173 水路客運知識

XX職業(yè)學(xué)院教案課程名稱：導(dǎo)游業(yè)務(wù)（第五版）課題（項目）17.3水路客運知識授課時間2020-2021學(xué)年第2學(xué)期周次1周2次授課地點D406班級2020旅游管理授課教師教學(xué)資源課件、微課、學(xué)習(xí)通APP、微信等。教學(xué)內(nèi)容一、水路旅行常識二、船票三、行李教學(xué)目標知識目標掌握：水運購票、退票和攜帶物品的規(guī)定；能力目標能準確陳述水路客運基本知識，提高學(xué)生的導(dǎo)游服務(wù)水平、應(yīng)變能力和分析、處理問題的能力。教學(xué)重難點教學(xué)重點水運購票、退票和攜帶物品的規(guī)定教學(xué)難點水運購票、退票和攜帶物品的規(guī)定教法學(xué)法教法問題教學(xué)法：教師設(shè)置思考問題，以問題為線索，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會思考、學(xué)會分析和解決問題。小組討論法：以學(xué)生為中心，針對任務(wù)中的重點和難點問題，通過組織學(xué)生討論，學(xué)生自主活動，活躍課堂氣氛，加強學(xué)生對知識內(nèi)容的掌握度?！皢l(fā)引導(dǎo)”教學(xué)方法由教師先提出問題，啟發(fā)學(xué)生自主思考，教師再介紹解決問題的方法，并歸納總結(jié)出一般規(guī)律或概念。在啟發(fā)引導(dǎo)教學(xué)過程中，教師要充分尊重學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位，將學(xué)習(xí)的主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為知識與能力的主動構(gòu)建者，激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)新精神培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的思維方式?！鞍咐治觥苯虒W(xué)方法案例教學(xué)法是指在教學(xué)中，通過分析和研究現(xiàn)有的案例，來解釋所要講授的教學(xué)內(nèi)容并推動教學(xué)內(nèi)容的發(fā)展與完善。理論講授法學(xué)法1.小組探究法：通過組內(nèi)討論學(xué)習(xí)，共同完成小組任務(wù)，在學(xué)習(xí)過程中充分調(diào)動每位組員參與的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維和求異思維，并培養(yǎng)團隊協(xié)作的精神。

2.自主學(xué)習(xí)法：學(xué)生在課前通過超星泛雅平臺自主學(xué)習(xí)微課、完成課前測試等，為課堂學(xué)習(xí)儲備知識。教學(xué)過程教學(xué)過程活動類型活動描述課前導(dǎo)入學(xué)習(xí)（10分鐘）教學(xué)活動通過學(xué)習(xí)通APP考勤。點評上次課程的課后小測和歷年真題中錯誤率高的題目。回顧上節(jié)重點內(nèi)容。學(xué)生活動登錄學(xué)習(xí)通APP進行簽到。通過學(xué)習(xí)通APP完成課前小測。反思不足。根據(jù)自己課前測試的錯誤，反思自己課前學(xué)習(xí)的不足，重新思考測試錯誤問題的答案，回答教師提問。新課教學(xué)（70分鐘）教學(xué)活動教師理論講解：知識點1一、水路旅行常識水運交通服務(wù)是指旅游企業(yè)為了滿足游客在各種水域煩行游覽的需求，向內(nèi)河航運、沿海航運和國際航海等水上客運部門或企業(yè)購買的交通服務(wù)。水運交通服務(wù)所提供的交通工具包括普通客輪、豪華客輪、客貨混裝輪船和氣墊船等。每種輪船分別設(shè)有各種不同艙位，供不同類型的乘客選用。水運交通服務(wù)主要分為四種，即遠程定期班輪服務(wù)、海上短程輪渡服務(wù)、游船服務(wù)和內(nèi)河客輪服務(wù)。學(xué)生活動【小組討論】：通過學(xué)習(xí)通APP小組討論模塊回答問題，每個小組在討論題目下面建立一個討論版塊。歡迎同學(xué)積極參與討論，并獲得相應(yīng)的分數(shù)，系統(tǒng)會記錄得分，作為期末成績的平時成績。【課堂提問】：通過學(xué)習(xí)通搶答功能，第一名回答問題，如果第一名回答錯誤，邀請下一個名次的同學(xué)回答問題。回答正確每題加平時成績1分，回其答錯誤0分。其他同學(xué)通過學(xué)習(xí)通APP課堂提問模塊線上答題，并獲得相應(yīng)的分數(shù)，系統(tǒng)會記錄得分。作為期末成績的平時成績?！練v年真題】：通過學(xué)習(xí)通隨堂練習(xí)功能讓全班學(xué)生進行練習(xí)，回答正確+2分，回答錯誤0分，課堂積分作為平時成績的一部分。讓學(xué)生進行真題訓(xùn)練，從而加深對知識點掌握，改進和提高自己的職業(yè)適應(yīng)能力。【案例分析】：通過學(xué)習(xí)通APP平臺，本次課程的案例分析模塊，完成相應(yīng)的案例分析。歡迎同學(xué)積極參與案例分析，并獲得相應(yīng)的分數(shù)，系統(tǒng)會記錄得分，作為期末成績的平時成績。教師理論講解：知識點2二、船票船票分普通船票和加快船票，又分成人票、兒童票（1.2-1.5米的兒童）和殘障軍人優(yōu)待票。1.2米以下兒童免費乘船旅行，一個成人只能帶一名免費兒童。乘同一船名、航次、起訖港10張票以上的團體可憑介紹信購買或預(yù)訂團體票。根據(jù)《水路旅客運輸實名制管理規(guī)定》的規(guī)定，自2017年1月10日起，我國部分區(qū)域水路旅客運輸將實行實名制管理。乘船人遺失船票的，經(jīng)核實其身份信息后，水路旅客運輸經(jīng)營者或者其委托的船票銷售單位應(yīng)當免費為其補辦船票?！拘〗M討論】：通過學(xué)習(xí)通APP小組討論模塊回答問題，每個小組在討論題目下面建立一個討論版塊。歡迎同學(xué)積極參與討論，并獲得相應(yīng)的分數(shù)，系統(tǒng)會記錄得分，作為期末成績的平時成績?！菊n堂提問】：通過學(xué)習(xí)通搶答功能，第一名回答問題，如果第一名回答錯誤，邀請下一個名次的同學(xué)回答問題?；卮鹫_每題加平時成績1分，回其答錯誤0分。其他同學(xué)通過學(xué)習(xí)通APP課堂提問模塊線上答題，并獲得相應(yīng)的分數(shù)，系統(tǒng)會記錄得分。作為期末成績的平時成績?！練v年真題】：通過學(xué)習(xí)通隨堂練習(xí)功能讓全班學(xué)生進行練習(xí)，回答正確+2分，回答錯誤0分，課堂積分作為平時成績的一部分。讓學(xué)生進行真題訓(xùn)練，從而加深對知識點掌握，改進和提高自己的職業(yè)適應(yīng)能力?！景咐治觥浚和ㄟ^學(xué)習(xí)通APP平臺，本次課程的案例分析模塊，完成相應(yīng)的案例分析。歡迎同學(xué)積極參與案例分析，并獲得相應(yīng)的分數(shù)，系統(tǒng)會記錄得分，作為期末成績的平時成績。

教學(xué)活動教師理論講解：知識點3三、行李隨身攜帶行李乘坐沿海和長江客輪，游客可攜帶免費行李30千克，持兒童票和免費票兒童可帶15千克；每件行李的體積不超過0.2立方米，長度不超過1.5米，重量不超過30千克。乘坐其他內(nèi)河客輪，免費攜帶的行李分別為20千克和10千克。禁止攜帶和托運的物品法令限制運輸?shù)奈锲罚河谐粑?、惡腥味的物品，能損壞、污染船舶和妨礙其他游客的物品，易爆品、易燃品、腐蝕性物品、有毒物品、殺傷性物品以及放射性物品。學(xué)生活動【小組討論】：通過學(xué)習(xí)通APP小組討論模塊回答問題，每個小組在討論題目下面建立一個討論版塊。歡迎同學(xué)積極參與討論，并獲得相應(yīng)的分數(shù)，系統(tǒng)會記錄得分，作為期末成績的平時成績?！菊n堂提問】：通過學(xué)習(xí)通搶答功能，第一名回答問題，如果第一名回答錯誤，邀請下一個名次的同學(xué)回答問題。回答正確每題加平時成績1分，回其答錯誤0分。其他同學(xué)通過學(xué)習(xí)通APP課堂提問模塊線上答題，并獲得相應(yīng)的分數(shù)，系統(tǒng)會記錄得分。作為期末成績的平時成績?！練v年真題】：通過學(xué)習(xí)通隨堂練習(xí)功能讓全班學(xué)生進行練習(xí)，回答正確+2分，回答錯誤0分，課堂積分作為平時成績的一部分。讓學(xué)生進行真題訓(xùn)練，從而加深對知識點掌握，改進和提高自己的職業(yè)適應(yīng)能力?！景咐治觥浚和ㄟ^學(xué)習(xí)通APP平臺，本次課程的案例分析模塊，完成相應(yīng)的案例分析。歡迎同學(xué)積極參與案例分析，并獲得相應(yīng)的分數(shù)，系統(tǒng)會記錄得分，作為期末成績的平時成績。課程小結(jié)教學(xué)活動課堂總結(jié)對本課堂中重難點的掌握程度進行分析總結(jié)。課堂表現(xiàn)總結(jié)對開展情況、學(xué)生團隊表現(xiàn)、學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度等進行總結(jié)。讓學(xué)生手繪思維導(dǎo)圖以“今天我學(xué)到了什么”為主題手繪思維導(dǎo)圖。鞏固課堂所學(xué)，增強對知識點的記憶。

（10分鐘）心廿學(xué)生活動總結(jié)反思對本