商場清場管理制度

商場清場管理制度商場清場管理制度商場清場管理制度xxx公司商場清場管理制度文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度商場清場管理制度清場管理須知：商場營業(yè)員閉市期間進(jìn)出商場必須佩戴工作牌，并接商場管理人員監(jiān)督檢查。直銷鞋城一樓外圍商家在18:30需對通往商場大門進(jìn)行上鎖關(guān)閉，如未按時關(guān)閉商場管理人員將加鎖，由商業(yè)運(yùn)營部進(jìn)行處罰。商家非營業(yè)時間作業(yè)，需在每日18:00前到商業(yè)運(yùn)營部開據(jù)加班申請單。如商家未開據(jù)《加班申請單》，商場管理人員將進(jìn)行清場處理。如商家營業(yè)員不服從管理，工程將進(jìn)行斷電、取證處理，由商業(yè)運(yùn)營部進(jìn)行處罰。管理職責(zé)商業(yè)運(yùn)營部：負(fù)責(zé)開市前對商場各檔口營業(yè)狀態(tài)進(jìn)行檢查。負(fù)責(zé)開市前檢查各檔口營業(yè)員迎客到崗情況進(jìn)行檢查。閉市前負(fù)責(zé)商場語音廣播播報(bào)工作。閉市前各檔口營業(yè)員送客到崗情況進(jìn)行檢查。商場各商家：嚴(yán)格按照商場管理制度在開市前和閉市后進(jìn)出佩戴工作牌，接受商場管理人員檢查。嚴(yán)格按照商場管理制度全時段進(jìn)出物品需開具出門條，閉市后加班開具加班申請單。裝修檔口嚴(yán)格按照商場《裝修管理制度》辦理相關(guān)手續(xù)，現(xiàn)場裝修作業(yè)人員辦理《裝修出入證》并接受商場管理安全檢查。商家各營業(yè)員負(fù)責(zé)商場開市前迎客工作及閉市后送客工作。合達(dá)聯(lián)行物業(yè)部：秩序維護(hù)部：負(fù)責(zé)商場各通道門的開市開啟和閉市關(guān)閉管理工作。負(fù)責(zé)商場開市及閉市員工通道人員管理及物品進(jìn)出管理。負(fù)責(zé)商場閉市后安全檢查及清場管理，裝修現(xiàn)場檢查和商家加班檢查。核查裝修檔口裝修人員是否有相關(guān)證件《裝修出入證》，商家檔口加班情況是否有市場管理公司開據(jù)的《加班申請單》。共用部位設(shè)施設(shè)備維護(hù)部：負(fù)責(zé)商場特種設(shè)施設(shè)備及商場照明的開啟和關(guān)閉管理。在開市前負(fù)責(zé)檢查商場設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，達(dá)到正常運(yùn)行狀態(tài)。商場管理人員職責(zé)物業(yè)部當(dāng)天行政值班人員：負(fù)責(zé)對當(dāng)天商場開市和閉市現(xiàn)場管理進(jìn)行全面監(jiān)管。秩序維護(hù)部內(nèi)保隊(duì)長：負(fù)責(zé)對商場清場管理進(jìn)行全面實(shí)施。直銷鞋城內(nèi)保101崗：負(fù)責(zé)對直銷鞋城清場及開市組織實(shí)施，并將當(dāng)天情況匯報(bào)到內(nèi)保隊(duì)長處。皮革城內(nèi)保111崗：負(fù)責(zé)對皮革城清場及開市組織實(shí)施，并將當(dāng)天情況匯報(bào)到內(nèi)保隊(duì)長處。工程值班人員：負(fù)責(zé)商場特種設(shè)施設(shè)備開啟和關(guān)閉，公區(qū)照明開啟和關(guān)閉。確保閉市后對商場用電安全檢查，保障開市后商場設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行狀態(tài)。（皮革城2名、直銷鞋城1名）清場流程武侯直銷鞋城：18：25分清場開始：商業(yè)運(yùn)營部：18:25清場音樂響起，廣播室播放清場通知。商場各商家：18:25各檔口營業(yè)員在檔口門前準(zhǔn)備送客做好相關(guān)閉市工作，于18:35關(guān)閉總電源并關(guān)門統(tǒng)一開始離場。工程部：18:25由直銷鞋城工程值班人員開始關(guān)閉鞋文化館直升電梯（5號電梯），而后依次關(guān)閉各直升電梯分別為：6號、7號、8號、2號、4號電梯，余3號電梯和1號電梯使用（1號電梯主要供游客中心二樓銷售人員進(jìn)出使用，下班后再進(jìn)行關(guān)閉）。最后按照3樓、2樓、1樓的順序依次關(guān)閉各公區(qū)照明、扶梯、背景音樂等設(shè)施設(shè)備。秩序維護(hù)部：101崗位：在18:25在鞋城1樓進(jìn)行清場，并對外圍商戶通往商場大門進(jìn)行檢查18:30前檢查完畢所有商家大門。18:30一樓各商戶通往商場的大門必須上鎖超過時間未關(guān)閉，內(nèi)保101崗自行加鎖。102崗位：在18:25在鞋城2樓進(jìn)行清場，于18:30前將2樓卷簾門關(guān)閉上鎖完畢。406崗位：在18:25之前須將鞋城4、5樓通道門關(guān)閉上鎖，18:25清場開始后人員在3樓進(jìn)行清場；待清場完畢后到員工通道與418共同執(zhí)勤。408崗位：在18:25將營銷中心內(nèi)通往商場的門、鞋文化館3個通道、1個消防通道、鞋文化館卷簾門、游客中心卷簾門、地下室2個消防門關(guān)閉。于18:35-18:40在鞋城正大門執(zhí)勤，禁止人員進(jìn)入并對大量攜帶貨物人員進(jìn)行詢問，18:40關(guān)閉正大門。419崗位：在18:25關(guān)閉停車場入口后，進(jìn)入游客中心進(jìn)行執(zhí)勤，禁止有人員乘坐電梯進(jìn)入商場。418崗位：在18:25開始將鞋城3、4號門進(jìn)行關(guān)閉上鎖，于18:30在員工通道執(zhí)勤，禁止人員進(jìn)入，并對大量攜帶貨物人員進(jìn)行詢問。404崗位：在18:25將監(jiān)控室旁2個消防通道關(guān)閉上鎖完畢后，加強(qiáng)對商場內(nèi)各區(qū)域監(jiān)控。426崗位：人員在喇叭口執(zhí)勤，兼顧營銷中心與鞋城正大門。各樓層清場人員逐戶、逐門對商鋪進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容：門鎖隱患、商鋪照明、飲水機(jī)及電腦等電器是否斷電等。如發(fā)現(xiàn)問題，由商業(yè)運(yùn)營部通知商戶回場處理。秩序維護(hù)部各樓層清場人員在清完所分管區(qū)域后，19:00由內(nèi)保101集合各樓層清場人員和工程部值班人員在清場記錄本上記錄相關(guān)信息，確認(rèn)清場無誤并簽字后，清場人員方可離場。如在清場后有個別人員從所清場區(qū)域出場，秩序維護(hù)部員工通道人員將負(fù)責(zé)問明情況及檢查所帶物品進(jìn)行登記，大件物品需見出門條后放行。直銷鞋城5樓真維斯和4樓各商戶若存在加班現(xiàn)象，離場時嚴(yán)格按照規(guī)定路線離開商場，嚴(yán)禁到1、2、3樓商場內(nèi)逗留。物業(yè)公司在清場過程中發(fā)現(xiàn)的問題、隱患及不安全因素要及時與商業(yè)運(yùn)營部溝通協(xié)調(diào)解決，不能及時解決的問題需做好詳細(xì)記錄進(jìn)行匯總，上報(bào)主管部門領(lǐng)導(dǎo)。開市流程9:00開市商業(yè)運(yùn)營部：9:00負(fù)責(zé)商場廣播系統(tǒng)開啟，9:30播放開場音樂及開市準(zhǔn)備。工程部：8:35負(fù)責(zé)檢查商場設(shè)施設(shè)備狀態(tài)開啟前準(zhǔn)備工作，9：00分別有三名工程人員分工開啟1-3樓公區(qū)照明和特種設(shè)施設(shè)備。9:20負(fù)責(zé)檢查背景音樂開啟狀態(tài)。（背景音樂分兩塊開啟：監(jiān)控室設(shè)備開啟時間9：10，游客中心前臺開啟時間9：10）秩序維護(hù)部：406崗、415崗位：8:00開始負(fù)責(zé)員工通道值守工作，直到9：00內(nèi)保崗位接班。408崗位：在9:25將營銷中心內(nèi)通往商場的門、游客中心卷簾門、正大門、鞋文化館3個通道、1個消防通道、鞋文化館卷簾門、地下室2個消防門開啟。406崗位:9：00到4-5樓開啟消防通道門，9:25開啟3-4號門。404崗位：9:2