LED顯示屏售后服務(wù)、質(zhì)量保證承諾

售后服務(wù)、質(zhì)量保證許諾一、售后服務(wù)許諾1、售后服務(wù)部門(mén)等工作，同時(shí)他們也參與項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)評(píng)審、生產(chǎn)調(diào)試等工作.這樣的專職管理，使售后服務(wù)有了根本保證.2、售后服務(wù)許諾我公司許諾關(guān)于整套系統(tǒng)質(zhì)保期為壹年（人為因素及不可抗拒因素除外）以用戶滿意是試驗(yàn)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)試、運(yùn)行都給客戶全面、細(xì)致的服務(wù)。我公司許諾“一年質(zhì)保，終生保修”,并且以合同形式向用戶保證維持響應(yīng)時(shí)間。保修期的服務(wù)項(xiàng)目：我方負(fù)責(zé)顯示屏的定期上門(mén)正常保養(yǎng)服務(wù)合同中規(guī)定的全部設(shè)備（三個(gè)月一次）E-MAIL中遇到的有關(guān)問(wèn)題。關(guān)于使用軟件版本實(shí)行免費(fèi)升級(jí).保修期內(nèi)的差旅費(fèi)由我方支付。因不可抗拒因素（如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭(zhēng)等）及用戶人為因素（如施工、清潔等工作中無(wú)意的人為因素等）造成的系統(tǒng)損壞,由雙方協(xié)調(diào)節(jié)決。保修期結(jié)束后關(guān)于系統(tǒng)終生維持，更換備件只收取成本費(fèi).關(guān)于產(chǎn)品中因設(shè)計(jì)、制造、安裝工藝、材料等引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行無(wú)償?shù)母鼡Q和維修.人為因素或不可抗力引起的設(shè)備損壞，我方進(jìn)行維修更換收取相應(yīng)的設(shè)備更換維修成本費(fèi)用。但不囊括由于下列原因可能造成時(shí)間延誤:非我方主觀原因無(wú)法購(gòu)到機(jī)票或車票到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，交通中斷等因素.3、售后服務(wù)內(nèi)容1)我方許諾在客戶有重大活動(dòng)期間，顯示產(chǎn)品工程部指派專業(yè)工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。確保在活動(dòng)中顯示屏的正常使用.2）在保修期內(nèi),我方負(fù)責(zé)保養(yǎng)和維持合同中規(guī)則的全部設(shè)備,關(guān)于產(chǎn)品中因設(shè)計(jì)、制造、安裝工藝、材料等引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,進(jìn)行無(wú)償?shù)母鼡Q和維修。在保修期以外,更換配件僅收取工本費(fèi)。3)在用戶提供備品備件的同時(shí)我公司也在維修點(diǎn)保存一定數(shù)量的備品備件以供維修服務(wù)的需要。關(guān)于于系統(tǒng)的維持，一般每年至少巡檢四次。經(jīng)過(guò)這樣定期、不定期的系方案；關(guān)于于電話、傳真無(wú)法解決的問(wèn)題可以派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維持。關(guān)于于系統(tǒng)維持，采用以下幾種方式：經(jīng)過(guò)定期、不定期的系統(tǒng)檢查發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題并且予以解決。經(jīng)過(guò)電話、傳真登記、電子郵件登記用戶請(qǐng)求，提供解決方案。維持。定期巡檢、上門(mén)服務(wù).4、反映時(shí)間我公司工程技術(shù)人員提供每周7天，每天24小時(shí)緊急支持服務(wù)。20話、傳真、E-MAIL現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：關(guān)于電話、傳真、E-MAIL2內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)于故障進(jìn)行到排除。5、系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)在保修期內(nèi)，關(guān)于多媒體顯示管理軟件、播放軟件在免費(fèi)進(jìn)行升級(jí)服務(wù)。成本費(fèi)用。二、質(zhì)量保證許諾1、嚴(yán)格的采購(gòu)控制嚴(yán)格控制元器件、原材料、外協(xié)件的采購(gòu)渠道，實(shí)行供應(yīng)商定點(diǎn)制度（ISO9001，經(jīng)過(guò)正規(guī)渠道采購(gòu)發(fā)光器件、集成電路芯片、接插件、印制電路板等.一切采購(gòu)物資均依照供應(yīng)商的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)技術(shù)文件進(jìn)審核。2、生產(chǎn)、采購(gòu)質(zhì)量保證措施1)質(zhì)量保證體系我公司在顯示屏的設(shè)計(jì)、器件采購(gòu)、制造、安裝的全進(jìn)程嚴(yán)格依照ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。a、科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)確立了產(chǎn)品的可靠性LE以及設(shè)計(jì)人員所特別強(qiáng)調(diào)的一個(gè)重要方面。①嚴(yán)格的設(shè)計(jì)評(píng)審案,工程施工與維持作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，均必需經(jīng)過(guò)有關(guān)專家和設(shè)計(jì)人員一起，反復(fù)進(jìn)行論證、評(píng)審。囊括采用最先進(jìn)的,高可靠性的電路模式；從而在設(shè)計(jì)階段，確保了關(guān)于系統(tǒng)技術(shù)方案可靠性的有效控制.②嚴(yán)格的設(shè)計(jì)規(guī)矩各項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行規(guī)矩化設(shè)計(jì)和施工.b、質(zhì)量保證控制體系ISO9001證體系，建立與顯示產(chǎn)品配套的嚴(yán)格的制造管理與進(jìn)程控制體系。①嚴(yán)格的采購(gòu)控制嚴(yán)格控制元器件、原材料、外協(xié)件的采購(gòu)渠道，實(shí)行供應(yīng)商定點(diǎn)制度（ISO9001）,經(jīng)過(guò)正規(guī)渠道采購(gòu)發(fā)光器件、集成電路芯片、接②先進(jìn)的制造工藝保證出廠產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)。③有效的質(zhì)保體系在顯示屏制造部門(mén),制訂實(shí)施了嚴(yán)格的生產(chǎn)管理體系以及各項(xiàng)規(guī)章制度，質(zhì)控、質(zhì)檢環(huán)節(jié)貫穿整個(gè)生產(chǎn)進(jìn)程，在外協(xié)外購(gòu)、裝配工藝、生產(chǎn)管理、調(diào)試與老化、包裝入庫(kù)、運(yùn)輸存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)均有嚴(yán)格的品質(zhì)管理。顯示屏在出廠前,均在生產(chǎn)基地經(jīng)過(guò)72小時(shí)老化，保證產(chǎn)品的可靠性。c、產(chǎn)品質(zhì)量和安裝調(diào)試試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定是以國(guó)際照明委員會(huì)LE這些標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)的測(cè)量采用的儀器是CS—100,契合日標(biāo)，可以確保產(chǎn)品是按設(shè)計(jì)要求制造.3、工程及安裝現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量保證措施ISO9001方案進(jìn)行系統(tǒng)安裝施工.系統(tǒng)安裝完畢后嚴(yán)格依照設(shè)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行自檢。在調(diào)試進(jìn)程中，關(guān)于調(diào)試情況進(jìn)行認(rèn)真記錄,確保調(diào)試的質(zhì)量。施工人員均為專業(yè)技術(shù)人員,具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和上崗證件，確保工程施工質(zhì)量。施工期間，堅(jiān)持安全施工，文明施工，同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)配合項(xiàng)目監(jiān)理，共通關(guān)于施工質(zhì)量進(jìn)行檢查和監(jiān)督,保證把本工程建設(shè)為優(yōu)質(zhì)