2017年課后測(cè)試答案

2017年績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升的課程評(píng)估1、您感覺課程還可以從哪些方面優(yōu)化？我感覺課程還可以多舉些事例就能達(dá)到優(yōu)化。2、通過課程的學(xué)習(xí)，哪些方面可以與實(shí)際業(yè)務(wù)工作結(jié)合？下一步您將如何行動(dòng)？1、通過課程的學(xué)習(xí)，可以與實(shí)際業(yè)務(wù)工作結(jié)合的有：不管是高層，中層，還是底層管理者，首先行業(yè)知識(shí)是必須要清楚的，他的作用在于承上啟下，怎么體會(huì)高層的決策，以及如何安排工作。既要符合整體的發(fā)展趨勢(shì)，又要積極創(chuàng)新探索新的思路。2、下一步我將把課程中的理論知識(shí)更好地運(yùn)用于實(shí)際工作中，為平和的水利事業(yè)多做貢獻(xiàn)。3、從課程中你學(xué)習(xí)到了什么？請(qǐng)至少闡述三點(diǎn)？從課程中我主要學(xué)習(xí)到以下幾點(diǎn)：績(jī)效管理考評(píng)的目的、方法、內(nèi)容和程序；績(jī)效管理考核周期和主體；績(jī)效管理與業(yè)務(wù)提升的關(guān)系；績(jī)效改進(jìn)的必要性；2017年績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升課后測(cè)試答案1、組織的整體績(jī)效首先是從一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員的個(gè)體績(jī)效中體現(xiàn)出來的，通過行為實(shí)施過程轉(zhuǎn)化為部門或團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果，最終形成整個(gè)組織的產(chǎn)出一一（）。（1分）組織績(jī)效B群體績(jī)效C個(gè)人績(jī)效D團(tuán)隊(duì)績(jī)效2、（）是指由兩個(gè)或者兩個(gè)以上具備互補(bǔ)知識(shí)、技能和共同目標(biāo)的人在具體的、可衡量的業(yè)績(jī)目標(biāo)指引下共同實(shí)現(xiàn)的工作結(jié)果。（1分）A組織績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效C個(gè)人績(jī)效D整體績(jī)效3、（）是指?jìng)€(gè)人所表現(xiàn)出的、能夠被評(píng)價(jià)的、與組織與群體目標(biāo)相關(guān)的工作行為及其結(jié)果。（1分）A組織績(jī)效B團(tuán)隊(duì)績(jī)效JC個(gè)人績(jī)效D整體績(jī)效4、（）主要考察專業(yè)技術(shù)人員的行為是否達(dá)到職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，是否按照職業(yè)化工作程序做正確的事情。（1分）A組織績(jī)效

團(tuán)隊(duì)績(jī)效C個(gè)人績(jī)效D整體績(jī)效5、（）績(jī)效最大化。是組織績(jī)效的根本和基礎(chǔ)，只有使個(gè)人工作績(jī)效最大化，才有可能使組織（1分）A組織績(jī)效B團(tuán)隊(duì)績(jī)效7!c個(gè)人績(jī)效D整體績(jī)效()強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)績(jī)效C個(gè)人績(jī)效D整體績(jī)效5、（）績(jī)效最大化。是組織績(jī)效的根本和基礎(chǔ)，只有使個(gè)人工作績(jī)效最大化，才有可能使組織（1分）A組織績(jī)效B團(tuán)隊(duì)績(jī)效7!c個(gè)人績(jī)效D整體績(jī)效()B過程論C全面績(jī)效論D潛能論7、（）將績(jī)效看作一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、采取行動(dòng)的過程，即“績(jī)效”=“行為”。（1分）A結(jié)果論B過程論C行為論D潛能論（）的基本假設(shè)是：行為最終必然導(dǎo)致結(jié)果，只要控制了行為就能夠控制結(jié)果。（1分）結(jié)果論日B過程論C行為論D潛能論9、（）主張通過對(duì)專業(yè)技術(shù)人員行為的標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化塑造，能建立起標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的行為體系。（1分）A結(jié)果論JB過程論C全面績(jī)效論D潛能論10、（）將績(jī)效視為組織人力資本的現(xiàn)實(shí)收益加上預(yù)期收益，也就是說“績(jī)效”=“做了什么”+“能做什么”。（1分）A結(jié)果論B過程論C全面績(jī)效論JD潛能論11、（）將組織專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人的潛能、能力、素質(zhì)納入了績(jī)效評(píng)估的范疇，使績(jī)效考核成為連接專業(yè)技術(shù)人員過去的表現(xiàn)和未來發(fā)展的橋梁。（1分）A結(jié)果論B過程論C全面績(jī)效論潛能論12、（）認(rèn)為績(jī)效是由人的潛能（素質(zhì)）、潛能發(fā)揮（行為）、潛能發(fā)揮效果（結(jié)果）共同作用的過程。（1分）A結(jié)果論B過程論C全面績(jī)效論D潛能論13、績(jī)效具有（），影響績(jī)效的因素有很多，績(jī)效的優(yōu)劣并不是由單一因素決定，而是受組織內(nèi)外因素共同作用的影響。（1分）?■A多因性B多維性C單一性D動(dòng)態(tài)性14、績(jī)效具有（），評(píng)價(jià)主體需要多維的、多角度地去分析和評(píng)價(jià)績(jī)效。（1分）A多因性JB多維性C單一性D動(dòng)態(tài)性15、績(jī)效具有（）。（1分）A多因性B多維性C單一性D動(dòng)態(tài)性16、績(jī)效的（）是指達(dá)成預(yù)期目的的程度。（1分）A有效性B變革性C效率D速度17、績(jī)效的（）指組織使用資源的投入產(chǎn)出狀況。（1分）A有效性B變革性Jc效率D速度18、績(jī)效的（）是指指組織應(yīng)付將來變革的準(zhǔn)備程度。（1分）A有效性B變革性C效率D速度19、（1分）對(duì)于（），可以通過對(duì)工作完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及成本等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。JA工作結(jié)果B工作態(tài)度C速度D變革性20、確定績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效管理的周期時(shí)，應(yīng)充分考慮績(jī)效的（），確定恰當(dāng)?shù)目?jī)效周期，保證組織能夠根據(jù)評(píng)價(jià)的目的及時(shí)、充分地掌握組織不同層面的績(jī)效情況，減少不必要的管理成本。（1分）A多因性B多維性C單一性JD動(dòng)態(tài)性21、（）是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的。（1分）專業(yè)技術(shù)人員技能B內(nèi)部機(jī)會(huì)C外部環(huán)境D激勵(lì)效應(yīng)22、（）是指組織和個(gè)人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的。（1分）A專業(yè)技術(shù)人員技能B內(nèi)部機(jī)會(huì)外部環(huán)境D激勵(lì)效應(yīng)23、（）是指組織和個(gè)人開展工作時(shí)面臨的機(jī)遇，也是客觀因素。（1分）ga專業(yè)技術(shù)人員技能B內(nèi)部機(jī)會(huì)C外部環(huán)境D激勵(lì)效應(yīng)24、（）是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動(dòng)性、積極性，激勵(lì)效應(yīng)是主觀因素。（1分）A專業(yè)技術(shù)人員技能B內(nèi)部機(jī)會(huì)C外部環(huán)境印D激勵(lì)效應(yīng)25、（）是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性積極性提高了，組織和專業(yè)技術(shù)人員會(huì)盡力爭(zhēng)取內(nèi)部資源的支持，同時(shí)組織和專業(yè)技術(shù)人員技能水平將會(huì)逐漸得到提高。（1分）A專業(yè)技術(shù)人員技能B內(nèi)部機(jī)會(huì)C外部環(huán)境71D激勵(lì)效應(yīng)26、在績(jī)效管理思想的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了三種不同的觀點(diǎn)，（）這一觀點(diǎn)的核心在于確定組織戰(zhàn)略并加以實(shí)施，雇員并不是績(jī)效管理的中心。（1分）績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的系統(tǒng)B績(jī)效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的系統(tǒng)C績(jī)效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)D績(jī)效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的綜合系統(tǒng)27、（）觀點(diǎn)所構(gòu)想的績(jī)效管理系統(tǒng)更像是戰(zhàn)略或事業(yè)計(jì)劃，個(gè)體的因素由于其多變和復(fù)雜的特性并沒有成為主要的關(guān)注點(diǎn)。（1分）?IA績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的系統(tǒng)B績(jī)效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的系統(tǒng)C績(jī)效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)D績(jī)效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的綜合系統(tǒng)28、（）的管理系統(tǒng)通常由計(jì)劃、改進(jìn)和考察三個(gè)過程組成。（1分）管理組織績(jī)效B管理專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效C管理團(tuán)隊(duì)D管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效29、（）觀點(diǎn)的核心在于將績(jī)效管理看作是組織對(duì)于其成員的工作成績(jī)或發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)估和獎(jiǎng)懲。（1分）A績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的系統(tǒng)B績(jī)效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的系統(tǒng)C績(jī)效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)D績(jī)效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的綜合系統(tǒng)30、（）的系統(tǒng)一般通過一個(gè)循環(huán)過程來實(shí)現(xiàn)一一由績(jī)效計(jì)劃建立、認(rèn)同目標(biāo)到對(duì)于績(jī)效的客觀或主管的評(píng)估，在通過交互反饋的方式形成正確適用的行為，從而完善和改進(jìn)原來的績(jī)效計(jì)劃。（1分）A管理組織績(jī)效B管理專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效C管理團(tuán)隊(duì)D管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效31、（）這種觀點(diǎn)的核心在于對(duì)組織內(nèi)各個(gè)層次的績(jī)效都要進(jìn)行管理。（1分）A績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的系統(tǒng)B績(jī)效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的系統(tǒng)C績(jī)效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)JD績(jī)效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的綜合系統(tǒng)32、績(jī)效管理應(yīng)遵循（），注意定量與定性相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩的影響，以使整個(gè)績(jī)效管理過程盡可能做到客觀公正。（1分）客觀性原則B開放性原則C有效溝通原則D全員參與原則33、績(jī)效管理應(yīng)遵循（），管理雙方應(yīng)該明確績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法和時(shí)間等事宜，使管理過程公開化和透明化。（1分）A客觀性原則JB開放性原則C有效溝通原則D全員參與原則34、績(jī)效管理應(yīng)遵循（），績(jī)效溝通是績(jī)效管理的關(guān)鍵，在績(jī)效管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)揮著重要的作用。離開了溝通，組織的績(jī)效管理將流于形式。（1分）A發(fā)展性原則B開放性原則C有效溝通原則D全員參與原則35、績(jī)效管理應(yīng)遵循（），全員參與績(jī)效管理是提升管理執(zhí)行力的關(guān)鍵，從組織高層到每位專業(yè)技術(shù)人員都有不可推卸的責(zé)任。（1分）A發(fā)展性原則B開放性原則C有效溝通原則D全員參與原則36、績(jī)效管理應(yīng)遵循（），持續(xù)的管理改進(jìn)是績(jī)效管理的根本意義所在。（1分）發(fā)展性原則B開放性原則C有效溝通原則D全員參與原則37、（）是績(jī)效管理中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理過程的起點(diǎn)。（137、績(jī)效計(jì)劃B績(jī)效監(jiān)控C績(jī)效評(píng)價(jià)D績(jī)效反饋38、績(jī)效管理能夠（），績(jī)效管理通過設(shè)定科學(xué)、合理的組織目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，為組織專業(yè)技術(shù)人員指明了努力方向。（1分）促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升B促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化C提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái)D構(gòu)建和諧的組織文化39、績(jī)效管理能夠（），績(jī)效管理通過對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出，同時(shí)淘汰不適合人員。（1分）A促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升B促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化JC為人員甄選提供基礎(chǔ)D保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)40、績(jī)效管理可以（），在提升了組織運(yùn)行效率的同時(shí)，也逐步優(yōu)化了組織管理流程和業(yè)務(wù)流程。（1分）A促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升JB促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化C為人員甄選提供基礎(chǔ)D保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)41、績(jī)效管理可以（），績(jī)效管理改變了以往純粹的自上而下發(fā)布命令來檢查成果的做法，要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進(jìn)行溝通、評(píng)判、反饋和輔導(dǎo)。（1分）A促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升B促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化JC提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái)D構(gòu)建和諧的組織文化42、績(jī)效管理可以（），通過制定公開的績(jī)效考評(píng)制度，明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可以明確組織內(nèi)的行為規(guī)范，加強(qiáng)組織建立在業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上的分配體系的透明度，從而形成公正、公平的組織文化價(jià)值觀，促進(jìn)組織的和諧發(fā)展。（1分）促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升B促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化C提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái)構(gòu)建和諧的組織文化43、“目標(biāo)管理”的概念是管理專家（）1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。（1分）彼得德魯克B馬爾科姆格拉德威爾C拉姆查蘭D馬歇爾戈德史密斯44、（），是衡量組織戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)，其目的是建立一種機(jī)制，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動(dòng)，以不斷增強(qiáng)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)地取得高效益。（1分）團(tuán)A關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B安全指標(biāo)C協(xié)調(diào)指標(biāo)D監(jiān)督指標(biāo)45、KPI的理論基礎(chǔ)是（）。（1分）ga二八原理B四六原理C目標(biāo)原理D關(guān)鍵原理46、KPI的建立常用的方法不包括（）。（1分）?IA任務(wù)分解法B標(biāo)桿基準(zhǔn)法C成功關(guān)鍵分析法D目標(biāo)分解法47、（）是解決“股東如何看待我們”這一類問題，用于衡量組織管理者的努力是否對(duì)組織的經(jīng)濟(jì)收益產(chǎn)生了積極的作用。（1分）財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)B客戶維度的目標(biāo)C內(nèi)部流程維度的目標(biāo)D成長(zhǎng)維度的目標(biāo)48、（）是解決“客戶如何看待我們”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益?？蛻艟S度體現(xiàn)組織對(duì)外界變化的反應(yīng)管理者確定了組織將競(jìng)爭(zhēng)的客戶和市場(chǎng)，及組織在這些目標(biāo)客戶和市場(chǎng)中的衡量指標(biāo)。（1分）A財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)B客戶維度的目標(biāo)C內(nèi)部流程維度的目標(biāo)D成長(zhǎng)維度的目標(biāo)49、下列（）不是建立一個(gè)以戰(zhàn)略為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的平衡計(jì)分卡須遵守的原則。（1分）A驅(qū)動(dòng)關(guān)系B因果關(guān)系C成果量度與績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素D與財(cái)務(wù)連結(jié)50、（）是解決“我們擅長(zhǎng)什么”這一類問題，報(bào)告組織內(nèi)部效率，關(guān)注組織內(nèi)部的關(guān)鍵流程，特別是對(duì)顧客滿意度有重要影響的生產(chǎn)和管理流程。（1分）A財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)B客戶維度的目標(biāo)C內(nèi)部流程維度的目標(biāo)D成長(zhǎng)維度的目標(biāo)1、按照被衡量行為主體的多樣性，績(jī)效可以從組織架構(gòu)層次高低劃分為（）。（1分）A組織績(jī)效B群體績(jī)效C個(gè)人績(jī)效D整體績(jī)效2、在理解績(jī)效的內(nèi)涵上主要有四種觀點(diǎn)（）。（1分）A結(jié)果論B過程論C全面績(jī)效論D潛能論3、表示績(jī)效結(jié)果的概念有（）。（1分）A責(zé)任履行度B目標(biāo)完成度C關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域D產(chǎn)量銷量4、到績(jī)效具有多層含義，是專業(yè)技術(shù)人員自身的多種素質(zhì)因素在特定條件下，通過行為過程轉(zhuǎn)化而來的綜合反映，也是專業(yè)技術(shù)人員的（）等因素相互作用的結(jié)果。（1分）A工作任務(wù)B工作技能C工作態(tài)度D工作條件5、績(jī)效具有（）。（1分）A多因性B多維性C單一性D動(dòng)態(tài)性6、影響績(jī)效的外部因素主要包括（）。（1分）A社會(huì)環(huán)境B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C國家法規(guī)政策D同行業(yè)其他組織的發(fā)展7、影響績(jī)效的內(nèi)部因素主要包括（）。（1分）A組織戰(zhàn)略B公司架構(gòu)C技術(shù)水平D組織文化8、對(duì)組織績(jī)效，布雷德拉普（Bredrup）認(rèn)為組織績(jī)效應(yīng)當(dāng)包括（）。（1分）A有效性B變革性C效率D速度9、對(duì)于工作態(tài)度，可以通過（）等指標(biāo)來衡量。（1分）A全局意識(shí)B紀(jì)律意識(shí)C服從意識(shí)D協(xié)作精神10、在不同的環(huán)境下，組織對(duì)績(jī)效不同內(nèi)容的關(guān)注程度也是不同的。其關(guān)注角度包括（）。（1分）A效率B效果C兼顧效率和效果D公平11、影響績(jī)效的因素有（）。（1分）A工作者本身的態(tài)度、工作技能B工作本身的目標(biāo)、計(jì)劃C工作環(huán)境D管理機(jī)制12、影響績(jī)效的最主要因素可以概括為（）。（1分）A專業(yè)技術(shù)人員技能B內(nèi)部機(jī)會(huì)C外部環(huán)境D激勵(lì)效應(yīng)13、績(jī)效管理是理念和思想的統(tǒng)一，應(yīng)該貫穿于整個(gè)管理流程的所有環(huán)節(jié)，滲透到組織管理的各個(gè)方面，包括（）。（1分）A組織戰(zhàn)略B人力資源管理C組織文化D統(tǒng)計(jì)與控制14、績(jī)效管理首先是管理，涵蓋了管理的職能有（）。（1分）A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制15、績(jī)效管理是通過（）的循環(huán)操作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和專業(yè)技術(shù)人員發(fā)展的動(dòng)態(tài)管理過程。（1分）A績(jī)效計(jì)劃B績(jī)效監(jiān)控C績(jī)效評(píng)價(jià)D績(jī)效反饋16、所謂流程，就是一件事情或者一項(xiàng)業(yè)務(wù)如何運(yùn)作，涉及（）等幾個(gè)方面的問題。（1分）A因何而做B由誰來做C如何去做D做完了傳遞給誰17、人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過（）等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。（1分）A招聘B甄選C培訓(xùn)D報(bào)酬18、學(xué)術(shù)界一般把人力資源管理分為多個(gè)模塊，包括（）等等。（1分）A人力資源規(guī)劃B招聘與配置C培訓(xùn)與開發(fā)D績(jī)效管理19、人力資源規(guī)劃是一項(xiàng)系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，它以組織發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以全面核查現(xiàn)有人力資源、分析組織內(nèi)外部條件為基礎(chǔ)，以預(yù)測(cè)組織對(duì)人員的未來供需為切入點(diǎn)，內(nèi)容包括（）等。（1分）A晉升規(guī)劃B補(bǔ)充規(guī)劃C培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃D人員調(diào)配規(guī)劃20、目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的共同要素有（）。（1分）A明確目標(biāo)B參與決策C規(guī)定期限D(zhuǎn)反饋績(jī)效1、績(jī)效是組織的使命、核心價(jià)值觀、愿景和戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)形式，也是決定組織競(jìng)爭(zhēng)成敗和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。（1分）ga正確B錯(cuò)誤2、如何利用科學(xué)的理論、工具和方法對(duì)績(jī)效進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)控、評(píng)價(jià)和反饋，不斷提升績(jī)效水平，從而實(shí)現(xiàn)組織既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終是管理學(xué)熱衷的話題。（1分）ga正確B錯(cuò)誤3、績(jī)效是多維建構(gòu)的，觀察和測(cè)量的角度不同，其結(jié)果也不同。（1分）ga正確B錯(cuò)誤4、如果忽視了部門涸隊(duì)績(jī)效的關(guān)注，就可能使專業(yè)技術(shù)人員只注重個(gè)人績(jī)效有關(guān)的工作，最終削弱了整個(gè)部門涸隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。（1分）正確B錯(cuò)誤5、。組織和部門涸隊(duì)績(jī)效是通過個(gè)人績(jī)效實(shí)現(xiàn)的，離開個(gè)人績(jī)效，無所謂組織和部門涸隊(duì)績(jī)效。（1分）JA正確B錯(cuò)誤6、從績(jī)效評(píng)價(jià)的角度看，離開組織、部門涸隊(duì)績(jī)效的個(gè)人績(jī)效是毫無意義的，個(gè)人績(jī)效需要通過組織、部門涸隊(duì)績(jī)效來體現(xiàn)。（1分）A正確B錯(cuò)誤7、組織、部門涸隊(duì)績(jī)效的管理最終落腳點(diǎn)在于專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人績(jī)效管理。（1分）A正確B錯(cuò)誤8、績(jī)效結(jié)果受諸多因素影響，并不一定是由專業(yè)技術(shù)人員的行為所產(chǎn)生的，同時(shí)工作執(zhí)行者執(zhí)行任務(wù)的機(jī)會(huì)也不平等。（1分）A正確JB錯(cuò)誤9、過分強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不會(huì)導(dǎo)致追求短期效益及惡性競(jìng)爭(zhēng)，不會(huì)傷害組織的整體績(jī)效。（1分）A正確B錯(cuò)誤10、潛能論是對(duì)結(jié)果論、過程論、全面績(jī)效論的綜合。（1分）

?IB錯(cuò)誤11、在分析績(jī)效差距時(shí)，只有充分研究各種可能的影響因素，才能夠抓住影響績(jī)效的關(guān)鍵因素，從而更有效的對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理，促進(jìn)績(jī)效水平的持續(xù)改進(jìn)。（1分）?IA正確B錯(cuò)誤12、根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果的不同用途，可以選擇不同的評(píng)價(jià)維度和評(píng)價(jià)指標(biāo)，并根據(jù)期望目標(biāo)與實(shí)際值之間的績(jī)效差距設(shè)定具體的目標(biāo)值和相應(yīng)權(quán)重。（1分）?IA正確B錯(cuò)誤13、專業(yè)技術(shù)人員技能是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是外在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是不可以提高的。（1分）A正確?B錯(cuò)誤14、提升績(jī)效的通常途徑就是通過適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性，激發(fā)組織和專業(yè)技術(shù)人員爭(zhēng)取內(nèi)部條件的改善，提升技能水平進(jìn)而提升個(gè)人和組織績(jī)效。（1分）A正確B錯(cuò)誤15、績(jī)效管理的真正內(nèi)涵在于其目標(biāo)管理，而不是過程管理。（1分）A正確?B錯(cuò)誤目標(biāo)、16、績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)過程，在這個(gè)過程中，它不僅強(qiáng)調(diào)達(dá)成績(jī)效結(jié)果，更通過輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、反饋，重視達(dá)成結(jié)果的過程。（1分）目標(biāo)、B錯(cuò)誤17、對(duì)專業(yè)技術(shù)人員來說，管理上的透明，可以滿足專業(yè)技術(shù)人員的“知情權(quán)”，能讓專業(yè)技術(shù)人員知道目前的成就以及如何才能做的更好，讓專業(yè)技術(shù)人員愿意接受挑戰(zhàn)，激發(fā)工作熱情和斗志。（1分）JA正確B錯(cuò)誤18、管理者不僅要注重對(duì)專業(yè)技術(shù)人員最終結(jié)果的考核，并以此作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)，還必須從思想認(rèn)識(shí)、溝通技巧、績(jī)效管理全過程跟蹤等三個(gè)方面著手。（1分）正確錯(cuò)誤19、績(jī)效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團(tuán)隊(duì)親自參與，下決心并全力支持績(jī)效管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解下去。（1分）正確錯(cuò)誤20、績(jī)效管理不只是組織管理部門的責(zé)任，組織管理部