sigma統(tǒng)計(jì)學(xué)的定義

6Sigma與明年的ESI工作

（管理研討會(huì)材料）

企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新部二OO一年十二月二十八日ESI

A-class一、關(guān)于6Sigma二、2002年ESI工作推進(jìn)計(jì)劃主要內(nèi)容6Sigma提出的背景6Sigma的含義寶鋼實(shí)施6Sigma的意義關(guān)于6Sigma6Sigma提出的背景“為什么要開展6西格瑪管理？”摩托羅拉的回答是：為了生存。

從70年代到80年代，摩托羅拉在同日本的競(jìng)爭(zhēng)中失掉了收音機(jī)和電視機(jī)的市場(chǎng)，后來(lái)又失掉了BP機(jī)和半導(dǎo)體的市場(chǎng)。1985年，公司面臨倒閉。

一個(gè)日本企業(yè)在70年代并購(gòu)了摩托羅拉的電視機(jī)生產(chǎn)公司。在日本人的管理下，不良品率只有摩托羅拉管理時(shí)的1/20。他們使用的是同樣的人員、技術(shù)和設(shè)計(jì)。顯然問(wèn)題出在摩托羅拉的管理上。

嚴(yán)酷的生存現(xiàn)實(shí)使摩托羅拉的高層接受了這樣的結(jié)論：“我們的質(zhì)量很差”。在其CEO的領(lǐng)導(dǎo)下，1987年摩托羅拉開始了6Sigma質(zhì)量之路。今天，“摩托羅拉”成為世界著名品牌，1998年，摩托羅拉公司獲得了美國(guó)鮑德理奇國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)。他們成功的秘密就是實(shí)施了6Sigma，是6Sigma管理使摩托羅拉從瀕于倒閉發(fā)展到當(dāng)今世界知名的質(zhì)量與利潤(rùn)領(lǐng)先公司。6Sigma提出的背景JackWelch先生為GE制定的三大發(fā)展戰(zhàn)略：6西格瑪、產(chǎn)品服務(wù)、全球化。

6西格瑪“是GE從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的最重要的發(fā)展戰(zhàn)略”。

1、1995年末GE開始推行6Sigma；2、1997年，節(jié)約的成本收益3億美元；3、1998年，節(jié)約的成本收益7.5億美元;4、1999年，節(jié)約的成本收益15億美元；5、利潤(rùn)率從1995年的13.6%提高到1998年的16.7%；(由14.8%/1996到18.9%/2000）6、市值突破30000億美元。使GE迅速發(fā)展成為全球最大、最成功的多元化經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)集團(tuán)6Sigma提出的背景摩托羅拉IBMDECABB柯達(dá)德州儀器聯(lián)合信號(hào)通用電氣康柏陶氏化工杜邦迪爾洛克希德·馬丁日本電氣帕卡布捷技術(shù)西門子索尼東芝惠爾普氣體產(chǎn)品美國(guó)運(yùn)通伏特汽車霍尼韋爾約翰遜控股強(qiáng)生J.P.摩根LG集團(tuán)愛(ài)立信美泰克抗星安迅資訊諾基亞飛利浦雷聲普萊克斯三星電子旭電住友聯(lián)合技術(shù)美國(guó)郵政服務(wù)1987198919911993199519971999全球?qū)嵤?Sigma管理的企業(yè)越來(lái)越多!6Sigma提出的背景6Sigma的含義寶鋼實(shí)施6Sigma的意義關(guān)于6Sigma6Sigma的含義

何謂6sigma管理?

Sigma在統(tǒng)計(jì)學(xué)上是指“標(biāo)準(zhǔn)差”，記為。6Sigma即意為”6倍標(biāo)準(zhǔn)差”。在質(zhì)量上表示每百萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品的不良品（PPM）少于3.4。但是，6Sigma管理不僅僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，而是一整套系統(tǒng)的企業(yè)管理理論和實(shí)踐方法。在整個(gè)企業(yè)流程中，6Sigma是指每百萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)當(dāng)中有多少缺陷或失誤，這些缺陷或失誤包括產(chǎn)品本身以及產(chǎn)品生產(chǎn)的流程、包裝、運(yùn)輸、交貨期、系統(tǒng)故障等。6Sigma管理即要求企業(yè)在整個(gè)流程中每百萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)中的缺陷少于3.4，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很高的目標(biāo)。6Sigma的含義所謂6Sigma是指：落在目標(biāo)值與上規(guī)格限或下規(guī)格限區(qū)間的有6個(gè)。落在目標(biāo)值與上規(guī)格限或下規(guī)格限區(qū)間的個(gè)數(shù)越多，則意味著成本和缺陷的降低。6要求合格品率達(dá)99.9997%，即5“9”品質(zhì)要求。6要求每百萬(wàn)次缺陷數(shù)只有3.4個(gè)，即3.4dpmo。6Sigma的含義68.26%95.46%99.73%99.9937%99.999943%99.9999998%30*10-140.3/10億±720*10-102/10億±657.4*10-80.574±563*10-663±40.00272000±30.045545000±20.3173317000±1缺陷率%dpmo公差6的統(tǒng)計(jì)學(xué)含義+∝∝－6Sigma的含義6的工業(yè)實(shí)踐踐含義TLSLUSL1.51.54.54.5662000s99.99973.4±699.977233±51990s99.386210±41980s93.3266807±31970s69.15308537±2年代合格率dpmo公差工業(yè)實(shí)踐證明明：長(zhǎng)期過(guò)程程的漂移為±1.5是合理的、、可接受的。。+∝∝－6Sigma的含義6核心方法的的框架——DMAIC客戶需求定義D測(cè)量M分析A改進(jìn)I控制C6Sigma的含義一切以客戶的的需求為衡量量標(biāo)準(zhǔn)！定義（Define）：確定主要問(wèn)題題，定義改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目和確定定關(guān)鍵特性。。界定項(xiàng)目范圍圍、起始和終終點(diǎn)，設(shè)定目目標(biāo)流程。（（QFD）測(cè)量（Measure））：度量現(xiàn)有水平平，建立改進(jìn)進(jìn)基準(zhǔn)。分析（Analyze)：分析現(xiàn)有水平平與目標(biāo)水平平的差距和問(wèn)問(wèn)題的根本原原因。改進(jìn)（Improve））：用經(jīng)濟(jì)有效的的方法求得突突破和改進(jìn)。?？刂疲–ontrol））：建立保持措施施，并使之標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，將結(jié)結(jié)果用于其它它同樣或類似似場(chǎng)合。6Sigma的含義波動(dòng)周期時(shí)間產(chǎn)出6波動(dòng)：是改進(jìn)的核心心！6對(duì)過(guò)程的性性能改進(jìn)的三三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域域6Sigma的含義可視化管理5S標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)持續(xù)改進(jìn)JIT6工具在這里里6項(xiàng)目在這里里目標(biāo)：控制波動(dòng)消滅浪費(fèi)6與精益生產(chǎn)產(chǎn)（LP）6Sigma的含義6采用的質(zhì)量量工具6Sigma的含義6采用的質(zhì)量量工具6Sigma的含義6管理的推動(dòng)動(dòng)體系倡導(dǎo)者（Champion）：是企業(yè)內(nèi)的的高層管理者者。由一或二二位副總裁全全面負(fù)責(zé)6Sigma推推行。負(fù)責(zé)選選擇或確定6Sigma項(xiàng)目,管理理、領(lǐng)導(dǎo)大黑黑帶和黑帶，，確保按時(shí)、、按質(zhì)完成既既定的財(cái)務(wù)目目標(biāo)。大黑帶（MasterBlackBelt）：是6Sigma實(shí)施技技術(shù)的總負(fù)責(zé)責(zé)。協(xié)助倡導(dǎo)導(dǎo)者選擇項(xiàng)目目，制定實(shí)施施計(jì)劃和時(shí)間間框架表。該該職位為全職職6Sigma人員，其其主要工作是是培訓(xùn)黑帶和和綠帶、理順順人員關(guān)系，，組織和協(xié)調(diào)調(diào)項(xiàng)目、會(huì)議議、培訓(xùn)，收收集和整理信信息，執(zhí)行和和實(shí)現(xiàn)由倡導(dǎo)導(dǎo)者提出的工工作任務(wù)。6Sigma的含義6管理的推動(dòng)動(dòng)體系黑帶（BlackBelt）：是企業(yè)中全全面推行6Sigma的的中堅(jiān)力量，，負(fù)責(zé)具體執(zhí)執(zhí)行和推廣6Sigma，同時(shí)負(fù)責(zé)責(zé)培訓(xùn)綠帶。。一般情況下下一名黑帶一一年要培訓(xùn)100名綠帶帶。該職位也也多為全職6Sigma人員，1位位專職黑帶每每年要完成5～7個(gè)項(xiàng)目目。綠帶（GreenBelt）：是6Sigma兼職人人員，是公司司內(nèi)部推行6Sigma項(xiàng)目的執(zhí)行行者。他們側(cè)側(cè)重于6Sigma在每每日工作中的的應(yīng)用，通常常為公司各基基層部門的負(fù)負(fù)責(zé)人。6Sigma占占其工作的比比重可視實(shí)際際情況而定。。各類人員比例例為：每1000名員工工，應(yīng)配備大大黑帶1名，，黑帶10名名，綠帶50-70名。。6Sigma的含義幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：6管理是一項(xiàng)項(xiàng)戰(zhàn)略：以發(fā)發(fā)展的角度看看，可使企業(yè)業(yè)獲得長(zhǎng)期效效果。6管理是一個(gè)個(gè)理念：改進(jìn)進(jìn)是無(wú)止境的的，追求“零零缺陷”的目目標(biāo)。6管理是一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)的改進(jìn)進(jìn)措施：目標(biāo)標(biāo)定量化，并并不斷逼近。。6管理是一個(gè)個(gè)方法：有一一個(gè)系統(tǒng)的改改進(jìn)方法。6管理是一項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目管理技技術(shù)。6管理是一個(gè)個(gè)分析工具。。6Sigma提出的背景景6Sigma的含義寶鋼實(shí)施6Sigma的的意義關(guān)于6Sigma應(yīng)用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)/變革管理以6Sigma、IPC/SPC為特征的精益穩(wěn)定運(yùn)行企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成/企業(yè)信息平臺(tái)產(chǎn)銷核心業(yè)務(wù)流程公司價(jià)值數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及數(shù)據(jù)挖掘戰(zhàn)略性分析與決策科技管理業(yè)務(wù)流程采購(gòu)管理業(yè)務(wù)流程財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)保障業(yè)務(wù)流程人力資源管理業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略管理業(yè)務(wù)流程寶鋼實(shí)施6Sigma的的意義6與ESI——6是ESI工工程的組成部部分質(zhì)量的穩(wěn)定性企業(yè)文化/組織變革代碼設(shè)計(jì)/數(shù)據(jù)字典信息技術(shù)支撐企業(yè)流程數(shù)據(jù)挖掘與分析企業(yè)戰(zhàn)略與決策寶鋼實(shí)施6Sigma的的意義6與精益運(yùn)營(yíng)營(yíng)——6是邁向精益益運(yùn)營(yíng)的第一一步波動(dòng)浪費(fèi)僵化波動(dòng)周期時(shí)間產(chǎn)出6以消除波動(dòng)為為核心消除各種波動(dòng)、浪費(fèi)和和僵化寶鋼實(shí)施6Sigma的的意義調(diào)查一：目前絕大多數(shù)數(shù)在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先先的大型制造造企業(yè)其運(yùn)作作都在3-4Sigma的水平，，這意味著每每百萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)會(huì)中已經(jīng)產(chǎn)生生6210-66807個(gè)缺陷，這這些缺陷將要要求生產(chǎn)者耗耗費(fèi)其銷售額額的15-30％來(lái)進(jìn)行行彌補(bǔ)。有關(guān)6的兩個(gè)調(diào)查查寶鋼實(shí)施6Sigma的的意義調(diào)查二：如果一個(gè)3Sigma企業(yè)組織其其所有資源改改進(jìn)過(guò)程，那那么大約每年年可以提高一一個(gè)Sigma水平，即即：1、利潤(rùn)率增增加：20％％/年；2、產(chǎn)能提高高：12-18％/年；；3、雇員減少少：12％/年；4、資本投入入減少：10-30％/年；5、提升到4.8Sigma前企企業(yè)均無(wú)須大大的資本投入入，當(dāng)達(dá)到4.8Sigma時(shí)，，再提高到6sigma則需要增增加投入，但但此時(shí)產(chǎn)品的的競(jìng)爭(zhēng)力已大大幅提高。寶鋼實(shí)施6Sigma的的意義寶鋼面臨同樣樣的問(wèn)題———波動(dòng)和浪費(fèi)費(fèi)寶鋼能生產(chǎn)最最好的產(chǎn)品，，但也常出現(xiàn)現(xiàn)普通的、同同樣的質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題；管理者常擔(dān)心心發(fā)生各類事事故；我們強(qiáng)調(diào)計(jì)劃劃精度，是因因?yàn)樯a(chǎn)的起起伏太大。以熱軋為例：：計(jì)劃精度目目標(biāo)±3%，，兩個(gè)熱軋的的月總軋制量量超過(guò)70萬(wàn)萬(wàn)噸，達(dá)到計(jì)計(jì)劃精度的波波動(dòng)在67.9萬(wàn)噸～72.1萬(wàn)噸噸之間，±±2.1萬(wàn)噸噸的偏差，常常造成庫(kù)存忽忽高忽低，而而且沖擊鋼坯坯資源。……一、關(guān)于6Sigma二、2002年ESI工工作推進(jìn)計(jì)劃劃主要內(nèi)容系統(tǒng)集成階段段（6-10個(gè)個(gè)月）S1S2S3全面展開階段段（18-24個(gè)月）重點(diǎn)突破階段段（圍繞產(chǎn)銷銷核心業(yè)務(wù)流流程實(shí)施再造造）（12個(gè)月））ESI工程的的總體策略2002年ESI工作推推進(jìn)計(jì)劃ESI工程的的進(jìn)度安排2002年ESI工作推推進(jìn)計(jì)劃2002年ESI工作推推進(jìn)計(jì)劃第一：加速產(chǎn)銷核心心業(yè)務(wù)流程再再造方案的實(shí)實(shí)施明年的工作重重點(diǎn)2002年ESI工作推推進(jìn)計(jì)劃產(chǎn)銷核心業(yè)務(wù)務(wù)流程的實(shí)施施計(jì)劃（1））計(jì)劃組織實(shí)施流程再造設(shè)計(jì)現(xiàn)狀分析評(píng)估

流程分析方法

現(xiàn)狀調(diào)研現(xiàn)有業(yè)務(wù)分解

基本活動(dòng)分析價(jià)值分析方法

現(xiàn)狀績(jī)效評(píng)估

行業(yè)對(duì)標(biāo)分析確認(rèn)流程改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)+制訂流程改進(jìn)目標(biāo)KPI目標(biāo)流程設(shè)計(jì)高層次組織設(shè)計(jì)++信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)制訂實(shí)施計(jì)劃組織實(shí)施評(píng)估目標(biāo)效果2002年ESI工作推推進(jìn)計(jì)劃產(chǎn)銷核心業(yè)務(wù)務(wù)流程的實(shí)施施計(jì)劃（2））2002年ESI工作推推進(jìn)計(jì)劃產(chǎn)銷核心業(yè)務(wù)務(wù)流程的實(shí)施施計(jì)劃（3））2002年ESI工作推推進(jìn)計(jì)劃產(chǎn)銷核心業(yè)務(wù)務(wù)流程的實(shí)施施計(jì)劃（4））2002年ESI工作推推進(jìn)計(jì)劃產(chǎn)銷核心業(yè)務(wù)務(wù)流程的實(shí)施施計(jì)劃（5））2002年ESI工作推推進(jìn)計(jì)劃觀念的轉(zhuǎn)變：：是支撐銷售，，而非制約銷銷售！制約：別瞎接接訂單，讓我我看看，否則則干不了。支撐：我能干干……，快去去把訂單拿來(lái)來(lái)。2002年ESI工作推推進(jìn)計(jì)劃其次：1、重點(diǎn)突破破科技管理業(yè)業(yè)務(wù)流程，對(duì)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新體體系實(shí)施再造造。2、下半年對(duì)對(duì)采購(gòu)管理業(yè)業(yè)務(wù)流程、財(cái)財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)務(wù)流程、戰(zhàn)略略管理業(yè)務(wù)流流程、人力資資源管理業(yè)務(wù)務(wù)流程等逐步步開展業(yè)務(wù)分分析和再造工工作。3、圍繞公司司“精益運(yùn)營(yíng)營(yíng)，追求6”的經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)，選擇試試點(diǎn)，推行以以6Sigma為特征的的精益運(yùn)營(yíng)管管理。明年的工作重重點(diǎn)謝謝大家!169、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December7,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。22:55:2622:55:2622:5512/7/202210:55:26PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2222:55:2622:55Dec-2207-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。22:55:2622:55:2622:55Wednesday,December7,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2222:55:2622:55:26December7,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。07十十二二月月202210:55:26下下午午22:55:2612月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2210:55下下午午12月月-2222:55December7,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/722:55:2622:55:2607December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。10:55:26下下午10:55下下午22:55:2612月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Wednesday,December7,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。22:55:2622:55:2622:5512/7/202210:55:26PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2222:55:2622:55Dec-2207-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。22:55:2622:55:2622:55Wednesday,December7,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2222:55:2622:55:26December7,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。07十二二月202210:55:26下下午22:55:2612月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月2210:55下下午午12月月-2222:55December7,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/722:55:2622:55:2607December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。10:55:26下下午10:55下下午22:55:2612月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、閱讀一一切好書書如同和和過(guò)去最最杰出的的人談話話。22:55:2622:55:2622:5512/7/202210:55:26PM11、越是沒(méi)有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2222:55:2622:55