng)事人在情感上更趨理智。相反，那些情感豐富的企業(yè)家在遭受挫折時，容易情緒化,不能理性的對待工作，因而在工作上遭致失敗。2、成功的企業(yè)管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)任何組織的管理者都是充滿了責(zé)任和挑戰(zhàn)的經(jīng)營群體，他們承上啟下、協(xié)調(diào)資源，為組織的長久發(fā)展而盡職盡責(zé)。成功的企業(yè)管理者沒有一定的級別界限，在我看來，成協(xié)的企業(yè)管理者主要是指能準(zhǔn)確的理解上層領(lǐng)導(dǎo)的計劃意圖，并運用各種素質(zhì)確保下屬和自己共同完成任務(wù)的管理人員。作為一名成功的企業(yè)管理者，既要嚴(yán)格貫徹組織高層的戰(zhàn)略意圖，又需要結(jié)合本部門具體狀況合理配置資源，充分調(diào)動下屬積極性，發(fā)揮團隊的合作能力與創(chuàng)造能力，堅定地執(zhí)行計劃，進行具體的操作運營。這是任何組織中難度頗大的工作，通過觀察和分析，成功的管理者一般要要具備十項基本素質(zhì)。第一、靈活貫通的關(guān)照成功的企業(yè)管理者的首要素質(zhì)不是所謂的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、執(zhí)行力等，而是對上層領(lǐng)導(dǎo)、下層員工和同級別其他職能管理者靈活貫通的關(guān)照。這項素質(zhì)要求管理人員對所有的同事都給予充分的關(guān)心和照顧，能根據(jù)不同人的具體情況進行贊揚和鼓勵，包括對各個層次人員的事業(yè)發(fā)展、生活瑣事、學(xué)習(xí)計劃都給予關(guān)注，站在他人的立場關(guān)心他人的長遠發(fā)展上，替他們籌劃謀略。這樣作的效果是更多的同事會在工作中保有一顆“感恩的心,，。在感恩之心的包圍中，每位同事都會站在你的立場中，協(xié)助你完成計劃，主動的努力工作，積極的解決困難，形成一個良好的工作環(huán)境和高效率的工作團隊。第二、堅定不移的執(zhí)著執(zhí)著是成功者的通行證。對管理者來講，堅定不移的執(zhí)著尤為重要。相信很多管理者的成功秘訣就在于關(guān)鍵的時刻還有自己一如既往的執(zhí)著。執(zhí)著就是要對組織的長遠目標(biāo)清晰認識，對領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略規(guī)劃堅決支持,對部門的各項事務(wù)合理安排，對下屬的具體工作不厭其煩的指導(dǎo)，更為重要的是對自己和所在部門設(shè)定的目標(biāo)要自始至終的堅持，面對諸如市場狀況的變化、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、人力資源的整合等現(xiàn)象，大膽的聲明自己在事業(yè)中的執(zhí)著態(tài)度，決不放棄個人和組織既定的目標(biāo)。第三、必不可少的寬容睚眥必報者不能管理。所以，作為管理人員還要有必不可少的寬容之心。這里強調(diào)的必要的寬容是對同事和下屬的疏忽大意、不重細節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無限制的寬容，尤其是不能對那些消極應(yīng)對、滿腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進可以磨礪，態(tài)度不端正確不能容忍。在必要的寬容中，以極大的耐心幫助周圍的這些方法落后人，以堅定的勇氣批駁那些態(tài)度傾斜的人。不但如此，管理者還要寬容那些團隊中性格張揚、才華卓越的人的某些做法，無論是不拘小節(jié)言語唐突，還是能力非凡氣質(zhì)昂揚，其實需要的恰恰是別人的寬容，給他們必要的寬容則收獲驚詫的成就。第四、合理適度的創(chuàng)新成功的企業(yè)管理者不是優(yōu)秀的技術(shù)人員，也不是精英式的市場人才，更不是一呼百應(yīng)的企業(yè)領(lǐng)袖，側(cè)重于日常經(jīng)營的常規(guī)性工作。所以，要在工作中以創(chuàng)新的思維開創(chuàng)新鮮的思路和方法，但不能過分的追求創(chuàng)新的程度和數(shù)量，保持合理適度的創(chuàng)新，既活躍了工作的基本程序，又不會靡費太多時間。把創(chuàng)新交給鉆研創(chuàng)新的人去，把精力放在耗費精力的事上。第五、近乎偏執(zhí)的仔細近乎偏執(zhí)的仔細是管理者的一件法寶。管理者，管人理事也。管人無大事，理事不可輕。對工作的仔細，近乎偏執(zhí)的仔細就是“不放過任何一個細節(jié)（松下幸之助語）”，從細節(jié)中關(guān)注每位員工的工作態(tài)度和情緒，從細節(jié)中分析任何一件事務(wù)的處理方法和效果。對于企業(yè)制度的建設(shè)、企業(yè)文化的鍛造、突發(fā)事件的處理、危機管理的實施，我們不能粗劣地對待任何一個環(huán)節(jié)。第六、長期共同的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型個人的概念決非一個時髦的詞語，而是要管理者無時無刻不管注的一種理念。對管理者而言，只有長期不斷地學(xué)習(xí)才能保證自己地管理方法先進、管理技巧靈活，能亦合乎時代的思想啟發(fā)上司、帶動下屬。另外，我們更關(guān)注的是管理者帶動全體的共同學(xué)習(xí)思潮，特意組織和安排相關(guān)的人員參與集中式學(xué)習(xí)，在日常工作中采取現(xiàn)代多媒體手段實施日?；瘜W(xué)習(xí)，讓組織及其成員感受到時代的氣息和學(xué)習(xí)的巨大能量。第七、融洽歡暢的溝通管理者的日常工作之一就是溝通，應(yīng)該如此講，能否在一種融洽歡暢的氛圍中和上下層進行溝通反映出管理者的基本能力。工作計劃的傳遞、執(zhí)行困難的反饋、日常經(jīng)營的現(xiàn)狀都必須在溝通中反映出來，更要在溝通中不斷地加以解決。融洽歡暢就意味著思路開闊、代表著不急不躁，管理者要運用各種方法進行協(xié)調(diào)，創(chuàng)造溝通中地融洽和歡暢。第八、不彰顯的奉獻精神面對各種升遷、學(xué)習(xí)和表彰的機遇，管理者要能夠表現(xiàn)出決不彰顯的奉獻精神。奉獻是一種精神，但決不彰顯的奉獻就是一項難能可貴的素質(zhì)。從組織整體的發(fā)展來講，這種奉獻素質(zhì)有利于協(xié)調(diào)整體的利益，增強組織成員的工作動力。但是，我們管理人員必須重視的是――不彰顯，否則容易被別人誤認為故作姿態(tài)、炫耀而已，非但達不到奉獻的目的，甚至有可能弄巧成拙。第九、大智若愚的智慧領(lǐng)導(dǎo)者自有謀略，管理者無缺智慧。對于廣泛接觸各個層面的中層領(lǐng)導(dǎo)者而言，更需要智慧，而且是一種大智若愚的智慧，而不是精明算計的智慧。這種智慧表現(xiàn)在對上層保持本色不諂媚，對下屬中正仁和不擺譜，對驚喜之事由衷地欣賞不遮掩，對煩擾的事保持冷靜不厭煩。體現(xiàn)出這樣地智慧會讓所有的同事都堅信你在管理崗位的合適和必要，既能找到和睦的歸屬感，又能看到組織環(huán)境的穩(wěn)定。第十、勇敢沉著的果斷管理者的第十項必備素質(zhì)是處事果斷，風(fēng)格鮮明，決不拖泥帶水。日常工作中的果斷體現(xiàn)在對制度的熟悉和堅持，對責(zé)任的分析和承擔(dān)，對不合理現(xiàn)象的明確和批評，尤其是在關(guān)鍵時刻，作為直接面對員工、外界甚至危機的直接責(zé)任人和處理者，必然要求中層管理者具備勇敢、沉著、果斷的作風(fēng)，給內(nèi)部因素和外界環(huán)境一個賞罰分明、有章有度、責(zé)任明確的形象。四、提高企業(yè)管理者素質(zhì)的對策探討1、加強職位修煉和非職位修煉管理者的素質(zhì)在企業(yè)管理活動中起著重要的作用，影響著企業(yè)的運行和發(fā)展，決定著企業(yè)未來的競爭能力。企業(yè)管理者必須從以下兩個方面進行修煉，才能提高自身素質(zhì)，才能能企業(yè)的人、才、物各方面的資源進行有效管理。?職位修煉所謂職位修煉，就是必須和職位結(jié)合起來才能進行的修煉。職位修煉分為以下幾個方面：第一、人事修煉管理者一個重要的職能是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，指揮、引導(dǎo)員工如何來完成各項任務(wù)。人事修煉指對企業(yè)管理者管理人事能力的修煉，管理的核心是人，管理工作的關(guān)鍵在用人。所以，人事修煉是企業(yè)管理者不可回避的必修課。人事修煉包括以下內(nèi)容：識人：識人是人事修煉的基礎(chǔ)。人們常要求干部“知人善任,，。不認識人，不了解其個性特征、學(xué)識深淺、能力大小、品行優(yōu)劣、健康與否、專業(yè)特長,就根本無法用人。要識人就要研究人，一要研究人的共性；二是研究人的類型；三要研究人的心理；四要觀察人的行為。而行為的觀察與研究乃是識人的關(guān)鍵。管人：當(dāng)干部的首要任務(wù)就是管人。管人管什么？怎么管？是首先要回答的問題。管人就要管人的思想和行為，然而思想的管束不是能一步到位的，而要靠長期的努力，必須和教育、培訓(xùn)、疏導(dǎo)結(jié)合起來。而行為則是要立竿見影的。最有效的管理是制度管理，把人的行為約束在制度之中。因此，管理要制訂制度、執(zhí)行制度。（3） 育人：育人就是在觀念、知識、能力三方面圍繞大目標(biāo)進行教育和培訓(xùn)。育人又分為長期的培育和即時性的教育。干部育人要有明確方向和目標(biāo)，還要有合適的方法、策略。（4） 用人：用人是最終目的。識人、管人、育人，統(tǒng)統(tǒng)是為了用人。用人應(yīng)該善任，量才使用，用其所長，避其所短，還要容其所短。切不可求全責(zé)備。用人的目的是用人之長。（5） 留人：留人也是管理者修煉的一門藝術(shù)。留不住人的干部難以成就大事。要留住人，首先要尊重人，以誠待人。其次，給人創(chuàng)造成長的環(huán)境，滿足其成長的愿望，凡人才都有強烈的上進心，他們不滿足現(xiàn)狀，追求自我實現(xiàn)，干部就要因勢利導(dǎo)，給以希望。再次，及時兌現(xiàn)報酬，不能失信。在你的權(quán)限內(nèi)，答應(yīng)的報酬，絕不可以任何理由拒付。要有良好的相處藝術(shù)。干部要讓下屬樂于接受你的領(lǐng)導(dǎo)，甘愿跟隨你，就必須有一套與人相處的藝術(shù)。不要因自己的愛好分親疏，而應(yīng)出以公心，依工作需要和成績使用人、評價人。第二、運籌修煉優(yōu)秀管理者的運籌修煉，就是加強自己在制訂目標(biāo)、計劃、組織、人事安排和多因素之組合關(guān)系等方面的能力修煉。第三、洞察力修煉洞察力是干部能力的重要表現(xiàn)。修煉洞察力，就是要做到把握事物的發(fā)展趨勢。要求干部具備很強的分析判斷和推理能力。聯(lián)想推理尤其重要。當(dāng)然經(jīng)常的學(xué)習(xí)、觀察、實踐是修煉洞察力的必經(jīng)之路。第四、作風(fēng)修煉作風(fēng)體現(xiàn)的是一個人的行為特點和習(xí)慣，良好的作風(fēng)可以使人具有強烈的感染力，吸引追隨者。比如：民主作風(fēng)、雷厲風(fēng)行、膽大心細、敢作敢為、言必行、行必果等等。第五、領(lǐng)導(dǎo)方法修煉一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部必須是一個能解決問題的人。也就是要有好的領(lǐng)導(dǎo)方法，沒有好的領(lǐng)導(dǎo)方法，就不會有好的結(jié)果。成功的企業(yè)家、管理者都有自己獨特有效的領(lǐng)導(dǎo)方法。?非職位修煉非職位修煉是指不具備職位就可以進行修煉，然而又是不可缺少的修煉。非職位修煉包括以下內(nèi)容:第一、品德修煉人們都把品德作為衡量人的第一標(biāo)準(zhǔn)，作為干部，要求德才兼?zhèn)?。品德包括社會公德、職業(yè)道德、家庭美德。一個有高尚道德的人，不管他是否干部，總會具有較大的影響力。所謂“德高望重,，正是此意。干部要樹立威望，主要從以下幾個方面加以修煉：（1） 敬業(yè)精神修煉：沒有敬業(yè)精神的人什么都干不好。有了敬業(yè)精神，干工作就會投入，就會不怕困難，就會認真負責(zé)，就會專注。（2） 信譽修煉：信譽修煉包括兩方面，一是保證目標(biāo)如期實現(xiàn)。一個干部做事的成功率高，影響力就大。如果你決定干什么事，但屢屢不成功。你的威望必然消失；二是小節(jié)上遵守諾言。（3） 胸懷的修煉。“海納百川，有容乃大”，干部必須有寬廣的胸懷。一個心胸狹窄，斤斤計較，猜忌多疑的人，無法樹立威望。第二、學(xué)識修煉學(xué)識修煉是一切修煉的基礎(chǔ)。學(xué)識修煉包括：企業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)、專業(yè)及行業(yè)知識的學(xué)習(xí)、在實踐中向他人不斷地學(xué)習(xí)、不斷地總結(jié)實踐經(jīng)驗，理論與實踐相結(jié)合，最終形成一套自己獨有的知識體系，并能靈活地運用于工作之中。第三、意志修煉意志修煉指經(jīng)得起打擊，受得了苦難，百折不撓。鄧小平曾三落三起，史玉柱卷土重來，都是歷經(jīng)磨難，百折不撓，最后取得成功實例。當(dāng)在工作中遇到困難、阻力的時候，我們可以想想前面的這些案例，以此鼓勵自己，錘煉自己堅