商務(wù)談判溝通技巧-溝通難的因素

PAGEPAGE5/5商務(wù)談判溝通技巧_溝通難的因素商務(wù)談判溝通技巧一、拒絕，不僅僅是說(shuō)一個(gè)“不”字8060%，聽(tīng)懂的也4020%了。因此自ft5%～20%，更重要的是如何把這個(gè)“不”字傳遞給對(duì)方。這個(gè)過(guò)程占80%～95%。正如電影《泰坦尼克號(hào)》不是撞沉在冰ft上邊的一角，而是冰ft的下面。在說(shuō)“不”的時(shí)候，我們傳遞給對(duì)方的方法和過(guò)程，才是我們最應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容。商務(wù)談判溝通技巧遞不利或失敗。1、缺乏自信不敢去說(shuō)這個(gè)“不”字。2、重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不足或條理不清我們的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不足，條理不清。在說(shuō)“不”字的時(shí)候，應(yīng)該把我們的條件和原因告訴對(duì)方，為什么我們會(huì)說(shuō)“不”。如果我們條理不清，幾個(gè)論據(jù)之間的關(guān)系都說(shuō)不清楚，或者強(qiáng)調(diào)不足，會(huì)造成很大的障礙。3、不能積極聆聽(tīng)，有偏見(jiàn)，先入為主，判斷錯(cuò)誤不能積極地去了解對(duì)方的真正想法和需求，也就是不能積極地聆聽(tīng)，而是有偏見(jiàn)，先入為主，造成了判斷失誤。有可能是我們所拒絕對(duì)方的內(nèi)容，實(shí)際并不是對(duì)方所表達(dá)的內(nèi)容，結(jié)果鬧了一個(gè)大笑話。4、思維定勢(shì)，按自己的思路思考，忽略他人的需求定勢(shì)思維，按我們自己的思路去思考，而忽略了他人的需求。造成對(duì)方的抵觸情緒。5、失去耐心，造成爭(zhēng)執(zhí)失去耐心，造成爭(zhēng)執(zhí)，有可能造成溝通的困難。我們?cè)诰芙^對(duì)方的時(shí)候，我們的情緒同樣也代表我們的內(nèi)心世還是悲觀、消極，都會(huì)影響到對(duì)方。要闡明在某個(gè)地方我們不能讓步，不能讓步的原因是對(duì)對(duì)方也有好處，對(duì)自己也有好處，是雙贏的。之后，我方給對(duì)方的老總打了一個(gè)電話，(因?yàn)閷?duì)方的談判人員研究，達(dá)成了很多共識(shí)，但對(duì)價(jià)格不肯放松。把這個(gè)信息告訴對(duì)方老總的目的是幫助他的談判人員免遭老板的責(zé)怪，因?yàn)檎勁谐霈F(xiàn)僵局，老板會(huì)怪罪他們