2011年11月高級企業(yè)培訓師考試真題全帶答案

企業(yè)培訓師 國家職業(yè)資格一級 理論知識一、單項選擇題（第～題。每題分，共分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福?、道德是人們對于自身所依存的（）的一種自覺反映形式。（）經(jīng)濟基礎(chǔ)（）個人素養(yǎng)（）社會關(guān)系（）人際關(guān)系、（）是指在自然失業(yè)率范圍之內(nèi)的就業(yè)水平，其內(nèi)涵包括數(shù)量和質(zhì)量。（）充分就業(yè)（）就業(yè)者（）就業(yè)率（）勞動力市場、職業(yè)資格證書制度是反映勞動者職業(yè)技能狀況的一整套（）。（）管理方式（）操作規(guī)范（）考試標準（）組織形式、在企業(yè)培訓的活動中，培訓師的（）決定了工作的質(zhì)量和效果。（）職業(yè)道德（）職業(yè)態(tài)度（）業(yè)務(wù)水平（）工作能力、所謂供給，就是指商家提供某種消費物品的（）。（）愿望和機會（）機會和條件（）條件和能力（）愿望和能力、教育培訓統(tǒng)計大體上可以分為描述統(tǒng)計和（）。（）計量統(tǒng)計（）推斷統(tǒng)計（）分析統(tǒng)計（）判斷統(tǒng)計、（）是基層單位通過一定的表格和文字形式對培訓活動所做的最初記錄。（）統(tǒng)計分析（）統(tǒng)計調(diào)查（）原始記錄（）資料整理、（）不屬于人力資源開發(fā)的基本工作程序。（）設(shè)計培訓課程方案（）出版培訓教材（）培訓效果評估（）需求分析、（）是一種常見的社會心理現(xiàn)象，直接影響著人們對社會客觀現(xiàn)象的正確認識。（）嫉妒（）偏見（）自卑（）猜疑、一般來講，擴展培訓在實施過程中，都是由（）、項目操作和總結(jié)三部分組成。（）分組（）起名（）統(tǒng)一口號（）破冰、學習型組織是組織管理的一種（）和創(chuàng)新。（）實踐（）模式（）研究（）變革、培訓師評估范圍包括互為因果關(guān)心的三方面：一是工作態(tài)度；二是（）；三是培訓效果。（）責任心（）業(yè)務(wù)能力（）執(zhí)行能力（）工作效率、（）不是培訓教材審核的內(nèi)容。（）培訓需求（）技能與知識比重（）教材內(nèi)容和教材結(jié)構(gòu)（）定性定量、（）可采用對教學工作監(jiān)督、檢查。（）形成性監(jiān)督和診斷性監(jiān)督（）形成性監(jiān)督和過程性監(jiān)督（）過程監(jiān)督和結(jié)果監(jiān)督（）過程監(jiān)督和診斷性監(jiān)督、程序教學模式的理論依據(jù)是以（）為基礎(chǔ)。（）認知心理學（）新行為主義（）人本主義（）建構(gòu)主義、（）是評估培訓師培訓效果的一個重要方面。（）工作態(tài)度（）組織教學（）知識信息傳遞狀況（）科研水平、創(chuàng)建學習型組織需要進行的五項修煉的核心是（）。（）系統(tǒng)思考（）自我超越（）轉(zhuǎn)換心智模式（）建立共同愿景、在培訓質(zhì)量管理體系中屬于確定培訓需要階段的是（）。（）開發(fā)培訓項目（）確定能力差距（）填寫培訓日志（）培訓評估分析、以下不屬于學習型組織基本特征的是（）。（）強調(diào)團隊學習和組織學習（）強調(diào)終身學習（）工作和學習不再分離（）班組激勵機制建設(shè)、以下不屬于企業(yè)培訓師的主要職責是（）。（）策劃、開發(fā)培訓項目（）制定、實施培訓工作方案（）組織開展培訓項目策劃、開發(fā)等方面的審核管理工作（）從事培訓管理、教學、咨詢活動題號題號二、多項選擇題（第～題。每題分，共分。每小題有多個答案正確。錯選、少選、多選，均不得分）、經(jīng)濟學上將失業(yè)分成了（）。（）季節(jié)性事業(yè)（）摩擦性失業(yè)（）結(jié)構(gòu)性失業(yè)（）周期性失業(yè)（）分離性失業(yè)、在《職業(yè)教育法》的保障條件中明確了職業(yè)教育培訓的（）。（）培訓體系（）經(jīng)費來源（）主要職責（）師資建設(shè)（）設(shè)施服務(wù)、培訓經(jīng)濟學的主要指標有（）。（）培訓辦學條件指標（）標準化管理指標（）受培訓者的數(shù)量和質(zhì)量指標（）培訓的經(jīng)濟效益指標（）培訓的微觀管理水平、進行人力資源管理，一般需要熟悉并做好以下哪些具體工作（）。（）進行員工的教育培訓（）進行員工的業(yè)績考評（）進行員工的職業(yè)生涯管理（）進行員工的勞動保障管理（）進行工作分析與評價、工作團隊的類型有（）。（）任務(wù)型團隊（）多功能性團隊（）問題解決型團隊（）命令型團隊（）自我管理型團隊、企業(yè)班組建設(shè)的基本內(nèi)容是（）。（）班組工作制度建設(shè)（）班組學習制度建設(shè)（）班組對外交流制度建設(shè)（）班組激勵機制建設(shè)、崗位再設(shè)置的基本思路是（）。（）崗位輪換式（）工作內(nèi)容實用化（）工作內(nèi)容豐富化（）工作內(nèi)容擴大化（）崗位責任制、進行崗位在設(shè)置的原因有（）。（）面市場所的光線（）面試壞境的布置方法（）壞境的色調(diào)（）面試位置的排列（）噪音問題、進行崗位再設(shè)置的原因有（）。（）原有的崗位設(shè)置和工作規(guī)范已不能適應(yīng)發(fā)展要求（）工作報酬低（）崗位制度化（）現(xiàn)有職位在一定時期內(nèi)還不能滿足工作規(guī)范的要求（）員工的工作需求與按組織效率原則擬定的工作規(guī)范發(fā)生沖突，影響員工的工作情緒和工作積極性、審定培訓項目開發(fā)方案的一般步驟有（）。（）明確審定標準（）撰寫項目審定報告（）把握擬審方案的全貌（）組織集體審定工作（）做出審定結(jié)論、年度培訓總體計劃的內(nèi)容要素包括（）。（）保障措施（）培訓內(nèi)容（）培訓目的、目標（）培訓經(jīng)費預(yù)算（）培訓需求、教材審核常用的基本方法有（）。（）專家評審法（）頭腦風暴法（）科學論證法（）教學實踐反饋法、常見的教材研發(fā)方法有（）。（）討論法（）經(jīng)驗法（）分工法（）網(wǎng)絡(luò)法（）科學法、對教學中期工作的監(jiān)督主要包括（）。（）教學人員（）教學計劃的實施情況（）教學過程中的授課技巧（）學員的課堂反映情況（）檢查教學進度情況、監(jiān)督檢查教學工作常用的技巧有（）。（）定量分析（）定性評價（）定期檢查和抽查（）工作質(zhì)量比較（）指標的非指標體系、培訓評估方案的審定方法有（）。（）系統(tǒng)全面法（）邏輯分析法（）關(guān)鍵技術(shù)試評估檢驗法（）關(guān)鍵要素審定法（）、培訓質(zhì)量管理體系是一個完整的有機系統(tǒng)，它包括（）。（）質(zhì)量標準文件支持系統(tǒng)（）質(zhì)量文化及組織機制的支持系統(tǒng)（）個性化支持系統(tǒng)（）信息技術(shù)支持系統(tǒng)（）多元化支持系統(tǒng)、為了保證培訓質(zhì)量，應(yīng)考慮（）方面的問題。（）如何避免出現(xiàn)方向性問題（）（）如何避免出現(xiàn)不符合實際的問題（）如何避免出現(xiàn)片面性問題（）如何避免出現(xiàn)不可操作性問題、培訓師在進行培訓指導(dǎo)工作時，要（）。（）對指導(dǎo)對象的心里動機進行了解（）對指導(dǎo)對象的思維方式進行了解（）對指導(dǎo)對象的工作特點進行了解（）與指導(dǎo)對象進行交流（）對指導(dǎo)對象行為情況進行了解、對培訓師教學能力的評估，主要關(guān)注（）方面。（）智力因素（）授課情況（）組織教學（）教態(tài)（）指導(dǎo)能力三、判斷分析題（共題，每小題分，其中判斷正確分，敘述理由充分分。共分）、審定崗位職務(wù)描述方案，應(yīng)以開展崗位職務(wù)描述工作的基本原則為依據(jù)進行。（）正確，高頁、職業(yè)生涯規(guī)劃工作是現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理工作的重要組成部分。（）正確高頁、策劃培訓項目不需要確定對象、內(nèi)容及方式。（）錯誤策劃培訓項目需要確定對象，內(nèi)容及方式、培訓總體計劃的周期有長期性特點，中期和短期培訓不在內(nèi)。（）錯誤高頁、擬定培訓規(guī)劃時，子目標包括實施過程、時間跨度，不包括步驟和方法。（）錯誤高頁、課程審定能夠優(yōu)化培訓課程方案，但不能完善培訓項目實施計劃。（）錯誤高

、培訓質(zhì)量管理體系以提高培訓質(zhì)量為目的。（）正確培訓質(zhì)量管理體系就是為了保證培訓質(zhì)量，實現(xiàn)預(yù)期計劃目標，而對培訓行為采取的若干方法和措施。、培訓質(zhì)量管理是為達到培訓目標而采取的一種管理活動。（）正確高

、擬定培訓規(guī)劃時，必須對培訓的各項目標按輕重緩急分配培訓資源。（）正確這樣可以確保各項目都有相應(yīng)的人力、物力、財力支持、培訓指導(dǎo)者是培訓工作的管理者，不是實施者。（）錯誤培訓指導(dǎo)者不僅是培訓工作的管理者，還是實施者、培訓教材方案審定的“精煉求新原則”不僅要求注重更新知識、提高技能、增強適應(yīng)性，而且更要求重視員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。（）正確在教材文案的審核中，務(wù)必堅持做到選材精、定題活。內(nèi)容充實新穎，具有新意、企業(yè)培訓的教學過程模式中，模仿——聯(lián)系教學過程模式的特點是：從經(jīng)驗為中心，積累教學。它強調(diào)在實踐中掌握實用激素和。（）錯誤應(yīng)該是經(jīng)驗教學過程模式。它強調(diào)在實踐中學習直接經(jīng)驗，解決實際問題，掌握實用技術(shù)、對評估實施步驟審定時，要求評估實施過程的重要步驟經(jīng)過周密計劃和安排。（）錯誤要求評估實施過程的每一步都是經(jīng)過周密計劃和安排的、培訓評估體系是指培訓機構(gòu)為了保證培訓質(zhì)量，實現(xiàn)預(yù)期計劃目標，而對培訓行為采取的若干相互聯(lián)系的培訓質(zhì)量管理控制方法和措施。（）錯誤培訓質(zhì)量管理體系是指培訓機構(gòu)為了保證培訓質(zhì)量，實現(xiàn)預(yù)期計劃目標，而對培訓行為采取的若干相互聯(lián)系的培訓質(zhì)量管理控制方法和措施、哈佛大學加德納教授針對傳統(tǒng)的一元化智能理論，首次提出了多元化教材開發(fā)理論。（）錯誤哈佛大學加德納教授針對傳統(tǒng)的一元化智能理論，首次提出了多元化智能理論。四、簡答題（共題，第題分，第題分，第題分，共分）、對培訓師的教學能力評估，主要關(guān)注哪些內(nèi)容？（分）答案要點：()智力因素(分)：()授課(分)：(

)組織教學(分)：()教態(tài)(分)：()指導(dǎo)能力(分)：、請說明示范性培訓教材開發(fā)的原則有哪些？（分）答案要點：()以企業(yè)新技術(shù)、新技能發(fā)展需求為導(dǎo)向，以突出以業(yè)能力培養(yǎng)為核心。(分)

()要充分利用新技術(shù)、新方法去開發(fā)示范性教材。(分)

()內(nèi)容精選的個性化。示范性培訓教材的內(nèi)容針對性要強，要體現(xiàn)個性化培訓的發(fā)展趨勢。(分)

()表現(xiàn)形式要更加靈活。(分)

、請分析示范性培訓課程的顯著特點有哪些?

(分)

答案要點：()以高新技術(shù)的應(yīng)用為基本特征：(分)

()培訓難度大、要求高：(分)

()培訓投入大；(分)

()培訓見效快。(分)

()簡要說明再給分月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定企業(yè)培訓師（一級)專業(yè)能力標準答案一、綜合論述題（（共題，其中第題分，第題分，共分）、請結(jié)合本單位實際，撰寫一份培訓需求分析報告。（分）參考答案要點及評分標準：（）標題（分）（）分析預(yù)測工作概況：此次培訓需求分析預(yù)測的組織領(lǐng)導(dǎo)、工作目的、起止時間、接觸的組織和人員（含數(shù)量）、采用的方法、工具等。（分）（）分析預(yù)測的主要內(nèi)容：）企業(yè)基本概況的分析。企業(yè)面臨的外部宏觀背景、市場競爭的形勢、本行業(yè)和企業(yè)總體改革發(fā)展狀況等。（分））企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營概況的分析。應(yīng)從企業(yè)擁有的資金和固定資產(chǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營范圍、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場占有情況、發(fā)展方向、組織優(yōu)先權(quán)、營運效率、技術(shù)水平及開發(fā)、當前的主要工作與問題等方面入手，做出較為全面的分析。以上情況的分析也要考慮與培訓有較強的相關(guān)性（分））企業(yè)員工基本素質(zhì)狀況分析。對于企業(yè)員工素質(zhì)的分析，應(yīng)根據(jù)崗位任職資格和能力要求，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的實際需要，從員工隊伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)、管理人員與操作人員比例、技術(shù)等級結(jié)構(gòu)、崗位能力勝任程度等方面入選，重點分析出問題和差距。（分））組織氣候分析，。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、各部門的配合程度、員工的認可程度等。（分））資源條件分析。包括企業(yè)內(nèi)外部可利用的老師、教材、設(shè)施、工具和企業(yè)培訓經(jīng)費支持等情況等（分）、就某一培訓項目舉例，說明作為一名高級企業(yè)培訓師一般要進行哪些方面的培訓教學督導(dǎo)？采取什么方法對教學工作進行監(jiān)督、檢查？（分）參考答案要點及評分標準：第一問：（共分）一、監(jiān)督、檢查的內(nèi)容：（）對教學前期的監(jiān)督。具體內(nèi)容包括：督促、檢查教學組織工作總體方案的制定情況，提出審定意見；督促檢查方案涉及的經(jīng)費、師資、場所等教學前期準備工作的落實情況（分）（）對教學中期工作的監(jiān)督。主要包括：教學人員、教學計劃的實施情況，教學過程的授課技巧，學員的課堂反映情況等（分）（）對教學后期工作監(jiān)督。主要檢查教學的進度情況，知識點、技能點教學情況以及教學的效果如何（分）二、咨詢指導(dǎo)的內(nèi)容：（）對教學前期組織方案的各項內(nèi)容進行審定，發(fā)現(xiàn)、指出問題，提出修改意見。（分）（）對方案執(zhí)行過程中的具體問題進行指導(dǎo)（分）（）對企業(yè)培訓師授課進行指導(dǎo)（分）三、對教學工作進行評價的內(nèi)容：（）對教學組織管理方案設(shè)計和活動本身進行評價（分）（）對教學質(zhì)量的評價（分）（）對工作人員的工作情況進行評價（分）第二問（共分）對教學工作的監(jiān)督、檢查可采取過程監(jiān)督和結(jié)果監(jiān)督兩種辦法。一、過程監(jiān)督：指由專人負責，對教學工作的全過程進行監(jiān)督、檢查。包括：教學前期的準備、教學過程的管理、企業(yè)培訓師的教學工作。及教學后期的組織管理工作管，或者選取各環(huán)節(jié)中的若干關(guān)鍵點進行監(jiān)督、檢查（分）二、結(jié)果監(jiān)督：就是通過了解教學活動的最終結(jié)果，對教學全過程進行監(jiān)督、檢查。主要是通過學員的考試成績、學員對教學總體工作的意見和建議等進行監(jiān)、檢查。（分