旅游概論模擬測試題庫第四單元

旅游概論模擬測試題庫第四單元旅游概論模擬測試題庫第四單元旅游概論模擬測試題庫第四單元資料僅供參考文件編號：2022年4月旅游概論模擬測試題庫第四單元版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：旅游概論模擬測試題庫（第四章）填空題（每空1分，共10分）1、旅游業(yè)構(gòu)成的要素包括旅行社、、、旅游商場、旅游娛樂業(yè)。2、旅行社在旅游者和旅游產(chǎn)品之間起著作用。3、常見的旅游飯店等級劃分標(biāo)準(zhǔn)有和。4、旅游飯店根據(jù)經(jīng)營方式分類，可分為、、__________、股份等旅游飯店。5、是旅游業(yè)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)部門，是一個國家或地區(qū)旅游業(yè)賴以存在和發(fā)展的最基本條件。二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）1、（）以下不屬于旅游娛樂基本特征的是。A、普遍化B、個性化C、多樣化D、等級化2、（）根據(jù)旅游飯店的規(guī)模分類，旅游飯店的客房數(shù)在600間以上的是。A、小型旅游飯店B、中型旅游飯店C、大型旅游飯店D、超大型旅游飯店3、（）旅游飯店星級的有效期和標(biāo)志的使用權(quán)為年。A、二B、三C、四D、五4、（）根據(jù)中華人們共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局發(fā)布的《旅游質(zhì)量等級的劃分與評定》中的規(guī)定，旅游景區(qū)劃分為級。A、二B、三C、四D、五5、（）一件精美的旅游購物品不僅能給人帶來美的享受，而且能夠使旅游者顯示出自己的經(jīng)歷、身份等，這說明旅游購物品的。A、紀(jì)念性B、針對性C、藝術(shù)性D、禮品性6、（）是旅游接待工作中的中心環(huán)節(jié)。A、銷售業(yè)務(wù)B、計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)C、導(dǎo)游業(yè)務(wù)D、財會業(yè)務(wù)7、（）下列哪種交通方式深受短途旅游者和青年旅游者的歡迎。A、航空運(yùn)輸B、鐵路運(yùn)輸C、公路運(yùn)輸D、水上運(yùn)輸8、（）下列哪種交通方式適合中遠(yuǎn)程旅游。A、航空運(yùn)輸B、鐵路運(yùn)輸C、公路運(yùn)輸D、水上運(yùn)輸9、（）對年老弱和有充裕時間的人來說，下列哪種交通工具較適合。A、航空運(yùn)輸B、鐵路運(yùn)輸C、公路運(yùn)輸D、水上運(yùn)輸10、（）下列旅游業(yè)務(wù)屬于我國國內(nèi)旅行社經(jīng)營范圍的是。A、招徠外國旅游者來中國旅游B、接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)的旅游業(yè)務(wù)C、為我國旅游者代購國外交通客票D、經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，招徠組織我國居民到外國旅游11、（）國務(wù)院于1985年5月頒布的《旅行社管理暫行條例》規(guī)定，只經(jīng)營中國公民在國內(nèi)的旅游業(yè)務(wù)的是。A、一類社B、二類社C、三類社D、四類社12、（）飯店內(nèi)一般采用家庭式布局，客房以套房為主，強(qiáng)調(diào)營造家庭式的氣氛和主動、熱情、周到的服務(wù)的飯店類型是。A、商務(wù)型旅游飯店B、會議型旅游飯店C、度假型旅游飯店D、長住型旅游飯店13、（）旅游飯店無論其設(shè)施簡單還是豪華，它們都必須具備這兩項(xiàng)基本服務(wù)功能?？禈泛捅＝、餐飲和交通餐飲和住宿D(zhuǎn)、購物和康樂（）服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平比較高，講求服務(wù)效率，強(qiáng)調(diào)餐飲和康樂的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的旅游飯店類型是。A、觀光型旅游飯店B、商務(wù)型旅游飯店C、度假型旅游飯店D、會議型旅游飯店（）以有形的空間、設(shè)備、產(chǎn)品和無形的服務(wù)為憑借，在旅游消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域從事生產(chǎn)和營銷活動，具有法定獨(dú)立性的經(jīng)濟(jì)實(shí)體是。A、旅行社B、旅游飯店C、旅游景區(qū)D、旅游商場（）旅游景區(qū)必須由相關(guān)部門、相關(guān)人員進(jìn)行專門的管理，必須能夠?qū)τ稳说某鋈胄旭傆行У目刂?，因此旅游景區(qū)具有。A、專用性B、可控性C、可進(jìn)入性D、長久性（）人工設(shè)施要減少到最低程度的是。A、自然保護(hù)區(qū)B、森林公園C、地質(zhì)公園D、植物園（）旅游景區(qū)的景觀或景物由于其自身的獨(dú)特性而具有科學(xué)考察或科學(xué)研究價值，能夠?yàn)槟承╊I(lǐng)域的科學(xué)研究工作提供佐證，體現(xiàn)了其。A、旅游價值B、文化價值C、科學(xué)價值D、經(jīng)濟(jì)價值（）旅游者對旅游購物品的最基本的要求是。A、紀(jì)念性B、針對性C、藝術(shù)性D、禮品性（）是國家和地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平的標(biāo)志。A、旅行社B、旅游飯店C、旅游商場D、旅游娛樂業(yè)三、判斷題（每小題1分，共10分）1、（）旅游景區(qū)廣播服務(wù)應(yīng)使用普通話和地方民族語言。2、（）旅行社在旅游業(yè)各組成部分間起著組織和協(xié)調(diào)作用。3、（）旅游飯店貫穿于旅游活動的始終，是旅游活動和一個國家或地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的基石。4、（）我國旅游飯店的等級按一星、二星、三星、四星、五星劃分，星級越高，等級越低。5、（）旅游者對飯店的要求是由飯店服務(wù)產(chǎn)品的基本特點(diǎn)決定的，即無形性、生產(chǎn)和消費(fèi)同一性、不可儲存性、不可移動性等。6、（）旅游業(yè)是綜合性很強(qiáng)的創(chuàng)收、創(chuàng)匯的重要產(chǎn)業(yè)，食、住、行在旅游需求中的彈性很大，而旅游購物具有相對的穩(wěn)定性，其經(jīng)濟(jì)收入是有限度的。7、（）旅游購物品在國內(nèi)銷售并換取外匯，又可稱為就地的“進(jìn)口貿(mào)易”，其換匯率高于一般進(jìn)口商品，可填補(bǔ)外貿(mào)的不足。8、（）旅游景區(qū)的建立，主要目的是滿足人們旅游休閑生活的需要。9、（）旅游娛樂在社會消費(fèi)結(jié)構(gòu)中屬于必需性消費(fèi)，旅游娛樂業(yè)的經(jīng)營狀況是地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表。10、（）安全是旅游的前提，也是旅游飯店的特點(diǎn)之一。簡單題（共16分）1.簡述旅行社的作用2.旅游者對旅游飯店的要求有哪些？3.旅游景區(qū)等級劃分的依據(jù)是什么？

問答題（共24分）試述旅游交通的作用。旅游者對旅游瀏覽服務(wù)質(zhì)量的要求有哪些。參考答案填空題旅游交通旅游飯店旅游景區(qū)中介星級制級差制獨(dú)資、合資、連鎖旅游景區(qū)二、單項(xiàng)選擇題1、A2、C3、B4、D5、D6、C7、C8、A9、D10、B11、C12、D13、C14、B15、B16、B17、AC19、A20、D三、判斷題1、×2、√3、×4、×5、√6、×7、×8、√9、×10、√四、簡答題1.答：（1）旅行社在旅游者和旅游產(chǎn)品之間起中介作用。（2）旅行社為旅游者滿足其消費(fèi)需要提供各種服務(wù)。（3）旅行社為旅游產(chǎn)品供應(yīng)者提供銷售業(yè)務(wù)。（4）旅行社在旅游業(yè)各組成部分間起組織和協(xié)調(diào)作用2.（1）舒適（2）方便（3）安全（4）經(jīng)濟(jì)3..（1）景觀質(zhì)量與生態(tài)環(huán)境體系（2）旅游服務(wù)要素體系（3）游客評價體系五、問答題1.答：（1）交通是實(shí)現(xiàn)旅游活動的必要手段，是旅游業(yè)發(fā)展的命脈。交通工具可幫助旅游者實(shí)現(xiàn)旅游活動，貫穿旅游活動的始終，是旅游活動和旅游業(yè)發(fā)展的基石。（2）現(xiàn)代交通可以促進(jìn)旅游區(qū)（點(diǎn)）的興起和發(fā)展。發(fā)展旅游業(yè)的重要條件之一是該地的可進(jìn)入性程度。（3）交通是旅游業(yè)創(chuàng)收的重要部門。在旅游業(yè)的收入中，旅游交通收入所占份額相當(dāng)大，尤其遠(yuǎn)程旅游。旅游者用于交通方面開支占總支出的30%-40%。（4）旅游交通設(shè)施可增添旅游樂趣。具有民族特色、地方特色、現(xiàn)代特色的交通工具可以為人們的旅行、游覽活動增添樂趣。2、答：（1）售票服務(wù)。售票處應(yīng)明碼標(biāo)價，售票員應(yīng)注意儀容儀表，熟悉售票業(yè)務(wù)。(2)門崗服務(wù)。門崗在接待和疏通旅游者，應(yīng)確保暢通無阻。（3）入門接待（檢票）服務(wù)。出入口應(yīng)分開，入口處的票箱應(yīng)整潔，檢票員應(yīng)提前到崗，做好檢票準(zhǔn)備。（4）游覽服務(wù)。在景區(qū)入口顯要位置豎立游覽區(qū)全景圖并標(biāo)明游覽路線，同時配備導(dǎo)游人員或自助語音導(dǎo)游機(jī)供旅游者選擇。（5）問詢服務(wù)。設(shè)立游客服務(wù)中心，準(zhǔn)確回答旅游者的提問。（6）機(jī)臺服務(wù)。主要是做好游藝機(jī)游樂設(shè)施等的服務(wù)。（7）廣播服務(wù)。應(yīng)使用普通話和外語廣播（8）行李保管服務(wù)。應(yīng)確保無易燃、易爆、有毒等危險品或其他違禁品，貴重物品應(yīng)保存于專用保險箱中。（9）講解服務(wù)。主要景點(diǎn)要配備講解員，講解服務(wù)明碼標(biāo)價，價格公道，講解員統(tǒng)一著裝，講解內(nèi)容準(zhǔn)確有吸引力。（10）游客管理服務(wù)。負(fù)責(zé)管理游覽秩序，處理旅游者投訴及其在游覽中所遇到的各類問題。（11）餐飲服務(wù)