2021試用期工作總結10篇文檔

-22-2021試用期工作總結10篇文檔【必備】試用期工作總結錦集10篇總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是收集整理的試用期工作總結10篇，歡迎大家分享。試用期工作總結篇1九月份對我來說，是一個忙碌的月份。因為八月中旬剛開始sourcing的工作，一直到本月才開始對其更加全面的接觸和了解。由剛開始的懵懂，到現(xiàn)在的淺識，當靜心思考期間的工作過程，發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足，現(xiàn)將其總結如下。一、九月份工作總結。sourcing的工作主要包括以下幾個方面：1，成本降低;2，報價及時;3，積極尋源，發(fā)展新供應商;4，淘汰不合格供應商;5，把握好供應商選擇和考核，提高產(chǎn)品的一次檢驗合格率。(一)、成本降低在現(xiàn)如今整體經(jīng)濟低迷的大環(huán)境下，響應集團總號召，一定要保證成本的降低以節(jié)省費用。這作為詢價的一個最基礎也是最根本的標準。按照同14年同期降低8%的原則，在本月中所有的詢價的物料都有和供應商降低價格，但是效果并不明顯，總結以下幾個原因。1.有采購記錄的產(chǎn)品在15年初已經(jīng)有一個較大幅度的降低，導致現(xiàn)在的降價空間較小，因為大環(huán)境的低迷，更增加了降價的難度。采購助理工作總結2.前期未執(zhí)行完成的合同仍有不少，導致廠家壓貨現(xiàn)象嚴重，在未消耗對方庫存的情況下，降價的可能性較小。3.個人談判能力較低，還有待很大的提升，而導致降價幅度過小。這也是以后一直要努力加強的一個方面。此外，相應的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，自己也沒有做的很好，需要繼續(xù)完善，以提高工作效率，完善工作方式。(二)、報價及時每天的第一項工作就是講生產(chǎn)部下發(fā)的物料需要明細分類別分人員填寫完整，以節(jié)省整個采購時間，更方便訂單人員查看。如果之后又物料類別或者訂單人員變化的要郵件通知當事人，防止遺漏采購。另外，定期檢查共享臺賬，保證采購的完整性和全面性，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。及時報價，盡快完成報價，為訂單人員爭取更多的備貨時間，為按時到貨提供更多的可能。除去國外采購件和尋源經(jīng)理干預的一些物料，基本會當天發(fā)出報價，然后積極跟蹤，爭取兩天之內將價格確定。但是個人對整體物料的報價進度沒有做到很好的跟蹤記錄，無章可循，從而導致手忙腳亂。(三)、積極尋源，發(fā)展新供應商因為經(jīng)驗的不足，暫時總結出尋源的以下幾種途徑。1)經(jīng)BU直接聯(lián)系的供應商，因為大部分是簽署的技術協(xié)議，所以此類供應商至少會滿足技術需求，公司其他方面需要考證;2)同行業(yè)公司合作廠家，相對比較合適，基本滿足整體要求，此方式待試驗;3)相關經(jīng)驗豐富人員推薦供應商，信用度相對較高，其他方面需要親自查證;4)運用強大的網(wǎng)絡尋源，但是網(wǎng)絡上的東西多而雜，需要有較強的分辨能力;5)參加展會，接觸更多的各行業(yè)內的知名供應商，為尋求新的廠家提供更多的思路。我會在工作中按照這些途徑積極尋源，我相信隨著工作的深入，以及向前輩們的請教，會總結出更多的方法。(四)、不合格供應商的淘汰暫時還沒有徹底淘汰的廠家，但是在交流中發(fā)現(xiàn)，有的供應商和我司合作的熱情并不高或者產(chǎn)品的合格率持續(xù)低水平，建議將其列入淘汰考核之中。(五)、提高產(chǎn)品的一次檢驗合格率一次檢驗合格率，主要是訂單人員跟進。但是前期詢價階段，因為是由我選擇供應商，所以我的工作應該是能從源上影響這個指標。由于對供應商情況的不熟悉，我會在接下來的工作中繼續(xù)關注此項指標，為以后供應商的考評和選擇做必要的基礎數(shù)據(jù)工作。總之，九月份的工作基本總結如上。現(xiàn)在也正在開始有一定的頭緒。這是一個豐富的時期，隨著各方面的工作都有了接觸，也開始體會到采購工作的深度和廣度，我還有很大的學習空間，在接下來的月份，繼續(xù)好好學習，努力工作。二、十月份工作展望1.針對各個工作內容，完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計和跟蹤記錄，經(jīng)驗不足就積極向各位前輩請教，最起碼要做到不慌亂，不混亂，能在最短的時間內查詢到最真實最及時的數(shù)據(jù)。2.參考前期總結的尋源途徑，積極進行新廠家的尋找，不能因為經(jīng)驗的缺少而怯懦和退縮，因為只有你敢于嘗試，才能知其中，才能總結經(jīng)驗并推陳出新。3.更全面快速的學習談判技巧，在成本降低這個方面盡快達到工作的要求，莫急莫燥，談判需要自己多思考，在請教別人經(jīng)驗的同時定期總結出自己的方法。4.更深入、更全面的考慮問題，要練就一種縝密的思維方式，采購工作的完成并不是一蹴而就的，也不是能輕描淡寫的，只有深入其中，才能有所成長。5.注重團隊合作，要盡量完善自己的工作，為“下工序”的人員減少工作的疑問，提高整體工作效率。另外，建議會有定期的涉及到采購工作的培訓，或者至少是資料閱讀，以增加采購工作人員知識的廣度和深度以及見識的與時俱進。如果有可能，建議安排擴展訓練。因為知識的更新或者活動的釋放，往往會讓工作的心情和眼界變得更開闊、更靈活，如果只是在現(xiàn)有工作中來回，很容易就造成重復性的機械工作。建議給采購人員更多的機會參加相關展會，擴寬尋源的途徑。感謝工作以來領導和前輩們對我的指導和幫助，十月份的工作時間只有18天，我一定會提高自己的效率，在接下來的工作中，按照自己的規(guī)劃展開，期待一個月之后自己的進步。試用期工作總結篇2一、問題的提出從二月十八日我到**公司正式上班，今天有十天了。在公司領導的安排下，我深入公司生產(chǎn)現(xiàn)場、部門科室，先后向70多名干部職工學習、交流，對公司的發(fā)展歷史、生產(chǎn)經(jīng)營管理、產(chǎn)品技術、質量控制等方面有了一定的了解和認識。讓我深感榮幸的是，當我放棄在汽配行業(yè)近20年的摸爬滾打，即將不惑之年，選擇從零開始之時，我選擇到了**公司這樣一個具有良好發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_，做為個人職業(yè)生涯的起點，和大家認識，同事。在這短短的十天里，我親自體驗了**投資公司決心做大做強公司主業(yè)的決心和氣魄，為公司上下各位同事所表現(xiàn)出的良好職業(yè)素養(yǎng)所深深感動，有感而發(fā)，形成數(shù)字化建設。二、籌劃、組織新成員的招收在20xx年11月13日阿爾法日常工作會議上，胡老師布置了“織網(wǎng)”十一月份的招新工作。會議結束后我便開始著手各項事宜。1、時間安排?？紤]到要避開期中考試，故云龍校區(qū)招聘時間安排在20xx年11月21日—20xx年11月23日泉山校區(qū)招聘時間安排在20xx年11月28日—20xx年11月30日。2、招聘方式。我們采取了現(xiàn)場和網(wǎng)上兩種報名方式，采用了展板、宣傳海報和網(wǎng)站（在阿爾法網(wǎng)站、五省通衢發(fā)布招聘信息）多種宣傳方式。3、招收人數(shù)。共招收新會員153人：云龍校區(qū)89人，泉山校區(qū)64人。此外，報名人員還在繼續(xù)增加（網(wǎng)上報名還在繼續(xù)）。4、招聘工作小結。云龍校區(qū)招聘前計劃合理、招聘時宣傳到位、海報和展板位置擺放合理，招聘情況良好；相比較來說，泉山校區(qū)的招聘情況并不樂觀。分析原因主要是我對泉山校區(qū)的實際情況的考慮欠周全，以為在云龍招聘的方法在泉山也適用。結果由于招聘時間過晚、泉山校區(qū)眾多社團競爭力強等原因，本來計劃招聘三天也由于報名人數(shù)過少調整到了四天。從這次招聘中，我認為：一方面，我們織網(wǎng)乃至阿爾法都需要加大宣傳力度，好多同學對我們的認識還很模糊，甚至不知道。另一方面，我明白了泉山和云龍的情況不一樣，以后兩邊的工作要具體問題具體分析，云龍校區(qū)適用的方法在泉山校區(qū)并不一定可行。三、改版、測試織網(wǎng)網(wǎng)站在試用期與常陳志、沙磊、陳冀一起改版和測試了織網(wǎng)網(wǎng)站——織網(wǎng)人社區(qū)。對版面進行了細致的劃分，目前網(wǎng)站運行良好，注冊會員已達26人，并且仍在繼續(xù)增加。四、完善個人素養(yǎng)由于加入的時間較晚，沒能和其他的阿爾法成員一起學習標準和思維導圖。在試用期間，認真了解了校園數(shù)字化的有關概念；認真補習了思維導圖的使用，基本掌握了這一軟件的操作。目前，對標準的學習仍在進行中，同時認真系統(tǒng)學習了對織網(wǎng)網(wǎng)站的管理。當然，在完成工作室的工作與學習任務外，我還加強專業(yè)課的學習、培養(yǎng)社團管理、運作的能力，始終以一個優(yōu)秀阿爾法人標準在各方面嚴格要求自己，為了織網(wǎng)更美好的明天、為了阿爾法更輝煌的未來孜孜不倦、刻苦努力。試用期工作總結篇3三個月時間過去了，在新的一年來臨之際，對20******年的工作做以下的總結：一、品德素養(yǎng)作為一名大學畢業(yè)生，初次踏入社會參加工作，能夠進入電信公司這個大集體，我感到非常榮幸，由于以前沒有從事過相關工作，因此把自己定位在邊工作邊實踐邊學習的位置，我覺得態(tài)度決定一切，在談業(yè)務水平之前，我應該先具備相應的業(yè)務素質，也就是要有良好端正的態(tài)度。“態(tài)度決定一切”，只有有了端正的態(tài)度，建立良好的業(yè)務能力才有可能，只有有了端正的態(tài)度，良好的業(yè)務能力才能夠轉化成企業(yè)的利潤，企業(yè)的所得。而良好的態(tài)度就是要有事業(yè)心，有責任心，有奉獻意識。我加入了公司就是公司的一份子，公司的利益就是我的利益，公司的損失就是我的損失，因此要將公司的命運和自己的命運聯(lián)系起來，盡自己的一切為公司謀利益。先講奉獻再講索取。在公司工作的這段時間以來，由于相關經(jīng)驗的缺乏，我也面臨一定的壓力與困難，但是每當直面這些困難的時候，我會堅持自己的信念，以最積極的心態(tài)去面對，去從容的解決，因為我相信，有了正確積極的態(tài)度，就一定能克服工作中暫時的困難與挫折。拿破侖·希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。”在以后的工作當中我會繼續(xù)堅持這樣好的態(tài)度和積極的心態(tài)，爭取為工作做出更大的貢獻。二、工作能力我在大學本科期間學的是廣告裝潢設計，應該和家庭裝修有一定的間接聯(lián)系。雖然沒有相關的從業(yè)經(jīng)驗，但是我學習能力很強，經(jīng)過三個月的學習和班長安排的實習培訓，我已基本上掌握了在營業(yè)廳的工作流程和工作方法。具體的操作的熟練程度還有待于在以后的工作中繼續(xù)積累與加強。通過這三個月的比較勤奮的工作，我積累了很多工作經(jīng)驗與技巧，為公司做出了一定的貢獻。這與公司領導的培養(yǎng)和同事的幫助以及整個企業(yè)善于學習樂于學習的大環(huán)境是密不可分的。我從理論上、實踐中和相互的交流中學習，不僅注意學習的方法，更注意培養(yǎng)正確的學習習慣。我從公司各種形式和性質的會議和培訓里面，通過大家的交流中學習到很多與做人，做事相關的知識和教訓，這是我是在學校里面所不能學習到的。只有不斷地學習、思考、總結，才能不斷地提高自己的素質，才能把事做好。每個企業(yè)都要做大做強，但是公司的繁榮要依靠集體的力量實現(xiàn)的。大家來自不同的背景，有不同的文化、習慣和工作模式，通過合作把自己的好的`東西，對公司有意義的東西結合在一起，共同為公司的發(fā)展努力。我在工作保持著很強的團隊意識，我深知一個巴掌拍不響，只有堅持團隊意識才能真正實現(xiàn)為企業(yè)謀利益，做貢獻。我一直堅信只有將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來，個人的目標才能得到保障。每個人都會有壓力、有需求，但只有使之與公司的長期和短期發(fā)展目標統(tǒng)一起來，才能實現(xiàn)自己的個人目標。三、工作業(yè)績首先從出勤率來說：從來沒有缺勤，基本沒有遲到，早退。業(yè)績：從剛開始發(fā)展新營業(yè)廳開到第一個單子，工作漸漸走入軌道，銷售也一個月比一個月有所提升。從工作成果上說：在新的一年，領導為我安排了新的工作，也體現(xiàn)出領導對我的信任與厚望，我一定積極努力地工作，完成領導安排的工作，不辜負領導們的厚望。在以后工作中，我將一定會繼續(xù)堅持自己的特長與優(yōu)點，為企業(yè)的發(fā)展出自己的一份力，另外，我一定努力改正自己在工作的不足和失誤進一步完善自己。試用期工作總結篇4試用期的工作短暫又充實，做銷售這一行我初次踏入，自己的這幾個月的試用期真實的感受到的了一名銷售的不易，一個工作需要我們花時間去適應，就像這次的工作一樣，我們總是在工作的時候面臨著這些不適應，只有通過字自己的不努力，讓工作變得充實輕松，試用期我一直在努力，在同事們領導的幫助下，很多技能自己不知道的一些銷售知識大大的提升了，在工作中能力是一個關鍵，我們自己有一個很高的能力做好這間事情絕對是有成就感的，現(xiàn)在試用期工作結束，我不敢說自己做到的了怎樣怎樣，但這試用期的工作我真正的覺得自己做好了，我相信一個工作組好一定是值得慶祝的，也就這試用期的工作我做一番總結。一、初步適應工作來到——房地產(chǎn)公司，我作為一名新人，其實內心還是很多感想的，做這個工作的時候我一直在想著自己未來的一個方向，這需要堅定地意志，我也知道作為一名房地產(chǎn)銷售工作不是一個簡單的活，我時常會把這個工作當自己未來的規(guī)劃，剛開始就是很不適應，自己初次做銷售工作很多東西其實它不是一個的好的選擇，就比如說這個工作，但是我還是堅定了自己，我覺得工作往往就是需要這樣的形式去取面對，適應跟不適應也就是我們努力一點點罷了，剛開始做這個工作，我一直在適應環(huán)境，適應工作，這是一定的，適應這里環(huán)境從日常的工作做起，房地產(chǎn)銷售需要一個穩(wěn)重的心態(tài)，穩(wěn)重的心態(tài)就是在工作中不斷打磨，打磨自己內心的那份堅定。二、工作經(jīng)過說到自己這試用期的工作經(jīng)過，這是一個很值得一提的，我是從來沒有做過這份工作，但是來到了——公司我其實很感動，這里很多同事都是精英分子，很多同事都愿意把自己的心得跟我講，盡管是在試用期但是我的心態(tài)的一直很好，我也想做出一番好的業(yè)績美當然這在當時似乎離我很遙遠，就是因為這樣我也在慢慢的適應，我很是好學學習每一個人的經(jīng)驗一些銷售方面的知識，我喜歡深究或許一件事情我會反復的琢磨，但是我確實不厭其煩，試用期短短的時間，我在平時的工作中還是學習到了很多，這不僅僅是同事們的經(jīng)驗，還有我在日常工作中跟客戶交流的一些經(jīng)驗，這是我慢慢的積累的，試用期我的業(yè)績不明顯，但是我的進步是看得見的。三、自身不足我太過于鉆一個牛角尖，其實做房地產(chǎn)銷售是需要靈活應用的，有著些缺點我一定會逐步的改善，把銷售工作做好。試用期工作總結篇5試用期結束了，為此為這段時間的工作作一總結，本文是關于機械公司人員的試用期工作總結，僅供大家參考。我于xxxx年x月x日至x月x日在河南xx機械有限公司工作，在這一個月的試用期里，我一直是忙著工作，沒有讓自己閑著，也做出了點成績。整理了內燃、電動尼龍?zhí)足@取機技術資料，包括本機零件、裝配圖、爆炸圖、工藝文件和各種明細表，算是基本完成了任務。通過這一個月的工作，我對我自己有了新的認識，我有很多的不足，需要不斷的學習。現(xiàn)總結經(jīng)驗教訓如下：一、工作注意細節(jié)，多了解知其所以然。畢業(yè)三年來，在鄭紡機技術部工作學到的知識比較偏面，只把自己要做的工作做好，沒有深入其他方面的了解，作為一個機械工程師知識應該是全方面的，要知其所以然，以后的工作中要細心，多請教多學習，成為一個全面的人才。二、做事要果斷，不要猶豫。對于工作上的事要盡快處理，分清主次之分，處理問題要果斷，才能有效的解決問題，如果自己都猶豫別人還怎么相信你是對的。三、做事要有自己的思路。在工作中要有自己的思路，根據(jù)自己的理解完成，然后再請教別人，修正自己的工作內容，一味的請教他人會讓自己成為一個沒有主見的人，還會影響他人的工作。四、要善于交流。我是一個言語不多的人，尤其是對陌生人，不善于交流，以后要多注意，多鍛煉自己，改變自己的性格。試用期工作總結篇6認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。xxxx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種招商引資知識，并用于指導實踐。2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。試用期工作總結篇7我來到飯店做前臺的工作也是有了快三個月了，回顧過去試用期的前臺工作，我也是成長了很多，對于前臺的工作有了更多的認識，也是把事情都做好了，我也是對于這段日子來的前臺工作來總結下。從來到飯店開始，我也是有同事帶著我，同事也是要走了，所以我也是接她的班，同時也是在這短短的十幾天里面，我也是要把前臺的工作給了解清楚，熟悉好工作，知道如何的去做才能把前臺給做好，所以我也是抓緊每一天的時間，對于不懂的也是積極的去問，同事也是認真的來教我，一些流程，一些工作要用到的知識和東西，我也是漸漸的學會了，通過學習，我也是懂得飯店的前臺，雖然是挺基礎的崗位，不過要做的事情也是挺多的，而且是和客戶最先接觸的人員，所以也是想要做好，需要我懂得更多，并且也是有挺多的東西是可以深入去學的，不過想要站穩(wěn)，做好工作，我也是要先把同事教我的熟悉，而十來天的時間，我也是順利的把工作接手了，并且也是盡力的去做好，雖然還是比較的生澀，但是學到了，也是能慢慢開始做了。經(jīng)過學習，我順利的上手工作，在前臺工作里面，我也是以好的態(tài)度去為客戶服務，無論是點單，或者結賬，以及客戶有什么問題需要問我，我都是較好的去回答，去為客戶解決難題，工作里面也是得到了客戶的肯定，同時也是遇到了一些比較難纏的客戶，在做工作的時候，并不是那么容易處理的，但我也是以冷靜的心態(tài)，慢慢的去跟客戶解釋，實在是處理不了的，我也是會找同事幫忙，并不會覺得我不會，還僵在那里，首先也是需要先去把問題給解決了才行。通過工作，我也是更加的理解了前臺工作的辛苦，看起來是比較輕松，但是要面度的問題，要去處理的事情也是有很多的，而且客戶的需求不一樣，很多的時候也是無法全部都是滿足的，更是需要我們有技巧的去婉拒，去委婉的處理好。前臺的工作也是讓我對于飯店有了更多的理解，更清楚這個崗位需要我付出什么，同時也是看到了自己的經(jīng)驗的確不足，一些方面的處理還是比較的生疏，也是要在以后做好工作，更好的去積累經(jīng)驗，把自己的前臺工作做得更加出色。試用期工作總結篇8尊敬的公司領導：您們好！感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間查閱我的實習總結，您的信任是我最大的安慰。時間過得很快，從20xx年x月x日入廠報到參加培訓以來，轉眼間已經(jīng)將近三個月了。在這三個月我一直在技術部學習，閱讀熟悉各國的法蘭標準，根據(jù)法蘭標準或客戶提供的圖紙及技術要求繪制生產(chǎn)圖，繪制建立各種標準圖樣，經(jīng)審核后歸檔管理，積極整理已經(jīng)繪制的圖樣，查找丟失或放錯位置的圖紙，完善標準圖樣，積極工作，努力提高自己的業(yè)務技術，完成領導交給工作任務。我在技術部學習期間，閱讀了各國制造法蘭的標準，其中有美標（ASMEB16.5-20xx、ASMEB16.5-20xx），英標、歐標、日標等國外標準，還有HG/T20592-20xx、HG/T20615-20xx、SH3406-1996等國內標準，以及一些船用法蘭標準。在實訓期間，技術部的師傅們熱情的傳授了他們多年積累的工作經(jīng)驗，是我在課本上永運也無法學到的，是我在今后工作、學習以及生活中不可缺少的一筆財富。技術部的技術員是法蘭由鋼鐵變成產(chǎn)品賦予它價值的核心，當一個任務單下來后，技術員要將這些數(shù)據(jù)變成圖紙，當一個數(shù)據(jù)因為不小心的失誤就可能會使公司蒙受巨大的損失，對公司在法蘭市場的聲譽造成不可挽救的影響。因此，作為一名技術員應該有高度的責任感和一絲不茍的工作態(tài)度，本著對公司負責，對顧客負責，對自己負責的心態(tài)投入到工作中去，這一點是我在實習期間感觸最深的。我懇請公司給我這個工作，讓我成為其中一員，我將會用自己的行動來證明一切。申請人：20xx年x月x日試用期工作總結篇9從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。在試用期階段自己主要負責完成以下工作：1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設。3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平。4、從xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識。5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點。6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知。7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題。8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平。2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通。3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶