關(guān)于旅游企業(yè)管理中的人員激勵(lì)問題

關(guān)于旅游企業(yè)管理中的人員激勵(lì)問題問題1現(xiàn)如今旅游企業(yè)員工現(xiàn)狀現(xiàn)如今，不管是在酒店還是旅行社，員工普遍呈現(xiàn)一種狀態(tài)，由于勞動(dòng)強(qiáng)度大，福利待遇得不到保障，晉升機(jī)會(huì)小，工作環(huán)境復(fù)雜，導(dǎo)致員工的工作積極性比較差，工作熱情低下，從而產(chǎn)生員工流動(dòng)性強(qiáng)，企業(yè)也總是處于缺人，尤其是缺少管理人員的狀況；再加上旅游企業(yè)一線人員的選拔門檻比較低，員工的學(xué)歷參差不齊，而導(dǎo)致部分員工素質(zhì)不夠高，這些對(duì)企業(yè)發(fā)展來說都會(huì)有一定的影響。員工士氣低落的原因原因之一：需求長(zhǎng)期得不到滿足工資長(zhǎng)期得不到增長(zhǎng)工作場(chǎng)所缺乏安全措施沒有晉升的空間，沒有學(xué)習(xí)、深造的機(jī)會(huì)不能發(fā)揮自己的能力不了解自己的未來職業(yè)發(fā)展

一些常見的情景下屬想得到什么滿足基本生存需要希望得到改善能實(shí)現(xiàn)自己的一些抱負(fù)追求自我發(fā)展和個(gè)人價(jià)值喜歡挑戰(zhàn)性的工作希望能干的比較明白中層干部的做法工資制度我管不了那是公司的現(xiàn)狀你上來我去哪你干好工作就行了你能干好嗎？不信任原因之二：控制過嚴(yán)原因之三：目標(biāo)問題目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)不合理目標(biāo)的實(shí)施無控制目標(biāo)的結(jié)果無檢查目標(biāo)朝令夕改原因之四：老挨批

原因之五：不公平員工激勵(lì)方法

一、找到每個(gè)人的夢(mèng)想，使員工相信你會(huì)努力幫助其實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

二、低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)

激勵(lì)這個(gè)詞可以分開理解，激叫做刺激，勵(lì)叫做獎(jiǎng)勵(lì)。人的心靈的溝通很重要，所以可以通過一些刺激與獎(jiǎng)勵(lì)的行為來達(dá)到目的。

訓(xùn)練練員員訓(xùn)訓(xùn)練練海海豚豚的的跳跳躍躍，，就就是是先先拿拿一一條條繩繩子子，，如如果果海海豚豚從從繩繩子子上上面面游游過過去去，，就就會(huì)會(huì)得得到到食食物物。。從從繩繩子子下下面面游游過過去去，，就就沒沒有有食食物物吃吃。。在在海海豚豚接接受受了了這這種種信信息息后后，，訓(xùn)訓(xùn)練練員員不不斷斷提提高高繩繩子子的的高高度度，，等等到到繩繩子子高高于于水水面面后后，，海海豚豚就就要要跳跳起起來來躍躍過過繩繩子子，，跳跳過過繩繩子子后后，，海海豚豚會(huì)會(huì)得得到到更更多多的的食食物物，，這這就就是是一一種種刺刺激激和和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，，通通過過不不斷斷的的訓(xùn)訓(xùn)練練，，海海豚豚可可以以從從很很高高的的繩繩子子上上面面跳跳過過去去了了。。后后來來，，訓(xùn)訓(xùn)練練員員把把繩繩子子干干脆脆撤撤掉掉，，海海豚豚從從高高空空中中跳跳過過去去，，也也會(huì)會(huì)得得到到食食物物。。海海豚豚終終于于明明白白，，不不管管有有沒沒有有繩繩子子。。它它跳跳得得越越高高，，就就會(huì)會(huì)有有更更好好的的食食品品來來吃吃，，它它已已經(jīng)經(jīng)被被訓(xùn)訓(xùn)練練的的很很好好了了。。事例例下面面介介紹紹幾幾種種激激勵(lì)勵(lì)方方法法：：信任任激激勵(lì)勵(lì)法法信任任激激勵(lì)勵(lì)是是一一種種基基本本激激勵(lì)勵(lì)方方式式。。干干群群之之間間、、上上下下級(jí)級(jí)之之間間的的相相互互理理解解和和信信任任是是一一種種強(qiáng)強(qiáng)大大的的精精神神力力量量，，它它有有助助于于單單位位人人與與人人之之間間的的和和諧諧共共振振，，有有助助于于單單位位團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神和和凝凝聚聚力力的的形形成成。。這種種信信任任體體現(xiàn)現(xiàn)在在"用人人不不疑疑，，疑疑人人不不用用"上，，而而且且還還表表現(xiàn)現(xiàn)在在放放手手使使用用上上。。劉劉備備"三顧顧茅茅廬廬"力請(qǐng)請(qǐng)諸諸葛葛亮亮顯顯出出一一個(gè)個(gè)：："誠(chéng)"字；；魏魏征征從從諫諫如如流流，，得得益益于于唐唐太太宗宗的的一一個(gè)個(gè)"信"字；；這這都都充充分分體體現(xiàn)現(xiàn)了了對(duì)對(duì)人人才才的的充充分分信信任任上上。。只只有有在在信信任任基基礎(chǔ)礎(chǔ)之之上上的的放放手手使使用用，，也也才才能能最最大大限限度度的的發(fā)發(fā)揮揮人人才才的的主主觀觀能能動(dòng)動(dòng)性性和和創(chuàng)創(chuàng)造造性性。。有有時(shí)時(shí)甚甚至至還還可可超超水水平平的的發(fā)發(fā)揮揮，，取取得得自自己己都都不不敢敢相相信信的的成成績(jī)績(jī)。。職務(wù)激勵(lì)法法一個(gè)德才兼兼?zhèn)?、?huì)管管理、善用用人、能夠夠開辟一個(gè)個(gè)部門新局局面的可造造就之才。。就應(yīng)把握握實(shí)際需要要、揚(yáng)長(zhǎng)避避短，及時(shí)時(shí)地提拔重重用，以免免打擊了"千里馬"的積極性，，作為一名名單位的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)就是要要有識(shí)才的的慧眼，千千萬不能因因領(lǐng)導(dǎo)者自自身的私利利，而對(duì)身身邊的人才才"視而不見"、"置之不理"。為官一任任，就要造造福一方，，作為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)一定要有有"有膽識(shí)虎龍龍，無私辨辨良才"的膽識(shí)，求求才，用才才，惜才，，育才；給給虎以深水水，而非誤誤陷深潭，，給虎以深深山，而非非逼入平地地，使"虎龍"各盡其能，，各展其技技，這才能能齊聚本地地賢士、廣廣納八方英英才。對(duì)于于在實(shí)踐檢檢驗(yàn)中確屬屬"真金"者，要及時(shí)時(shí)地給任務(wù)務(wù)壓擔(dān)子，，引入竟?fàn)帬?zhēng)和激勵(lì)機(jī)機(jī)制，形成成"優(yōu)秀干部有有成就感，，平庸干部部有壓力感感，不稱職職干部有危危機(jī)感"的良性循環(huán)環(huán)。知識(shí)激勵(lì)法法知識(shí)激勵(lì)是是人才管理理的一個(gè)重重要原則。。情感激勵(lì)法法領(lǐng)導(dǎo)要多關(guān)關(guān)心群眾的的生活，敢敢于勇于說說真話、動(dòng)動(dòng)真情辦實(shí)實(shí)事在滿足足人們物質(zhì)質(zhì)需要的同同時(shí)，要關(guān)關(guān)心群眾的的精神生活活和心理健健康。提高高一般員工工和各類人人才的情緒緒控制力和和心理調(diào)節(jié)節(jié)力。對(duì)于于它們產(chǎn)生生的事業(yè)上上的挫折、、感情上波波折、家庭庭上裂痕等等各中“疑難病癥”，要給予及及時(shí)“治療”和梳導(dǎo)，繞繞彎子，解解扣子，要要大力開展展社會(huì)公德德、職業(yè)道道德和家庭庭美德教育育，以建立立起正常、、良好、健健康的人際際關(guān)系、人人我關(guān)系、、個(gè)人與群群眾的關(guān)系系；以營(yíng)造造出一種相相互信任、、相互關(guān)心心、相互體體諒、相互互支持、互互敬互愛、、團(tuán)結(jié)融洽洽的同志氛氛圍、朋友友氛圍、家家庭氛圍；；以切實(shí)培培養(yǎng)人們的的生活能力力和合作精精神，增強(qiáng)強(qiáng)對(duì)本單位位的歸屬感感。目標(biāo)激勵(lì)法法在目標(biāo)激勵(lì)勵(lì)的過程中中，要正確確處理大目目標(biāo)與小目目標(biāo)，個(gè)體體目標(biāo)與組組織目標(biāo)、、群眾目標(biāo)標(biāo)，理想與與現(xiàn)實(shí)，原原則性與靈靈活性的關(guān)關(guān)系。在目目標(biāo)考核和和評(píng)價(jià)上，，要按照德德、能、勤勤、績(jī)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對(duì)人才進(jìn)進(jìn)行全面綜綜合考察，，定性、定定量、定級(jí)級(jí)，做到"剛性"規(guī)范，獎(jiǎng)罰罰分明。榮譽(yù)激勵(lì)法法從人的動(dòng)機(jī)機(jī)看，人人人都具有自自我肯定、、光榮、爭(zhēng)爭(zhēng)取榮譽(yù)的的需要。對(duì)對(duì)于一些工工作表現(xiàn)比比較突出，，具有代表表性的先進(jìn)進(jìn)人物，給給予必要的的精神獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，都是很很好的精神神激勵(lì)方法法。對(duì)各級(jí)級(jí)各類人才才來說激勵(lì)勵(lì)還要以精精神激勵(lì)為為主，因?yàn)闉檫@可以體體現(xiàn)人對(duì)尊尊重的需要要。在榮譽(yù)譽(yù)激勵(lì)中還還要注重對(duì)對(duì)集體的鼓鼓勵(lì)，以培培養(yǎng)大家的的集體榮譽(yù)譽(yù)感和團(tuán)對(duì)對(duì)精神。行為激勵(lì)法法很多經(jīng)理人人都為員工工的糟糕表表現(xiàn)感到焦焦慮，然后后試圖通過過向員工傳傳導(dǎo)焦慮來來激勵(lì)他們們。為人父父母者經(jīng)常常用這招，，經(jīng)理人和和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者也經(jīng)常常這樣做。。他們?yōu)閱T員工的糟糕糕表現(xiàn)感到到焦慮，然然后又把這這種焦慮感感傳導(dǎo)給員員工。這樣樣，所有人人都緊張和和焦慮起來來了。把你的焦慮慮情緒傳遞遞給員工只只能推動(dòng)他他們?nèi)ネ瓿沙赡阆胱屗麄兺瓿傻牡娜蝿?wù)，卻卻不能幫助助他們發(fā)揮揮出自身的的最佳水平平。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)該做做到：把員工視為為合作伙伴伴：如果想讓一一個(gè)人遵守守規(guī)則，最最好的方法法就是讓他他來制訂規(guī)規(guī)則，因?yàn)闉橐?guī)則是在在他的參與與下制訂出出來，所以以他會(huì)覺得得也要監(jiān)督督這項(xiàng)政策策得到很好好的實(shí)施。。這種利用用人的參與與性的方法法也可以做做一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。如果你你把員工當(dāng)當(dāng)作合作伙伙伴，他們們就會(huì)表現(xiàn)現(xiàn)得像合伙伙人，所以以不管員工工在公司當(dāng)當(dāng)中有沒有有金融股份份，你都一一定要在語語言上、態(tài)態(tài)度上，表表現(xiàn)得像個(gè)個(gè)合作伙伴伴，他也會(huì)會(huì)表現(xiàn)得像像合作伙伴伴一樣，為為公司盡心心盡力。聽取員工意意見：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者會(huì)不斷斷向直屬部部下尋求有有創(chuàng)意的意意見。這一一做法不但但對(duì)發(fā)展公公司業(yè)務(wù)有有利，而且且還能很好好地調(diào)動(dòng)雙雙方進(jìn)行溝溝通的積極極性。吸引充滿活活力的員工工帶動(dòng)群體體:就是要吸引引充滿活力力的、有自自我激勵(lì)能能力的、可可被激勵(lì)的的員工。群群體內(nèi)部有有相互帶動(dòng)動(dòng)作用，如如果群體當(dāng)當(dāng)中的人有有優(yōu)秀的表表現(xiàn)，其他他的人也會(huì)會(huì)去效仿他他的表現(xiàn)。。有活力的的員工，會(huì)會(huì)把他的活活力散發(fā)給給周圍的每每一個(gè)伙伴伴，起到一一個(gè)很好的的示范作用用，會(huì)讓整整信團(tuán)體受受到激勵(lì)，，讓這個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)充滿活活力。日本漁民長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間被一一個(gè)問題困困惑：他們們捕撈的鰷鰷魚很不容容易保存，，在運(yùn)輸途途中就會(huì)死死掉很多，，一直沒有有很好的方方法。后來來有人想了了一個(gè)辦法法，放幾條條鯰魚在魚魚群當(dāng)中，，因?yàn)轹T魚魚比較兇猛猛，而且特特別愛動(dòng)，，不斷地在在水中穿梭梭，結(jié)果整整個(gè)魚群受受到它的影影響，全都都充滿活力力起來，運(yùn)運(yùn)輸途中幾幾乎沒有什什么死亡。。這就是人人們常說的的鯰魚效應(yīng)應(yīng)。一方面面是說有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)才有活活力，另一一方面也說說明了有活活力的員工工對(duì)團(tuán)隊(duì)的的激勵(lì)作用用。事例讓員工放開開手腳：?jiǎn)T工總是自自縛手腳。。他們不敢敢想象未來來，總是在在和想象中中的困難做做斗爭(zhēng)。領(lǐng)導(dǎo)技巧之之一就是告告訴員工他他們可以比比想象中成成就得更多多。事實(shí)上上，在將來來的某一天天，員工也也可能成為為像你一樣樣的領(lǐng)導(dǎo)者者。他們對(duì)對(duì)你的敬慕慕之情之所所以能夠不不斷增加，，一個(gè)重要要原因是你你總能看到到他們的潛潛力。所以以，你要不不斷發(fā)現(xiàn)他他們最好的的一面，然然后告訴他他們。要定期召開開優(yōu)秀員工工的激勵(lì)會(huì)會(huì)議：一些團(tuán)隊(duì)的的核心價(jià)值值觀是需要要不斷的溝溝通出去的的，一些團(tuán)團(tuán)隊(duì)的非常常重要的使使命感，也也是需要經(jīng)經(jīng)過不斷的的定期的溝溝通下去的的，因?yàn)槊棵恳粋€(gè)人都都會(huì)容易健健忘，會(huì)忘忘記一些他他應(yīng)該記得得的一些事事情。能不不能夠做到到不斷的提提醒呢？就就是要拿出出一點(diǎn)時(shí)間間，經(jīng)常的的或定期的的召開一些些員工的激激勵(lì)會(huì)議。。通通過員工工激勵(lì)會(huì)議議，把每一一個(gè)員工激激勵(lì)得非常常愿意去工工作，就可可以達(dá)到事事半功倍的的效果。當(dāng)當(dāng)然激勵(lì)會(huì)會(huì)議的內(nèi)容容要精心設(shè)設(shè)計(jì)，因?yàn)闉檫@是公司司最重要的的表現(xiàn)時(shí)刻刻?？梢圆刹扇〔煌牡姆绞?，開開會(huì)也好，，旅游也好好，定期召召開是至關(guān)關(guān)重要的。。事例微軟公司有有兩個(gè)靈魂魂的人物，，微軟之神神叫做比爾爾·蓋茨，微軟軟之魂叫做做鮑爾默。。召開定期期的員工激激勵(lì)會(huì)議時(shí)時(shí)，幾千名名非常優(yōu)秀秀的員工聚聚集在一起起，在一個(gè)個(gè)很大的體體育場(chǎng)，所所有的人為為上一期目目標(biāo)的達(dá)成成和下一期期目標(biāo)達(dá)成成狀況搖旗旗吶喊時(shí)，，這個(gè)時(shí)候候鮑爾默開開始出場(chǎng)，，首先繞場(chǎng)場(chǎng)跑三周，，向每一個(gè)個(gè)人揮手致致意，員工工受到他的的激勵(lì)也會(huì)會(huì)歡呼，相相互呼應(yīng)起起到很好的的互動(dòng)效果果。每一個(gè)個(gè)人都期盼盼著這樣的的會(huì)議，這這樣的會(huì)議議被稱為充充電會(huì)議。。一一個(gè)人和和一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，在拼搏搏奮斗了一一段時(shí)間之之后，磨礪礪可能會(huì)讓讓他失去一一些動(dòng)力。。可能會(huì)失失去方向，，有時(shí)會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生迷惘，，所以要舉舉行一些定定期的員工工激勵(lì)會(huì)議議，給全體體員工進(jìn)行行充電。進(jìn)行正面強(qiáng)強(qiáng)化經(jīng)理人通常常很忙，他他們忙著挑挑錯(cuò)，然后后對(duì)犯錯(cuò)誤誤的員工進(jìn)進(jìn)行批評(píng)。。這是大部部分經(jīng)理人人的領(lǐng)導(dǎo)方方式。這是一個(gè)習(xí)習(xí)慣陷阱，，采取些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的措施施便可以走走出這個(gè)怪怪圈。比如如，在你準(zhǔn)準(zhǔn)備給某個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)成員員發(fā)郵件或或打電話訓(xùn)訓(xùn)斥他時(shí)，，先停下來來想想他有有哪些工作作表現(xiàn)值得得你在和他他交流時(shí)對(duì)對(duì)之提出表表?yè)P(yáng)。你應(yīng)應(yīng)該時(shí)刻牢牢記，正面面強(qiáng)化是引引導(dǎo)和塑造造員工良好好表現(xiàn)的有有力工具。。要把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)機(jī)制引入激激勵(lì)員工的的方案中業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)是是比出來的的，只有通通過不斷競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，人才才會(huì)激發(fā)他他全部的潛潛能。就像像我們上一一講講的鯰鯰魚效應(yīng)是是一樣的，，競(jìng)爭(zhēng)是有有效的激勵(lì)勵(lì)手段。兩兩個(gè)人跑步步要比一個(gè)個(gè)人跑輕松松，競(jìng)爭(zhēng)可可以將人的的榮譽(yù)感激激發(fā)出來。。另外，要要想讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)更優(yōu)秀，，除了設(shè)計(jì)計(jì)一套加強(qiáng)強(qiáng)凝聚力的的制度外，，引入競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)機(jī)制非常常重要。人人都有惰性性，可是當(dāng)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)性表表現(xiàn)出來的的時(shí)候，為為了團(tuán)隊(duì)的的榮譽(yù)奮力力一搏的時(shí)時(shí)候，他的的全身的潛潛能都會(huì)迸迸發(fā)出來。。管理中不可可以不談錢錢在中國(guó)人的的傳統(tǒng)觀念念里，長(zhǎng)期期存在一種種誤區(qū)：談?wù)勈聵I(yè)可以以，談貢獻(xiàn)獻(xiàn)可以，就就是別談錢錢，其實(shí)這這完全是面面子在作怪怪。企業(yè)在管